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No pierdas ni una oportunidad de ventas más: ¡sigue estos 6 pasos para mejorar los procesos de tu agencia de marketing!

¿Has oído hablar de la gestión de ventas? ¿Sabes qué abarca este concepto y cómo puede ayudarte a aprovechar todas las oportunidades de ventas en tu agencia?

En pocas palabras, este concepto tiene que ver con la creación de objetivos y los medios para alcanzarlos, relacionando cuestiones como la planificación, la gestión de recursos y el liderazgo.

Esto es lo que veremos en el siguiente artículo. Partiremos del supuesto que nuestro objetivo principal es el aumento de las ventas, y presentaremos consejos prácticos para que puedas alcanzarlo. Interesante, ¿no crees?

Por lo tanto, ¿cómo puedo aprovechar y generar más oportunidades de ventas? Si deseas saber cómo poner en práctica las mejores estrategias de gestión de ventas, ¡estás en el lugar correcto! ¡Sigue los siguientes pasos y descubre cuáles son las acciones esenciales para aprovechar todas las oportunidades de ventas de tu agencia!

1. Estudia a tu cliente y sus demandas

Lo primero que tenemos que saber es que no podremos aprovechar las oportunidades de ventas si ni la gerencia ni el equipo conocemos al cliente en cuestión. Nuestro primer consejo tiene que ver, por lo tanto, con escuchar y observar.

¿Sabes cuál es el dolor de tu cliente? ¿Conoces sus necesidades reales y cuáles se pueden solucionar con el trabajo de tu agencia? Son estos puntos en los que tu atención y recursos deben centrarse. Además, esta preocupación puede ser un importante diferenciador competitivo.

Proporcionar al cliente un sentimiento de agradecimiento ya es una forma de aumentar las posibilidades de cerrar el contrato. Después de todo, tras el interés comercial, existe una implicación emocional construida que impacta directa y positivamente en la toma de decisiones del cliente.

2. Capacita a tu equipo para hacer el mejor trabajo

Has conseguido llegar hasta al cliente, que se encuentra ya considerando cerrar el contrato con tu agencia. ¡Pero espera! ¿Tu equipo es capaz de mantener viva esta relación?

Sí, querido lector, los empleados tienen una parte fundamental en el mantenimiento de las oportunidades de ventas. Tu parte en esta historia es garantizar y también proporcionar acceso a formas efectivas de capacitación: debes invertir en tu equipo para que comience a responder de una manera aún más comprometida.

Promueve talleres, conferencias y cursos. Anima a todos los empleados a aprender más. Seamos conscientes de que la mejor compañía, la que es capaz de cerrar los contratos más importantes, es la que tiene un equipo que sea también el mejor. Por esta razón, cada colaborador que forme parte de tu agencia, debe trabajar y estudiar para obtener el título de mejor en el sector.

3. Mantén a los colaboradores motivados 

Ya deberíamos tener clara la relación existente entre un personal motivado y la productividad, ¿verdad? Pues eso, contar con un equipo capacitado es importante, pero mantenerlo motivado para el trabajo es esencial para lograr los resultados deseados (engagement, contratos cerrados y clientes bien administrados y siempre satisfechos).

Para conseguirlo, reúnelos constantemente y reduce la falta de comunicación. Vale la pena celebrar reuniones para hablar sobre qué funciona en la agencia y también para alabar el buen trabajo. Cualquier forma de reconocimiento es válida para motivar.

Promover una cultura de desafíos y recompensas también es algo bueno. Presenta problemas, cuestiona soluciones y, a cambio, ofrece recompensas financieras al empleado que encuentre la mejor manera.

Un equipo bien conectado corresponde a una agencia exitosa

Toda tu agencia debe tener en cuenta la importancia de trabajar, realmente, como un equipo. Cada sector ayuda a los demás, fortaleciendo así la colaboración y resolviendo problemas cotidianos.

Como gerente del equipo, debemos saber que la relación entre ellos debe parecerse a los engranajes y a un gran motor, es decir, cada pequeña pieza es esencial para el funcionamiento del sistema. Por lo tanto, para que la calidad del servicio se mantenga y para que todos garanticen lo mejor, se deben mantener conexiones y relaciones saludables entre sí.

4. Haz tus procesos más eficientes a través de la automatización.

Con un equipo competente garantizado, podemos pasar al siguiente punto: la eficiencia de los procesos. Al igual que el resto del mundo, tu empresa de marketing también se debe modernizar e introducir procesos automatizados; después de todo, optimizar el tiempo es una estrategia extremadamente necesaria.

De esta manera, al automatizar los procedimientos más rutinarios, tanto los empleados de la empresa como tú, el gerente, contaréis con tiempo libre para pensar y trabajar en lo que realmente agrega valor al servicio prestado, sin perder tiempo en tareas manuales repetitivas y otras cuestiones que no estén relacionadas con el negocio.

Pero, ¿qué puede ser automatizado? La verdad es que la oportunidad de optimizar el tiempo en su agencia puede afectar a los sectores más diversos, tales como:

  • área de compras – control de gastos, relación con distribuidores, negociación de plazos y precios;
  • procesos de TI – publicaciones, gestión y control de aplicaciones generales, garantizando también la seguridad e integridad de los proyectos;
  • sector financiero – esclarecimiento de datos y centralización de informes contables, garantizando que los plazos se mantengan al día, y el margen de error permanezca bajísimo.

 5. Diversifica tu presencia digital y garantiza la entrada de leads

Es posible que ya hayas oído hablar de leads, pero nunca está de más recordar qué son y la utilidad de los mismos. Este término se utiliza para referirse a personas que muestran un interés genuino en lo que hace tu empresa. También podemos llamarlos «clientes potenciales».

El consejo aquí es diversificar la presencia de la marca, que es totalmente diferente de «disparar a todas partes». Para poner esta estrategia en acción, es necesario tener una buyer persona definida y comprender qué está buscando y dónde lo está haciendo.  

Produce contenido relevante, permanece presente en las redes sociales, pon a disposición e-books relacionados con tu sector: todo esto puede generar clientes potenciales y tenemos que valorar hacerlo. ¡Estar es importante, pero también la forma en la que estamos!

6. Invierte en marketing relacional

Además de vender más, debemos siempre estar pendientes de retener la lealtad del cliente. Para esto, vale la pena invertir en prácticas de marketing relacional.

La idea aquí es proporcionar buenas experiencias a las empresas que ya han cerrado la venta y mantener la relación de forma que se sienta especial y considerada por tu marca. Puedes hacerlo enviando mensajes en fechas importantes a tu cliente u ofreciendo beneficios en la próxima transacción, por ejemplo.

Lo importante aquí es crear y mantener varias formas de nutrir la relación que se inició al cierre del primer contrato, para que tu cliente se sienta cada vez más cerca de su agencia.

Ahora que sabes cuáles son las formas de aprovechar las oportunidades de ventas, depende de nosotros advertirle que las soluciones de E-Goi pueden facilitar los procesos presentados en este texto. ¡Ponte en contacto con nuestro equipo y descubre cómo podemos ayudar a tu agencia!

Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!

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Comprender el perfil del cliente es esencial para tener inversiones en marketing y ventas que generen retornos para la empresa. Conozca qué es ICP y cómo puede beneficiar a su negocio.

En los últimos años ha existido un cambio constante en la forma en que las empresas y sus clientes se relacionan.

Pero, independientemente del área en la que opere el negocio, lo que es unánime en los estudios sobre cómo hacer que el proceso de ventas sea más eficiente es: las empresas que conocen bien el perfil de sus clientes pueden obtener mejores retornos en sus esfuerzos de ventas.

ICP es una herramienta que las empresas pueden y deben usar para mapear quiénes son sus clientes y qué perfiles proporcionan la mayor rentabilidad financiera para la organización, utilizando esta información para adoptar estrategias de ventas más efectivas.

¡Veamos todo lo que necesitamos saber para construir el Perfil de Cliente Ideal!

¿Qué es ICP, o Perfil de Cliente Ideal?

El Ideal Customer Profile (ICP), o Perfil de Cliente Ideal, es el término utilizado para definir a los clientes que tienen más probabilidades y predisposición a comprar los productos o servicios de una empresa, por lo que es el grupo de clientes que genera más ingresos para el negocio.

También es importante tener en cuenta que los clientes dentro del ICP de una empresa son aquellos que tienen los problemas que resuelve la solución comercial. De esta manera, estas empresas ( ventas B2B) generalmente necesitan productos y servicios no solo de manera superflua, sino también para mantenerse en funcionamiento y relevantes en el mercado.

La herramienta Ideal Customer Profile brinda grandes ventajas a las áreas de marketing y ventas de las empresas, ya que de esta manera, estos equipos pueden dirigir mejor sus esfuerzos en publicidad, comunicación y enfoques de ventas a los perfiles que garantizarán ventas recurrentes.

¿Cuál es la diferencia entre ICP y buyer persona?

Debido a que los dos conceptos se refieren a la caracterización de los clientes, es posible que se confundan o que los profesionales que ya usan buyer personas en sus empresas piensen que no necesitan definir su ICP.

Sin embargo, a pesar de estar relacionados, ICP y buyer persona son conceptos con diferentes aplicaciones, y ambos tienen la importancia suficiente para ser trabajados y estudiados por profesionales en las áreas de marketing y ventas.

Una buyer persona es una representación ficticia del cliente de la empresa. En general, cuando se piensa en la buyer persona, hay una descripción de características, como género, edad, profesión y otra información que se refiere a objetivos, deseos y estilo de vida. Por esta razón, la buyer persona es una herramienta mucho más centrada en las acciones de marketing y para que la empresa pueda tener una dirección en la forma en que se comunica con su público.

El Perfil del Cliente Ideal, por otro lado, juega un papel en la estrategia de marketing y ventas de la empresa. Al definir el ICP, el equipo de marketing sabrá sobre qué características enfocar sus campañas, tales como: ubicación, industria, tamaño de la empresa, entre otros.

Además, el enfoque principal del ICP es aumentar la tasa de conversión en ventas. Esto ayudará a los vendedores a calificar las oportunidades con mayor potencial además de permitir una evaluación más estratégica del proceso de ventas como todo.

¿Cómo influye el Perfil del cliente ideal en el ROI?

Una de las principales ventajas de utilizar ICP en la estrategia de marketing y ventas es la posibilidad de aumentar el rendimiento de las inversiones realizadas para adquirir nuevos clientes y, por lo tanto, reducir el CAC (costes de adquisición de clientes).

Cuando se utiliza el Perfil del Cliente Ideal para dirigir las ventas, el trabajo para alcanzar a los clientes potenciales es menor, reduciendo las inversiones realizadas.

Una analogía que explica el efecto de ICP en el ROI es pensar en los clientes como puntos en un objetivo principal, la empresa como un arquero y las flechas como la inversión. Si el arquero tiene un objetivo grande y no está seguro de dónde están los puntos que necesita alcanzar, gastará una gran cantidad de flechas para obtener pocas dianas, ya que sus disparos se realizarán de manera casi aleatoria.

En el caso de un arquero que puede ver exactamente los puntos donde necesita llegar, la cantidad de flechas gastadas será mucho menor, y la probabilidad de dar en el blanco correcto es mayor, ya que la dificultad de no saber dónde están los puntos ha sido remediada y ahora acertar o no dependerá solo de la pericia del arquero.

Por lo tanto, el uso de ICP permitirá a la compañía realizar inversiones más específicas para aquellos clientes potenciales que tienen más probabilidades de cerrar, eliminando el obstáculo externo de no acercarse al cliente correcto y dejar el éxito de las ventas en el control del equipo. comercial.

¿Cómo construímos el ICP?

Para construir el ICP, el primer paso es mirar la historia de la compañía. En esta fase, el uso de un software de gestión o CRM ayudará mucho en la recopilación de datos, ya que, de esta manera, es posible cruzar la información de las características de los clientes con el retorno de los ingresos que estos han generado.

Después de conocer qué clientes generaron la mayor rentabilidad para la empresa, ya sea debido a un ticket medio alto o una gran recurrencia en las ventas, es hora de rastrear sus características. La información más relevante puede variar según la línea de negocio, pero es importante resaltar:

  • segmento de actuación;
  • localización;
  • tamaño de la empresa;
  • tiempo de existencia del negocio;
  • sector o perfil del decisor.

Con estos datos en la mano, ya existe una dirección para construir el ICP de la compañía. Ahora solo necesitaremos validar esta hipótesis, hablar con los clientes que tengan este perfil y comprender si tienen los dolores que resuelve nuestra solución comercial.

¿Cómo dirigir la estrategia de la empresa hacia el ICP?

Las formas de dirigir los esfuerzos de la compañía hacia el ICP pueden impregnar varias áreas, desde la construcción del producto (características, funcionalidades, monitoreo de uso) hasta las más obvias, como marketing y ventas.

En el caso del marketing, las campañas creadas se dirigirán al discurso y al canal para ICP. Si el ICP de la compañía X es un negocio que opera en el área de la salud, y el que toma las decisiones suele ser el director, que también es médico, invertir en la promoción del producto o servicio en una convención en el área es una excelente manera de hacerlo. Una inversión dirigida al mayor potencial de retorno.

En el área de ventas, los vendedores mismos deben estar preparados para lidiar con las características del Perfil de Cliente Ideal, ya sea en el enfoque, en la forma de contacto o incluso en la contratación de nuevos vendedores, que pueden tener experiencia en el área de actividad de clientes potenciales. .

Usar el Perfil del Cliente Ideal o ICP como herramienta es una forma muy asertiva en la que tu empresa puede comenzar a trabajar en marketing y ventas para garantizar resultados más consistentes y predecibles, lo cual es esencial para tener un negocio escalable y duradero.

Comprender las noticias del mercado y las formas de aumentar tus ventas es esencial para ser un profesional que logre excelentes resultados. ¿Quieres acceder a más contenido sobre ventas? Consulte el artículo sobre venta consultiva: qué es y cuáles son los beneficios.

