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¿Sabes qué es el análisis DAFO? ¡Descubre qué puede hacer esta estrategia para tu e-commerce!

Si tu objetivo es tener un e-commerce exitoso, no puedes ignorar los aspectos negativos (existentes o potenciales) de tu negocio.

Estamos diciendo esto porque, aunque tus ventas sean altas, siempre hay margen para mejorar y crecer. Incluso con una gran experiencia en la industria, tus competidores pueden hacer un buen trabajo mostrando qué se puede agregar para mejorar el negocio. Esto es más o menos lo que nos enseña el análisis DAFO.

En este artículo, te presentaremos esta poderosa herramienta, que puede cambiar la forma en la que defines y alimentas las estrategias para tener el e-commerce más exitoso en Internet. ¡Es posible y mucho más fácil de lo que parece!

¿Qué es el Análisis DAFO?

El análisis DAFO, también conocido como FODA o por sus siglas en inglés, SWOT, es una herramienta poderosa muy útil para mejorar tu e-commerce. Como podemos deducir, es una herramienta en formato matricial, cuyo objetivo principal es analizar las situaciones internas y externas.

La verdad es que podemos interpretar puntos específicos de nuestro negocio utilizando esta metodología. Si la pregunta es «¿qué datos podemos obtener? «, lo veremos rápidamente analizando las palabras de cuyas siglas sale su nombre: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades

¿Cómo funciona?

Famosa por ser una herramienta de simple aplicación, el Análisis DAFO no es más que una tabla dividida en cuatro partes. De esta manera, cada espacio se titula con una de las palabras del acrónimo y se debe completar de acuerdo con la observación y experiencia previa, señalando las particularidades de tu e-commerce.

La aplicación de esta técnica repercute casi en exclusiva de forma positiva. Esto se debe a que, al ser conscientes de las fortalezas y debilidades de nuestro e-commerce, es posible aumentar la rentabilidad de lo que ya es positivo y, al aplicar una estrategia de mejora, reducir los aspectos débiles del negocio.

La parte de definir oportunidades y amenazas no es tan concreta. Aquí, la persona encargada debe «anticipar el futuro», relacionando la acción con factores externos, que no están bajo el control de la compañía, como la aprobación de una ley o desastres naturales.

¿Cómo hacer un Análisis DAFO cruzado?

Además de la forma convencional, es posible «cruzar» el análisis FODA con las 5 fuerzas de Porter, para confiar en la estrategia de una manera aún más elaborada y constructiva en su comercio electrónico. La idea aquí es usar un sistema simple de preguntas y respuestas.

Puedes, por ejemplo, usar las fortalezas de tu negocio para aprovechar las oportunidades en el escenario actual del mercado. A partir de ahí, es posible observar cuáles son las debilidades de tu e-commerce, que te impiden aprovechar el escenario, y corregir el problema.

¿Qué puedo notar tras realizar el análisis DAFO?

Ahora que conoces en qué consiste básicamente el Análisis DAFO, debes tener curiosidad por saber cuáles son los beneficios de implementarlo en tu e-commerce, ¿estamos en lo cierto? Bueno, veamos los puntos principales que deben considerarse, ¡y verifícalos ahora mismo!

Mayor preparación en situaciones «inesperadas»

En tiempos inciertos, como la pandemia de COVID-19, la aplicación de la matriz FODA es bastante útil. Esto se debe a que permite que el gerente pueda leer la situación de manera más «fría», preparando a la empresa para enfrentar, de manera segura y segura, situaciones difíciles.

Nuestro consejo es que nos mantengamos al tanto de las noticias y la información económica del país y del mundo. Construir una base de información es esencial para tener en cuenta la situación de consumo a nuestro alrededor. Es solo de esta manera que podemos tener suficiente conocimiento sobre lo que le puede pasar en tu ecommerce su tienda en línea y luego tomar la postura de resolución.

Identificación de mejoras en e-commerce

Observar las fortalezas y debilidades de nuestra plataforma es la mejor manera de identificar qué se puede incluir, eliminar o modificar en nuestro comercio electrónico. Piensa las de la forma más sincera sobre todos los aspectos, pregunta a los empleados y acepta sugerencias.

Debes saber cuáles son las mejores tácticas aplicadas en tu site y también sabe qué podría ser mejor. No olvides que esta información «negativa» debe ir acompañada de una solución. Sus debilidades deben resolverse para aumentar el flujo de visitantes y la satisfacción de aquellos que ya son sus clientes.

Entender a la competencia

Del mismo modo que necesitamos tomar consciencia sobre qué funciona y qué no en nuestra e-commerce, debemos valorar objetivamente las tiendas de nuestros competidores. ¿Cuáles son los diferenciales más fuertes de la compañía? ¿Qué puede llamar la atención de los clientes? ¿Hay algo que tengan que puede ser útil en tu plataforma?

Conocer todo el entorno de la competencia es una parte esencial para comprender cuáles son las fortalezas y debilidades de tu e-commerce en el entorno externo. Este conocimiento va más allá del precio ofrecido por tu competidor: observa la postventa, la estructura digital de la tienda, los beneficios ofrecidos a los clientes. ¡Todos los puntos son importantes!

¡Ponlo en práctica!

Si sigues todos los puntos comentados en el texto y aplicas cada uno de ellos con las características propias de tu negocio, es fácil crear nuestra propia matriz. Coge un bolígrafo y un papel y empieza a completar los datos. ¡No olvides que el documento debe ser claro, objetivo y fácil de entender!

Si tu lectura ha llegado hasta aquí, es posible que te hayas dado cuenta de que el Análisis DAFO es una excelente manera de tener una visión más amplia de tu negocio y encontrar un camino consistente hacia el éxito de tu e-commerce. ¡Tan pronto como termine la actividad de observación, comparte la matriz completa con los empleados de la compañía, después de todo, ellos también tienen mucho que decir!

¿Qué te ha parecido? ¿Vas a poner en práctica este análisis? E-goi siempre quiere que tengas la mejor información para poder ayudarte a potenciar tu negocio. ¡Apúntate a nuestra newsletter y no te pierdas nada!

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Aprende cómo usar una herramienta de automatización como Autobot de la forma más eficaz. ¡Es el momento de optimizar nuestra estrategia de marketing!

Siendo creativos y usando la tecnología a nuestro favor, podemos encontrar soluciones muy eficaces tanto a niveles internos como las que proporcionamos a nuestra clientela. El sueño de muchos empresarios es poder viajar por placer o negocios sin preocuparse por el momento adecuado para enviar mensajes o mantener una relación con su audiencia.

Esta comunicación se puede hacer para ofrecer un producto, enviar un e-book que ayude a resolver sus problema o recordarle una página que visitó. Para enviar este contenido de manera personalizada a una base segmentada de usuarios que han mostrado interés en tu site, puedes automatizar los procesos con una de las herramientas más famosas de E-goi: ¡El autobot!

