Página 60 – E-goi

El consumidor moderno está cada vez más acostumbrado a realizar sus compras por internet y no es ningún secreto que la web está dominando el mercado. Finalmente, las personas optan por el universo online por practicidad, diversidad de productos y mejores precios que aquellos vigentes en los puntos de venta.

En ese escenario, es importante destacar que un negocio virtual funciona de la misma forma que una tienda física. Es necesario estar presente, separar stock, tener buena atención y entender y relacionarse con el público. Por otra parte, es crucial planear estrategias para divulgar la marca y vender productos y servicios, de forma que conquiste presencia y autoridad online.

Con la gran competencia, podrás preguntarte qué hacer para crear un e-commerce exitoso y consolidarlo en el mercado. Una de las respuestas está en invertir en estrategias de marketing digital. Es una forma de tener muchas soluciones a disposición, que son sinónimos de acciones y resultados.

Mientras tanto, el desafío es grande y es necesario que le pongas dedicación y compromiso. Hoy en día, con el avance de la tecnología y el fácil acceso a internet, cualquier persona puede crear una tienda virtual con solo algunos clics. Para diferenciarse en el mercado, debes crear una estrategia que realmente destaque tu negocio con relación a las demás tiendas virtuales.

La mala noticia es que prácticamente todo el mundo puso su atención en la importancia del marketing digital. Por otro lado, las estrategias suelen ser muy parecidas. En este texto, encontrarás una guía para crear estrategias eficientes de marketing para e-commerce, que pueden llevar a tu empresa al siguiente nivel. ¡Mira!

Aprende porqué invertir en marketing para e-commerce

En un escenario de amplia competencia en internet, invertir en conocimientos y desarrollar habilidades de las técnicas de marketing digital para tiendas virtuales puede hacer que quedes por delante de la competencia. Por eso, separamos 10 sugerencias para que impulses las ventas de tu negocio. ¡Mira!

1. Elabora un plan de negocios

Una de las premisas básicas de cualquier emprendimiento es la planificación. Aunque estés desde el inicio de la operación de tu tienda virtual, es esencial que elabores un plan de negocios. Él te servirá como guía para tus acciones y es fundamental para que dirijas tu campaña a favor de conquistar los objetivos y llegar a las metas.

Por medio de esta herramienta, es posible definir las acciones de corto, medio y largo plazo. Estas actividades deben estar alineadas con la personalidad de tu negocio y eso significa que deberás posicionarte para satisfacer las expectativas de los potenciales clientes.

Por otra parte, nunca olvides de planificar y elaborar un calendario para las divulgaciones y promociones. Por última, prepárate para invertir tiempo y recursos en las acciones programadas.

2. Presenta una página confiable

A pesar que las ventas en internet crecieron gracias al poder de decisión de los consumidores, mucha gente sigue con recelos de efectuar una compra online, principalmente cuando utilizan la tarjeta de crédito.

De esa forma, hoy más que nunca es esencial estar atento a los más mínimos detalles de tu página, para que ella transmita la confianza y la seguridad necesaria a los consumidores.

Opta por un layout bonito y amigable, que posibilite el máximo de instrucciones con relación a la forma de cómo se puede ejecutar la compra. También es necesario contar con servicios que aseguren transacciones financieras confiables.

En este escenario, debes buscar y optar, con mucho cuidado, por un intermediador de pagos. Una vez que cumplas con estos tipos de recomendaciones, difícilmente el consumidor verá a tu sitio como no confiable.

3. Invierte en marketing de contenido

El marketing de contenido es esencial para las acciones de marketing digital para tu e-commerce. Olvida aquellas propagandas invasivas, que muchas veces espantan al cliente y comience a privilegiar una producción de contenido que atraiga a tu audiencia.

Podrás hacer esto, por ejemplo, en la propia descripción de los productos de tu tienda. También es posible invertir en SEO, de forma que Google posicione tu e-commerce en las primeras posiciones de las búsquedas.

Otra forma de invertir en marketing de contenido es por medio de las publicaciones en blogs. Es posible mostrarle a tu público que realmente entiendes del tema o producto que estás vendiendo. Es interesante crear artículos, e-books o newsletters que hablen, por ejemplo, sobre novedades, tendencias y buenas prácticas para la utilización de un producto específico.

El blog también es una excelente herramienta para atraer visitantes y generar leads. A causa de eso, no piense dos veces al momento de utilizar landing pages y formularios para capturar el contacto de sus potenciales clientes.

4. Ofrezca beneficios a los potenciales consumidores

Para que tengas más posibilidades de conquistar a un nuevo cliente, es interesante que ofrezcas óptimas posibilidades para estimular a la persona a que realice su primera compra. Podrás crear programas de fidelización y ofrecer cupones de descuento o flete gratis, que son muy buenas estrategias que podrán contribuir con el aumento de las ventas y de los resultados de tu tienda virtual.

Esta situación evidencia la disposición de llevarle al consumidor a conocer tus productos o servicios. Después de la primera conversión, deberás continuar buscando entender los hábitos de consumo de tu cliente. Cuando entiendas las necesidades de tu comprador, te resultará mucho más fácil estimularlo a concretar nuevas compras.

5. Crea relaciones personalizadas por e-mail marketing

Sin ninguna duda, el e-mail marketing es una de las herramientas más poderosas a utilizar en el día a día de las acciones de tu tienda virtual. Además de ser uno de los principales canales de relaciones en la web, el e-mail marketing permite que establezcas una comunicación totalmente personalizada con tus potenciales consumidores.

Es importante que recuerdes que, en el segmento del e-commerce, las acciones del fondo del embudo son totalmente centralizadas en las estrategias de e-mail marketing. A pesar de eso, es esencial que tengas mucho sentido común y atención al momento de disparar un mensaje. Es necesario que tengas cuidado de no ser invasivo y mandar una cantidad excesiva de e-mails a tus potenciales clientes.

Para que el desempeño de tus campañas tenga excelentes resultados, segmenta tu base de contactos por el interés que ya demostrado en las interacciones anteriores. De esa forma, será posible establecer una comunicación personalizada, de acuerdo con intereses y necesidades específicas.

También recuerda que una buena campaña de e-mail marketing comienza a partir del título. El título debe ser atractivo para despertar la curiosidad del cliente, ya que el objetivo es que él abra el mensaje y consuma su contenido.

6. Invierta en SEO y aparezca en los primeros resultados de Google

Vender productos en internet y no estar en las primeras posiciones de Google es sinónimo de pérdida de ventas y dinero. Aparecer bien posicionado aumenta las tasas de conversión, ya que tu sitio aparece para una audiencia que está buscando los productos que vendes en tu tienda.

Para que las estrategias de SEO den resultados, es importante que tu e-commerce elija las mejores palabras clave y que estas estén puestas en los títulos y descripciones de los productos. Por otra parte, es interesante que definas buenas imágenes y, si es posible, tenga un blog y produzca contenidos relevantes para tu público.

7. Haz anuncios que aparezcan rápidamente ante tu consumidor

Si quieres tener resultados inmediatos y generar tráfico en la página, invierte en campañas pagadas en plataformas como Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads y en otras redes pagas. No pienses que es necesario que tengas un camión de dinero para eso. Es posible hacer inversiones puntuales.

La herramienta de Google para anuncios, por ejemplo, tiene mucho alcance y llega a los usuarios de forma efectiva. Es posible realizar propagandas y colocar banners en otros sitios, anuncios de remarketing, videos en Youtube, etc.

Además de Google, las campañas en redes como Facebook e Instagram también tienen diversos formatos de anuncio como imágenes, videos y otros. El costo también es muy flexible y puede adaptarse a todo tipo de bolsillo.

8. No olvides de promover una buena experiencia en el móvil

Los smartphones están cada vez más presentes en el día a día de las personas. Por eso, tener un sitio responsivo y con layout amigable para todas las pantallas es lo mínimo que puedes ofrecerles a tus usuarios.

Podrás, por ejemplo, crear una aplicación para tu tienda o hacer acciones específicas para quien llega a ella vía app. Otra sugerencia interesante es crear algunas acciones vía SMS, que tienen gran alcance y alto potencial de generación de conversiones.

9. Cuente con influenciadores digitales

Los influenciadores digitales son personas populares en las redes sociales, que producen contenidos con alto poder de influir sobre sus públicos. Generalmente, estas personas tienen una audiencia muy fidelizada y participativa. De esa forma, contratar algún influenciador puede ser una acción muy interesante para aumentar las ventas de tu tienda virtual.

Los influenciadores pueden recomendar tu producto o servicio en las redes sociales y eso hace que sus seguidores busquen lo que tu marca está ofreciendo. Los profesionales más conocidos y famosos generalmente cobran un caché por la recomendación. Por otra parte, en muchas situaciones, piden para probar el producto antes de publicarlo, ya que se preocupan en sugerir productos que realmente aprueban.

Otra opción es buscar influenciadores menos conocidos, que hagan una alianza de permuta. Funciona de la siguiente forma: le envía un producto para que ese profesional lo postee en sus redes sociales. Es posible, por ejemplo, enviarle el producto de forma espontánea y esperar que a la persona le guste la mercadería y la publique en alguna red social por cuenta propia.

Este tipo de estrategia tiene un costo/beneficio muy interesante y puede generar excelentes resultados y aumento en las ventas de los productos de tu tienda. Lo importante es evaluar siempre si este tipo de acción de marketing está generando los resultados esperados para tu e-commerce.

10. Apégate a las métricas que generan resultados

Entender si las estrategias de marketing digital dan resultados concretos para tu negocio es esencial para consolidar tu marca en el mercado. Esto solo será posible a partir del momento que realices un análisis de los resultados, o sea, es preciso entender e interpretar los números.

Mientras tanto, es esencial que uses como base el análisis en métricas que se traducen en resultados, o sea, es vital tener cuidado de no ser seducido por las llamadas métricas de la vanidad.

