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Las personas pasan mucho tiempo en Internet, pero no saben que pueden beneficiarse de ello. En este artículo, aprenderemos cómo vender productos digitales obteniendo ingresos muy interesantes.

La transformación digital ha provocado un gran cambio en el mercado, casi una revolución. El acceso a Internet es cada vez más sencillo y proporciona oportunidades profesionales que antes no éramos capaces ni imaginar.

Pero, en contra de lo que muchas personas venden, ganar dinero online no es trabajo de un día. Como en cualquier otro empleo, debemos aprender, esforzarnos e innovar si queremos conseguir cierta estabilidad financiera.

La buena noticia es que no es imposible… por ejemplo, la venta de infoproductos es un método barato que, si se hace de la forma adecuada, puede proporcionarnos buenos ingresos.

¿Quieres saber más sobre los infoproductos y cómo aprovechar esta tendencia?

¡Te lo contamos todo a continuación!

1. ¿Qué son infoproductos?

Su principal característica es la provisión de información relevante para el consumo en medios online. Los infoproductos se distribuyen gratuitamente. Esto hace posible que los consumidores accedan a ellos desde cualquier lugar, siempre que hayan descargado el archivo. Además, se pueden crear en diferentes formatos, como audio, video, imagen o texto. Una de sus ventajas es que, además de la función de venta, se pueden ofrecer de forma gratuita con el fin de atraer clientes potenciales al negocio.

Algunos formatos son:

  • ebooks;
  • cursos online;
  • podcasts;
  • screencasts;
  • audiobooks;
  • programa de afiliados;
  • webinars;
  • infografías;
  • templates o plantillas;
  • e-magazines.

2. ¿Cómo se encuentra el panorama actual?

Hay muchas razones que hacen que este negocio sea cada vez más popular. Una es que el uso de internet está aumentando cada vez más, otra es que gran parte de la población tiene acceso a smartphones y ordenadores. Debido a esto el consumo de información a través de estos medios ha aumentado exponencialmente. En segundo lugar, este mercado es conocido por utilizar la estrategia de marketing de nicho, que necesita de una inversión inicial baja.

Además, la venta de productos digitales es escalable. Esto significa que, después de crear un infoproducto, podrás comercializarlo tantas veces como sea posible, sin que tengas que preocuparte por la producción, distribución y almacenamiento de más artículos. El único requisito será tu esfuerzo por venderlos.

3. Aprende cómo crear infoproductos

Para hacer un producto digital, deberás transmitir tus conocimientos de una manera simple y fácil de entender. Además, tendrás que elegir un tema que genere curiosidad en tu audiencia, para que esté aún más dispuesto a descargar otros archivos. Actualmente, hay un gran volumen de contenido disponible en Internet. Por eso, es fundamental que el tuyo tenga calidad para ganar usuarios. Consulte algunos consejos sobre cómo vender productos digitales:

4. Contempla la afiliación

Ahora que hemos visto cómo ser infoproductor, sepamos que también existe la opción de convertirnos en afiliado. Cualquiera puede trabajar en esta área, ya que este profesional no necesita crear un artículo para ser comercializado. En este rol, solo promoverás los productos de otras personas a cambio de una comisión sobre la venta. Es muy fácil, sólo hay que registrarse en plataformas de afiliados y elegir los productos que quieres vender.

5. Programa de afiliados

Antes de nada, ten en cuenta que este modelo de negocio ha sido considerado una gran alternativa para ganar dinero online. Basado en esta idea, el programa de afiliados consiste en aumentar tus posibilidades de obtener ganancias. Reúne a varias personas con los mismos intereses para que todos crezcan en el entorno digital. Esta relación tiene lugar entre un productor y un afiliado.

Todo esto funciona de una manera muy sencilla. Si eres productor, registra tu contenido digital en la plataforma de tu elección y promociónalo para atraer usuarios que quieran venderlo. Si lo que quieres es ser afiliado, como hemos comentado, regístrate y busca los productos que quieres vender. En este punto, es muy importante elegir elementos que te faciliten la búsqueda de tu público objetivo.

6. Descubre cómo usar las redes sociales para potenciar tus ventas

Invertir en redes sociales es una gran estrategia para emprendedores digitales. Esto se debe a que es muy probable que una gran parte de tu audiencia esté en este medio. Por lo tanto, ten en cuenta las redes sociales para promocionar tu producto, aumentar las ventas, involucrar a tu audiencia y responder preguntas de los compradores.

Instagram es un excelente ejemplo de plataforma para promocionar elementos visuales, como maquillaje, entrenamientos, dietas, etc. Además de esta posibilidad, el emprendedor puede optar por la publicidad de pago, en medios como Google Ads y Facebook Ads, que se anuncian inmediatamente a un público objetivo específico.

7. Apuesta por las ventajas de este modelo de negocio

Tras haber aprendido todos los pasos sobre cómo vender productos digitales, este último presentará los beneficios de apostar por el emprendimiento digital. Los infoproductos proporcionan muchas ventajas para quienes desean trabajar con Internet. Destacamos los siguientes:

  • la inversión inicial es cero, por lo que el riesgo es nulo;
  • no es necesario crear un producto propio para vender;
  • es un formato escalable;
  • la variedad de productos a promover es enorme;
  • la comunicación con el cliente es responsabilidad del productor;
  • esta alternativa puede ser una nueva fuente de ingresos;
  • la logística está lista;
  • las ventas pueden ocurrir las 24 horas del día;
  • para formar parte de este mercado, no es necesario conocimiento técnico.

Ahora que sabemos cómo vender productos digitales y conoces sus ventajas, está claro que este tipo de emprendimiento es una de las formas de obtener beneficios más interesantes a día de hoy. Si sigues todos los pasos mostrados correctamente, será fácil ganar tu primer cliente. Todo dependerá de tus acciones para tener éxito. ¡Así que no pierdas el tiempo y pon en práctica todo lo que has aprendido!

¿Alguna duda, sugerencia o pregunta?

Déjanos un comentario.

¡Ya sabes que nos encanta leerte!

¿Quieres saber cómo incrementar la ventaja competitiva de tu agencia de marketing? ¡Conoce estos 6 consejos y comienza hoy mismo a destacar en el mercado!

Para que una agencia de marketing destaque en el mercado y obtenga una ventaja competitiva, es necesario contar con una buena planificación estratégica, desarrollar una buena gestión de clientes, además de estar al tanto de las principales novedades del mercado. Esto contribuirá, de manera eficaz, a que la empresa cuente con un diferencial en relación a sus competidores, lo que traerá un mayor público y también la oportunidad de transmitir más conocimiento al mercado.

¿Quieres saber cómo implementar técnicas que beneficien la competitividad de tu agencia?

Veamos las más eficaces a continuación.

6 tips para ganar ventaja competitiva

1. Analiza la competencia

Para que tu agencia de marketing se diferencie de la competencia, el primer paso es analizar qué hacen y cuáles son las principales estrategias que utilizan. Para que sea un estudio efectivo, en primer lugar debes identificar cuáles son las principales empresas que operan en el mismo segmento que tu agencia.

Merece la pena recordar que no todas las agencias de marketing serán competencia directa. Se debe prestar atención, por ejemplo, al público al que tu empresa quiere llegar, a los principales servicios que ofrece, además de la región en la que trabaja.

Por ejemplo: si tu agencia se especializa en la producción de contenido enfocada en mejorar las técnicas de SEO, no será un competidor directo de una empresa que se dedica al marketing relacional ¿no crees?

Por este motivo, enumera las empresas que pueden competir por la misma audiencia que tu empresa y recopila la información necesaria sobre ellas. Entre los datos que debemos conocer están: cuáles son los principales servicios, cuáles son las buenas prácticas de servicio adoptadas, el precio promedio, su desempeño en redes sociales, por citar sólo algunos aspectos.

Partiendo de esta información, podrás estudiar cuáles son las ventajas de esa empresa en el mercado. Evaluar las principales cualidades, aquellos puntos que son fuertes y que pueden contribuir a una mayor atracción de audiencia. Así, tendrás la oportunidad de definir cuáles de esos rubros también serán de interés para que tu empresa invierta y crezca.

2. Entiende a tu público

Como hemos visto, la audiencia a la que queremos llegar definirá muchas de las estrategias. Sólo conociendo a nuestra clientela potencial podremos enfocar las acciones de marketing, además de tener una valoración más certera del mercado, con el fin de verificar qué ofrecen las principales empresas para este nicho específico.

Diferencia entre público y buyer persona

En primer lugar veamos la diferencia entre público y buyer persona, ya que es fundamental tener ambos conceptos bien diferenciados. El primero trata de una definición más completa de a qué tipos de clientes quiere llegar su empresa, mientras que el segundo es más específico y con características más precisas.

Para que poder comprenderlo con mayor precisión, ejemplifiquemos. Supongamos que nuestra agencia de marketing está dirigida específicamente a pequeñas empresas ubicadas en la región donde nos encontramos. Así, la audiencia está compuesta por propietarios de PYMES cuyo principal objetivo es estar más presentes en las redes sociales y tener estrategias bien definidas para sus principales canales de comunicación.

Está claro, por tanto, que es una definición amplia de a quién queremos llegar. En ese caso, ¿cómo se vería la buyer persona? Veamos un ejemplo a continuación.

  • Marco, de 33 años, es dueño de un gimnasio de barrio. Tiene redes sociales, pero no hay publicaciones continuas y ni siquiera una estrategia elaborada. Quiere estar más cerca de sus clientes desde este canal, con un horario alineado y una planificación precisa para una mejor organización de todo el equipo.

En otras palabras, la buyer persona es la representación semi-ficticia de un cliente ideal, lo que contribuye a una mejor toma de decisiones para todo su equipo.

Habla con las personas interesadas

¿Cómo definir a tu audiencia y/o a tu buyer persona? El primer paso es analizar la cartera de clientes actual. Comprende por qué buscaron tu empresa, descubre cómo contribuyó tu negocio a su crecimiento y evalúa cuáles son sus principales desafíos y dolores.

Así, tienes la posibilidad de segmentar la audiencia, ya que tus soluciones pueden ser útiles para los más diversos tipos de clientes. En base al ejemplo presentado, tu agencia puede contar con clientes que pretenden expandirse digitalmente, pero que aún no invierten en ningún tipo de contenido para los canales, mientras otras personas llegan a tu empresa con redes estructuradas y amplio crecimiento.