Para comprender mejor cómo puedes enviar correos electrónicos a una lista específica, sin tener que hacerlo manualmente y aumentar así considerablemente tus ingresos, continúa leyendo este artículo sobre la automatización del email marketing.

¿Por qué usar e-mail marketing?

Aunque el email marketing es una forma clásica de comunicarse con la clientela, sigue siendo muy eficiente ya que se trabaja directamente desde la marca y ofrece información valiosa al consumidor. Si aún no utilizas esta estrategia en tu embudo de marketing, ¡cuidado! ¡Puedes estar perdiendo dinero!

Para comprender mejor para qué sirve el email marketing y cómo esta práctica puede aumentar el ticket medio de tu empresa y ayudar a la visibilidad de tu marca, veamos algunos de los puntos esenciales sobre esta herramienta.

Definición de e-mail marketing

Este canal permite el uso de estrategias de comunicación con el cliente para entregar contenido en el que el usuario haya manifestado interés. Por lo tanto, es una práctica que fomenta que la relación se cultive de manera saludable y, en consecuencia, aumenta las posibilidades de venta derivadas de esta acción.

Envío de e-mail marketing

Antes de comenzar a realizar envíos, es muy importante configurar un calendario de contenido que se entregará periódicamente a tu base de contactos. Después de eso, puedes centrarte en la producción del diseño y los textos de tu campaña en una plataforma profesional de email marketing, imprescindible para crear las listas segmentadas.

Principales ventajas

Usar una estrategia de e-mail marketing bien fundamentada, va a beneficiar a tu negocio de muchas maneras. Veamos las 4 ventajas principales:

  • mayor alcance, ya que eres tú quien determina las personas que recibirán tus emails;
  • manutención constante de la relación con los clientes;
  • posibilidad de que el público conozca más profundamente tus contenidos, productos y servicios;
  • aumento de las oportunidades de ventas.

Ahora que hemos comprobado cómo el email marketing puede convertirse en un aliado a la hora de aumentar las conversiones de usuarios a clientes, descubre cómo los Autobots van a facilitarte todo el proceso.

Autobot: ¿qué es y cómo puede ayudarme?

Esta es la herramienta E-goi que pone en marcha la automatización de la comunicación y va a contribuir a aumentar la productividad de tu equipo. El propio informe que nos arroje nuestros envíos de email marketing nos permitirá definir flujos alternativos para mantener al usuario siempre activo.

Esto significa que la configuración de la herramienta se puede programar para activar correos electrónicos en formato de respuesta. Es decir, el visitante que completó el formulario en tu sitio web para recibir un ebook sobre estrategias de marketing digital ingresará automáticamente a la lista de personas interesadas en contenido similar a este.

¿Cómo funciona un Autobot?

A través de un sistema muy intuitivo y similar a cualquier creador de correo electrónico. Los autobot de E-goi cuentan con un formato de arrastrar y soltar, en el que sólo necesitas ir incorporando las acciones que quieras dentro del automatismo.

Existen varias acciones y varios disparadores que harán que estas se pongan a funcionar. Por ejemplo si queremos que alguien reciba un email de confirmación cuando alguien se inscriba en el formulario X, sólo tenemos que crear el email que nos gustaría que recibiesen y activar la condición «Inscribirse en Formulario X» ¡Una vez hecho no tienes que volver a preocuparte!

¿Cuáles son los principales tipos y cómo se usan?

Existen varios tipos de Autobots, pero los más utilizados son: bienvenida, recuperación de carrito abandonado y felicitación de cumpleaños. Pero nada te impide crear los formatos que tengan sentido para tu negocio y que se sumen a tu estrategia marketing.

Aquí hay algunas opciones presentes en la plataforma E-goi.

  • inactivación de contactos desinteresados ​​para aquellos que no han abierto tus correos electrónicos en el último mes;
  • recuperación de contactos inactivos para quienes raramente abre tus emails;
  • campañas de cross-selling para promover un producto a quienes compran un producto relacionado;
  • recuperación de clientes que realizaron su compra hace mucho tiempo;
  • encuesta de satisfacción para trabajar la postventa;
  • recompensas para clientes vips.

¿Cuáles son las principales ventajas de una campaña de email marketing?

Cada empresa tiene entre sus objetivos e intereses llegar al mayor volumen de clientes potenciales y fidelizar estas conversiones. Para esto, es muy importante mapear con precisión las necesidades de nuestra audiencia y trabajar con esta información para que el email marketing pueda contribuir al logro de los objetivos.

Por lo tanto, autoresponder puede aumentar la comunicación con tus clientes gracias a: enviar un correo electrónico de bienvenida después del registro, comentarios posteriores a la compra, recuperación del carrito abandonado e incentivo para comprar para aquellos que no lo hacen hace un tiempo. Además, agrega contenido no comercial a tu estrategia para mantener activa tu marca.

Como hemos mencionado anteriormente, el sistema Autobot es tan eficiente y dinámico que puede usarse para administrar y activar también SMS y notificaciones push. Esta herramienta es tan completa que hace que el trabajo del departamento de marketing sea mucho más productivo y más efectivo para el sector de ventas con la entrega de leads cualificados.

¿Te gustaría saber más cómo funciona esta herramienta? Crea tu cuenta gratis aquí y comprueba todo lo que el Autobot de E-goi tiene para ofrecerte a ti y a tu negocio.

Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!

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¡No vuelvas a perder ni una oportunidad para tu negocio! 5 acciones para conseguirlo.

Tu ticket promedio se ha desplomado, tu equipo no está motivado o no está lo suficientemente preparado, y como resultado, estás perdiendo oportunidades de negocios. Esta pérdida puede estar relacionada con la falta de servicios personalizados, la ausencia de devolución de llamadas a los clientes, no haber enviado una propuesta de manera oportuna, no ser flexible en las negociaciones u otros aspectos importantes para cerrar el trato.

Conocer cuáles son los obstáculos es esencial para iniciar un nuevo plan de ventas, ser capaces de hacer acciones de marketing viables y mejorar la estructura y el entrenamiento del equipo para atender mejor al público y llegar a tener más ventas.

¿Te has identificado con alguno de estos problemas y quieres aprovechar y retener un mayor número de clientes? Continúa leyendo para conocer 5 técnicas que te permitan aprovechar mejor las oportunidades comerciales de tu empresa.

Cómo implementar el control de ventas en tu empresa

Tener control de las ventas significa contar con una serie de procedimientos y actividades que son desarrollados por el gerente comercial y su equipo. Gracias a este control, es posible organizar la fuerza de ventas, monitorear las negociaciones en curso, llevar a cabo el seguimiento y hacer que el proceso sea más eficiente y optimizado con la comunicación interna.

Además, cuando se aplica el método de control de ventas, se facilita el trabajo a los vendedores, lo que también proporciona mayor placer en el desarrollo de sus actividades diarias y promueve la motivación y el bienestar en el entorno laboral.

