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La captación de leads es una de las estrategias más importantes en marketing digital. A través de una buena landing page podemos captar nuevos clientes en el medio digital y, así, poder dirigirlos por los diferentes estadios hasta que llegue a realizar la compra.

Algunas empresas, acertadamente, consideran a los leads parte de sus activos. De hecho, centrarse en la captación de leads de forma estratégica  es lo que garantiza el éxito de sus estrategias de ventas a corto y medio plazo. 

Sin embargo, no todo el mundo presta la debida atención a las landing pages en este proceso. Por eso, en este artículo vamos a demostrarte cómo tienen un papel primordial en la generación de nuevos contactos, además de dar algunas recomendaciones para que puedas optimizar tu landing. ¡Vamos a ello! 

La importancia de las landing pages en la captación de leads

Tener empatía con los leads es fundamental. Por eso, vamos a comenzar este post imaginando el camino que una persona recorre hasta que llega a una landing page. Comprobemos si la descripción que mostramos se parece a la estrategia que creaste para tu marketing digital.   

Lo más común es que tu lead potencial busque en Google algo relacionado con el producto que quiere comprar o la solución a algún problema. En seguida hará clic en el anuncio o resultado orgánico que considere más apropiado.  

Vamos a suponer que ese anuncio o página lo lleva hasta tu marca. El primer paso ya se ha dado, ahora es necesario ofrecer un buen contenido para captar la atención de este posible lead. 

Si el texto le provoca el interés suficiente, el usuario hará clic en una CTA que, ésta sí, tendrá como destino tu landing page. 

Piensa que este consumidor hipotético ya está satisfecho con la solución que le ofreciste y tiene, en este momento, una gran expectativa en relación a tu landing page.

Este es un momento crucial en la conversión y desanimarlo con una página mal elaborada sería una zancadilla a nosotros mismos ¿no crees? Pues bien ¡acabas de ver la importancia que tiene una landing page! 

5 recomendaciones para el título de tu landing page

Existe mucho lead potencial que no tiene paciencia para dar vueltas en tu site y disfrutar de todo el contenido que ofreces en la página de captura de datos. 

Estas personas apenas leen el título de la página para asegurarse no darle al link equivocado antes de rellenar los campos con sus datos. O sea el título de una landing page es crítico para que la conversión se produzca.

Vamos a ver 5 recomendaciones para mejorarlos:

1. Usa las palabras que el lead quiere leer

Las personas están tan acostumbradas a los textos de marketing digital que parece que no haya diferencia. Solo parece. Deja de incluir los términos «gratis» o «gratuito» en tus títulos y mira cómo la conversión cae en picado. 

Si la landing page es la condición para poder experimentar un nuevo software, especifique cuanto tiempo dura la prueba. «30 días gratis» o «Una semana sin pagar nada» son buenos ejemplos de cómo puedes potenciar lo que estás ofreciendo.

2. Demuestra valor para el lector

La mayoría de las veces, las personas convierten porque quieren resolver un problema sin (todavía) recurrir al producto. Es preciso que esta idea quede clara en el título.

«Pierde 5 kilos en 4 semanas», «Deja de fumar sin pastillas» o «Consigue más likes en Instagram sin pagar nada» son buenos ejemplos de cómo un título de una landing page debe mostrar el valor del contenido que está ofreciendo. 

3. Haz ver que tienes la solución a su problema

Repetimos: sólo existen leads porque existen problemas que han de ser solucionados. Quien llegó hasta ti lo ha hecho porque cree que puedes resolverle alguna situación que no consigue hacer por sí mismo.

Por lo tanto, el punto fuerte del título de una landing page, así como ocurre con un buen anuncio, es el beneficio que va a reportar al lead potencial. Destaca este beneficio, asegurándote que sea bien comprendido. .

Evita frases con rodeos o explorar el valor agregado que estás ofreciendo. Enfócate en lo importante e intenta ser objetivo exponiéndolo. 

4. Usa un verbo de acción

Poniendo como ejemplo lo que ocurre con las CTAs  — o calls to action, botones o textos cuya función es conseguir que las personas realicen una acción específica — los títulos de una landing page deben contener verbos de acción.

Además es interesante que estén en imperativo (¡cuidado con escribirlo mal, la RAE está al acecho!), es decir, que provoquen a la personas a realizar aquello que te gustaría que hicieran como por ejemplo: 

  • Descárgate nuestra guía gratuita;
  • Aprende a captar lead cualificados;
  • Aplica los trucos que hacen que tu empresa crezca;
  • Mejora la calidad de tu site.

A primera vista puede parecer una tontería que un simple verbo de acción vaya a aumentar tus conversiones sustancialmente, pero , créenos, todo profesional del marketing que probó un título como éste ya ha comprobado su eficacia en la práctica.  

5. No seas sensacionalista

Las personas desconfían de curas milagrosas, enriquecimiento rápido, pérdida de peso en tiempo récord y todo tipo de soluciones del género. Durante muchos años fuimos bombardeados con este tipo de publicidad agresiva, que no es efectiva para nada. 

Por lo tanto, al crear tu título sé realista. No ofrezcas aquello que sabes que tú producto o material no va a poder hacer. 

Da a entender que lo que el usuario descargue tras rellenar la landing page es una oportunidad pero que siempre depende del potencial lead hacerla funcionar. 

Además de desconfiar del sensacionalismo, a las personas les gusta saber que fue el esfuerzo individual lo que las ha llevado al éxito en un determinado campo. De esta manera una especie de complicidad entre tú y el potencial lead debe intuirse para que tus títulos sean los mejores. 

La fórmula para conseguir un buen título de landing page pasa por la claridad, honestidad y ser capaces de demostrar el valor que tu contenido tiene. Con la práctica, sabrás exactamente cuando y cómo aplicar la dosis necesaria de esos ingredientes sin sensacionalismos o exageraciones para aumentar la captación de leads. 

Una vez que el usuario se ha registrado mediante tu landing page, entra en una fase del marketing digital al que denominamos nutrición, en el que, entre otras cosas, recibe e-mails para que la relación que ha comenzado con tu empresa se fortalezca. ¿Quieres saber cómo? Lees este post sobre cómo segmentar las listas de e-mail ¡y no te pierdas nada!

Y como siempre, esperamos tus comentarios. ¡No te cortes!

La satisfacción del cliente es tan importante como contar con un buen producto y tener precios competitivos. Te mostramos cómo puedes medirla.

Por un momento piensa en ti como cliente:

Al comprar en una e-commerce ¿cuáles son para ti los puntos clave? Obviamente el producto, pero ¿sólo? Seguramente también te bases en la confianza que la marca te genera, los servicios que te ofrece como devolución gratuita, por poner un ejemplo, o la rapidez en el envío.

La altísima competencia ha provocado que los usuarios seamos cada vez más exigentes, y ya no sólo pretendamos un buen precio y un producto de calidad, también consideramos importantes otros tipos de variables, a los que las empresas tienen que comenzar a prestar atención si quieren mantenerse en el mercado.

La satisfacción del cliente es precisamente eso, el conjunto de emociones que el usuario tenga sobre todo el proceso de compra. No sólo sobre el producto o servicio en sí.

Por lo tanto, de nada vale tener un gran producto si tienes un site de ventas complicadísimo, lento o mal organizado. No te servirá bajar los precios si tus sistemas de pago son limitados, el envío es de mala calidad o no tienes política de devoluciones. Todo suma (y todo resta) en el cómputo final de satisfacción.

¿Por qué es importante que nuestro cliente se sienta satisfecho?

Un cliente satisfecho es un cliente que volverá, y ya sabemos que cuesta menos mantener un cliente que ir a buscar uno nuevo. En términos de tiempo y de dinero. Además si consigues que la persona tenga una buena experiencia en la relación que ha tenido con tu marca, con toda probabilidad se convertirá en alguien que termine por recomendarte ¿y hay una publicidad mejor que lo que un amigo te aconseja?

El 91% de los clientes que no se hayan sentido satisfechos no volverán a relacionarse con tu marca, por este motivo, es esencial que las empresas consigan emplear estrategias eficaces para que no ocurra.

¿Cómo sé si mi cliente está satisfecho?

Pre-gun-ta. Oye, que parece obvio, pero qué poco lo hacemos.

Conocer si mi cliente está satisfecho no es sólo una cuestión emocional, es que saber la opinión me puede ayudar a mejorar y/o mantener los distintos componentes de mi empresa.

Por ejemplo:

Tengo una e-commerce de productos de belleza. Mis productos son buenos, la página es rápida e intuitiva pero tardo mucho en responder dudas de los clientes. No es algo que hagas a propósito, por supuesto, es que siempre existen elementos en los que no caes o a los que no les das la suficiente relevancia.

Por eso siempre es positivo recabar criterios ajenos ¡porque la idea es mejorar siempre!

Herramientas de medida más usadas

CSAT – Customer Satisfaction Score (Escala de Satisfacción del Consumidor)

Es una herramienta muy utilizada debido a la facilidad de implementación. Suele constar de una pregunta sobre cómo de satisfecho se ha sentido el cliente y cuya puntuación se escala de 1 (Nada Satisfecho) a 10 (Muy Satisfecho)

CES – Customer Effort Score (Índice de Esfuerzo del Consumidor)

Más orientado hacia la atención recibida ante un problema surgido con el producto o servicio. Según diversos estudios la facilidad que un cliente perciba para entrar en contacto o en la resolución de alguna duda es un índice que afectará directamente a la satisfacción. Se puntúa también de 1 a 10 y se aconseja realizarlo inmediatamente después de la interacción.

