¿No sabes cómo convertir a los visitantes de tu e-commerce en clientes? Te contamos todos los secretos...
Uno de los grandes desafíos que las tiendas online tienen en la actualidad es el de ser capaces de implementar estrategias eficaces que faciliten el proceso de transformar a los visitantes de su site en clientes.
Una e-commerce puede provocar esta conversión de diversas formas y usando distintas herramientas, teniendo siempre en mente seguir buenas prácticas y no actuar de forma invasiva.
El proceso de toma de decisiones del consumidor depende mucho de las necesidades y de la confianza que la empresa transmita. A fin de cuentas, a todo el mundo le gusta tener la seguridad de que esta comprando un buen producto o servicio de la empresa que más destaca en el sector y que presenta mayores ventajas respecto a la competencia.
Pero ¿cómo podemos hacer que nuestra empresa destaque? Veremos, a continuación, las estrategias que te ayudarán a convertir a los visitantes en clientes de forma sutil y oportuna.
¿Vamos a ello?
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¿Por qué se abandona el carrito?
Quien tiene un negocio online sabe que esta actitud es bastante frecuente y conlleva diferentes niveles de complejidad. Aunque un gran número de visitas aumente el tráfico del site (lo que es un beneficio óptimo), la empresa debe estar atenta y descubrir cuáles son los principales motivos por los que un usuario desiste de comprar determinado producto o servicio. Veamos algunos de esos por qués.
Precio de los gastos de envío
Se trata de un factor que causa mucha frustración entre los usuarios y puede dificultar la conversión en e-commerce. Hay empresas que presentan portes con valores mayores de los que tienen sus propios productos. Por eso lo ideal es reunirse con el equipo de logística para verificar las posibilidad de cambiar la política y mejorar las condiciones de venta.
Plazo de entrega
Otro problema que tiene que ver con la logística y dificulta la conversión en un e-commerce es el plazo de entrega presentado en el momento de cerrar la compra. Algunos usuarios acostumbran a abandonar el carrito porque necesitan el producto con urgencia. Por eso, a veces, al comprobar el plazo ofrecido, van a salir de tu página y buscar mejores condiciones de envío en otras tiendas online.
Forma de pago
Disponer de diferentes métodos de pago es una característica que mejora la conversión de tu e-commerce. Aun sabiendo esto, hay muchas empresas que limitan las formas de comprar un producto — y, al ver esto, el usuario pierde el interés. Es otra característica que debe ser analizada, con el fin de ofrecer más ventajas al comprado en el momento de finalizar el pedido.
¿De qué forma puedo mejorar las conversiones en mi e-commerce?
No necesitamos realizar costosas campañas de marketing y largos períodos de nutrición para aumentar la tasa de conversión de tu negocio online. Basta contar con algunas de las siguientes, ya que su eficacia está ampliamente demostrada:
1. Apuesta por el e-mail marketing
El e-mail marketing es una herramienta importantísima en cualquier estrategia de marketing digital. A través de este canal de comunicación, es posible mantener un contacto más directo con las personas interesadas en tus servicios y aproximar al lead hasta la conversión. Cuenta siempre con títulos que llamen la atención del público objetivo, para aumentar tu tasa de apertura.
2. Añade información útil de los productos
Contar con información que vaya más allá de la simple descripción del producto es un factor que ayuda a la conversión. A partir del momento en el que los consumidores conocen los beneficios que aquello que ofreces tiene, las posibilidades de finalizar la compra aumentan. También es interesante usar los gatillos mentales para estimular la toma de decisiones.
3. Siempre imágenes de calidad
Contar con imágenes de calidad, que tengan una buena definición de los productos disponibles en la tienda online, es un gran atractivo. Tenemos que pensar que es este el primer contacto que el usuario va a tener con el producto en cuestión, por lo que es esta primera impresión la que hará posible que la conversión ocurra. Si es necesario, pídele ayuda a un profesional. Es una inversión segura.
No existe un ambiente online más interesante para mejorar la interacción con tu público que las redes sociales. Además de mejorar el engagement compartiendo los links de tu empresa puedes aumentar la tasa de conversión de tu e-commerce al divulgar los productos de forma persuasiva.
5. Cuenta con sellos de seguridad
La conversión en e-commerce depende mucho de la buena reputación que la empresa transmite al usuario. Los sellos de seguridad son la muestra de que tu marca es de confianza y que se preocupa por la protección de datos que son proporcionados en el momento del registro.
6. Otimiza tu site para dispositivos móviles
Actualmente, el cliente potencial usa su smartphone para realizar varias tareas de su día a día y, cuando se da cuenta de que tu tienda online dispone de un diseño adaptado, atribuye una mayor credibilidad a tu marca. Además, este pequeño detalle, hará que el usuario tenga una experiencia óptima dentro de tu site, algo que es imprescindible para que se llegue a la decisión de comprar.
7. Invierte en Marketing Automation
Automatizar las actividades que forman parte de la construcción de una relación con las personas interesadas por los servicios ofrecidos, es una opción que te permitirá agilizar la carga de trabajo del equipo. Además, es muy importante conocer las métricas, ya que son las que te mostrarán la información necesaria para aumentar las ventas de tu e-commerce. Por eso, es bueno contar con el apoyo de una plataforma especializada.
A lo largo de este post, hemos aprendido las formas más eficaces para aumentar la conversión en nuestra e-commerce aunque, por supuesto, para conseguir los mejores resultados, es necesario que usemos diferentes estrategias para crecer tanto en número de clientes como de ventas.
Y es en este punto en el que E-goi puede ayudarte, ya que cuenta con muchas funcionalidades para que tu marketing digital te ayude a alcanzar tus objetivos. ente o número de clientes e vendas.
¿Quieres conocer todas nuestras características? Será un pacer ayudar a que tu empresa crezca, como ya lo hemos hecho con varios millares.
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