1.Estructura los procesos para optimizar el tiempo e generar más volumen de negocio

Hacer un seguimiento de las actividades diarias dentro de tu empresa te permite encontrar fácilmente errores o pérdidas de tiempo y dinero. Con este control, es posible identificar los puntos de mejora, implementar nuevas estrategias para optimizar el trabajo y monitorear y analizar los resultados para lograr los objetivos de ventas.

Con la tecnología de gestión de proyectos y procesos, es posible medir cada flujo de trabajo con el objetivo de valorar cada minuto dedicado a una actividad determinada y promover una mejor calidad de vida entre los empleados. Este movimiento también permite el desarrollo profesional del equipo y reduce la rotación de estos profesionales.

2.Invierte en un plan bien elaborado

Un requisito fundamental para lograr buenos resultados y diferenciarse de la competencia es desarrollar un plan estratégico que permita una comunicación más clara, que proporcione mayor comprensión y provoque una sinergia entre el público interno y externo.

Por lo tanto, antes de implementar un buen plan de acción, deben considerarse aspectos como el análisis del entorno interno y externo, la definición de objetivos a corto y largo plazo y la definición de indicadores de resultados. De esta manera, la planificación puede formularse con coherencia para aprovechar realmente cualquier oportunidad de negocio.

3.Utiliza landing pages de la forma correcta

Una de las estrategias de marketing digital eficientes para ventas es el uso de landing pages con el objetivo de captar leads.

Una página bien construída, es decir, pensando en la experiencia del usuario, permite una mayor conversión de usuarios a clientes potenciales. Para lograr este objetivo, es necesario que la landing page elaborada sea fácil de navegar y que tenga un diseño limpio y moderno. ¡Y no olvidemos utilizar los colores y el grafismo propio de la marca!

Para esta estrategia, el uso de formularios es lo más común. Según el objetivo, la página de destino puede diseñarse para ofrecer, por ejemplo, un e-book o una lista de precios, o simplemente para ponerse en contacto y obtener más información sobre el producto o servicio.

4.Invierte en programas de fidelización para mantener al cliente

Incluso con la infinidad de posibilidades que nos ofrece una ciudad, hay personas que siempre van a los mismos lugares, como peluquería, restaurantes, panaderías, tiendas, por poner algunos ejemplos. ¿Te has preguntado alguna vez por qué estas personas no se dan la oportunidad de visitar nuevos lugares?

¡Por la fidelización! Y algo que ayuda a conseguirla son los programas que dan algo a cambio al consumidor. Esta técnica puede ser aplicada, por ejemplo, con el uso de aplicaciones: descarga la aplicación y registra tu compra. Con la décima compra de este producto, ganas uno gratis.

¡A los clientes les gusta sentirse especiales! Invierte en la sensación y la experiencia que tu marca puede proporcionar a la audiencia. Este tipo de programa permite al consumidor referirlo a sus amigos, incluso conventirse en promotores de tu marca. ¡Con esta estrategia sólo puedes ganar! Analiza todas las oportunidades y aplícalas a tu negocio.

5.Estudia al cliente y a la competencia

Con la gran cantidad de información que el consumidor tiene a mano, las empresas deben preocuparse todos los días por sobresalir de la competencia para ganarse la confianza de su audiencia. Para atraer al público adecuado, realiza un estudio de sus intereses, grupo de edad, ubicación, género, hábitos de consumo, comportamiento…

Sin embargo, no podemos olvidar algo que influye directamente en las ventas: la competencia. ¿Qué hacen? ¿Cómo se posicionan en el mercado? ¿Cuáles son sus estrategias de atracción? ¿Cómo invierten en marketing digital? Investiga y actualízate para adelantarse a la competencia y presentar tus diferenciales al mercado.

A lo largo del artículo, seguro que te has dado cuenta de que aprovechar las oportunidades comerciales no es fácil, pero es necesario para mantener la empresa en funcionamiento. Reúne a tu equipo y establece tus objetivos a corto y largo plazo, realiza estudios sobre tu público objetivo y tu buyer persona sin olvidarnos de la competencia, invierte en marketing digital, piensa en estrategias para optimizar procesos y proyectos y, lo más importante, solicita ayuda de profesionales capacitados en las áreas descritas. ¡No tienes por qué hacer todo solo!

Para que funcione todo este proceso de optimización e innovación dentro de la empresa, apuesta por una herramienta que te brinde integración entre los canales de comunicación, creación y gestión de contenido para email marketing, push push, SMS marketing y generación de campañas digitales. Conoce exactamente cómo llegar a tu audiencia y crea una relación sólida con tus clientes, utilizando el mejor canal de automatización.

Ponte en contacto con E-goi y comprueba todo lo que puede hacer por tu negocio.

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¿Te gustaría mejorar tu speech de ventas? Conoce estos 5 pasos, para construir un discurso eficiente.

Todo representante de ventas que se precie tiene en la manga un speech de ventas eficaz. Trabajar en este aspecto es muy importante, tanto para prepararse para las objeciones, (¡ya sabemos que siempre surgen!) como para maximizar los resultados, haciendo que tu comunicación sea más efectiva en cada negociación y mejorando tu confianza.

Pensando en la importancia de esta herramienta, presentamos este artículo con 5 acciones fundamentales para construir un buen speech.

En este contenido, encontrarás consejos prácticos para comenzar a aplicar desde ahora, ya sea en la planificación o en la forma en que llevas a cabo la comunicación con leads y clientes. ¡Quédate con nosotros y descúbrelo!

1. Ser un experto

El speech de ventas debe reflejar el valor de tu propuesta. ¿Cuál es el valor agregado del servicio o producto que estás ofreciendo? Transmitir claramente este motivo en el mensaje es el primer paso hacia una buena comunicación. Para esto, necesitarás saberlo absolutamente todo sobre tu producto o servicio.

Ser un experto no se trata únicamente de mostrar lo que vendes o saber evitar preguntas incómodas. También sirve para llevar al interlocutor a todos los posibles escenarios posteriores a la compra. Serás capaz de persuadir cuando tú mismo creas lo que dices. La forma de estar seguro de que lo que ofreces es lo mejor es probar y estudiar todo al respecto.

2. Conocer a las personas

Básicamente trabajarás en dos frentes: la oferta y la demanda. Ya hemos hablado de la primera parte: estudiar y conocer todas las aplicaciones y posibles limitaciones del servicio o producto ofrecido por ti. Puedes administrar la información, evitar problemas y aprovechar las oportunidades. Pero tenemos que ser conscientes que la segunda parte es 100% sobre personas.

¿Quién consumirá tu producto o servicio? Este público objetivo es tu segundo material de trabajo. Para ello lo mejor es construir tu buyer persona (o buyer personas) y estar siempre al día de cómo interactuar con la misma de la manera más eficiente.

Tipos de personalidad

Por supuesto que cada individuo es único pero la ciencia puede ayudarnos a saber qué hay detrás de nuestras mentes, sacando a la luz los elementos comunes que nos conforman como seres humanos. Utiliza la psicología a tu favor, estudiando temas como los tipos de personalidad.

