Gracias al marketing digital, tu empresa tendrá la oportunidad de aumentar su relevancia en entornos digitales a través de las diferentes acciones en línea que emprendas. Esto conducirá a una mejor divulgación de tu negocio y, en consecuencia, atraerás más clientes.
Gracias al marketing digital, tu empresa tendrá la oportunidad de aumentar su relevancia en entornos digitales a través de las diferentes acciones en línea que emprendas. Esto conducirá a una mejor divulgación de tu negocio y, en consecuencia, atraerás más clientes. Sin embargo, es necesario que todos los profesionales de su departamento sepan cómo funcionan los indicadores de ventas.
En el caso de que no cuentes con una e-commerce, también te será de bastante utilidad conocer estos indicadores. Tratándose de ventas que se realizan en el mundo offline, es el deber del emprendedor medir los resultados de sus campañas con la ayuda del e-mail y demás redes sociales a fin de conocer el alcance obtenido y qué aspectos han de ser mejorados en el futuro.
A continuación aprenderemos cómo hacerlo y de que forma este tipo de actividades pueden ser usadas para perfeccionar los procesos y sorprender a la clientela. ¿Todo el mundo preparado? ¡Vamos a ello!
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Qué son los indicadores de ventas
Al igual que toda campaña debe tener un objetivo, todo el departamento comercial necesita saber lidiar con determinados indicadores de ventas. Son herramientas que te ayudarán a medir resultados y valorarán el desempeño tanto de las acciones realizadas en el mundo online como del comportamiento y compromiso de los miembros que forman parte del equipo de ventas.
Cumplir correctamente con las metas propuestas depende mucho de la cooperación y de contar con un buen liderazgo. Es esencial tener a alguien al mando que sepa gestionar y trabajar las competencias que sus colaboradores tienen. Esto hará que la empresa pueda centrarse todavía más en las actividades diarias para que la facturación de la empresa crezca cada vez más.
La importancia de analizar los indicadores de ventas
En relación al equipo comercial, los indicadores de ventas conseguirán que el objetivo, presente a la hora de crear un plan estratégico, sea unificado para que todos puedan realizar sus tareas centrando los esfuerzos en el mismo foco. De esta forma es posible hacer previsiones de lo que será facturado y esta actitud ayudará a cumplir las metas de una manera más asertiva manteniendo el crecimiento tanto de la marca y como del profesional.
Respecto a las acciones online ejecutadas siguiendo un calendario, te ayudarán a mostrar cuál fue su impacto, cómo el público interactúa en las diferentes plataformas en las que se realizaron y los hechos específicos que consiguieron aumentar tus ganancias. Tener todo este conocimiento te ayudará a saber cómo y cuándo actuar para ser más eficiente y qué gatillos mentales puedes usar para potenciar las ventas.
Midiendo acciones online en las ventas offline
Las ventas offline son las realizadas de forma tradicional, o bien yendo a la tienda física de forma directo o a través de un representante comercial. Independientemente del lugar donde la transacción ocurra, es necesario conocer algunos de los indicadores que te ayudarán a analizar los resultados de las campañas y del resto de acciones realizadas en redes sociales, e-mail marketing y otras plataformas virtuales. Veamos a continuación algunas formas que pueden ayudarnos, tanto a nosotros como a nuestro equipo, a medir el impacto de cada una de ellas.
Hacer una encuesta de opinión
Es importante que toda la empresa esté centrada en solucionar las necesidades de su público objetivo. Al final sólo analizando su comportamiento y dialogando con la realidad de cada uno de ellos tu marca conseguirá establecer una relación duradera. Oír, comprender y documentar la opinión de las personas que ya adquirieron nuestros servicios es uno de los mejores indicadores de ventas.
Esta encuesta puede ser hecha online, con sms o e-mails, o en el momento de que vuelvan a tu tienda para comprar de nuevo. Los representantes comerciales también pueden hacerlo en determinadas visitas, donde se puede aprovechar la ocasión para mostrar una nueva línea de productos disponibles o ítems del interés del cliente que estén en oferta.
Utilizar cupones de descuento
Esta acción funciona en los más diversos establecimientos, desde concesionarios hasta empresas que prestan servicios B2B, y gracias a los diferentes sistemas de monitorización que tu empresa llevará a cabo, será posible comprobar cuantos usuarios utilizaron el cupón.
Es un indicador genial para calcular nuestro ROI y estimular a otras personas a participar de nuestras acciones online.
Crear programa de fidelización
Un programa de fidelización es una gran oportunidad para usar los indicadores de ventas ¿sabes por qué? Tu empresa estimulará a los clientes a que siempre compre productos en la tienda ya que recibirán ciertas ventajas por ser fieles y tu equipo podrá hacer un seguimiento sobre cómo es su proceso de decisión de compra. Esto sin duda, ayudará a mejorar el flujo de nutrición y así poder tener la capacidad de ser más persuasivos con nuestros leads.
Establecer un patrón de análisis
Una cosa que te conservará centrado en el objetivo al igual que a todo tu equipo en lo que a los indicadores de ventas se refieres es contar con un patrón de ventas seguido en cada análisis que realicemos. Es importante porque dinamizará el trabajo, creando procesos que no generen errores en la comunicación e impidiendo el retrabajo, facilitando un diferencial competitivo que mantendrá a tu establecimiento más fuerte en el mercado.
Integrar la herramienta de marketing con el CRM
El CRM (Customer Relationship Management) es la gestión de la relación que tu empresa tiene con los clientes. Es realizada con la intención de perfeccionar el contacto con nuestro público y potenciar algunas oportunidades de venta con determinados usuarios y leads. Esta gestión va desde el almacenamiento de datos personales y profesionales hasta la etapa del embudo en el que se encuentra.
Al integrar el CRM con nuestra herramienta de automatización es posible realizar la cualificación de un lead obtenido a través de una acción de marketing. Esto facilita el proceso de contabilizar a aquellos que fueron impactados por cada campaña. Lo ideal es contar con la ayuda de un software que te permita lidiar con los indicadores de ventas y que además te ofrezca otras herramientas de optimización.
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