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En este posteo abordaremos los principales desafíos de este trabajo y algunas recomendaciones de cómo hacerlo. ¡Mira!

Llevar adelante la gestión de clientes de una agencia puede resultar una tarea muy desafiante. Existen varios puntos que requieren atención, caso contrario, las cosas pueden salirse de control y provocar innumerables dolores de cabeza.

Si estás pasando o ya pasaste por esto, seguramente entenderás de qué estamos hablando. Sin embargo, se pueden evitar muchos problemas si se parte de una buena gestión.

En este posteo abordaremos los principales desafíos de este trabajo y algunas recomendaciones de cómo hacerlo. ¡Mira!

¿Cuáles son los principales desafíos en la gestión de clientes?

Plazos ajustados y clientes cada vez más exigentes representan una combinación muy peligrosa para cualquier agencia. Estos son, sin dudas, los principales desafíos al realizar la gestión de clientes.

La mayor parte de los problemas comienza en el momento que se cierra un contrato, ya sea de job o fee mensual. Para garantizar el cierre, es común que el vendedor prometa cosas que están más allá de la capacidad de entrega de la agencia.

Ese tipo de actitud eleva las expectativas con relación al servicio a prestar. El problema es que las entregas no siempre corresponden a lo que se había prometido, causando decepción en el cliente y molestia en el personal de la agencia.

Por esa razón, se debe mantener al equipo de ventas bien preparado y siempre con los «pies sobre la tierra», comprendiendo las limitaciones de la agencia y vendiendo solo aquello que es posible entregar.

Otro punto crítico para observar es el contacto entre el cliente y las personas de atención de la agencia. Es común encontrar relaciones agitadas por la fricción constante entre las partes, principalmente cuando las entregas se retrasan.

Por otra parte, se necesita tener un alineamiento interno perfecto para que los sectores intercambien informaciones de manera clara, finalmente, ellos son interdependientes. Esto evita rehacer trabajos y atrasos. Si en la atención no hubiera un buen briefing, en creación no conseguirán ejecutar el arte correctamente.

Para que todo transcurra bien desde el comienzo de las negociaciones, se necesita contar con un Service Level Agreement (SLA), o Acuerdo de Nivel de Servicio.

¿Qué es un SLA?

Un acuerdo del nivel de servicio no es nada más que un documento que aclara los servicios a prestar, las capacidades de entrega de la agencia, los plazos de producción y las responsabilidades de cada uno para el buen curso del negocio.

En otras palabras, podemos decir que es un grupo de reglas que guían las relaciones entre agencia y cliente de manera clara y justa, debiendo siempre ser cumplido por las partes durante el periodo de contrato.

No es difícil encontrar casos donde una agencia fue contratada para hacer la gestión de las redes sociales, por ejemplo, y terminó haciendo gratis anuncios para revistas. Esto ocurre por la falta de un SLA bien definido.

Si tu agencia fue contratada para hacer el servicio X, todo lo que esté fuera de eso se deberá cobrar. Claro que no quieres que el cliente busque a otro proveedor para hacer el mismo trabajo, pero hacerlo gratuitamente solo traerá perjuicios.

Para crear un arte, por más simple que sea, se necesita disponer de tiempo en reuniones, montaje de briefing, estudio y recolección de referencias, etc. Todo esto genera costos, y quién lo paga eres tú. Por lo tanto, ponle precio a tus servicios de manera adecuada y cóbralos.

¿Cómo ponerles precio a los servicios de manera adecuada?

Ponerle precio a los servicios prestados por una agencia puede ser un desafío. Muchos hacen el cálculo con base en la hora/hombre para llegar a un precio justo, sin embargo, este método se basa en una previsión de tiempo que no siempre se sigue.

Digamos que para hacer un folleto el tiempo total estimado sea de 5 horas, entre atención y creación. Sin embargo, debido a fallas de comunicación o complejidad del arte, el plazo puede terminar extendiéndose. Además de los imprevistos, de deben tener en cuenta tiempos de ajustes o modificaciones, costos en herramientas y equipos y los gastos fijos de la agencia.

Siendo así, no tengas miedo de poner precios elevados a tus servicios. Asegúrate que el cliente vea el valor en ellos y, de esa manera, esté dispuesto a pagarlos sin reclamos.

Entregar lo prometido con calidad y dentro del plazo garantizará la satisfacción del cliente y su permanencia en la cartera de clientes de la agencia. Para cumplir con estos requisitos, se deben manejar las relaciones con el cliente de cerca y organizar las tareas a ser ejecutadas.

¿Cómo administrar el tiempo y organizar las tareas?

¿Sabes cuánto tiempo necesita tu equipo realizar cada actividad? Esta respuesta debería estar en la punta de la lengua de todo empresario, pero sabemos que en la realidad no es tan así.

Para identificar y adecuar los plazos de cada trabajo hay que contar con una herramienta de organización de tareas.

Debes optar por un modelo que tenga un timesheet integrado para la realización de una gestión de tiempo eficiente.

Existen diversas opciones de herramientas específicas para administrar tareas y tiempo en las agencias. Muchas de ellas tienen un sistema de gestión financiera integrado que permite agrupar todas las soluciones en un único lugar. Mira algunos ejemplos:

Runrun.it

El Runrun.it es una herramienta que posibilita la gestión de proyectos y flujos de trabajo y, además, genera una serie de informes que permiten evaluar los plazos, costos de los proyectos y desempeño de cada profesional.

Asana

El Asana es una herramienta de gestión de equipos online que permite unir las funciones de comunicación y organización de tareas en un único lugar. Hay una versión web y aplicaciones para Android e iOS.

Al optar por la adopción de estas herramientas, tendrás formas de hacer el seguimiento y medición de cada etapa en la prestación de servicios. También evitarás que las tareas caigan en el olvido, lo que deja a cualquier cliente altamente insatisfecho.

Hacer la gestión de clientes no es un proceso simple. Pero con la elección de las herramientas precisas, poniendo correctamente los precios a tus servicios y definiendo procesos claros, no tendrás grandes dificultades para retener clientes.

Ahora que ya sabes un poco más del tema, aprovecha y visita nuestro blog y lee un artículo sobre ¡gestión de proyectos digitales y los errores que deben ser evitados!

Nuestras soluciones pueden ser exactamente lo que falta para que tu empresa pase al próximo nivel y conquistar los resultados deseados. ¡Mira!

E-goi es una plataforma de marketing adecuada para cualquier tipo de empresa, desde un pequeño café hasta una multinacional prestigiosa. Las soluciones son personalizadas y los clientes cuentan con la automatización de servicios de e-mail marketing, SMS, notificaciones push, e-commerce y mucho más.

En este texto, te presentaremos los principales diferenciales E-goi y explicaremos cómo tu negocio puede verse beneficiado. Antes, vale decir que, en el mundo actual — más que nunca —, es primordial que tu marca trabaje con la automatización del marketing.

A causa de eso, vale la pena dar una mirada en el artículo que sigue, ya que nuestras soluciones pueden ser exactamente lo que falta para que tu empresa pase al próximo nivel y conquistar los resultados deseados. ¡Mira!

¿Cómo el E-goi puede ayudarte?

El E-goi puede ser un excelente aliado en varios procesos de la estrategia de marketing de tu marca o empresa. Dejarás de realizar distintas tareas manuales y burocráticas y podrás concentrarte en las cuestiones estratégicas.

Podemos ayudarte, por ejemplo, en la generación de leads, en el aumento de conversión de tu e-commerce, en la comunicación automática, (dejando el contacto mejor preparado para el equipo de ventas), y mucho más.

De esa forma, tus ventas se concretarán de forma mucho más ordenada con tus valores y, principalmente, con las necesidades y las motivaciones de tus clientes. Contamos con numerosas funciones y herramientas de rastreo, que permiten que la comunicación multicanal — un desafío que las empresas necesitan resolver — se haga de forma eficiente.

¿Qué tipo de cliente contrata E-goi?

E-goi es la solución de marketing ideal para numerosas empresas y cuenta con más de 300 mil usuarios, en 40 países diferentes. Los clientes actúan en las áreas más diversas: puede ser un emprendedor digital, un dueño de una cafetería, un dueño de e-commerce, un gerente de hotel, un director de marketing de una multinacional y así en más.

Para que quede todavía más claro con relación a los clientes E-goi, algunos de los negocios que utilizan la plataforma son:

  • e-commerce;
  • agencias;
  • minorista;
  • turismo;
  • blogueros e infoproductores;
  • inmobiliarias;
  • empresas de salud/bienestar; e
  • instituciones financieras.