La personalidad puede ser definida como una combinación de 4 puntos:

  • dirección de la energía, si es hacia dentro o hacia fuera — extroversión o introversión;
  • percepción de las cosas, si es a través de sensaciones y pensamientos abstractos o de hechos, números y comprobación — intuición o pragamtismo;
  • toma de decisiones basadas en el pensamiento o en los sentimientos — emocional o racional;
  • visión del mundo, si tiende más a conservar o a arriesgar — conservador o jugador.

Hay preguntas que puedes hacer y aproximaciones que puedes tener con la persona para saber en qué grupo encaja según las diferentes combinaciones. De esta forma podemos conocer sus principios y adaptar nuestra estrategia a los mismos.

3. Aprender técnicas de venta

¿Sabes lo que no puede faltar en tu guión de ventas? ¡Planificación! Incluso puedes ser naturalmente comunicativo y persuasivo, pero las técnicas son esenciales para obtener resultados. Experimenta herramientas, como Spin Selling, para organizar tu speech.

Gatillos mentales

Los gatillos o disparadores mentales están presentes en todas partes. Donde hay marketing, se está utilizando algún disparador. ¿Te suena ese email que recibes con un contador de cuánto tiempo antes de que finalice la oferta? “Estas son las últimas unidades X”, “Las primeras 100 en llamar”. En resumen, hay muchos ejemplos. Estúdialos y utilízalos en tu speech, incentivando la llamada a la acción.

Rapport

Probablemente ya conoces la técnica de Rapport. Se trata de crear una conexión a través de similitudes. Personalmente, la postura del cuerpo, el ritmo del habla, los gestos: todo esto se puede utilizar. Cuando no la venta no sea en persona, cuida el lenguaje, el tono de la comunicación e incluso los elementos visuales.

4. Medir resultados

Reforzamos: vender se basa en un proceso de planificación y gestión, además de todas las acciones tácticas y operativas. Por lo tanto, intenta establecer formas de medir los resultados de tu speech, cada vez que realices un cambio en una dirección, por ejemplo.

Otra buena idea es aplicar una prueba A / B. Tome una serie de perspectivas X, con el objetivo Y y aplique una secuencia de comandos determinada. Recoge los resultados. Apunte a otra audiencia similar y use un guión diferente. Compara las condiciones y supera los resultados. De eso, obtienes información para mejorar.

5. Adecuarse al canal de venta

Aún pensando en hacer pruebas de adecuación, asegúrate de considerar las diversas formas en las que puedes ponerte en contacto con tus leads y clientes. Es necesario elegir los métodos más eficientes para delinear una estrategia sólida para cada uno: ya sea que funcione o que lo adaptes hasta que lo haga. ¡Usa la tecnología!

Tu speech de ventas debe cambiar según el canal utilizado. No puedes aplicar las mismas funciones a una llamada, un bot o cara a cara. Necesitas tener una estrategia de segmentación. Aunque el propósito de la oferta es el mismo, se aplica a diferentes audiencias en diferentes momentos de la compra.

¿Qué tal tener una herramienta potente y fácil de usar para administrar contactos, aplicar pruebas A / B y segmentar la comunicación? Existe una manera tecnológica y eficiente de mantener a las personas cerca, entregar mensajes y generar resultados. ¡Contáctanos y te lo contamos!

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Captar nuevos clientes, aumentar las ventas, fidelizar a los compradores... Es lo que buscas para tu farmacia ¿verdad? ¡Comprueba cómo conseguirlo gracias al marketing digital!

Las oficinas de farmacia han encontrado en internet un gran competidor. Muchas personas prefieren ya hacer sus compras online y, aunque los medicamentos prescritos siempre tendrán que hacerse de forma presencial, las farmacias tradicionales no pueden permitirse perder ese porcentaje de lucro.

El consumidor 4.0

El nuevo consumidor tiene necesidades y exigencias diferentes a las que ya conocíamos. Busca información online antes de adquirir los productos, compara y se fía de las opiniones de otros usuarios. Por este motivos es esencial que no sólo tengamos presencia online, si no que la misma esté bien gestionada y sea relevante.

Los productos farmacéuticos tienen ciertas peculiaridades, pero aún con las características propias del sector, la oficina de farmacia, tiene que sumarse a esta nueva ola de usuarios si su intención es mantenerse competitiva en el mercado.

Vender Online: más fácil de lo que piensas

Cada vez de forma más recurrente se realizan las compras de productos de parafarmacia en plataformas digitales. Ampliar nuestro modelo de negocio hasta el mundo online es una estrategia inteligente si pretendemos aumentar los benefícios llegando a una clientela más variada.

Existen diferentes metodologías para vender online así que todo depende de cuál sea tu idea, tus necesidades e inversión.

Marketplace

Un marketplace es una plataforma que aglutina diferentes tiendas, sean de la misma categoría o no. Es un centro comercial online, por así decirlo. La ventaja de este tipo de distribución es que es mucho más fácil que los visitantes lleguen hasta tu e-commerce, porque el propio marketplace tiene un flujo constante de tráfico.

Plataformas e-commerce

Existen muchas plataformas en las que puedes crear tu propia ecommerce de forma independiente. Este tipo de herramienta te facilitan la exposición de productos, los pedidos y tienen en cuenta la usabilidad.

Tienda online propia

Otra posibilidad es crear la ecommerce en tu página web, sin depender de herramientas externas. Exige, obviamente, más inversión y conocimiento pero no te sujeta a condiciones ni comisiones que suelen existir en las dos anteriores.

Sea del tipo que sea, de forma general no encontramos muchas diferencias entre un e-commerce para farmacias y las que son para cualquier otro sector, por lo que podemos adaptar las estrategias ya utilizadas en áreas de negocio con mayor tradición online.

Antes de comenzar con nuestra estrategia de marketing digital tenemos que comprobar que nuestra tienda es intuitiva, rápida y que genera confianza. ¡Piensa en lo que es importante para ti a la hora de comprar online y aplícalo a tu e-commerce!

Marketing Digital también para farmacias

La legislación no permite publicitar ni promocionar medicamentos con prescripción médica, pero es que el marketing digital va mucho más allá: son todas las acciones que llevamos a cabo para relacionarnos lo mejor posible con los diferentes agentes sociales. Es decir, no es vender (o al menos no únicamente), es crear una marca, una idea, todo un conjunto experiencial.

Por ejemplo, si nos convertimos en referentes online respecto algún tema en concreto, ¿a qué farmacia crees que acudirán los usuarios cuando tengan dudas al respecto? Si disponibilizas un canal en el que comentes dudas ¿no piensas que las personas se sentirán más cercanas y confiarán más en ti y en tu farmacia?

Y por supuesto, la farmacia no sólo vende medicamentos sujetos a prescripción médica. El mercado de la parafarmacia, que puede suponer un alto porcentaje de beneficios dependiendo de la oficina en sí, debe tratarse con un plan de marketing aún más clásico, y en el que podemos trabajar todos los aspectos del mismo.

