Cómo Crear una Campaña de Email Marketing – La Guía Completa

Yo ya he cometido estos errores por no haber pensado antes de pasar a la acción, por eso, intento transmitir mi conocimiento, para que no te pase lo mismo. ¿Preparados? ¡Vamos allá!

Como Criar Campanha de Email Marketing | E-goi

Cuando se piensa en E-mail Marketing se piensa inmediatamente en cosas como bases de datos, SPAM, remitente, asunto, contenido, imágenes, botones (CTA)… Y la verdad es que el e-mail es el medio de comunicación más barato y más rentable, por eso quizá haya tanto SPAM.

Podría citar estudios sobre cómo el e-mail marketing es el canal más rentable (¡y lo es!) o por qué se debe segmentar una base de datos (efectivamente debe hacerlo) en lugar de enviar sus e-mails para toda su base de datos y hasta dar más información de la que ya le han dado en otros artículos ¡y que no necesitas!

Criar Campanha de Email Marketing - E-goi

Podría argumentar a favor de la necesidad de testar todo antes de enviar (que no deja de ser verdad), pero todo esto probablemente ya lo sabes, así que no voy a hacer nada de esto.

No voy a hacer lo que la mayoría de los artículos hacen, es decir, dar un conjunto de recomendaciones útiles, pero que no muestran números ni explican cómo hacer las cosas. Se limitan a ofrecer un conjunto de consejos que pueden, pero también no tienen por qué funcionar.

Claro que la teoria es importante, pero al final de cuentas lo que importa es qué sabes hacer, si realmente aplicaste ese conocimiento y si consiguió o no influir en los resultados de tu empresa.

Si has llegado hasta aquí es que eres de ese tipo de profesionales a los que les gusta seguir aprendiendo siempre y que son capaces de poner en práctica todo lo nuevo. Pero antes de ésto es bueno recordar algunos puntos que, según mi experiencia, son realmente importantes. Yo ya he cometido estos errores por no haber pensado antes de pasar a la acción, por eso, intento transmitir mi conocimiento, para que no te pase lo mismo.

¿Preparados? ¡Vamos allá!

Contents

1. Define objetivos concretos para tus Campañas de E-mail Marketing

¡Vamos a comenzar por el principio! Establecer un objetivo, un sentido a nuestra campaña de E-mail Marketing es una parte importantísima de nuestra estrategia, y , aunque pueda parecer mentira, no se tiene siempre en cuenta. Las expectativas después de enviar una campaña pueden no ser realistas, simplemente porque se lanzaron sin ningún objetivo.

Cuando ésto pasa puedes llegar a sentirte frustrado o puedes frustrar a tus superiores, por eso, definir dicho objetivo es esencial. Es como ir al supermercado sin saber qué quieres cocinar… ¡Seguro que a la hora de empezar con la cena te faltan la mitad de los ingredientes! ¿Cuál es el problema que quieres resolver? ¿Existe una oportunidad de negocio que quieres explorar? En definitiva… ¿Qué quieres conseguir con ese e-mail?

Existen decenas de tipos de email y varios los objetivos que puede tener tu acción de e-mail marketing. Por ejemplo:

  • Aumentar las visitas a tu blog o site;
  • Aumentar tus ventas;
  • Recuperar clientes inactivos;
  • Obtener feedback sobre satisfacción;
  • Aumentar tu base de datos;
  • Relacionarte con tu público.
  • Etc..

Por lo tanto, ten claro cual es tu objetivo antes de iniciar tu campaña de E-mail Marketing y, principalmente, establece metas y ten números en mente que alcanzar.

Por ejemplo: quiero realizar 50 ventas, quiero 100 respuestas a mi cuestionario o quiero captar más de 200 leads para mi base de datos.

Calendario Marketing España 2019

2. Define tu estrategia para Campañas de Email Marketing

Ahora que tenemos nuestro objetivo definido, vamos a realizar una estrategia coherente con el mismo. Imagina que tu objetivo general es recuperar clientes inactivos ¿cuál es la mejor estrategia?

¿Proponerle un descuento? ¿Darle a conocer aquel producto nuevo que el cliente reclamó que tu e-commerce no tenía? ¿Ofrecerle los costes de envío?

¿Pero y si lo que quisieses es vender más a clientes actuales o quisieras tener más clientes? ¿Qué harías?

¿Enviarías una selección de productos complementarios a los que el cliente compró (cross-selling)? ¿Realizarías un webinar gratis sobre los beneficios del producto? ¿Tendría sentido hacer un sorteo?Vai enviar uma seleção de produtos complementares ao que o cliente comprou (cross-selling)?

Creo que ya te haces una idea de lo que quiero decir… Define claramente aquellos que vas a hacer para generar los resultados que definiste como objetivo.

3. Cómo hacer e-mail marketing

3.1. Comienza por el remitente

¿Cuál es una de las primeras cosas que ves cuando recibes un e-mail? ¿El remitente del mensaje, verdad?

Cuanto mayor es la notoriedad de la marca y más incluidos se sienten los clientes, mayor tiende a ser la tasa de apertura.