TGW – Things Gone Wrong (Índice de Cosas que Fueron Mal)

Métrica que contabiliza el número de quejas recibidas. Al contrario que las anteriores no se trata de una pregunta con respuesta cerrada, sino que tiene que extraerse a través de otras mediciones como reclamaciones en la página web, devoluciones o tasa de abandono. Es muy útil para mejorar los procesos de venta.

Social Media Monitoring

Es una técnica cualitativa con la que podemos medir la relación que los clientes tienen con la marca. Algunos índices interesantes son las menciones, el ratio de comentarios negativos vs positivos o el rango de influencia.

NPS – Net Promotor Score (Índice Neto de Promoción)

Es una herramienta que busca predecir el comportamiento del cliente en base al sentimiento de  lealtad que tiene hacia la marca. La forma de hacerlo también es sencilla y se realiza en base a una pregunta: ¿En qué grado recomendaría esta empresa a un amigo o familiar? y se puntúa de 0 a 10. Se aconseja que sea completada con una segunda pregunta sobre la razón de la respuesta, que añade un importantísimo valor cualitativo.

Según las puntuaciones los clientes son agrupados en tres categorías:

Detractores: Son aquellas personas que puntúan de 0 a 6 la probabilidad de que vaya a realizar una recomendación, lo que incluso puede significar que la desaconsejen en su entorno.

Pasivos: Aquellos quienes han puntuado con un 7 u 8 su predisposición.  Se sienten satisfechos pero no podemos contar con su recomendación.

Promotores: Clientes que han puntuado de 9 a 10 el grado en el que recomendarían. Son los clientes muy satisfechos con la experiencia.

De ésto se extrae el índice NPS que se calcula restando el porcentaje de detractores al de promotores.

Índice NPS = % de Promotores – % de Detractores

¿Cómo puedo implementar el NPS en mi negocio?

Es muy fácil y una vez creado, ¡es completamente automático!

E-goi pone a tu disposición un modelo de formulario que tus comerciales o Servicio de Apoyo al Cliente pueden usar y enviar por e-mail o sms.

Una vez creado, gracias a los autobots, las puntuaciones quedarán automáticamente registradas en tu base de datos donde podrás realizar un seguimiento de los porcentajes.

Infografico Leadscoring | E-goi

¡Gracias a esta información será mucho más fácil que puedas tomar decisiones respecto a tu plan de acción!

Crea tu cuenta ¡y compruébalo!

Al igual que ocurre en otros nichos de mercado, el marketing automovilístico está pasando por ciertos cambios en los últimos tiempos. El principal de ellos tiene que ver con la adaptación al comportamiento que ahora tiene el consumidor.

Al final, hoy en día, quien decide comprar un coche pasa, por lo menos, un 60% del tiempo de compra buscando información por internet. Además, el mercado del automóvil online está en alza claramente (y la previsión es que siga creciendo)

Otra particularidad del sector es el hecho de que las ventas pueden darse tanto a niveles de B2C, en las que el comprador es el cliente final; como en B2B, en el que las negociaciones son hechas con otra empresa.

Por lo tanto es importante trazar una estrategia de marketing digital para concesionarios que consiga contemplar ambos casos. ¿Quieres conocer alguna de ellas? ¡Vamos a ello!

1. Redes sociales

Actualmente, una página en redes sociales es fundamental para crear presencia online. ¿Qué va a pensar de ti tu potencial cliente si no te encuentra donde el está?

Es importante identificar qué canales son los más populares entre tu público y entender la manera en la que usan la plataforma. Además, la competencia ya está también online y siempre es bueno observarla para poder hacer un buen benchmarking.

Pero por supuesto, hay que tener en mente que abril perfiles en las diferentes redes sociales no es suficiente. Es necesario crear un contenido de calidad, incentivar el engagement para aumentar tu relevancia y crear un canal desde el que puedas atender a tus clientes para que realmente funcione.

2. Google Ads

Como muchas de las compras de automóviles comienzan por una búsqueda online, anunciarse con Google Ads también puede ser una forma de que tu negocio tenga más visibilidad. Una de las ventajas de invertir en este tipo de medio de pago es la posibilidad de segmentar las campañas y así encontrar un público más especializado.

Las segmentaciones pueden considerar tanto cuestiones demográficas, destacando las características que tenga tu buyer persona como actuar de forma geolocalizada. De esta forma puedes llegar a alguien que busque «comprar coche» y se encuentre cerca de tu negocio, por ejemplo.

3. E-mail marketing

El uso del e-mail marketing es una de las estrategias de marketing digital con unos de los mejores ratios costes-beneficios de la actualidad. A través de herramientas de automatización, que muchas veces te ofrecen planes gratuitos, es posible realizar múltiples contactos de forma simultánea.

Aquí también es posible la segmentación porque funciona muy bien cuando está asociada a estrategias para la construcción de relaciones. Dependiendo de los servicios ofrecidos por tu concesionario, puedes programar el envío de e-mails que hagan que el cliente vuelva para cerrar un negocio. Por ejemplo, es posible mandar un correo recordando que ha llegado el momento de hacerle la revisión del aceite.

Otro aspecto que hay que considerar a la hora de segmentar es el estadio en el que el cliente se encuentra dentro del embudo de ventas. Ofrecer contenidos y nutrirlos de la forma adecuada puede darnos una gran ventaja competitiva, más allá de conseguir que ese lead llegue hasta la venta cuando llegue el momento.

4. Blog

La creación de un blog surge como estrategia para completar los anuncios de Google. A través del SEO, es posible ganar relevancia en las búsquedas que se realizan de forma orgánica. Para tener éxito con esta tarea, en cambio, hay que trabajar con contenidos de valor.

Puedes invertir en materiales educativos, responder a las principales dudas que pueda tener tu cliente y, de esta manera, agregar valor a tu marca gracias a construirte un nombre. En este caso podemos apostar por diferentes contenidos: consejos o trucos, concursos para generar interacción, vídeos educativos, etc.

Você também pode pensar em e-books ou landing pages que auxiliem na captação de novos leads. A dica, aqui, é conhecer sua persona a fundo e mostrar o tanto que só você e seu negócio conseguem resolver as dores mais profundas dela. Assim, o lead certamente vai oferecer as informações de contato em troca do conhecimento que sua empresa pode oferecer.

5. Clasificados online

Como ya hemos hablado anteriormente, la compra-venta de vehículos online es ya una práctica común que cada día gana más adeptos. Se equivoca quien piensa que sólo alguien que venda su coche particular puede beneficiarse de marketplaces, como Milanuncios o Coches.com.

Un marketing digital para concesionarios estratégico consigue contemplar la creación de perfiles hasta en este tipo de canales. Más allá de los coches de segunda mano, quien trabaja con la comercialización de piezas y/o servicios, también puede hacerse su hueco en el mundo digital a través de esta estrategia.

6. Storytelling

Contar historias es una forma de enganchar a tu público, crear vínculos y estrechar lazos. De esta forma puedes acercar tu marca a tu cliente y así transmitir los valores de tu negocio — especialmente porque esta técnica no está tan enfocada en los productos.

El storytelling puede ser llevado a la práctica en los más diversos formatos: textos, fotos, podcasts, etc. Pero es a través de los vídeos que trae mejores resultados. Es el formato más compatible ya que usa diferentes recursos (como edición y efectos visuales y sonoros) para contar una historia de la mejor forma posible.

7. Boca a boca digital

El marketing boca a boca todavía tiene que tenerse en cuenta por aquellas empresas que quieran fidelizar clientela. Porque es un cliente satisfecho quien a su vez, recomendará tus servicios a amigos y familiares, por ejemplo. Uno de los principales motivos para invertir en un contenido relevante y contar con una atención al cliente óptima ex pensar que el boca a boca también se da online y que, comúnmente, tiene una repercusión todavía mayor.

Um comentário negativo sobre tu empresa puede repercutir en páginas como Facebook o en las valoraciones de Google y fácilmente manchar una reputación duramente construída. Intenta siempre saber disculparte, asumir errores y ser transparente para reducir los daños siempre que sea posible.

Todas las recomendaciones que hemos presentado funcionan, como siempre, mejor en su conjunto. Mientras, independientemente del marketing que adoptes, es importante recordar que la venta no acaba cuando ésta termina.

¿Parece confuso? ¡Te lo explico! Los consumidores son cada vez más exigentes, por eso es interesante pensar en la relación y en la post venta. Al final lo ideal es siempre la fidelización del cliente. Alguna de estas estrategias pueden ayudarte en este sentido, como ocurre con el envío de e-mail marketing segmentado.

¿Te apetece seguir aprendiendo sobre marketing digital para concesionarios? Échale un vistazo entonces a nuestro post sobre Cómo escoger el mejor canal para tu negocio ¡y coméntanos qué te parece!

Una reunión comercial es un momento crucial, pues es dónde un negocio puede terminar siendo un éxito (o un fracaso). Además, es el espacio ideal para crear una relación más personal con el cliente y comenzar con el proceso de fidelización.

Aun teniendo una gran aptitud para la venta, como seguro que es el caso, los avances tecnológicos y el boom de diferentes metodologías, es necesario mucho más que un don para establecer buenas relaciones comerciales. Más que nunca la técnica es un factor imprescindible para alcanzar el éxito.

Teniendo esto en cuenta, vamos a ver 7 prácticas que van a hacer posible que cualquier reunión se convierta en una reunión fructífera, transformando a los potenciales clientes en verdaderos fans de tus productos o servicios. ¿Quieres saber más?