Es decir, seleccionar cuáles de tus clientes ya tienen algún tipo de conocimiento sobre el servicio ofrecido, mientras que otros necesitan ser educados sobre el trabajo que realiza tu agencia, ayudará a tu empresa a ofrecer contenido y marcar la pauta a utilizar para dos situaciones, lo que aumenta la eficacia de las negociaciones.

3. Apuesta por la innovación

Si tu agencia aún no invierte en innovación y no busca incrementar sus ventas, es hora de cambiar este escenario. Entre los principales beneficios de apostar por este tipo de estrategia, podemos destacar el hecho de que la relación entre el equipo se volverá más dinámica. Cuando el empleado entiende que trabaja en una empresa innovadora, naturalmente también se volverá más innovador, proponiendo soluciones para mejorar la experiencia de sus clientes y buscando ideas en el mercado que con toda seguridad serán más efectivas para el segmento con el que trabajamos.

Además, la agencia podrá vender más y aumentar los ingresos, precisamente porque contribuirá a la inversión en servicios con más calidades y específicamente diseñados para el cliente, lo que le permitirá extender su contrato y retener su fidelidad. Finalmente, ofrecerá un mayor valor a sus productos y servicios, especialmente porque comprende las principales necesidades de los clientes y trabaja en ellas.

Para que tu empresa tenga éxito en este sentido, es necesario conocer las principales herramientas del mercado y evaluar cuáles serían útiles para los servicios que ofreces. Hoy, por ejemplo, existen soluciones relacionadas con la gestión empresarial y también para la automatización de actividades, como el marketing.

En conclusión, analiza cuáles son las necesidades de tu equipo y qué se ofrece en el mercado que pueda ayudar en estos desafíos, para, al final, ofrecer una experiencia de mejor calidad a los clientes.

4. Invierte en formación

Invertir en la formación de profesionales aporta numerosas ventajas a la agencia. El primero que debe destacarse está relacionado con el hecho de que habrá una mayor retención de talentos. Cuando la empresa se preocupa por el conocimiento de sus profesionales, existe la seguridad de que la dirección está atenta a las principales demandas del mercado, además de transmitir la confianza para que siempre busquen el aprendizaje, independientemente de la necesidad.

Inevitablemente serán más productivos, ya que el profesional que tenga competencias específicas bien desarrolladas, desempeñará sus funciones en un lapso de tiempo mucho más corto, lo que le permitirá tener una visión más estratégica del negocio. Por no hablar de la mejor organización en el trabajo, precisamente porque ejecuta las tareas de una forma más simplificada.

También trae mejoras en el clima organizacional, precisamente porque se sienten más valorados y con más confianza para proponer soluciones que contribuyan al crecimiento de la agencia. Así, contarás con un equipo motivado, comprometido con las metas preestablecidas y dispuesto a traer siempre novedades que sean útiles para la ventaja competitiva de la empresa.

Pero, ¿cómo invertir en la formación de los profesionales? El primer paso es realizar una encuesta interna para comprender las principales necesidades de sus empleados. A través de esta estrategia, se rastrearán los principales cuellos de botella que encuentran los profesionales en su quehacer diario, lo que les permite buscar cursos que traigan mejoras en este sentido.

A continuación, veamos cuáles son los principales tipos de formación que se pueden ofrecer en una empresa:

  • comunicación — contribuye a la mejora de la comunicación entre el equipo y también con el cliente, aportando las mejores prácticas para brindar retroalimentación a los compañeros de trabajo e incluso estimulando la compenetración con los clientes involucrados.
  • liderazgo — contar con buenos líderes, independientemente del área de su agencia, es un paso fundamental para que los profesionales puedan enfrentar cualquier desafío, además de orientar positivamente a su equipo para desarrollar sus principales potenciales.
  • motivación — en ocasiones podemos contar con un equipo preparado e ideal para afrontar las adversidades de los clientes. Sin embargo, carece de motivación. Por ello, también trata de invertir en formación para que desarrollen un sentido de pertenencia por parte de los miembros de tu equipo.
  • competencias individuales — cada empleado tiene competencias y habilidades que deben desarrollar. Por ello, existen cursos de formación que permiten potenciar este diferencial, para que cada profesional rinda al máximo.

Otro punto a destacar es el hecho de que los propios profesionales pueden contribuir al crecimiento de los demás. En un mismo equipo, por ejemplo, se puede contar con una persona que tiene mucha habilidad en un determinado tema, pero que no domina tanto en otra área de la empresa. Así, existe la posibilidad de que la empresa desarrolle reuniones semanales, en las que cada empleado pueda transmitir sus conocimientos, lo que permite una mayor aproximación de todo el equipo.

5. Capacidad dinámica

La capacidad dinámica es la habilidad que desarrolla la empresa para poder sobrevivir en el tiempo y adaptarse a las más diversas realidades, de acuerdo con las exigencias del mercado y los hábitos y necesidades cambiantes de su público.

Tomando las grandes corporaciones como ejemplo, se pueden comparar las acciones de Nokia y Apple frente a la revolución de los smartphones, por ejemplo. Si bien el primero no estaba preparado para ofrecer equipos a la altura de la demanda actual, el segundo supo comprender cuál era la realidad de las personas en ese momento y adaptar su servicio y su producto.

Pero, ¿cómo desarrollar esta estrategia? Inicialmente, hay que comprender la importancia de tener un equipo eficaz y delegar tareas. Concentrar las principales actividades solo en el liderazgo evita otros puntos de vista sobre un mismo tema, lo que acaba desalentando la innovación.

Además, es necesario contar con especialistas en las más diversas áreas, ya que contribuirá a reducir errores estratégicos, además de costes. También es necesario contar con indicadores para analizar el crecimiento del negocio, así como ampliar el área de operación con un enfoque en mantener la calidad de los servicios.

También conviene recordar la necesidad de traer siempre novedades. Las agencias de marketing necesitan reinventarse constantemente, precisamente por la transformación que se observa en el mercado en cortos periodos de tiempo. Si tu empresa se adelanta a sus competidores con una determinada estrategia, seguramente verá un crecimiento más significativo, además de brindar certeza a su audiencia sobre la calidad de lo que se ofrece.

6. Cuida los recursos

Antes de explicar cómo cuidar bien los recursos de tu agencia, primero debemos saber cuáles son los 3 principales.

Recursos tangibles

Son los más fáciles de identificar, ya que son los activos financieros y físicos de la empresa. Este es todo el equipo utilizado para las funciones diarias, así como el efectivo disponible para inversiones.

En este sentido, las empresas deben concienciar a sus profesionales de cómo cuidar los equipos como si fueran suyos, además de orientarles sobre cómo utilizar con sensatez los recursos económicos puestos a disposición para su área.

Ejemplo: el sector de eventos de tu agencia, al realizar una acción importante para la empresa, debe priorizar proveedores con la mejor relación coste-beneficio, además de realizar diferentes tipos de presupuesto para contratar el más adecuado al negocio.

Recursos intangibles

A diferencia del primer caso, no hay forma de contabilizar este tipo de recursos. Es, por ejemplo, la relación de confianza que la agencia tiene con el público, además de comprender el grado de innovación por el que se apuesta.

Es la cultura de su agencia. ¿Cuáles son los principales valores buscados por los profesionales a la hora de contratar? Al tener estos rubros bien definidos, en consecuencia la contratación de nuevos empleados será más efectiva, lo que reduce gastos y retiene capital intelectual.

La cultura empresarial también delimitará cuál es la identidad de la empresa, cómo son los principales procesos, la rutina de las personas que allí trabajan, así como el comportamiento esperado de cada uno.

Recursos humanos

Valorar los recursos humanos de tu empresa será el gran diferencial para la ventaja competitiva de la agencia. A lo largo del contenido, hemos mencionado algunas prácticas que contribuirán en este sentido, como la capacitación.

Es necesario que seamos capaces de «encantar» también a los profesionales, realizando eventos que contribuyan a su satisfacción y a la mejora de su desempeño. Lo ideal es tener metas bien establecidas, además de promover el reconocimiento por parte de quienes mejor logran el resultado esperado.

¿Cómo el marketing contribuirá a mejorar la ventaja competitiva?

Ahora que conocemos las mejores prácticas para obtener una ventaja competitiva, ha llegado el momento de comprender cómo el marketing puede contribuir a conseguirlo. Después de todo, en tu agencia esta área debe estar muy bien estructurada, ya que es necesario demostrar, «en nuestra propia casa», que la empresa sabe bien lo que hace.

Mayor proximidad con el público

El primer punto está relacionado con mejorar la proximidad del público. Una forma importante de hacerlo posible es invertir en marketing digital. A partir del conocimiento de nuestra buyer persona y sus principales dolores, existe la posibilidad de producir contenidos relevantes que satisfagan esta demanda, de manera que atraiga a las personas interesadas en nuestros servicios a los principales canales de acción.

De esta forma tu agencia será vista como una empresa que tiene autoridad en el tema, lo que aumentará la confianza de los clientes potenciales. Para lograr este objetivo, crea blogs, infografías y videos para tu audiencia, basando el contenido y el formato a quién tendrá acceso a los materiales.

Puedes también ofrecer e-books gratuitos… A esta acción estratégica se le denomina lead magnet. Un lead magnet es un contenido de calidad que se pone a disposición de los visitantes con la intención de llamar su atención. Si la estrategia es realizada correctamente, el posible cliente querrá descargar el material, para lo que tendrá que dar sus datos a través de una landing page. Es una forma win-win de que tu equipo consiga el contacto de personas interesadas en nuestros servicios.

Posibilidad de captar y nutrir leads

En consecuencia, al adoptar estrategias de marketing como estas, tu equipo abre posibilidades para captar y nutrir clientes potenciales, como hemos dicho. Sin embargo, ¿cómo hacer este flujo de nutrición? El e-mail marketing combinado con la producción de contenido relevante es una alternativa que funciona en casi todos los casos.

Para hacerlo debemos tener una base de correos electrónicos. No es recomendable comprar una lista con direcciones, ya que estas personas no estarán interesadas en los materiales que envíe tu equipo. Además, debe haber un horario bien definido, para que no haya saturación de mensajes enviados, lo que podría llevar al lead a clasificarlos como spam.