Tengas una oficina de farmacia física únicamente, un e-commerce o ambos modelos de negocio, es imprescindible comenzar a pensar en realizar acciones de marketing digital.

¿Quieres conocer todas las estrategias?

Descárgate este completísimo Kit sobre Marketing para Farmacias que hemos creado en colaboración con Mc Dilo ¡y no dejes nada al azar!

¿Cuál es el secreto para crear un infoproducto de calidad? ¡Veamos 3 estrategias que nos ayudarán a conseguirlo!

Crear un infoproducto de éxito no tiene una receta. La verdad es que no existen técnicas y medidas infalibles: todo variará según el propósito, la audiencia, etc. Sin embargo, para lograr el éxito en el lanzamiento y obtener buenos resultados, hay algunas acciones con las que tendremos más probabilidades de alcanzar nuestros objetivos.

Por eso, hemos querido crear este contenido, para que tengas algunos puntos claros respecto a la planificación. Con esto, podrás estructurar mejor la creación, tomando un camino seguro hacia la estabilidad de tu infoproducto. ¿Vamos allá? ¡Veamos a continuación 3 prácticas exitosas!

1. Entendamos que una buena idea no es suficiente

Ya conocemos la definición de un infoproducto: un producto distribuido digitalmente que agrega algo de valor a la vida de la audiencia, enseñando algo o resolviendo un problema. Libros electrónicos, podcasts, videocasts, cursos online, webinars… Todo formato que se nos ocurra está dentro de esta categoría.

Aun siendo un experto en cierto conocimiento o información, es inútil si no tienes los recursos adecuados para propagar esta idea y hacerla llegar al público que lo necesita. Por lo tanto, lección número 1: cambia tu mentalidad y postura.

Piensa en la idea como una empresa

El objetivo aquí es que veas tu idea como una verdadera solución para el consumidor. Si deseas tener un retorno de lo que estás produciendo, es hora de ver tu actividad como un negocio. Esto incluye planificación, estrategia y seriedad.

Recuerda que el nombre es infoproducto, es decir, hay algo que entregar y comercializar. Se aplican las leyes de oferta y demanda. Además, la distribución está vinculada a un mercado, un público objetivo, etc. ¡Profesionaliza tu idea, consulta casos exitosos y busca referencias sobre cómo hacer que funcione!

2. Haz un buen estudio de mercado

La investigación de mercado no es un monstruo de siete cabezas: se trata de estudiar las condiciones y escenarios a los que se ajusta tu infoproducto. ¿Para quién es? ¿Hay otras personas que ofrecen algo similar? ¿Qué canales se usan? Respondiendo estas preguntas, estás creando una ruta a seguir.

¿Cuál es el formato de contenido favorito de tu audiencia? ¿Cuál es el nivel de conocimiento de la buyer persona sobre el tema? En realidad, debemos registrar esta información para obtener un punto de partida y orientación para desarrollar el infoproducto. Además de ver lo que están haciendo otras personas que se dedican a lo mismo que tú, usa tus propias métricas para tomar las decisiones adecuadas.

3. Usa una plataforma especializada para ayudarte en el proceso

Los productos digitales también requieren toda la logística para el pago, soporte, entrega, etc. Por lo tanto, es fundamental que automatices el mayor número de acciones posibles. A medida que aumentan las compras (y es eso lo que queremos que pase), se hace muy difícil controlar todo esto manualmente.

Opta por una herramienta que agilice todo el proceso y no solo parte de él, preferiblemente con integración en marketing (creación de landing pages, comunicación con el público, etc.). Tus necesidades también deben considerarse a medio y largo plazo. Considera esto al elegir una.

Busca siempre información relevante 

Por lo tanto, la conclusión está clara: el arte de crear un infoproducto no se basa únicamente en imaginación. Puede que tengas la mejor idea del mundo, pero necesitas una buena planificación y recursos básicos para que pueda comunicarse y distribuirse. La creación es el momento de alinear todos los detalles para garantizar que el infoproducto sea atractivo.

Hablando más sobre la estrategia de lanzamiento y eligiendo una buena herramienta especializada en el tema: ¡continúa leyendo sobre cómo E-goi puede ayudarte a lanzar tu infoproducto!

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¿Tu App no es tan descargada como te gustaría? ¡Veamos cómo podemos solucionarlo!

La App Store Optimization (ASO) u Optimización de la Tienda de Aplicaciones es el conjunto de estrategias que podemos realizar para asegurarnos una mayor visibilidad de nuestra aplicación. Esto es ventajoso porque la visibilidad está muy relacionada con la ubicación de las categorías y encuestas de clasificación de aplicaciones dentro de la tienda y, en consecuencia, cuanto mejor sea esta ubicación, mayores serán las posibilidades de aumentar las descargas.

Tanto App Store como Google play son tiendas de aplicaciones. Ambas tienen criterios que tenemos que tener en consideración si queremos que nuestra App sea más visible. 

¿Por qué es interesante mejorar la posición de mi App en el ranking?

Para contestar a esta pregunta, veamos las maneras en las que nuestra aplicación puede ser encontrada.

Un usuario puede descargar tu aplicación al buscar algo en la categoría a la que pertenece. Por ejemplo, si están buscando una aplicación de viajes, es mucho más probable que solo vean aplicaciones que estén en las mejores posiciones en esa categoría. Si la tuya sigue los criterios de ASO, las posibilidades de estar entre las mismas son mayores.

Otra forma es cuando el usuario escribe palabras clave en el motor de búsqueda. Es decir, imagina que una persona quiere una aplicación de noticias. Sólo tiene que teclear esta keyword en el buscador, ¿verdad? Nuestra aplicación estará en una mejor posición si sabemos cómo usar las palabras clave (“noticia” en este caso) de la mejor manera. Esto se refiere tanto al número de veces que aparece en el texto como a la combinación de estas palabras clave con otras. Esta estrategia está estrechamente relacionada con el SEO.

Además, es importante invertir en este tipo de optimización, ya que el mercado de aplicaciones tiende a crecer cada vez más. El pronóstico para 2023 es que la industria de las aplicaciones contribuirá con $ 4.8 billones en el Producto Bruto Mundial. Estos datos provienen de la encuesta sobre el estado de los dispositivos móviles realizada por App Annie, una compañía que analiza el mercado móvil. Esto muestra lo importante que es invertir en App Store Optimization.

Factores determinantes para posicionar nuestra App

Hay factores que son decisivos en la clasificación de nuestra aplicación de acuerdo con el algoritmo de Apple y Play Store. Las optimizaciones de ASO se centran precisamente en estos factores. Descubramos cuáles son y cómo aplicarlos para aumentar las descargas.

Nombre de la aplicación: el nombre de la App tiene un número máximo de caracteres. Debemos saber aprovecharlo al máximo. Esto significa principalmente añadir en el mismo las palabras clave más fuertes.