1. Fija objetivos

¿Te preparas antes de ir a una reunión? Si tu respuesta ha sido sí (y espero que así sea y que si no, lo sea de aquí en adelante), es importante que te preguntes ¿qué resultado es al que quiero llegar? Determinar objetivos es fundamental, ya que sin una meta vas a conformarte con cualquier camino… y no es así como se alcanza el éxito.

En el plan inicial es interesante que estudies al cliente tanto como lo haces del producto o servicio ofertado. Piensa en esa persona como alguien que tiene un dolor que tiene que ser curado. ¿De qué forma la solución que le ofreces está resolviendo su problema?

Al principio de la reunión, comparte una agenda con los puntos que has considerado tratar con el cliente, y guíalo sobre los mismos.

2. Clasifica tu público objetivo

Tener una estrategia de segmentación es extremadamente importante en diversos sentidos. La idea de categorizar los potenciales clientes es excelente para que el vendedor tenga un mayor control sobre las iniciativas en función de los resultados.

Al crear estos «conjuntos», es más simple estabelecer un modelo de atención que se alineé con tus expectativas. Explorar nichos en el área de ventas ya es una práctica consagrada, ¿por qué no exportar una parte de esa lógica a la forma en la que diriges tu cartera de clientes?

Acuérdate de que cuanta más información específica tengas, mejor será tu «banco de datos». e esta manera puedes dirigir la atención personalizada.

3. Estudia nuevas metodologías

Como hemos dicho, ser un buen comercial, no requiere sólo una buena aptitud, es más un conjunto de técnicas que van desde el plan estratégico hasta conseguir una comunicación eficaz. En fin, hay un mundo de posibilidades para desarrollarse como vendedor, incluso usando técnicas PUSH (sí, de «empujar»).

Podemos encontrar este enfoque en el Spin Selling. La idea es hacer preguntas clave para que el cliente entienda que tiene un problema y que el producto que estamos ofertando va a resolverlo. ¿Recuerdas que hablamos de que es como «curar» a la persona? Basándonos en esta metodología tu reunión puede ser más eficaz, ya que tenemos la estrategia marcada para conducir a la persona hacia el lugar ideal para poder cerrar la venta.

4. Crea una relación

Conocer al cliente y prepararse para la reunión son cuidados básicos. ¿Pero qué haces a partir de ahí? Nuestro consejo para generar conexión con el cliente es usar técnicas como Rapport. Se trata de ir construyendo una relación con el cliente y que termine siendo familiar para el mismo. De esta manera va a sentirse mucho más cómodo y será más fácil que confíe en tu palabra (y por lo tanto en tu producto).

Tenemos una tendencia natural a sentirnos ligados a aquello que ya conocemos ¿no crees? Como esto es así, Rapport es una técnica que se basa en «imitar» al otro para crear ese clima de correspondencia y afinidad. La postura corporal, tono de voz y lenguaje son algunos de los aspectos que pueden trabajarse, ¡empieza a practicarlos!

5. Aplica técnicas de negociación

¿Conoces la Negociación por Principios? Se basa en la idea de que ante una negociación es mucho más eficaz ceder en ciertos aspectos que una confrontación directa. De esta forma todas las partes se benefician en algún punto. Al aplicarlo, es necesario tener en mente el acuerdo ideal de cada parte, equilibrando el diálogo y las concesiones para que nadie salga perdiendo.

Parapetarse tras un «o es a mi manera o no hay negocio» es un error fatal para quien trabaja en ventas. Es mucho más interesante perder la venta y ganar al cliente que al revés. Estudia las ideas que la Negociación por Principios nos brinda y comienza a usarlas en las cuestiones simples de tu día a día. Así podrás aplicarlo con maestría en tu reunión de ventas.

6. Guarda la información

Documentar la reunión puede marcar la diferencia entre tu propuesta comercial y la de otro vendedor. Tanto lo que fue acordado como todo aquello que consideres que puede ser útil para el cliente debe ser debidamente considerado.

Si no puedes grabar todo lo que se dice, al menos resume los temas centrales y regístralos de alguna manera. Puede ser una buena forma de fidelizar al cliente.

Aunque no sea un acta completa, los puntos estratégicos (comerciales o no) deben estar en tu base de datos. Si el cliente comenta que estaba un poco resfriado ¿cómo crees que se sentiría si recibe un SMS tuyo preguntando cómo se encuentra?

7. Usa el embudo de ventas

El embudo de ventas es una mezcla de la categorización del cliente, con estrategias de acción, el alcance de metas por periodo y las técnicas de fidelización. La relación con esa persona comienza en el primer contacto que se establece y es preciso nutrirla desde ese momento hasta la post venta.

Tener claras las acciones específicas de cada etapa de la relación es fundamental para controlar qué estrategias funcionan y cuales no. Además así mantenemos al potencial cliente cerca. Puede ser interesante automatizar ese proceso, colocando los contactos en un flujo predeterminado. De esta forma puedes dirigirlos con agilidad y obtener buenos resultados.

Planeando la reunión de ventas

El embudo de ventas puede llegar a guiar la reunión. Sólo necesitas captar todo aquello que sea importante para el cliente y saber direccionarlo a partir de ahí. El momento de encuentro puede servir para cerrar el negocio pero de alguna forma debe ser aprovechado para captar al cliente: usa la oportunidad para sondear al usuario.

El éxito que una reunión de ventas tenga no es medido únicamente estando frente a frente con el mismo, va mucho más allá: con los resultados que vayan produciéndose a largo plazo. Por lo tanto, tener una estrategia, llena de objetivos cuantificables es muy importante para conseguir medir, corregir y modificar las iniciativas.

Y tú ¿qué estrategias usas en tus reuniones? ¡Coméntalas y comparte tu experiencia!

El mercado Business to Business (B2B) consiste, como el propio nombre indica, en la compra-venta de productos de una empresa a otra. Siendo así, se caracteriza por tratar pedidos en grandes cantidades por lo que muchos emprendedores están buscando la forma de ampliar sus negocios a través de una tienda virtual para llegar a más y mejores áreas de actuación.

Según los datos recogidos en una investigación hecha por Forrester, una cantidad cada vez mayor de profesionales tiene interés en negociar por medios digitales y abandonar poco a poco los medios más tradicionales de negocio. Por lo tanto, encontramos que el número de empresas interesadas en la prospección de proveedores, distribuidores y demás sigue aumentando.

Si quieres saber cómo tu empresa puede invertir en la creación de una tienda virtual con el fin de atender este mercado B2B, en claro crecimiento, sigue leyendo, ¡te contamos todos los secretos!

Cómo abrir tu tienda paso a paso

Para quienes están acostumbrados al modelo B2C o todavía no tiene conocimientos suficientes sobre cómo el marketing digital puede optimizar su rendimiento en un mercado de negocios entre empresas, mostramos algunos procedimientos que tienen que ser realizados antes de invertir en un site. Vamos a ello:

Definir el nicho de negocio

En primer lugar es necesario conocer el público con el que tu empresa pretende tener relaciones comerciales. Para esto, escoger un nicho de mercado es imprescindible. Puede ayudarte mucho, además, la creación de una buyer persona, ya que así será más fácil lanzar un contenido dirigido a temas de interés de la misma.

Por eso, antes de hacer cualquier cosa, escoge un sector de negocio al que quieras dedicarte y empieza por hacer un sondeo de las principales empresas del ramo. Si ya cuentas con tienda física la migración hacia el mundo digital va a ser mucho más fácil, pero si no es el caso, se recomienda siempre hacer un estudio de mercado para tener una visión más amplia del negocio.

Escoger la plataforma y formas de pago

La elección de plataforma es una de las cuestiones en las que suelen tenerse más dudas a la hora de abrir una tienda virtual. Lo interesante es que la empresa opte por aquella que responda mejor a sus necesidades y valore la calidad de los servicios ofreciendo esa confianza e innovación a sus usuarios.

Hablando de esto, tu site necesita un sistema de pago que tenga sellos de seguridad y características que hagan que tus clientes estén tranquilos a la hora de realizar una compra. Por eso, es muy importante saber escoger la plataforma adecuada para que no haya ningún fallo de seguridad que pueda facilitar el acceso de individuos no autorizados a los datos de tus clientes.

Para conseguir ésto, opta por la criptografía de datos, que ya es usada en grandes empresas como Facebook, y añade a tu site todas las medidas de seguridad que te sea posible. Por poner algunos ejemplos son: certificado SSL, que identifica un site seguro con la presencia de un candado verde en el propio link, y el Site blindado, que previene problemas en el sistema e identifica vulnerabilidades.

Centrarse en la experiencia de usuario

Pensar en la experiencia que el usuario va a tener al acceder al site de tu empresa tiene que ser una de las principales preocupaciones a la hora de abrir una tienda virtual. Esto contribuye de forma positiva al engagement con tu marca, ya que está comprobado que la calidad de los elementos visuales que tenga tu web genera más confianza para el usuario que si éstas son malas o inadecuadas.

Por lo tanto, elige un site con un diseño que pueda adaptarse a cualquier dispositivo móvil e intenta usar siempre imágenes de calidad, ya que ayudan a suavizar y asimilar la lectura de la página. También conviene recordar que la opinión del público es muy importante por lo que muéstrate siempre disponible a la hora de oir las reclamaciones o sugerencias que tengan.