Que te preocupes por cuántos seguidores tienes en tu página de Facebook es importante, pero no es esto lo que indica si tu inversión está dando retorno o no.

De esa forma, una manera de realizar este análisis es trabajando con el embudo de ventas y midiendo las tasas de conversión de tus etapas. Por otra parte, es imprescindible que evalúes las fuentes de origen del tráfico de leads y clientes.

11. Conoce las principales tendencias de marketing para e-commerce

Dentro de este tópico, destacamos algunas de las principales prácticas de e-commerce para este año. Seguirlas es asegurar que tu tienda virtual siempre estará un paso delante de los competidores. ¡Mira!

Atención humanizada

Para mantener la competitividad en el mercado, las asistentes virtuales son cada vez más frecuentes entre los emprendimientos. En la actualidad, cuanto más ágil fueran las atenciones, más serán las probabilidades de una concretar una venta.

Sin embargo, en el caso de los e-commerces, la idea es que ellas continúen enfocadas en la atención las 24 horas por día, los 7 días de la semana, por medio de chats, redes sociales e incluso por WhatsApp. Una manera de descentralizar el soporte a la atención es por medio del CRM (Customer Relationship Management), que muestra todos los procesos y le ofrece una experiencia diferenciada y exclusiva al consumidor.

Lives y stories en las redes sociales

Las redes sociales ya son muy utilizadas como forma de comunicación y divulgación de productos y servicios de las tiendas virtuales. Canales como Facebook, Instagram, YouTube y Twitter son potenciales medios para interactuar con el público.

En ese contexto, las funciones de video tienen mucho éxito y atraen la atención de las personas de una forma efectiva. Por eso, siempre que pueda, invierta en lives (transmisiones en vivo) y en los stories de Instagram

Chatbot no es nada más que un programa de computadora, que cuenta con acciones planificadas y que pueden simular una conversación humana. Un ejemplo es Siri, de Apple, que puede llamar a alguien de la agenda del teléfono, programar una alarma o hacer búsqueda en internet.

Los chatbots son maneras de automatizar tareas burocráticas y repetitivas, lo que hace que puedas estar más libre para resolver cuestiones más estratégicas.

Mayor segmentación del e-mail marketing

Como ya dijimos antes, el e-mail marketing es imprescindible para cualquier e-commerce. La tendencia es que esa estrategia sea mejorada aún más para ofrecerle una experiencia todavía más segmentada y personalizada al consumidor.

Todo ese trabajo será realizado de acuerdo al momento de compra del cliente, las compras anteriores, el perfil comportamental y un abordaje más efectivo.

Micro-momentos

El inmediatismo forma parte de todas las interacciones de las personas. En los días de hoy, la comunicación va mucho más allá de un intercambio de e-mails o de una llamada.

Es necesario seguir en las redes sociales, intercambiar mensajes por WhatsApp, hacer videollamadas y ahora todo más exactamente. En ese contexto, es natural que la relación entre marca y consumidor siga ese flujo.

Las estrategias de marketing, por lo tanto, deben facilitar el consumo, ya que las personas están tomando muchas decisiones de último momento. Para que ellas queden totalmente satisfechas, es preciso aprovechar cada instante de participación social, principalmente por medio de los dispositivos móviles.

Si la tienda virtual vende zapatillas para correr, por ejemplo, es crucial que el marketing de contenido esté destinado a ese deporte. Sentimientos de diversión, satisfacción y emoción deberán conquistar al consumidor. Actualmente, el cliente busca mucho más que productos y servicios. Él quiere una lista de posibilidades de ideas y encontrar una marca con la cual se identifique.

Omnichannel

La generación millennial cambió la forma de como interactuamos y consumimos. Al mismo tiempo, los avances de la tecnología trajeron varios recursos, como la posibilidad de efectuar una compra por la web.

En ese contexto, acompañando la evolución y con objetivo de organizar un momento inmediatista y único al consumidor, los emprendedores comenzaron a invertir en varios canales de venta para comunicar su marca, conocer mejor a su público y generar más conversiones.

En ese proceso, surgió omnichannel, o sea, canales integrados donde el consumidor desea, además de comprar, cocrear y decidir cada paso hasta que la mercadería esté en sus manos.

Ese cliente busca relacionarse con la marca de forma bien intensa y, así, las personas siguen a la empresa en las redes sociales, buscan si la empresa posee un ambiente físico, chequean regulaciones de entrega y cambio y también comparan ofertas de las tiendas virtual y física.

12. Desarrolla estrategias basadas en datos

Las métricas de desempeño son esenciales ya que funcionan como una especie de brújula que indica si la trayectoria es la correcta para alcanzar los objetivos. Ellas están directamente relacionadas a su estrategia y muestran de manera clara el desempeño de tu tienda virtual.

Un problema que puede aparecer es que muchos gestores se enfocan de manera excesiva en indicadores de actividades operativas, como cantidad de posteos en las redes sociales y número de e-mails enviados. Aunque estos números sean importantes, es preciso hacer un análisis directo de cómo ellos se relacionan con los resultados esperados por tu tienda virtual.

Por eso, por ejemplo, es primordial que sepas cuántas conversiones tus anuncios traen, cuál es el costo de adquisición de clientes, entre otros indicadores. A continuación, destacamos algunas de las principales métricas para e-commerce. ¡Mira!

Retorno sobre inversión (ROI)

El Retorno sobre Inversión (ROI) muestra de forma precisa cuál es el retorno sobre el valor invertido en una determinada acción para divulgar tu tienda virtual. Por otra parte, muestra si debes o no aumentar las inversiones. Para llegar al ROI, aplica la siguiente fórmula: ROI = Retorno de la Inversión / Costo de la Inversión.

Ticket Promedio

Esta es otra métrica que todo emprendedor deberá utilizar para calcular de forma aproximada cuánto gasta cada cliente en un e-commerce. Esta saca un promedio de gasto en compras con base en la facturación total y en el número de clientes de un determinado periodo.

Si el ticket promedio de tu tienda fuera bajo, libera beneficios para tus consumidores, como un flete gratis en compras por encima de un determinado valor. Otra posibilidad es ofrecer descuentos progresivos, en los cuales se aumenta la rebaja en el precio de acuerdo con el aumento del valor gastado por el consumidor.

De esa manera, elevarás tu ticket promedio por pedido y, por último, tu lucro. Para hacer el cálculo del Ticket promedio, solo debes hacer lo siguiente: Ticket Promedio Mensual = Ventas del Mes / Nº de Clientes del Mes.

Tasa de aprobación de pedidos

Existe una enorme diferencia entre pedidos captados y pedidos pagados. Algunos son simplemente abandonados por el cliente, es decir, no se pagan. Muchas veces, la razón detrás de esta situación es el uso de la boleta bancaria, ya que no es necesario pagar en el momento y el consumidor tiene la posibilidad de pensar dos veces si va de hecho a realizar la compra.

Si quieres saber la tasa de aprobación de pedidos, divide la cantidad de pagos efectivos por el total de pedidos y multiplícalo por 100. La fórmula es la siguiente: Tasa de Aprobación = (Pedidos Pagos / Total de Pedidos) x 100.

Con estas sugerencias de marketing para e-commerce, será posible comenzar a trabajar con estrategias eficientes en los medios digitales todavía hoy. Pero no olvides que los resultados no suceden de la noche a la mañana y, como la competencia en ese universo es muy fuerte, es necesario que tengas paciencia para construir la reputación de tu e-commerce.

De todas formas, todas estas prácticas que destacamos a lo largo del artículo, si son aplicadas de forma correcta, pueden hacer que tu negocio avance al siguiente nivel. Así, podrás establecer tu e-commerce en un contexto de crecimiento continuo y sostenible.

Por último, también es muy importante que no siempre los e-commerces estén estructurados para rodar una campaña eficiente de marketing digital. Por eso, tercerizar esta estrategia puede ser una excelente salida. Si es tu caso, podemos ayudarte. Entra en contacto ahora mismo y tendremos el mayor placer en atenderte.

Si existe un comportamiento que une a todos los españoles conectados, es el interés por los videos. Personas de diferentes perfiles socioeconómicos, franjas etarias, géneros, orígenes, etc., consumen este tipo de contenido con frecuencia.

Sea en las redes sociales, sea en WhatsApp, el video definitivamente pegó en el gusto popular. Las novedades surgen con frecuencia: recientemente, Instagram lanzó IG TV, que permite la publicación de videos de 10 minutos.

Debido al interés creciente por este formato, es cada vez más importante producir videos de calidad. Por eso, te recomendamos conocer y poner en práctica algunas técnicas de filmación. Al contrario de lo que muchos creen, esto no es solo para un videomarker profesional. A continuación algunas simples recomendaciones que cualquiera puede aplicar para agradar a su audiencia y conseguir más seguidores en Youtube.

Para ayudarte en esta tarea, preparamos este artículo con algunas de las principales técnicas de filmación. ¡Buena lectura y éxitos con tus videos!

Contents

Equipamiento
Sonido
Iluminación
Encuadre
Creatividad
Edición

Equipamiento

La elección del equipamiento es una parte importante del proceso, en caso de que quieras ofrecer un video de calidad para tu audiencia. Puede ser un celular o una cámara, lo importante es que filme en HD y que, preferentemente, que admita un micrófono externo.

Hablando de micrófonos, este es un ítem importante en tu kit. Elije el que más se adapta a tus necesidades y posibilidades: direccional, de solapa, etc. También es interesante tener un trípode y algunos accesorios de iluminación, como lámparas LED y rebatidores.

Hay muchos equipamientos usados en excelente estado y con precio más accesible. Aunque optar por los usados sea una buena opción, no dejes de verificar el origen y la reputación de la tienda o del vendedor — en caso de persona física — antes de comprar.