Cuando un negocio o marca usa E-goi, este pasa a contar con una herramienta que piensa y privilegia la mejor experiencia. La plataforma fue cuidadosamente pensada y diseñada para respetar el perfil de cada cliente y sus diferentes niveles de conocimiento.

No por nada, E-goi cuenta con un equipo especializado en la experiencia del usuario, actuando fuertemente para mantener el compromiso de proveer un software fácil de utilizar: lo que aporta resultados concretos para los clientes.

Todo es absolutamente hecho — y modificado, cuando se necesita — para hacer de la experiencia del cliente algo cada vez más agradable.

Para ayudar a las personas que están dando sus primeros pasos con E-goi, el cliente tiene acceso a un banco de datos con videos y tutoriales que explican los pasos de todas las funciones de la plataforma. Por otra parte, promovemos webinars quincenalmente para aclarar cualquier tipo de duda.

¿Cuáles son los diferenciales E-goi?

La plataforma cuenta con numerosas ventajas, de las cuales podemos destacar:

  • tiene comunicación 100 % en español, lo que facilita el uso;
  • contiene hangouts en vivo y tutoriales que asisten al cliente;
  • ofrece un plan gratuito hasta 5 mil contactos;
  • es multicanal y permite crear e-mail marketing, SMS para e-commerce, Web Push, etc.;
  • ofrece una poderosa herramienta de automatización para crear embudos de venta completos;
  • emite informes de los envíos de e-mails;
  • realización de pruebas A/B;
  • creación páginas y pop-ups de captura dentro del propio servidor;
  • posee centenas de plugins de integración con softwares externos (WordPress, Magento, Prestashop, Pluga, Zapier, Shopify, etc.);
  • permite que todos los formularios y cuestionarios sean totalmente personalizables;
  • cuenta con programa de afiliados;
  • tiene planes accesibles a todos los bolsillos;
  • ofrece servicios responsivos, que se adaptan a cualquier tipo de pantalla; y
  • hace un soporte eficiente por teléfono local, chat y documentación.

También, es importante destacar que el cliente E-goi cuenta con muchos otros diferenciales, como el sistema tracking (Track & Engage), que es muy útil para el e-commerce y sirve, por ejemplo, para relevar datos comportamentales (como visitas a páginas, envíos de formularios, productos en el carrito de compra, etc.) y luego configurar campañas de carrito abandonado, recuperar clientes antiguos, entre otras cuestiones.

Por otra parte, según lo destacamos, E-goi se preocupa mucho en ofrecer la mejor experiencia al usuario. A causa de eso, el soporte es muy rápido y muy cercano al cliente, haciendo que los problemas sean resueltos en pocas horas.

Aun resta la gran preocupación por hacer un trabajo de seguimiento a todas las cuentas. Nuestro objetivo es percibir cuáles son los principales tormentos de los clientes, de forma que podamos indicar las mejores soluciones.

De esa forma, aplicamos continuas encuestas de satisfacción, para entender dónde y cómo podemos mejorar. El servicio de asistencia se realiza por medio de helpdesk, chat, teléfono e, incluso, Facebook.

Monitoreo de resultados

E-goi elabora Informes detallados de todas las campañas y entrega numerosas informaciones estratégicas para sus clientes, como la tasa de apertura de e-mails, los clics en botones, las veces que se compartió en las redes sociales y otros. La preocupación es mapear aquellos datos que, de hecho, son convertidos en resultados concretos.

A lo largo del texto, podrás notar que los diferenciales E-goi pueden ser esenciales para tu negocio. La idea es que te comuniques de forma personalizada y automatizada con tus actuales y futuros clientes.

Otro de nuestros diferenciales es contribuir para que nuestros clientes puedan crear acciones de marketing automatizadas y, al mismo tiempo, humanizadas. O sea, es una excelente manera de llegar a una audiencia de forma escalable y completamente personalizada.

Con un mercado altamente competitivo, es indispensable tener más eficiencia y agilidad en la entrega de los resultados. Por lo tanto, si quieres valorizar tu marca y aumentar tus ingresos, los diferenciales E-goi pueden ser la elección adecuada.

En caso que sea el momento de dar el siguiente paso para automatizar tu negocio, estamos a disposición para atenderte. Entra en contacto con nosotros para que podamos entender tu necesidad y ayudarte a tomar la mejor decisión a favor del crecimiento continuo y sostenible de tu empresa. ¡Tendremos un gran placer en ayudarte!

Quien es del área sabe que el e-mail marketing es un fenómeno. Él sobrevive a los avances de la tecnología y continúa siendo una de las técnicas de marketing digital más eficientes en la generación de afinidad y conversión.

Existe otra herramienta cuyo uso no deja de crecer: el teléfono celular. ¿Sabías que es el dispositivo más utilizado por la población para navegar por Internet? Del total de usuarios conectados, 94,6 % utilizan el móvil, un número muy superior a los usuarios de PC (63,7 %) y de tabletas (16,4 %).

Considerando las dos informaciones citadas, resulta aún más clara la importancia que las empresas propicien una buena experiencia al usuario mobile. Si un consumidor recibe un e-mail marketing y no puede ver todas las informaciones, cuando reciba otro mensaje tuyo, probablemente, no lo abrirá.

Pero, antes de hablar sobre e-mail marketing responsivo, aprendamos más sobre este importante canal de comunicación. Cualquier persona en el campo sabe que el marketing por correo electrónico es un fenómeno. Sobrevive a los avances tecnológicos y sigue siendo una de las técnicas de marketing digital más efectivas para atraer y convertir.

En este artículo, explicaremos las prácticas necesarias para cualquier persona que quiera conocer, usar y tener éxito con el marketing por correo electrónico responsivo en la era móvil. ¡Lee hasta el final y aprende cómo!

Por qué es importante el e-mail marketing responsivo

¿No sabes qué es eso? El e-mail marketing responsivo es aquel que se puede leer en diferentes formatos de pantalla sin perder la información contenida, ni la forma ni la organización de estos datos.

Si las letras se vuelven demasiado pequeñas, las imágenes se rompen y los bloques se pierden, la comprensión que el usuario tendrá de nuestro mensaje se verá afectada. Esto provoca que sean menos propensos a hacer clic en un enlace y, como consecuencia, a comprar un producto.

Si, al leer esto, te encuentras ajustando cada pequeño elemento de un correo electrónico para cada tipo de pantalla en la que estabas, te equivocaste. Afortunadamente para todos nosotros, hay templates de marketing por correo electrónico adaptables.

Los templates son plantillas cuyos elementos visuales, ordenamiento jerárquico de la información y propuesta estética vienen preparados. Todo lo que tienes que hacer es «encajar» tu mensaje.

Si lo consideras necesario, puedes cambiar ligeramente el diseño y los colores de la plantilla, ya que las buenas herramientas de marketing digital disponibles lo permiten. Como resultado, el correo electrónico se prepara mucho más rápido y con mejor calidad que si fuera a crearlo desde cero.

Tips para hacer un e-mail marketing responsivo

A continuación veremos las líneas generales que deberemos seguir para asegurarnos de que las personas consigan leer y comprender nuestros mensajes en cualquiera que sea el tamaño o formato de la pantalla, sin que se pierda la calidad de los elementos visuales.

Apuesta por una estructura simple

En el caso de e-mail marketing responsivo, podemos afirmar que «menos es más». Optar por una estructura simple garantiza una buena experiencia para todo el mundo, independientemente del modelo de celular que la persona esté usando.

Siendo así, elija una imagen de fondo neutra, en tonos claros, y trabaje con pocos colores — lo recomendado es, como máximo, tres. Un modelo simplificado, además de ofrecer una buena experiencia de visualización, llamará la atención solo a lo que realmente importa.

Envía poco texto

Sabemos que el tiempo que cada persona pasa navegando en un único tema suele ser corto. Por lo tanto, cuanto menos texto tenga tu e-mail marketing, mayores serán las probabilidades que el mensaje sea leído completo. Por otra parte, cuanto menos el lector tenga que bajar por la pantalla de visualización, mejor.

Por eso, es importante facilitar el consumo de la información, incluyendo, arriba, los datos más importantes. Aunque los CTAs sean comúnmente agregados al final del mensaje, en caso de blog posts, en el e-mail marketing, estos deben tener una visibilidad inmediata, o se corre el riesgo de no ser agregados.

Optimiza tus imágenes

Es bastante incómodo recibir una imagen y no poder verla fácilmente, ¿no es así? A veces, nos interesamos por el tema, pero el e-mail no abre correctamente. Esto sucede porque muchos proveedores suelen bloquear imágenes como medida de seguridad.