Crear un sistema de logística

A la hora de abrir una tienda virtual, el sistema de logística debe plantearse como un punto que resulte beneficioso para la empresa y para el cliente. Es necesario valorar si será o no necesario externalizar este servicio o si cuentas con una estructura suficiente para atender la demanda con eficiencia, ya que la agilidad de la entrega es un factor que puede impresionar al consumidor y aumentar las posibilidades de fidelización a nuestra marca.

Orienta a las empresas que atiendes sobre los diferentes servicios de entrega, en el caso de que optes que esta tarea la realicen terceros. Es interesante trabajar con una lista de verificación para mantener la organización dentro de tu ambiente laboral y poder realizar una mejor monitorización de las actividades.

Definir estrategias de marketing digital

No se puede hablar de tiendas virtuales sin mencionar el marketing digital ¿no crees? La creación de estrategias que consigan atraer al cliente hasta tu negocio son la clave para el éxito de la marca.

Entre las más eficaces, está el marketing de contenido, consistente en producir textos de interés para el segmento al que queremos dirigirnos. Éstos serán publicados en los blogs y difundidos por redes sociales. Este tipo de estrategias genera un buen engagement de los clientes al construir cierta autoridad para la empresa y son importantes para transformar potenciales consumidores en leads.

Atendiendo a la nutrición de estos usuarios que ya han sido prospectados a través de la producción de contenido relevante, es posible acompañarlos en sus necesidades para que cada vez se encuentren más cerca de la decisión de compra. El flujo de ventas es algo que beneficia tanto a tu equipo de de marketing como al de ventas.

Ten un plan de negocio

Para que tu tienda online tenga éxito, necesitamos tener un plan de negocio definido. Se trata de un documento que sirve como base para tomar decisiones estratégicasy que debe ser consultado siempre que sea necesario.

Un plan de negocios tiene que contemplar los puntos siguientes:

  • sumario ejecutivo;
  • análisis de mercado;
  • segmentación de clientes;
  • análisis de la competencia;
  • análisis de provedores;
  • plan de marketing;
  • plan operacional;
  • plan financeiro; 
  • análisis de posibilidades.

Cada uno de estos puntos tiene que estar muy bien detallado. A fin de cuentas, cuanto más elaborado sea un plan de negocios, más útil resultará a largo plazo.

Entiende bien cómo funciona tu modelo de negocio

Es necesario entender cómo funciona el modelo de negocio que quieres abrir. En el caso de una tienda online B2B, estarás vendiendo productos a otras empresas, por lo que necesitamos estar al día de cómo realizar este tipo de trabajo y las particularidades que tiene.

Vender un paquete de harina a un cliente en la tienda de la esquina no exige el mismo grado de conocimiento que vender millares de paquetes del mismo producto a una distribuidora para supermercados de todo el país. Por eso es esencial conocer de forma profunda el sector “Business to Business”.

Toma decisiones sobre la logística y el soporte

Justamente por vender a otras empresas, es muy probable que las cantidades sean grandes. Por eso, las cuestiones relacionadas con la logística deben atenderse e forma especial. ¿Cómo se realizarán las entregas? ¿Qué medio de transporte utilizaremos? Las respuestas a este tipo de preguntas tienen que estar muy claras.

También es importante clarificar el tipo de soporte que prestaremos y cuánto queremos invertir en el mismo. Siempre de acuerdo a las posibilidades de la empresa, debemos contar con los medios necesarios para atender de forma excelente a toda nuestra clientela, ya sea a través de call center, chat, e-mail…

Contrata las herramientas necesarias

No podemos obviar la necesidad de contar con algunas herramientas básicas para funcionamiento de una tienda online B2B. Veamos, a continuación algunas que podemos implementar hoy mismo:

ERP

Los sistemas de planificación de recursos empresariales o ERP son las plataformas utilizadas para gestionar la tienda. Se usan para muchas cosas, por ejemplo, controlar el stock, registrar las horas trabajadas, el flujo de pagos, etc…

E-mail marketing

Es importante que, al abrir una tienda online, pensemos en diferentes campañas con las que podamos atraer a los potenciales compradores de nuestro producto o servicio. El e-mail marketing es una herramienta increíble para conseguirlo por lo que siempre se recomienda contratar un servicio de almacenamiento y envío.

Además de e-mail marketing, es interesante que estas herramientas sirvan para enviar SMS, gestionar redes sociales, entre otras funcionalidades de utilidad para divulgar nuestra tienda online con mayor eficacia.

Sistema de pago

Para recibir el pago por los productos vendidos, debes tener un buen sistema que incluya diferentes opciones, como PayPal, tarjeta de crédito y/o débito, transferencias bancarias… Cuantas más opciones tengamos, más fácil será para el consumidor realizar la compra.

Como has podido ver a lo largo del artículo, saber cómo abrir una tienda virtual B2B requiere un buen planteamiento y un conocimiento muy profundo sobre los puntos que hacen que tu marca transmita confianza y muestre calidad en los servicios. Actuando de esta forma, atraerás a más clientes y presentarás un diferencial competitivo en tu sector.

¿Te ha gustado este artículo? ¿Quieres saber cómo ampliar todavía más los resultados de tu negocio a través del uso de herramientas digitales? Te recomendamos entonces este post sobre las ventajas de la automatización del marketing. Seguro que te es de utilidad.

¡Y no olvides comentar si tienes alguna duda, sugerencia o idea al respecto! ¡Ya sabes que nos encanta leerte!

El tipo de marketing que escojamos dependerá del producto y de las necesidades del cliente además, claro, de cuál sea nuestra vertiente como profesionales. Conocerlos todos es el primer paso para ser lo más versátil posible en un mundo cada vez más exigente.

Internet ha revolucionado la forma de comprar, y por ende, de hacer marketing. El marketing digital, se ha convertido en pocos años en la manera de llegar a nuestros consumidores. Los profesionales han tenido que aprender (y re-aprender) a marchas forzadas adaptándose a un mercado que sólo acaba de empezar.

Tipos de Marketing

Es difícil encontrar una estrategia «pura» analizando campañas de marketing, y mejor así, porque normalmente lo que se pretende es escoger lo mejor o más adecuado de cada una de ellas para nuestro producto o servicio. Aún así vamos a revisar conceptualmente los distintos tipos que existen, siendo siempre conscientes de la permeabilidad de cada uno de ellos.

Inbound Marketing

Es una estrategia que está cogiendo fuerza en los últimos años ya que pretende que sea el usuario quien se acerque a la marca y no al revés. Con ello lo que se intenta es atraer al consumidor a través de propuestas de valor que tengan sentido para el mismo.

En un mundo saturado de publicidad, esta técnica tiene una doble ventaja: por un lado no invadimos el espacio digital de la persona y por otro, somos capaces de responder necesidades antes, incluso de que se conviertan en clientes.

Los métodos más usados son:

Social Marketing

Es el conjunto de estrategias que se realizan a través de redes sociales. Pero no es que consista en subir a tu perfil de Instagram un producto que estás vendiendo… es muchísimo más que eso… y un poco más complicado.

Un buen marketero especializado en redes sociales tiene que tener en cuenta inmensidad de variables como el tipo de contenido según la red social, cuándo son los horarios en los que nuestro target navega por la misma, qué tipos de acciones quiere que sean las que se realicen… en fin, establecer un plan de acción con sentido y que pueda ser interactivo con el público. Las redes sociales no sólo pueden ser utilizadas para vender. Entre las publicaciones que hagamos tiene que haber una diversidad de contenido que sea relevante para nuestro público y que no les haga sentir como si estuviesen en un anuncio constante.

Algunas estrategias son:

  • Marketing reputacional o institucional
  • Marketing de influencers
  • Mobile Marketing
  • Facebook Ads o Instagram Ads

Y no olvides ir acompañando los resultados de cada publicación, es la forma más directa para comprender qué es lo que funciona y qué no ¡y mejorarlo!

Infografía tipo de marketeer

Marketing Relacional

El Marketing Relacional es el conglomerado de acciones que una empresa realiza para construir una relación (valga la redundancia) positiva y duradera con el cliente. Todos los esfuerzos se centran en que la venta sea percibida como una acción mutuamente beneficiosa y que de esta forma el usuario llegue a convertirse en un fan de la marca o promotor.

Es un tipo de marketing que se planea a largo plazo ya que la idea es ir ganando notoriedad hasta convertirse en una autoridad en el sector. Podemos encontrar ciertas semejanzas con el negocio tradicional, que buscaba crear relaciones personales y de confianza con sus clientes, siempre atendiendo a las necesidades específicas del mismo y haciendo hincapié en la calidad del producto. ¿Quién no ha sentido cierta desazón cuando a ido a un peluquero que no era el suyo de siempre? Este sentimiento de lealtad es lo que se busca.

Algunas de las técnicas más eficaces para realizar Marketing Relacional:

Marketing Viral

Ser capaz de viralizar una campaña para poder llegar al mayor número de consumidores posibles es el sueño de (casi) cualquier profesional de la publicidad.

Evidentemente no es una estrategia nueva, pero es cierto que dadas las herramientas que internet nos ofrece, sino más sencillo, es cierto que tiene la capacidad de alcanzar a mucha más gente. Lo que se pretende es que sean los propios usuarios los que, compartiendo el contenido con sus contactos, difundan la campaña, y por lo tanto, la marca llegando a tener mayor exposición e influencia.

Se desconoce por qué algunas campañas son virales y otras no, aunque ya, gracias a estudios en neuromarketing podemos a hacernos una idea: se apelan siempre de forma directa a las emociones e ideas de la persona. Aún así, es algo que muchas marcas pretenden y pocas consiguen. Y es que el ser humano es extraordinario.