También se debe analizar la oportunidad que brindan las herramientas de automatización, que permite que la estrategia sea más eficaz. Entre ellos, podemos destacar:

  • ampliar las oportunidades de venta;
  • contar con una mejor gerencia de cuentas;
  • contar con recursos de marketing avanzados;
  • tener soluciones que contribuyan a aumentar el ticket medio;
  • mayor optimización del trabajo.

Estrategias sustentables para el negocio

Para que una estrategia logre una ventaja competitiva para el negocio, es necesario cumplir con 3 criterios principales. El primero, que ya hemos mencionado, se refiere al hecho de que necesita generar valor para el cliente, lo cual es fundamental para el éxito de la agencia.

Otro punto, que es el foco de este tema, se refiere a la sostenibilidad de la idea. Necesita poder materializarse en el tiempo, para que tu equipo tenga los brazos para llevar a cabo las acciones planificadas y que los resultados puedan ser medibles para mejorar todo aquello que nos permita alcanzar los objetivos previstos.

En este sentido, destaca el marketing, especialmente enfocado a estrategias online. A través de las acciones presentadas, tienes la oportunidad de analizar a qué clientes estás llegando, a cuáles aún no has podido llegar pero serían interesantes para tu estrategia, además de analizar cómo la inversión está aportando rentabilidad a tu agencia.

En este contenido, hemos visto una guía completa sobre cómo tu empresa puede ganar ventaja competitiva, la importancia de las acciones presentadas, así como la necesidad de conocer a la audiencia y adoptar herramientas que ayuden en este proceso. Como hemos explicado, invertir en soluciones de automatización contribuirá eficazmente, permitiéndote alcanzar los objetivos previstos.

Si te interesa el tema, contacta con nosotros, habla con nuestros profesionales y descubre cómo E-goi puede ayudarte en este sentido.

La pregunta es obligada: ¿pueden las empresas aprovechar la compra impulsiva también online?

Aunque comparten ciertas características, la forma en la que el público compra online y de forma física se diferencian en algunos aspectos.

La compra online suele ser más planeada. El propio formato facilita que así sea, pues los productos no están expuestos (o no todos, al menos), y por lo tanto hay que buscarlos de forma específica.

Comprar de forma consciente es genial y nos hace ahorrar mucho dinero, pero ¿qué pasa con los productos tradicionalmente adquiridos de forma impulsiva?

¿Es posible aprovechar este tipo de compra en e-commerce?

¿Qué es la compra por impulso?

La compra por impulso es la que se realiza de forma no planeada. Todo el mundo ha ido al supermercado y ha terminado comprando productos que no tenía en la lista, sin saber muy bien por qué. Las marcas conocen este hecho y es que hasta un 65% de las compras se hacen de este modo.

Bien porque son cosas que habíamos olvidado apuntar o porque el posicionamiento nos hace desearlo de forma momentánea, las marcas saben que tener un lugar estratégico dentro de la tienda es esencial para que aumenten sus ventas.

Pero, ¿qué pasa ahora que la compra online ha crecido de forma exponencial? En este caso, la persona no se pasea por el centro comercial y sucumbe al deseo… Piensa lo que quiere, lo busca y lo compra. Por eso los productos típicamente comprados así están perdiendo ventas.

La pregunta es obligada: ¿pueden las empresas aprovechar la compra impulsiva también online?

¿Cómo se aprovecha la compra por impulso en las tiendas físicas?

Posicionamiento

Hay toda una rama del marketing dedicada a este tema. El pasillo, la altura en la estantería, los productos que lo rodean… todo influye mucho más de lo que creemos. Por ejemplo, los productos que están cerca de las cajas, son altamente proclives a ser consumidos de esta manera. Es evidente, mientras hacemos cola para pagar tenemos más tiempo para fijarnos en aquello que está cerca y que sin ser imprescindible, podemos querer comprar (pilas, chicles, chocolatinas…).

Camino obligatorio

Muchas tiendas obligan al público a recorrer un camino predeterminado. ¿Por qué? Porque de esta manera se aseguran que vean los productos disponibles. Este tipo de estrategias funciona muy bien con aquellos sectores que tienen algunos de sus productos a bajos precios. Otro formato, sin llegar a marcar el camino pero basado en la misma lógica, es el de situar en un punto distante de la entrada nuestro producto estrella y, a lo largo del recorrido, posicionar aquellos que queramos vender.

Llamar la atención

El producto, obviamente, tiene que resultar atractivo. La forma en la que lo presentamos condicionará que la persona lo compre o no. El ejemplo más conocido de esta estrategia es el escaparate, el escaparatismo, que también tiene todo un área de estudio en marketing. Esto es así porque las marcas saben que lo que es mostrado en los mismos y la manera de hacerlo conseguirá atraer a más personas hasta nuestro establecimiento y, por lo tanto, de aumentar las ventas.

Ofertas estacionales y relacionadas

Un buen descuento en el momento adecuado es sinónimo de éxito. Por definición, las compras por impulso son aquellas que se generan de un deseo instantáneo, por lo que el contexto temporal es aquí muy importante. No se desea un abrigo en pleno verano. La lógica de las ofertas relacionadas es la misma. Si compramos un móvil ofertar unos auriculares tiene todo el sentido, porque el consumidor encontrará la conexión entre ambas. ¿O crees que tendría más éxito rebajar el precio del kilo de tomates? 😬

¿Cómo llevo estas estrategias a mi e-commerce?

Internet es un canal ideal a la hora de descubrir nuevos productos y servicios, pero manifiestamente menos eficaz a la hora de adquirirlos. Los procesos a los que obliga el comercio online (registro, autentificación, pago…) incrementan el tiempo entre el deseo y la compra, un tiempo en el que la clientela puede pensarse mejor si realmente necesita el producto.

No estamos intentando engañar al público. Sólo vamos a intentar trasladar el formato físico al digital, de forma que consigamos impactar tan eficazmente como lo hacemos en el punto de venta.

  • Branding.

Está claro que tiene que existir una creación previa de marca. Los sucesivos contactos que tengamos con la persona tiene que ir generando cercanía y confianza. Nos tiene que conocer. La confianza en nuestra empresa es un factor indispensable para que la compra llegue a concretizarse. Nadie va a dar datos personales y/o financieros a quien no conoce. Por eso este punto es claro: Ten presencia en diferentes canales, muestra la cara humana de tu marca, construye relaciones de confianza. Las decisiones de compra se tomarán con más rapidez.

  • Ofertas especiales.

Los productos que suelen ser comprados de forma impulsiva con los que tienen menor riesgo financiero, es decir, aquellos más baratos o cuyo coste-beneficio sea percibido como positivo. Al crear ofertas llamativas tendremos más posibilidades de despertar el deseo.

Prepara ofertas relacionadas con los momentos específicos del año. Piensa que siempre es una buena altura para que las personas visiten tu tienda online, así que, al potenciar el tráfico de usuarios con un gancho que tenga sentido, habrá más posibilidades de que naveguen por nuestro site y adquieran otros productos.

  • Entra por los ojos

Crea escaparates virtuales en los que las personas puedan escoger los productos. Utiliza, por supuesto, fotografías de calidad y definiciones completas y relevantes sobre el producto. 

Puedes utilizar Instagram Shopping, por ejemplo, que permite, sólo haciendo click en la foto mostrar la información del producto y dirigir a la persona hasta el punto específico de la web de tu negocio donde comprarlo.

Catálogos virtuales.

Los catálogos virtuales siguen la misma lógica que los repartidos puerta a puerta con la ventaja de que son mucho más económicos y que son más respetuosos con el medio ambiente. Además, debido a la pandemia, evitamos un punto de contacto crítico.

  • Personaliza

Es el momento de comunicarte con la clientela de forma proactiva. Utiliza el histórico de compras, las veces que has interactuado con la persona, para enviarle productos relacionados con sus intereses.

Sólo conociendo las características de cada cual acertaremos a la hora de enviar campañas. ¡Y no es tan complicado! Recoge los datos de los que dispones y básate en los mismos para inferir que necesitará o deseará esa persona en concreto en el momento adecuado. Si tu base de datos es muy amplia, no te preocupes, todo este proceso puede automatizarse.

  • Facilita la compra

Como ya hemos comentado, una de las “desventajas” de las ventas online es el periodo que transcurre desde que la persona decide comprar (o sucumbe al deseo) hasta que hace efectivo el pago. Por eso es muy importante que consigamos además de disponibilizar diferentes pasarelas, que estas sean cómodas y rápidas para el consumidor.

No obligues a completar campos innecesarios ni a dar más información de la estrictamente necesaria. Utiliza formularios que consigan «recordar» a la persona para que esta pueda acceder de la forma más sencilla posible.

Recuerda: Cada clic supone un 30% de desistencia.

Como hemos visto, la compra por impulso representa un porcentaje significativo de algunos productos, por lo que no podemos desaprovecharla. Utilizar las herramientas que el mundo online pone a nuestra disposición nos ayudará a llegar a la clientela de forma más eficaz aumentando, en consecuencia, las ventas.

¿Has oído hablar de SNAP selling? Conozcamos un poco más sobre los beneficios de este método de ventas en este artículo.

Entre tantas formas de ganar un nuevo cliente, está la venta relámpago o SNAP Selling, una metodología que está altamente dirigida a una audiencia que no quiere pasar por procesos complejos cuando se trata de satisfacer una necesidad o problema específico.

Existen muchas estrategias para cautivar a un determinado grupo de consumidores y maximizar las principales ventajas y características de tus productos o servicios. Sin embargo, es necesario tener un conocimiento más profundo en esta área para saber cómo tratar con cualquier tipo de clientes.

A continuación veremos qué significa esta expresión, cómo se puede aplicar en tu negocio y cuáles son los principios que sustentan esta estrategia. ¿Te ha despertado la curiosidad? ¡Entonces, sigue leyendo! Te contamos todo lo que necesitas saber.

Qué es snap selling

Jill Konrath es una estadounidense, graduada de la Universidad de Minnesota, que ya tiene varios libros sobre ventas, entre ellos «Snap Selling: acelere las ventas y gane más negocios con los clientes agotados de hoy», lanzado en 2010.