Descripción de la aplicación: según la tienda, puede haber más de un tipo de descripción. En general, lo que importa es aprovechar al máximo el espacio disponible para explicar las características con claridad. Recuerda usar las palabras clave. Esto es esencial para mejorar el ranking de la aplicación y garantizar el éxito de nuestra estrategia de  App Store Optimization.

Capturas de pantalla: una vez más, debemos aprovechar la cantidad máxima de capturas de pantalla disponibles. Es importante que mostremos en las tres primeras capturas las características principales y más atractivas de la aplicación. Recuerda que las imágenes deben tener una estética atractiva. En el caso de las aplicaciones en App Store, la plataforma de Apple, lo ideal es que tengas disponibles capturas de pantalla de iPhone y iPad.

Presentación en video: muchos desarrolladores aún no han incorporado esta ventaja en la estrategia de Optimización de la tienda de aplicaciones al configurar la tienda de aplicaciones y, como resultado, pueden perderse muchas oportunidades de descarga. Es necesario que el video demuestre lo que hace nuestra aplicación, pues esto despierta el interés de muchos usuarios. Al igual que en el caso de las capturas de pantalla, en Apple Store 3 debemos tener los videos disponibles tanto para iPhone como para iPad.

Icono: El icono de la App tiene que ser llamativo y no contener demasiados detalles. Evita los textos. Una de las estrategias usadas en la ASO y que puede ser interesante, es hacer un test A/B o hasta A/B/C entre diferentes layouts de iconos. Esto nos puede ayudar a entender cuáles funcionan mejor en la tienda, es decir, qué icono genera mayor número de clics y descargas. 

Tamaño de la aplicación: el tamaño máximo que puede tener una aplicación para poderse descargar solo con datos móviles es de 150 MB. Por lo tanto, es interesante que no excedamos este límite o podemos perder oportunidades de descargas.

Además, es importante que estemos pendientes de las calificaciones, el ranking de palabras clave y las aplicaciones de la competencia. La Optimización de la Tienda de Aplicaciones necesita una acción continua y actualizaciones recurrentes.

¿Quieres saber más sobre cómo implementar la ASO? ¡Entra en contacto con nosotros! 

Autor invitado

Made Marketing

El entorno virtual tiene varios riesgos que pueden afectar el funcionamiento de tu e-commerce. Aprende cuáles son los riesgos en el comercio electrónico y cómo gestionarlos de manera efectiva.

El e-commerce vive una realidad muy optimista: el sector experimenta año tras año un gran crecimiento. Debido a este hecho, muchas pequeñas empresas ya empiezan a poner su foco en el e-commerce y las grandes corporaciones pasan a actuar en parte como tiendas online.

Pero el aumento del e-commerce también viene acompañado de problemas de gestión. Entre las problemáticas existentes, una de las que puede generar mayores consecuencias negativas es la falta de atención a la gestión de riesgo.

La gestión de riesgos es lo que evita las vulnerabilidades inherentes en el entorno virtual y facilita la resolución de nuevos problemas de una manera más rápida y con menos daños.

Descubre cuáles son los tipos más comunes de riesgos en el comercio electrónico y cómo un e-commerce puede diseñar un plan de gestión de riesgos eficaz.

¿Qué es la gestión de riesgo y por qué aplicarla a un e-commerce?

La gestión de riesgos es el proceso de tomar medidas para prevenir o eliminar los riesgos existentes. Por lo tanto, un riesgo que tendría un alto grado de consecuencia para la salud de la empresa puede evitarse por completo o, al menos, reducirse su impacto.

En el caso del comercio electrónico, la gestión de riesgos se vuelve muy relevante, teniendo en cuenta que la empresa opera en el ámbito digital. Esta exposición aumenta la variedad de riesgos que pueden dañar la operación del negocio en comparación con el entorno físico, además de la aparición constante de nuevos riesgos, con cambios en la forma en que funciona el mundo digital.

Tipos de riesgos existentes

El primer paso en la gestión de riesgos en cualquier empresa es comprender los riesgos potenciales que pueden afectar al negocio. Para comprender cómo cada riesgo puede dañar a la organización, debemos estar atentos a cada área.

Riesgo financiero

Los riesgos financieros tienen que ver con las incertidumbres de la compañía respecto a las decisiones y operaciones financieras. Están relacionados con el control de las entradas y salidas de efectivo, tasas de interés, inversiones, y todo aquello que tenga que ver con la salud monetaria.

En el comercio virtual, los riesgos financieros están estrechamente relacionados con dos aspectos: la planificación financiera inexistente o ineficaz y la ocurrencia de fraude u otros riesgos relacionados con las amenazas virtuales.

Un ejemplo de error en la planificación del área financiera en e-commerce es la falta de control de inventario: realizar grandes compras de inventario sin perspectivas de venta es una gran pérdida para el negocio, y lo contrario, el hecho de no comprar suficiente causa pérdida de clientes.

En el caso de fraude, comunes en el entorno virtual, el comercio electrónico debe estar preparado para hacer frente a los casos y evitar su ocurrencia al máximo. Los fraudes generalmente ocurren debido al pago con tarjetas de crédito y pueden darse en muchos formatos diferentes.

La mejor manera de evitar el fraude es tener medios seguros de verificación y llevar a cabo la confirmación de la compra con el cliente para garantizar que se haya realizado y se terminará pagando.

Riesgo de negocio

Los riesgos comerciales están relacionados con las decisiones administrativas y cómo estas pueden afectar al progreso de la organización. Los factores desencadenantes de la aparición de estos riesgos pueden ser internos (debido a situaciones cotidianas y a la gestión de la empresa) o externos (en el caso de cambios en el mercado que requieren la toma de decisiones comerciales).

En el caso del e-commerce, estos riesgos están relacionados con la estrategia adoptada por la empresa en relación con las políticas con los clientes, la transparencia en relación con los productos, el apoyo a los consumidores y la relación con socios y proveedores.

Riesgo del proceso

Los riesgos laborales se producen en los casos en que una función realizada en la empresa es defectuosa o inexistente. En general, los mayores riesgos involucran actividades que son esenciales para el funcionamiento del e-commerce y que, cuando no se llevan a cabo, causan pérdidas.

Los ejemplos de riesgos en el proceso incluyen la falta de administración y actualización del sitio web utilizado, la falta de control de inventario, la falta de contacto con el cliente para resolver problemas, entre otros.

¿Cómo hacer una gestión de riesgos para e-commerce?

La gestión de riesgos en el comercio electrónico, como en otros sectores, implica una serie de pasos que deben tomarse para garantizar que todos los riesgos encontrados se mitiguen o minimicen.

Identificación

El primer paso en una buena gestión de riesgos es identificar, con detalle, cuáles son los posibles riesgos que pueden afectar la operación del negocio.

Además, es necesario registrar todos los riesgos encontrados, también catalogando cuáles son las posibles consecuencias que estos riesgos pueden generar para el negocio.

Análisis y toma de medidas preventivas

Con los riesgos identificados y registrados, es hora de analizar cada riesgo con mayor profundidad.

