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Descubre los factores por lo cuales se puede ver impactada la visibilidad de tu negocio: La experiencia del usuario y velocidad de carga son imprescindibles para tu éxito online.

Se estima que para el 2023 los ingresos anuales globales de las aplicaciones para smartphones alcanzarán los 935.000 millones de dólares , según el informe de Statista.

Con ingresos tan altos, es entendible por qué tantas empresas están estudiando crear su propia App, pero ¿cómo saber si ha llegado la hora de que tu pequeña o mediana empresa construya su propia app? ¡Descubre a continuación algunos de los aspectos que pueden ayudarte a tomar una decisión!

Las 20 aplicaciones más descargadas de todos los tiempos

Antes de pensar en saltar al mundo de las App, echa un vistazo al estado actual del mercado. A continuación verás las 20 Apps más descargadas en los smartphones  ya sea por medio del App Store o del Play Store durante los últimos años.

Sin duda los usuarios de Android son más aficionados a los juegos y tienen una mayor necesidad de limpiar sus teléfonos. Aplicaciones como Netflix y Uber no están en la lista de las 20 mejores de todos los tiempos para los usuarios de Android, pero no están muy lejos. Para el ingeniero informático con las ideas y la capacidad de inventar sus propias aplicaciones, esta imagen empieza a esbozar una idea sobre lo que debería aspirar a crear.

Por otro lado, esta imagen también muestra algo muy diferente: La mayoría de las aplicaciones, son productos en sí mismos (juegos, mensajería) o son otra forma de acceder a las plataformas online (Spotify, Netflix). No son herramientas de autopromoción que una empresa pueda utilizar para impulsar el negocio hacia su tienda física o sitio web.

Sin embargo Uber es un poco diferente, ya que incorpora el comercio electrónico y el GPS aunque no tiene una estructura tan fácil de replicar para una pequeña empresa. Lo que sí puedes observar a grandes rasgos, es que las aplicaciones que la gente quiere en sus teléfonos sirven un propósito o satisfacen una necesidad. La gente no va a renunciar al valioso espacio de sus teléfonos por una aplicación que está diseñada para bombardear a sus clientes solo con anuncios. 

Los negocios offline si tienen Apps, pero…

Otro aspecto muy relevante que se puede evidenciar claramente, es que no hay ni un solo restaurante o tienda entre las 20 aplicaciones más descargadas. Pero eso no significa que no puedas lograrlo. 

Seguramente has tenido algún amigo o compañero de trabajo que te ha compartido vales de Apps para empresas de comida rápida directamente en sus móviles. Esta es una jugada estratégica para la publicidad en Apps que para las grandes cadenas como Mcdonalds y Starbucks tener una App brinda la posibilidad de informar instantáneamente a los clientes a través de la notificación de sus últimos productos y de dirigirse a clientes específicos con ofertas. Esta es una gran manera de traer de vuelta a los clientes frecuentes por lo que son preferiblemente usadas para la fidelización de clientes ofreciendo una ventaja competitiva en el mercado. 

El problema para las pequeñas y medianas empresas es que aunque estén en el mercado, las grandes multinacionales tienen más experiencia. Es justamente esto lo que hace imprescindible para las PYMES considerar como uno de sus principales objetivos de Marketing Digital, ya que así pueden encontrar nuevos clientes.

La mayoría de las PYMES no pueden darse el lujo de tener el conocimiento de marca necesario para conseguir que los clientes potenciales descarguen la aplicación en primer lugar. Esto no quiere decir que una PYME no vaya a encontrar algún día una aplicación que le ayude a hacerse grande, pero una aplicación proporcionará sin duda algo más que una versión ligeramente diferente de la página web o de las ofertas de almuerzo.

Entonces, ¿en qué debería invertir tu PYME su presupuesto de Marketing Digital?

La respuesta corta en este caso no existe. Es cierto que las PYMES tienen razón al centrarse en los Smartphones y considerar su potencial, solo necesitan ponerse en el lugar de sus usuarios, ya que hoy en día más de la mitad de ellos no utilizan una computadora de escritorio para navegar en línea. Además de que es muy probable que la mitad de todos los visitantes de un sitio web lo estén viendo a través de un móvil inteligente, esta es el área del foco verdadero en la que las PYMES necesitan poner todos sus esfuerzos. 

También es cierto que todavía hay muchos sitios web por ahí que o bien tardan demasiado tiempo en cargarse o no se muestran correctamente en los dispositivos móviles. Esto es extremadamente malo para la tasa de rebote del sitio web y su tasa de conversión. Especialmente porque el 58% de los usuarios de móviles irán a otro lugar si un sitio web tarda más de 3 segundos en cargarse. 

Un sitio web con poca accesibilidad móvil también es otro aspecto determinante que debes considerar muy detenidamente para que puedas lograr un correcto y optimizado posicionamiento en motores de búsqueda. Google ha dado prioridad a las páginas web que se muestran correctamente y se cargan rápidamente en los dispositivos móviles.

Esto significa que un sitio web que no esté optimizado para teléfonos inteligentes probablemente no aparecerá en los resultados de búsqueda de Google o aparecerá en las páginas de los resultados menos relevantes. Este es el beso de la muerte para las PYMES que se esfuerzan por encontrar cada día nuevos clientes en Internet. 

Las primeras impresiones cuentan – haz un sitio web amigable para tus clientes y los móviles.

Entonces, ¿cómo pueden las PYMES hacer esto bien? Si estamos construyendo un nuevo sitio web, es bastante sencillo hacerlo: asegúrate de elegir un CMS y otras herramientas de diseño web especializadas en la creación de un sitio web compatible con los teléfonos inteligentes. Hoy en día la mayoría de las herramientas ofrecen explícitamente estas características. Tómate tu tiempo para sopesar las diferentes opciones, y compara las ventajas que cada CMS te puede ofrecer de demás.  

Si estamos trabajando en un sitio web existente que tiene problemas con la accesibilidad de los teléfonos inteligentes, tenemos diferentes opciones. Hay una variedad de plugins que pueden ser instalados para ayudar a que un sitio funcione mejor con los teléfonos inteligentes. Probablemente el más conocido es el plugin AMP.

Esta es una gran opción para los usuarios de WordPress, WIX y muchos otros CMS. El plugin AMP ya ha sido usado para hacer más de 4 mil millones de páginas. AMP crea una versión especial de su sitio web que contiene sus elementos esenciales en una codificación más eficiente y amigable para los smartphones. Esto realmente ayuda con las velocidades de carga. El tiempo medio de carga de una página AMP es menos de 0,5 segundos. Esto realmente ayudará a tu negocio a largo plazo.

Por ello, ignorar la experiencia del usuario del smartphone en tu sitio web y en su lugar ignorar o priorizar otras acciones es como ser un entrenador de fútbol que utiliza su última sustitución para traer a un delantero, cuando su defensa central está gravemente lesionado.

Habiendo leído este artículo, esperamos que entiendas la diversidad de factores que debes considerar al momento de invertir en tu negocio para potenciar tu visibilidad. ¿Y tú en qué invertirías primeramente tu presupuesto de marketing digital?

Autor: Joshua Schofield – Marketing Content Manager de rankingCoach – la App de marketing digital 360 para PYMES

¿Te gustaría convertirte en emprendedor online pero no sabes por dónde empezar? Te damos algunos consejos para que montes tu negocio digital hoy mismo.

¿Cómo ganar dinero vendiendo productos digitales en internet?

como ganhar dinheiro vendendo produtos digitais na internet

Esta es una pregunta que cualquiera que busque formas de trabajar en casa siempre intenta responder. La buena noticia es que si si quieres saber si es posible ganar dinero vendiendo productos digitales en Internet, ¡la respuesta es SÍ

Y esto independientemente de tu área de actividad o historial profesional. Prácticamente cualquier persona puede hacer negocios online y obtener buenos resultados.

¡Pero tranquilidad! Espero que no tengas la intención de encontrar una solución mágica… ¡Porque entonces no estás en el lugar indicado!

Emprender en el mundo online requiere, ante todo, tomar conciencia de que se trata de un trabajo como cualquier otro y que, exactamente por eso, tenemos que comprometernos y ser constantes.

Hay muchas maneras en las que monetizar y obtener ganancias en Internet, y una muy extendida en los últimos tiempos es crear y vender productos digitales.

¿Te interesa esta opción? Entonces ¡continúa leyendo! Te lo contamos todo sobre cómo ganar dinero vendiendo productos digitales online.

¿Qué es un producto digital?

El mercado de productos digitales ha conquistado un número creciente de personas interesadas en temas relacionados con el emprendimiento. El emprendimiento digital y, más específicamente, los productos digitales han sido la fuerza impulsora de la prosperidad de muchos nuevos profesionales que han revolucionado sus carreras con este nuevo modelo de negocio.