El objetivo es mejorar el enfoque a la hora de vender y concienciar a los negocios de las demandas que ha adquirido el consumidor actual con la llegada de Internet y las facilidades que han aportado los avances tecnológicos.

¿Cuáles son los principios de snap selling?

Este término está formado por el acrónimo de los principios fundamentales que componen esta técnica. Veamos el significado de todas las letras:

  • Simplicidad – hacer más simple el proceso de venta para que la toma de decisiones sea más rápida.
  • Necesidad – maximizar los beneficios de un producto o servicio hasta convertirlo en indispensable.
  • Always Align – sincronizarse con los objetivos y deseos de la clientela.
  • Prioridad – trabajar con el disparador mental de la urgencia para que el cliente no abandone la compra por ningún motivo.

Este método es ideal para empresas que quieran superar sus objetivos y llevar optimización de resultados dentro del punto de venta. También es una gran alternativa para aquellos con una audiencia muy ansiosa y con la necesidad de resolver una demanda de forma práctica y rápida.

Como aplicar la venta relámpago o snap selling en tu negocio

Antes de capacitar a los vendedores con el método de snap selling, tu empresa debe estudiar a fondo el comportamiento y el perfil de los consumidores. Después de todo, ¿cómo puedes ofrecer soluciones sin conocer sus verdaderos deseos?

Se deben realizar varias actividades antes de esta implementación. Entre ellas, definir el proceso de toma de decisiones, el análisis de algunos indicadores de ventas y también la creación de una buyer persona, en base a datos reales. Todas estas estrategias ayudarán a tu equipo a ser más empático a la hora de comunicarse con el público.

É bom lembrar-se de que esse é um procedimento que precisa ser avaliado e controlado a fim de analisar o sucesso de tal implementação. Portanto, sempre fique atento às métricas e mantenha contato com seu time, no intuito de saber o comprometimento de cada um com o desenvolvimento da metodologia.

Tras leer este artículo, ya tenemos algunas pinceladas sobre la venta relámpago y la importancia que puede tener dentro de tu negocio. Por tanto, si tu empresa quiere incrementar el número de ventas y mejorar el proceso de toma de decisiones del consumidor, asegúrate de implementar esta metodología.

¿Te ha gustado este contenido? Continúa aprendiendo cómo aumentar tus ventas con nuestro artículo: 5 estrategias que ayudan a tu empresa a incrementar las ventas a través de Internet.

Pero, como siempre, si tienes alguna duda, sugerencia o pregunta ¡déjanos un comentario!

Ya sabes que nos encanta leerte.

¡Los descuentos sin estrategia son como disparar al aire! ¡Solo con mucha suerte puedes dar en el blanco! ¿No crees?

¡No!

Este no es un artículo más de los que sólo ofrecen un conjunto de consejos pero sin mostrar estrategias, ni formas de llevarlos a la práctica.

Así que no has venido aquí para perder el tiempo, ¡todo lo contrario!

Y lo mejor es que todo lo que veamos podrás aplicarlo en cualquier tipo de campaña y en cualquier canal de comunicación.

Pero ¿y los descuentos increíbles?

¡Estamos llegando!

Tener grandes descuentos sin una estrategia que los apoye es como ir dando tiros al aire. Únicamente con un golpe de suerte conseguimos acertar ¿no estás de acuerdo?

Los tips de los que vamos a hablar son 5 puntos relacionados con la activación de gatillos mentales.

¡Descubre cuáles son y aumenta tus ventas este Black Friday!

1. Exceso de elecciones

No envíes una campaña con varios productos.

Al contrario de lo que pueda parecer, muchos productos pueden confundir y cansar al cliente haciéndole posponer la decisión de compra.

2. Curiosidad

Despierta el deseo, el interés, la curiosidad…  captando la atención de tu potencial cliente.

Por ejemplo: envía una oferta pero no reveles qué es desde el principio. Mantén la atención del cliente hasta el final.

3. Sensación de posesión

Ofrece la oportunidad de probar algo.

Si el cliente prueba el producto, estará más cerca de la toma de decisiones y, por supuesto, de la adquisición.

4. Reciprocidad

Siguiendo la misma lógica que el consejo anterior, también puedes hacer una oferta o extender el período de prueba por unos días más.

Al ofrecerle algo de valor sin pedir nada a cambio, el cliente se siente más propenso a retribuir. De esta forma aumenta la posibilidad de que el cliente adquiera el producto o servicio.

5. Escasez

¡Más escasez significa más valor!

Cuando un producto es limitado en precio, tiempo o cantidad, el miedo a perder la oportunidad acelera el proceso de decisión de compra.

¡Y ahora los descuentos!

Este fue un año atípico, por lo que decidimos anticiparnos a nuestra campaña del Black Friday.

Así, dispones de más tiempo para aprovechar los descuentos utilizando todas las herramientas que te ofrece E-goi para potenciar tu marketing y aumentar tus ventas.

¡Garantiza tu acceso a condiciones exclusivas hoy mismo para este Black Friday!

Quiero mi descuento de Black Friday »

P.D. Para seguir aprovechando este Black Friday: 

Muchas personas buscan fórmulas mágicas para aprender a vender en Internet. Sin embargo, antes de comenzar con el contenido, tenemos una advertencia: no hay fórmulas mágicas. La realidad es que vender en línea, al igual que cualquier proceso de marketing, requiere esfuerzos de planificación, estrategia y organización.

Muchas personas buscan fórmulas mágicas para aprender a vender en Internet. Sin embargo, antes de comenzar con el contenido, tenemos una advertencia: no hay fórmulas mágicas. La realidad es que vender en línea, al igual que cualquier proceso de marketing, requiere esfuerzos de planificación, estrategia y organización.

Pensando en eso, en este artículo veremos:

  • pilares básicos para hacer una buena gestión de ventas;
  • qué acciones realizar para liberar tu stock a través de ventas online;
  • un consejo extra para tener el control en este proceso.

¿Qué te parece? ¿Estamos preparados para empezar a triunfar online?

¿Cómo hacer una buena gestión de ventas?

Hemos comenzado diciendo que vender es vender. Por supuesto, el canal cambiará el método, pero el proceso de comercialización de un producto o servicio siempre tiene algo en común: la necesidad de una planificación estructurada. Se trata de establecer objetivos, metas, formatos operativos y métricas para analizar los resultados.

La planificación estratégica consiste en establecer objetivos y propósitos, enumerando los caminos y el esquema para alcanzarlos. De ahí viene la parte táctica, la preparación para la acción y, por supuesto, la operativa, donde todo sucede. Gestionar las ventas es articular estos pasos, siempre controlando y ajustando para que el objetivo no se pierda.

Comienza por el propósito

Todo esto puede parecer muy abstracto, especialmente para los empresarios que no tenían mucho tiempo o acceso al conocimiento técnico al abrir el negocio, y se limitaron a utilizar las herramientas que tenían para hacerlo funcionar. Tengamos por lo tanto cuidado al comenzar a comprender cómo se aplica la planificación estratégica a la visión futura del negocio.

La lógica es mucho más simple de lo que parece: ¿por qué existe su tienda? Aquí, no es para definir lo que vende o cómo trabaja, sino la razón detrás de esto. Una vez que se alcanza esta dirección, también podrá comprender este «cómo» y este «qué».

Este panorama está determinado por una herramienta representativa llamada Golden Circle (cuyo libro de explicaciones lleva el mismo nombre que este tema). En palabras de Simon Sinek: la gente no compra lo que haces, ellos compran por qué lo haces. Por lo tanto, es realmente necesario comenzar en esta etapa: ¡nunca es demasiado tarde!

La gestión en la práctica

Mientras estructuramos mejor el propósito y todo el tema altamente estratégico de la focalización, el negocio no puede detenerse. Es necesario comprender el proceso de gestión en la práctica, que está presente en el día a día de la empresa, incluida la gestión comercial.

Ya sabes que necesitas un equipo altamente capacitado, un perfil comercial activo, una base de clientes, una buena organización en el punto de venta y todo lo demás. Pero, no podemos olvidarnos del proceso de gestión (sí, de planificación de venta). Recuerda el ciclo PDCA: planificar, poner en acción, medir y ajustar. Constantemente.

Existen varias metodologías que pueden ayudarte a planificar las ventas y muchos indicadores que monitorearán el desempeño para guiar tu toma de decisiones. SPIN Selling es un buen ejemplo de una herramienta que debemos conocer. Vender no se trata de tener un don o simplemente de una buena oratoria, se trata de tener técnica y estar preparado. ¡Así que no pierdas el tiempo!

¿Por qué usar internet para vender?

Las personas están cambiando sus hábitos de compra, la forma en la que buscan productos y la razón por la que los consumen. Así que esta es la primera gran razón para empezar a vender online: adaptarse a la transformación digital.

Seguro que no abriste tu negocio para permanecer en el mercado durante meses y luego desaparecer. Si uno de sus grandes objetivos es el de mantener tu empresa, es importante mantenerse en línea con las prácticas del mercado.

Esto incluye comprender la visión de los consumidores y las oportunidades comerciales que conlleva la tecnología. Internet representa un gran activo para quienes saben cómo usarlo: es un gran escaparate, que ahorra muchos recursos y puede traer resultados masivos.

¿Qué tenemos que hacer para liberar el stock online?

Llegamos a la síntesis de la temática de nuestro contenido: cuáles son las estrategias específicas para vender online, especialmente para quienes tienen un stock en una tienda física que está parada y quiere hacer girar este capital. A continuación, encontrarás un paso a paso para lograr el éxito en esta misión, ¡mira!

Define los productos

Este paso puede resultar bastante laborioso, pero es fundamental para empezar a trabajar. Para poder vender el stock, es necesario determinar la salida de qué productos es más apremiante. Puedes seleccionarlos por varios factores, como cantidad, fecha de vencimiento, estacionalidad, etc.

El consejo de oro es delinear claramente la mezcla de productos, sabiendo qué vas a ofrecer y cuál es la demanda en relación a los mismos. Si tienes una gran cantidad de un producto, una promoción para llevar 2 es una buena idea. No siempre se trata del precio. Puedes colocar un producto junto a otro y proponer comprarlo en “combos”.