Métodos usados en Marketing Viral:

Performance Marketing

Es una práctica de marketing orientada a generar una respuesta por parte del usuario y en la que el anunciante sólo paga por la misma.

Se centra en los objetivos que la empresa tenga, ya sean estos ventas, suscripciones, seguidores o tráfico por lo que todo el contenido tiene que ir muy bien dirigido al público específico ya que, de lo contrario, estaríamos invirtiendo mal nuestros recursos tanto de tiempo como de dinero.

Es un tipo de marketing en el que la empresa solo paga por los resultados así que en este punto son imprescindibles planes de acción medibles y un continuo feedback en cada una de las etapas.

Métodos más utilizados:

  • Google Ads
  • Métricas (CPC/ CPL/ CPM/ CPA)
  • Optimización SEO
  • Landing Page

¿Y tú qué tipo de marketero eres?

Hemos intentando organizar y resumir los tipos de marketing más utilizados en el mundo digital. Como ya hemos comentado, es importante atender a la realidad de la empresa para escoger una u otra estrategia, pero, al conocerlas todas, esta elección será mucho más sencilla para ti. ¿Y tú, qué tipo de marketeer eres?

¿Puede el sector inmobiliario beneficiarse de las nuevas estrategias en marketing o es para otro tipo de negocios? ¡Vamos a comprobarlo!

Yo soy marketeer, no agente inmobiliario, pero si estuviese en tu lugar, no me gustaría perder el tiempo con un artículo que sólo ofrece un conjunto de consejos pero que no nos muestra estrategias, ni casos prácticos, ni números y que ni siquiera explica cómo llevarlas a cabo.

Todo es todavía más complicado cuando se es un agente inmobiliario que trabaja solo, con pocos recursos y que por lo tanto tiene que poner toda su energía en encontrar inmuebles y compradores para los mismos.

Por eso es normal que trabajes como siempre lo has hecho: tal vez pidas referencias a tus amigos, consultes los clasificados del periódico o simplemente hagas contactos como se ha hecho de toda la vida.

Puede que, cuando consigues invertir algún dinero, imprimas algunos trípticos para hacer buzoneo, con las imágenes de los inmuebles que tienes en cartera en ese momento. O quizá uses el truco de colocar un mensaje en un papel en las puertas «tenemos comprador para su inmueble». Pero ¿ésto funciona?

1. ¿Publicidad en el buzón? ¡Nahhh!!!

¡Atención!

No estoy diciendo que no funcione, pero es más como una lotería. Puedes acertar o no. Y la probabilidad de no acertar es muy elevada. Comprar una casa no es lo mismo que una camisa, el ciclo de compra es mucho más largo, como sabes, y por norma general, sólo se compra una casa, apartamento o piso una vez en la vida.

Otro aspecto muy importante que tenemos que tener en cuenta es que las personas crean vínculos emocionales con su casa, por eso es muy difícil que se tome la decisión de mudarse. Y si yo estuviese, por ejemplo, alquilando un apartamento la frase de «tenemos un comprador en cartera para tu casa» tampoco tiene mucho sentido ¿no crees?

Es verdad que lo pretende el agente es comunicarse con el dueño, pero al intentarlo de esa forma está dando palos de ciego…

2. Ok, panfletos no. ¿Puedo vender casas a través de redes sociales?

Puede.

Y quizá no sea dar palos de ciego… pero sí un tiro al aire que no va a alcanzar prácticamente a nadie.

Yo siempre digo que puede tener el mejor servicio o producto del mundo pero si nadie te conoce no vas a poder llegar lejos. Y hoy en día, es prácticamente eso lo que pasa en las redes sociales si no inviertes en anuncios.

Existen muchos consultores o agentes inmobiliarios que intentan promover su trabajo en las redes sociales y, por más que tengan fotos increíbles de inmuebles, es cierto que no consiguen llegar a mucha gente. Actualmente, el alcance que tienen las redes sociales es muy limitado, ya que llegamos a esas personas con quien ya tenemos relación, por norma general, clientes. Por eso, ¿qué importa el contenido y las características del inmueble si nadie los va a ver? ¿O si quien los ve no son potenciales usuarios?

3. Ok, redes sociales no. ¿Y si uso uno de esos sites para vender casas?

Puedes hacerlo.

Si tienes un site propio, bien trabajado desde el punto de vista del SEO, y con una buena estrategia de marketing de contenidos es una solución perfectamente viable. Pero existen 2 problemas:

1- Tal como ocurre con las redes sociales, ese site no es tuyo, por eso si un día decide cerrar te quedas sin tu cartera de inmuebles online.

2- Estás intentando vender casas disputando la atención de potenciales compradores con decenas o centenas de otros anunciantes ya sean empresas o particulares.

El lado bueno es que vas a poder quedarte con los contactos de los interesados en tus inmuebles y este es precisamente el recurso más valioso: tu base de datos.

4. Vender Casas con E-mail Marketing + Truco Poderoso

Si todavía no cuentas con una base de datos, este truco no es para ti. Pero si eres un agente inmobiliario con una lista de contactos interesados te va a gustar este truco eficaz que es ignorado por muchos.

4.1. E-mail Marketing en E-goi

E-goi es un software que, entre otras muchas cosas, tiene un sistema de gestión y envío de e-mail marketing donde puedes crear una cuenta gratis.

Criar a minha conta grátis »

4.2. Crear una campaña de e-mail marketing

Aquí podemos aprender cómo hacer una campaña de e-mail marketing de forma práctica en E-goi, una guía completísima que te recomiendo leer.

Pero si no tienes mucho tiempo, crea una campaña a partir de nuestros modelos. Agrega 3 o 4 inmuebles y envía.

4.3. ¿Quién abrió y quién hizo clic en tus inmuebles? [Truco Poderoso]

¡Aquí es donde la magia ocurre!

¡E-goi te permite segmentar según la acción que el usuario realizó! Basta escoger los criterios que nos interesen… por ejemplo por aperturas o por los clics que hizo en cada inmueble. Y la cantidad que creas que va a definir si esa persona está verdaderamente interesada en las construcciones que enviaste en tu campaña de e-mail marketing. Vamos a suponer que consideras que alguien que abrió dos veces tu e-mail o hizo clic 2 veces es alguien interesado en tu producto. Sería algo así:

Date cuenta que seleccioné dos criterios de forma simultánea, usando la condición O, lo que significa que los clientes que fueron encontrados en este segmento están en una de las dos condiciones, es decir, o abrieron 2 veces el e-mail o hicieron 2 veces clic. En el caso de que hubiésemos seleccionado Y, los clientes que nos son mostrados son los que entran en las dos condiciones, es decir, que abrieron y clicaron 2 veces.

Después sólo necesitas hacer clic en el botón Exportar de la esquina inferior derecha de tu pantalla ¡y ya está! Tienes una lista de clientes interesados con los que puedes contactar para vender casas.

De esta forma tus redes sociales o los sites que estás utilizando para vender casas tienen más utilidad porque vas a poder asociar tu campaña de e-mail marketing a los inmuebles que tienes subidos ahí.

Mejor que gastar dinero y energía en repartir publicidad por los buzones ¿no crees?

Seguro que ya te has dado cuenta de que al hacer una búsqueda en Google de cierta empresa, ya aparece, de forma destacada, la información general de dicho negocio, como la localización, el horario o las valoraciones (y lo que te facilitó las cosas). Esto ocurre porque las instituciones dejan sus datos para que le contacto con sus clientes sea más directo y mucho más sencillo para los mismos.

Seguro que ya te has dado cuenta de que al hacer una búsqueda en Google de cierta empresa, ya aparece, de forma destacada, la información general de dicho negocio, como la localización, el horario o las valoraciones (y lo que te facilitó las cosas). Esto ocurre porque las instituciones dejan sus datos para que le contacto con sus clientes sea más directo y mucho más sencillo para los mismos.

¿Pero sabías que toda esta información proviene de Google My Business? ¿Y que tener ese espacio es gratuito para cualquier empresa?

¿Quieres conocer mejor esta herramienta que Google te ofrece y saber cómo usarla de forma eficaz para tu empresa? ¡Sigue leyendo para descubrir todos sus secretos!

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es una herramienta gratuita de Google para empresas. A través de la misma, puedes crear un perfil de tu negocio por lo que llega a posicionarse cuando se buscan asuntos relacionados con el sector al que pertenece tu establecimiento.

Simplificando: si te has registrado en esta herramienta, cuando las personas realicen búsquedas relacionadas con tu negocio, tu empresa y la información de contacto aparecerán destacadas en un lateral de la página de Google Maps.

Vamos a conocer algunas situaciones en las que tu empresa será destacada:

Al buscar por tipo de establecimiento sin localización

Cuando un usuario busca un establecimiento sin especificar un lugar, Google considera la localización en la que se encuentre en el momento de en la que la ha realizado y presentará una lista de resultados en un mapa.

De esta forma, las empresas registradas en Google My Business estarán relacionadas de acuerdo a su situación geográfica.

Al buscar por tipo de establecimiento con localización

En este caso, los resultados se mostrarán teniendo en consideración el lugar que la persona a agregado a su búsqueda, y no donde se encuentra.

Esta situación, la de buscar establecimientos en un barrio o ciudad diferente de donde se está en ese momento, es el más común.

Al buscar por el nombre específico de la empresa

Al contrario de lo que ocurre en los casos anteriores, cuando alguien directamente busca el nombre de la empresa, el perfil de Google My Business aparecerá destacado en el lado derecho de la pantalla, incluyendo información de contacto, valoraciones, fotos y localización.