Pero si tienes una startup o una empresa pequeña es normal que tu presupuesto para comunicación o branding sea pequeño o que ni si siquiera exista.

Pero no te preocupes. No es imposible tener excelentes resultados de todas formas.

Una de las cosas que hemos aprendido a través de varias pruebas que hemos hecho es que la personalización de la comunicación tiende a generar mejores resultados. Si usas el e-mail minombre@miempresa.com con casi toda seguridad que tendrás mejores resultados que si usas por ejemplo, info@miempresa.com.

Ejemplo de e-mail con remitente personal | E-goi

Ejemplo de e-mail con remitente personal | E-goi

3.2. Crea asuntos llamativos

Lo importante es tener la idea de qué puedes hacer para llamar la atención del lector. ¿Cuál de las siguientes opciones consideras que tiene un asunto más atractivo?

Evidentemente el segundo es mucho más llamativo.

En los últimos meses hemos realizado varios test y hemos llegado a la conlusión que una de las técnicas que garantizan una mayor tasa de apertura es el uso de emojis. Normalmente uso este servicio para obtenerlos: https://emojipedia.org/.

Personalizar los e-mails con el nombre de la persona es otra estrategia que llama la atención del lector aumentando así la posibilidad de apertura. En E-goi usamos algunos de éstos, principalmente aquel que me permite poner el nombre del destinatario. También puedes aprovechar el snippet para aumentar tus tasas de apertura.

Fíjate que son centenas los e-mails que recibimos a diario, por eso, el secreto es incluir siempre un elemento diferenciador en tus campañas.

No olvides que cada vez disponemos de menos tiempo, por eso, cuanto más corto sea el asunto, mayor será la probabilidad de que el lector tenga en cuenta la información.

Ejemplo de e-mail personalizado y utilización de emojis | E-goi
Ejemplo de e-mail personalizado y utilización de emojis | E-goi

3.3. Imágenes

Cuando tu campaña de e-mail es realizada por un web designer la probabilidad de tener una newsletter bonita con varias imágenes bien trabajadas desde el punto de vista gráfico es enorme, pero ésto tampoco necesariamente implica que vayas a tener buenos resultados.

Imágenes demasiado grandes serán bloqueadas por los ISPs. Además es importante que exista un equilibrio entre las imágenes y el texto. En el caso contrario, los ISPs van a interpretar que tu e-mail pretende esconder el mensaje por lo que entregarán tus e-mail directamente en la bandeja de SPAM.

Por seguridad, los programas de e-mail bloquean las imágenes (es necesario hacer clic en el botón para cargarlas) por eso, no te olvides de añadir un tag ALT y TITLE en cada una con una descripción llamativa para incentivar a las personas que descarguen las imágenes.

Recuerda que cuantas más personas abran las imágens de tu newsletter, mayor es tu nivel de engagement y consecuentemente, mayor es la reputación que tendrán tus envíos para los IPs, lo que reduce mucho la probabilidad de que vayas directamente a la basura.

3.4. Botones CTA (Call to action)

Call to Action o llamada a la acción es justamente el elemento que hará que el usuario siga o no el camino hasta el objetivo que definiste.

Según nuestra experiencia, la tasa de clic es siempre mayor cuando el botón está colocado en los primeros 300px del e-mail y la razón es simple: cada vez se producen más aperturas desde dispositivos móviles. Éstos tienen resoluciones más pequeñas, por eso, es normal que, de no hacerlo de este modo, el botón no permanezca visible en la pantalla.

Ejemplo de campaña con Call To Action en los primeros 300px del email | E-goi
Ejemplo de campaña con Call To Action en los primeros 300px del email | E-goi

Este pormenor puede hacer toda la diferencia en el impacto que tu campaña tendrá, por eso, prueba siempre el resultado en varias resoluciones, principalmente en móvil, para que el receptor del mensaje tenga la mejor experiencia de lectura y también para que puedas, gracias a ésto, conseguir los mejores resultados.

Recuerda que lo ideal es definir sólo un destino para tu CTA, sea una página de captura, una landing page de ventas o simplemente un artículo como el que estás leyendo.

3.5. Bajas

Tómate los pedidos de baja muy en serio. Si tuvieses muchos, piensa de inmediato qué cambios deberías hacer en tu estrategia. Tu base de datos está reaccionando negativamente a tu contenido y es probable que empieces a recibir quejas por SPAM.

La recomendación que voy a darte puede parecer extraña pero créeme que es altamente eficaz. Pon el botón de “dar de baja” al principio de tu newsletter y deja bien claro que solo continuarás enviando e-mails a quien realmente tenga interés. Imagino que ahora me preguntarás ¿no aumentarán mucho las bajas si hago lo que me dices?

Cómo insertar botón eliminar en una newsletter| E-goi
Como agregar CTA “Dar de baja” en una newsletter | E-goi

Es probable, pero las quejas de SPAM caerán drásticamente, tus tasas de apertura aumentarán y los ISPs confiarán más en tus envíos por lo que la probabilidad de entregar tus e-mails en la bandeja de entrada serán enormes.

¿Pasamos a la práctica?

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