Lo más importante aquí es tener todo controlado, porque sólo sabiendo de qué dispones que podrás pensar cómo vender. Para un producto que está cerca de la fecha límite de comercialización, por ejemplo, bajar el precio puede servir. Cuando no es posible maximizar las ganancias, evitar pérdidas ya ayuda

Analiza tu mercado

Imagina que tienes un volumen x de productos yyz que deseas vender online. Ahora es el momento de estudiar la forma de hacerlo. ¿Cómo? Conociendo el terreno. Además de la situación general del mercado, es fundamental tener conocimientos sobre los elementos que componen la venta para poder tomar decisiones que den buenos resultados. ¡Veamos algunos!

Público objetivo

Tienes un propósito, tienes un producto y ese producto tiene un propósito: ¿pero para quién? A la hora de pensar en vender en Internet, no te equivoques: se trata de comunicación. Pero, ¿cómo se transmite un mensaje si no conoce al interlocutor?

No vale la pena invertir recursos en marketing o promover acciones en internet si no se llega a las personas adecuadas, es decir, aquellas a las que realmente va dirigido tu producto. Dibuja ese perfil, enumera los problemas a los que encontrarás solución y cómo afectará a las vidas de esta audiencia.

Personas

El público objetivo es un camino que podemos seguir, pero es bastante general. Podemos orientar nuestro producto a los residentes de una ciudad, que enfrentan un problema en particular y necesitan una resolución específica. Hasta ahí, sabes más o menos quiénes son estas personas pero sigue siendo una definición rudimentaria.

Cuando vamos afinando las características, creas un personaje, llamado buyer persona. Es entonces cuando tu comunicación será más eficaz y podrás comenzar a vender online. La razón es simple: sabes cómo acercarte y llamar la atención de alguien que conoces. Incluso sabes dónde encontrar a esa persona.

Competencia

No, estar cerca de la competencia no es mala idea. De hecho, si rastreamos quiénes son nuestros competidores, podremos observar sus acciones, encontrar fallos que nuestro servicio pueda resolver, y fortalezas en las que se puede trabajar para incorporar a nuestra forma de operar.

Además de la presentación de los productos, debes prestar atención a qué canales usa la competencia, qué lenguaje utiliza, qué precios pone, etc. Cabe recordar que cada negocio es único, por lo que es necesario evaluar la viabilidad de las acciones antes de aplicarlas. No todo lo que ha tenido éxito en la competencia funcionará en tu caso.

En definitiva, debes definir quién ofrece más o menos lo mismo que tu empresa a un mismo público y hacer un análisis sobre ellos. Estos son tus competidores directos. También hay otros productos y servicios que no son iguales a los que ofreces, pero que compiten por la misma audiencia. ¡Vigílalos!

Usa una buena plataforma de venta

Has hecho todo el inventario del stock y ya tienes alguna ideas sobre qué vender, a qué precio, etc. El análisis de mercado también está listo, maravilloso. Pero de nada sirve tener una planificación perfecta si el canal de ventas no colabora con tu estrategia. Así que asegúrate de invertir en una buena plataforma de ventas.

Cuando una persona busca un producto en internet, exige que el proceso sea dinámico, sin complicaciones y con información muy clara. No dejes nada al azar y asegúrate de que la plataforma te ayude, tanto en maquetación y usabilidad como en opciones para el consumidor, además de las herramientas de control y gestión.

Garantiza la logística de entrega

Hiciste una comunicación maravillosa con un propósito, usaste los disparadores mentales correctos, atrajiste al cliente y él cerró la compra. ¡Perfecto! Pero si en el plazo de entrega estipulado, este consumidor no recibe el producto, todo el trabajo habrá sido en vano. No cometas ese error.

Para vender online, la empresa necesita necesariamente garantizar la entrega en condiciones competitivas, cumpliendo lo pactado. Si ya tienes una tienda física, piensa todo lo que involucra:

  • entrada y salida de stock;
  • el movimiento de efectivo a través de transacciones online;
  • el packaging;
  • los envíos;
  • garantía de transporte;
  • devolución de producto;
  • reembolsos;
  • soporte en caso de errores;
  • post–venta etc.

Es sumamente arriesgado realizar campañas en Internet, que cuando están bien estructuradas dan resultados, sin tener todos los aparatos necesarios para apoyar al cliente desde el primer acceso hasta después de recibir el producto. Analicemos bien todas las condiciones de antemano, ¿de acuerdo?

Cuida la presentación

Vender es imposible sin hacer una buena presentación, ¿no estás de acuerdo? Por lo tanto, necesitamos conocer la psicología del consumidor. La forma en la que abordas un producto u oferta marca la diferencia en la decisión de compra de la persona. Además de la visualización en sí, el impacto de la planificación del lenguaje es importante.

Los desencadenantes mentales se utilizan ampliamente a este respecto. ¿Alguna vez entraste en una página web y viste un cronómetro que muestra cuánto tiempo queda para que finalice la promoción? Has oído hablar de «los primeros 100 en llamar tendrán…». ¡Todo esto son técnicas de venta! Estudia y utilízalos para presentar tus productos en Internet.

Lenguaje

El tono de voz ciertamente marca la diferencia en el impacto del cliente cuando visita una tienda online. Es importante que adaptes el idioma a tu negocio. Imagina, por tanto, que tu empresa es una persona: ¿cómo habla? ¿Qué cosas diría? Cabe recordar que los términos utilizados deben estar alineados con estas características y también con las de la buyer persona.

Imágenes

Recuerda que al comprar online tu cliente no puede interactuar con los productos directamente. Ten la seguridad de que esta noción de realidad puede venir de otra forma: con buenas fotografías de lo que estás vendiendo.

Por ello, vale la pena prestar atención y, si estás dispuesto, contratar a un profesional para que tome impresionantes fotos de las piezas que se venderán. Independientemente de quién haga los clicks, es necesario que todo esté bien detallado en las imágenes y que aparezcan todos los ángulos.

¡Atención a la definición de las fotos! Cuantos más detalles se puedan notar, mejor. Nada de publicar imágenes desenfocadas o de baja calidad, esto disminuye (¡y mucho!) el interés del consumidor.

Después de tanto trabajo ideando las fotos, está claro que tu firma no puede faltar. Incluye tu logotipo en todas ellas, vale la pena apostar por las marcas de agua también. ¡De esta forma, evitarás que te roben tus imágenes!

Descripción

Así como las fotos de los productos deben ser de calidad, las descripciones que acompañan a los anuncios también deben ser sinceras y no ahorrar detalles. Para diferenciarse de la competencia, vale la pena evitar los textos descriptivos estándar.

Recuerda los consejos que hemos mencionado en el blogue «lenguaje» y construye un texto completo, bien redactado y veraz. Los errores de ortografía y gramática pueden dañar todo el trabajo que hemos hecho hasta ahora.

Segmenta tu público

Este tema es importante tanto para empezar a vender online como para incrementar las ventas por internet: segmentar. Recuerda que ya hemos hablado de que los hábitos de compra están cambiando y aunque el público objetivo es similar, las buyer personas tienen diferentes trayectos para llegar a la decisión de compra.

Necesitas acompañarla en este proceso, comunicando el mensaje adecuado en el momento adecuado. Por esto, no es adecuado enviar los mismos mensajes a todos. Al categorizar leads y hacer un seguimiento de su relación con la marca, la interacción se vuelve personalizada.

Ejemplo

Imagina que tienes una papelería y tienes 3 productos diferentes en tu tienda: bolígrafos, calculadoras científicas y tizas para pizarra. Puede dirigir la comunicación con diferentes mensajes a diferentes grupos objetivo:

  • un cupón de descuento para personas que compraron útiles escolares antes o mostraron interés en estos artículos, informando sobre la disponibilidad de bolígrafos para regreso a clases;
  • un SMS que dice que la tienda ha preparado una selección de calculadoras, categorizadas por precio, para las personas que muestran interés en material universitario;
  • un anuncio sobre tiza antialérgica para personas que buscan materiales para enseñar.

¿Entiendes la lógica? La venta es mucho más probable cuando te acercas al cliente en esa dirección. Si un cliente siempre compra útiles escolares en la tienda, ¿qué sentido tiene ofrecer un libro de recetas? Es importante segmentar con precisión para poder entender los perfiles y hacer ofertas coherentes.

Invista em automação de marketing

Disparar tanta comunicação, para tantas pessoas e listas diferentes vai dar muito trabalho e demandar muito tempo (que você não tem): calma! Não é bem assim que funciona. Para conseguir esse nível de gerenciamento e eficiência, conte com uma ferramenta paraautomatizar o seu marketing.

Para escolher a ferramenta, leve alguns critérios em consideração: ela precisa contar com diversos canais de comunicação disponíveis — para alcançar as suas personas de verdade —, além de ser de simples uso e disponibilizar suporte especializado no seu idioma. Assim, você consegue rodar sua estratégia de segmentação sem dor de cabeça!

¿Por qué invertir en un sistema integrado de venta online?

Hasta ahora está claro: necesitas apoyo tecnológico para darle a tu empresa una presencia virtual. Por tanto, el consejo extra que tenemos es apostar por un sistema integrado para realizar ventas online. Esto significa que tu sistema de gestión, CRM o plataforma de ventas y herramienta de marketing deben trabajar juntos.

Por tanto, no renuncies a este recurso, ya que esta sincronía garantizará el bienestar del cliente y la buena organización de tu gestión, resultando en una mayor fidelización y el aumento de ventas. Para comprender mejor el problema, hemos separado en 3 bloques las razones por las que esta integración es indispensable, ¡mira!

Proporciona una mejor experiencia al usuario

Un sistema integrado asegura que la marca se comunique constantemente con el cliente. Estaremos de acuerdo en que a todos nos gustan los detalles en fechas señaladas… ¡A tu cliente le encantará recibir esa promoción exclusiva para cumpleaños!

La atención personalizada es otro proceso que la integración posibilita y que puede mejorar mucho la experiencia , además de facilitar tu trabajo de transmitir la información correcta, siempre acorde con la fase de venta.

Entiende que puedes automatizar todos los mensajes enviados al usuario, pero eso no significa que la información deba estar firmada por un robot. Personalizar todo y humanizar cada tema es un diferencial súper útil que permite un sistema integrado.