Es posible, incluso, que aparezca el horario de funcionamiento y el trayecto más corto desde donde estás hasta el local. Ni que decir tiene que es contenido de valor para el usuario, por lo que es importante completar el registro en nuestro perfil lo máximo posible.

Al buscar la empresa en Google Maps

Cuando tu empresa tiene un perfil en Google My Business el usuario podrá buscarla directamente en Google Maps.

Junto al resultado, además de, obviamente, la localización en el mapa, los principales datos serán mostrados, facilitando la identificación y visualizando los trayectos.

¿Por qué es interesante registrar tu empresa?

Aunque sea lo más fácil de comprender, destacar en las búsquedas no es el único beneficio de tener un perfil en Google My Business. tener registrada tu empresa es imprescindible debido a una serie de ventajas que están a tua alcance sin coste alguno.

Vamos a ver las más importantes:

Destacar tu empresa en los motores de búsqueda

Como ya hemos dicho, tener un perfil de Google My Business va a ampliar la presencia digital de tu empresa y aparecerá de forma más destacada en las búsquedas realizadas con Google.

Para negocios locales, es todavía más importante cuando quien busca está cerca. Además, ayudará al Local SEO, es decir, que mejorará la atracción de tus clientes al lugar en el que te encuentras.

Además de simple, este proceso es gratuito así que no quedan demasiadas excusas para no hacerlo.

Aparecer en Maps y en Waze

El uso de aplicaciones de mapas y GPS es cada vez más común en la mayoría de las personas. Muchas, ni salimos de casa sin consultar antes el trayecto o la forma de llegar en el menor tiempo posible.

¿Sería genial que se pudiera buscar tu empresa directamente en lugar de tener que poner la dirección, verdad?

Registrándote, más allá de conseguir estar más presente en todos los productos y plataformas de Google, tu empresa también aparecerá tanto en Maps como en Waze.

Atraer nuevos clientes

Una vez hayas posicionado tu empresa de la mejor forma, tu empresa aumentará su alcance local y en otras regiones por lo que estará más visible en públicos que no la conocían y, consecuentemente, terminará por atraer nueva clientela.

¡Es lo que tiene aparecer en la primera página de Google! La gente que busca actividades relacionadas, tendrán la oportunidad de saber más sobre tu y la opinión de tus clientes de forma rápida y atractiva.

Interaccionar online con los clientes

Esta es otra de las grandes ventajas de Google My Business: interactuar con tu público. A final de cuentas en este espacio las personas pueden hacer comentarios, valoraciones y preguntar dudas. Tiene, incluso, la opción de subir imágenes y vídeos, montar un «escaparate» y así causar la mejor impresión.

Esto te da la oportunidad de responder a preguntas y generar nuevos negocios y más engagement. Es una forma de mejorar tu imagen de cara a nuevos clientes y estar, a su vez, más próximos a los antiguos.

Conocer las búsquedas que ha tenido tu empresa

A través de la herramienta, tienes acceso a la información sobre las búsquedas, visitas o desempeño de tu empresa en la plataforma. Gracias a los insights, es posible analizar los clics, llamadas y visualizaciones que ha tenido nuestro perfil.

Con esta información, puedes establecer estrategias o alterar lo que no consideres que esté alineado con tus objetivos.

Facilitar las actualización de información

¿Has cambiado el horario de apertura? ¿Trasladaste tu tienda a otra dirección? Con el perfil en Google My Business es mucho más fácil y rápido actualizar esta información y mantener un lugar en el que la los datos son consistentes para todo tu público.

Además es posible compartir información útil y realizar publicaciones relevantes para el negocio como noticias o promociones. Todo lo que necesitas para que tu relación con los clientes sea lo más eficaz posible.

¿Cómo me registro?

Ahora que ya conoces el potencial que tu empresa puede alcanzar con Google My Business y todas las ventajas que tiene para tu negocio mira lo fácil y rápido que es crear un perfil.

Sigue los pasos siguientes:

  • accede a la página de la herramienta;
  • haz clic en «empezar ahora» situado en la esquina superior derecha;
  • coloca el nombre de tu empresa y haz clic en «siguiente»;
  • rellena los datos referentes a la dirección y haz clic en «siguiente»;
  • selecciona la categoría y «siguiente»;
  • agrega la información de contacto y clica en «siguiente»;
  • escoge si deseas recibir recomendaciones de Google y haz clic en «siguiente»;
  • comprueba que todo está bien y haz clic en «finalizar» si no hay ningún error.

En seguida, serás dirigido a la página de la plataforma para que realices las configuraciones que consideres necesarias, además de ofrecerte orientación sobre los primeros pasos para que aproveches todas las funcionalidades que te ofrecen. En este punto también es posible crear tu site gratuito, en el caso de que hayas seleccionado esta opción.

Aumentar la presencia digital de tu empresa y facilitar la localización e interacción con tus clientes tiene un gran aliado: Google My Business. Esta herramienta no tiene coste alguno y puede ayudar a tu empresa a ganar notoriedad en la primera página tanto del motor de búsqueda como en Maps. Para tener todos estos beneficios sólo basta seguir los pasos para crear tu perfil ¡y recoger los frutos!

Espero que este post te haya sido de utilidad. Si así ha sido apúntate a nuestra newsletter y recibe contenidos relevantes sobre asuntos relacionados.

¿El Día de la Madre está cerca y todavía no tienes ninguna idea para poder aprovechar esta fecha y vender más? ¡En este artículo te damos las mejores!

Mas allá de los ejemplos de e-mail marketing que te han llevado a leer este post, tenemos que tener una cosa en mente: el Día de la Madre es un evento increíble para quien quiera vender, aproximar su marca a los consumidores, fidelizar y «encantar» a sus clientes.

Sólo Navidad la supera, porque en esta fecha, nadie quiere perder la oportunidad de devolver a  su madre, de alguna manera, todo lo que ella hace por ti.  Por eso todo el mundo intentamos tener algún detalle, convirtiendo esta fecha en una jornada importante para los negocios.  Sabiendo ésto,  hemos preparado un post con todas las recomendaciones a tener en cuenta a la hora de realizar un e-mail marketing para este día que  tu empresa marque la diferencia con tu competencia.

¡Continúa leyendo y no te pierdas esta oportunidad!

¿Cómo hacer un buen trabajo de e-mail marketing para el Día de la Madre?

Considerando todo el esfuerzo que se invierte en la ocasión, es fundamental esmerarse en planear la ejecución de la estrategia de marketing para que pueda ser entregado un producto de alta calidad al consumidor.

Esto tiene que ver con las fases de la estrategia pero también con el diseño y el contenido que estamos comunicando y que es esencial que tengamos alineados. Aunque sea una fecha envuelta de emociones y reflexión, la parte de las ventas tiene un papel esencial ya que es una forma de demostrar todo el cariño de quienes hacen los regalos.

En este tipo de momentos, el cliente realmente necesita sentir que lo que está comprando, además de ventajoso, es especial. Por eso es aconsejable usar campañas que sean un poco diferentes a las que enviamos el resto del año. ¡Vamos a verlas!

Selección de productos

La idea de seleccionar productos es una buena opción para quien no tiene mucho tiempo para escoger un regalo. Puedes enviar un e-mail separando por categorías los artículos, por ejemplo. De esta manera este tipo de cliente va a dirigirse al lugar que le interesa. i

Es posible ser todavía más específico, categorizando con imágenes y apostando por los clásicos (flores, libros, tarjetas, perfumes, chocolates…). Otra posibilidad es proponer un vale regalo bien a la vista en todas las secciones.

Diversidad

Si el e-mail marketing es enviado desde un  e-commerce que vende desde  comida para animales de compañía hasta telescopios para amantes de las estrellas, apostar por la diversidad es casi  una necesidad.

Tras el eslogan, puedes destacar que tu tienda se ajusta a todos los perfiles de madre. Enumera todos los productos que marcan esa diferencia. Además de enfatizar que el usuario puede encontrar una respuesta a su necesidad en tu site, sea ésta la que sea, vas a conseguir entender mejor a ese consumidor a través de su clic.

Al conocer el producto en el que hizo clic para ver posibles regalos para su madre, podemos segmentarlo, y así ofrecerle lo que consideremos que es más interesante para el cliente el próximo año.

Vale de descuento

¿A quién no le gusta un descuento?  De forma selectiva puedes y debes destacar promociones para los productos especiales del día de la madre. Especifica un tipo de vale de descuento para cada categoría.

No olvides explicar de forma muy sencilla y clara las condiciones de la compra con el vale. Principalmente en fechas en las que el volumen de ventas aumenta, es inviable tener que lidiar con más reclamaciones de las necesarias.

Asunto atractivo

Todas las tiendas en las que compramos van a enviar promociones para el Día de la Madre. Por lo tanto hay que destacar de alguna manera el asunto de tu e-mail y esmerarse en el texto para obtener la reacción que esperamos. Pon en valor lo más atractivo de tu campaña y sé directo.

Si tu tienda está ofreciendo un descuento increíble ¿por qué no ponerlo en el asunto? Cuando la oferte es realmente buena, la persona se interesa inmediatamente y abre el e-mail para saber más. La tasa de apertura es mucho mayor cuando el título está bien pensado.

Otra forma de usar el asunto para atraer el clic es colocar un límite de valor en los productos. Textos como «productos hasta 0,99€» despiertan la curiosidad. ¡Usa y abusa de los gatillos mentales!