  • ¿El riesgo encontrado tiende a repetirse u ocurre solo una vez?
  • ¿La inversión en mitigar el riesgo iguala o compensa los ahorros generados por no tener ningún problema? 
  • ¿El riesgo es causado por un factor que está más allá del control de la compañía o puede evitarse por completo en el futuro?

Respondiendo a estas preguntas y haciendo otras sobre los riesgos encontrados, es posible hacer un análisis que beneficiará a la gestión futura de la empresa. El siguiente paso es tomar las medidas necesarias para cada uno de los riesgos.

La medida preventiva adoptada varía de acuerdo con el riesgo que necesitamos reducir o eliminar. Lo más importante es que la organización adopte las acciones necesarias y se asegure de que se ejecuten, definiendo responsable, plazo y definiendo bien los pasos a seguir.

Creación y registro de métricas

No consiste simplemente en registrar los riesgos y tomar las medidas necesarias para que los problemas no ocurran, también es necesario medir las acciones tomadas y las consecuencias de cada una o el riesgo que afectó a la empresa.

Este registro se puede hacer de una manera simple, a través de hojas de cálculo, por ejemplo. La importancia de este paso es que los gerentes pueden monitorear, a largo plazo, cuáles fueron las consecuencias de cada acción tomada o no.

Si un riesgo se repite estacionalmente, es necesario comprender la efectividad de la medida tomada en la última ocurrencia, para saber cómo lidiar con el riesgo cuando surja nuevamente.

Además, las métricas utilizadas para cada riesgo ayudarán a calcular los ahorros generados y las ganancias obtenidas al tomar medidas preventivas.

Realizar una gestión de riesgos efectiva no requiere que tengamos que ser expertos en el tema. Solo es necesario prestar atención constante a las posibles dificultades que puede enfrentar nuestro e-commerce, dado que se encuentra en el entorno virtual. Con una rutina bien definida, la gestión de riesgos se vuelve más simple y se pueden evitar grandes pérdidas.

Una vez hemos comprendido cómo un e-commerce puede elaborar su gestión de riesgos, también es importante saber cómo mejorar las ventas y la conversión de nuevos clientes a su tienda en línea. Consulte este artículo con 7 consejos increíbles para mejorar la conversión en el comercio electrónico.

Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!

¡Ya sabes que nos encanta leerte!

Te contamos cuáles son esos temas de conversación que debes considerar en tu estrategia de Redes Sociales, con el fin de generar contenidos que empaticen, conviertan y establezcan una relación más duradera con tus seguidores.

Tener perfil de Facebook, Twitter, Instagram o cualquier otra red social no nos asegura “resultados”, en eso estamos todos de acuerdo. Ahora bien ¿Publicar contenidos atractivos sin una estrategia? Tampoco. En otras palabras, postear por postear, no da resultados per sé. Por eso, cada vez es más importante contar con un camino, con una planificación que se haya diseñado para cumplir nuestros objetivos.

Pero aquí surge una tercera premisa: Si nuestro objetivo es vender más productos, no podemos planificar una estrategia orientada siempre a la venta. En las redes sociales necesitamos “conectar” con nuestra comunidad. Por eso, aunque tu objetivo sea vender X cantidad de productos por redes sociales en X período de tiempo, tienes que tener en cuenta que tu comunidad puede estar esperando algo más de tu marca. No debes perder de vista otras orientaciones posibles para tus contenidos:

·         Generar vínculos de calidad con tu comunidad.

·         Promover los puntos diferenciadores de la identidad de tu marca.

·         Posicionarte como referente de tu sector, etc.

Entonces, una estrategia de tópicos de conversación puede ser fundamental para empezar a fomentar la interacción y poner a la marca a hablar sobre los temas que les interesan a los usuarios.

¿Qué es un tópico y cómo identificarlo?

Un tópico es una temática que puede estar relacionada directa o indirectamente con tu marca y con tu sector. Por ejemplo: Si tienes un restaurante, un tópico podría ser Menú diario (relación directa con tu marca) y otro Juegos y Trivias (relación indirecta). Es decir, puedes hablar del tema que desees siempre y cuando respetes la identidad de tu empresa.

Además, este tópico te tiene que permitir conversar con cierta periodicidad sobre los contenidos que engloba. No escojas temáticas de las que puedas hablar muy poco.

Por otra parte, piensa que estos temas te ayudarán a leer las estadísticas de tus redes con otra perspectiva: Si tú ya sabes a qué tópico pertenece cada post, reconocerás más fácilmente aquellos que son más exitosos de los que no convierten.

¿Qué tópicos no pueden faltar en la estrategia?

Algunas marcas no saben por dónde comenzar y la pregunta recurrente es ¿Cuáles son esos tópicos que debería incluir en mi plan? No todas las empresas pueden conversar sobre los mismos temas, pero sí que existen algunos “comodines” que están presentes en la mayoría de las estrategias. A continuación, te contamos cuáles son y tomamos a Mercadona como ejemplo para mostrarte cómo los incluyen en sus posts.

Fechas especiales: Publicaciones sobre efemérides, celebraciones o días especiales que se festejan en el mundo o en tu país. Pueden ser saludos, juegos y trivias relacionadas a la fecha, o recomendaciones de obsequios, por ejemplo.

Noticias: Comunicación de sucesos relevantes o novedades referidas al sector, con el fin de mantener a los usuarios informados. Este tipo de contenidos pueden nacer de un artículo en el blog de la empresa o partir de las publicaciones de otras fuentes fiables. Puedes incluir noticias sobre tu marca, por ejemplo: 

Consejos: Posts con información útil, tips, recomendaciones y datos curiosos para tu comunidad. El fin de este tópico es ayudar, educar o inspirar a tus seguidores. 

Producto y/o servicios: Promover la conversión, a partir de la difusión de las características de tus productos, la presentación de colecciones, la publicación de promociones, etc.

Contacto: Brindar información sobre los medios de atención al cliente, como teléfonos, horarios, ubicación de los puntos de venta, atención por mensajes, etc.

Trabaja con nosotros: Difundir la búsqueda de talento para tu empresa, dando a conocer los requisitos y los medios para presentarte.

Marca: Dar a conocer las actividades en las que participa la marca, fomentar su visión y misión, contar su historia, así como mostrar el proceso de elaboración de sus productos. Si a futuro detectas que uno de estos subtemas genera muy buenos resultados, pueden convertirse en tópicos. 

RSE: Conversar sobre la responsabilidad social empresarial de la marca permitirá que tu comunidad pueda sumarse a tus convocatorias y lograr mejores resultados.

Ya tienes inspiración y comodines que te ayudarán a dar los primeros pasos en tu estrategia de Redes Sociales. Ahora es momento de identificar los tópicos de conversación de tu marca, para poder diseñar y distribuir el contenido en cada plataforma.