Sonido

Una de las principales técnicas de filmación trata respecto al audio de la grabación, después de todo, no sirve de nada que la imagen sea maravillosa si el sonido deja que desear. Si bien la mayoría de las cámaras tengan micrófono incorporado, la calidad no suele ser muy buena. Para una grabación con resultado profesional, lo ideal es utilizar micrófonos o grabadores externos. Estos equipos lograrán captar el audio con más calidad.

Como ya lo citamos anteriormente, dos de las opciones más comunes son el micrófono direccional — que puedes acoplarlo a la cámara o al celular — y el de solapa, que lo fijas en la ropa de la persona que hablará. Otra alternativa es un grabador portátil: este graba el sonido que luego podrás sincronizar con la imagen.

Atención redoblada para filmaciones externas, porque los ruidos tienden a ser mayores y difíciles de controlar. Si es posible, elige horarios cuando los sonidos del día a día sean menores.

Iluminación

Saber trabajar con la luz disponible es una de las principales técnicas de filmación. Aquí tenemos una ventaja: la mejor luz es la natural, o sea, la del sol. Gratis y presente en gran parte de los días brasileños.

En algunos casos, tal vez necesites un asistente. Utilizar un rebatidor o un difusor puede ser necesario. Como su propio nombre lo dice, el rebatidor refleja los rayos solares, que pueden ser dirigidos hacia donde uno quiera. El difusor hace que la luz sea más uniforme, ya que «rompe» el sol, evitando definir puntos aislados.

Ante ausencia de luz natural, filmar a la noche o en ambientes internos es un desafío mayor. Para obtener un resultado profesional, es necesario prestar aún más atención a la iluminación. La opción con mejor costo/beneficio son las luces LED: estas son baratas y presentan buen resultado.

Encuadre

Mucho se habla del encuadre cuando el tema está relacionado a técnicas de filmación. ¿Pero sabes exactamente de qué se trata? El encuadre no es más que posicionar los elementos dentro de una escena, de un cuadro. Para conseguir resultados profesionales, es necesario entrenar tu mirada. Con el tiempo, conseguirás hacer el mejor encuadre de manera automática.

La «Regla de los Tercios» es la más común. Para utilizarla es necesario dividir la escena en nueve cuadrados imaginarios, trazando dos líneas horizontales y dos verticales. En los puntos de cruce deben estar el objeto o el personaje que quieres destacar. La mayoría de las cámaras, incluso las de celulares, vienen con estas líneas (grilla) para orientar el encuadre.

A continuación, enumeramos algunos planos de filmación que pueden utilizarse en videos para internet. Elije el que más se adecúe a tus ideas:

Plano general: la cámara queda distante del objeto, mostrando un paisaje o escenario por completo;
Plano medio: la persona es encuadrada por completo, generalmente de pie;
Plano americano: la persona se encuadra de la rodilla para arriba;
Medio primer plano: solo el tronco de la persona es encuadrado;
Primer plano: muy utilizado por youtubers, encuadro del pecho para arriba;
Primerísimo plano: solo la cabeza es encuadrada, enfocando en el rostro.

Creatividad

No es porque la mayoría de las personas se filma de frente, dando la cara a la cámara, que tendrás que hacerlo de la misma forma. Prueba otros ángulos y estilos de narrativa diferentes. Variar los escenarios también es importante.

Busque inspiración en películas, clips, vlogs y series para desarrollar su propio estilo de filmar. Así, tus videos resultarán mucho más atractivos.

Edición

La edición del material está directamente relacionada al éxito del producto final. Es importante definir cuál es el mejor formato para tu video: ¿harás cortes rápidos, usarás una toma única, incluirás imágenes de cobertura, títulos o créditos?

Hay varios softwares, pagos y gratis, para celulares y computadoras, que ayudan en la edición de los videos. Lo interesante es que pruebes algunos y elijas aquellos que más te gusten y tengas facilidades para aplicarlas. Mira algunas de nuestras sugerencias.

Lightworks

Recomendado para quien ya cuenta con cierta experiencia en edición de video, aunque no sea complicado de usar. A pesar de tener muchas funciones, el uso es intuitivo. La licencia del programa es gratis y está disponible para PC y Mac.

Pinnacle Studio

Es un software de edición muy completo, pero presenta una interfaz más simple. Está recomendado para personas con poca experiencia en edición. La licencia es paga, con un periodo gratuito de prueba de 15 días. El Pinnacle está disponible para PC, MacBook y iPhone.

Adobe Premiere

Sin dudas es uno de los programas para edición de video más famosos y utilizados. Es completo y recomendado para editores profesionales. Está disponible para PC y MacBook y la licencia es gratis por 30 días.

Como podrás ver, con técnicas básicas, es posible asegurarte un resultado profesional para tu contenido. Y lo mejor: quedó claro que es posible producir un video de calidad con bajo presupuesto. Sumando lo que aprendiste en este artículo con técnicas de SEO para Youtube, el éxito está asegurado.

Ahora que ya sabes cuáles técnicas de filmación seguir para producir un excelente video, ¿qué tal acompañarnos en las redes sociales para aprovechar más sugerencias como estas? Estamos en Facebook, en Twitter y en LinkedIn. ¡Te esperamos!

El e-mail marketing es esencial en toda campaña de marketing digital. Al invertir en este tipo de estrategia, cualquier empresa puede relacionarse con su audiencia de forma simple y personalizada.

Antes se veía como propaganda, pero en la actualidad la herramienta se destaca por contar con características valiosas y únicas. En ese sentido, una de esas particularidades es el alcance: prácticamente, todas las personas incorporaron el e-mail a sus vidas.

Así, el e-mail marketing pasó a ser una forma de contacto muy directa y profunda. En las redes sociales, por ejemplo, se habla a todos y en todo momento, y las conversaciones inevitablemente se pierden en medio de tantas informaciones.

En cuanto a los e-mails, las miradas tienen más cuidado y, en general, son a diario, más aún con la explosión del móvil. Por más que tengamos que lidiar con algunos spams indeseados, hay una gran propensión a acompañar los mensajes y todo lo importante se abre y se lee.

Para que las empresas aprovechen los beneficios de la herramienta de forma efectiva, es importante contar con la automatización de e-mail marketing, que asegura que toda base de contactos reciba los e-mails de acuerdo con el momento de compra de cada perfil.

En este texto, te explicaremos lo que hace una herramienta de automatización de e-mail marketing, porqué debes invertir en ella y darte recomendaciones para que hagas la mejor elección. ¡Mira!

Contents

¿Qué hace una herramienta de automatización de e-mail marketing?
¿Cómo elegir la mejor herramienta?
¿Cuál es la importancia de elegir herramientas con buena reputación en el mercado?

¿Qué hace una herramienta de automatización de e-mail marketing?

Si tu empresa está dando los primeros pasos en el marketing digital, es posible que hayas encontrado dificultades para administrar una larga lista de contactos o enviar e-mails en gran escala. Una herramienta de automatización de e-mail marketing existe justamente para terminar con ese problema. A continuación, destacamos algunas de las acciones que podrás hacer por medio de ese sistema:

segmentar los contactos: para tener el control de la audiencia que recibirá tus e-mails;
crear layouts eficientes: para ayudar a la creación de templates replicables;
automatizar las campañas: para ganar productividad y eficiencia en el disparo de mensajes;
acompañar el desempeño de los envíos: para identificar cuántas aperturas y clics tuvieron tus campañas, entre otras cuestiones.

¿Cómo elegir la mejor herramienta?

Para elegir la mejor herramienta de automatización de e-mail marketing, es imprescindible que estés atento a todas las funciones ofrecidas por el software. A continuación, destacamos algunas de las particularidades a las que tendrás que prestar atención.

Segmentación de los envíos de e-mails

Generalmente, las campañas segmentadas cuentan con tasas de apertura y tasas de clics mayores. A causa de eso, vale la pena invertir un tiempo para que segmentes a tu público de forma correcta. Adaptar el contenido de los mensajes para cada segmento es una excelente estrategia para hacer participar a tu audiencia.

Algunos servicios de e-mail marketing tienen herramientas que te permiten rastrear comportamientos y perfiles de consumidores. Con esos datos en mano, es posible crear segmentos inteligentes, con base en motivaciones e intereses muy específicos.

Cómo administrar tu lista de contactos

Una base de contactos es esencial para que cualquier empresa realice una campaña de e-mail marketing eficiente. De alguna forma, todos los contactos se sienten interesados por tu marca, siempre que respetes la regla de oro del e-mail marketing, que es jamás comprar una lista.

A partir del momento que vayas capturando tus leads, la herramienta te ayuda a crear filtros para agrupar los contactos que tienen características en común. Así, las probabilidades que tengas campañas positivas aumentan y, en consecuencia, las conversiones también, ya que tu marca enviará ofertas basadas en necesidades verdaderas.

Optimización de los resultados de las campañas

Como sucede con cualquier estrategia de e-mail marketing, la optimización de su proceso es esencial. Pequeñas alteraciones en cuestiones como el tema y tiempo de envío pueden tener un impacto significativo para aumentar las tasas de conversión, de apertura y de clics. Para eso es necesario acompañar las métricas que la herramienta de automatización de e-mail marketing ofrece.

En ese contexto, es posible probar el desempeño de los e-mails para saber cuáles son los mensajes que realmente te traen los resultados que estás esperando para tu negocio. Asegúrate de probar solo una cosa a la vez y ten el cuidado de hacer eso por algunas semanas, de forma de asegurar que las modificaciones no sean atribuidas a otras cuestiones. En esos casos, las pruebas A/B pueden ser excelentes opciones.

Integración con otros servicios

Por el hecho que el e-mail marketing es esencial en la estrategia de marketing digital, es muy importante que la herramienta esté integrada con otras que son también esenciales para conquistar tus resultados, como CRM, landing pages y Google Analytics.