En muchos casos, los productos digitales son denominados cursos online, ya que son materiales digitales de carácter educacional.

El éxito de esta modalidad es fruto de factores fundamentales: la alta escalabilidad de las ganancias para quien emprende y la facilidad de acceso y consumo, por parte del usuario.

Para ganar dinero vendiendo productos digitales en internet, contamos con dos opciones: ser productor o afiliado.

A continuación explicaremos en qué consiste el trabajo de cada uno y qué tenemos que hacer para triunfar en este sector.

¿En qué se diferencia un productor digital de un afiliado?

Produtores digitales

El productor digital es aquella persona que crea su propio contenido digital o curso online para comercializarlo en internet.

Como es responsable de la gestión de todo el proceso de negocio, el productor debe participar y conocer todas las acciones que se realizan: desde la creación del contenido, hasta la última fase de la venta del producto digital.

Este control del negocio permitirá al emprendedor tener un gran control de su negocio, pudiendo, de esta forma, especificar los formatos de contenido, proponer la comisión de los afiliados, decidir el valor de ventas, por poner algunos ejemplos.

Para convertirte en un productor digital, la única exigencia es la pasión por el aprendizaje y por la transmisión de los conocimientos.

El punto de inicio es encontrar un buen nicho de mercado para definir las características de tu producto. Lo que recomendamos es que aproveches tus propios intereses. A fin de cuentas, no sirve de nada invertir en una temática que no te guste sólo por que pienses que el número de interesados en la misma será mayor.

Por lo tanto, busca aquello en lo que seas bueno y/o por lo que sientas verdadero interés. Identifica y centra el tema en concreto y crea tu plan en formato ebook o video, según sea más adecuado para el área escogida.

Quizá tu producto no sea como habías pensado al principio, pero lo importante es que puedas empezar cuento antes. Así podrás valorar dónde y cómo deberán realizarse los ajustes que necesitas.

En el caso de que no domines demasiado el tema, puedes, incluso, trabajar en una co-producción. En estas, se invitan a especialistas para objetivos específicos del asunto que hayas elegido.

Si, tras leer las características de la producción de contenido, sientes que no es para ti, ¡no te preocupes! Existe otra forma de ganar dinero vendiendo productos digitales a través de internet: la afiliación.

El afiliado

Los afiliados son los promotores principales de los productos digitales y, debido a esto, las piezas centrales para que el emprendimiento tenga éxito.

El productor digital debe prestar mucha atención a la elección de estos profesionales para que su producto tenga una mayor escalabilidad. Los afiliados son a menudo el vínculo entre el productor y el usuario final.

Para que puedan hacer un buen trabajo, deben conocer en profundidad el producto digital que anuncian. Además, también deberían esforzarse para mejorarlo, junto con el productor digital, siempre que sea posible.

El rol del afiliado no es logístico, no tendrá que lidiar con los trabajos específicos de la gerencia. Sin embargo, es esencial que desarrolle las habilidades de un vendedor exitoso: persuasión, amabilidad y sólidos conocimientos de marketing.

Formatos de productos digitales

Existen diversos formatos de productos digitales entre los que podrás escoger de acuerdo a tus necesidades y preferencias y también según las características del público que quieras alcanzar.  (Si todavía no sabes definir tu cliente ideal, échale un vistazo a esta guía práctica 😉)

Veamos algunas posibilidades de formatos para productos digitales:

  • Ebooks;
  • Cursos en vídeo
  • Palestras;
  • Películas;
  • Templates;
  • Fuentes de códigos;
  • Scripts;
  • Imágenes;
  • Fotos;
  • Software y servicios online (inclusive SaaS);
  • Apps móviles;
  • Screencasts;
  • Iconos;
  • Webinar;
  • Manuales;
  • Email marketing
  • Servicios de suscripción;
  • Concursos;
  • Música;
  • Informes o estudios de Mercado;
  • Revistas digitales;
  • Trabajos y artículos;
  • Y todo lo que se te ocurra.

No necesitas escoger sólo unos de estos formatos propuestos.

El mejor abordaje será siempre el que sea capaz de comunicar mejor con tu público y con el que te sientas más familiarizado.

¿Cómo establecer el precio de mi producto digital?

Una de las dudas más frecuentes de las personas que quieren ganar dinero por internet es cómo determinar el precio del producto. Y, por supuesto, hasta qué punto puede o no ser lucrativo.

Definir estos valores no es tan difícil como puede parecer. El primer paso es, naturalmente, calcular el gasto de la producción. En el mismo, debemos incluir el tiempo de los profesionales involucrados y el material utilizado.

También es importante observar los precios cobrados por la competencia, el perfil socioeconómico de tus usuarios, las proyecciones y las perspectivas de ganancias y, finalmente, el valor final del producto digital.

Una vez comiences a vender tu producto online, conseguirás analizar si el valor definido es el correcto ya que podremos medir, tras toda la promoción realizada, si las personas han mostrado interés en comprar nuestro producto digital.

Con los datos en la mano, siempre podrás modificar el ticket medio y aumentar o disminuir el precio conforme a la acogida del público.

¿Cómo lanzar mi producto al mercado?

La mejor manera de verificar si tu estrategia comercial es efectiva es lanzando el producto digital al mercado.

¿Pero cómo voy a hacer eso?  — te estarás preguntando.

Una medida inteligente es lanzar una vista previa para el público y estudiar cómo fue el rendimiento de esta prueba. A partir de ahí, puedes determinar ajustes, mejoras de acuerdo con los comentarios recibidos o, en el mejor de los casos, lanzar el producto digital oficialmente.

Recuerda que la prisa no suele casar con la calidad. Por lo tanto, realiza tantas pruebas como sea necesario y haz los ajustes pertinentes hasta que los resultados obtenidos sean satisfactorios.

¿Cómo gano dinero con mi producto digital?

Lograr visibilidad en el mercado digital es, sinceramente, trabajoso. Por lo tanto, para destacarnos de la competencia, debemos diferenciarnos. Esto debe hacerse tanto en relación con el producto en sí como en relación con las estrategias de venta y difusión. 

Debemos estar siempre atentos a las noticias del mercado para prosperar en el entorno digital. De esta manera, puedes aprovechar las novedades y soluciones que surgen, haciendo que tu contenido se mantenga actual y relevante.

Tener un sitio web es un paso muy importante para dar credibilidad y visibilidad a su producto. Esto, por supuesto, debe estar muy bien estructurado y con un diseño que haga que el producto sea atractivo y persuasivo..

Por lo tanto, tenemos que asegurarnos de garantizar un diseño atractivo y, sobre todo, funcional para el sitio web de nuestro producto. Las fotos y descripciones bien estructuradas y claras son esenciales para aumentar el valor percibido de lo que se comercializa.

Además, también tendrás la posibilidad de contar con la ayuda de plataformas para productos digitales. Estas plataformas son cruciales para el éxito de una estrategia de publicidad online.

También hay otras posibilidades de canales que pueden garantizar una buena promoción para su producto. Este es el caso del email marketing, los anuncios en buscadores y las campañas orgánicas y patrocinadas en las redes sociales.

Una vez más, el canal de comunicación escogido dependerá de tus preferencias, de las características del producto y de cómo tu buyer persona se relacione en internet.

Conclusión

Si estás cansado de los formatos de trabajo tradicionales y eres emprendedor, siempre puedes dedicarte a la creación o distribución de contenido digital.

Recuerda que es esencial que tu material sea de calidad y que sea relevante para tus usuarios. Sólo así conseguirás alcanzar el éxito en el sector.

Para hacerlo, mantente actualizado, tanto tú como el propio producto. Crea un equipo potente de aliados y siempre intenta encontrar la manera de ayudar al usuario. Sin duda estos son los pilares fundamentales para destacar entre la competencia.

Y memoriza esto como si de un mantra se tratase: foco, trabajo en equipo, compromiso e innovación. Estos son los objetivos que deben primar en tu día a día como emprendedor digital.

Dime, ¿te ha gustado aprender más sobre cómo ganar dinero gracias a internet y a los productos digitales? ¿Estás preparado para revolucionar tu carrera? 

¡No te vayas aún! ¿Tienes alguna sugerencia, comentario o pregunta?

¡Escríbenos!

Ya sabes que nos encanta leerte.

Autoría equipo de Hotmart

Un cliente fiel es un verdadero tesoro para cualquier negocio, por eso, perderlo acarrea unos costes que no queremos permitirnos.

Si hay algo relevante en el e-commerce, es la lealtad del cliente. El hecho de tener consumidores leales, que siempre consuman en nuestra tienda, hará que no tengamos que invertir tantos recursos en estrategias de marketing para atraer nuevos compradores.

