Con proyectos en las áreas de e-commerce, web, marketing y design, Lendarius forma parte del Programa de Agencias Aliadas de E-goi.
Lendarius es una agencia portuguesa, que nació con el deseo de crear y destacar en la creación de experiencias digitales para marcas y empresas. Especializada en el desarrollo de sitios web, tiendas en línea, prestación de servicios de diseño y marketing digital, la agencia crea proyectos en torno a la creatividad y la convergencia entre lo online y lo offline, para descubrir nuevas formas de llegar, convertir y retener clientes.
Contents
Desafíos
- Conquistar nuevos clientes.
- Aumentar la variedad de servicios ofrecidos.
- Fidelización de clientes actuales.
- Optimizar las estrategias de comunicación interna.
Solución
Para lograr sus principales objetivos, Lendarius se adhirió al Programa de Partners de E-goi. Inicialmente, como afiliados, la empresa recomendaba la plataforma a los clientes, con servicios basados principalmente en el envío de campañas por correo electrónico.
Sin embargo, según la Digital Product Manager de Lendarius, Hélia Fontes, la agencia optó por ir más allá, sin limitarse al beneficio obtenido por la afiliación. “Nos dimos cuenta de que teníamos un mayor potencial de alianza, ya que una de nuestras estrategias es invertir en colaboración con otras empresas para que ambas puedan beneficiarse entre sí”, explica.
En 2021, la agencia se unió oficialmente al Programa de Agencias Aliadas de E-goi. Actualmente, Lendarius se encuentra en el nivel Specialist, que acumula beneficios exclusivos como acompañamiento personalizado, acceso a recursos educativos, cupones de descuento para clientes y desarrollo de estrategias de co-marketing.
Cartera de servicios ampliada
Desde el envío básico de email marketing hasta la creación de embudos y automatizaciones de marketing complejas. Esta fue una de las evoluciones de Lendarius a lo largo de su participación en el Programa de Agencias Aliadas, lo que permitió a la empresa ampliar la gama de servicios ofrecidos a sus clientes. Actualmente, estas son las posibilidades implementadas por Lendarius:
- Configuración de cuenta E-goi
- Email Marketing y SMS Marketing
- Formulario de contacto, Whatsapp Leads, Pop-up
- Integración con Facebook Lead Ads
- Landing Pages
- Conexión a Connected Sites
- Configuración de Track and Engage
- Sincronización del catálogo de productos
- Plugin Smart Marketing y Notificaciones SMS
- Automatización – Encuesta de Satisfacción, Cross Selling, Recuperación de carritos y Feliz cumpleaños
- Informes trimestrales
- Flujo IVR
- On-site Messaging
- Secretaria Virtual
“E-goi es una herramienta muy completa que nos da seguridad respecto al GDPR. La alianza nos permitió ampliar nuestro conocimiento de los recursos de automatización digital y, de esta manera, brindar un mejor servicio al cliente, que se mantiene al día con las tendencias. Sentimos que podemos acompañar al cliente de una manera más cercana y personalizada”, destaca Hélia Fontes, Digital Product Manager de Lendarius.
Onboarding personalizado
Uno de los pasos que hizo posible que Lendarius aprovechara todo el ecosistema de E-goi, tanto a nivel interno como en la oferta a sus clientes, fue el onboarding personalizado.
El onboarding exclusivo del programa, realizado por un especialista de E-goi, tiene como objetivo conocer mejor el negocio y crear un plan de crecimiento conjunto, con la intención de optimizar los procesos de atención y venta. Durante las semanas de formación se presentan de forma práctica todas las funcionalidades de E-goi, para que la agencia conozca en profundidad la plataforma y tenga autonomía.
Comunicación mejorada
Al estar en el nivel Specialist del Programa de Agencias Aliadas, Lendarius tiene acceso a un Plan Pro gratuito, para ser utilizado en las estrategias de comunicación y marketing de la empresa. Esto les permitió segmentar mejor su base de datos, entre clientes actuales y potenciales, para enviar mensajes asertivos y personalizados.
El blog de Lendarius, NDigital, también participa de esta estrategia, ya que el e-mail y el webpush RSS ayudan a mantener informados a los lectores sobre las principales novedades del marketing digital de forma automatizada.
Relatórios avançados
Tener acceso a los informes ha ampliado la visión estratégica de Lendarius. Anteriormente, la agencia tenía acceso a algunos datos limitados, que no generaban información para mejorar el rendimiento. En el escenario actual, la compañía ya utiliza reportes avanzados con recurrencia, con información de aperturas, clics, rebotes, datos de comportamiento y geográficos en los múltiples canales utilizados. Las estadísticas le permiten a Lendarius tener una visión de 360º, sacar conclusiones asertivas y trazar planes de acción, que mejoren los resultados de la agencia y sus clientes.
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