Entre otros factores, esas integraciones evitan pérdidas de informaciones y malas segmentaciones (como es el caso de enviar campañas de un producto ya adquirido por el cliente) y conquistan más inteligencia con relación a los contactos (como saber cuáles materiales las personas bajaron y en cuáles campañas de automatización ellas participaron y se comprometieron).

¿Cuál es la importancia de elegir herramientas con buena reputación en el mercado?

Ahora que has visto algunas de las principales funciones de una herramienta de automatización de e-mail marketing, es fundamental que conozcas la reputación del software que elegirás para tu empresa. Pon toda la atención en las empresas que ya utilizan el sistema, busca casos de éxito y, si es posible, conversa con personas que utilizan la herramienta.

Esto en muy importante, ya que sabrás si la empresa cuenta con buen soporte, si la herramienta es fácil de usar y si la entrega y el informe de la campaña es eficiente. Además de evaluar la reputación de la empresa, chequea también la reputación del IP de disparo de e-mail. Podrás hacer eso hablando con alguien del equipo de ventas de la empresa o por medio de algún canal de atención.

Como vimos en el transcurso del texto, invertir en una herramienta de automatización de e-mail marketing es una forma de establecer relaciones muy directas y cercanas con tu base de contactos.

Sea por medio de promociones, newsletters o divulgación de eventos, la comunicación por e-mail es totalmente flexible y, si se hace en la forma correcta, genera excelentes resultados. Debido a que es muy fácil acompañar las métricas, podrás saber si tu estrategia está generando buenos resultados o si necesitas repensarlas.

En los días de hoy, con el avance de la tecnología y la facilidad para el uso de las herramientas de automatización, es muy probable que tu competidor esté practicando este tipo de acción. Por lo tanto, no tiene ningún sentido no invertir en la automatización de e-mail marketing. Eso, seguramente, será vital para que conquistes tus objetivos y logres tus metas.

Si crees que es el momento de invertir en una herramienta de automatización de e-mail marketing, ponte en contacto con nosotros. Estamos preparados para atenderte y ofrecerte la mejor solución para tu necesidad.

Determinar con exactitud la cantidad de productos necesarios para atender las demandas de los clientes es uno de los mayores desafíos de un e-commerce. En el medio de tantas dudas, algunos emprendedores llegan a creer que mantener un stock lleno, con amplia variedad de artículos, es algo positivo.

Sin embargo, eso no siempre significa que el emprendimiento esté alcanzando buenos resultados — por el contrario, puede representar un desperdicio. Siendo así, una tienda virtual sin stock es la mejor alternativa para quien desea ahorrar o, incluso, dar comienzo a un nuevo negocio con baja inversión.

¿Esta posibilidad te parece interesante? ¡Mira cómo funciona un e-commerce sin stock, cuáles son los beneficios de este modelo y cómo implementarlo fácilmente en tu negocio!

Contents

¿Cómo funciona una tienda virtual sin stock?
¿Cuáles son los beneficios de este modelo?
¿Cómo dar inicio a un e-commerce sin stock?
¿Cuáles estrategias puede adoptar una tienda virtual sin stock?
- Cross docking
- Dropshipping

¿Cómo funciona una tienda virtual sin stock?

Un e-commerce sin stock funciona mediante una metodología de gestión denominada Just In Time (JIT), que prevé que nada debe ser comprado, producido o almacenado sin que sea realmente necesario.

Por lo tanto, recién cuando se concreta una venta es cuando la tienda virtual debe accionar al proveedor para adquirir y enviar el producto al comprador, de modo que el artículo pueda seguir el flujo de pedidos sin tener que pasar por un stock. Hay casos, también, donde el propio aliado del e-commerce es responsable por enviar los productos a los clientes finales.

¿Cuáles son los beneficios de este modelo?

Reducción de los costos

Optar por un stock cero en tu e-commerce es una alternativa fantástica para reducir costos y potenciar tu planificación — especialmente en el comienzo del negocio o en la etapa de inserción de nuevos productos en el catálogo. Esto es posible porque:

no hay gastos en alquiler o construcción y mantenimiento de un almacén o galpón para stock;
hay reducción de la plantilla de empleados, ya que el flujo logístico se simplifica y no hay necesidad de personal en depósitos;
no es necesario adquirir varios artículos de una sola vez;
se eliminan los costos por averías y pérdidas comunes en stocks.

Simplificación del proceso logístico

La responsabilidad de producir, embalar, despachar y garantizar la entrega de la mercadería en este modelo de negocio es tan solo del proveedor, mientras que el e-commerce, en ese contexto, queda encargado prioritariamente de vender, notificar al aliado y monitorear el estatus de los envíos — no teniendo que asumir todo el riesgo de la entrega.

Aunque la tienda virtual trabaje eso internamente, recibiendo los productos y enviando a los consumidores, el flujo logístico es mejorado y, además, reducido, teniendo en cuenta que todas las actividades relacionadas a un stock dejan de ser necesarias.

Eliminación de espacio para stock

Otra ventaja de esa modalidad de gestión es justamente la eliminación de espacio para acondicionamiento de productos. Muchas tiendas virtuales funcionan en ambientes minúsculos, divididos en oficinas y almacenes, pero, ese tipo de situación es fácilmente superado por medio de la reducción o eliminación del stock.

Siendo así, no es necesario alquilar o mantener un almacén para el depósito de las mercaderías de su e-commerce, tampoco amontonar al equipo en un lugar de dimensiones reducidas para acomodar todo y a todos. Por lo tanto, trabajar con stock cero es la mejor solución para el problema de espacio en la oficina de su emprendimiento.

Mayor movilidad de capital

Como ya se mencionó, un almacén lleno no siempre representa que la empresa está saludable. Es preciso tener mucho cuidado con esa ilusión, ya que un stock lleno, en muchos casos, puede ser sinónimo de capital de giro inmovilizado.

Ese dinero parado podría ser empleado en inversiones para mejoras en el negocio y en acciones que pudiesen ofrecer retorno inmediato. O sea, sin un stock que pese en el bolsillo, la tienda virtual consigue usar sus recursos financieros de forma más eficiente.

¿Cómo dar inicio a un e-commerce sin stock?

Elija sabiamente un nicho de actuación

Para dar vida a una tienda virtual sin stock es preciso, inicialmente, determinar un nicho de actuación. Lo ideal es preferir uno de logística más simple, con productos de fácil disponibilidad — esto es, donde la fabricación y la reposición de productos se realizan de manera más ágil. Dicha medida es necesaria para evitar largos plazos de producción y entrega que perjudiquen la operación como un todo.

Seleccione proveedores confiables

Escoger a los aliados ideales puede no ser fácil, pero es extremadamente necesario para el éxito de un e-commerce sin stock. Por otra parte, es importante tener en mente que tu negocio dependerá mucho de los proveedores para que el proceso de venta funcione bien — si ellos se equivocan, también te equivocarás.

O sea, es preciso estar seguro de que los proveedores de tu tienda virtual son realmente confiables. Por lo tanto, no contrates la primera empresa que acepte este modelo de negociación. Ten en cuenta algunas recomendaciones para no equivocarte en ese momento tan delicado:

pide cotizaciones a varios fabricantes o distribuidores;
Investiga sobre el modelo de trabajo de cada proveedor y mira si tiene condiciones para atender a tu negocio de manera satisfactoria;
visita las instalaciones del futuro aliado y controla la calidad de los productos y del trabajo;
no tomes decisiones basadas únicamente en los precios;
opta por empresas de fácil comunicación.

Terceriza el stock

Dentro de la lógica propuesta por el modelo de gestión Just In Time, la tienda virtual pasa a utilizar el stock de su proveedor y comprar solo aquello que fuera y cuando fuera necesario — esto es, cuando de hecho ocurre una venta.

Negocie precios a plazos

Una estrategia interesante para las tiendas virtuales que desean trabajar con un stock reducido, pero con algo en mano para agilizar el proceso de venta, es la negociación de precios a plazos.

En esa modalidad, el e-commerce adquiere determinada cantidad de productos y solo paga al aliado de negocios después de cierto tiempo — en 30 o 40 días, por ejemplo. De esa forma, se trabaja con el dinero del proveedor y se gana más plazo para vender los artículos y efectuar el pago.

¿Cuáles estrategias puede adoptar una tienda virtual sin stock?

Cross docking

Esta es la estrategia más simple que un emprendimiento virtual puede adoptar para trabajar sin artículos almacenados. En esa modalidad, el negocio acciona al proveedor siempre que venda, para que este envíe el producto.

Una vez recibida la mercadería, el e-commerce se responsabiliza por controlarla y embalarla para después enviarla al consumidor final. No obstante, para que todo el proceso no sea comprometido — incluso la fidelidad del cliente —, lo ideal es trabajar con proveedores físicamente cercanos a tu negocio.

Dropshipping

El dropshipping, a su vez, es la modalidad donde el proveedor es el encargado de preparar y entregar el producto directamente al cliente final. En esta estrategia, la tienda virtual anuncia los artículos del aliado en su sitio y lo notifica siempre que se concreta una venta, suministrando los detalles del pedido para la entrega al destinatario.

Esta opción es ideal para la tienda que no quiere preocuparse con los stocks ni con la logística de entrega del producto, ya que hay una división de responsabilidades entre las partes — e-commerce y proveedor.

Mantener una tienda virtual sin stock no es tan difícil como lo parece, pero es preciso tener cuidado especialmente para elegir a buenos proveedores — esta alianza es muy importante para garantizar el éxito del emprendimiento.

El e-mail marketing es una parte esencial de cualquier estrategia de marketing digital. Tiene bajo costo y es excelente para promover relaciones, productos, servicios y mucho más. Si tienes una lista de e-mails, debes aprovechar la oportunidad y explotarla de la mejor forma posible.