Philip Kotler, considerado por muchos como el padre del marketing, tiene una famosa máxima que dice lo siguiente: “conquistar a un nuevo cliente cuesta de 5 a 7 veces más que mantener a un antiguo”.

Por lo tanto, para tener mayor margen de beneficio en nuestra e-commerce, es necesario garantizar la fidelización de los clientes. Es decir, más allá de atraerlos y que realicen alguna compra, tenemos que contar con los alicientes suficientes para que mantengan su fidelidad.

¿Cuánto cuesta perder un cliente fiel?

Es obvio que el hecho de que un cliente recurrente deje de confiar en nuestra empresa es una gran pérdida. Las personas que dejan de realizar compras en nuestra e-commerce conforman una tasa que llamamos de churn rate.

Para saber, en euros, el valor que hemos dejado de ganar teniendo en cuenta los clientes que ya no compran en nuestra e-commerce, basta aplicar una fórmula matemática muy simple.

Esta cuenta se puede hacer para un período determinado, como un mes, trimestre, semestre o año, por ejemplo.

La fórmula que debe ser aplicada para calcular el churn es la siguiente:

tasa de churn = número de clientes perdidos / número total de clientes del periodo anterior x 100

Veamos un ejemplo práctico: imagina que a principio de mes, tu e-commerce tenía 500 clientes fieles, que compraban productos todos los meses o tenían un plan para recibir algún servicio.

Si a final de mes contabilizas que 30 de esos clientes fieles cancelaron su plan o simplemente no realizaron su compra habitual, podemos aplicar la fórmula anterior de la siguiente manera:

Veamos:

tasa de churn= 30/500 x 100 = 6

Por lo tanto, tu tasa de churn es del 6%.

Ahora, convirtámoslo en un valor monetario.

Suponiendo que el valor que ganabas gracias a las ventas fieles, era de 10000 €, por ejemplo, sólo tenemos que calcular la cantidad que representa el 6% de este valor, que es la tasa de churn que obtuvimos con la fórmula anterior.

De esta forma, habrás perdido 600 € debido al abandono de estos clientes. Si quieres saber cuánto representa en un año, sólo tenemos que multiplicar este número por 12. El resultado es 7200 €. Una cantidad bastante alta, considerando la facturación hipotética que estamos presentando.

Por eso es necesario invertir en estretagias con las que consigamos mantener la fidelidad de nuestros clientes. ¿Quieres conocer las más importantes?

Tips para garantizar la fidelidad de los clientes de tu e-commerce

Para evitar tener una tasa de churn que cree problemas en la facturación de nuestro e-commerce, existen algunas estrategias que se pueden adoptar. Veamos algunos tips con los que empezar ahora mismo.

Garantiza una atención de calidad

La atención que brindes a los clientes de tu e-commerce tiene que ser ejemplar. Es necesario invertir en plataformas omnichannel y en recursos para que los clientes sean bien atendidos en cualquier canal de comunicación.

Debemos contar con el mayor número de canales posibles a través de los cuales las personas puedan hacer sus preguntas, solicitar información sobre algún producto, reclamar, sugerir, etc. Teniendo todo a disposición del consumidor, será más difícil que alguien se sienta insatisfecho hasta el punto de no volver a comprar.

Entre los canales más utilizados por los consumidores está el e-mail, el chat en el propio e-commerce, formulario de contacto en el site, teléfono, SMS…. En todos ellos, la atención, además de eficiente, tiene que ser ágil y uniforme.

Del mismo modo, la atención tiene que ser fluida también en las redes sociales. Si no puedes atender todo el volumen de mensajes que te llegan al día es interesante contar con una herramienta de chatbot. Así, algunas de las dudas más comunes podrán ser resueltas por los mismos, sin que ningún colaborador tenga que invertir tiempo en las mismas.

No tardes más de lo que aseguraste

¡Los retrasos no transmiten confianza! Tenemos que trabajar con plazos reales, que puedan cumplirse. De nada sirve prometer al cliente que el producto llegará en una semana si no va a ser de verdad así.

Vale más la pena proponer un plazo mayor que dejar al cliente insatisfecho y perderlo por esta razón.

Invierte en post venta

Una buena forma para garantizar la fidelización de los clientes es invertir en el proceso que existe tras la venta. Para hacerlo, podemos desarrollar acciones específicas, como el envío de newsletters con las novedades o promociones periódicas. .

De esta forma, el cliente se mantendrá en contacto con nuestra marca y permanecerá viva en su memoria. Y, por lo tanto, cuando necesite los productos o servicios que vende nuevamente, se comunicará con nuestra e-commerce y no con la competencia.

Ofrece productos exclusivos

Para fidelizar, também podemos ofrecer productos o servicios exclusivos, es decir, ítems que no puedan encontrar en ningún otro lugar. De esta forma, si alguien necesita específicamente lo que ofrecemos tiene que comprarlo necesariamente en nuestro negocio ya que no puede hacerlo en cualquier otro e-commerce.

Se puede conseguir si nos convertimos en representantes exclusivos de alguna marca en nuestra zona o lanzando una línea propia y trabajando muy bien nuestro branding.

Estructura muy bien los procesos logísticos

Unos procesos logísticos bien estructurados garantizan que además de que el producto llegue hasta el cliente en el tiempo estipulado, lo haga en buenas condiciones.

Si el producto vendido es suceptible de romperse o deformarse durante el trayecto, por ejemplo, es necesario que el embalaje sea de calidad para evitar que el producto sufra cualquier tipo de estrago.

A lo largo de este artículo hemos visto la importancia de fidelizar a la clientela ya que no hacerlo, acarrea costes importantes para nuestro negocio. Por lo tanto, crear una relación con el cliente y dar un servicio de calidad son esenciales para nuestra e-commerce.

Si necesitas una plataforma para fidelizar de forma automática a los consumidores de tu e-commerce, te dejamos por aquí información sobre QERO, de E-goi, en la que encontrarás la solución app que necesitas. ¡Échale un vistazo y me cuentas!

¡Ya sabes que nos encanta leerte!

Al igual que en el fútbol, en el que un partido solo comienza con el saque inicial, en marketing también a veces necesitamos que alguien nos pase la bola al principio. En mi caso fue Marcelo Caruana, actual gerente de marketing de E-goi, la persona que se fijó en mi blog y me invitó a […]

Al igual que en el fútbol, en el que un partido solo comienza con el saque inicial, en marketing también a veces necesitamos que alguien nos pase la bola al principio. En mi caso fue Marcelo Caruana, actual gerente de marketing de E-goi, la persona que se fijó en mi blog y me invitó a su programa de afiliados como una forma de ganar ingresos adicionales.

En 2012, yo ya trabajaba en el mundo del marketing digital y sabía a través de un estudio realizado por Forrester Research, que en todo el mundo, las empresas invertían más de mil millones de dólares en herramientas de e-mail marketing. Con los números a favor y un mercado que creía (y sigue creyendo) en las bondades del e-mail, no había nada que me hiciese dudar que iba a obtener beneficios con E-goi.

[Ebook] Email Marketing

Los meses siguientes los invertí en la creación de un ebook sobre el tema » 22 Leyes del E-mail Marketing», en el que daba consejos sobre cómo hacer una comunicación de calidad, no terminar en la bandeja de SPAM, la gestión de listas de contactos, certificados del servidor, tips de html… hasta cómo escribir un asunto llamativo. El ebook tuvo más de 3000 descargas, lo que me permitió crear una nueva base de leads con las que poder trabajar e promocionar las ventas dentro del programa de afiliados de E-goi.

Usando el blog de forma inteligente

Con la necesidad de profesionalizar más el blog, comencé a hacerme más preguntas sobre algunos aspectos: ¿Cuántas visitas tengo? ¿Cuál es el perfil de quienes me visitan? ¿Qué artículos son de mayor interés? ¿Qué hago mal que genera rechazo? ¿Cómo se puede indexar mejor mi blog en Google? ¿Qué ideas puedo desarrollar para generar más contenido?

Gracias a las dudas que me surgieron, comencé a utilizar algunas herramientas que fueron esenciales en el posterior éxito de mi blog.

Google Analytics

Es un servicio gratuito que mide el tráfico de un sitio web, incluido el comportamiento de los visitantes. Hoy en día, ningún administrador de sitios web o comercializador digital puede trabajar sin esta herramienta. Y no es suficiente instalarlo, es necesario profundizar en las métricas y analizarlas con frecuencia.

SEMRush

Para indexar más y más artículos en la primera página de Google, SEMrush fue esencial para las acciones de SEO (Search Engine Optimization). Esta herramienta me permitió medir mi posición en los resultados orgánicos y desarrollar mejores ideas con las que completar mi blog. Hoy Google muestra mi blog en la primera página de resultados orgánicos cuando busca más de 30 palabras clave con referencia al  e-mail marketing.