Algunos dispositivos móviles también hacen eso para reducir el consumo de datos, cuando el aparato no está conectado a wi-fi. También hay otra posibilidad que frustra a los usuarios: la velocidad de Internet es mala y las imágenes demoran mucho para cargarse. Posiblemente, tu lector no va a esperar mucho tiempo por eso, ¿no te parece?

¿Qué puedes hacer para evitar las situaciones antes citadas? La mejor forma de garantizar una buena experiencia es usar menos imágenes y siempre optimizadas. ¿Qué significa esto? Son medidas simples que resuelven:

  • reducir el tamaño del archivo;
  • usar códigos de redimensionamiento para diferentes proporciones de pantalla;
  • completar los campos alt text y descripción.

Incluye una CTA grande

Generalmente, todo e-mail marketing tiene un objetivo — aumentar visitas, divulgar productos, anunciar promociones, etc. —, que es traducido en forma de un CTA (call to action) en su mensaje. O sea, para obtener resultados esperados, este es uno de los elementos más importantes.

Por eso, es fundamental considerar que, cuando se ingresa por celulares, los CTAs serán activados por los dedos y no por un mouse. Apple, por ejemplo, recomienda que los íconos tengan 44 x 44 pixeles para facilitar el toque.

Otra recomendación es dejar un espacio vacío alrededor de los botones, para evitar que el usuario haga clic en otros enlaces.

Crea un tema interesante

Ya sabes que crear un tema interesante — al igual que los títulos, en el caso de blogs — es fundamental para atraer la atención del lector y hacer que el destinatario abra el e-mail, ¿no es así? Lo que tal vez todavía no sepas es que cuando el mensaje se lee por celular solo se muestran los primeros 47 caracteres del tema y texto de apoyo.

Por lo tanto, además de la creatividad, es necesario trabajar esos campos de manera complementaria. Por otra parte, es necesario ser bien directo y conciso.

Mucha gente desperdicia el texto de apoyo (preheader) con el mensaje modelo «Visualizar como página web». No hagas eso, apuesta a un tema corto, pero que instigue, y finaliza con un preheader también seductor.

¿Quieres ejemplos? En vez de «Promoción de invierno: casacas con 50 % de descuento. Visualizar como página web», opte por «El invierno ya llegó» como tema y «Casacas con 50 % de descuento» como preheader.

Otra recomendación que puede aumentar la tasa de apertura es personalizar el texto con el nombre del destinatario. De esa forma, la conexión con el mensaje aumenta y el usuario puede sentirse aún más instigado a abrirla.

Céntrate en el mensaje

Recuerda que cuando se trata de e-mail marketing responsivo, el texto también es un elemento visual. Por lo tanto, debemos prestarle atención. No es recomendable romper bloques en el medio, centrar o justificar el contenido innecesariamente o perjudicar la comprensión de lo que está escrito solo para hacer que el mensaje sea visualmente más bonito.

Apuesta por un diseño de calidad

Tampoco hay razones para pensar que la capacidad de respuesta de un correo electrónico debe dañar su propósito visual. A todos nos gustan los diseños elegantes con peso proporcional entre todos sus elementos. Así que también presta atención a la forma en la que ordenas los elementos de tus correos electrónicos, aunando usabilidad, comodidad visual y capricho artístico.

Usa modelos responsivos

Considerando la gran diversidad de aparatos y de aplicativos de lectura y las variadas especificaciones técnicas que el e-mail marketing responsivo exige, una excelente manera de optimizar su contenido es utilizando los modelos de herramientas de automatización, como E-goi.

Estas empresas tienen equipos de diseñadores y desarrolladores que hacen la mayor parte del trabajo, creando colecciones de modelos apropiados para cualquier dispositivo, facilitando, así, su disparo de e-mail marketing responsivo. En caso que prefieras construir modelos internamente, también tenemos recomendaciones.

Evita el exceso de enlaces

Las principales empresas de e-mail, como Gmail y Outlook, tienen configuraciones automáticas que derivan mensajes con muchos enlaces en el cuerpo del texto directamente a la papelera de reciclaje.

¿Qué hacer, entonces, si sabemos que mensajes con enlaces son más propensos a ser considerados SPAM, pero dependemos de ellos para dirigir nuestro público a una landing page, por ejemplo? La respuesta es: use con moderación.

Deje, en el e-mail marketing responsivo, solo los enlaces que sean totalmente necesarios. Y presta atención al destino de cada uno: ellos deben direccionar a sitios seguros, a fin de disminuir las posibilidades que tu contenido caiga en la carpeta de SPAM.

Piensa en el abordaje que usarás

Al disponer de diferentes plantillas, puedes elegir la que mejor se adapte al tipo de mensaje que deseas transmitir. Por lo tanto, debes preguntarte si el correo electrónico se ve mejor con más o menos texto y qué elementos visuales (imágenes, fotos, logotipo, etc.) son relevantes y dónde deben colocarse.

En algunos casos, preferirás enfatizar las imágenes del producto. En otros, encontrarás que el texto de descripción es más importante porque aborda un tema complejo o difícil para tu público objetivo.

Pre-visualiza

A veces, las características más obvias e importantes son las que menos usamos. Antes de enviar un correo electrónico, usa la vista previa de la herramienta para ver cómo se ve. Tras esto puedes enviar un correo de prueba para simular en tu bandeja de entrada la experiencia que tendrá el cliente potencial con tus mensajes. Acciones como esta reducen en gran medida la posibilidad de errores.

Ahora que conoces las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico responsivo y la importancia que tiene para los dispositivos móviles, estás preparado para aumentar la tasa de retención de clientes.

Como has podido comprobar, las tendencias de uso del e-mail marketing y del teléfono celular siguen en aumento. Por eso, es necesario optimizar cada vez más el disparo de e-mail marketing, para propiciar una buena experiencia al usuario y, en consecuencia, obtener buenos resultados.

La recomendación que damos es: piensa mobile-first. O sea, crea tus e-mails considerando, en primer lugar, la cuestión de la movilidad. Ahora que ya conoces a las mejores prácticas de producción de e-mail marketing responsivo, ¡aprende cómo unir marketing de contenido y e-mail marketing y tener éxito con las dos estrategias!

Con tanta gente a producir y divulgar contenidos en las redes sociales-sobre todos los temas imaginables, en todos los formatos posibles-muchas veces parece complicado para destacarse ante los demás. Principalmente en la mayor red social de todas, que constantemente cambia su algoritmo, es un desafío llegar a mucha gente. Por eso es tan importante saber cómo impulsar publicaciones en Facebook.

Desde hace un tiempo, producir contenido de calidad e importancia para su público objetivo ya no alcanza. Toda estrategia de marketing digital que quiera alcanzar buenos resultados debe tener un presupuesto destinado a impulsar posteos.

¿Ya sabe sobre esto, pero todavía no domina bien el procedimiento? No se preocupe, ya que, en este artículo, le mostraremos fácilmente cómo impulsar publicaciones en Facebook. Siga la lectura y prepárese para ¡mejorar el alcance de su página!

¿Por qué impulsar publicaciones en Facebook?

Ya pasó el momento en que un post bien hecho, desde el inicio de la planificación a la ejecución, era garantía de buenos resultados en Facebook. La etapa en que era posible batir récords de alcance orgánico gratuito quedó atrás.

Actualmente, sin anuncios, es prácticamente imposible alcanzar una parte significativa de la propia base de seguidores de la página. Sin embargo, ¡esto no es motivo para desanimarse o abandonar Facebook! Aún más el número de personas que se conecta a la red diariamente todavía es muy grande.

Felizmente, utilizando Facebook Ads, es posible alcanzar mucha gente. Y lo mejor: es usted quien define exactamente el público al cual quiere anunciar y el presupuesto que utilizará, lo que posibilita a páginas de diversos segmentos, tamaños y fondos tener acceso a esa facilidad. Ahora que usted ya sabe los motivos por los cuales debe anunciar, ¡aprenda cómo hacerlo!

¿Cómo impulsar publicaciones en Facebook?

Hay básicamente dos formas de impulsar posteos en Facebook. La primera es fácil y rápida, con base en publicación existente en la página. La segunda no es tan simple, pero ofrece más posibilidades. ¡Conozca las dos y elija la que más se adecúe a sus necesidades!

1. Impulsar desde la página

Todo posteo tiene un botón azul abajo, en el ángulo a la derecha, que dice «Impulsar Publicación». ¡Solo tiene que hacer clic y listo! El anuncio será creado automáticamente, con base en la publicación elegida. Ahí, solo tiene que seguir los dos pasos siguientes.

Público

Aquí, hay básicamente dos opciones. Ahí podrá seleccionar como opción de público a las «Personas que les gustó su página y a sus amigos» — y su anuncio se mostrará a la base de sus seguidores y a sus contactos.