Existen numerosas posibilidades y podrás, por ejemplo, enviar newsletters, ofertas y divulgar eventos. La comunicación por medio de esta herramienta es flexible y permite explotar tu creatividad a voluntad. El «salto del gato» es trabajar los disparos de acuerdo con las motivaciones, necesidades y deseos de tus actuales y futuros consumidores.

En ese universo, es imposible estar seguro si tu mensaje será 100 % eficiente, ¿no crees? No te preocupes. Existen algunas prácticas y técnicas que pueden mostrarte el camino de las piedras. Una de esas herramientas son las pruebas A/B. Por medio de ellas, podrás hacer pruebas para evaluar cuál mensaje trae los mejores resultados.

Eso es demasiado, ¿no es así? En este texto, te mostramos que es y explicamos las mejores prácticas de prueba A/B para el e-mail marketing. Ahora, destacamos cómo podrás medir sus resultados. ¿Seguimos adelante?

Contents

Qué es la prueba A/B en el e-mail marketing
Prueba A/B en la práctica
Cómo medir los resultados extraídos de las pruebas A/B

Qué es la prueba A/B en el e-mail marketing

Como lo sugiere su propio nombre, se trata de una prueba que evalúa una variable por vez. La idea es generar dos tipos de mensajes (por eso, el concepto «prueba A/B») de esa variable para entender aquella que genera más resultados. Podrás probar dos temas diferentes de e-mail, por ejemplo, para ver aquel que tiene más apertura.

De esa manera, no es necesario adivinar cuál es el tema preferido de tus potenciales clientes. Solo se necesita disparar una prueba A/B a una parte de tu lista de e-mails y analizar los números. Este tipo de herramienta es esencial para que explotes al máximo los potenciales del e-mail marketing.

Prueba A/B en la práctica

Para poner en práctica una prueba A/B, uno de los primeros pasos es definir cuál aspecto de la lista será analizado. Por ejemplo, se puede probar si una afirmación funciona mejor que una pregunta en el campo «asunto» del e-mail. Luego, necesitas saber quién recibirá cada opción de mensaje.

La mejor forma para asegurar la precisión de la prueba es por medio de la división aleatoria de la lista de suscriptores. Sin embargo, en algunas situaciones, se recomienda hacer la prueba con un número menor de personas. Al final de cuentas:

en caso de que el servicio cobre por cada contacto, puede resultar caro realizar pruebas con toda la lista;
antes de realizar una gran promoción, puede resultar extremadamente útil hacer una pequeña prueba para tener idea sobre cómo asegurar una conversión mayor;
si se probara con una campaña agresiva o tema polémico, se corre el riesgo de generar un marketing negativo para la marca.

Después de realizar la prueba, le basta comparar los datos e identificar cuál opción es más ventajosa. Pero no te quedes ahí. Cuánto más pruebas se hagan en determinados aspectos de una campaña de e-mail marketing, más optimizado será tu mensaje.

En ese contexto, una prueba A/B puede ayudar y mucho para aumentar la conversión y la efectividad de una estrategia de e-mail marketing. Para que conquistes resultados cada vez mejores, sigue las siguientes recomendaciones:

prueba una variable por vez, lo que asegura los mejores resultados;
utiliza la mayor muestra, o sea, la cantidad de leads. eso es sinónimo de conquistar resultados más finos;
haz una prueba de dos versiones al mismo tiempo, ya que es siempre lo mejor a hacer. No se recomienda, por ejemplo, probar el e-mail A un día y el e-mail B en otro. Los días de la semana y horarios pueden interferir en los resultados;
no debes confiar en tu instinto. En vez de eso, analiza las métricas de la prueba, ya que ellas representan un resultado concreto;
utiliza herramientas de automatización para las pruebas, ya que es más rápido y fácil;
no espere demasiado para comenzar a realizar las pruebas. Un pequeño aumento en la conversión pueda ser sinónimo de aumento de las ventas;
probar continuamente es esencial, ya que siempre habrá cuestiones a ser mejoradas en su estrategia.

Cómo medir los resultados extraídos de las pruebas A/B

Otro aspecto esencial para que tu campaña de pruebas A/B en e-mail marketing rinda excelentes resultados es saber cuáles son las métricas más importantes a ser medidas. Es imprescindible que definas cuáles son los principales indicadores clave de desempeño (KPIs), que pueden ser:

Tasa de apertura y de clics

Es, respectivamente, la cantidad de personas que abrieron tu mensaje y el número de usuarios que se comprometieron con tu e-mail e hicieron clic en algún enlace. Ambas tasas están relacionadas y siempre deben estar observadas en una estrategia de e-mail marketing.

Tasa de conversión

Representa las personas que abrieron su contenido, hicieron clic en algún enlace y practicaron alguna acción, como bajar un e-book. Esta tasa es esencial porque te dirá si tu campaña está siendo eficaz.

Tasa de rechazo

También conocida como bounce rate, muestra el porcentaje de mensajes enviados que no llegaron a los usuarios. Esto puede suceder por varios motivos, como una cuenta desactivada o que una dirección de e-mail haya sido mal escrita.

Tasa de crecimiento de la base

Para eso, es preciso ir más allá de agregar nuevos usuarios. Es necesario restar el número de unsubscribers del total de nuevos subscribers y dividir por el número total de e-mails que están registrados. Ejemplo: 400 (nuevos subscribers) – 50 (unsubscribes) / 10.000 (e-mails totales de la lista) * 100 = 3,5 % de crecimiento.

Retorno sobre inversión (ROI)

Obviamente, para que valga la pena, la campaña de e-mail marketing tiene que dar retorno, ¿no es verdad? El ROI mide la eficiencia de una inversión y, para llegar a esa métrica, basta dividir el ingreso que tu empresa conquistó por el valor de inversión realizado en una determinada campaña. Por ejemplo, si aumentaste las ventas en R$ 1.000,00 e invertiste R$ 100,00 en la campaña, tu ROI es de 900 %.

Si ninguna exageración, la prueba A/B en el e-mail marketing es capaz de revolucionar tu estrategia de e-mail marketing. En vez de contar con lo que crees o en la intuición, utiliza esta herramienta para entender el comportamiento del consumidor y entregar contenidos totalmente alineados con sus necesidades. De esa manera, tus números, tu compromiso y tus resultados mejorarán de forma sustancial.

Por otra parte, para que entiendas el tema de forma más profunda, lee un artículo específico sobre métricas de e-mail marketing.

Abrir una tienda virtual es una buena oportunidad para expandir las actividades de tu empresa a un nuevo mercado. No obstante, debes poner mucha atención en su concepción y elegir las herramientas de e-commerce correctas.

Si estás pensando en abrir una tienda virtual, ¡estás en el lugar justo! En este posteo, hablaremos un poco más sobre las principales herramientas de e-commerce para WordPress, su importancia para la experiencia del cliente y además, te daremos algunas recomendaciones para que crees tu propia tienda online. ¡Mira!

Contents

¿Cuál es la importancia de las herramientas para tiendas virtuales?
¿Cuáles son las herramientas de e-commerce más utilizadas?
¿Cómo crear una tienda online?

¿Cuál es la importancia de las herramientas para tiendas virtuales?

La experiencia del usuario en un e-commerce es uno de los principales factores que influye en los resultados de venta, después de todo, si el usuario tiene una mala experiencia de navegación, difícilmente termine comprando.

Con el fin de brindar buenas experiencias y potenciar resultados, hay que invertir en las herramientas correctas y realizar muchas pruebas. Infelizmente, no existe una receta, como las hay para hacer una torta, que indique cuáles son las herramientas que servirán para tu e-commerce, pero existen algunas que son esenciales. Mira a continuación.

¿Cuáles son las herramientas de e-commerce más utilizadas?

En un sitio con base en WordPress a estas herramientas se les llama plugins, que son nada más que programas que ruedan directamente en la plataforma con el objetivo de agregar una función.

Para ayudarte en la elección, vamos a separar algunos de los principales plugins:

WooCommerce

El WooCommerce es una de las herramientas más utilizadas en el WordPress para la creación de tiendas virtuales. Esta permite la venta de productos físicos y virtuales de manera simple, además, cuenta con varios plugins auxiliares que facilitan todavía más la experiencia de los clientes.

Otra ventaja es la gran compatibilidad que tiene con varias soluciones de pago, entrega y con softwares de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM).

Shopp

El Shopp, al igual que el WooCommerce, es una herramienta que transforma tu sitio en WordPress en un e-commerce. Su gran diferencial es la facilidad de operación que tiene, sin embargo, es más limitado con relación a las integraciones con otros sistemas.

Cart66

Al optar por el Cart66 tendrás la posibilidad de vender productos físicos, digitales e incluso también servicios. Por otra parte, esa plataforma ofrece un sistema de suscripción que permite cobrar para ingresar a determinadas páginas, contenidos o materiales en tu tienda.

PagSeguro

Uno de los principales gateways de pago utilizados en Brasil, el PagSeguro es una excelente opción para cobrar tus ventas, pudiendo ofrecer la posibilidad de cobrar por tarjeta de crédito o depósito bancario.

Sus diferenciales son la facilidad de configuración y la instalación gratis. Pero, se cobra una tasa de mantenimiento sobre cada compra realizada.

Cielo

Otro gateway de pago muy utilizado es el de Cielo. Por medio de este, se puede cobrar por depósito bancario, tarjeta de crédito y débito. Pero, su configuración exige un poco de conocimiento técnico para su integración con otros sistemas.

Al igual que el PagSeguro, se cobra una tasa por encima de las transacciones realizadas en tu tienda virtual.

Correo

Sin dudas esta es la herramienta de logística más importante de una tienda virtual. Por su intermedio se puede calcular el flete de tus productos y agregar diversas modalidades de envío, como SEDEX, PAC y SEDEX 10 (en Brasil).

Por otro lado, el Correo tiene una cierta limitación con relación al tamaño y peso que se pueden despachar, siendo imposible utilizarlo para envíos de encomiendas más grandes.