Packs y kits personalizados

¿La tienda cambia el visual y trabaja la identidad para esta fecha conmemorativa? Extiende ese clima a la personalización de los productos. Agrupa elementos relacionados y muestra las ventajas de comprarlos en conjunto. Esto agrega valor a las propuestas.

Independientemente de cual de los ejemplos de e-mail marketing escogió usar, es cierto que la elección será consecuencia de tu estrategia y segmentación.

¿No sabes por dónde empezar? Visita nuestro post sobre cómo crear una campaña de e-mail marketing y conviértete en un experto.

Internet ha revolucionado la forma como las empresas hacen publicidad y se relacionan con el público. Por ésto, el marketing en redes sociales ha ido ganando espacio en las organizaciones, que usan este medio para conquistar resultados más positivos

Para que consigas usar estos canales correctamente  queremos ofrecerte este post, con el objetivo de que se convierta en una verdadera guía de marketing para redes sociales.

En los temas que vamos a tratar, explicaremos cuándo surgieron las redes sociales, cuál es la diferencia entre red social y  social media, o qué es el marketing en redes sociales y por qué puede ser interesante invertir en estos canales. Además, mostraremos cuáles son las redes sociales más utilizadas, cómo producir contenido y de qué forma un software especializado como E-goi te puede ayudar. Quédate con nosotros y mantente al tanto de todas las novedades.

¿Cuándo surgieron las redes sociales?

Cuando hablamos de redes sociales, la primera cosa que nos viene a la mente  son canales como  Facebook, Twitter, Instagram, entre otros. Pero el concepto de red social es mucho más amplio que eso, y tiene su inicio en la sociología, incluso antes de que internet apareciese.

Una red social no es más que una red de relaciones, algo similar a la idea de región, conforme el concepto elaborado por el teórico  José Clemente Pozenato, en el libro «Procesos culturales: reflexiones sobre la dinámica cultural».

De este modo podemos decir que las redes sociales surgieron en la época de las cavernas, cuando nuestros antepasados se reunían para contar y oir historias. Cualquier grupo en el que haya un intercambio de relaciones, por lo tanto, puede ser considerado una red social, sea ésta digital o presencial.

Un grupo de estudiantes de una universidad, los fieles de una iglesia, los asociados a un clube, entre otros grupos, son considerados una red social. Por eso, como podemos observar, el concepto de red social es más amplio de lo que imaginamos y sus inicios se pierden en el principio de los tiempos.

¿Cuál es la diferencia entre red social y social media?

No está equivocado quien diga que Facebook,  Instagram,  LinkedIn u otros canales digitales son redes sociales, ya que, como hemos visto,  forman  grupos de relaciones, lo que queda recogido dentro del concepto. Pero las redes sociales también tienen características mediáticas, pudiendo, entonces recibir el nombre de social media.

Facebook, por ejemplo, puede ser considerado tanto una red social como un social media. Ésto es porque hace que los usuarios se conecten entre sí, formando una red de relaciones y, al mismo tiempo, permite la producción y publicación de fotos, textos, vídeos y otros contenidos mediáticos.

Los primeros registros de social medias surgieron a mediados de la década de los 90 cuando internet se popularizó en todo el mundo y surgieron los primeros foros de debate en internet.

Para algunos investigadores, el primer social media que surgió fue  Six Degrees, un site en el que los usuarios podían crear un perfil y agregar a otros lectores, formando una red de contactos. Este canal surgió en 1997 y se suspendió en 2001.

Durante los siguiente años otros social media surgieron y fueron ganando popularidad. Es el caso de MySpace y de Friendster, que fue la primera red social en alcanzar un millón de usuarios. Actualmente no sólo las personas físicas usan las redes y las social medias para conectarse con otras… También las empresas, generando así el llamado marketing de redes sociales.

¿Qué es el marketing de redes sociales?

Antes de la popularización de las redes sociales en internet, las estrategias de marketing eran realizadas principalmente en los llamados medios tradicionales. De este modo la radio o la televisión, los periódicos en papel, los flyers, entre otros canales, eran los utilizados para comunicarse con el público.

Estos medios tenían una desventaja: el poder de comunicación estaba sólo en manos de unos pocos. Así, los dueños de las cadenas de televisión, por ejemplo, eran los únicos que podían producir contenido para ese vehículo. De tal forma que si las empresas querían emitir un comunicado, exhibir un mensaje publicitario, etc… debían pagar para que se emitiera.

Con la popularización de las redes sociales en internet, las empresas pudieron tener su propios canales de comunicación. Hoy, cualquier persona puede crear una cuenta en  YouTube y producir vídeos, por ejemplo.

Pero, el concepto de marketing en redes sociales es enorme. No sólo se refiere a la producción de contenido para todos los medios que han surgido, también se debe estar pendiente de la relación que se tiene con el público.

Hoy, cualquier persona puede entrar en la página de Facebook de una organización y dejar un mensaje negativo. En este caso, es necesario usar técnicas de relaciones públicas para apaciguar la situación y evitar que se transforme en un trastorno o en una crisis de imagen para la empresa.

Además siempre hay que tener en cuenta en las tareas de marketing de redes sociales, el planteamiento y control del presupuesto. Así como antiguamente era necesario pagar por aparecer en televisión, ahora también existen medios para hacer post patrocinados y anuncios en la mayoría de las redes sociales. De esta forma las publicaciones llegan a un número de personas más grande.

La principal ventaja de invertir en publicidad en las redes sociales es que no son masivas. Si tienes una empresa que vende artículos para atletas, por ejemplo, y compras un anuncio en prime time en la mayor emisora de Chile, por ejemplo, tendrá una visibilidad tremenda. ¡Centenas de millares de personas verán tu anuncio! Pero, ¿cuántas tienen, de hecho, interés en lo que vendes?

En el caso de las redes sociales, puedes hacer el mismo anuncio y segmentarlo hacia un perfil de público mucho más restringido de personas que realmente pueden estar interesados en adquirir los productos para atletas que estás vendiendo.

Esto justifica por qué pueden ser creadas clasificaciones según el sexo, la edad, localización, preferencias registradas en las propias redes sociales, etc. Tu dinero, de esta manera estará bien empleado y los resultados serán más efectivos para tu negocio.

¿Por qué es importante invertir en marketing en las redes sociales?

Ahora que ya sabes qué es el marketing de redes sociales y cómo puede ahorrarte dinero en la publicidad de tu empresa, necesitas comprender cuál es la importancia de esta inversión. Ésto se debe  a que las ventajas de este canal son innumerables. Hablaremos sobre algunas de ellas. ¡Vamos allá!

Fortalecer los lazos con el público

La investigadora Raquel Recuero es la autora del libro “Redes sociales en internet” y una de las principales estudiosas del área, defiende la teoría de que todas las relacionas que se establecen en las redes generan lazos, que pueden ser fuertes o débiles.

Si una persona visita la página de una empresa en Facebook, por ejemplo, estará estableciendo un lazo con la marca. Pero ese lazo es todavía flojo, para que se vuelva fuerte es necesario que haya interacción entre las dos partes.

Con el fortalecimiento de los lazos existirán más oportunidades para que las personas se conviertan en leads y, después de eso, clientes de la marca. Por eso es importante crear contenido que seduzca y si puede ser, que estimule la participación de los seguidores, como por ejemplo, las promociones,

Divulgación de la cultura organizacional

La cultura organizacional no es ya algo que debe quedarse entre las cuatro paredes de al empresa. Cada vez más, las personas valoran la transparencia en los negocios y por eso precisamente los valores internos tienen que ser divulgados.

De nada le sirve a una empresa decir que es amiga de la naturaleza, por ejemplo, si está emitiendo gases nocivos al aire. A través de las redes sociales, esta empresa puede mostrar al público las acciones que realiza en lo que se refiere a preservar los recursos naturales. Ésto termina por ser  mucho más efectivo que cualquier cosa que digan para dar a conocer su cultura empresarial.

Así, los valores, la misión y la visión del negocio pueden ser convertidas en acciones que serán mostradas e incluso podrán contar con la participación de los seguidores.

Posibilidad de segmentar públicos

Las redes sociales, como hemos dicho, hacen posible la comunicación para nichos muy específicos. Pero las empresa no siempre trabajan para un único perfil. Por eso pueden ser desarrolladas las llamadas buyer personas, que son la personificación de cómo serían los clientes reales de un negocio.

Imagina, por ejemplo, una tienda de calzado que vende zapatos y también zapatillas deportivas. Pueden atender, por tanto, a un público más tradicional y al que le gusta vestir bien y, al mismo tiempo, personas que practican deporte, como running o o excursionismo y que quieren un calzado cómodo para hacerlo.

En las redes sociales es posible crear posts para ambas modalidades de público, adaptando el lenguaje para cada uno, utilizando técnicas como el copywriting.

Ventas a través de redes sociales

A pesar de que las redes sociales no son la única estrategia de marketing digital a ser implementada con la finalidad de vender más, también pueden ser utilizadas para esa finalidad.

La idea es que hagas los anuncios o posts promocionando los productos o servicios que tu empresa ofrece. De esta manera los seguidores podrán ser direccionados hacia el site o  landing page en el que la compra será  realizada.

Otra ventaja de las redes sociales es que ellas contribuyen con el SEO, permitiendo que su contenido sea encontrado a través de diversos motores de búsqueda.

¿Cuáles son las redes sociales más utilizadas?