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Atracción, Conversión, Fidelización... ¿Para qué sirven realmente las redes sociales?

Las redes sociales se han convertido en un escaparate imprescindible para los negocios.

Actualmente, los consumidores, antes de tomar la decisión de compra, emprenden una búsqueda exhaustiva de información. Leen, valoran y tienen en cuenta opiniones y experiencias de otros usuarios. No estar presentes en las redes sociales a las que acude nuestra buyer persona para investigar, es una pérdida clara de oportunidades.

Métricas de Vanidad

Nuestro perfil en redes sociales tiene que tener unas características específicas si queremos que sean útiles para nuestro negocio. No podemos limitarnos «a estar». La estrategia tras las publicaciones, formatos y flujo de la información tiene que responder al objetivo planteado.

Las métricas de vanidad son los números visibles y fácilmente medibles pero que no tienen por qué influenciar de forma directa en nuestro negocio. Es decir, aquellos como visitas, seguidores o comentarios. Aunque contar con una comunidad numerosa es siempre algo positivo, no podemos centrarnos únicamente en esto. Tener muchos seguidores no implica necesariamente vender más o un mayor número de conversiones. Lo ideal es encontrar el equilibrio entre la capacidad de atracción y el contenido adecuado que llegue a las personas interesantes para nuestro negocio.

Por poner un ejemplo claro:

Es posible atraer cientos de miles de usuarios a nuestro perfil si posteamos vídeos de bebés jugando con cachorritos. Ahora bien ¿me servirá esto para vender tuberías? Probablemente no. Es mucho más útil hablar en tus publicaciones sobre mantenimiento, diferencias y tutoriales… No tendrás los mismos seguidores, pero sabrás que quien está en tu perfil, está relacionado o interesado de alguna manera con tu sector, lo que facilitará una venta en el futuro.

Si no es para alimentar el ego…¿Para qué sirven, entonces, las redes sociales?

Las redes sociales tienen muchísimas funcionalidades para un negocio.

Atracción

Un contenido de calidad y adecuado a las necesidades que tenga tu público objetivo conseguirá que muchas personas que no conocían tu negocio lleguen hasta tu perfil en redes sociales, convirtiéndose esta en una primera toma de contacto. Utiliza los hastags y tendencias del momento para que sea más fácil encontrarte.

Carta de presentación

Como hemos comentado, el consumidor 4.0 busca información en la red antes de tomar una decisión de compra. Un perfil bien construído, con imágenes del negocio y/o de los productos, con información completa sobre horarios y localización y con una descripción exacta sobre la empresa, nos permite mostrar en un sólo lugar todo aquello que el consumidor necesita para considerar nuestro negocio como una opción.

Humanización

Tras las empresas hay personas, pero el público no consigue conocerlas y perciben los negocios como corporaciones sin alma, sin propósito. Muestra en tus redes el día a día, expresa tu misión y valores, presenta a las personas que trabajan en la misma… Para el consumidor es más fácil establecer una ligación con personas específicas que con marcas o entes abstractos.

Engagement

Es importante que nuestras interacciones en redes sociales no se basen únicamente en la intención de venta. Publica noticias de tu sector, mejora la imagen corporativa, cuenta historias… Un perfil lleno de contenidos de calidad acercará al consumidor ya que relacionará nuestra marca con conocimiento, más que con ventas, acudiendo al mismo cuando tenga dudas sobre nuestro sector. El compromiso será más profundo pues no percibirá la relación como un simple intercambio comercial. Recuerda: el público no sólo espera de ti aquello que ofreces, quiere una experiencia completa ¡proporciónasela!

Comunicación bidireccional

En el consumo clásico, la comunicación iba dirigida desde la empresa al cliente, siendo muy complicado entrar en contacto en el caso de que el cliente lo necesitara. Las nuevas tecnologías han cambiado esto radicalmente. Poner a disposición del público diversos canales para que puedan expresarse es un imperativo. Las redes sociales tienen que formar parte de esta nueva forma de comunicación, aprovechando la interacción constante.

Reviews

En ocasiones es complicado obtener feedbacks. Las personas no quieren perder tiempo respondiendo a encuestas o con llamadas de teléfono. Las redes sociales son un medio que invita a expresar las opiniones del público, por lo que vamos a obtener una información valiosa de nuestro público de forma espontánea.

En definitiva, las redes sociales son un punto de encuentro entre la clientela y la empresa, en cualquier etapa del embudo de ventas. Estar presentes de forma eficaz en las mismas es, por lo tanto, esencial.

¿Son suficientes las redes sociales?

Las redes sociales, como hemos visto, tienen muchos beneficios, tantos, que es indispensable tener perfiles en las más adecuadas para nuestro negocio. Aún así, todas las redes sociales son plataformas externas que no controlamos, con complejos logaritmos que pueden impedir el alcance que necesitamos. Debido a esto siempre es aconsejable tener un site o base de datos desde los que poder comunicarte de forma directa con tus potenciales clientes.

Imaginemos, por ejemplo, que necesitas enviar una información importante a tu clientela, como una oferta limitada o que el negocio va a permanecer cerrado ciertos días. ¿Te arriesgarías a hacer únicamente por redes sociales? Tenemos que tener en cuenta que nuestras publicaciones no llegan siempre a todos nuestros seguidores (el alcance orgánico oscilo en un 5% de toda nuestra audiencia) por lo que debemos tener un plan de comunicación alternativo como el e-mail, sms o notificaciones.

Pero ¿cómo convertir a un seguidor de redes sociales en lead?

Para responder a esta cuestión E-goi&TopicFlower han creado un completísimo ebook en el que nos cuentan todas las estrategias para conseguirlo.

Descárgalo gratis aquí.

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¿Sabes qué es el análisis DAFO? ¡Descubre qué puede hacer esta estrategia para tu e-commerce!

Si tu objetivo es tener un e-commerce exitoso, no puedes ignorar los aspectos negativos (existentes o potenciales) de tu negocio.

Estamos diciendo esto porque, aunque tus ventas sean altas, siempre hay margen para mejorar y crecer. Incluso con una gran experiencia en la industria, tus competidores pueden hacer un buen trabajo mostrando qué se puede agregar para mejorar el negocio. Esto es más o menos lo que nos enseña el análisis DAFO.

En este artículo, te presentaremos esta poderosa herramienta, que puede cambiar la forma en la que defines y alimentas las estrategias para tener el e-commerce más exitoso en Internet. ¡Es posible y mucho más fácil de lo que parece!

¿Qué es el Análisis DAFO?

El análisis DAFO, también conocido como FODA o por sus siglas en inglés, SWOT, es una herramienta poderosa muy útil para mejorar tu e-commerce. Como podemos deducir, es una herramienta en formato matricial, cuyo objetivo principal es analizar las situaciones internas y externas.

La verdad es que podemos interpretar puntos específicos de nuestro negocio utilizando esta metodología. Si la pregunta es «¿qué datos podemos obtener? «, lo veremos rápidamente analizando las palabras de cuyas siglas sale su nombre: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades

¿Cómo funciona?