De 2012 a 2014, consegui generar:

  • 17 000  Leads
  • 2728 Clientes

Llegar a las personas con un blog es un desafío

Pero en 2015 me enfrenté a uno de mis mayores desafíos. Yo era gerente de e-commerce de un conocido grupo minorista en Brasil, pero decidí que era hora de invertir en mis proyectos personales. Y en este período, E-goi fue fundamental para que tomara la decisión de emprender debido a los ingresos que ya había estado obteniendo.

Otro punto que me gusta destacar de mi trabajo es que cuando alguien se propone tener un blog y escribir artículos, de cierta manera está llevando a cabo un trabajo de impacto social, ya que ayuda a las personas que buscan información. Y una de las partes gratificantes de este trabajo es recibir el reconocimiento y el afecto del público a través de comentarios. En un artículo en particular donde la respuesta fue excelente, pude ver lo útil que era para las personas. Y eso es lo que me hace seguir.

Curso de Email Marketing

Pero dar un paso adelante requiere más trabajo. Gracias al aumento del interés por los cursos online, creé un curso de e-mail marketing, basado en la plataforma E-goi. Actualmente son más de 36 clases, sumando más 700 alumnos inscritos.

Octubre de 2016, abro mi correo electrónico personal y veo que hay una notificación de E-goi notificándome una comisión por venta. Podría ser un día normal, como tantos otros, pero en ese día especial llegué a los 30000€ en ganancias y alcanzando mi objetivo.

¿Y tú? ¿Qué estás haciendo para impactar en los demás y transformar tu vida?

¿Entran muchas personas a tu site, pero no se traducen en ventas? Quizá sea hora de implementar técnicas de CRO.

Creando un sitio web, nuestra empresa tiene la oportunidad de aumentar el alcance de la marca y brindar más información sobre los productos y servicios que ofrecemos. Para aumentar el número de ventas y mejorar el entorno digital, el Conversion Rate Optimization u optimización de conversión en español (CRO), se ha convertido en una de las tareas más importantes de las organizaciones que pretenden conseguir mayor clientela.

No importa si tu empresa es pequeña o grande, tener tu negocio (también) online es esencial si quieres ofrecer un diferencial competitivo y ser relevante en el mercado del que forma parte. Pero, no consiste en tener un sitio web y punto, debemos estar siempre pendientes de las métricas que nos pueden ayudar a tener resultados más eficientes.

En este artículo veremos qué es la Optimización de la Conversión, conoceremos cuál es su importancia y por último, podremos aprender cómo aplicarlo a nuestro sitio web. ¿Qué te aprece? ¿Todo listo para llevar a tu negocio al siguiente nivel?

Qué es la tasa de conversión

Antes de hablar sobre la optimización de conversión, es necesario comprender por qué esta tasa homónima es tan importante para las empresas online que buscan mejorar sus ingresos mensuales. Comencemos con una explicación del significado de la acción de conversión dentro del contexto que traen las técnicas de inbound marketing.

Además de contribuir en la evolución del proceso de compra de un cliente, es una forma de tu empresa saber qué servicios despiertan mayor interés en ciertos visitantes dentro del site. Las acciones que definen este comportamiento van desde las inscripciones en landing pages, hasta la primera compra que se realiza en tu e-commerce.

Aunque el número de usuarios que visitan nuestra web es un dato importante, necesitamos trabajar de forma que nos beneficie de algún modo. Por ejemplo, imagina que tu site tiene 2000 visitas pero que sólo 2 personas llegaron a realizar una compra. Obviamente hay algo que dificulta la conversión ¿no crees?

Por lo tanto, aprender a calcular dicha métrica nos ayuda a crear estrategias para mejorar la experiencia del usuario en nuestro espacio virtual. Además así tenemos la seguridad de que no tiene dudas a la hora de tomar una decisión de compra y en la convicción de que no tiene dudas sobre la elección de su tienda virtual. Es posible calcularlo usando la siguiente fórmula:

  • Cantidad de ventas / Número total de visitantes del site

Podrá calcularse en todas las etapas del embudo de ventas, que es una técnica usada para entender con más facilidad las necesidades de los clientes. La finalidad de dicha técnica es ofrecer soluciones prácticas relacionadas con algún problema que tengan y que no hayan podido resolver. Es una manera de aumentar nuestra autoridad de marca ampliamente comprobada.

¿Por qué es importante conoces la tasa de conversión?

Además de aumentar el engagement en las redes sociales y mejorar el posicionamiento de la marca en el segmento del que forma parte, uno de los principales objetivos de una empresa es ganar más clientes. Con el rápido crecimiento del comercio electrónico, muchas empresas se han dado cuenta de lo rentable que es y cómo termina por definir el futuro de un establecimiento.

Después de todo, debido a los innumerables avances tecnológicos, el consumidor ha adquirido el hábito de contar siempre con recursos digitales para la búsqueda de información y para elegir las tiendas virtuales que tienen exactamente lo que quiere. Por lo tanto, estar presente en este entorno es prácticamente una obligación, si la empresa aún quiere permanecer activa.

Para diferenciarnos de la competencia y crear un entorno atractivo a los ojos de los consumidores, el análisis de la tasa de conversión es una tarea que mejora las perspectivas de nuestro equipo, a fin de mejorar la forma en que una oferta, promoción u otras acciones que ayudan en la conversión se muestran dentro de nuestro site.

Concepto de CRO y el objetivo de esta técnica

Como ya hemos comentado, CRO es un acrónimo que, traducido del inglés, significa optimización de conversión, y el objetivo principal de esta técnica es mejorar la repercusión de un sitio web determinado. Está claro que contar con mucho tráfico ayuda en su crecimiento, pero la intención es crear acciones que den confianza al usuario y que no lo pongan en duda sobre la seriedad de su negocio on line.

Entre sus numerosas ventajas, encontramos el aumento del ticket medio, el ahorro de presupuesto para incrementar el valor de la marca y la importancia de ofrecer mayor calidad a las personas (en lo que se refiere a los productos como a la identidad visual) Es una métrica que, definitivamente, puede ayudarnos mucho a hacer evolucionar nuestro negocio.

Para que una estrategia de CRO sea eficiente, el profesional debe recopilar y analizar datos relacionados con la usabilidad, saber interpretar esta información de manera estratégica, realizar experimentos de formato hasta que encuentre la solución ideal e implementar un mecanismo que ayude en la continuación de la mejora de este procedimiento.

Y en la práctica…

Tenemos que destacar que la estrategia de CRO debe partir de un objetivo con el fin de aplicar todas las acciones necesarias ara su consecución. No consiste en pequeñas modificaciones realizadas al azar, es más bien la aplicación de soluciones derivadas de un estudio exhaustivo.

Una de las primeras tareas que se adoptarán en la optimización de conversión es realizar pruebas A / B, que nos ayudan a elegir una plantilla ideal y el mejor formato para usar en una página determinada que permita las conversiones. Además, es necesario apostar por CTAs (call to action) más persuasivos sobre el contenido que despierte el interés de la buyer persona.

Es interesante realizar experimentos y probar los cambios para construir una estrategia eficiente. Muchas empresas suelen implementar las mismas estrategias utilizadas por la competencia, y este tipo de actitud no contribuye al éxito de su marca. Es importante estudiar a nuestro público objetivo y ver cuál es la forma ideal de fidelizarlo para nuestro negocio.

Otro consejo es invertir siempre en mejorar la experiencia que los usuarios tendrán en nuestra web. Un diseño adaptable a cualquier dispositivo, las páginas ligeras y fáciles de cargar y otros factores de UX son algunas de las razones que llevan a una persona a elegir tu tienda y no otra en el momento de tomar una decisión. Por lo tanto, asegúrate de tenerlos siempre en consideración y prestar atención a las tendencias del mercado, para que seguir atrayendo a la audiencia de forma constante.

A lo largo de todo este artículo, hemos podido comprobar la importancia de implementar estrategias que nos ayuden a optimizar la conversión y hacer nuestro negocio mucho más atractivo para el visitante. Así que, ya sabemos, busca, prueba, analiza e implementa una rutina de CRO entre tus tareas.

E-goi es una empresa que cuenta con un software que ayuda a optimizar los resultados y a automatizar todas estas tareas de marketing digital. Ponte en contacto con nosotros ¡seguro que encontramos la forma ideal para tu negocio!

Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!

¡Ya sabes que nos encanta leerte!

¡No te pierdas ni un solo mensaje de tus clientes! ¡Aprende cómo Maychat puede ayudar te con esto y más!

Seguro que usas Facebook Messenger y seguro que sabes que tus clientes también lo hacen. Con  ManyChat puedes tener un bot para responder y enviar mensajes automáticamente ¡y mantener siempre el contacto! 