También puede optar por el direccionamiento, donde podrá especificar a las personas a quien quiere mostrarle su publicación impulsada, con base en localización, edad, género e intereses.

Presupuesto

Después de definir el público a ser alcanzado, es el momento de informar el valor que se invertirá en la impulsión del posteo elegido. Dependiendo del presupuesto, se mostrará un estimado del número de personas que serán alcanzadas.

Al principio, las publicaciones son impulsadas por un día, pero se puede extender el plazo hasta siete días. Para eso, solo tiene que hacer clic en «Más opciones» ¡y listo! Posteo impulsado en el aire. ¿Vio que impulsar publicaciones en Facebook es simple?

2. Impulsar por el Administrador de Anuncios

Si usted quiere más que solo ampliar el alcance de determinadas publicaciones, deberá utilizar el Administrador de Anuncios de Facebook. Por medio de este, será posible elegir otros objetivos, como aumentar el número de me gusta en la página, generar visitas al sitio, divulgar productos, etc.

Cree un perfil en el Administrador de Anuncios

Para quien ya tiene perfil en Facebook, es fácil crear una cuenta en el Administrador de Anuncios. Una vez registrado en la red social, ingrese el enlace y sus datos serán importados. Ahí, solo agregue el CPF (Clave Fiscal) — dato que ahora es obligatorio para utilizar la plataforma — y usted ya podrá crear campañas.

¡No se asuste con la apariencia del Administrador de Anuncios! A primera vista, puede parecer complicado trabajar con tantas informaciones, pero, con nuestra ayuda, sabrá fácilmente cómo impulsar publicaciones en Facebook utilizando el Administrador.

Defina el objetivo

Actualmente, Facebook ofrece ocho opciones de objetivos que usted puede alcanzar. Esta es una información esencial, que deberá ser previamente definida en su planificación. Ahí, solo deberá elegir entre las siguientes alternativas:

    • clics en el sitio;
    • conversiones del sitio;
    • implicación de publicación de página;
    • opciones «me gusta» página;
    • instalaciones de la aplicación;
    • participación con la aplicación;
    • reivindicaciones de ofertas;
    • respuestas de eventos.

Como mostramos, las opciones son variadas y abarcan un amplio abanico de objetivos. Posiblemente, alguno (o varios) se ajustará adecuadamente a sus necesidades.

Habiendo realizado el primer paso — definido el objetivo —, el mismo Facebook indicará el tipo de anuncio compatible con su negocio. Ahí, solo configurarlo y listo, lo que aprenderá en el próximo paso.

Configure el anuncio

La etapa de configuración del anuncio es importantísima, ya que es una de las grandes ventajas de los anuncios on-line: la segmentación.

Ahora, sabrá cómo impulsar publicaciones en Facebook de manera optimizada, para que cada dinero gastado se convierta en resultados para usted y su negocio. Aunque sean muchos datos, la interfaz es simple e intuitiva, solo completar los campos solicitados. Vea el paso a paso de la configuración:

  • defina el objetivo de acuerdo con las opciones mostradas en el paso anterior;
  • indique la página, sitio o aplicación que será promovido en el anuncio;
  • seleccione las imágenes del anuncio. Coloque lo máximo posible (seis) para probar cuál será mejor aceptada por el público;
  • escriba título y texto para el anuncio. Es necesario que sea interesante y que llame la atención del público;
  • marque la opción «Historias patrocinadas». Es un formato especial, incluido en el precio, destinado a los amigos de su base de seguidores;
  • vea cómo quedará su anuncio, sea en el feed, sea en la columna a la derecha;
  • defina el perfil de las personas que quiere alcanzar: edad, lugar, sexo, etc.;
  • seleccione temas y temas que le interesan a su público o que tengan relación con su negocio. Así, Facebook le mostrará su anuncio a personas que tengan afinidad con usted o con su empresa;
  • defina el valor que quiere gastar y la duración de la campaña. el presupuesto puede ser diario o vitalicio — gasto total.

Aunque parezca dificultoso, utilizar el Administrador de Anuncios trae muchas ventajas. Por su intermedio, es posible no solo impulsar publicaciones existentes sino también crear los llamados «Dark Posts».

A pesar de tener formato de posteo, el anuncio no queda publicado en su página, apareciendo solo en la timeline de las personas que serán alcanzadas por el anuncio. Además del beneficio de no contaminar la página, posibilita más opciones de segmentación, de formatos y objetivos, y de usos creativos (presentaciones, imágenes, videos, etc.).

¿Se puede facilitar la creación de campañas?

Si cree que alguno de estos pasos de cómo impulsar publicaciones en Facebook es complicado y quiere recibir ayuda para ejecutar una campaña, conozca el plug-in Facebook Lead Ads. Con este, es posible automatizar varias tareas y aumentar exponencialmente las oportunidades de negocio, además de mejorar la participación de su página.

En este posteo, mostramos con detalles de cómo impulsar publicaciones en Facebook. Sabemos que es fundamental aprovechar las posibilidades de alcanzar a más personas en las redes sociales, y el anuncio es una estrategia de retorno garantizado.

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Todos los días, usted, ¿recibe avisos y mensajes de las aplicaciones instaladas en su celular alertando sobre informaciones inéditas y actualizaciones? Si hace uso frecuente de smartphone y está siempre chequeando las novedades, seguramente sabe que son las notificaciones push.

Las notificaciones push pueden estar caracterizadas como alertas de nuevos mensajes en las redes sociales, en whatsapp o en sus e-mails.

Además de las alertas enviadas a los usuarios por medio de teléfonos celulares, existe otro tipo de notificaciones push. Se trata de un sistema de aviso que no exige una aplicación instalada en una plataforma móvil. Estas consisten en avisos que se reciben por medio de un navegador vía web, o sea, que esté conectado a internet.

Pero, tal vez, lo que usted aún no sabe es cómo ese sistema puede ser usado de manera optimizada para desarrollar y potenciar aún más los resultados de un negocio.

Pensando en eso, explicaremos qué son las notificaciones push y por qué ellas son útiles en una estrategia de marketing digital. ¡Siga leyendo!

¿Qué son las notificaciones push?

Las notificaciones push son una especie de alerta de mensaje que se envía, vía push notification service, a un dispositivo electrónico — móvil o tablet — o directo en el navegador web en cualquier momento.

Al hacer clic en la alerta, el usuario es dirigido al propio aplicativo o al sitio de dónde emanó el aviso.

Estas se envían con el objetivo de la participación y llevan un contenido de interés del usuario, lo que genera, de esta manera, mayores posibilidades de hacer clic. Las alertas serán personalizadas de acuerdo a las preferencias individuales de cada persona.

Esas notificaciones pueden tener como objetivo hacer el download de una actualización, informar sobre un nuevo mensaje recibido, promociones, invitaciones de algún evento, etc.

Mobile push notifications

Es importante mencionar que, a diferencia del SMS, para que las notificaciones push sean enviadas, el usuario debe instalar la aplicación y dar su autorización para que eso ocurra. De esa manera, él controla la recepción de ese tipo de avisos.

Ellos se ofrecen de acuerdo con el soporte del sistema operativo presente en el aparato electrónico — IOS, Android o Windows Mobile.

Web Push Notifications

Las Web Push Notifications son otra especie de notificaciones push. Estas consisten en alertas que aparecen en navegadores web y tienen la apariencia de pop-ups. Son muy comunes en redes sociales, sitios de noticias y contenidos online, como diarios.

¿Cómo funcionan las notificaciones push?

Ambas especies de notificaciones push — vía móvil y vía web — son conocidas como estrategias o acciones de marketing de permiso. De esa manera, ellas pueden ayudar en la relación entre la empresa y los usuarios del servicio de alerta.

Así, si hubiera un nuevo artículo en el sitio, se podrá enviar una alerta con el fin de anunciar la novedad al usuario.

Por otra parte, ellas acostumbran a ser muy útiles en plataformas de e-commerce, o sea, en tiendas virtuales. Así, situaciones en las cuales un producto ha sido lanzado, esté en promoción o esté pronto a agotarse, podrán enviarse alertas con el objetivo de avisar al posible cliente sobre las existencias de mercaderías y posibles facilidades de pagos, entre otros.

¿Cómo pueden ser útiles para su negocio esas notificaciones?

El fin de las notificaciones push es aumentar la participación de visitantes y usuarios que frecuentan una determinada página virtual, sea esta una tienda virtual o solo una página que ofrece contenido variado.

Esta funciona como un canal que ofrece otra posibilidad de compromiso y participación de la posible clientela con la empresa, ya que, generalmente, esas notificaciones invitan al usuario a realizar una determinada acción.