Recomendaciones finales:

  • Crea hashtags que te permitan diferenciar los subtemas sobre los que posteas dentro de cada tópico. 
  • Identifica qué tópicos funcionan mejor en cada plataforma para optimizar la distribución estratégica del contenido.
  • Si notas que un tópico no genera nada de interés, evalúa si el problema es el enfoque que le estás dando al contenido o si realmente no es relevante para tus fans.
  • Ten en cuenta que el éxito de un contenido depende de otras variables como el horario, el formato, los hashtags, la geolocalización, etc.

Si ya empezaste a diseñar estrategias efectivas en tus redes sociales, el siguiente será medir los resultados y detectar cómo, dónde y cuándo publicar para generar conversaciones genuinas ¡Éxitos!

Autora: Ana Belén Jara, Content Marketing en @TopicFlower.

www.topicflower.com

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¿Buscas un sistema para organizar el trabajo de tu agencia de marketing de forma más eficiente?

Si crees que el Toyotismo es el único sistema creado por Toyota, estás muy equivocado. ¿Has oído y sabes qué es Kanban? Este método, también originado en esta corporación, sirvió para ofrecer una mayor organización, productividad y eficiencia en el equipo administrado.

Desarrollado en la década de 1940, Kanban (una palabra japonesa que se puede traducir como «señalización» o «tarjeta») está disponible para que tu agencia de marketing sea aún más fructífera.

¿Quieres saber más al respecto? Veamos todo lo que Kanban puede ofrecernos…

¿Qué es el sistema Kanban?

El sistema Kanban puede explicarse, básicamente, como un método de control y gestión de procesos que utiliza tarjetas de colores, los famosos post-its, para señalar el progreso y la evolución de una tarea en concreto. Es, por decirlo de algún modo, registrar los procesos a través de simbologías visuales.

Ya hemos podido ver que el método es simple y de fácil manejo, ¿verdad? Después de todo, ¿qué agencia de marketing no utiliza algún post-it para recordar las cosas importantes?

Principios básicos

Se observó que cuando la empresa no tenía en stock lo que el cliente estaba buscando, recurría al competidor. Para resolver este problema y evitar un desequilibrio entre las cantidades y la demanda, se creó el método. Tu empresa también puede beneficiarse de este principio básico, pero no es lo único.

Con el uso de Kanban, puedes aclarar las misiones del equipo, detallando los procesos realizados y los que están abiertos aún. Además, es posible tener acceso a una comunicación mucho más efectiva entre los empleados, reducir efectivamente el retrabajo y, por lo tanto, hacer que la gestión de procesos sea más productiva.

¿Cómo funciona este método?

Después de comprender qué es el sistema Kanban y descubrir lo accesible que puede ser para tu equipo, seguro que sientes curiosidad por ver el método funcionando.

Pensando en ello, describiremos, en algunos puntos, el funcionamiento básico del sistema:

  • siendo un método bastante visual, los colores de las tarjetas son diferentes de acuerdo con la etapa del flujo de producción;
  • Para aclarar los procesos, el mural se divide en categorías (generalmente tres, tituladas como: «por hacer», «en producción» y «hecho»);
  • los plazos de entrega, así como el empleado responsable, deben recogerse en las tarjetas de tareas;
  • la actualización de los murales se realiza siempre que hay un cambio o actualización.

¿Cuáles son los principales tipos de Kanban?

Vale la pena saber que hay dos estilos Kanban que se pueden implementar en tu agencia de marketing, que son: producción y manejo. Comprendamos mejor a qué corresponde cada una de estas categorías y decide cuál es el tipo ideal para incluir en tu rutina de trabajo.

Método de producción

El Kanban de producción asume el aspecto del ejemplo que mencionamos anteriormente (por hacer, en producción y hecho). En este ejemplo, el mural tituló al menos tres procesos, pero vale la pena saber que nada nos impide incluir otras clases en la tabla. 

Esta categoría también se puede llamar Kanban «Avance» porque, cada vez que una columna se vacía, debe ocuparse por una nueva tarea que previamente «vivió» en la fila anterior. Es como si cada conclusión extrajera la siguiente tarea para completar también.

Método de movimiento

Esta otra categoría es muy útil en empresas con líneas de producción. El Kanban de movimiento tiene como objetivo principal mantener las cantidades correctas producidas en cada sesión, precisamente para evitar que se forme un cuello de botella.

Para visualizar mejor el método de movimiento, podemos imaginar una compañía de utensilios de cocina que produce lotes de 50 piezas en tres etapas: moldear, pulir y colocar el mango.

Kanban, en este caso, ayudaría al gerente de cada sesión a liberar solo el siguiente lote cuando las 50 bandejas en la siguiente etapa estuvieran preparadas. ¿Entendiste? Teniendo claro este control, ninguno de los puestos llegaría a sobrecargarse o se tendrían empleados inactivos.

¿Cuál es la mejor forma de aplicar este sistema en mi agencia?

Ahora que conocemos qué tipos de Kanban son posibles y comprendemos de qué se trata este método de gestión visual, puedes preguntarte: «¿Cómo puedo implementar este sistema en mi agencia de marketing?»

¡Tranquilo! Nosotros te ayudamos con estos dos pasos imprescindibles para alcanzar el éxito en el inicio de esta nueva estrategia.

Preparación del equipo

Has entendido las razones para implementar Kanban en tu agencia, pero no olvides que todos los demás empleados también deben estar de acuerdo. La implementación de una nueva herramienta, principalmente para medir la productividad, puede causar resistencia, por lo que debemos preparar al equipo.

La idea aquí es presentar Kanban como un sistema de mejora de la agencia, y no como un «sistema de vigilancia». Haz una buena presentación al equipo y demuestra los beneficios inminentes de usar este método.

Identificación de los procesos

¿Recuerdas las categorías de «por hacer», «en producción» y «hecho»? Pues bien, es necesario observar e identificar cada uno de estos procesos de las tareas de tu agencia. Después de todo, es tu equipo el responsable de definir un camino coherente para la conclusión de la misión.

Para optimizar tu tablero en Kanban y hacerlo aún más personalizado, de acuerdo con las necesidades que tenga tu equipo, es recomendable crear etiquetas y renombrar los encabezados de las tablas, siempre valorando la claridad en la información y las delegaciones de responsabilidad.

¡Y un último consejo! Cuando las tareas tienen una fecha límite más corta o cuando son aún más importantes, vale la pena usar un color aún más llamativo en la tarjeta y así resaltar su urgencia.

Si has llegado hasta aquí, ya has aprendido qué es Kanban, cuáles son los tipos posibles del método y cómo implementarlo en tu agencia de marketing. Y, claro, también sabrás cuáles son las ventajas específicas de este sistema:

  • evita los tiempos perdidos;
  • optimiza productividad;
  • hace que los procesos sean más comprensibles;
  • mantiene una comunicación eficiente dentro de la agencia.

¿Qué te ha parecido esta herramienta? ¿Ya la conocías? ¿Vas a implementarla en tu agencia? ¡Cuéntanoslo!

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