Mantén total control sobre los procesos de venta

¿Sabías que es posible observar comportamientos del cliente como el tiempo que pasó viendo un producto online y se fue sin comprar? Pero, ¿qué podemos hacer con la información de que el usuario pasó 5 minutos preguntando por un producto y pero que aún no realizó la compra?

Supongamos que, después de dos días de esta visita en línea, el consumidor está paseando por la tienda física y «como por arte de magia» una notificación push en el teléfono del cliente informa de un 20% de descuento en el mismo producto visitado.

Ya puedes entender que esta notificación no fue enviada por casualidad, ¿verdad? Es posible relacionar los procesos de ventas y marketing, automatizando los mensajes, según el comportamiento del usuario. Además, considerando los diferentes tipos de ventas, puedes contar con la estrategia de sincronización de información para vender aún más.

Mejora el posicionamiento de la marca en el mercado

Para hablar de posicionamiento en el mercado, primero debemos aclarar que es aquello que le viene a la mente a tu cliente, cuando escucha el nombre de tu tienda.

Entiende que esta imagen no siempre coincide con la realidad. ¿Pero no sería genial mejorar esa impresión? Incluso con varios aspectos subjetivos por construir, el posicionamiento de tu marca también puede verse influenciado por la forma en la que trabajas tu producto.

Al utilizar programas con los que integrar y automatizar los datos, por ejemplo, tu cliente comienza a mirar a tu empresa con otros ojos. Después de todo, la inversión en el área de experiencia del cliente aumenta directamente la credibilidad de su negocio.

Si has llegado hasta aquí, ¡ya sabes cómo vender en Internet! Además, seguro que te has dado cuenta de que tu e-commerce no debería limitarte. Para eso, debes integrar las operaciones de tu marca, al fin y al cabo, la “integración” es una de las palabras clave para lograr el éxito de ventas y, por tanto, también el crecimiento de tu empresa.

Hablando de éxito y crecimiento, en el equipo de E-goi siempre estamos trabajando para ofrecer soluciones aún mejores a su empresa. ¿Qué tal estar conocer todo lo que tenemos para ti? ¡Ponte en contacto con nuestro equipo y obtén más información!

Es el momento de usar las herramientas que están a nuestro alcance para acercar a nuestra clientela.

El martes recibí un SMS de una marca en la que hace un tiempo me había inscrito en su programa de fidelización.

Tenía 9 euros de saldo para aprovechar y me enviaban algunos productos que, dado mi histórico de compras, podrían interesarme por ese precio.

Entre ellos, vi unos pendientes que me gustaron y que sólo costaban 7 euros, así que decidí ir hasta la tienda para gastar mi saldo.

Una vez allí, ya que estaba, compré una chaqueta de entretiempo y un fular. Preciosos.

49 €.

Y los pendientes, que fueron “gratis”.

¿Hubiese comprado estos productos en algún otro momento?

Puede. O puede que no.

Lo cierto es que gracias al sistema inteligente que me envió productos que podían ser de interés para mí, fui hasta allí, y una vez allí…

Al hablar de marketing imaginamos grandes carteles publicitarios y acciones que consiguen atraer a los clientes hasta nuestro negocio. Pero el marketing es un concepto mucho más amplio que abarca todo el ciclo de vida de la relación entre las partes. Y esto también incluye lo que ocurre una vez se ha realizado la transacción. Porque lo que queremos conseguir es que la persona vuelva siempre ¿o me equivoco? 

¿Qué NO es un sistema de fidelización?

Descuentos. O al menos no únicamente. El precio de los productos es sólo una de las características que tenemos en cuenta a la hora de comprar. Y el peso del mismo en la toma de decisiones va disminuyendo a medida que el mercado madura. 

Es importante que nuestra marca encuentre su diferencial (es decir, por qué las personas compran en nuestra tienda y no en otra) y la potencien. Y hacer que nuestro sistema de fidelización trabaje siguiendo el mismo objetivo.

Ofrece ventajas en los puntos de venta, envíos más rápidos, experiencias personalizadas, productos exclusivos, acceso a contenidos de valor, formaciones, atención directa… Competir únicamente en el precio en un mundo globalizado es casi una misión imposible. Conoce a tu público, cuáles son sus necesidades ¡y crea una solución a su altura!

¿Qué es un sistema de loyalty?

Un sistema de fidelización es el conjunto de incentivos con los que la empresa premia cada acción del cliente de forma previamente estipulada.

Es una forma de acercar al cliente, siendo relevantes y valiosos para su vida.

 Existen muchos tipos de sistemas de fidelización, ya que dependen de nuestro modelo de negocio o del tipo de producto, pero las características generales que nos harán tener un sistema exitoso son siempre las mismas: simplicidad, incentivos relevantes y proximidad temporal.

Simplicidad

El sistema tiene que ser simple, basado en recompensas por puntos o descuentos. Si complicamos demasiado el formato podemos perder adhesión.

Curiosidad: La Paradoja de la Elección es el fenómeno psicológico que se da cuando el cliente no termina de tomar una decisión debido a un número excesivo de opciones.

Ivengar y Lepper de la Universidad de Columbia demostraron que las personas compraban significativamente más cuando las alternativas eran suficientes pero más limitadas. En el estudio expusieron ante dos grupos diferentes tipos de mermeladas, ofreciendo 6 en un caso y 30 en el otro. Los resultados fueron sorprendentes: Un 12% de las personas del grupo A realizaron una compra frente a un 2% del grupo B. 

Por lo tanto… ¡simplifiquemos! Las personas se “engancharán” mejor  nuestro sistema si es fácil y directo.

Relevancia

Las recompensas ofrecidas tienen que ser valoradas e importantes para el público. Si tu producto o servicio no se presta a recompensas directas (ej: banca o automóviles) puedes apostar por otra gama, estén estas relacionadas (alfombrillas, revisiones….) o no (viajes, menaje, electrodomésticos…)

Lo que tenemos que tener claro es que sólo triunfará un programa de fidelización si aquello que da a cambio es importante para las personas que consumen nuestro producto o servicio. No tiene por qué ser necesariamente más cantidad del mismo o un menor precio. Es el momento de pensar “fuera de la caja” y valorar alternativas.

Proximidad

El tiempo que transcurre entre que la persona realiza la acción por la que es “premiada” y la recompensa en sí, tiene que ser lo más corto posible. Es la forma que tiene el cerebro de asociar una cosa con la otra, siendo la única manera de incrementar el engagement.

Si alargamos demasiado las recompensas la acción puede  perder eficacia, así que, si la acción no puede ser inmediata, tenemos que asociarla a puntos que sí lo sean. 

¿Por qué es interesante para mi empresa tener un sistema de fidelización?

Los sistemas de fidelización consiguen que un cliente elija nuestro producto o servicio una y otra vez. Al ser conocedor de lo que ofrecemos, es mucho más fácil llegar hasta él, ya que no hay que ir acercándole a través del embudo ni invertir tiempo en educarle de ningún modo.

El cliente fidelizado, el que siempre vuelve, se suele convertir en un promotor de nuestra marca, esto es, alguien que debido a su satisfacción, recomendará nuestra solución a cuantos conoce.

La relación, por lo tanto será más larga, a un menor coste y con un ticket medio mayor (es más fácil ofrecer nuevos productos o servicios relacionados a quienes ya nos conocen y valoran nuestra calidad).

¿No te parece que son todo ventajas? 

¿Por qué automatizar nuestro sistema de fidelización?

Si lo que pretendemos es aumentar la eficacia de nuestro sistema de fidelización hay algo que no podemos obviar: la automatización.

Un sistema de fidelización tiene que ser lo más inmediato posible, no podemos dejar que la recompensa se vea atrasada por tener que implementarla de forma manual. La idea es que la herramienta se comunique directamente con el consumidor, es decir, establecer las directrices una única vez, personalizando la información todo lo que queramos ¡y dejarlo funcionando en piloto automático! 

Si tu pregunta ahora es cómo implementarlo ¡te lo ponemos fácil!

Qero: el sistema touchless de fidelización automatizada

Espera, espera, espera… Demasiados conceptos.

Vamos por partes.

Como ya hemos visto automatizar nuestro sistema de fidelización agiliza y optimiza la relación entre el público y las recompensas ¿verdad? Bueno, pues a esto hay que añadir que puede hacerse todo sin contacto.

Dadas las circunstancias sanitarias actuales es condición IMPRESCINDIBLE evitar lo máximo el contacto (físico) con la clientela. Esto no se circunscribe únicamente a la relación entre personas, también a cualquier punto en el que se intercambie dinero, productos o documentación.

Qero es una herramienta con la que conseguirás comunicarte con la clientela a través de su smartphone, creando estrategias eficaces, personalizadas y, además, seguras. 

Es una app con la que podrás:

  1. Enviar automáticamente las novedades de tu marca y las campañas promocionales a tu lista de contactos.
  2. Aprovechar la compra por impulsos mostrando tu catálogo digital.
  3. Ultrapersonalizar los mensajes basándote en el comportamiento recogido de cada usuario. 
  4. Invitar al cliente a tu tienda física si se encuentra en las inmediaciones. 
  5. Fidelizar a través de un sistema de puntos por compra que podrá canjear por las recompensas que elijas. 
  6. Ganar visibilidad gracias a la opción “tarjeta compartida”. Varias marcas se unen para ofrecer recompensas más variadas a la clientela ¡ideal para el pequeño comercio!

Sistema automático y listo para usar

Contar con un sistema de fidelización automático, como hemos visto, tiene numerosas ventajas. 

Con una herramienta como Qero tendrás a tu disposición:

#1 App

¿Cuántas tarjetas de fidelización tienes/ has tenido y cuántas has usado realmente? Las tarjetas físicas suelen ser un estorbo en la cartera del cliente por lo que las marcas están apostando cada vez más por las Apps.

Una app tiene la ventaja de que ni se rompe ni se olvida, ya que está en el aparato más importante del cliente: su smartphone. 

#2 Base de datos

Una base de datos son contactos de personas que son interesantes para tu negocio  pues se les considera, de algún modo, potenciales clientes. 

Teniendo información sobre la clientela es más fácil conseguir hacer un seguimiento a través de toda su jornada de compra.