Pero ManyChat no se limita a eso únicamente… En este post veremos cómo sacar el máximo partido a esta herramienta, sobre todo para potenciar tu estrategia de Captación de Leads e Email Marketing.

Las herramientas de comunicación más utilizadas hoy en día son, sin duda, las aplicaciones de chat y dentro de ellas, Facebook Messenger ocupa un lugar destacado. Todos tenemos una cuenta de Facebook que utilizamos en menor o mayor medida. Este nos da acceso al servicio de chat de Messenger que es muy popular. 

Messenger está tan integrado en nuestras conversaciones que ha pasado de ser una herramienta de chat normal a una aplicación de atención al cliente: Es común encontrar Messenger integrado en sitios web, e-commerce o blogs que utilizan este servicio para mejorar la comunicación y aumentar la proximidad con su clientela. En este punto es donde cobran especial importancia los chatbots como ManyChat.  Aprende a configurar un bot en Messenger.

¿Puede ManyChat ayudar a mi negocio?

¡Claro que puede!

ManyChat puede ser utilizado de varias maneras, como Servicio al cliente, donde puedes configurar un mensaje de bienvenida automático o una secuencia de mensajes. Este mensaje de bienvenida aparecerá la primera vez que alguien abra Messenger. En este momento puedes incluir un menú con preguntas frecuentes y respuestas preestablecidas, para que ManyChat pueda integrar automáticamente a las personas y ayudarlas con las dudas más comunes.

A lo largo de este proceso, ManyChat recopila información sobre el cliente o visitante y esa información puede ser muy útil en tu estrategia de marketing.

¿ManyChat solo sirve para enviar mensajes?

¡Para nada! Y es aquí donde empieza lo divertido…

Una de las características más sorprendentes de ManyChat es la posibilidad de iniciar automáticamente una conversación con alguien que comenta una publicación en tu página de Facebook (entre otras). Esta funcionalidad se llama Growth Tool. Por ejemplo, puedes crear una publicación en la que des una oferta a cualquiera que comente «SÍ» en los comentarios de esa publicación.

En el momento en que la persona comenta tu publicación, recibe un mensaje de agradecimiento y le pide que confirme la acción (esta llamada se puede personalizar como desee). Una vez que la persona confirma, puedes enviarle los mensajes que desees.

¿Y qué tiene que ver E-goi con todo esto? 

ManyChat ha impuesto recientemente algunos límites a sus usuarios. En resumen, desde el momento en que tu «Lead» realiza los pasos que hemos comentado anteriormente, solo tienes 24 horas para poder comunicarte con él. Muchos usuarios no estaban de acuerdo con esta medida, pero como en muchas otras situaciones, el problema es que las empresas dependen de plataformas de terceros y, por lo tanto, deben regirse por sus reglas. 

PERO, no te preocupes, Super E-goi ha llegado para solucionarlo todo… ¿cómo?

Vamos a explicarlo paso a paso: 

Desde el momento que tienes la confirmación de tu «Lead», lo primero que debes hacer es solicitar su correo electrónico (como regla para recibir la oferta). Para hacer esto, agrega en la secuencia un elemento llamado “Free keyboard input”  que básicamente almacena lo que Lead escribe allí, en un campo que elijas (en este caso, el campo de correo electrónico).

Después de esto, todo lo que tienes que hacer es enviarle a E-goi los datos del “Lead” (ya con el campo de correo electrónico) a través del webhook que proporciona la integración. Y no te preocupes, a continuación detallaremos cómo hacer esta integración paso a paso.¡Es muy simple!

¿Cuál es la eficacia para Captar Leads de esta forma? 

¡Mucho más eficaz de lo que puedas imaginarte! Si el contenido o la oferta que realices es buena y relevante para tu público, te vas a encontrar con un montón de comentarios que se convertirán en leads entrando en tu lista E-goi. Piensa, además, que cuantos más comentarios tenga tu publicación, mayor alcance orgánico tendrá en Facebook. Imagínate si promocionas la publicación…. 

El resultado es una cantidad absurdamente mayor de leads capturados y a un coste mucho menor de lo que lo consigues a través de medios más “tradicionales”… 

¿Cómo integro ManyChat con E-goi?

Es muy simple integrar ManyChat con E-goi. Sigamos este paso a paso:

1. ¿Ya tienes una cuenta en ManyChat?

Si ya tienes tu cuenta creada en ManyChat, puedes ir directamente al paso 2.

Si no es así, crea tu cuenta ManyChat aquí. 

Nota: Esta integración solo funciona con cuentas ManyChat PRO, pero no te preocupes, ya que no es necesario mantener la cuenta una vez captes los contactos. Puedes ir borrando los emails de los suscriptores en ManyChat y de esta forma conseguir un precio mejor. Además, sólo tienes que contratar un plan en ManyChat mientras estés realizando captación de leads. 

2. Crea tu Growth Tool

Ya dentro de ManyChat, dirígete a GROWTH TOOLS >> WIDGETS >> FACEBOOK COMMENTS (usaremos los comentarios en un post como en el ejemplo que hemos puesto un poco antes, pero puedes explorar cualquier otra forma de captación de leads) 

Tip: Si activas el Growth Tool para un post ya publicado en Facebook, los comentarios hechos antes de la activación, no entrarán en el flujo. Por eso es aconsejable crear un nuevo post y publicarlo más tarde. A la hora de seleccionar el post, conseguirás escoger el que tienes programado. 

3. Configura la Captura del Lead

En la secuencia automática de mensajes, agrega un elemento de FREE KEYBOARD INPUT para que  el lead pueda escribir su dirección de email. Tras esto, sólo tenemos que especificar el campo en el que queremos que quede guardado (en este caso será el campo base EMAIL del propio ManyChat) y agrega una acción EXTERNAL REQUEST para que sea ejecutada en cuanto el lead envíe su email.  

Ya volveremos a esta pantalla para completar la configuración.  

4. Crea un Webhook en E-goi

Entra en tu cuenta E-goi y ve a MENÚ (con tu nombre) > INTEGRACIONES > VER TODAS (al final de la página) y crea tu nueva integración con ManyChat. Copia tu WebHook y haz clic en  COMENZAR.

5. Activa la ligación con E-goi

Ahora, regresa a la pantalla del Punto 3 y completa la configuración, probando la conexión entre las dos plataformas, siguiendo los pasos que se muestran en la imagen abajo. 

6. Configura la sincronización con E-goi

Volviendo a Goidini y ya conectadas ambas plataformas, tendrás acceso a las configuraciones de E-goi. Escoge en qué lista quieres que estén los leads, si quieres que tengan alguna tag asociada (opcional), el idioma y los campos que te gustaría sincronizar.

Relaciona los campos de ManyChat con los correspondientes de E-goi y haz clic en SAVE.

Siguiendo este paso a paso, seguro que lo has hecho de la forma correcta y ya puedes comenzar a sincronizar los emails recogidos por ManyChat con E-goi.

¡No olvides hacer todas las pruebas! ¡Y empieza a comunicarte ya con tus nuevos clientes!

Para garantizar que una organización del trabajo adecuada, es imprescindible el registro y estructuración de todas las actividades de la agencia. Pero ¿cómo lo conseguimos?

Establecer procedimientos eficaces es un deber de los gerentes pero también de todos los empleados de una agencia. Como en cualquier negocio, es necesario que todos los procesos estén muy bien organizados, para que no haya errores ni la falta de comunicación.

Para garantizar que los procesos sean claros, es imprescindible estructurar las actividades para que todo el mundo tenga conocimiento del flujo de trabajo a realizar.

Por eso, tenemos que conocer bien los principales errores que se comenten en relación a la organización del trabajo, y más específicamente, a aquellos que ocurren en las agencias. Sólo sabiendo qué no tenemos que hacer, será más fácil alcanzar los resultados que nos hayamos propuesto.

¿Te gustaría conocer qué errores cometes que hacen perder efectividad a tu negocio? ¡Reconocer el problema sólo es el primer paso hacia la solución! ¡Vayamos a eso!

1. La falta de un buen briefing

El briefing es imprescindible para organizar el trabajo en una agencia. Al pasar un proyecto al equipo, es necesario que todo esté muy bien explicado y que contenga todos los detalles que deben ser trabajados, para que nada se olvide o se pase por alto.

En el briefing debemos incluir la información general del proyecto, como el tono en el que debemos producir el contenido, los colores y el estilo de las imágenes que son parte de la identidad visual de la marca, la definición de la buyer persona, etc.

Además, debe contemplar toda la información acerca de otros trabajos realizados para el cliente. De esta forma evitamos alteraciones o rechazos antes de la entrega final del proyecto.

Una buena idea es dividir el briefing en etapas, conforme la línea de trabajo de la agencia. Imagina, por ejemplo, que un cliente ha contratado a tu equipo para crear un site.