O sea, se trata de uno de los medios utilizados para hacer que su marca llegue hasta los usuarios.

Por otra parte, la planificación de una estrategia en el envío de las notificaciones push:

  • aumenta el índice del tráfico del sitio;
  • permite conocer sobre los intereses y necesidades del público objetivo — persona;
  • proporciona más interactividad y aumenta las probabilidades de generar conversiones;
  • facilita el conocimiento de los intereses de sus clientes potenciales;
  • mejora la relación entre empresa y cliente;
  • realza la reputación de la marca; entre otras ventajas.

¿Cómo optimizar las notificaciones push?

Podemos citar algunas buenas prácticas que pueden ser adoptadas al enviar esas notificaciones. ¡Veamos!

1. Tener notificaciones realmente importantes

Las notificaciones push deben tener utilidad y ofrecer practicidad para el usuario. Existen varias posibilidades para ser utilizadas. Podemos citar algunos ejemplos:

  • informaciones sobre las condiciones del tránsito y si hay embotellamientos;
  • Previsión del tiempo y del clima para los próximos días;
  • informaciones sobre el estatus de vuelos y conexiones;
  • noticias urgentes y de último momento, etc.

2. Evitar ser invasivo con el cliente

El objetivo es consolidar las relaciones entre los consumidores y las empresas y, así, atraer más posibilidades de cerrar ventas.

Pero se debe prestar atención en cuanto a la planificación del envío de las alertas. El exceso puede ser un factor prejudicial y podrá alejar a las personas. Ellas podrían desactivar las notificaciones y dejar de consumir el contenido.

Por eso, todo debe hacerse de forma natural y sutil. El contenido debe ser objetivo y estar bien presentado. Eso evita que el usuario se sienta incomodado y sienta que su privacidad y tranquilidad están siendo violadas.

3. Definir sus objetivos

Primero, usted deberá tener un conocimiento previo sobre la persona. A partir de ahí, usted podrá definir sus objetivos. ¿Su fin es atraer tráfico o generar conversión?

Pensando en eso, daremos algunos ejemplos de cómo las notificaciones push podrán ser usadas:

  • anunciar productos nuevos o promociones;
  • en el caso de un e-commerce, puede crear una notificación que avisa a los usuarios que abandonaron el carrito de compras antes de efectuar el pago;
  • informar sobre actualizaciones, etc.

4. Utilizar la técnica de copywriting

Algunas estrategias ayudan a aumentar la tasa de conversión y, así, impulsar los negocios de una tienda virtual.

La técnica de copywriting se puede usar para ese fin. Se trata del uso de tácticas estudiadas previamente, con el fin de crear contenidos optimizados, con alta probabilidad de conversión de los lectores. Podemos citar algunos ejemplos:

  • conocer bien el público objetivo;
  • establecer el lenguaje adecuado para tratar con la persona;
  • crear lazos y buscar la fidelización del lector;
  • escribir el texto con verbos de acción;
  • hacer uso de datos y estadísticas.

5. Probar los horarios de envío

La hora de envío de la notificación es un momento decisivo para el desarrollo del negocio. Se trata de verificar, por medio de pruebas realizadas en diferentes horarios, cuando se da el mayor flujo de clics en las notificaciones y visitas en la página.

A partir de ahí, podrá conocer mejor a la persona y saber cuál es el horario y la frecuencia más apropiados para enviar el contenido, aumentando, así, las posibilidades de conversiones.

Las notificaciones push — móvil y web — son un recurso esencial para una buena estrategia de marketing digital. Para que todo suceda de acuerdo a lo planeado y se llegue al éxito en los negocios, deben adoptarse algunas prácticas. Podemos citar la adopción de avisos importantes, no invadir el espacio del cliente; personalizar los mensajes, entre otros.

Todo esto ayuda a crear y fortalecer los vínculos entre los clientes y la empresa y potenciar los negocios.
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¿Usted conoce la importancia de la logística para el e-commerce en el proceso de fidelización de clientes? Lo que los consumidores más desean después de efectuar una compra por internet es recibir los artículos correctos y dentro del plazo estipulado.

Dentro de ese contexto, la entrega adecuada de productos es sinónimo de éxito en los negocios. Un consumidor frustrado por problemas en la recepción de las compras probablemente no volverá a su tienda. Peor: y además podrá escribir comentarios negativos sobre ella en las redes sociales.

Así que, para evitar que sus clientes se molesten, es importante que la logística en el e-commerce sea siempre mejorada. Para ayudarlo en esa tarea, preparamos este artículo con recomendaciones para optimizar la logística de su tienda virtual. ¡Vea!

1. Lleve un control rígido de las existencias

¿Hay algo más desagradable que comprar un producto y, enseguida, ser informado que la mercadería está en falta? Ese, el famoso «tengo, pero se acabó», demuestra desorganización y decepciona a cualquiera.

Para evitar ese tipo de situación, es importante controlar las existencias de manera regular, verificando entradas y salidas y controlando el inventario. Por otra parte, se recomienda examinar el estado de las mercaderías.

Otra recomendación es tener diferencias mínimas entre la cantidad existente de productos y lo que se ofrece al cliente, o sea, tener algunos artículos de más. Eso será útil, por ejemplo, en caso de productos con defecto que necesiten ser cambiados.

2. Defina bien el plazo de entrega

Si tiene un plazo que debe ser cumplido estrictamente, para el éxito de cualquier negocio virtual, es el plazo de entrega. El atraso de apenas un día puede hacer perder la confianza del cliente, después de todo, él compró en su e-commerce porque se sintió seguro con las informaciones suministradas.

Muchas veces, para evitar problemas, es mejor trabajar con un margen — o sea, con uno o dos días más del plazo real. Así, además de no decepcionar a su comprador, usted también podrá sorprenderlo positivamente con la entrega del producto antes del plazo final informado.

3. Elija el mejor envase

Muchos piensan que es un detalle, pero el envase tiene influencia directa sobre la logística para e-commerce. Además de almacenar al producto, debiendo protegerlo, es que basado en sus medidas que se calculará el costo del transporte.

Siendo así, es fundamental elegir envases que aprovechen el espacio de la mejor manera posible. Ya pasó el tiempo en que las cajas rectangulares eran las únicas opciones. Busque proveedores y opte por el envase que más se adecúe a su producto.

Es importante destacar que el envase también debe seguir las directivas de la marca, y es muy importante para cualquier estrategia de fidelización de los consumidores. Por eso, esmérese en el envoltorio y conquiste a su cliente ya desde antes que él toque el artículo comprado.

4. Tenga un buen sistema de cambio y devolución

Uno de los grandes recelos de las personas sin hábito de compras on-line está relacionado a la necesidad de cambios y devoluciones. ¿Y si esas zapatillas no me van? ¿Y si la blusa tuviera un defecto? O, incluso, ¿y si me arrepiento de la compra?

La logística para e-commerce necesita estar debidamente preparada para situaciones como esas. Llamada logística inversa, la posibilidad de cambiar, o incluso de devolver un producto, debe ser facilitada, para que el cliente quede satisfecho con esa experiencia y vuelva a comprar en su tienda. ¡Sepa cómo hacer eso!

Defina las políticas de cambio y devolución

De acuerdo a las leyes brasileñas del e-commerce, todo cliente tiene derecho a arrepentirse de la compra on-line dentro del plazo de siete días hábiles posteriores a la recepción del producto. Por eso, es importante establecer y divulgar políticas de cambio bien claras, para tranquilizar a los potenciales compradores resguardando a su empresa.

Para evitar molestias, se recomienda que las tiendas abonen el valor del flete de retorno en todos los casos, incluso cuando un defecto no sea comprobado, por ejemplo. Eso hará que la atención al cliente gane puntos, haya fidelización y el  ticket promedio aumente.

Ofrezca una atención eficiente

¿Recibió un pedido de cambio? Entonces, ahora, hay que seguir las reglas y atender al cliente de la mejor manera posible, verificando disponibilidad de existencia, código para rastreo y todas las orientaciones para que el cambio o devolución transcurra bien.

Si su e-commerce tuviera una tienda física, ofrezca la posibilidad de cambiar por ese canal. Muchos clientes prefieren esa opción, por la duda de que haya también algún problema con la mercadería de reemplazo. Por otra parte, las personas tendrán la oportunidad de conocer el local e, incluso, comprar otros artículos que su empresa ofrece.

Coordine el proceso

La logística inversa puede hacerse de dos maneras: el comprador va hasta una agencia franqueada a llevar el producto o el operador retira el artículo en la casa del cliente. En este último caso, la recolección puede ser programada. Esta segunda opción es más utilizada en caso de artículos de mayor volumen y de difícil transporte.

