Controlar la relación con los contactos nos permite padronizar estrategias y ser más eficaces como comerciales.
Con la ayuda del marketing de permiso, el consultor comercial tiene la oportunidad de comenzar a construir una relación con el cliente que comienza en el flujo de nutrición y continúa hasta el momento en que realiza la primera compra. Cada punto de contacto es importante y todos deben tenerse en cuenta cuando construyamos nuestra plantilla de ventas.
Tener cierto control y organizar el proceso de venta hará que nuestra metodología sea más productiva y el equipo conocerá exactamente qué tiene que hacer para posicionar nuestra empresa. Para ello es necesario tener una buena planificación estratégica y contar con las herramientas que nos faciliten la tarea.
A continuación veremos la importancia y el porqué de este control periódico en nuestra rutina de trabajo. También se presentará otra información interesante que seguramente agregará valor a los comerciales y a todo tu equipo. ¡Quédate con nosotros y aprende cómo organizar tus ventas de forma eficiente!
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Controlar las negociaciones
Internet ha facilitado que muchas nuevas y pequeñas empresas accedan al mercado. Además de la comunicación presencial, realizada en tiendas y otros puntos de venta, la interacción virtual también se ha convertido en una herramienta de estudio para los vendedores que quieren implementar nuevas tácticas y ganar terreno online.
Las estrategias de acercamiento y prospección se adaptaron a estos nuevos canales digitales. Las redes sociales fueron y siguen siendo un gran escaparate que permite mostrar la valía de los productos y construir relaciones significativas. Poco a poco, las grandes marcas se unieron a estos medios, invirtieron en el comercio online y comprendieron la importancia de la transformación digital.
Todo esto propició la creación de más estrategias de prospección y de atracción de clientes creadas por los competidores. Debido a esto es necesario crear una hoja de cálculo de ventas y tener cierto control sobre las estrategias que resultaron. El objetivo es estudiar qué funcionó o no, optimizar y personalizar de acuerdo con la necesidad del lead.
La importancia de hacer seguimientos: La plantilla de ventas
Muchas empresas suelen utilizar las mismas estrategias que la competencia para lograr el mismo éxito que éstas tienen. Sin embargo, esta actitud siempre se ha visto como una mala práctica, ya que la eficiencia de las acciones depende de la singularidad que logre una corporación respecto al público al que quiere llegar.
Mostrar nuestro diferencial competitivo es muy importante en la actualidad, tanto para seguir siendo relevante en un escenario altamente complejo, como en la búsqueda por comprender los cambios en el comportamiento de los consumidores. Los avances tecnológicos se van sucediendo de manera trepidante y quienes no hacen un seguimiento periódico se quedan atrapados en procesos enyesados.
Hoy en día, la persona realiza varios análisis e investigaciones antes de cerrar una asociación o considerar comprar un producto. Un vendedores que conozca este comportamiento partirá con ventaja. Por lo tanto, aquellos que tienen mayor control de los clientes potenciales obtienen una mejor gestión de los datos con la ayuda de la plantilla de ventas.
Qué debemos saber para crear una plantilla de ventas
Hasta ahora hemos visto que ante un escenario altamente competitivo, la marca necesita encontrar formas de destacar, atraer nuevos usuarios y mantener la clientela ya establecida. A través de una plantilla de ventas, no solo podremos estudiar los casos exitosos que obtuvimos, sino también ver posibilidades de incrementar el número de compras en la tienda.
Veamos algunos subtópicos que muestran la importancia que tiene llevar a cabo este control en la rutina del vendedor.
Identificar mejores periodos de ventas
La plantilla, el modelo de ventas debe contener información sobre los clientes, los leads cualificados y los usuarios que muestran interés en la marca. Además, también debemos mostrar el total de ventas, ticket medio, metas alcanzadas, cancelaciones y otros datos que mostrarán todo tu desempeño como vendedor para esa empresa.
A través de la misma podremos identificar qué meses u ocasiones del año son los más beneficiosos para nuestra marca. Con esta información es posible crear estrategias en este período que busquen presentar nuevas líneas de productos o invertir en marketing sensorial para que el público cree recuerdos afectivos con tu marca.
Elaborar estrategias para la «temporada baja»
Al igual que conseguimos identificar las ocasiones que presentan las mejores tasas de compra, tu plantilla de ventas también mostrará los números de aquellos períodos con menor volumen de ventas: la temporada baja de tu sector (si es que lo hay). A través de esta información tu equipo podrá crear campañas de descuentos, promociones y si lo prefieres iniciar un programa de suscripción que ofrezca beneficios con precios atractivos.
Identificar los productos más procurados
Como el enfoque está en la organización y el control, no debemos olvidarnos de verificar en nuestra plantilla de ventas qué productos tienen más demanda y cuál es el período en el que aumenta la misma. Esto contribuye a tu progreso de compra, facilita tu análisis predictivo y hace que tu empresa no deje que este artículo se agote.
Al fin y al cabo, un cliente que acude a tu tienda o tu e-commerce y no encuentra esta mercancía seguramente la buscará en la competencia. Por lo tanto, piensa en el futuro y evita a tu empresa este tipo de situaciones.
Entender las necesidades del cliente
Debido a la cantidad y a la calidad de los datos que recogemos, sabemos que la plantilla de ventas es una excelente manera de identificar las necesidades de los clientes. Con su ayuda tendrás a mano información importante que te ayudará a optimizar la relación con el consumidor. Es a partir de este punto cuando comienza el período de personalización del contacto.
Una vez que conoces sus características y principales necesidades, es fácil crear tácticas y ofrecer productos y servicios que seguramente te ayudarán a acercarlos hasta tu negocio. Esto mejorará su experiencia con tu marca y propiciará la fidelización.
A lo largo de este artículo te has dado cuenta de la gran importancia que tiene una plantilla de ventas para gestionar tus contactos. Así que no dejes de crear la tuya y disfruta de todos los beneficios que traerá en tu desempeño como consultor comercial.
¿Te ha gustado este contenido? Continúa con nosotros y lee este post que habla sobre cómo medir el impacto de las acciones online en las ventas offline con la ayuda de indicadores de ventas.