¿Sabías que las agencias de marketing necesitan tener una gestión del conocimiento para tener éxito con sus empleados? Mira el artículo completo en nuestra publicación.

Adquirir conocimiento es inherente al trabajo.

Ya sea a través de estudio formales o gracias a la experiencia del día a día el conocimiento va creciendo y es importante saber gestionarlo y establecer canales en los que pueda ser compartido entre todas la personas de la empresa.

De nada sirve formarse si el conocimiento no es aplicado a la realidad del negocio, por lo que es de suma importancia que desde los puestos con más experiencia sean capaces de exponer todo lo aprendido, pues puede ser muy valioso para desarrollar las habilidades del resto del equipo.

En las agencias pequeñas, medianas y grandes, por ejemplo, se utiliza para mejorar el desempeño de la organización. Para obtener más información sobre la importancia de la gestión del conocimiento y cómo aplicarla en nuestra empresa veamos a continuación las estrategias más eficaces ¿nos acompañas?

1. Entendiendo la importancia de gestionar el conocimiento

Aunque parezca un concepto obvio, muchas agencias de marketing aún no aplican este método de gestión en sus negocios. La gestión del conocimiento no es más que identificar su conocimiento y el de los empleados y analizar cómo ese aprendizaje puede contribuir a la evolución de la empresa.

Un ejemplo práctico y básico al que toda empresa debe prestar atención es aprender de lo que no funcionó para no repetir ciertas acciones en el futuro. Sin embargo, muchos gerentes no lo consiguen, ya que no son capaces de transmitir a otros equipos la información.

2. El diagnóstico de la situación actual de la empresa

Tener una visión general de la organización es una parte fundamental para trazar una estrategia inteligente y aplicarla conscientemente en nuestra empresa. Para comenzar a comprender la situación interna de la empresa, hemos enumerado 5 problemas relacionados con los empleados, los procesos, el contenido, la cultura organizacional y la tecnología. ¡Este debe ser el punto de partida!

1 – Colaboradores

– Entender qué información y herramientas necesitan las personas para realizar su trabajo;

– Saber de qué forma esas personas se comunican en el día a día y si se forman grupos aislados para cualquier problema social, político o religioso;

– Descubre cómo cada uno ve sus responsabilidades dentro de la empresa, cómo desarrollan sus funciones y cuáles son sus objetivos a corto y largo plazo dentro de la organización.

2 – Procesos

– Enumerar los principales procesos de la organización y cómo se desarrollan las actividades.;

– Comprender cuáles son las relaciones entre los procesos y cómo puedes contribuir;

– Descubre cuáles son las dificultades que enfrenta cada proyecto.

3 – Contenido

– Enumera las posibles contribuciones, tanto internas como externas, que pueden ayudar a aumentar el conocimiento organizacional;

– Relaciona los procedimientos que pueden ayudar a retener el conocimiento.

4 – Cultura organizacional

– Comprender cómo la cultura puede colaborar para que cada persona desarrolle sus habilidades y gestione sus conocimientos para ponerlos en práctica a diario.

5 – Tecnología

– Ver qué plataformas están utilizando los equipos, si están actualizadas o si necesitan nuevas herramientas para desarrollar su trabajo.

3. Relaciona los datos para planear acciones

Después de todo el trabajo para actualizar los datos de la organización y comprender lo que se necesita mejorar para evolucionar con la gestión del conocimiento, ha llegado el momento de definir las acciones necesarias para poner en funcionamiento la agencia.

Con tantas referencias enumeradas, es muy importante informar el orden de prioridad de lo que se ajustará y mejorará con mayor urgencia. Además, deben seleccionarse los responsables de cada proceso y las actividades que se pondrán en práctica para cumplir el objetivo.

4. Prueba tu estrategia ¡y perfecciónala!

Ningún proyecto necesita ser llevado al punto de planificación e implementación sin tener ninguna flexibilidad para modificar mientras esté en funcionamiento. Lo importante en este punto es probar la efectividad de lo que se pensó y buscar información pertinente sobre lo que podría mejorarse.

Pensemos en esta etapa como una fase de aprendizaje, donde todo el equipo debe participar para probar los nuevos cambios de escenario. Para esto, el gerente necesita trabajar con planes de compensación para motivar al equipo y garantizar su participación de manera segura y hacerles creer en lo que puede funcionar con los cambios en la rutina.

5. Actualiza tu equipo con respecto al cambio en la cultura organizacional

Este paso es uno de los más importantes para toda la organización. En el momento en que se define el cambio en la cultura de la organización, pueden ocurrir muchos cambios en el equipo, tales como: el empleado ya no puede identificarse con la empresa, o el equipo puede comprometerse más con las nuevas propuestas.