WooCommerce Shipping Gateway

El WSG de Freenet es un gateway que permite agregarle al WooCommerce varios servicios de entrega para tu tienda virtual, como Jamef o Jadlog, que son esenciales para los que trabajan con productos fuera de las especificaciones del Correo.

El único inconveniente de esta herramienta gratuita es que solo está disponible en inglés, lo que puede dificultar su configuración en caso de que no domines esa lengua.

JivoChat

Todo e-commerce que desea ofrecerle una buena experiencia al cliente necesita contar con un chat online para la atención y esa es la propuesta del JivoChat. Con él puedes crear un canal de comunicación de manera simplificada y evaluar las conversaciones para extraer insights.

Esta herramienta tiene una versión gratuita con algunas funciones, y la versión PRO, con muchos más recursos y la posibilidad de atenciones simultáneas.

E-goi

El plugin E-goi + WordPress es una herramienta que ayuda para generar leads y tiene integración con otros plugins, permitiendo que tu tienda abra nuevos canales de interacción con tus clientes como ser formularios, RSS, SMS, web push y newsletters.

¿Cómo crear una tienda online?

Ahora que ya conoces las principales herramientas de e-commerce, ten en cuenta algunas recomendaciones que separamos para cuando vayas a crear tu tienda.

Contrata un hospedaje

Al contratar un hospedaje, confirma que tenga estabilidad, velocidad y un soporte técnico en tu idioma de preferencia.

Compra un dominio

Además de contratar un hospedaje, es necesario que adquieras un dominio, o sea, un nombre para tu sitio. Realizar esa compra es muy simple, necesitas ingresar al sitio de dominios.es (para España), elegir un nombre, ver si está disponible, reservarlo y dirigirlo a tu hospedaje.

Este no es un servicio gratuito, el valor es de 40,00 € y la renovación es anual.

Instale el WordPress

Por supuesto no podemos dejar de citarlo aquí. Algunos hospedajes tienen el servicio de instalación automática, pero en caso que el tuyo no lo tenga, deberás bajar la herramienta en el sitio WordPress.org e instalarla manualmente.

Elige un template

Existen decenas de opciones de templates gratuitos para tiendas virtuales en WordPress, sin embargo, se buscas algo diferenciado y de mayor calidad, invertir en un template pago puede ser una buena opción.

Instale los plugins necesarios

Después de elegir un template, necesitarás instalar todas las herramientas necesarias para que tu tienda virtual funcione de manera correcta y le ofrezca la mejor experiencia al cliente. Puedes optar por algunas de aquellas que mencionamos en el texto.

Elegir las herramientas ideales de-commerce para tu empresa puede resultar una tarea no tan simple. Por eso, te recomendamos que optes siempre por aquellas que ofrecen un buen soporte técnico y en tu idioma.

¿Quieres crear tu e-commerce pero aún estás con dudas?? ¡Entra en contacto con nosotros ahora mismo!

En tiempos de la globalización y acceso frenético a contenidos, los mensajes personalizados pueden volverse grandes aliados de un negocio centrado en la comunicación digital.

La verdad es que hoy, con el acceso irrestricto a servicios y contenidos por Internet, las personas buscan atención y contactos diferenciados y únicos, que las hagan sentir especiales y más confiadas en aquello que eligieron consumir.

Al utilizar tácticas de personalización de mensajes, tu página genera más leads y crea, con tu público, una buena relación que se consolida desde el primer contacto. Invertir en este tipo de comunicación puede ser el empujón que te faltaba para que alcances un nuevo nivel de relaciones con tus visitantes.

¡Y eso es solo el comienzo! En este artículo, vamos a profundizar en los beneficios de los mensajes personalizados y en las maneras por medio de los cuales estos pueden aumentar considerablemente el compromiso de su público. ¡Mira!

Contents

¿Qué es personalización de contenido?
¿Por qué invertir en mensajes personalizadas?
¿Cómo crear y aplicar las estrategias de personalización?
- Informaciones del visitante
- Modificación de contenidos
¿Cómo y en qué situaciones utilizar la personalización?

¿Qué es personalización de contenido?

En términos generales, la personalización de contenido es, como ya lo dice su nombre, una estrategia de comunicación por medio de la cual una página o servicio puede personalizar su relación con nuevos visitantes y con su público ya establecido.

El principal método de realización de la personalización son los mensajes personalizados — pero los anuncios, contenidos y otros, también pueden ser personalizados. Esto segmenta y dirige la conversación con el visitante, de forma de atraerlo a sus objetivos.

La personalización de contenidos es conocida por diferentes términos que, normalmente involucran también palabras como dinamismo, mensajes y comunicación, pero que se refieren a la misma práctica.

Con ella, podrás utilizar los distintos datos recolectados de visitantes recurrentes y leads potenciales para seccionar el abordaje de acuerdo con los puntos de su preferencia, como nombre, historial de navegación, landing pages, e-mail marketing, anuncios y otros.

Así, tu página podrá seleccionar las informaciones vistas por el visitante tanto en el foco de interés previamente demostrado por él como en sus datos personales y profesionales. De esa forma, él se siente más reconocido y más inclinado a adquirir algún producto o servicio o volverse visitante asiduo al sitio.

¿Por qué invertir en mensajes personalizadas?

Ya habrás notado la cantidad de servicios y contenidos disponibles en Internet, al alcance de un clic, muchos ocupando el lugar de competidores. Teniendo esto en cuenta, ¿cómo destacarse?

Imagine, por ejemplo, que eres un cliente y entras en una tienda donde siempre compró. Aún así, los asistentes no se movilizan con tu presencia, llegando incluso a ignorarte, y no recuerdan tu nombre o los artículos que sueles comprar.

Yendo más lejos, imagina que dejaste una compra reservada en la tienda, pero, al volver, ella no está separada y, ¡ni siquiera el gerente recuerda tu reserva! No es una buena experiencia, ¿correcto?

Ahora, imagina que resuelves hacer tus compras en otra tienda, a la cual nunca habías ido. Apenas entras en el ambiente, un asistente simpático te viene a preguntar tu nombre y se pone a tu disposición. Él permanece atento a los artículos que llaman tu atención y al estilo de ropa que usas.

Después de mucha observación, el asistente te hace sugerencias certeras, que te llegan, incluso, a impresionar. Esto sin olvidar nunca tu nombre o dejar de tratarte de manera personal y cordial. Ahí sí, dan ganas de comprar y de volver siempre, ¿no es así?

Con la personalización de mensajes online es lo mismo. Los datos que utilizas para segmentar la comunicación con tu público hacen que este se sienta reconocido e inmediatamente conectado. En consecuencia, la práctica colabora para que generes leads a lo largo de todo el embudo de ventas, incluso en un primer contacto.

Por otra parte, mensajes personalizados incentivan el compromiso tanto de quien ya es frecuente como de quien tiene el potencial de ir a acompañar tu trabajo. En un lenguaje claro, esto quiere decir que las probabilidades de aumentar tu tasa de conversión crezcan.

¿Cómo crear y aplicar las estrategias de personalización?

La personalización es un método con muchas posibilidades, y todo variará de acuerdo con la cantidad de datos que tienes, con tus objetivos y con lo que desees ofrecer.

Para empezar, debes hacer un relevamiento de datos de tus diferentes públicos — visitantes de tus páginas, leads, etc. — para definir cuáles informaciones pueden ser útiles y en qué lugares querrás aplicarlas. A partir de ahí, existen dos caminos a seguir:

Informaciones del visitante

¿Sabes cuándo recibes aquel mensaje pop-up, un e-mail marketing o abres una landing page con tu nombre? Esto es utilizar informaciones del visitante, mostrando datos de la persona. Para eso, debes crear un texto modelo, con espacios en blanco donde se colocarán automáticamente las variables elegidas, como el nombre.

Modificación de contenidos

Aquí, podrás elegir invertir en el dinamismo del contenido, separando a tu público y definiendo las informaciones que deberás mostrar de acuerdo con cada grupo. Es una estrategia interesante para anuncios, indicación de contenidos o, también, invitaciones para ponerse en contacto, firmar un newsletter, u otros.

¿Parece complicado? Tienes que saber que existen tecnologías y softwares disponibles que automatizan esas tareas, de forma que ni precisas preocuparte.

¿Cómo y en qué situaciones utilizar la personalización?

Ahora que ya entendiste sobre la importancia y los beneficios de la personalización de mensajes para la participación de tu público, aquí te damos recomendaciones de dónde y cómo aplicar esta estrategia:

Nombre

Una de las personalizaciones más simple y común y, aun así, una de las más eficiente. ¡Utilizar el nombre del visitante o cliente hace que este se sienta especial! Puedes agregar los nombres a mensajes instantáneos en Facebook, en los chats automáticos de tu sitio, en los e-mails marketings, en push, etc. Este es un hermoso gatillo, ¡pruébalo!

Campos personalizados

Define las informaciones que debes compartir de acuerdo con los intereses de la persona, como ser gustos, objetivos o segmento empresarial.

Mensaje responsivo

Considera si el visitante está ingresando a tu sitio por un dispositivo móvil y envíale un mensaje personalizado invitándolo a bajar tu aplicativo en el momento.

Localización

¿Vas a realizar un evento? Envía un mensaje personalizado a tu público, de acuerdo con la localización de cada uno. Puede ser una invitación, un push o incluso acciones exclusivas para personas que residen o frecuentan áreas específicas.

Entonces, ¿qué piensas de estas ideas? Para lograr todavía más éxito con esta estrategia, no olvides elaborar formularios y aplicarlos a tu público. De esa forma, ¡reunirás informaciones que podrán hacer a tus mensajes personalizados cada vez más poderosos!

¡Para recibir contenidos siempre frescos que potenciarán tus resultados, no pierdas tiempo y suscríbete ya a nuestro newsletter!

