Es un desafío para todo comerciante mantener el tique medio alto y garantizar una buena facturación. Para ayudarte, en este artículo, vamos a darte 5 trucos para aumentar el tique medio. ¡Esperamos que te sea de ayuda esta lectura!
El tique medio, como el propio nombre indica, representa el importe medio que el cliente gasta en tu e-commerce. Se calcula a partir de la suma de todas las ventas realizadas en un periodo dividido entre el número de clientes que compraron en dicho periodo.
Y, ¿por qué esta métrica es tan importante? Mediante ella el comerciante puede definir metas, descubrir posibles problemas que perjudican la facturación, evaluar diferentes perfiles dentro de un mismo público objetivo, crear nuevas estrategias de marketing digital, entre otras acciones importantes para el crecimiento del negocio.
Es un desafío para todo comerciante mantener ese número alto y garantizar una buena facturación. Para ayudarte, en este artículo, vamos a darte 5 trucos para aumentar el tique medio. ¡Esperamos que te sea de ayuda esta lectura!
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1. Ofrece más productos
¿Ya te has dado cuenta de que algunos establecimientos están diversificando cada vez más sus productos? Un ejemplo son las farmacias. Si antes íbamos a las farmacias solo a comprar medicinas, hoy es posible que encontremos productos de belleza, accesorios e incluso alimentos.
Cuando hablamos del e-commerce, mientras los artículos principales de tu tienda concentran la mayor parte del tráfico hacia el sitio web, otros productos menos similares pueden ayudarte a aumentar el tique medio.
Ofrecer más opciones para el consumidor es una forma de estimular la compra, principalmente aquellas que se realizan por impulso. Muchas veces, la persona ni se acuerda de que necesitaba determinado objeto y, al depararse con él en un lugar inesperado, puede considerar que la compra va a economizar tiempo.
Por ejemplo: una consumidora que está navegando en un e-commerce de moda, si compra, por ejemplo, un vestido puede encontrar interesante llevarse también un pequeño kit de costura, si se encuentra con ese producto. Para escoger los artículos adecuados, es fundamental conocer bien a tu público objetivo y sus necesidades dentro de tu segmento de negocio.
2. Fideliza a los clientes
Esta estrategia, además de aumentar el tique medio, puede aumentar las ventas recurrentes. Ofrecer una experiencia de compra marcante (en el buen sentido) es el primer paso garantizar que el cliente vuelva a tu e-commerce.
Además de entregar el pedido dentro del plazo, intenta invertir en la creatividad con paquetes personalizados, pequeños obsequios o, incluso, notas de agradecimiento por la preferencia. ¿El cliente ha realizado una compra por un importe elevado? Valora el gesto enviándole un regalo y dejando claro lo importante que él es para tu empresa.
Una buena comunicación también puede ayudar a mejorar la relación con tu marca. Cuenta con una estrategia de e-mail marketing bien definida, con envío frecuente de promociones y otras informaciones importantes, como mensajes de cumpleaños o de fechas conmemorativas de tu segmento.
Otra estrategia que puede traer buenos resultados son los programas de fidelización. La idea es ofrecerle al cliente un beneficio al comprar regularmente en tu e-commerce. Puedes apostar por el modelo de puntos, en los que cada compra vale un punto y la suma de determinada puntuación garantiza un obsequio o descuento. Al optar por esta estrategia, es importante definir muy bien las reglas para que no haya dudas.
3. Realiza promociones con descuentos progresivos
Un descuento progresivo es aquel ofrecido cuando existe una compra de más de un artículo, un concepto del comercio mayorista que puede funcionar muy bien en el comercio minorista. Es muy habitual que encontremos en los supermercados promociones de «lleve 2 y pague 1», y que estas suelen causar impacto positivo en el consumidor; a fin de cuentas existe un ahorro considerable.
Esta estrategia también se aplica en las tiendas virtuales. Por ejemplo, puedes ofrecer un porcentaje X de descuento en la compra de 2 artículos, y un Y en la compra de 3 artículos, y así con el resto. Para estimular la compra, es interesante dejar claro, en la página del producto, lo que va a economizar el consumidor al adquirir dichos artículos.
Un truco es realizar las promociones primero con productos que tienden a quedarse anclados en existencias durante mucho tiempo. De este modo, puedes aumentar tus
ingresos y puedes garantizar la renovación de los artículos.
4. Ofrece productos relacionados
Este recurso, presente en la mayoría de las plataformas del e-commerce, le muestra al consumidor productos relacionados con el artículo que está visualizando en la página. Por ejemplo, si está buscando un smartphone, entre los productos relacionados pueden estar una tarjeta de memoria, carcasas y trípodes, entre otros.
Los artículos relacionados pueden aparecer en la parte inferior del producto, depende de la configuración de la plataforma del e-commerce o de la identidad visual de tu sitio web. El objetivo de esta estrategia es generar la necesidad de compra y aumentar el importe del tique medio y la facturación del e-commerce.
Algunas plataformas también ofrecen una opción llamada venta cruzada. Esta es muy similar a los productos relacionados, pero la diferencia es que el sitio web muestra otra sugerencia de artículo cuando el consumidor ya ha puesto un artículo en el carrito.
Haciendo una comparación de nuevo con un supermercado, es como si estuvieras en la fila de la caja y en el camino vieras un producto que despierta tu atención. La posibilidad de que te lo lleves es mayor, ¿verdad?
5. Crea kits de productos
Otra estrategia para destacarte de la competencia es ofrecer productos exclusivos. A no ser que seas un artesano o confecciones los propios productos en la empresa, es muy difícil vender algo que no sea comercializado por la competencia. Teniendo en cuenta este contexto, una forma de ofrecer exclusividad es creando kits de productos.
Para que el consumidor perciba una ventaja en esa compra, es necesario que el importe de los productos en conjunto sea menor que el precio individual de cada artículo. Puedes apostar por la creatividad y usar paquetes diferentes, además de invertir bastante en divulgación. Los kits suelen tener bastante éxito en fechas específicas, como el Día de la Madre, Día de San Valentín y Navidad, entre otras.
Aunque parezca cada vez más difícil destacarte de la competencia, recuerda que las mismas herramientas y estrategias están disponibles para todos. Para conseguir mejorar los resultados de tu negocio, es importante mantenerse actualizado sobre las nuevas soluciones del mercado y poner en práctica acciones que ayuden a optimizar tu e-commerce. En este artículo, hemos indicado 5 trucos para aumentar el tique medio.
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