Estos dos comportamientos son muy comunes en una agencia de publicidad. Por lo tanto, es esencial llevar a cabo una gestión del conocimiento donde pueda comprender todos los detalles de la estructura de la empresa hasta el punto de trazar un nuevo camino para lograr el éxito de los empleados y la empresa.

Como podemos ver, la gestión del conocimiento es un punto muy relevante para obtener éxito en el mercado. La influencia que se da dentro de la empresa se refleja de forma directa externamente. En otras palabras, un equipo que trabaja con pasión, compromiso y con el deseo de promover el cambio puede atraer nuevos negocios a la agencia.

Cuando, en una empresa, existe la capacidad de gestionar grandes volúmenes de datos, la absorción de la información para generar conocimiento permite un mayor uso de cada persona que logra desarrollar sus habilidades con el aprendizaje retenido.

Si este artículo te ha sido útil para mejorar la gestión del conocimiento en su agencia, asegúrate de consultar el artículo de los 6 errores más comunes que se deben evitar en una agencia, para que tu empresa destaque en el mercado y se adelante a la competencia.

Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!

¡Ya sabes que nos encanta leerte!

Gracias a la capacitación en marketing, tu empresa podrá mejorar el trabajo en equipo y la conversación con los empleados. Vea, en este artículo, las razones para hacer esta inversión.

Para mantenernos relevante en el mercado, debemos contar con la ayuda de un departamento que se ocupe de la imagen que nuestra empresa proyecta y que ponga en marcha acciones que agreguen valor a la marca. Por lo tanto, una capacitación en marketing es una inversión que no puede quedar fuera del hoja de cálculo de gastos.

Mucho más que ofrecer soporte al área de ventas, el equipo de marketing debe tener pensamiento estratégico para lograr los objetivos comerciales de manera eficiente. Sin embargo, este propósito solo se logrará con la ayuda de todos los involucrados en la optimización de resultados.

En los siguientes puntos, mostraremos la importancia de invertir en esta tarea y cuánto crecerá su empresa con el apoyo de un equipo ganador. ¿Todo el mundo preparado?

La necesidad de capacitación para involucrar a los profesionales

Tener una posición de liderazgo es una tarea que requiere mucha atención, empatía y una excelente capacidad de gestión del individuo. Trabajar con personas puede verse como un desafío o una forma de evolucionar en todos los aspectos de la vida: depende de la forma en que se entiende la responsabilidad dentro del lugar de trabajo.

Con el crecimiento exponencial de las compañías y la facilidad con la que se crean nuevos negocios online, los propietarios de diferentes segmentos han entendido que es necesario estar al día de las novedades que presenta el mercado y han comenzado a ver la tecnología como un beneficio que realmente conseguirá aportar mejores resultados en los procesos diarios.

Al abandonar el papel de jefe y actuar como un líder, el empresario comprobará cómo mejora el rendimiento de los empleados que forman parte del negocio y se creará una relación más saludable. Esto cambiará positivamente el clima organizacional y permitirá que todos avancen juntos.

Apostar por la capacitación en marketing es una de las principales medidas que debemos tomar al proponer mejoras, ya que este sector está en constante evolución. Por un lado, resolverá el alcance de la marca en el mercado, por otro, conseguirás que las personas que trabajan en tu empresa se sientan más involucradas ¿no es para tenerlo en cuenta?

Principales beneficios del entrenamiento de marketing

A pesar de lidiar con muchas demandas a diario y estar siempre al tanto de lo que la competencia ha estado haciendo para aumentar sus ventajas competitivas, los profesionales que trabajan en marketing deben comprometerse a buscar capacitación profesional y tener una buena gestión del tiempo dentro de la empresa de la cual forman parte.

Gracias a la capacitación, podrán acoplarse a las variaciones que de forma natural se dan en este sector ya que contarán con nueva información y harán que todo el equipo se alinee con los objetivos y metas.

Adaptación de los profesionales a las necesidades básicas de la empresa

Además del diferencial competitivo que se debe construir para permanecer activa en el mercado, una empresa debe invertir en nuevas líneas de productos para ganarse a las nuevas generaciones y generar más ingresos. Sin embargo, no sólo debemos promocionar nuestro producto o servicio, es necesario mostrar los beneficios que tendrán al consumirlo.

Por ejemplo, en lugar de simplemente poner las características de los productos en tu e-commerce, ¿qué te parece si hablamos de las razones por las cuales esa compra es rentable? Es importante maximizar la relevancia y poder transmitir esta idea a los consumidores. Esto facilita el proceso de ventas y agrega mucho valor a tu marca.

Las tácticas que facilitarán el logro de estos objetivos se podrán llevar a cabo gracias a la capacitación de marketing.

Trabajo en equipo

Un equipo depende de la acción de todas las personas para que todos los procedimientos alcancen un resultado final satisfactorio. Por lo tanto, es necesario resaltar la importancia de trabajar codo con codo, para que se produzca una sinergia, y todas las partes puedan colaborar en mejores entregas y soluciones.