Para desarrollar este trabajo, se necesitan de, al menos, tres profesionales: un redactor, un diseñador y un programador. Por lo tanto, se puede crear una sesión informativa para cada uno de ellos. Así se evita un documento excesivamente complejo, que puede hacer que el profesional se confunda al leer información que no está relacionada con su etapa.

Al redactor que va a escribir los textos en el site, por ejemplo, no le importan los colores corporativos que deben usarse en las imágenes que ilustrarán la web. Por lo tanto, hacer briefings separados es una alternativa interesante.

2. No formalizar pedidos

Un error recurrente cometido por las agencias son las solicitudes no oficiales. Esto ocurre cuando un supervisor de equipo le pide a alguien que desarrolle una actividad de «boca a boca», sin documentar nada.

Resulta que, sin una solicitud formal, es muy probable que el empleado termine olvidando hacer lo que se le pidió, en medio de tantas tareas cotidianas. Para que esto no ocurra es mejor que cualquier pedido se documente, preferiblemente por correo electrónico o a través del software de administración que sea utilizado internamente.

Por escrito, queda registrado en los quehaceres del colaborador en cuestión y la organización del trabajo no se verá comprometida.

3. Exceso de interlocutores en el proceso

También es bastante común ver casos en los que el exceso de interlocutores en el proceso termina obstaculizando la organización del trabajo. Esto es lo que sucede cuando la agencia tiene un servicio que se pone en contacto con el cliente y luego pasa las demandas a un gerente, quien, a su vez, se comunica con los equipos.

El problema es que a lo largo de todo este proceso puede haber variaciones en la información que omitan o distorsionen cuestiones importantes a la hora de realizar el trabajo.

Para resolver este problema, es necesario crear flujos de comunicación bien estructurados, que no permitan interferencias. En muchos casos, eliminar interlocutores y dar más libertad a los profesionales para comunicarse con los clientes, por ejemplo, es suficiente.

Obviamente, tenemos que cuidar que nuestro equipo no esté en contacto con el cliente de forma constante cada vez que tenga una pequeña duda. Para ello, una buena formación y una información inicial de calidad serán esenciales.

4. Canales de comunicación interna poco eficaces

Sí, por mucho que las agencias sean compañías dedicadas a la comunicación y la mayoría de sus colaboradores sean profesionales especializados, los problemas derivados de la ineficacia de los procesos de comunicación interna son más comunes de lo que pensamos.

De ahí que el famoso dicho, “en casa del herrero, cuchillo de palo” no deba ser lo común en nuestra agencia. Para contar con una organización del trabajo óptima, debemos tener una comunicación eficiente también de manera interna.

Hoy en día existen muchos recursos para que la comunicación no sea un problema. Desde una llamada telefónica o el envío de e-mails hasta los softwares de administración específicos, nos ayudan a que las tareas no queden incompletas o mal desarrolladas debido a la falta de información, por ejemplo.

5. Inexistencia de una metodología bien estructurada

La metodología de trabajo en la agencia debe estar bien estructurada, con cada profesional ejerciendo su función. Por lo tanto, evita que una persona se vea abrumada debido a la acumulación de actividades, por ejemplo.

Redactores, social medias, designers, directores de arte, programadores, atención al cliente, relaciones públicas, entre otros, deben contar con un cronograma de trabajo bien estructurado, con la finalidad de evitar fallos y la repetición de los trabajos.

6. No utilizar los beneficios de la tecnología

La tecnología está ahí para ser utilizada, y las agencias solo tendrán éxito y se organizarán en el trabajo si utilizan dichos beneficios. Las herramientas para realizar actividades, como automatizar el e-mail marketing, permiten que esta tarea se realice de una manera más organizada.

Los recursos como los software de administración, las herramientas para programar publicaciones en blogs y redes sociales, entre muchos otros, pueden y también deben usarse para que las actividades estén bien organizadas en tu agencia.

Estos son los principales errores que deben evitarse para garantizar una buena organización del trabajo en una agencia. Una vez más, enfatizamos la importancia de tener un diagnóstico inicial, para identificar disfunciones. También es necesario planificar acciones para corregir cualquier falla.

¿Te ha parecido útil este contenido? Si quieres saber más sobre cómo organizar tu tiempo te recomiendo este otro post, 7 cosas que los profesionales con éxito pueden enseñarte sobre la gestión del tiempo. Seguro que sacarás mucho provecho.

Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!

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El Marketing de Contenidos es la estrategia que nos permite conseguir clientes nuevos atrayéndolos hasta nuestro negocio. ¿Quieres saber cómo?

Empezamos respondiendo a las tres preguntas que nos hacemos cuando hablamos de marketing de contenidos:

¿Qué es? 

Una técnica de creación y distribución de contenido para atraer y llamar la atención de nuestro público objetivo.

¿Por qué utilizarlo?

Porque te ayudará a conseguir clientes nuevos. 

¿Cómo realizarlo? 

Creando contenido relevante para seducir a tus clientes y fidelizarlos.

Ahora que nos ha quedado más claro de qué hablamos cuando hablamos de Marketing de Contenidos, vamos a analizar sus ventajas, la manera de medirlo y consejos para sacarle el máximo partido.

Principales ventajas de Marketing de Contenidos

  • Estrategia poco invasiva

No interrumpirás la actividad de tus usuarios con anuncios y publicidad, al contrario, será el usuario el que llegará a tu contenido mediante la búsqueda y lo consumirá de forma voluntaria sin llegar a molestarle.

  • Aumento del grado de reconocimiento

Ofrece contenido de valor y tu audiencia te valorará y te reconocerá como un experto en el tema. Este reconocimiento se traducirá en un mayor número de visitas y de mayor calidad.

  • Mejora de la imagen

Si publicas periódicamente contenido de valor, el usuario te reconocerá como una empresa que invierte tiempo y recursos en satisfacer las necesidades de sus usuarios/clientes. Esto mejorará tu imagen de marca.

  • Mejora del SEO

Tener una web o blog dinámico o con publicaciones regulares te ayudará a mejorar de forma continua el SEO de tu web. Si el contenido es de calidad, el público lo compartirá, y esto aumentará de forma natural el linkbuilding de tu web.

  • Fidelización de los clientes

La creación de contenidos, te ayudará a fidelizar a los clientes que ya tienes. La fidelización es esencial, ya que lo que interesa es que el cliente no consuma únicamente una vez, sino que lo haga de manera continua.

  • Perdura en el tiempo

El retorno de la inversión es a largo plazo. No es una estrategia que te de resultados a corto plazo, pero si a medio y largo, consiguiendo perdurar en el tiempo. El artículo publicado hoy, puede posicionarse en la primera página de Google en 3 meses y perdurar años en esa posición, trayéndote nuevos usuarios continuamente. Como podrás valorar, el gasto económico es muy bajo.

Te aconsejamos antes de realizar tu estrategia de Marketing de Contenidos, realizar una estrategia de contenidos para empezar a trabajar sobre una base sólida. 

Principales métricas del marketing de contenidos 

Tráfico

Medir el tráfico es imprescindible para saber si tus contenidos son atractivos para los usuarios y si están dando el resultado esperado. Aumentar el número de visitas a tu web debe traducirse en un aumento de conversiones. A continuación, te explicamos cuáles son los principales canales de entrada a tu página web.

Principales fuentes de tráfico

Debes saber de qué fuentes llegan tus usuarios, por ello pasamos a describirte las 4 principales:

  • a) Tráfico directo. Son las personas que escriben directamente el nombre de tu web en la barra del navegador o tienen la web guardada en los marcadores del navegador. 
  • b) Tráfico orgánico. Es el que procede de los resultados de las búsquedas de los usuarios en Google (SEO). Si el tráfico aumenta exponencialmente es que tu trabajo está dando frutos y tus artículos se están posicionando en Google. Tendrás que observar de igual manera cuáles son los artículos que traen esas visitas. 
  • c) Tráfico social. Procede de tu actividad en las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube) Si publicas tus contenidos en las redes, el alcance y la viralización de tu contenido será mayor.
  • d) Tráfico de referencia. Es el tráfico que se logra cuando una página web pone un enlace hacia la tuya y los usuarios vienen de ella. Podemos aumentar este tráfico gracias al linkbuilding. 

Ratios de conversión 

La ratio de conversión es una métrica esencial ya que es la forma de saber si estamos logrando nuestro objetivo, pero la pregunta es ¿cómo la medimos?

Ratio de conversión de visitas a leads

Conseguir leads es el primer paso antes de lograr una venta. Cada vez que un visitante deja sus datos de contacto en un formulario de suscripción o en una landing page, has logrado un lead. Por lo general, un porcentaje aceptable suele estar entre el 1% y el 3% de visitantes.

Tipos de contenidos a realizar

Los tipos de contenidos que podemos realizar son muy variados, pero siempre deberemos tener en cuenta cuales tienen sentido para nuestro negocio en función de nuestros objetivos.