La nutrición de leads consiste en el envío automático de una secuencia de e-mails con contenidos relacionados a los intereses de tu público. La intención es hacer que los contactos más preparados avancen a la siguiente etapa del Embudo de ventas.

Ellos reciben información alineada con cada una de las etapas de la jornada de compra — aprendizaje, reconocimiento del problema, consideración de la solución y decisión de compra.

De esta manera, el equipo de ventas no pierde tiempo al abordar los leads que todavía no están listos para realizar una compra. El vendedor recién se involucra en el proceso cuando los contactos están en una etapa avanzada. Así, la atención se hace mucho más fácil para la empresa y con menos inconveniente para el lead.

En este texto, daremos 5 recomendaciones de cómo puedes hacer la nutrición de leads en tu e-commerce. Por otra parte, hablaremos de las ventajas de aplicar esta estrategia. ¡Mira!

Contents

¿Cómo hacer la nutrición de leads?
¿Cuáles son las ventajas de la nutrición de leads?

¿Cómo hacer la nutrición de leads?

Puedes realizar este proceso teniendo en cuenta algunas recomendaciones, entre las cuales, podemos destacar:

1. Dirija el contenido de acuerdo con la etapa de cada lead

Todos tus actuales y potenciales clientes deben ser tratados de la misma forma, independientemente que la persona realice su primera compra, sea un consumidor que ya compró y está en dudas con relación a nuevas adquisiciones o si es ya un cliente fiel. Lo esencial es que los contenidos estén dirigidos de acuerdo con la etapa en que se encuentra cada lead.

Por lo tanto, debes trabajar el contenido de tu tienda según las necesidades de tus consumidores. Esto significa agruparlos y segmentarlos de acuerdo con aquello que ellos esperan y precisan consumir. Recuerda que las informaciones sobre los productos y servicios pueden ser excelentes en diferentes etapas, siempre que estén presentadas de acuerdo con las debidas particularidades.

2. Arma estrategias basadas en resultados

Mantente siempre atento para presentar el contenido para tus clientes basado en datos, como edad, género, ubicación, clase social y motivaciones o preferencias por productos y servicios.

Todas estas informaciones deberán ser utilizadas para aclarar y evaluar aquello que el contacto precisa. Tu foco, por lo tanto, siempre deberá estar puesto en resolver los problemas de tu público y, al mismo tiempo, generar más posibilidades de compras en tu negocio.

3. Incluye el lead scoring en las estrategias

El lead scoring es un método clasificación de leads, de acuerdo con sus niveles de madurez. En otras palabras, es una forma de puntuar los contactos en la medida en que cada uno de ellos está más cerca de realizar una compra.

Generalmente, los profesionales que tienen éxito en sus campañas de marketing digital manifiestan al lead scoring como una táctica que contribuye efectivamente al aumento de las ventas.

La implementación de la metodología se puede hacer de forma totalmente automatizada, por medio del comportamiento del lead en el sitio, en el blog, en las interacciones de las redes sociales y en las conversiones. De acuerdo con el nivel de acciones realizadas, será posible determinar cuáles contactos podrán ser conducidos a una compra y aquellos que deberán pasar a la siguiente etapa del embudo de ventas.

4. Haga campañas de videos

La producción de video para nutrir a tus contactos es una estrategia muy eficiente, ya que ese formato hace participar a las personas de manera efectiva. Entre los videos que más ayudan a generar conversiones, podemos mencionar los testimonios de consumidores satisfechos.

Por otra parte, es muy interesante crear estrategias de storytelling — que incluyen narraciones relevantes. Finalmente, el acto de contar historias con inicio, medio y fin genera una fuerte identificación con la marca.

5. Utilice casos de éxito

Durante el proceso de nutrición de leads, no está prohibido hablar sobre los resultados que tus clientes alcanzaron con tus servicios. Claro que esto, debe hacerse con sentido común y equilibrio.

Puedes crear materiales con estudios de caso donde tu marca haya entregado productos o servicios de calidad, que proporcionaron crecimiento y éxito para el cliente. Recuerda siempre recoger testimonios para avalar el mensaje del material.

Ahora que ya tienes 5 recomendaciones para aplicar a la nutrición de leads, citaremos algunas ventajas de la utilización de esta estrategia en tu e-commerce.

¿Cuáles son las ventajas de la nutrición de leads?

Son varios los beneficios que la nutrición de leads puede traer para tu negocio, entre los cuales, podemos destacar:

Optimización del tiempo

Con el proceso automático y los e-mails marketing redactados previamente e incluidos en el sistema para ser enviados de forma periódica, no es necesario que el equipo se involucre directamente en el envío de sugerencias de contenidos a ser consumidos por los contactos. Esto optimiza el tiempo de los profesionales y hace el proceso más económico.

Follow-up organizado

El equipo de ventas no precisará preocuparse por el disparo de e-mails para mantener contacto con los líderes a lo largo de los días. El envío automático desempeña muy bien ese papel y previene posibles errores de falta de tiempo u olvidos del vendedor.

Segmentación de e-mails

El hecho que el envío es automático no significa que los mensajes sean genéricos. El contenido de los e-mails marketing debe estar de acuerdo con los materiales que el usuario bajó del sitio. Esta precisión del disparo en los e-mails asegura mejores resultados en la participación.

Más oportunidades

Por el hecho de que la campaña es producida una única vez para un determinado grupo de contactos, la automatización permite que esas personas tengan interacción directa con la empresa por varios días.

El resultado es que la estrategia proporciona más oportunidades para el equipo de ventas. Con una campaña bien hecha, es posible aumentar el volumen de ventas cerca del 50 %.

Análisis de resultados y ajustes del proceso

Cuando realices una campaña de nutrición de leads, es posible tener el control total de los resultados. La empresa puede medir, por ejemplo, cuál e-mail presenta una conversión mala y reformular el mensaje y modificar el disparo de e-mail para conquistar mejores resultados.

Cuando sigas estas recomendaciones de nutrición de leads, ciertamente mejorará tu índice de conversiones, lo que resultará en más ingresos para el e-commerce. A lo largo del tiempo, el proceso resulta cada vez más avanzado, a medida que identificas las etapas de los leads dentro de la estrategia.

Para que tengas aún más éxito y estés totalmente preparado para trabajar con tus clientes, recomendamos que entiendas la importancia de los programas de fidelización para el e-commerce. ¡Hasta luego!

Instagram es la red social que más crece en el mundo. Las innovaciones son continuas, y nuevas funciones son lanzadas de tiempo en tiempo. La más reciente es la IG TV, que permite la publicación de videos de hasta 10 minutos.

Pero no es porque esta red social tenga éxito por aquí que cualquier estrategia que se adopte dé buenos resultados. Para saber si estás alcanzando tus objetivos y eres exitoso en las acciones de marketing, es necesario analizar el desempeño de tu cuenta. Para eso, Instagram Analytics es fundamental.

Con los datos suministrados por la propia herramienta de publicación de imágenes, es posible evaluar si los resultados obtenidos son los esperados. En caso contrario, para que los objetivos puedan ser alcanzados, es importante que reevalúes tu estrategia.

Si no sabes cómo usar Instagram Analytics, no te preocupes. Preparamos este artículo para explicar fácilmente cómo analizar el desempeño de tu perfil comercial de la mejor manera. ¡Buena lectura!

Contents

Sigue la cantidad de seguidores
Verifica la participación
Observa el alcance de los posteos
Mantente atento a las impresiones
Repara en los clics en el sitio
No deje de analizar los stories
Aprende cuáles herramientas usar
- Simply Measured
- Iconosquare

Sigue la cantidad de seguidores

La cantidad de seguidores es una de las principales métricas a analizar, ya que el objetivo de gran parte de los usuarios es ampliar cada vez más la audiencia. Además de comparar el total de personas que siguen tu perfil en Instagram en fechas determinadas, necesitas identificar la tasa de crecimiento por franja de tiempo.

¿Tu cantidad de nuevos seguidores es aproximadamente la misma todos los meses? ¿Hubo algún día que el aumento de seguidores fue mayor que el promedio diario? Analizando dichos puntos, podrás identificar si algún contenido específico repercutió más.

Así, será posible abordar nuevamente el tema que despertó tamaño interés y atraer más personas. En los datos suministrados en cada publicación, está cómo encontrar el número de «seguimientos», o sea, cuentas que empezaron a seguirte después de ver determinado posteo.

Verifica la participación

Para muchos profesionales del marketing digital, la participación es la principal métrica por analizar. Esto porque de nada sirve tener muchos seguidores si ellos no interactúan con tu contenido y tus fotos. Por lo tanto, mantente atento a la cantidad de «me gusta» y comentarios que tus posteos están recibiendo.

Además de estas informaciones, Instagram Analytics muestra cuántas veces una publicación fue guardada por los usuarios. Una sugerencia es comparar la participación con todos los seguidores para saber, porcentualmente, cuál es la tasa. También es aconsejable registrar todas las informaciones para analizar la evolución del perfil con el paso del tiempo.

La IG TV, función presentada recientemente, también debe tener su participación medida. Como es posible recibir «me gusta» y comentarios en ella, es fundamental monitorear el desempeño de los videos publicados.

Aunque no sea posible poner «me gusta» en un story — imágenes estáticas o hasta de 10 segundos que desaparecen después de 24 horas —, se permite enviar comentarios (en caso de que esta opción esté habilitada en tu perfil). Siendo así, mantente atento también a la participación en los stories.

Observa el alcance de los posteos

Otro indicador importante es el alcance. Se trata del número de cuentas únicas que vieron algunas de tus publicaciones.

El porcentaje de perfiles que fueron alcanzados y no te estaban siguiendo también es una información interesante, ya que revela que fue alcanzado un público nuevo. Cuanto mayor fuera ese índice, mejor. Con la ayuda de impulsos, el alcance crece todavía más.