#3 Campañas

Crea campañas con diferentes objetivos que puedan ser asociadas a momentos o comportamientos específicos:

Cumpleaños, Navidad, promoción productos, cercanía de la persona a la tienda….

El sistema es capaz de “saber” a qué personas tiene que enviarle cada campaña según las condiciones que nosotros hayamos establecido.

#4 Segmentación personalizada

Los segmentos son pequeños grupos dentro de la lista de contactos que comparten preferencias o condiciones. Con Qero podrás segmentar tu lista de contactos para que cada persona reciba sólo información relevante. 

#5 Sistema de Puntos

Los puntos son automáticamente asociados a cada persona según sus compras. Estos puntos pueden ser consultados en la app y utilizados en tu tienda o en aquellas con las que tengas convenios.

#6 Códigos QR

Las ofertas personalizadas pueden ser enviadas a través de códigos QR evitando vales o tickets de papel que tendrían que intercambiarse entre el cliente y vendedor. 

#7 Resultados

Todos los envíos, campañas, promociones… quedarán registrados en tu cuenta, por lo que podrás sacar conclusiones al respecto. ¿Qué ha funcionado mejor? ¿He cumplido mis objetivos? ¿Cuál es la forma más eficaz de llegar a la clientela? 

Esta información recogida automáticamente nos permite modificar las estrategias de marketing y ventas. 

En definitiva…

La fidelización es una parte crucial de la venta. El cliente ya nos conoce y aún más importante, tu empresa conoce al cliente, por lo que la comunicación es mucho más efectiva. 

Sabiendo qué productos u ofertas enviar y el momento idóneo para hacerlo, conseguiremos motivar a nuestro cliente para que la compra se efectúe, haciéndole sentir que, efectivamente, es el centro de nuestra marca. Si además de esto, automatizamos todo el proceso, no tendremos sólo un buen sistema de fidelización, tendremos uno excelente.

Al tener que evitar el contacto físico y la menor presencia en tienda de las personas, este tipo de estrategias consiguen que la clientela se sienta más cerca de la marca, sustituyendo, de alguna forma y siempre que lo hagamos con calidad, la comunicación cara a cara.

¿Quieres saber todo lo que un sistema de fidelización puede hacer por ti? ¡Ponte en contacto con nuestro equipo! ¡Tenemos la solución perfecta para tu negocio!

Aumenta la confianza del cliente: descubre 6 prácticas para aplicar y mejorar la relación con el pública.

Especialmente para las empresas que trabajan online, incrementar la confianza del cliente y nutrir esta relación es sumamente importante, tanto para aumentar la retención como para convertirse en un referente en el segmento y darle más visibilidad al negocio. Las marcas de confianza se posicionan bien en el mercado.

Por tanto, este es un factor fundamental que tenemos que tener en cuenta al gestionar un e-commerce. En este contenido hemos resumido 6 acciones con las que trabajar la confianza de los clientes en tu empresa y fortalecer la relación. ¿Quieres saber cuáles son?

1. Aprovecha la comunicación

El primer punto para aumentar la confianza del cliente es, sin duda, la comunicación. Probablemente ya hayas visitado algún sitio web donde la información no estaba clara, o has hablado con un asistente cuya orientación no te ha sido de utilidad. Debemos evitar esto a toda costa.

Que la persona pueda acceder fácilmente a la información es esencial. Usa direcciones, enlaces y páginas claras. El diseño del comercio electrónico ayuda mucho en este sentido, cuando está bien planificado. Las imágenes intuitivas hacen que los mensajes sean más claros. Además, es importante mantener un lenguaje directo y de fácil comprensión.

Usa diferentes modelos e investiga qué funciona mejor antes de implementar nada. Hay muchos factores que influyen en la recepción de un mensaje, porque incluso el «tono de voz» puede marcar la diferencia en la comprensión. Aplicar pruebas A / B es una buena idea en este sentido.

2. Aclara el proceso de compra

Dicho lo evidente, pasemos al segundo tema. Además de preocuparnos por ser precisos en la entrega de los mensajes y las intenciones detrás de la comunicación, el proceso de compra en sí debe seguir este principio de claridad. El cliente necesita saber exactamente cómo procederá en todas las etapas, cuáles son los procesos, etc.

El cliente debe conocer cuestiones tales como términos de pago, intereses, términos, condiciones y descripción del producto. Sentirse abandonado o tener una sorpresa negativa puede acabar con la experiencia del cliente y hacer caer la imagen del e-commerce. ¿Confías en alguien que te esconde cosas? ¡Pues eso!

3. Sé transparente

Cuando hablamos de claridad en el proceso de compra, también estamos abordando la responsabilidad de la empresa de hacer que la información sea accesible y honesta en todo momento. Incluso si las condiciones no son favorables para la tienda, es muy importante asumir esto y ser transparente.

Si hubo algún problema o error durante el proceso de compra, si alguna información faltaba o no estaba clara, debes entender lo sucedido, buscar la raíz y, de ninguna manera, omitirlo. Ser humilde y mostrar “vulnerabilidad” de parte de la empresa es una buena forma de solucionar conflictos. Se puede perdonar un error, pero no el mantener una postura arrogante.

Atención a los fallos en el flujo de compra

Mantén informado al cliente de cambios sobre su pedido, falta de stock, etc. Cuando algo sale mal, la falta de información da esa sensación de abandono, además de la notoria insatisfacción de no recibir lo prometido. La empresa debe prestar mucha atención a esto.

Usar emails automáticos para actualizar los pasos es una acción que puede resultarnos muy eficaz. Cuando las cosas no salen como se esperaba, nada mejor que recibir información directa de un empleado, explicar la situación, dar una nueva perspectiva de cómo va a pasar todo a partir de ahí y demostrar que alguien se está ocupando de ello.

4. Capacita al equipo

Entiende que cuando hablamos de “vulnerabilidad”, no estamos diciendo que todo el equipo tenga que actuar como víctima ante los hechos. La realidad, sea la que sea, debe asumirse para que, a partir de ella, los problemas se resuelvan y compensen. Para ello, el equipo debe estar equipado con técnicas, conocimientos y habilidades.

Incluso cuando nada sale mal, tener una mentalidad de mejora constante es lo que hará que tu negocio brille. ¿Cómo no aumentar la confianza de un cliente cuando se da cuenta de que la empresa está pensando constantemente en las mejores soluciones y en cómo hacer su vida más fácil? Esta postura indudablemente marca la diferencia.

Capacita al máximo a tu equipo en todos los aspectos. De esta manera, además de conocer todos los factores técnicos del comercio electrónico y los productos, dominará las herramientas de relación con el cliente y, sobre todo, será capaz de brindar un servicio humanizado con empatía.

5. Presta atención a los feedbacks

¿Cómo saber si el cliente confía en nuestra marca? Obteniendo estos datos directamente de la fuente. Además de prestar atención a los comentarios que se realizan de forma natural y a algunas métricas (como la tasa de retorno, abandono de carros, etc.), es fundamental incentivar la retroalimentación de los clientes mediante la aplicación de encuestas de satisfacción.

Además, debe quedar claro que la empresa está abierta a recibir las valoraciones de los consumidores y hacer algo al respecto. Es muy frustrante cuando envías una sugerencia a una marca y ves que nada cambia, ¿no crees? Analiza realmente los comentarios y crea planes para hacer correcciones y mejoras, informando a los clientes que su opinión está siendo tenida en cuenta.

6. Responde con eficacia

Dejar claro el tiempo de respuesta es importante, aunque éste sea un poco más largo de lo esperado, porque de esa manera el cliente no tiene falsas expectativas. Porque piénsalo: la gente compra en línea para que el proceso sea más cómodo que hacerlo en persona.

Cuando se hace una pregunta sobre un producto, se solicita soporte o servicio, la respuesta instantánea es el sueño de un consumidor. Por tanto, intentemos optimizar el tiempo de espera. Esto da la sensación de que el equipo siempre está listo para servir y que el cliente tiene alguien con quien contar.

Estar presente es una buena táctica para aumentar la confianza del cliente.

En conclusión… tenemos que actuar de forma educada y asertiva, sabiendo que, un negocio online tiene (si cabe) que generar más confianza que una empresa física. ¿Quieres seguir aprendiendo cómo optimizar tu comunicación? Te dejamos el link con un ebook gratuito sobre Asertividad Digital.

Y, si tienes alguna duda, sugerencia o pregunta ¡déjanos un comentario!

Ya sabes que nos encanta leerte.

Controlar la relación con los contactos nos permite padronizar estrategias y ser más eficaces como comerciales.

Con la ayuda del marketing de permiso, el consultor comercial tiene la oportunidad de comenzar a construir una relación con el cliente que comienza en el flujo de nutrición y continúa hasta el momento en que realiza la primera compra. Cada punto de contacto es importante y todos deben tenerse en cuenta cuando construyamos nuestra plantilla de ventas.

Tener cierto control y organizar el proceso de venta hará que nuestra metodología sea más productiva y el equipo conocerá exactamente qué tiene que hacer para posicionar nuestra empresa. Para ello es necesario tener una buena planificación estratégica y contar con las herramientas que nos faciliten la tarea.

A continuación veremos la importancia y el porqué de este control periódico en nuestra rutina de trabajo. También se presentará otra información interesante que seguramente agregará valor a los comerciales y a todo tu equipo. ¡Quédate con nosotros y aprende cómo organizar tus ventas de forma eficiente!

Controlar las negociaciones

Internet ha facilitado que muchas nuevas y pequeñas empresas accedan al mercado. Además de la comunicación presencial, realizada en tiendas y otros puntos de venta, la interacción virtual también se ha convertido en una herramienta de estudio para los vendedores que quieren implementar nuevas tácticas y ganar terreno online.

Las estrategias de acercamiento y prospección se adaptaron a estos nuevos canales digitales. Las redes sociales fueron y siguen siendo un gran escaparate que permite mostrar la valía de los productos y construir relaciones significativas. Poco a poco, las grandes marcas se unieron a estos medios, invirtieron en el comercio online y comprendieron la importancia de la transformación digital.

Todo esto propició la creación de más estrategias de prospección y de atracción de clientes creadas por los competidores. Debido a esto es necesario crear una hoja de cálculo de ventas y tener cierto control sobre las estrategias que resultaron. El objetivo es estudiar qué funcionó o no, optimizar y personalizar de acuerdo con la necesidad del lead.