Famosa por ser una herramienta de simple aplicación, el Análisis DAFO no es más que una tabla dividida en cuatro partes. De esta manera, cada espacio se titula con una de las palabras del acrónimo y se debe completar de acuerdo con la observación y experiencia previa, señalando las particularidades de tu e-commerce.

La aplicación de esta técnica repercute casi en exclusiva de forma positiva. Esto se debe a que, al ser conscientes de las fortalezas y debilidades de nuestro e-commerce, es posible aumentar la rentabilidad de lo que ya es positivo y, al aplicar una estrategia de mejora, reducir los aspectos débiles del negocio.

La parte de definir oportunidades y amenazas no es tan concreta. Aquí, la persona encargada debe «anticipar el futuro», relacionando la acción con factores externos, que no están bajo el control de la compañía, como la aprobación de una ley o desastres naturales.

¿Cómo hacer un Análisis DAFO cruzado?

Además de la forma convencional, es posible «cruzar» el análisis FODA con las 5 fuerzas de Porter, para confiar en la estrategia de una manera aún más elaborada y constructiva en su comercio electrónico. La idea aquí es usar un sistema simple de preguntas y respuestas.

Puedes, por ejemplo, usar las fortalezas de tu negocio para aprovechar las oportunidades en el escenario actual del mercado. A partir de ahí, es posible observar cuáles son las debilidades de tu e-commerce, que te impiden aprovechar el escenario, y corregir el problema.

¿Qué puedo notar tras realizar el análisis DAFO?

Ahora que conoces en qué consiste básicamente el Análisis DAFO, debes tener curiosidad por saber cuáles son los beneficios de implementarlo en tu e-commerce, ¿estamos en lo cierto? Bueno, veamos los puntos principales que deben considerarse, ¡y verifícalos ahora mismo!

Mayor preparación en situaciones «inesperadas»

En tiempos inciertos, como la pandemia de COVID-19, la aplicación de la matriz FODA es bastante útil. Esto se debe a que permite que el gerente pueda leer la situación de manera más «fría», preparando a la empresa para enfrentar, de manera segura y segura, situaciones difíciles.

Nuestro consejo es que nos mantengamos al tanto de las noticias y la información económica del país y del mundo. Construir una base de información es esencial para tener en cuenta la situación de consumo a nuestro alrededor. Es solo de esta manera que podemos tener suficiente conocimiento sobre lo que le puede pasar en tu ecommerce su tienda en línea y luego tomar la postura de resolución.

Identificación de mejoras en e-commerce

Observar las fortalezas y debilidades de nuestra plataforma es la mejor manera de identificar qué se puede incluir, eliminar o modificar en nuestro comercio electrónico. Piensa las de la forma más sincera sobre todos los aspectos, pregunta a los empleados y acepta sugerencias.

Debes saber cuáles son las mejores tácticas aplicadas en tu site y también sabe qué podría ser mejor. No olvides que esta información «negativa» debe ir acompañada de una solución. Sus debilidades deben resolverse para aumentar el flujo de visitantes y la satisfacción de aquellos que ya son sus clientes.

Entender a la competencia

Del mismo modo que necesitamos tomar consciencia sobre qué funciona y qué no en nuestra e-commerce, debemos valorar objetivamente las tiendas de nuestros competidores. ¿Cuáles son los diferenciales más fuertes de la compañía? ¿Qué puede llamar la atención de los clientes? ¿Hay algo que tengan que puede ser útil en tu plataforma?

Conocer todo el entorno de la competencia es una parte esencial para comprender cuáles son las fortalezas y debilidades de tu e-commerce en el entorno externo. Este conocimiento va más allá del precio ofrecido por tu competidor: observa la postventa, la estructura digital de la tienda, los beneficios ofrecidos a los clientes. ¡Todos los puntos son importantes!

¡Ponlo en práctica!

Si sigues todos los puntos comentados en el texto y aplicas cada uno de ellos con las características propias de tu negocio, es fácil crear nuestra propia matriz. Coge un bolígrafo y un papel y empieza a completar los datos. ¡No olvides que el documento debe ser claro, objetivo y fácil de entender!

Si tu lectura ha llegado hasta aquí, es posible que te hayas dado cuenta de que el Análisis DAFO es una excelente manera de tener una visión más amplia de tu negocio y encontrar un camino consistente hacia el éxito de tu e-commerce. ¡Tan pronto como termine la actividad de observación, comparte la matriz completa con los empleados de la compañía, después de todo, ellos también tienen mucho que decir!

¿Qué te ha parecido? ¿Vas a poner en práctica este análisis? E-goi siempre quiere que tengas la mejor información para poder ayudarte a potenciar tu negocio. ¡Apúntate a nuestra newsletter y no te pierdas nada!

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Aprende cómo usar una herramienta de automatización como Autobot de la forma más eficaz. ¡Es el momento de optimizar nuestra estrategia de marketing!

Siendo creativos y usando la tecnología a nuestro favor, podemos encontrar soluciones muy eficaces tanto a niveles internos como las que proporcionamos a nuestra clientela. El sueño de muchos empresarios es poder viajar por placer o negocios sin preocuparse por el momento adecuado para enviar mensajes o mantener una relación con su audiencia.

Esta comunicación se puede hacer para ofrecer un producto, enviar un e-book que ayude a resolver sus problema o recordarle una página que visitó. Para enviar este contenido de manera personalizada a una base segmentada de usuarios que han mostrado interés en tu site, puedes automatizar los procesos con una de las herramientas más famosas de E-goi: ¡El autobot!

Para comprender mejor cómo puedes enviar correos electrónicos a una lista específica, sin tener que hacerlo manualmente y aumentar así considerablemente tus ingresos, continúa leyendo este artículo sobre la automatización del email marketing.

¿Por qué usar e-mail marketing?

Aunque el email marketing es una forma clásica de comunicarse con la clientela, sigue siendo muy eficiente ya que se trabaja directamente desde la marca y ofrece información valiosa al consumidor. Si aún no utilizas esta estrategia en tu embudo de marketing, ¡cuidado! ¡Puedes estar perdiendo dinero!

Para comprender mejor para qué sirve el email marketing y cómo esta práctica puede aumentar el ticket medio de tu empresa y ayudar a la visibilidad de tu marca, veamos algunos de los puntos esenciales sobre esta herramienta.

Definición de e-mail marketing

Este canal permite el uso de estrategias de comunicación con el cliente para entregar contenido en el que el usuario haya manifestado interés. Por lo tanto, es una práctica que fomenta que la relación se cultive de manera saludable y, en consecuencia, aumenta las posibilidades de venta derivadas de esta acción.

Envío de e-mail marketing

Antes de comenzar a realizar envíos, es muy importante configurar un calendario de contenido que se entregará periódicamente a tu base de contactos. Después de eso, puedes centrarte en la producción del diseño y los textos de tu campaña en una plataforma profesional de email marketing, imprescindible para crear las listas segmentadas.