Generalmente, todos los operadores logísticos ofrecen estas modalidades. En el correo de Brasil, por ejemplo, es necesario que el e-commerce tenga un contrato y que, por medio de este, solicite el servicio por internet. Después del pedido, la tienda recibe un código que deberá ser informado al cliente para que él vaya hasta una agencia y envíe el producto, sin costo.

Otra opción es trabajar con reembolso. El cliente envía el producto, paga el flete y anexa el comprobante con el valor al pedido, para que la empresa pueda reembolsarlo posteriormente.

5. Ofrezca opciones de flete

El flete caro es uno de los principales motivos de abandono de carrito en tiendas virtuales. La mayoría de los clientes quiere ser beneficiado en todos los momentos de la compra: por la calidad del producto, precio atractivo y valor del flete. Si fuera gratis, mejor aún.

Considerando que cada cliente tiene una necesidad, es necesario que la logística para e-commerce ofrezca muchas opciones de flete. Mientras que algunas personas quieren recibir el producto pronto, independientemente del costo del envío, hay otras que no están apuradas, siempre que el buen precio compense la espera.

Busque transportadoras y opte por la que ofrece el mejor costo/beneficio. Recuerde que el proceso no termina cuando el producto es despachado, sino cuando llega al cliente. Aun cuando el servicio sea tercerizado, es a usted a quien el cliente le reclamará satisfacciones sobre la entrega.

Ah, para evitar compradores ansiosos, trabaje con empresas que ofrezcan código de rastreo. Así, el cliente podrá acompañar todo el proceso de envío.

Ahora que ya conoce cuáles son las principales recomendaciones para mejorar la logística para e-commerce es el momento de ponerlas en práctica. Sus clientes quedarán satisfechos y su empresa cosechará los frutos. Además de sentirse seguros para volver a comprar en su tienda, ellos podrán hablar bien de su negocio a familiares y amigos.

Hablando de ventas y logística para e-commerce, ¿qué tal saber más sobre los KPIs de ventas más importantes? Después de todo, establecer metas y acompañar resultados es fundamental para toda empresa.

Recientemente, Instagram anunció que batió la marca de 1 mil millones de usuarios activos. Ese número representa un crecimiento acelerado de la red social y confirma la tendencia de un consumidor participativo en el móvil.

Esto, tal vez, no sea novedad para nadie, pero es importante destacar que, cada vez más, las personas acceden a las redes sociales y consumen productos y servicios por medio de los smartphones.

Es un hecho, por lo tanto, que las compras por celular son frecuentes. Por otra parte, el móvil y lo físico se están complementando. Es muy común que los clientes busquen precios en los dispositivos móviles mientras están evaluando un producto en el punto de venta.

Todas estas ideas significan que hacer marketing en Instagram es cada vez más esencial para la visibilidad, la autoridad y el crecimiento de la empresa.

En este texto, presentaremos los principales tipos de anuncios disponibles en esa red. ¡Siga!

Instagram Ads

Instagram Ads es la plataforma de anuncios de Instagram. Por su intermedio, los posts patrocinados son difundidos en forma de fotos, videos, slideshow y carrusel. La herramienta es esencial para generar clics, vistas y conversiones.

Crear anuncios en Instagram, además de ayudar a vender, también aporta reconocimiento para su marca. Se trata de una excelente forma de educar a sus usuarios con relación a sus productos y servicios.

Para promover un post pago en esa red, puede dirigirlo según los parámetros establecidos por su empresa-madre, Facebook. De esa forma, los anuncios pueden ser segmentados por edad, género, ubicación geográfica, intereses de consumo, entre otros aspectos.

Todos los enlaces patrocinados pueden hacerse por el administrador de anuncios de Facebook, al que puede ingresar aquí.

Recuerde que usar Instagram Ads es vital para una estrategia de negocio exitosa. A pesar que los posts gratuitos son esenciales, los enlaces patrocinados darán un impulso mucho mayor para su empresa, además de ser primordiales para conquistar resultados más rápidamente.

Enlaces en los stories

Los stories (o sea, la función que permite insertar fotos y videos que son eliminados después de 24 horas), son óptimos para atraer a su audiencia. El formato es uno de los preferidos del público que usa la red social y, por eso, es cada vez más usado por las empresas que hacen marketing en Instagram. Además de ser posible mostrar productos, servicios y los bastidores, es posible insertar enlaces dentro de las historias.

Sin embargo, existen algunos criterios para eso. Infelizmente, solo las cuentas verificadas o con más de 10 mil seguidores pueden usar esta herramienta. Pero, si su cuenta no se encuadra en estos prerrequisitos, no se desanime. La tendencia es que, en breve, Instagram libere ese recurso para todos. En caso de que tenga acceso, es muy simple insertar los enlaces:

    1. cree su story;
    2. haga clic en el ícono en forma de corriente en la parte superior de la pantalla;
    3. Ingrese la URL de la página;
    4. haga clic en «guardar»;
    5. continúe editando su story.

Anuncios en los stories

Los anuncios en los stories se transformaron en excelentes posibilidades de impactar a sus usuarios en el día a día por medio de videos y fotos. Ellos son cada vez más esenciales para ganar seguidores reales, aumentar el alcance, el reconocimiento de la marca y la venta de productos y servicios.

Por medio de esos anuncios, que también se hacen por medio del Administrador de Anuncios de Facebook, es posible pasar un mensaje de forma natural y contar con un alto índice de atracción. Para crearlos, necesita que su cuenta en Instagram sea comercial y vinculada a su página de Facebook.

La red social está estudiando la inserción del formato carrusel en los stories, como veremos a continuación.

Anuncios carrusel en los stories

Una de las novedades más esperadas en Instagram son los anuncios en formato carrusel para el story. La idea es que se publiquen hasta tres fotos o videos de manera consecutiva. El formato todavía está en fase de pruebas, y empresas como Coca-Cola, Netflix y Renault ya lo utilizan.

En breve, todos los anunciantes tendrán mucho más espacio para usar la creatividad y las campañas podrán ser más profundas, largas y atractivas. Conviene recordar que esta función ya está liberada para los usuarios y las empresas que trabajan en los stories de forma orgánica.

Posts orgánicos podrán ser transformados en anuncios

Instagram permitirá transformar sus posts orgánicos en anuncios en la plataforma. Ya se permitía hacer un impulso de post directo en la red, pero también existirá la posibilidad de hacer eso por medio del administrador de negocios de Facebook.

La creación de anuncios por medio de los posts orgánicos poco a poco está siendo disponible para los usuarios. En breve, esta actualización estará disponible para todos los usuarios de la red. Este tipo de anuncio podrá hacerse en campañas para participación, reconocimiento de la marca, vistas de video y alcance.

Pruebas de pago por el mismo Instagram

Otra novedad es que Instagram comenzó a realizar pruebas para recibir pagos directamente por la aplicación. En vez que el usuario sea redirigido al sitio de la empresa por medio del botón «comprar ahora», la idea es que toda transacción pase a ser hecha exclusivamente por la red social.

Será necesario tener una tarjeta de crédito o débito registrada. Para que la seguridad sea efectiva, una guía de la aplicación permite ingresar el código PIN antes de cada compra, como una manera de autorizar el proceso.

Como vimos a lo largo del texto, independientemente de su audiencia, el marketing en Instagram, por medio de los anuncios, es cada vez más amplio. Por eso, es muy importante que estar atento a todas las actualizaciones relacionadas a esta red y aproveche para estar siempre un paso delante de la competencia.

Ahora que ya tiene algunas ideas, ¡es el momento de ponerlas en práctica, llevando a su negocio al siguiente nivel! Recuerde que, para tener éxito en Instagram, se debe trabajar con dedicación y compromiso. Aun haciendo anuncios, los resultados más consistentes suceden a medio y largo plazo.

Si cree que este contenido es realmente valioso y que puede hacer la diferencia para sus negocios, aproveche también para ver otras publicaciones en nuestras redes sociales. Ponga Me Gusta en nuestra página en Facebook y, para no perder ninguna actualización, marque la opción «ver primero».

Sí es verdad, más una actualización a nuestro plugin WordPress !! Ahora siempre que quieras divulgar un nuevo post o incluso nuevos productos de tu WooCommerce, puedes crear tus campañas de Email Marketing usando el RSS Feed de nuestro plugin, justo con un simple copiar/pegar.

Con esta actualización, tiene disponible en el plugin WordPress la opción Feed RSS donde fácilmente puede generar un feed para usar en la construcción de sus campañas de mailing en la cuenta E-goi.

¿Como funciona?