Actuar individualmente puede tener serias consecuencias para el grupo y distanciarse de los valores y la misión de la marca. Es a través de un esfuerzo conjunto que las empresas logran sus objetivos. Por lo tanto, si no hay compromiso y respeto mutuo, el departamento se debilita con el tiempo y genera una alta rotación de profesionales.

Con la capacitación en marketing, este problema se puede resolver fácilmente. Después de todo, tendrás la oportunidad de mejorar la imagen de su empresa y hacer que las personas se acerquen y descubran las cosas en común que tienen con la misma gracias a las actividades interactivas. Esto hará que el entorno sea dinámico y totalmente centrado en los resultados.

Aumento de la productividad

Una capacitación en marketing también puede servir para guiar a los profesionales a usar un nuevo software que reduce el trabajo manual y automatiza los procesos ya conocidos en la rutina del empleado, por ejemplo, la activación de correos electrónicos centrados en ciertas campañas, el servicio para consumir en algunos canales de comunicación, entre otros.

Como ya hemos comentado, la tecnología debe verse como un gran socio para mejorar la marca. Porque, además de reducir el retrabajo y mejorar los procedimientos estándar en las empresas, puede aumentar la productividad dentro de un entorno laboral y ofrecer a los empleados una mejor calidad de vida.

Disminución de la rotación de profesionales

A través de la capacitación en marketing, los profesionales pueden ser guiados y también proponer mejoras. Después de todo, los comentarios son una excelente manera de recopilar información que ayudará a proponer cambios. En el momento en el que las opiniones de los empleados son tomadas en cuenta, se genera más empatía y el trabajador comienza a ver a la empresa con otros ojos.

Es necesario que el emprendedor entienda que cada trabajador tiene habilidades que en ocasiones desconoce. Estas capacitaciones son excelentes maneras de descubrir nuevas habilidades y alentar su participación en conferencias, cursos y eventos que brinden más satisfacción a la vida de estas personas.

De la misma manera que es necesario retener a los clientes, es esencial crear tácticas que ayuden a retener a los empleados y hacer que cada uno se convierta en un verdadero promotor de tu marca.

A lo largo de este artículo, hemos comprobado lo importante que es involucrar a los empleados a través de la capacitación en marketing y hemos podido ver los principales beneficios que brinda esta inversión. Por lo tanto, permite que tu marca crezca cada vez más y cuenta con ayuda profesional para alcanzar este objetivo.

E-goi tiene un programa de Agencias Aliadas que ofrece capacitación para tu equipo de marketing. ¿Quieres saber cómo funciona y cuáles son las ventajas que tendrá con él? Ponte en contacto con nosotros y te lo contamos todo.

Pero como siempre, antes de irte, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!

¡Ya sabes que nos encanta leerte!

¿Cómo formar el mejor equipo para nuestra agencia?

Saber cómo construir un equipo eficiente es una de las cosas que más preocupan a las personas que lideran las agencias. Cuando hablamos de una empresa no muy grande, esta responsabilidad se intensifica: es importante saber gestionar a las personas que se encargarán del negocio ya que es el primer paso para lograr una mayor calidad y la estabilidad de nuestros servicios.

Aunque no existe una fórmula mágica, los equipos que conforman agencias exitosas tienen por norma general, algunas características comunes, entre ellas: capacidad para anticipar demandas y tendencias, innovación, creatividad, agilidad, capacidad para resolver problemas, sinergia, etc. ¿Quieres saber cómo construir un equipo de calidad para tu agencia? Veamos estrategias que nos ayudarán a conseguirlo.

Emplea conscientemente

El proceso de formar un equipo comienza con el reclutamiento y la selección. El reclutamiento es el procedimiento a través del cual se decide dónde se buscarán los candidatos, es decir, el medio por el cual encontraremos las personas con las que llevaremos a cabo la selección en sí. Muchos gerentes pecan al buscar personas en los lugares equivocados.

Está claro que los tipos más variados de personas se encuentran en los lugares más diversos. Sin embargo, es más probable que los buenos profesionales estén en plataformas específicas del sector. Es importante alinear el perfil de contratación deseado con la forma de publicitar las oportunidades.

Alinear el ajuste cultural

Una vez determinado el perfil que buscamos, es hora de hablar sobre el ajuste cultural. Las habilidades y competencias para asumir el papel designado son importantes, pero nada mejor que un empleado que cree en el trabajo de la compañía, ya que se pondrá la camisa corporativa y actuará de acuerdo con el propósito de la organización en todas sus actividades.

Por lo tanto, siempre que busquemos un profesional, lo ideal no es limitarnos a evaluar solo sus características de acuerdo con el puesto. Asegurémonos de preparar preguntas e instrucciones que nos hagan comprender quién es esa persona y cuáles son sus valores. Si la cultura organizacional coincide, medio camino está recorrido.