Principales ventajas

Usar una estrategia de e-mail marketing bien fundamentada, va a beneficiar a tu negocio de muchas maneras. Veamos las 4 ventajas principales:

  • mayor alcance, ya que eres tú quien determina las personas que recibirán tus emails;
  • manutención constante de la relación con los clientes;
  • posibilidad de que el público conozca más profundamente tus contenidos, productos y servicios;
  • aumento de las oportunidades de ventas.

Ahora que hemos comprobado cómo el email marketing puede convertirse en un aliado a la hora de aumentar las conversiones de usuarios a clientes, descubre cómo los Autobots van a facilitarte todo el proceso.

Autobot: ¿qué es y cómo puede ayudarme?

Esta es la herramienta E-goi que pone en marcha la automatización de la comunicación y va a contribuir a aumentar la productividad de tu equipo. El propio informe que nos arroje nuestros envíos de email marketing nos permitirá definir flujos alternativos para mantener al usuario siempre activo.

Esto significa que la configuración de la herramienta se puede programar para activar correos electrónicos en formato de respuesta. Es decir, el visitante que completó el formulario en tu sitio web para recibir un ebook sobre estrategias de marketing digital ingresará automáticamente a la lista de personas interesadas en contenido similar a este.

¿Cómo funciona un Autobot?

A través de un sistema muy intuitivo y similar a cualquier creador de correo electrónico. Los autobot de E-goi cuentan con un formato de arrastrar y soltar, en el que sólo necesitas ir incorporando las acciones que quieras dentro del automatismo.

Existen varias acciones y varios disparadores que harán que estas se pongan a funcionar. Por ejemplo si queremos que alguien reciba un email de confirmación cuando alguien se inscriba en el formulario X, sólo tenemos que crear el email que nos gustaría que recibiesen y activar la condición «Inscribirse en Formulario X» ¡Una vez hecho no tienes que volver a preocuparte!

¿Cuáles son los principales tipos y cómo se usan?

Existen varios tipos de Autobots, pero los más utilizados son: bienvenida, recuperación de carrito abandonado y felicitación de cumpleaños. Pero nada te impide crear los formatos que tengan sentido para tu negocio y que se sumen a tu estrategia marketing.

Aquí hay algunas opciones presentes en la plataforma E-goi.

  • inactivación de contactos desinteresados ​​para aquellos que no han abierto tus correos electrónicos en el último mes;
  • recuperación de contactos inactivos para quienes raramente abre tus emails;
  • campañas de cross-selling para promover un producto a quienes compran un producto relacionado;
  • recuperación de clientes que realizaron su compra hace mucho tiempo;
  • encuesta de satisfacción para trabajar la postventa;
  • recompensas para clientes vips.

¿Cuáles son las principales ventajas de una campaña de email marketing?

Cada empresa tiene entre sus objetivos e intereses llegar al mayor volumen de clientes potenciales y fidelizar estas conversiones. Para esto, es muy importante mapear con precisión las necesidades de nuestra audiencia y trabajar con esta información para que el email marketing pueda contribuir al logro de los objetivos.

Por lo tanto, autoresponder puede aumentar la comunicación con tus clientes gracias a: enviar un correo electrónico de bienvenida después del registro, comentarios posteriores a la compra, recuperación del carrito abandonado e incentivo para comprar para aquellos que no lo hacen hace un tiempo. Además, agrega contenido no comercial a tu estrategia para mantener activa tu marca.

Como hemos mencionado anteriormente, el sistema Autobot es tan eficiente y dinámico que puede usarse para administrar y activar también SMS y notificaciones push. Esta herramienta es tan completa que hace que el trabajo del departamento de marketing sea mucho más productivo y más efectivo para el sector de ventas con la entrega de leads cualificados.

¿Te gustaría saber más cómo funciona esta herramienta? Crea tu cuenta gratis aquí y comprueba todo lo que el Autobot de E-goi tiene para ofrecerte a ti y a tu negocio.

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¡No vuelvas a perder ni una oportunidad para tu negocio! 5 acciones para conseguirlo.

Tu ticket promedio se ha desplomado, tu equipo no está motivado o no está lo suficientemente preparado, y como resultado, estás perdiendo oportunidades de negocios. Esta pérdida puede estar relacionada con la falta de servicios personalizados, la ausencia de devolución de llamadas a los clientes, no haber enviado una propuesta de manera oportuna, no ser flexible en las negociaciones u otros aspectos importantes para cerrar el trato.

Conocer cuáles son los obstáculos es esencial para iniciar un nuevo plan de ventas, ser capaces de hacer acciones de marketing viables y mejorar la estructura y el entrenamiento del equipo para atender mejor al público y llegar a tener más ventas.

¿Te has identificado con alguno de estos problemas y quieres aprovechar y retener un mayor número de clientes? Continúa leyendo para conocer 5 técnicas que te permitan aprovechar mejor las oportunidades comerciales de tu empresa.

Cómo implementar el control de ventas en tu empresa

Tener control de las ventas significa contar con una serie de procedimientos y actividades que son desarrollados por el gerente comercial y su equipo. Gracias a este control, es posible organizar la fuerza de ventas, monitorear las negociaciones en curso, llevar a cabo el seguimiento y hacer que el proceso sea más eficiente y optimizado con la comunicación interna.

Además, cuando se aplica el método de control de ventas, se facilita el trabajo a los vendedores, lo que también proporciona mayor placer en el desarrollo de sus actividades diarias y promueve la motivación y el bienestar en el entorno laboral.

1.Estructura los procesos para optimizar el tiempo e generar más volumen de negocio

Hacer un seguimiento de las actividades diarias dentro de tu empresa te permite encontrar fácilmente errores o pérdidas de tiempo y dinero. Con este control, es posible identificar los puntos de mejora, implementar nuevas estrategias para optimizar el trabajo y monitorear y analizar los resultados para lograr los objetivos de ventas.

Con la tecnología de gestión de proyectos y procesos, es posible medir cada flujo de trabajo con el objetivo de valorar cada minuto dedicado a una actividad determinada y promover una mejor calidad de vida entre los empleados. Este movimiento también permite el desarrollo profesional del equipo y reduce la rotación de estos profesionales.

2.Invierte en un plan bien elaborado

Un requisito fundamental para lograr buenos resultados y diferenciarse de la competencia es desarrollar un plan estratégico que permita una comunicación más clara, que proporcione mayor comprensión y provoque una sinergia entre el público interno y externo.

Por lo tanto, antes de implementar un buen plan de acción, deben considerarse aspectos como el análisis del entorno interno y externo, la definición de objetivos a corto y largo plazo y la definición de indicadores de resultados. De esta manera, la planificación puede formularse con coherencia para aprovechar realmente cualquier oportunidad de negocio.

3.Utiliza landing pages de la forma correcta

Una de las estrategias de marketing digital eficientes para ventas es el uso de landing pages con el objetivo de captar leads.

Una página bien construída, es decir, pensando en la experiencia del usuario, permite una mayor conversión de usuarios a clientes potenciales. Para lograr este objetivo, es necesario que la landing page elaborada sea fácil de navegar y que tenga un diseño limpio y moderno. ¡Y no olvidemos utilizar los colores y el grafismo propio de la marca!