Hay disponible en el plugin WordPress la opción RSS Feed donde puedes crear tu feed, elige si quieres incluir artículos de tu blog o productos de tu tienda WooCommerce, identifica de qué Categorías o Tags quiere el contenido del feed y está hecho! es sólo copiar la URL del feed y pegar en el E-goi. Por supuesto que tiene más opciones de refinamiento, como la cantidad de texto que desea o qué tamaño de imagen desea utilizar.

Ahora, sólo tienes que entrar en tu cuenta E-goi, crear una campaña de correo electrónico de marketing y elegir RSS, pegar la URL del feed generado en el plugin WordPress y sus artículos o productos aparecerán en el editor de correo electrónico. ¿No crees? Haga clic en Pruebas / Vista previa.

Otras cosas muy molonas incluidas en este plugin:

  • Puedes asociar idiomas y/o tags (también las puedes crear) a cualquier formulario;
  • Integración del Visual Composer y Page Builder;
  • Puedes asociar los campos de WordPress a los campos del E-goi (incluyendo los de WooCommerce);
  • Se integra con nuestro increíble Track & Engage (para interactuar automáticamente con los visitantes de tu website);
  • Sincroniza los usuarios de tu WordPress con la lista de contactos que tienes en E-goi;
  • Si utilizas Contact Form 7, puedes asociar sus campos a campos extra de E-goi;
  • Es compatible con las versiones más recientes de WordPress.
  • Opción de validación de los contactos con Double Opt-in (RGPD)
  • Notificaciones Web Push

Excelente! ¿Dónde puedo experimentar?

Sólo tienes que descargar e instalar en tu sitio WordPress. Descargar plugin!

Cómo utilizar el plugin E-goi para WordPress con WPML o Polylang.

¿Quieres usar la opción de RSS Feed pero también utiliza algún plugin de idiomas, como el WPML, Polylang u otro? entonces tenemos una ayuda para usted!

Si utiliza WPML, Polylang u otro, estos plugins para WordPress le permitirán tener más de un idioma en su sitio. Esta división del sitio en más de un idioma, puede traducirse en una de las siguientes estructuras:

Diferentes dominios:

  • www.omeusite.pt > Sitio en Portugués
  • www.omeusite.com > Sitio en Inglés
  • www.omeusite.es > Sitio en Español

Diferentes subdominios:

  • pt.omeusite.com > Sitio en Portugués
  • en.omeusite.com > Sitio en Inglés
  • es.omeusite.com> Sitio en Español

Diferentes directorios:

  • www.omeusite.com/pt/ > Sitio en Portugués
  • www.omeusite.com/en/ > Sitio en Inglés
  • www.omeusite.com/es/ > Sitio en Español

Al utilizar el RSS Feed del plugin E-goi en un entorno multi-idioma, debe tener en cuenta que, por defecto, la URL se genera en el dominio principal de su sitio (www.omeusite.es o es.omeusite.com o www.omeusite.com/es/).

Entonces, para asegurarse de que el RSS Feed aparezca en el idioma correcto, debe cambiar manualmente el dominio base para el dominio con el idioma correspondiente:

  1. Seleccione en el plugin de idiomas que utilice, el idioma que va a utilizar (PT/EN/ES / otro)
  2. Crea y graba tu feed en el plugin E-goi
  3. Copie la URL del feed que generó
  4. Pegue y cambie la dirección URL al idioma correspondiente. Ejemplo:
      1. www.omeusite.es/feed/xxxxx ALTERAR EN www.omeusite.en/feed/xxxxx
      2. es.omeusite.com/feed/xxxxx CAMBIO PARA en.omeusite.com/feed/xxxxx
      3. www.omeusite.com/es/feed/xxxxx ALTERAR EN www.omeusite.com/en/feed/xxxxx
  5. Crea tu campaña en la plataforma E-goi, pega la URL cambiada y comprueba si el contenido está en el idioma deseado.

Por último, pero muy importante !!

No se olvide de evaluar ★★★★★ nuestro plugin, queremos saber su opinión.

Una presencia digital robusta es esencial para quien quiere destacar dentro y fuera de la red. Sin embargo, tener un sitio con buen aspecto y canales siempre actualizados ya no es suficiente, es necesario ser relevante, ofreciendo contenido de calidad para su público objetivo.

Para no ser solo uno más en el medio de la multitud, hay acciones relacionadas a la gestión de redes sociales que traen muchos resultados. ¿Y el mejor? La mayoría no cuesta nada más que organización y creatividad.

Para ayudarlo a construir una presencia digital relevante, preparamos este artículo con las mejores prácticas de gestión de redes sociales. Entonces, si está interesado, ¡lea nuestro material hasta el fin y buena lectura!

Conozca su público objetivo

Saber exactamente a quién quiere alcanzar es el primer paso para producir un contenido interesante. ¿Qué les gusta a esas personas, en qué redes sociales están, cómo se comunican, cuáles son sus problemas?

Conociendo bien a su público, además de abordar temas que sean de su interés, usted sabrá usar el lenguaje adecuado para comunicarse mejor. Después de todo, un abordaje que despierte la curiosidad de adolescentes no tendrá el mismo efecto en ejecutivos sénior, ¿no es así?

La mayoría de las veces, datos demográficos suministrados por las propias redes sociales pueden ayudar a conocer mejor a quien está consumiendo el contenido que usted produce. Permanezca siempre atento a eso para personalizar cada vez más su comunicación.

Planifique su contenido

Sabemos que la planificación es importante en prácticamente todas las áreas de nuestra vida, y con contenido digital no sería diferente. Si usted quiere construir y fidelizar una audiencia, es preciso conquistarla.

Para que su estrategia de gestión de redes sociales sea exitosa, es necesario planificar el contenido que usted producirá. Establecer una frecuencia de posteos es importante para que su público retorne a sus canales buscando nuevos contenidos.

Gran parte de las personas está conectada para entretenerse, mantener contactos y buscar soluciones para sus problemas. Por eso, los contenidos que solo tienen como objetivo vender un producto o servicio no suelen agradar mucho. Siendo así, intente ser útil de alguna manera.

Crear un calendario con fechas temáticas relacionadas a su marca y al tema sobre el cual usted habla es una buena opción para un contenido diferenciado. Por otra parte, temas calientes, que estén en alza por algún motivo, también son excelentes enlaces para que usted entre en la discusión y ganar visibilidad. Y recuerde: tenga buen sentido y evite polémicas innecesarias.

Interactúe con su público

Una de las principales ventajas de las redes sociales con relación a los medios de comunicación tradicionales es la posibilidad de interactuar con los usuarios de forma rápida y sin intermediarios. Por eso, ¡use y más use ese contacto!

Haga encuestas, pida la opinión, deje que su público se sienta parte de su negocio. Así, él participará mucho más con su contenido, y más que un simple lector, él podrá convertirse en un seguidor de lo que usted produce — mucho mejor, ¿no es así?

Por lo tanto, crear y mantener relaciones con su público por medio del diálogo es uno de los principales consejos sobre gestión de redes sociales. No deje de responder a los comentarios, aunque fueran negativos. Los resultados para quien actúa con cordialidad y atención son sorprendentes.

Reconozca errores

En caso de situaciones difíciles, no finja que nada sucedió. Hable sobre el tema, reconozca si hubieran ocurrido fallas, pida disculpas y, sobre todo, diga lo que está haciendo para corregir o minimizar los efectos de eventuales errores.

Sin ninguna duda, eso aumentará la empatía de las personas con relación a usted o a su marca. Después de todo, a nadie le gusta la arrogancia o las persona que creen que tienen siempre la razón, ¿no es así?

Monitoree la red

Pero más allá del campo de comentarios de su blog o de sus canales en las redes sociales, las personas también hablan sobre usted en otros lugares. Por eso, monitorear la red es importante para no quedar preso en una burbuja.

Saber lo que las personas están hablando sobre usted, sus competidores y el tema que aborda es fundamental para que la gestión de redes sociales sea eficiente. Hay herramientas — gratuitas y pagas — donde se pueden registrar palabras clave para acompañar lo que fuera de su interés.

Es importante recordar que la interacción con el público puede hacerse en otros lugares y otros contextos, no solo cuando hablan con usted en su blog, por ejemplo.

Esté atento a la competencia

Muchos creen que hacer un seguimiento de la competencia significa copiar todo lo que ella hace bien. Pues, sepa que si su estrategia fuera esa, esta probablemente será un fracaso.

Muy diferente de copiar, es saber evaluar críticamente puntos débiles y fuertes para mejorar el negocio propio — sin perder la identidad, que quede claro.