La importancia de hacer seguimientos: La plantilla de ventas

Muchas empresas suelen utilizar las mismas estrategias que la competencia para lograr el mismo éxito que éstas tienen. Sin embargo, esta actitud siempre se ha visto como una mala práctica, ya que la eficiencia de las acciones depende de la singularidad que logre una corporación respecto al público al que quiere llegar.

Mostrar nuestro diferencial competitivo es muy importante en la actualidad, tanto para seguir siendo relevante en un escenario altamente complejo, como en la búsqueda por comprender los cambios en el comportamiento de los consumidores. Los avances tecnológicos se van sucediendo de manera trepidante y quienes no hacen un seguimiento periódico se quedan atrapados en procesos enyesados.

Hoy en día, la persona realiza varios análisis e investigaciones antes de cerrar una asociación o considerar comprar un producto. Un vendedores que conozca este comportamiento partirá con ventaja. Por lo tanto, aquellos que tienen mayor control de los clientes potenciales obtienen una mejor gestión de los datos con la ayuda de la plantilla de ventas.

Qué debemos saber para crear una plantilla de ventas

Hasta ahora hemos visto que ante un escenario altamente competitivo, la marca necesita encontrar formas de destacar, atraer nuevos usuarios y mantener la clientela ya establecida. A través de una plantilla de ventas, no solo podremos estudiar los casos exitosos que obtuvimos, sino también ver posibilidades de incrementar el número de compras en la tienda.

Veamos algunos subtópicos que muestran la importancia que tiene llevar a cabo este control en la rutina del vendedor.

Identificar mejores periodos de ventas

La plantilla, el modelo de ventas debe contener información sobre los clientes, los leads cualificados y los usuarios que muestran interés en la marca. Además, también debemos mostrar el total de ventas, ticket medio, metas alcanzadas, cancelaciones y otros datos que mostrarán todo tu desempeño como vendedor para esa empresa.

A través de la misma podremos identificar qué meses u ocasiones del año son los más beneficiosos para nuestra marca. Con esta información es posible crear estrategias en este período que busquen presentar nuevas líneas de productos o invertir en marketing sensorial para que el público cree recuerdos afectivos con tu marca.

Elaborar estrategias para la «temporada baja»

Al igual que conseguimos identificar las ocasiones que presentan las mejores tasas de compra, tu plantilla de ventas también mostrará los números de aquellos períodos con menor volumen de ventas: la temporada baja de tu sector (si es que lo hay). A través de esta información tu equipo podrá crear campañas de descuentos, promociones y si lo prefieres iniciar un programa de suscripción que ofrezca beneficios con precios atractivos.

Identificar los productos más procurados

Como el enfoque está en la organización y el control, no debemos olvidarnos de verificar en nuestra plantilla de ventas qué productos tienen más demanda y cuál es el período en el que aumenta la misma. Esto contribuye a tu progreso de compra, facilita tu análisis predictivo y hace que tu empresa no deje que este artículo se agote.

Al fin y al cabo, un cliente que acude a tu tienda o tu e-commerce y no encuentra esta mercancía seguramente la buscará en la competencia. Por lo tanto, piensa en el futuro y evita a tu empresa este tipo de situaciones.

Entender las necesidades del cliente

Debido a la cantidad y a la calidad de los datos que recogemos, sabemos que la plantilla de ventas es una excelente manera de identificar las necesidades de los clientes. Con su ayuda tendrás a mano información importante que te ayudará a optimizar la relación con el consumidor. Es a partir de este punto cuando comienza el período de personalización del contacto.

Una vez que conoces sus características y principales necesidades, es fácil crear tácticas y ofrecer productos y servicios que seguramente te ayudarán a acercarlos hasta tu negocio. Esto mejorará su experiencia con tu marca y propiciará la fidelización.

A lo largo de este artículo te has dado cuenta de la gran importancia que tiene una plantilla de ventas para gestionar tus contactos. Así que no dejes de crear la tuya y disfruta de todos los beneficios que traerá en tu desempeño como consultor comercial.

¿Te ha gustado este contenido? Continúa con nosotros y lee este post que habla sobre cómo medir el impacto de las acciones online en las ventas offline con la ayuda de indicadores de ventas.

¿Es posible ganar dinero escribiendo en línea? Claro que sí: ¡consulta nuestros consejos y aprende cómo!

Hoy en día, los freelance buscan diferentes formas de conquistar el mercado. Entre ellos, ganar dinero escribiendo online se ha convertido en uno de los más atractivos, ya que organizaciones de los más variados nichos se encuentran buscando ganar autoridad en los motores de búsqueda, además de querer ofrecer material relevante para remediar las necesidades de sus lectores.

Para que su estrategia sea efectiva en este sentido, es necesario conocer las principales estrategias a adoptar, así como comprender cómo es posible ganar espacio en este sector. Con esto en mente, hemos preparado este contenido para que veamos algunos consejos sobre cómo ganar dinero escribiendo. ¡Continúa leyendo y apréndelo todo sobre esta profesión!

Redactor freelancer

Como hemos comentado, tanto las organizaciones como los autónomos buscan construir una estrategia digital tanto en las redes sociales y como en sus blog. Por esta razón, es necesario contar con escritores capacitados que puedan ofrecer su trabajo para construir estrategias efectivas y también traer materiales relevantes a sus canales de comunicación.

Aquí destaca ese autónomo que va más allá de la formación en escritura. Quien tenga conocimientos técnicos en estrategias SEO, en consecuencia, se adelantará a sus competidores, ya que sabrá optimizar el contenido para los canales de búsqueda de Internet. Para aquellos que aún no dominan muy bien el tema, existen multitud de cursos online que inciden en la forma de escribir específicamente para sites, redes sociales o blogs, destacando cuáles son las particularidades y cómo destacar en cada ámbito.

Publicación de e-books

También forma parte de las estrategias de empresas y autónomos ofrecer contenido que contribuya a la conversión de visitantes a leads. Debido a la maduración de las acciones digitales, existe la necesidad de entender quién es esa persona que acude a tus páginas buscando material relevante pero, para obtener los datos, el teléfono y el correo electrónico de este cliente potencial, debemos ofrecer algo a cambio.

Los e-books son ideales para este objetivo. El site ofrece un material completo sobre un tema determinado, con contenido de calidad que se suma a ese lector, a cambio de algunos datos importantes para el embudo de ventas de esa marca.

En otras palabras, la marca que sepa cómo escribir un e-book que consiga solucionar alguna necesidad de sus clientes podrá diferenciarse del resto de empresas de la competencia. ¿Quieres destacar aún más? Comprende las características esenciales de una landing page para convertir a más y mejores visitantes. Esta landing debe ser llamativa, específica, con una propuesta atractiva que dirija la acción del usuario hasta nuestro objetivo. Cuanto mejor sea el material que ofrezcamos, más número de personas se inscribirán para descargarlo, pero también es importante que la landing page muestre todo el valor que este tiene.

Webinars

La producción de webinars ha ganado aún más protagonismo en los últimos meses, debido al aislamiento social provocado por la pandemia de COVID-19. Un webinar es un seminario en línea, ya sea grabado o en vivo, que ayuda a involucrar a los clientes y clientes potenciales en relación a los temas principales de una empresa en particular.

Las organizaciones buscan este tipo de contenido, reutilizándolo, incluso, para elaborar publicaciones y otros materiales dentro de la página, lo que les permite ofrecer a su audiencia múltiples alternativas para mantenerse al tanto de la temática.

Para grabarlo, es necesario contar con un buen guión realizado por personas que dominen el tema. Entre los consejos para contenidos de calidad, destacamos la necesidad de tener objetivos bien definidos, elegir un tema que esté relacionado con el contexto actual y que sea de interés para el público, además de buscar referencias de webinars existentes en la red. Por tanto, el redactor de este guión identificará cómo será el saludo y la introducción al tema, cómo se abordará el tema por parte del profesional, además de comprender qué mensajes se transmitirán, así como los disparadores que se usarán.

Programa de afiliados

Un programa de afiliados es una estrategia para promocionar productos de terceros. Es decir, como redactor online, promoverás los artículos de una determinada marca u organización. Entre las ventajas para las empresas de contar con este tipo de acciones, se encuentra una mayor diversidad de ofertas, mayores soluciones para promocionar sus materiales y una conversión relativamente mayor, ya que contará con diferentes socios.

Un escritor que además de crear artículos conoce los formatos y estrategias para acercar a las buyer personas hasta un determinado producto tiene todas las herramientas para convertirse en afiliado. El objetivo es difundir el mensaje de la empresa en cuestión, permitiendo una expansión del alcance de esa divulgación, además de traer más oportunidades de venta (lo que también garantizará mayores ganancias).

Inversión en proyectos propios

¿Ya conoces las técnicas de SEO y también escribes para clientes con resultados efectivos? Es hora de invertir en tus propios proyectos para dar a conocer tu trabajo. Para ello, el primer paso es comprender quién es tu audiencia. Así, tendrás oportunidades más efectivas para identificar cuáles son las necesidades de esa persona, qué busca en internet y cómo contribuirá tu trabajo a que tenga resultados más relevantes.

Además, comprenderás el tono de voz más adecuado para tus campañas en redes sociales y, por supuesto, también para el blog. No basta con definir temas relacionados con tu audiencia, sino también hablar de una manera que identifique a tu audiencia con ese material.

Mapear contenidos, entender cuáles son los temas más relevantes para ese momento, estudiar la competencia y crear un calendario editorial, para dar a conocer y divulgar tu trabajo en el mercado. No olvides definir una identidad visual, para que tu nombre sea reconocido tan pronto como el posible cliente potencial identifique tus publicaciones.

A lo largo de este post hemos visto algunas formas de ganar dinero escribiendo online a través de las principales estrategias de marketing digital. Lo ideal es tener una buena planificación, así como analizar las oportunidades que se te presenten. Concéntrate en definir a tus clientes, siempre con el objetivo de mejorar en un área determinada para ganar autoridad en el campo.

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Pero si te ha quedado alguna duda sobre cómo ganar dinero escribiendo online, déjanos un comentario.

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