Para esta estrategia, el uso de formularios es lo más común. Según el objetivo, la página de destino puede diseñarse para ofrecer, por ejemplo, un e-book o una lista de precios, o simplemente para ponerse en contacto y obtener más información sobre el producto o servicio.

4.Invierte en programas de fidelización para mantener al cliente

Incluso con la infinidad de posibilidades que nos ofrece una ciudad, hay personas que siempre van a los mismos lugares, como peluquería, restaurantes, panaderías, tiendas, por poner algunos ejemplos. ¿Te has preguntado alguna vez por qué estas personas no se dan la oportunidad de visitar nuevos lugares?

¡Por la fidelización! Y algo que ayuda a conseguirla son los programas que dan algo a cambio al consumidor. Esta técnica puede ser aplicada, por ejemplo, con el uso de aplicaciones: descarga la aplicación y registra tu compra. Con la décima compra de este producto, ganas uno gratis.

¡A los clientes les gusta sentirse especiales! Invierte en la sensación y la experiencia que tu marca puede proporcionar a la audiencia. Este tipo de programa permite al consumidor referirlo a sus amigos, incluso conventirse en promotores de tu marca. ¡Con esta estrategia sólo puedes ganar! Analiza todas las oportunidades y aplícalas a tu negocio.

5.Estudia al cliente y a la competencia

Con la gran cantidad de información que el consumidor tiene a mano, las empresas deben preocuparse todos los días por sobresalir de la competencia para ganarse la confianza de su audiencia. Para atraer al público adecuado, realiza un estudio de sus intereses, grupo de edad, ubicación, género, hábitos de consumo, comportamiento…

Sin embargo, no podemos olvidar algo que influye directamente en las ventas: la competencia. ¿Qué hacen? ¿Cómo se posicionan en el mercado? ¿Cuáles son sus estrategias de atracción? ¿Cómo invierten en marketing digital? Investiga y actualízate para adelantarse a la competencia y presentar tus diferenciales al mercado.

A lo largo del artículo, seguro que te has dado cuenta de que aprovechar las oportunidades comerciales no es fácil, pero es necesario para mantener la empresa en funcionamiento. Reúne a tu equipo y establece tus objetivos a corto y largo plazo, realiza estudios sobre tu público objetivo y tu buyer persona sin olvidarnos de la competencia, invierte en marketing digital, piensa en estrategias para optimizar procesos y proyectos y, lo más importante, solicita ayuda de profesionales capacitados en las áreas descritas. ¡No tienes por qué hacer todo solo!

Para que funcione todo este proceso de optimización e innovación dentro de la empresa, apuesta por una herramienta que te brinde integración entre los canales de comunicación, creación y gestión de contenido para email marketing, push push, SMS marketing y generación de campañas digitales. Conoce exactamente cómo llegar a tu audiencia y crea una relación sólida con tus clientes, utilizando el mejor canal de automatización.

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¿Te gustaría mejorar tu speech de ventas? Conoce estos 5 pasos, para construir un discurso eficiente.

Todo representante de ventas que se precie tiene en la manga un speech de ventas eficaz. Trabajar en este aspecto es muy importante, tanto para prepararse para las objeciones, (¡ya sabemos que siempre surgen!) como para maximizar los resultados, haciendo que tu comunicación sea más efectiva en cada negociación y mejorando tu confianza.

Pensando en la importancia de esta herramienta, presentamos este artículo con 5 acciones fundamentales para construir un buen speech.

En este contenido, encontrarás consejos prácticos para comenzar a aplicar desde ahora, ya sea en la planificación o en la forma en que llevas a cabo la comunicación con leads y clientes. ¡Quédate con nosotros y descúbrelo!

1. Ser un experto

El speech de ventas debe reflejar el valor de tu propuesta. ¿Cuál es el valor agregado del servicio o producto que estás ofreciendo? Transmitir claramente este motivo en el mensaje es el primer paso hacia una buena comunicación. Para esto, necesitarás saberlo absolutamente todo sobre tu producto o servicio.

Ser un experto no se trata únicamente de mostrar lo que vendes o saber evitar preguntas incómodas. También sirve para llevar al interlocutor a todos los posibles escenarios posteriores a la compra. Serás capaz de persuadir cuando tú mismo creas lo que dices. La forma de estar seguro de que lo que ofreces es lo mejor es probar y estudiar todo al respecto.

2. Conocer a las personas

Básicamente trabajarás en dos frentes: la oferta y la demanda. Ya hemos hablado de la primera parte: estudiar y conocer todas las aplicaciones y posibles limitaciones del servicio o producto ofrecido por ti. Puedes administrar la información, evitar problemas y aprovechar las oportunidades. Pero tenemos que ser conscientes que la segunda parte es 100% sobre personas.

¿Quién consumirá tu producto o servicio? Este público objetivo es tu segundo material de trabajo. Para ello lo mejor es construir tu buyer persona (o buyer personas) y estar siempre al día de cómo interactuar con la misma de la manera más eficiente.

Tipos de personalidad

Por supuesto que cada individuo es único pero la ciencia puede ayudarnos a saber qué hay detrás de nuestras mentes, sacando a la luz los elementos comunes que nos conforman como seres humanos. Utiliza la psicología a tu favor, estudiando temas como los tipos de personalidad.

La personalidad puede ser definida como una combinación de 4 puntos:

  • dirección de la energía, si es hacia dentro o hacia fuera — extroversión o introversión;
  • percepción de las cosas, si es a través de sensaciones y pensamientos abstractos o de hechos, números y comprobación — intuición o pragamtismo;
  • toma de decisiones basadas en el pensamiento o en los sentimientos — emocional o racional;
  • visión del mundo, si tiende más a conservar o a arriesgar — conservador o jugador.

Hay preguntas que puedes hacer y aproximaciones que puedes tener con la persona para saber en qué grupo encaja según las diferentes combinaciones. De esta forma podemos conocer sus principios y adaptar nuestra estrategia a los mismos.

3. Aprender técnicas de venta

¿Sabes lo que no puede faltar en tu guión de ventas? ¡Planificación! Incluso puedes ser naturalmente comunicativo y persuasivo, pero las técnicas son esenciales para obtener resultados. Experimenta herramientas, como Spin Selling, para organizar tu speech.

Gatillos mentales

Los gatillos o disparadores mentales están presentes en todas partes. Donde hay marketing, se está utilizando algún disparador. ¿Te suena ese email que recibes con un contador de cuánto tiempo antes de que finalice la oferta? “Estas son las últimas unidades X”, “Las primeras 100 en llamar”. En resumen, hay muchos ejemplos. Estúdialos y utilízalos en tu speech, incentivando la llamada a la acción.

Rapport

Probablemente ya conoces la técnica de Rapport. Se trata de crear una conexión a través de similitudes. Personalmente, la postura del cuerpo, el ritmo del habla, los gestos: todo esto se puede utilizar. Cuando no la venta no sea en persona, cuida el lenguaje, el tono de la comunicación e incluso los elementos visuales.