Mantente atento a las impresiones

Es común que las personas se confundan entre el alcance y las impresiones, pero vamos a aclarar esa diferencia de una vez por todas. Mientras que el alcance tiene que ver con la cantidad de cuentas, las impresiones están relacionadas a cuántas veces fue vista tu publicación.

Una misma persona/cuenta puede haber visualizado una publicación más de una vez. Dentro de esa métrica, Instagram Analytics también detalla dónde dicha visualización ocurrió (en la página inicial, en el perfil, en el explorador o en otra ubicación).

Repara en los clics en el sitio

Como todos saben, no es posible publicar enlaces en los subtítulos de Instagram. El único espacio donde se puede agregar una URL es en la biografía, que está en el perfil del usuario. Mientras que algunas marcas prefieren no tocar ese enlace, dejando ahí la dirección del sitio, otras lo modifican con frecuencia.

Ya habrás visto posteos donde las personas indican el «enlace en la bio», ¿no es así? Por eso, es importante saber si las personas están haciendo clic en él. Llamados «clics en el sitio», ese indicador informa una acción ejecutada a partir de la publicación analizada.

No deje de analizar los stories

Como ya dijimos, Instagram se destaca por innovar frecuentemente. Pero además de los tradicionales posteos en la timeline, es necesario acompañar los resultados de los stories.

¿Cuántas personas vieron tu contenido? ¿Ellas envían comentarios e interactúan con las encuestas publicadas? ¿Mucha gente salta tus stories?

Responder a estas preguntas con base en los datos de Instagram Analytics te ayudará a comprender las preferencias del público. Los reportes ofrecidos deben guiar tu planificación, con el objetivo de alcanzar resultados cada vez mejores.

Aprende cuáles herramientas usar

Instagram Analytics es gratuito y todo perfil comercial tiene fácil acceso a los datos generados. Sin embargo, hacer el seguimiento del desempeño de una cuenta muy activa, que publica un gran volumen de contenidos, puede no ser tan simple.

Para ayudarte en esa tarea de análisis, hay herramientas que generan reportes completos y ahorran mucho tiempo. Conoce, a continuación, las principales.

Simply Measured

Este recurso es muy completo. Además de las informaciones más básicas, como nuevos seguidores, se suministran los alcances de los hashtags utilizados, por ejemplo.

Con la Simply Measured, se pueden obtener reportes completos con el desempeño de tu contenido, incluyendo la tasa de retención y hasta las conversiones. ¿Quieres más? Pues bien: la herramienta te ayuda a comparar tus resultados con los de la competencia.

Iconosquare

Además de posibilitar la gestión de varias cuentas usando un mismo dashboard (que facilita la vida de productores de contenido), Iconosquare trae datos de desempeño interesantes.

Por medio de esta herramienta, es posible saber, por ejemplo, cómo la frecuencia de posteos te está ayudando a perder o ganar seguidores. Por otra parte, puedes interactuar con los usuarios, manteniendo el diálogo sin salir del panel de control.

Como vimos en el transcurso de este artículo, sumado a las buenas prácticas, el seguimiento de las principales métricas en cualquier red social es fundamental para verificar si tu estrategia está logrando los resultados esperados.

Ahora que ya sabes cómo usar Instagram Analytics para analizar el desempeño de tu cuenta y guiar tu planificación de contenido, ¿qué tal complementar tu estrategia digital creando un blog? Sigue nuestro paso a paso ¡y buena suerte!

En un mundo globalmente conectado, no hay manera de ignorar la identidad visual como un importante elemento de comunicación y de consolidación de tu negocio. La identidad visual es la representación gráfica que traduce tu empresa o tu servicio en forma de logotipo, colores e íconos y construye una imagen sólida de lo que ofrece tu negocio.

El Informe de Economía y Sociedad Digital recoge que en 2018, más del 72% de la población española estará conectada a Internet. Esto significa que una cantidad considerable de clientes y potenciales consumidores está en el medio online, por eso resulta esencial invertir en una identidad visual de calidad en el universo digital.

¿Estás interesado en saber más sobre el tema? Entonces, ¡continúa la lectura y aprovecha las informaciones valiosas que te reunimos!

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¿Por qué tener una identidad visual bien producida?
¿Cuál es la manera más adecuada para estandarizar esa identidad?
¿Cuáles son los impactos de la identidad visual en el marketing digital?
¿Cuáles son los principales beneficios de una buena identidad visual?

¿Por qué tener una identidad visual bien producida?

Si quieres usar el marketing digital a tu favor, no puedes no hacer una inversión en una buena construcción de identidad visual. Ponte en el lugar del cliente: él está buscando un servicio en internet y encuentra una recomendación de una empresa.

Entra en el sitio, y este es confuso y ambiguo, con colores publicados contradictorios. Ingresa a las redes sociales, y cada una tiene un logotipo, de forma que ni siquiera está seguro si esas páginas se refieren a un mismo negocio. Es mucha inseguridad para contratar, ¿no es así?

Por eso, no ahorres dinero, tiempo ni esfuerzos al momento de construir la mejor identidad visual que puedas, pon mucha atención a los detalles y a la contratación de profesionales de confianza. Todos los elementos escogidos — incluyendo las imágenes, los contenidos y el logo — deben, al fin de cuentas, traducir la esencia de tu empresa.

Una identidad visual bien construida es un aspecto poderoso. Por eso, debe ser pensada con el objetivo de atraer nuevos clientes, reforzar la confianza en tu marca, posicionarla de la mejor manera, posibilitar mayor rapidez para alcanzar resultados y además, darle a tu negocio un aspecto más profesional.

¿Cuál es la manera más adecuada para estandarizar esa identidad?

Con el crecimiento exponencial del ambiente digital, no es de extrañarse que cada vez más empresas aprovechen este espacio para divulgar sus negocios y hacerlos crecer. Pero, para eso, es imprescindible la construcción de una identidad visual impactante. Es esa identidad la que logrará la identificación del cliente con la marca y significado a tus campañas.

Piense en grandes líderes de mercado como Coca-Cola o Nike. Imposible no identificar el rojo típico de la gaseosa o el logotipo de la marca deportiva. No necesitas de un texto escrito o el nombre en la comunicación para reconocerlos. Esto sucede porque toda la identidad visual es coherente y en armonía, con elementos que se comunican entre sí y simbolizan las marcas a la perfección.

Al momento de estandarizar tu identidad visual, recuerda: esta debe traspasar todos los productos y comunicaciones de tu marca. Envases, materiales gráficos, e-commerces, campañas, sitio, e-mail marketings y redes sociales, todo debe respetar los modelos definidos.

Para que esto suceda de la mejor forma, va una recomendación eficaz: junto con los profesionales contratados para realizar el servicio de creación, elabora un manual de la marca. En él, deberán constar direccionamientos específicos sobre paleta de colores, aplicación del logotipo en cada color y fondo, estilo de imágenes que deben ser usadas, entre otros elementos. Este conjunto deberá representar aquello en lo que tu negocio defiende y cree. Ciertamente, ¡esto te traerá resultados concretos!

¿Cuáles son los impactos de la identidad visual en el marketing digital?

Como vimos, la identidad visual representa la imagen que tu empresa desea transmitirles a los clientes potenciales y al mercado. Al traer una imagen más profesional a lo que estás ofreciendo, una identidad sólida es capaz de destacar tu marca en un mercado cada vez más competitivo.

Una vez definida tu identidad visual, el marketing digital realizado por tu empresa deberá, de manera natural, encontrar modelos de comunicación que transmitan seguridad al cliente, que sean agradables a sus ojos y a los sentidos y que le despierten el deseo.

Mientras las empresas que migran al ambiente digital pero no invierten en la identidad visual quedan atrás, aquellas que construyen su personalidad en cada detalle salen adelante, le ganan a la competencia y pueden conquistar una evolución significativa en sus resultados.

¿Cuáles son los principales beneficios de una buena identidad visual?

Los beneficios de una identidad visual bien hecha son muchos. No obstante, en caso que aún tengas dudas sobre invertir en esa producción, a continuación te damos una lista de algunos de los principales beneficios. ¡Mira!

Credibilidad

De lo más buscado por cualquier empresa ante sus clientes, la credibilidad puede ser más fácilmente alcanzada por medio de una identidad visual bien trabajada. Esta identidad inspira confianza en quien la ve, dando mayor crédito a la marca y a las informaciones que esta comparte.

Unidad

Con un manual de la marca en mano y una bella identidad visual, tu público puede identificarla sea donde sea. En diferentes piezas, en el ambiente online u offline, por medio de colores, logos, grafías e imágenes. La estandarización sugiere organización y profesionalismo.

Profesionalismo

Como ya citamos, el esfuerzo que implica la construcción de una marca le aporta a ella una imagen profesional. Si las comunicaciones, la visual y la identidad como un todo inspiran calidad, naturalmente el cliente potencial relacionará estos elementos a un servicio eficiente.

Recordando siempre que, en este caso, no alcanza solo con invertir en una buena identidad visual: todo el proceso de tu negocio debe ser profesional. De la comunicación a la atención, pasando por la entrega, todo debe hacerse poniendo la atención en la eficiencia de la empresa, para que el esfuerzo de un lado no sea arruinado por las fallas del otro.

Valor

A lo largo del tiempo, tus esfuerzos de gestión en la marca y en la identidad visual se consolidan y le agregan valor a ella y al negocio. Con esto, es viable generar una relación de confianza con los clientes y que una imagen inolvidable pase a formar parte del imaginario de tu público.

Lucro

Por último, pero no menos importante, después de tantos esfuerzos para construir una identidad visual impactante y que traduzca la calidad y los valores de tu empresa, es natural que haya aumento en las ventas y, en consecuencia, en los lucros.

Ahora que ya conoces los beneficios de la construcción de una identidad visual en el marketing digital, ¿qué tal compartir este posteo en tus redes sociales e incentivar el diálogo sobre el tema con otros interesados?

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