Segmentar el mercado es una estrategia básica hoy en día, ya que nos permite llegar mejor a cada cliente. ¿Quieres saber cómo hacerlo con e-mail marketing?
Cualquier emprendedor, siendo su empresa del tamaño que sea, debe dedicar un tiempo a segmentar el mercado. Muchas personas piensan que esta práctica hace parte únicamente del marketing de las grandes corporaciones, pero no es exactamente así.
Aprender constantemente sobre el público objetivo es muy saludable, y nadie llegará lejos si quiere abarcar un área de especialización demasiado grande. Además, la tecnología está al servicio de las pequeñas empresas en casos como este.
En este artículo, aprenderemos a usar e-mail marketing para segmentar el mercado. Veremos la relación entre ambas cosas y al final ¡podremos usarlas para beneficiar a nuestro negocio! ¿Todo el mundo preparado?
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Qué es la segmentación de mercado
Se trata de una práctica que puede ser aplicada de manera intuitiva o racional siendo la mayor fuente de conocimiento sobre tu buyer persona. Como la propia expresión indica, escogemos campos de actuación menores de una área más global.
Por ejemplo, alguien cuyo negocio sea la venta de colchones ortopédicos puede escoger atender a un público con necesidades especiales, al entender que hay menos competencia en este mercado.
Existen numerosos criterios que motivan y/o justifican esta segmentación como factores demográficos, económicos, sociales y geográficos. Eso sí, todos dependen de un conocimiento profundo de nuestro público objetivo para que funcionen.
Cuál es la importancia para las empresas
La cultura de nicho determina algunas de las necesidades específicas de los consumidores. Esto es importante pues, cuanto mayor es el conocimiento del cliente respecto a hacer compras por internet, más entienden sobre productos y más específicas se vuelven sus necesidades.
Esto no quiere decir que debas escoger un pequeño segmento del público, sólo que si vas a vender para personas diferentes dentro de un grupo heterogéneo, crees experiencias personalizadas.
Los consumidores reconocen rápidamente este esfuerzo, que en muchas ocasiones puede convertirse en nuestro mayor diferencial competitivo. Intenta recordar las veces que pagaste un poco más porque la experiencia de compra o la post venta parecía mejor.
Cómo hacer segmentación de mercado vendiendo de forma local
Entre las numerosas posibilidades de segmentación del mercado, está la geográfica. Es mucho más efectiva para las empresas con filiales en diversos lugares del país o para pequeñas empresas que aprovechan el flujo de personas de una localidad como el caso de restaurantes y supermercados.
El e-mail es de gran ayuda en este caso, una vez sepamos cómo segmentar nuestras listas por localización en el momento de inscripción de tus leads en landing pages y formularios.
Tenemos que recordar que las segmentaciones aumentan las tasas de apertura de un mensaje, al igual que garantizan una mayor tasa de clics y de respuestas. Debido, principalmente, a que tu producto llega a las personas ciertas en el momento ideal.
Veamos cuales son los pasos para segmentar tu mercado localmente y ser capaces de sacar ventaja de esta acción.
Ten un plan
Una buena estrategia es una estrategia documentada. Realiza un brainstorming de tus acciones digitales que busquen atraer al público local. Después, organiza tus ideas.
Recuerda que los e-mails no van a ser necesariamente leídos en el momento en el que la persona esté cerca de la tienda, pero esto no quiere decir que no cumplirán su tarea.
Si tus envíos. newsletters y flujos de nutrición son planeados de la forma correcta, tu marca va a estar en la mente de los potenciales clientes. Esto ya es tener medio camino andado para que se acuerden de ti cuando estén cerca.
Haz un análisis detallado del mercado
Muchos aspectos deben ser valorados en este punto. Por ejemplo, ¿tu público objetivo vive o trabaja cerca de donde está tu tiendaP ¿Cuál es su poder adquisitivo? ¿Existen competidores en la región que pueden impedir tus ventas?
Además de esto ¿cuál es el precio medio del producto que ofreces? Recuerda que este valor se ve afectado por el lugar en el que el establecimiento está localizado, al igual que el perfil socioeconómico de los clientes.
Invierte en un posicionamiento diferenciado
Una vez que sepas a quiénes son las personas que compran en tu negocio, qué los llevó allí, cuánto están acostumbrados a pagar y la estrategia de tus competidores, estarás listo para pensar en tu producto.
Al hacer esto, tenemos que considerar también el hecho de que tener características diferenciales, por ejemplo, atender a demandas que tu competencia no atienda, también ayuda mucho.
Usa la creatividad para posicionarte de una manera nueva. Esto puede ser hecho ofreciendo mejores condiciones de pago, productos más adaptados a las necesidades del público o con aspectos visuales, como decoración o branding.
Cómo usar el e-mail marketing para segmentar el mercado
Segmentación es una palabra básica en e-mail marketing. Este canal de comunicación es el que da mayor importancia a la división de contactos en listas para que las estrategias sean más eficientes.
Conocer a tu lista de contactos te permite entender a tu consumidor potencial, sin que esto se convierta en un trabajo interminable cada vez que quieras enviar un mensaje. Todo puede ser automatizado, y, usando el software adecuado, puede ser hasta divertido.
Aplica criterios geográficos
Por ejemplo, si tu criterio es local, puedes crear listas separando a las personas por vecindario. También puedes establecer criterios que premien a los clientes más frecuentes en las listas enviando códigos de promoción.
La mejor parte de la segmentación en e-mail marketing es que es posible sobreponer criterios. ¡El cielo es el límite si hablamos de creatividad! Con tiempo, podemos aprender a manipular estas funcionalidades y comprobar que, conocer una lista, de cierta forma, es entender el mercado, en sus detalles más sutiles.
Enviando e-mails y segmentando en base al resultado
A menudo, se puede mejorar la segmentación en función del comportamiento de los contactos en su lista de correo electrónico. Por lo tanto, puedes crear criterios automáticos para que una persona deje una lista y se una a otra.
Este tipo de acción es particularmente importante para entender el gusto personal de los leads, creando micro-segmentaciones. Cuanto mayor sea el engagement de un lead, más información tendremos sobre el mismo y mayor será la oportunidad de conquistar un nuevo cliente.
La segmentación del mercado no es una práctica cerrada. Debe revisarse constantemente ya que todos los factores internos y externos de tu negocio están en constante evolución. Para mantenerse al día con estos cambios, ¡el e-mail marketing es esencial!
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