4. Medir resultados

Reforzamos: vender se basa en un proceso de planificación y gestión, además de todas las acciones tácticas y operativas. Por lo tanto, intenta establecer formas de medir los resultados de tu speech, cada vez que realices un cambio en una dirección, por ejemplo.

Otra buena idea es aplicar una prueba A / B. Tome una serie de perspectivas X, con el objetivo Y y aplique una secuencia de comandos determinada. Recoge los resultados. Apunte a otra audiencia similar y use un guión diferente. Compara las condiciones y supera los resultados. De eso, obtienes información para mejorar.

5. Adecuarse al canal de venta

Aún pensando en hacer pruebas de adecuación, asegúrate de considerar las diversas formas en las que puedes ponerte en contacto con tus leads y clientes. Es necesario elegir los métodos más eficientes para delinear una estrategia sólida para cada uno: ya sea que funcione o que lo adaptes hasta que lo haga. ¡Usa la tecnología!

Tu speech de ventas debe cambiar según el canal utilizado. No puedes aplicar las mismas funciones a una llamada, un bot o cara a cara. Necesitas tener una estrategia de segmentación. Aunque el propósito de la oferta es el mismo, se aplica a diferentes audiencias en diferentes momentos de la compra.

¿Qué tal tener una herramienta potente y fácil de usar para administrar contactos, aplicar pruebas A / B y segmentar la comunicación? Existe una manera tecnológica y eficiente de mantener a las personas cerca, entregar mensajes y generar resultados. ¡Contáctanos y te lo contamos!

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Captar nuevos clientes, aumentar las ventas, fidelizar a los compradores... Es lo que buscas para tu farmacia ¿verdad? ¡Comprueba cómo conseguirlo gracias al marketing digital!

Las oficinas de farmacia han encontrado en internet un gran competidor. Muchas personas prefieren ya hacer sus compras online y, aunque los medicamentos prescritos siempre tendrán que hacerse de forma presencial, las farmacias tradicionales no pueden permitirse perder ese porcentaje de lucro.

El consumidor 4.0

El nuevo consumidor tiene necesidades y exigencias diferentes a las que ya conocíamos. Busca información online antes de adquirir los productos, compara y se fía de las opiniones de otros usuarios. Por este motivos es esencial que no sólo tengamos presencia online, si no que la misma esté bien gestionada y sea relevante.

Los productos farmacéuticos tienen ciertas peculiaridades, pero aún con las características propias del sector, la oficina de farmacia, tiene que sumarse a esta nueva ola de usuarios si su intención es mantenerse competitiva en el mercado.

Vender Online: más fácil de lo que piensas

Cada vez de forma más recurrente se realizan las compras de productos de parafarmacia en plataformas digitales. Ampliar nuestro modelo de negocio hasta el mundo online es una estrategia inteligente si pretendemos aumentar los benefícios llegando a una clientela más variada.

Existen diferentes metodologías para vender online así que todo depende de cuál sea tu idea, tus necesidades e inversión.

Marketplace

Un marketplace es una plataforma que aglutina diferentes tiendas, sean de la misma categoría o no. Es un centro comercial online, por así decirlo. La ventaja de este tipo de distribución es que es mucho más fácil que los visitantes lleguen hasta tu e-commerce, porque el propio marketplace tiene un flujo constante de tráfico.

Plataformas e-commerce

Existen muchas plataformas en las que puedes crear tu propia ecommerce de forma independiente. Este tipo de herramienta te facilitan la exposición de productos, los pedidos y tienen en cuenta la usabilidad.

Tienda online propia

Otra posibilidad es crear la ecommerce en tu página web, sin depender de herramientas externas. Exige, obviamente, más inversión y conocimiento pero no te sujeta a condiciones ni comisiones que suelen existir en las dos anteriores.

Sea del tipo que sea, de forma general no encontramos muchas diferencias entre un e-commerce para farmacias y las que son para cualquier otro sector, por lo que podemos adaptar las estrategias ya utilizadas en áreas de negocio con mayor tradición online.

Antes de comenzar con nuestra estrategia de marketing digital tenemos que comprobar que nuestra tienda es intuitiva, rápida y que genera confianza. ¡Piensa en lo que es importante para ti a la hora de comprar online y aplícalo a tu e-commerce!

Marketing Digital también para farmacias

La legislación no permite publicitar ni promocionar medicamentos con prescripción médica, pero es que el marketing digital va mucho más allá: son todas las acciones que llevamos a cabo para relacionarnos lo mejor posible con los diferentes agentes sociales. Es decir, no es vender (o al menos no únicamente), es crear una marca, una idea, todo un conjunto experiencial.

Por ejemplo, si nos convertimos en referentes online respecto algún tema en concreto, ¿a qué farmacia crees que acudirán los usuarios cuando tengan dudas al respecto? Si disponibilizas un canal en el que comentes dudas ¿no piensas que las personas se sentirán más cercanas y confiarán más en ti y en tu farmacia?

Y por supuesto, la farmacia no sólo vende medicamentos sujetos a prescripción médica. El mercado de la parafarmacia, que puede suponer un alto porcentaje de beneficios dependiendo de la oficina en sí, debe tratarse con un plan de marketing aún más clásico, y en el que podemos trabajar todos los aspectos del mismo.

Tengas una oficina de farmacia física únicamente, un e-commerce o ambos modelos de negocio, es imprescindible comenzar a pensar en realizar acciones de marketing digital.

¿Quieres conocer todas las estrategias?

Descárgate este completísimo Kit sobre Marketing para Farmacias que hemos creado en colaboración con Mc Dilo ¡y no dejes nada al azar!

¿Cuál es el secreto para crear un infoproducto de calidad? ¡Veamos 3 estrategias que nos ayudarán a conseguirlo!

Crear un infoproducto de éxito no tiene una receta. La verdad es que no existen técnicas y medidas infalibles: todo variará según el propósito, la audiencia, etc. Sin embargo, para lograr el éxito en el lanzamiento y obtener buenos resultados, hay algunas acciones con las que tendremos más probabilidades de alcanzar nuestros objetivos.

Por eso, hemos querido crear este contenido, para que tengas algunos puntos claros respecto a la planificación. Con esto, podrás estructurar mejor la creación, tomando un camino seguro hacia la estabilidad de tu infoproducto. ¿Vamos allá? ¡Veamos a continuación 3 prácticas exitosas!

1. Entendamos que una buena idea no es suficiente

Ya conocemos la definición de un infoproducto: un producto distribuido digitalmente que agrega algo de valor a la vida de la audiencia, enseñando algo o resolviendo un problema. Libros electrónicos, podcasts, videocasts, cursos online, webinars… Todo formato que se nos ocurra está dentro de esta categoría.

Aun siendo un experto en cierto conocimiento o información, es inútil si no tienes los recursos adecuados para propagar esta idea y hacerla llegar al público que lo necesita. Por lo tanto, lección número 1: cambia tu mentalidad y postura.

Piensa en la idea como una empresa

El objetivo aquí es que veas tu idea como una verdadera solución para el consumidor. Si deseas tener un retorno de lo que estás produciendo, es hora de ver tu actividad como un negocio. Esto incluye planificación, estrategia y seriedad.