Algunos de los tipos de contenidos a realizar en nuestra estrategia de marketing de contenidos pueden ser del tipo:

  • Artículos
  • Newsletter
  • Guías
  • Videos
  • Tutoriales
  • Casos de éxitos
  • Webinars 
  • Infografías

Cuanto más variado sea el contenido que ofreces a los usuarios de tu web más valor les vas a aportar, mejorando tu imagen de marca, la utilidad cara a ellos y aumentando tu tráfico web. En definitiva, fidelizando al usuario y atrayendo nuevos que mejoren tus KPIs principales. 

Consejos para escribir contenido de calidad

1. Conoce a tu audiencia 

¿Qué busca tu audiencia? ¿Cuáles son sus preocupaciones? ¿Qué problema quiere resolver? Comienza a generar contenidos una vez que sepas lo que buscan y las necesidades que quieren cubrir con tu producto o servicio. 

Para ello, puedes realizar tu buyer persona (o más de una si lo crees necesario) y centrarte en sus características  a la hora de escribir.

2. Optimiza tu blog 

Crear tu web de forma que tus contenidos sean lo más limpios y visibles posibles. Para ello te recomendamos seguir los siguientes puntos:

  1. Encabezados que ordenan el contenido en secciones.
  2. Márgenes generosos, con espacios en blanco.
  3. Párrafos cortos, con una o dos frases por párrafo.
  4. Enumeraciones mediante viñetas, números o letras
  5. Suficiente contraste entre elementos.
  6. Imágenes que completan e ilustran los puntos clave.

En resumen, el artículo debe resultar fácil de leer en cualquier dispositivo. 

3. Guía de estilo 

Una guía de estilo es la base que permitirá reconocer tu marca en cualquier lugar. Le aporta personalidad, uniformidad y te ahorra tiempo y dinero, puesto que agiliza el proceso de generación de contenidos.

4. ¿Eres visual? 

Completa tus artículos con imágenes y vídeos para fortalecer tu propuesta de valor. Se lo más visual que puedas.

5. Optimiza tu llamada a la acción

El «Call to action» o llamada a la acción es lo que pides a tu visitante que haga para dar valor a tu negocio.

 Ejemplos de call to action: 

«Comparte «, «si te ha gustado, esto te encantará esto otro«, «date de alta«, «descarga ahora«, «regístrate gratis« o  «suscribete a nuestra newsletter«  son algunas de las llamadas a la acción más frecuentes.

Las llamadas a la acción deben ser muy visuales y capaces de captar la atención del usuario. 

6. Analiza los resultados 

¿Qué resultados estás obteniendo?  

Prueba tus contenidos mediante test A/B, un método que permite ofrecer a tu visitante dos o más versiones de la página, de modo que en cada versión ofrezcamos diferente contenido o apariencia.

¿Qué titular está funcionando mejor? ¿El artículo es mejor con la foto arriba o abajo? ¿Ponemos enumeraciones o dejamos el párrafo completo? Todas estas cosas las podemos medir y analizar para saber cual es nuestro formato de texto óptimo a la hora de maximizar las conversiones y tiempo de estancia en la web. 

En resumen

El Marketing de Contenidos es una estrategia cuyo objetivo es atraer al consumidor a través de información relevante. Así logramos que la persona llegue a considerar nuestra marca como una autoridad en el sector, por lo que será más fácil que sea nuestro producto o servicio el que termine adquiriendo en el momento de la compra.

¿Y tú? ¿Ya tienes implementada tu estrategia de contenidos? ¡Empieza ahora mismo y comprueba lo fácil que es aumentar tus ventas!  

Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!

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Autor:
Ttandem – Agencia Aliada E-goi 

Las Agencias de Marketing, aunque estén en auge, también se encuentran en un momento en el que la competencia es fuerte. Por lo tanto, para vender más, tienen que diferenciarse ¿quieres saber cómo?

El marketing es una de las áreas más prósperas y de mayor potencial de crecimiento en los últimos años. La transformación digital que ha conducido a la popularización de los dispositivos móviles y el uso de las redes sociales, se hace más fácil llevar a cabo acciones publicitarias e impresionar al cliente potencial para lograr la conversión.

Este hecho puede ser aprovechado para que as agencias consigan aumentar el número de clientes. Eso sí, también es fundamental conseguir que nos destaquemos de la competencia pues, al igual que la tuya, muchas agencias quieren aprovechar el momento para crecer.

A continuación veremos cómo aumentar nuestra base de clientes, y, de esta forma, obtener los mejores resultados para tu negocio.

Más autoridad para que tu agencia venda más

Debido a una mayor y mejor competencia, es imprescindible poder destacar. Conviértete en un autoridad sobre un tema, o sobre aquel sector en el que tengas más conocimiento. Esto puede ser un valor diferencial para mostrar al potencial cliente que sabes de qué estás hablando, que dominas las estrategias y, por lo tanto, que tu agencia es la mejor opción para tu público.

Para ser capaces de construir esta autoridad, tu negocio puede emprender una serie de estrategias interesantes, tales como:

  • realización de cursos sobre el área o tema en cuestión;
  • utilizar el marketing de contenido para educar al cliente y demostrar que domina el tema;
  • creación de canales en YouTube sobre tu especialización;
  • creación de eventos propios.

Conoce mejor a tu público objetivo

Cada vez más el cliente debe estar en el centro del proceso de prospección. No sirve de nada empeñarse en demostrar que tu agencia es una autoridad en el tema si no tiene consecuencias para el cliente. Es decir, lo que tenemos que hacer es transmitir la forma en la que nuestra agencia consigue ayudar a resolver las necesidades y problemas de la buyer persona. Dirigir por ejemplo, tu comunicación hacia las PYMES no tiene sentido si tus potenciales clientes son grandes empresas, o al contrario.

Si tu marca suele tener una clientela que acaba de abrir su empresa o negocio, ten en mente una hecho importante: los problemas de la buyer persona de esta organización no son los mismos que los de un negocio ya consolidado.

Presta atención a las tendencias del sector

El sector del marketing es uno de los más dinámicos que existen. Por eso, las empresas que trabajan en el mismo deben siempre estar atentas a todas las tendencias y novedades que se producen. Sólo permaneciendo al día de lo que ocurre, podremos aumentar nuestras ventas y contribuir positivamente en los resultados de nuestra clientela.

Imagina, por ejemplo, el caso de un cliente que quiera implementar acciones específicas en una app. Si por desconocimiento, las estrategias adecuadas no son aplicadas, se correrá el riesgo de perder un nuevo cliente. Por eso, los gestores tienen la obligación de estar al tanto de cuáles son las principales novedades, tendencias, softwares más utilizados, casos de éxito, errores que no deben ser repetidos… En definitiva, no dejar de aprender nunca.

Aumenta la gama de servicios ofrecidos

Especializarse en determinados servicios puede ser interesante para posicionarse como referencia en el mercado. Sin embargo, es probable que se pierdan buenas oportunidades. Piénsalo de esta manera: tu cliente quiere contratar un plan de comunicación completo, pero tu agencia solo ofrece la gestión redes sociales. Tu competencia, en cambio, ofrece este y otros servicios de interés para él, haciendo un paquete con un valor asequible. ¿A quién crees que elegirá?

En este sentido, es esencial tener mayor flexibilidad en tu cartera de servicios. Gracias a esto, tu empresa tendrá mayor facilidad para vender y atender los deseos de tus clientes de la mejor forma. El aumento de la demanda generará la necesidad de herramientas y soluciones que faciliten la inclusión de nuevos servicios en la agencia. ¡Y E-goi puede ser un aliado importante en este proceso!

Crea contenido de calidad

El aumento en el uso del marketing por parte de las empresas ha provocado un aumento, también,  de la exigencia de calidad. Evidentemente, nadie quiere que su empresa se asocie con contenidos pobres o con errores, que puedan transmitir una imagen de dejadez.

Si el mercado pide calidad, las agencias tienen que ofrecerla. Pero esto no sólo está relacionado con las cuestiones más técnicas, nuestro contenido tiene que cumplir otros requisitos, como:

  • explorar el lado más creativo y pensar fuera de la caja;
  • evitar el plagio y “reciclar” contenidos;
  • elaborar contenidos adecuados al perfil de la buyer persona;
  • producir contenidos de acuerdo a la identidad de la organización;
  • producir contenidos que estén a la altura de las expectativas del cliente, sobre todo, en lo referente a sus principios y su ética.

Cada uno de estos puntos tiene que ser tenido en cuenta cuando creemos contenido para nuestra clientela. De esta forma, valorarán la calidad y terminarán por convertirse en clientes fidelizados.

