La publicidad es un medio a través del cual las empresas divulgan sus productos y servicios. Estás acostumbrado a ver anuncios en todos sitios, en las pausas publicitarias de televisión o radio, y más recientemente son programadas para que aparezcan minutos antes de la visualización de un vídeo en Youtube. Pero todo esto está cambiando con el Marketing de Permiso.
Demasiadas interacciones con el público pueden provocar cierta hostilidad que terminará ignorando todo lo que tenga que ver con la marca. Y, en lo que se refiere específicamente al consumo de Internet, perjudican la experiencia de usuario. Para evitar lo más posible estas situaciones surgió el Marketing de Permiso.
En este artículo conoceremos qué es el Marketing de Permiso, cuál es su importancia y cómo puedes usarlos dentro de tus estrategias digitales. ¡Vamos a ello!
Contents
Permiso como primer paso
El término Marketing de Permiso surgió en 1999 con la publicación del libro «Marketing de Permiso: Convierta desconocidos en amigos, y a los amigos en clientes» de un estadounidense que es considerado uno de los mayores gurús del marketing: Seth Godin.
Sus estrategias son hechas a partir del consentimiento que es dado por algún usuario que tiene interés en tus servicios. Esa estrategia puede ser considerada una forma más productiva y menos invasiva de contacto con tus clientes. Las medidas que son usadas para conseguirlo son los chats de redes sociales, sms, e-mail y todos los canales de comunicación de uso personal.
Los avances tecnológicos han provocado que los consumidores seamos cada vez más exigentes, así el Marketing de Permiso nació como una alternativa en la que conseguimos que se sientan (que nos sintamos) respetados.
La importancia de su uso
Como has visto en el párrafo anterior, el Marketing de Permiso existe hace 20 años. Aún así, éste se va adaptando según los nuevos medios y herramientas aparecen. Es esencial considerarlo como un importante colaborador para fortalecer tu marca en el ambiente digital pues es una forma de que los usuarios perciban tu empresa como confiable y pueda tener más credibilidad.
Con el uso de estrategias enfocadas en grupos de personas que ya están interesadas en tus productos, es más fácil la conversión. Además de ésto, tu empresa ahorrará en la inversión o uso de estratégias mais focadas em grupos de pessoas que já se interessam pelos seus produtos, fica mais fácil o poder da conversão. Além disso, sua empresa economiza no seu orçamento aquele investimento que gerava e-mails marcados como spam, bloqueio da sua página no Facebook ou mensagens ignoradas em chats de redes sociais.
De esta manera, con el Marketing de Permiso, puedes elaborar de una forma más adecuada la creación de e-mail marketing, newsletters y mensajes personalizados. Es muy importante trabajar con la premisa de que tú actúas estratégicamente para conquistar al cliente y atraer su persona para que cada vez esté más cerca del momento de compra.
5 consejos para usar el Marketing de Permiso
Ahora que ya conoces el significado y cómo de importante puede ser para tu empresa, conoce algunas recomendaciones de cómo trabajar con él y elaborar estrategias que van a fortalecer la relación con tus clientes.
1- Invierte en contenido
Una de las cosas que pueden ayudar al enriquecimiento de tu marca es la importancia que tu empresa le dé a la producción de contenido, y a la forma en el que son pensados y publicados en los distintos ambientes virtuales. Muchas personas conocen la importancia que tiene la creación de contenido y son consideradas ya una autoridad en asuntos específicos de su área de negocio.
Si tu empresa todavía no está focalizada en la producción de contenido, una buena manera de comenzar es con la creación de un blog y la publicación de textos sobre asuntos que tengan interés para tu clientela, ofreciendo recomendaciones prácticas y generando un ambiente que favorezca la experiencia de usuario. Un buen marketing de contenido puede marcar toda la diferencia.
2- Trabaja bien el SEO
SEO es la abreviatura de Search Engine Optimization que consiste en el conjunto de técnicas que pueden optimizar el ambiente virtual de tu empresa y colocarla en los primeros lugares en los sites de búsqueda tales como los archiconocidos Google, Bing, Yahoo… Este recurso es muy importante porque, es por todo el mundo sabido, que muchos usuarios buscan las empresas por internet cuando quieren suplir alguna necesidad.
Para esto es preciso hacer un buen uso de la palabra clave, es decir, aprovecharla al máximo a lo largo del texto y, si lo prefieres, invertir en links patrocinados para que el contenido de tu empresa sea el primero en aparecer en los resultados de búsquedas. Todo ésto, además de poder consultar los resultados lo puedes hacer a través de Google Analytics.
3- Apuesta por materiales ricos
Al conseguir la concesión de las personas por medio del Marketing de Permiso, la entrega de materiales relevantes se vuelve completamente necesaria. Es muy importante para tu empresa poder divulgar productos y lanzamientos. En cambio, es necesario ir alternándolo con el envío de materiales de valor para el usuario.
E-books, infografías, webinars y vídeos explicativos son algunos ejemplos de los materiales que tu empresa puede crear. Eso sí, procura siempre trabajar con una buena producción, ofrece imágenes con la mejor resolución posible, produce textos de alta calidad y materiales audiovisuales con en los que la captación de sonido no sea un problema.
4- Conoce la importancia del Opt-in y Opt-out
Éste es uno de los términos que aprendemos cuando estamos buscando información sobre el Marketing de Permiso. Opt-in es cuando el usuario permite el contacto con tu empresa, el primer paso para establecer estrategias de relación. El Opt-out es cuando el cliente quiere que ese contacto sea dado de baja.
Para esto crea un botón o una palabra clave que pueda ser usada para simbolizar el fin de este contacto. No puede ser una acción difícil ni que llegue a a frustrar al usuario.
5- Respeta a tus clientes
En el Marketing de Permiso todo está basado en el consentimiento. Una cancelación o una baja del registro es una pérdida, pero no siempre es debido a que la estrategia no haya tenido éxito. A veces el cliente está pasando por dificultades o ha encontrado algo que de alguna manera está más cerca de lo que necesita para satisfacer su necesidad. Es importante respetar hasta que el consumidor nos deje.
A lo largo de este texto, hemos podido comprobar cómo, en Marketing de Permiso, todo está basado en ofrecer una buena experiencia para el usuario y trabajar de manera más productiva tus estrategias de engagement. Para ésto es necesario realizar buenas prácticas que aproximen a tu empresa a atraer de forma eficaz.
Si este artículo te ha resultado útil o tienes alguna duda al respecto, no dejes de escribir un comentario ¡te responderemos con la mayor brevedad posible! ¡Hasta la próxima!
Gracias excelente orientacion
¡Gracias a ti por tu mensaje!
Un saludo,
Alma
¿Yo no puedo crear un email donde establezca solicitar ese permiso?
Ejemplo:
El usuario que capté, lo tome desde una publicidad que él hizo en una revista. De allí copié su email.
Si yo envio un email solicitándole permiso para semanalmente enviarle información. ¿Estaría yo incurriendo en una falta con respecto a invasión de privacidad?
¡Hola, Edwin! Si esa persona proporcionó sus datos de manera pública, puedes enviar un email en el que solicites su permiso para hacer los envíos.
Tenemos siempre que tener en cuenta que un envío no deseado por quien lo recibe puede dañar tanto la imagen de marca como la entregabilidad de nuestros correos, de ahí la importancia de tener el permiso de todas las personas a las que se los enviamos.
Un abrazo!