Recuerda que el nombre es infoproducto, es decir, hay algo que entregar y comercializar. Se aplican las leyes de oferta y demanda. Además, la distribución está vinculada a un mercado, un público objetivo, etc. ¡Profesionaliza tu idea, consulta casos exitosos y busca referencias sobre cómo hacer que funcione!

2. Haz un buen estudio de mercado

La investigación de mercado no es un monstruo de siete cabezas: se trata de estudiar las condiciones y escenarios a los que se ajusta tu infoproducto. ¿Para quién es? ¿Hay otras personas que ofrecen algo similar? ¿Qué canales se usan? Respondiendo estas preguntas, estás creando una ruta a seguir.

¿Cuál es el formato de contenido favorito de tu audiencia? ¿Cuál es el nivel de conocimiento de la buyer persona sobre el tema? En realidad, debemos registrar esta información para obtener un punto de partida y orientación para desarrollar el infoproducto. Además de ver lo que están haciendo otras personas que se dedican a lo mismo que tú, usa tus propias métricas para tomar las decisiones adecuadas.

3. Usa una plataforma especializada para ayudarte en el proceso

Los productos digitales también requieren toda la logística para el pago, soporte, entrega, etc. Por lo tanto, es fundamental que automatices el mayor número de acciones posibles. A medida que aumentan las compras (y es eso lo que queremos que pase), se hace muy difícil controlar todo esto manualmente.

Opta por una herramienta que agilice todo el proceso y no solo parte de él, preferiblemente con integración en marketing (creación de landing pages, comunicación con el público, etc.). Tus necesidades también deben considerarse a medio y largo plazo. Considera esto al elegir una.

Busca siempre información relevante 

Por lo tanto, la conclusión está clara: el arte de crear un infoproducto no se basa únicamente en imaginación. Puede que tengas la mejor idea del mundo, pero necesitas una buena planificación y recursos básicos para que pueda comunicarse y distribuirse. La creación es el momento de alinear todos los detalles para garantizar que el infoproducto sea atractivo.

Hablando más sobre la estrategia de lanzamiento y eligiendo una buena herramienta especializada en el tema: ¡continúa leyendo sobre cómo E-goi puede ayudarte a lanzar tu infoproducto!

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¿Tu App no es tan descargada como te gustaría? ¡Veamos cómo podemos solucionarlo!

La App Store Optimization (ASO) u Optimización de la Tienda de Aplicaciones es el conjunto de estrategias que podemos realizar para asegurarnos una mayor visibilidad de nuestra aplicación. Esto es ventajoso porque la visibilidad está muy relacionada con la ubicación de las categorías y encuestas de clasificación de aplicaciones dentro de la tienda y, en consecuencia, cuanto mejor sea esta ubicación, mayores serán las posibilidades de aumentar las descargas.

Tanto App Store como Google play son tiendas de aplicaciones. Ambas tienen criterios que tenemos que tener en consideración si queremos que nuestra App sea más visible. 

¿Por qué es interesante mejorar la posición de mi App en el ranking?

Para contestar a esta pregunta, veamos las maneras en las que nuestra aplicación puede ser encontrada.

Un usuario puede descargar tu aplicación al buscar algo en la categoría a la que pertenece. Por ejemplo, si están buscando una aplicación de viajes, es mucho más probable que solo vean aplicaciones que estén en las mejores posiciones en esa categoría. Si la tuya sigue los criterios de ASO, las posibilidades de estar entre las mismas son mayores.

Otra forma es cuando el usuario escribe palabras clave en el motor de búsqueda. Es decir, imagina que una persona quiere una aplicación de noticias. Sólo tiene que teclear esta keyword en el buscador, ¿verdad? Nuestra aplicación estará en una mejor posición si sabemos cómo usar las palabras clave (“noticia” en este caso) de la mejor manera. Esto se refiere tanto al número de veces que aparece en el texto como a la combinación de estas palabras clave con otras. Esta estrategia está estrechamente relacionada con el SEO.

Además, es importante invertir en este tipo de optimización, ya que el mercado de aplicaciones tiende a crecer cada vez más. El pronóstico para 2023 es que la industria de las aplicaciones contribuirá con $ 4.8 billones en el Producto Bruto Mundial. Estos datos provienen de la encuesta sobre el estado de los dispositivos móviles realizada por App Annie, una compañía que analiza el mercado móvil. Esto muestra lo importante que es invertir en App Store Optimization.

Factores determinantes para posicionar nuestra App

Hay factores que son decisivos en la clasificación de nuestra aplicación de acuerdo con el algoritmo de Apple y Play Store. Las optimizaciones de ASO se centran precisamente en estos factores. Descubramos cuáles son y cómo aplicarlos para aumentar las descargas.

Nombre de la aplicación: el nombre de la App tiene un número máximo de caracteres. Debemos saber aprovecharlo al máximo. Esto significa principalmente añadir en el mismo las palabras clave más fuertes.

Descripción de la aplicación: según la tienda, puede haber más de un tipo de descripción. En general, lo que importa es aprovechar al máximo el espacio disponible para explicar las características con claridad. Recuerda usar las palabras clave. Esto es esencial para mejorar el ranking de la aplicación y garantizar el éxito de nuestra estrategia de  App Store Optimization.

Capturas de pantalla: una vez más, debemos aprovechar la cantidad máxima de capturas de pantalla disponibles. Es importante que mostremos en las tres primeras capturas las características principales y más atractivas de la aplicación. Recuerda que las imágenes deben tener una estética atractiva. En el caso de las aplicaciones en App Store, la plataforma de Apple, lo ideal es que tengas disponibles capturas de pantalla de iPhone y iPad.

Presentación en video: muchos desarrolladores aún no han incorporado esta ventaja en la estrategia de Optimización de la tienda de aplicaciones al configurar la tienda de aplicaciones y, como resultado, pueden perderse muchas oportunidades de descarga. Es necesario que el video demuestre lo que hace nuestra aplicación, pues esto despierta el interés de muchos usuarios. Al igual que en el caso de las capturas de pantalla, en Apple Store 3 debemos tener los videos disponibles tanto para iPhone como para iPad.

Icono: El icono de la App tiene que ser llamativo y no contener demasiados detalles. Evita los textos. Una de las estrategias usadas en la ASO y que puede ser interesante, es hacer un test A/B o hasta A/B/C entre diferentes layouts de iconos. Esto nos puede ayudar a entender cuáles funcionan mejor en la tienda, es decir, qué icono genera mayor número de clics y descargas. 

Tamaño de la aplicación: el tamaño máximo que puede tener una aplicación para poderse descargar solo con datos móviles es de 150 MB. Por lo tanto, es interesante que no excedamos este límite o podemos perder oportunidades de descargas.

Además, es importante que estemos pendientes de las calificaciones, el ranking de palabras clave y las aplicaciones de la competencia. La Optimización de la Tienda de Aplicaciones necesita una acción continua y actualizaciones recurrentes.

¿Quieres saber más sobre cómo implementar la ASO? ¡Entra en contacto con nosotros! 

Autor invitado

Made Marketing