Captación y nutrición de leads

“En casa del herrero, cuchillo de palo»

¿Te suena este dicho, verdad? Pues es importante que sepamos que esto en el mundo del marketing ¡no puede pasar! Si quieres tener éxito y conquistar nuevos cliente, es fundamental que apliquemos las mismas estrategias que recomendamos.

En la práctica, esto se traduce realizando todos los pasos del embudo de ventas, incluyendo la captación y nutrición de leads. Encuentra donde están tus clientes potenciales, atrae su atención y ve acercándolos hasta tu agencia con contenido de calidad y soluciones a sus necesidades. Y, claro, no dejes de utilizar soluciones y softwares que te permitan automatizar y facilitar ciertos procesos.

Alianzas estratégicas

Una alianza estratégica es la relación que se establece entre empresas y/u organizaciones con el objetivo de generar sinergias. Es decir, la idea no es simplemente sumar, es ser capaces de completar la experiencia de ambos lados produciendo un producto o servicio mejor.

Contar con unos buenos aliados permitirá a tu agencia diferenciarse de la competencia, pues tendrás mucho más que ofrecer. El alcance y el compromiso que este tipo de acciones demuestra ante el público, puede ser muy beneficioso.

Además, las alianzas pueden traer para tu empresa ventajas muy interesantes, como la divulgación o beneficios exclusivos para los trabajadores de tu agencia. Por ejemplo, una alianza entre una agencia y una empresa gráfica puede propiciar mejores condiciones en una eventual necesidad de impresión en acciones promocionales.

También son muy atractivas las alianzas realizadas con softwares. Una alianza puede ser importante para obtener antes la adquisición de nuevas soluciones, o mejoras en las mismas. Recuerda que contar con las herramientas adecuadas es una ayuda importantísima para tu negocio.

Saber cómo vender más servicios mediante el marketing digital es fundamental para aumentar la rentabilidad de tu agencia. Intenta implementar estos consejos, atrae la atención de tu cliente y mejora la rentabilidad de tu negocio.

¿Qué te ha parecido este contenido? ¿Te gustaría continuar aprendiendo como mejorar los servicios de tu agencia? ¡No te pierdas este otro artículo sobre cómo usar la tecnología para vender más!

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¿Qué es la ventaja competitiva y por qué es tan importante que nuestra empresa se diferencie en el mercado?

La ventaja competitiva se refiere a un conjunto de condiciones que permite a nuestra empresa ofrecer grandes ventajas a nuestros clientes. De esta forma, nos destacamos de nuestra competencia y conseguimos conquistar una parcela mayor del mercado. Podemos asociarla a varios factores, como el precio, la calidad del producto o servicio, una atención cuidada y personalizada, entre otros.

Para alcanzar estos objetivos, vale la pena trabajar diversos puntos de nuestro negocio, como la estrategia de fijación de precios, la marca y la red de distribución.

¿Para qué invertir en la ventaja competitiva?

El objetivo principal es la generación de valor. Para conseguirlo, debemos concentrarnos en desarrollar los puntos fuertes y las oportunidades. Pero eso no es suficiente ¿verdad? Es imprescindible construir una estrategia sólida, que sea viable a corto y a largo plazo.

A esto lo llamamos sustentabilidad, es decir, el propósito de que nuestra empresa pase a tener los recursos y las condiciones para poder mantener esta ventaja competitiva durante mucho tiempo. Recuerda que tu competencia va a intentar neutralizar tu poder en el mercado, así que no podemos darles la oportunidad de que lo hagan ¿ok?

Veamos, a continuación, las dos subdivisiones de este concepto: la ventaja comparativa y la ventaja diferencial.

Ventaja comparativa

Cuando pensamos en ventaja competitiva, la asociamos automáticamente a la comparativa. Poe eso es esencial desarrollarla para conquistar de forma constante a nuevos clientes, además de fidelizar a los antiguos. También puede ayudar a nuestra empresa a mantener un alto nivel de productividad.

En definitiva, incluye todas las acciones que realizamos para aumentar la eficiencia de la producción, manteniendo la misma calidad en la oferta, lo que se traduce en mayores tasas de ganancias y mejor capacidad de adaptación y competitividad.

Tenemos que tener en cuenta que el objetivo final es la de contar con el producto más barato. En una realidad de consumidores cada vez más racionales y exigentes, en el momento en el que dudan entre dos productos o servicios muy semejantes, la elección será el más barato. Determinadas acciones, como el fortalecimiento de la marca, pueden ayudar a ganar este trade-off de coste, aún así, tener un precio competitivo es todavía la estrategia más segura.

Ventaja diferencial

La ventaja diferencial es menos conocida y más difícil de lograr, sin embargo, si se consigue, es extremadamente poderosa. Ocurre cuando los productos y servicios de una marca se reconocen inmediatamente como superiores, sin que el consumidor tenga que compararlos con otros. Por lo tanto, es posible tener una mayor elasticidad de precio, cobrando una cantidad mayor sin comprometer la facturación.

Uno de los casos más emblemáticos es el de Apple, que ofrece los dispositivos móviles más caros del mercado. Como su ventaja diferencial está conquistada de antemano, la mayoría de sus clientes no se preocupa de lo referente al precio. Al final, van a comprarlos cuesten 1 000 o 10 000.

¿Por qué? Te preguntarás. Se debe a una estrategia de fortalecimiento de marca, vinculándola a la calidad y a la sofisticación. Además, por supuesto, de una fuerte inversión en tecnología avanzada, I+D y espíritu innovador.

En resumen, la ventaja comparativa se da cuando optamos entre varios productos, la diferencial tiene más que ver con la fortaleza de la marca.

¿Cómo podemos conquistar una ventaja comparativa?

Generalmente, la cadena de abastecimiento es la responsable de gran parte de los costes operacionales de una empresa. Y también suele ser una fuente frecuente del motivo de las reclamaciones por parte de los clientes.

Por lo tanto, ya sabemos que todo comienza por los proveedores. Busca los mejores del mercado y negocia de forma inteligente las condiciones. Este es el primer paso para reducir los costes de producción.

Además, el control de stock es esencial, ya que tenemos que saber qué entra y qué sale para evitar pérdidas y tener una mayor noción sobre el flujo que se produce en nuestro negocio. Consecuentemente, aunque dependiendo del sector, podemos crear stocks compatibles con la demanda, evitando, así, el desperdicio.

En cuanto a la entrega del cliente, intenta mantener una red ágil y barata. Quizá sea mejor externalizar el sector del transporte. Esto es especialmente útil para pequeñas y medianas empresas, que deben concentrarse en la actividad principal para alcanzar nueva clientela.

¿Y la ventaja diferencial?

Conforme a lo que ya hemos dicho, la ventaja diferencial es más difícil de alcanzar. Es un trabajo de inversiones continuas y acertadas. Basándonos en los ejemplos de empresas exitosas, podemos destacar dos puntos esenciales:

Innovación

Apple no sería reconocida en el mercado si no hubiese sido, durante muchos años, la primera a la hora de presentar novedades en el mercado. La inversión en I+D es, por lo tanto, esencial.

Para hacerlo, piensa en los dolores de tu público, en los problemas a los que se enfrentan en su día a día. ¿Qué solución no ha sido todavía abordada? ¿Cómo tu empresa puede facilitar la vida de las personas?

Fortalecimiento de marca

Muchos empresarios cometen el error de invertir en el desarrollo de un producto único o un servicio de excelencia, pero no desarrollan una estrategia adecuada para difundirlo. Entonces, ¿cómo puede el público conocerte? ¿Cómo puede vincular su marca a un valor importante para él?

Sin lugar a dudas, la inversión en marketing, es imprescindible. En primer lugar, ayuda a crear elementos diferenciales para tu marca, desde el logo hasta el mensaje corporativo. Cuando la estrategia está bien definida, es mucho más fácil que existan gatillos que hagan que el consumidor se acuerde de tu marca.

¿Cómo puede ayudarte E-goi?

E-goi es una plataforma online que cuenta con todas las herramientas para marketing digital que puedas necesitar. Con E-goi, consigues comunicarte con tus clientes, divulgando tus campañas a través de diferentes canales.

Además del tradicional envío automático de campañas de e-mails, puedes hacer:

La principal ventaja de E-goi es que está 100% disponible en español, así como sus tutoriales, materiales educativos y atención al cliente. Además, el pago se realiza con la moneda de cada país, por lo que siempre conocerás el valor de tu inversión, sin depender de las fluctuaciones del mercado.

Contar con un sistema en el que las herramientas «hablan» entre sí, consolida tu marca y es más fácil conquistar una ventaja competitiva.

Una comunicación directa, segmentada, ofreciendo al público aquello que de ti espera (ni más ni menos) será un paso importante para diferenciarte de la competencia, y que, de esta forma, el valor diferencial sea aún mayor.

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