Invierta en anuncios

Con cambios frecuentes en los algoritmos de las principales redes sociales, alcanzar a muchas personas de manera orgánica — o sea, sin pagar — es prácticamente imposible, sobre todo en Facebook. El contenido puede ser maravilloso, Pero si las personas no tuvieran acceso a él, el trabajo habrá sido en vano.

En ese contexto, invertir en anuncios es fundamental para la buena gestión de las redes sociales. La ventaja es que no se necesita de grandes presupuestos para eso, en comparación a los medios tradicionales, y usted también puede optimizar los anuncios, dirigiéndolos a quien de hecho le interesa.

Si su contenido es sobre moda masculina, por ejemplo, no tiene sentido que sus anuncios alcancen a mujeres, ¿no es así? Claro que ellas también pueden estar interesadas en el tema, pero, la probabilidad de interés será mayor entre los hombres.

Analice los resultados

¿Qué contenido fue más visto en su blog? ¿Qué posteo fue más compartido en las redes sociales? Estos resultados deben ser considerados en su planificación de contenido, pues indicarán los temas que están despertando mayor interés en su audiencia.

Por eso, no deje de seguir de cerca los resultados de cada acción que usted realice. De esa forma, sabrá qué está saliendo bien y qué no, y podrá modificar sus estrategias, en caso de que sea necesario.

En el artículo de hoy, pudo ver algunas de las mejores prácticas para una gestión de redes sociales que traiga resultados. Con un poquito de tiempo y dedicación, puede ponerlas en práctica y mejorar sus resultados.

Ahora, comparta este artículo en las redes sociales para que sus contactos también tengan acceso a estos consejos valiosos para quien quiera tener éxito en la red.

YouTube es una de las páginas más acedidas en el Mundo, como se puede ver en ranking de Alexa - empresa de monitoreo de tráfico de sitios y análisis de datos.

Que la plataforma es un éxito, probablemente ya lo sabía. Pero decir que se trata de un fenómeno tal vez sea novedad para mucha gente. Prueba de eso es que además de ingresar constantemente a YouTube, los españoles también producen mucho contenido audiovisual.

En este contexto, hacer que sus videos se destaquen es un desafío. Al final, él tiene que disputar con miles de otras publicaciones divulgadas todos los días. Conseguir más suscriptores para el canal también es el deseo de gran parte de los youtubers.

Puede ser difícil, pero no es imposible. Para ayudarlo en esta tarea, preparamos este artículo con cinco consejos de cómo conseguir más suscriptores en YouTube. ¡Buena lectura y éxitos!

1. Produzca contenido con calidad audiovisual

Usted podrá ser un experto en determinada área y el tema abordado en su video ser de interés para las personas. ¿Pero cómo conseguir más suscriptores en YouTube si el video no tuviera una calidad razonable? Probablemente, las personas no podrán verlo hasta el fin, mucho menos suscribirse a su canal.

Por lo tanto, preste atención a la calidad de la imagen y del audio va a publicar. Esté tranquilo, no es necesaria una gran inversión para tener un excelente resultado. Con producción simple, logrará entregar videos de calidad para su público.

Para eso, elija un lugar con buena iluminación. Nunca está demás decir: cuidado con la contraluz. Si usted o el objeto a ser filmado estuviera en una mala posición respecto a la fuente de luz (sea natural o no), las sombras molestarán en la imagen. El exceso de iluminación también es malo, ya que la imagen queda, «estallada» y dificulta la visualización. Se recomienda hacer siempre pruebas antes de comenzar la grabación.

Sobre el audio, una buena opción es utilizar un micrófono de solapa — en caso de que haya presupuesto para eso — porque reduce los ruidos. Si no fuera posible, utilice algún dispositivo para captar el audio, puede ser un grabador o hasta un celular. Lo que no es aconsejable es usar el audio de la propia cámara, porque la calidad tiende a ser inferior.

2. Aborde temas relevantes

También sucede lo contrario de lo que hablamos en el tópico anterior. De nada sirve un video maravilloso, producido en estudio, con equipos profesionales, si el tema no fuera del interés de su público. La inversión será en vano.

Por lo tanto, es importante crear contenido útil y relevante para su público objetivo. Probablemente usted se está preguntando: ¿cómo saber lo que mi audiencia quiere ver? Existen varias formas:

  • Cree personas: los datos relevados le ayudarán a definir una línea editorial. Usted sabrá cuáles son los intereses, problemas y metas de su público objetivo;
  • Acompañe las tendencias: Google Trends, Trending Topics de Twitter y videos en alza en el mismo YouTube ayudan a acompañar los temas en evidencia. Evite entrar en polémicas innecesarias y elija temas relacionados a su área de actuación;
  • Haga pruebas en el campo de búsqueda de YouTube: escriba «cómo hacer» o «qué es» para ver las sugerencias de búsqueda de la plataforma. Escribiendo expresiones relacionadas a su canal, pueden surgir inspiraciones con base en las dudas de los usuarios.

3. Publique con regularidad

Publicar con frecuencia ayudar a crear el hábito en su audiencia. Si usted publica un nuevo vídeo los lunes y miércoles, siempre a las 19h, sus seguidores tendrán la costumbre de verificar su canal en esos días.

Obviamente, si los suscriptores activas en las notificaciones de su canal, serán avisados automáticamente cuando nuevos vídeos fuesen publicados.

«¿Cuál es la frecuencia ideal de posteo?, estará ahora preguntándose. Depende. ¿En cuánto tiempo puede producir y editar un video de calidad? Tenga en cuenta ese tiempo y establezca un calendario de publicaciones.

Pero recuerde: para que sea posible conseguir más suscriptores en YouTube, ese intervalo no puede sobrepasar dos semanas. Es preciso poner atención a ese plazo, para que las personas no se olviden o pierdan el interés por su canal.

4. Esté atento al SEO de los videos

De la misma forma que usted debe prestar atención a las técnicas de SEO cuando produzca textos para su blog, también es importante optimizar el upload de videos para su canal. Así, este será más fácilmente encontrado por las personas. Siga los consejos de ¡SEO para YouTube!

Renombre el archivo

Antes de hacer el upload del video para su canal, es importante insertar las palabras clave en el nombre del archivo. Por ejemplo: «Consejos para conseguir suscriptores en YouTube». Esta simple acción facilita el entendimiento de la plataforma sobre cuál es el tema de su contenido.

Cree un título llamativo

El título es una de las cosas más importantes del video, sea por el hecho de instigar el interés del público o en optimizar los motores de búsqueda con relación a su contenido.

Al crear un título, no sobrepase los 100 caracteres. El ideal es incluir, siempre que posible, las palabras clave apenas iniciado. Tenga en cuenta que las personas buscan soluciones en internet, entonces es preciso atraerlas también por el título.

Incluya una descripción

Así como en el título, la descripción también informa a los motores de búsqueda y al público sobre el contenido del video, pero de forma más detallada.

Aunque el campo de descripción permite un texto de 5.000 caracteres, apenas los 150 primeros aparecerán en los resultados de búsqueda en Google. Por eso, es esencial colocar las principales informaciones apenas iniciado.

Agregar un enlace para su sitio también es recomendado — preferentemente, apenas iniciado. Mucha gente no llega hasta el fin del texto, principalmente cuando está la opción «mostrar más», en caso de descripciones largas.

Haga buen uso de los tags

Usar correctamente los tags es fundamental tanto para indexar mejor como para ayudar a quién está buscando determinado tema en YouTube. Por eso, incluya palabras clave que definan su video.

Es importante ser claro, directo y escapar de lenguaje técnico o complicado. Intente imaginar cómo el usuario buscaría el tema de su video.

El propio YouTube recomienda hasta 120 caracteres, con espacios incluidos, lo que da en promedio 15 palabras. No olvide considerar el título al momento de crear los tags para su video.

5. Use una buena miniatura

¿Sabe aquella imagen estática que queda como una especie de tapa del video? Conocida como thumb, ella es un consejo importante de cómo conseguir más suscriptores en YouTube. Eso porque nos ayuda a atraer un número mayor de visitas a su contenido.

Es importante que esté relacionada al tema del video y que sea bastante llamativa. Bancos de imagen gratuitos pueden ayudar a crear buenas miniaturas, pero lo ideal para destacarse es contar con un diseñador profesional para componer esa llamada de la mejor manera. Al final, en marketing digital el diseño hace toda la diferencia.

Con los cinco consejos presentados en este artículo, aprendió cómo conseguir más suscriptores en YouTube, de manera simple y teniendo que invertir nada o muy poco. ¡Ahora es meter las manos en la masa para ponerlas en práctica y esperar los resultados!

Después de saber cómo conseguir más suscriptores en YouTube, aprenda a ganar dinero con las redes sociales. ¡Siga nuestros consejos y prepárese para lucrar con el contenido que produce!