Valora la diversidad

Además de ser uno de los valores esenciales para la perpetuidad de su negocio, la diversidad es un importante diferencial competitivo en el trabajo de las agencias. Cuanto más plural sea el equipo, mayores serán los niveles de comprensión de las necesidades, ideas y capacidades del cliente para satisfacerlo.

Por otro lado, el clima organizacional también se ve favorecido cuando la empresa se preocupa por la pluralidad. Además de ser enriquecedora, esta característica también alimenta una cultura de inclusión. El factor de diversidad es extremadamente importante, tanto en los resultados como en el posicionamiento de la agencia.

Establece conexión

Los líderes son fundamentales cuando se piensa en cómo armar un equipo exitoso. El papel del líder (del buen líder) es estar atento a los desafíos, necesidades y capacidades del equipo, gestionar talentos y alentar al equipo a lograr resultados y el mejor rendimiento de la historia.

Asegúrate de crear una conexión con el equipo y entre el equipo. El hecho de que el ajuste cultural esté alineado ya es un punto positivo, pero podemos, también, promover acciones de interacción, como happy hours, día de las familias en la oficina, etc. Incluso los brainstorms, las dinámicas y entrenamientos pueden servir para este propósito.

Gestiona recursos humanos

Una vez hemos encontrado a las personas adecuadas, es el momento de administrar el capital humano. Recuerda, estas son las personas en las que confía tu cliente, las que se relacionan a diario con ellos. Por lo tanto, el éxito de la agencia también se basa directamente en el desempeño del equipo.

Por lo tanto, es importante cuidarlos. ¿Recuerdas la pirámide de Maslow? Los empleados felices y bien organizados con buenos recursos para hacer su trabajo brindan mejores resultados y favorecen el posicionamiento en el mercado de su empresa como un buen lugar para trabajar. ¡Aquí hay 4 consejos para administrar el equipo!

Feedbacks

Hablemos de la importancia de los feedbacks: son esenciales para tener una relación real. Hay empresas que optan por la retroalimentación continua, en la que la información va y viene rápidamente, creando así un parámetro de rendimiento. Es importante que el empleado sepa lo que la compañía espera de él, mientras que debe expresar sus opiniones también en la dirección contraria.

Tenemos que potenciar todos las acciones que consigan generar el mayor número de comentarios, tanto de forma individual como colectivamente, como reuniones o informes al final de un proyecto, por ejemplo.

Recuerda que el reconocimiento es esencial y también una forma de retroalimentación. Es importante reconocer el buen trabajo incluso recompensa, aunque sea de forma verbal.

Apoya la formación

El mercado está en constante movimiento. Tu equipo debe ser capaz de mantenerse al día de todas las tendencias, pero esto no debe ser solo un esfuerzo individual. Para construir un equipo exitoso, el gerente debe tener como objetivo mejorar. Organiza la capacitación y crea un plan de desarrollo para las personas del equipo.

Además, vale la pena enfatizar la importancia de gestionar el conocimiento. Detrás de estos programas de desarrollo y mejora, debe haber una estructura bien establecida, a través de la cual la información pasa, se transmite y se vuelve sólida. Tenemos que actuar de igual modo con los procedimientos, de modo que no se cometan los mismos errores constantemente.

Céntrate en la demanda

Tu equipo es maravilloso, pero ¿has recibido una petición nueva o específica que nadie en el equipo puede desarrollar por sí mismo? O, yendo más allá ¿te gustaría brindar el servicio al cliente? En estos casos, puede ser interesante promover la interacción entre el equipo y diferentes entidades externas.

El asesoramiento y las alianzas también son importantes. Por lo tanto, desarrolla el espíritu de colaboración dentro de tu equipo, es una forma de poner en práctica otros modelos y nos da la oportunidad de experimentar diferentes elementos y/o procesos. Un buen ejemplo de esto es la interacción directa con el equipo de una herramienta de automatización de marketing.

Mantener la información organizada

Hablando de herramientas que ayudan en el buen desarrollo del trabajo y que consiguen entregar mayor valor al cliente, tenemos que pensar que además de armar un equipo exitoso, también es importante proporcionar los recursos para que trabajen con un alto rendimiento, disfrutando de una mejor experiencia, porque, al final, esto será revertido en los trabajos entregados a la clientela.

Para conseguirlo, cuida las bases del trabajo. Esto incluye tener tanta tecnología como sea posible para simplificar nuestro trabajo diario. ¿Conoces la propuesta de la herramienta E-goi para hacer que el trabajo de tu equipo de ventas sea más efectivo y apoyar los servicios que brindas a los clientes? ¡Contáctanos y descúbrelo ahora!

Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!

¡Ya sabes que nos encanta leerte!