Existen muchas redes sociales, estando muchas de ellas enfocadas a un público específico. Por eso conviene que las empresas hagan un estudio minucioso para conocer en cuál de estos canales su público está presente y poder tener resultados más positivos.

Ahora vamos a hablar un poco sobre las redes sociales más usadas en internet hoy en día, contándote algunas curiosidades de cada una de ellas.

Facebook

Facebook fue creado en el año 2004, por Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz y Chris Hughes, tres alumnos de la Universidad de Harvard. En ese momento no podían hacerse la idea del imperio que iban a crear.

La historia de Facebook, que en un principio tenía como objetivo ser una red social sólo para los alumnos de Harvard, fue llevada al cine en la película  “La Red Social”.

Facebook creció de forma exponencial y hoy es una de los gigantes tecnológicos. Son mas de 500 millones los que tienen cuenta en esa red social, siendo uno de los canales más utilizados por las empresas que desean invertir en  marketing digital.

WhatsApp

Creado en 2009, por los desarrolladores Brian Acton y Jam Koum, ex-trabajadores de Yahoo, WhatsApp es hoy la aplicación de mensajes más popular del mundo. En 2014 los creadores de la app vendieron el proyecto y sus acciones a Facebook que desde ese momento se convirtió en el responsable de la empresa y su desarrollo.

La idea de WhatsApp era la de ser una alternativa a los servicios de SMS, que resultaban bastante caros a los usuarios. Actualmente, además de los mensajes de textos, también es posible compartir contenido en forma de imagen, audio y video, además de hacer llamadas de voz a través de la aplicación.

Existe también WhatsApp Business, una versión exclusiva para las empresas. De esta forma los negocios pueden crear una cuenta autentificada y comunicarse con su clientela.

YouTube

La mayor plataforma de vídeo del mundo, YouTube, también es una red social, ya que crea conexión y forma una red entre los usuarios. El site fue creado en febrero de 2005, por los desarrolladores Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim.

Desde entonces YouTube ha crecido mucho y hoy ser youtuber es práticamente una profesión. Son muchas las personas que se dedican a producir vídeos en sus canales y de esa forma ofrecer una forma de entretenimiento por medio del site.

Como  YouTube es un social media que permite la publicación de vídeos además de la transmisión en vivo, es también muy recomendada a las empresas que quieren hacer marketing en redes sociales.

Instagram

Instagram es una de las redes sociales cuya popularidad ha crecido más rápidamente ya que fue creada en el 2010. A principio de llamaba  Burbn, pero pocos meses después recibió su actual nombre. Además al principio era usada apenas para aplicar filtros y compartir fotos. Actualmente muchas funciones fueron agregadas, como los Stories. Esta herramienta está inspirada en  Snapchat, otra red social que se encontraba de moda.

Instagram fue creado por el brasileño Mike Krieger, en colaboración con Kevin Systrom. En 2012, cuando la aplicación ya era bastante popular fu comprada por Facebook, que es, hoy en día, responsable de esta red social.

Twitter

Creado en 2006 por Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone y Evan Williams,  Twitter es una red social que permitía publicaciones de hasta 140 caracteres. La  idea inicial es que la red social funcionase como un microblog, en el que las personas podrían compartir informaciones breves con sus seguidores.

Twitter encandiló al público y pasó a ser utilizado por muchas personas como vehículo de comunicación. Como es una herramienta muy ágil es una red social ideal para contar lo que está pasando justo ahora.

Aunque Twitter tenga sus subidas y bajadas en cuanto a popularidad, todavía es usado por muchísimas personas y es verdaderamente útil para el marketing de redes sociales de ciertos tipos de sectores.

Otras redes sociales

Existen otras redes sociales que, a pesar de contar con menos usuarios, pueden ser muy útiles para determinados nichos de mercado. Es el caso por ejemplo de  Snapchat,  Tumblr,  Pinterest, entre otras.

Es conveniente analizar cada uno de estos canales para verificar si vale o no la pena invertir en ellos algunas acciones estratégicas.

Pinterest, por ejemplo, tiene un papel importante en el sector de la moda y de viajes. Por lo tanto, es interesante para las empresas que pertenecen a estos segmentos.

¿Cómo producir contenido para cada red social?

La producción de contenido en el marketing para redes sociales varía de acuerdo al canal que usamos. Facebook es una red de gran alcance por eso admite una amplia gama de productos.

En contrapartida, la red social LinkedIn, por ejemplo, está más dirigida al medio empresarial. Siendo así el contenido siempre debe ser desarrollado con un lenguaje adaptado a dicho perfil de público.

De manera general, existen algunos ítems que hay que tener siempre en cuenta a la hora de producir contenido para redes sociales. Vamos a verlos.

Planeamiento estratégico

Independientemente del canal elegido para realizar tu marketing en redes sociales, es necesario que exista un plan detrás. No se debe simplemente crear contenido aleatorio, sin un minucioso estudio del público.

Es necesario que se tenga siempre en mente cuáles son los objetivos de la organización al estar en la red social para así crear  calendarios de contenido y estrategias de relaciones. ¡Nunca crees una cuenta en una red social y la dejes abandonada!

¡Que tu contenido sea de calidad!

Puede parecer que es un tema superado, pero no debes contenido de calidad dudosa en los canales de tu empresa, ya que la imagen de tu negocio puede quedar en entredicho.

Se tiene que tener mucho cuidado e incluso una suspicacia periodística para que tu página no divulgue fakes, por ejemplo. La producción de contenido tiene que ser siempre contrastada.

Instagram, por poner un ejemplo, es una red social que principalmente se basa en compartir imágenes. Siendo así, lo mínimo es apostar por hacer fotos con una buena calidad, que sean bonitas y agradables. Hay que atender también al tamaño ideal que las imágenes tienen que tener en cada red social. Un punto que nunca debe ser descuidado.

Y lo mismo para  YouTube, en el que necesitas tener los vídeos muy bien grabados y producidos. Invertir en las mejores cámaras para grabar vídeos puede ayudar en este sentido, ya que las imágenes tendrán la calidad suficiente para que la gente quiera ver lo que haces.

Apuesta por contenidos que generen shares

Llamamos  engagement de propagación a las estrategias que provocan la interacción de las personas con los contenidos que publicas en las redes sociales de la empresa. Esta prueba de  engagement puede ser un «me gusta», un comentario, un share, etc.

Para realizar una buena estrategia una idea interesante es hacer que las personas se sientan instigadas a interactuar contigo en las redes. De esta manera, hacer preguntas, producir contenidos en forma de juegos o actividades, entre otras, son las acciones adecuadas.

El engagement de propagación además de provocar que más personas tengan acceso a los materiales compartidos por tus acciones en redes sociales, también ayuda al SEO: Esto quiere decir que cuanto más interactúen las personas con tus contenidos, más se mostraran en los feeds y, lógicamente, más oportunidades de negocio se producirán.

¿Cómo publicar en múltiples redes sociales al mismo tiempo y automáticamente?

Puede ser fácil controlar todas tus redes sociales en una sola cuenta, pero ¿qué pasa cuando es necesario crear contenido y programar publicaciones en varios perfiles? ¿Cómo controlar todo esto?

En este caso, lo ideal es contar con una herramienta para crear y programar publicaciones en las redes sociales de una manera fácil y práctica para no perder más tiempo y organizar la publicación de tus contenidos en estos canales.

Aquí en E-goi utilizamos nuestra propia herramienta para crear y programar publicaciones en las redes sociales.

Y si necesitas inspiración puedes usar nuestro calendario de marketing con cientos de fechas disponibles como el Día sin Pantalones en el Metro o el Día del baño (en serio! :), que puedes usar para crear contenido original y de alto impacto.

Haz de las redes sociales una especie de Atención al Cliente

El Servicio de Atención al Cliente  (SAC) generalmente era realizado por teléfono. Actualmente, muchas personas prefieren pedir información, hacer reclamaciones o expresar elogios por internet. Es por ésto que el marketing en las redes sociales no puede obviar esta actividad.

Es necesario que hagas de las redes un canal para estrechar lazos, en base a las teorías, como ya hemos comentado de  Raquel Recuero.

Además, las interacciones con el público también sirven para que generar ideas de contenido. Si muchas personas tienen la misma duda sobre cómo usar un producto, por ejemplo, se puede hacer un tutorial para ayudar en este sentido.

¿Cómo puede ayudar un software online especializado?

Los softwares online pueden ser verdaderos aliados de la estrategia de marketing en redes sociales. Esto se debe a que existen muchos programas que pueden ayudar a la producción y propagación de contenido.

Hay algunos softwares que posibilitan la programación de los posts, la organización de los horarios para la publicación, generación de informes de interacción… Todo esto contribuye para que las acciones más estratégicas puedan ser desarrolladas en el futuro.

También existen otros softwares online como E-goi, que permiten la integración con redes sociales. Muy utilizado para acciones de e-mail marketing y envío de mensajes, esta herramienta se puede integrar con los social medias.e

Seguro que ya has recibido por ejemplo, newsletters con botones a pie de página o en el encabezado para que compartas el contenido en redes como Twitter o Facebook. Esta es una de las acciones que pueden hacerse con E-goi.

El marketing dirigido a las redes sociales representa hoy un sector significativo de las acciones publicitarias y de las relaciones públicas desarrolladas por las empresas. Pr eso, es necesario estar siempre atento a las novedades en la materia y esperamos que este post te haya sido útil en este sentido.

Acuérdate de que  E-goi puede ayudar a tu empresa a ser más eficiente todavía en este tipo de medios. Experimenta nuestra plataforma ¡y compruébalo!