Página 52 – E-goi

Las estrategias de marketing digital son cada vez más necesarias para que las empresas puedan destacar en un escenario tan competitivo. Para que las organizaciones lleguen a tener el éxito que pretenden, es necesario contar con las herramientas adecuadas. Un ejemplo de esto es E-goi, un software que es referencia cuando hablamos de comunicación multicanal y e-mail marketing.

Entre otras ventajas, destacamos las integraciones que E-goi tiene disponibles. Se tratan de servicios que pueden ser incorporados por medio de la instalación de plug-ins, que aumentan los recursos que E-goi tiene y los une a otros servicios de marketing digital.

Con las integraciones de E-goi es posible sincronizar todos los contactos en una única plataforma, además de segmentarlos. También es más fácil la comunicación multicanal y la automatización del márketing.

A continuación, responderemos las principales dudas que nuestros usuarios tienen cuando hablamos de integraciones de E-goi. ¡Vamos a ello!

Contents

¿Qué herramientas tienen integración con E-goi?
¿Como funcionan esas integraciones?
¿Cuáles son los beneficios de las integraciones con E-goi?

¿Qué herramientas tienen integración con E-goi?

Son muchas las herramientas disponibles que se pueden integrar con E-goi. De esta manera te resultará más sencillo y eficiente desarrollar tu estrategia de marketing digital y, además, tendrás mejores resultados. Éstas son algunas de las más usadas. Vamos a verlas y comentaremos cómo funcionan cuando son integradas con E-goi.

WordPress

WordPress es uno de los CRMs más populares para blogs y sites por lo que es interesante integrarlo con E-goi. De esta manera los usuarios de una página de su empresa podrán responder un formulario, por poner un ejemplo.

Para sincronizar WordPress con E-goi es necesario descargar el plugin Smart Marketing para WordPress y después instalarlo con la API de su cuenta en nuestra plataforma.

Otras funcionalidades que WordPress tiene son las siguientes:

Sincronización de contactos: los contactos debidamente autorizados entran en WordPress y son sincronizados con el blog.
RSS: posibilidad de configurar varios feeds RSS por tags o categorías, enviando un e-mail para las distintas listas de cada artículo publicado en el blog.

Magento

Magento es una CRM para e-commerces a la que E-goi vuelve aún más efeciciente, creando e-mails automáticos para recuperar el carro en caso de compra no finalizada, remarketing, status de compra, etc. También envía SMS por transacciones.

Para usarlo es preciso descargar la extensión de E-goi para Magento. Después de eso basta descomprimir el archivo ZIP y usar un programa de FTP para colocarlo en la carpeta raíz de la página de su e-commerce.

WooCommerce

Muchos e-commercerces usan la plataforma WooCommerce para dirigir las tiendas virtuales. Al hacer la integración con E-goi distintas funcionalidades, como autorespuestas, formularos y la sincronización de contactos pueden ser aplicadas.

Es posible crear e-mails para conocer el status de compra, el abandono y la vuelta para el carro, notificar a clientes, etc. Así como ocurre con Magento también es un SMS transacional.

Shopify

Shopify es una plataforma de e-commerce en la que puede realizar ventas a través de redes sociales, tiendas físicas ¡e incluso en el maletero de tu coche!

Por eso, si tienes una tienda en Shopify, puedes integrarla con E-goi. Así podrás realzar envíos automáticos de e-mails y SMS.

De esa manera podrás sincronizar los envíos de SMS y e-mails e incluso segmentarlos, enviando mensajes personalizados para cada público.

OpenCart

El plugin de E-goi para OpenCart permite la sincronización de contactos y la obtención de nuevos leads por medio de formularios diversos, además de la herramienta de tracking con la que puedes hacer campañas para situaciones de carrito abandonado, recuperación de clientes inactivos, etc…

Como ocurre con Prestashop, próximamente tendrá funcionalidades integradas con el sistema de SMS para poder enviar mensajes transacionales.

Prestashop

Prestashop es una plataforma en crecimiento con funcionalidades más bien orientadas hacia el e-commerce, sobre todo en el área de logística. Es más simple que Magento y más completo que WooCommerce.

Tiene un sistema de tracking para el abandono del carrito y otras campañas. Está siendo una apuesta en E-goi y, muy pronto, tendrá también SMS transacionales.

Pluga

Pluga es una aplicación de automatización que es una verdadera caja de herramientas, todavía más potentes cuando son integradas por E-goi. Al utilizarlo podrá iniciar los autobots, enviar e-mails y SMS de forma automática, ponerle etiquetas a los contactos, integrarlos en embudos de ventas, etc…

Para integrar Pluga con E-goi basta entrar en su cuenta Pluga y escoger el recurso que desea utilizar, como TypeForm, por ejemplo. Después sólo tiene que optar por la acción que queremos desarrollar y finalizar clicando en «hacer esa automatización».

Facebook Lead Ads

Si lo que quieres es crear anuncios con formularios en Facebook, E-goi puede ayudar. Para eso, lo primero que tienes que hacer es crear un Lead An en Facebook. Después sólo tiene que ir hasta nuestra herramienta Goidini y haga login, que es el mismo que el de su cuenta E-goi.

En Goidini, podrás asociar los campos de E-goi con los de Facebook, para que cuando haga una campaña los datos que obtenga sean enviados para E-goi. Increíble ¿no?.

Imagina ahora que E-goi tiene otra Integración con Facebook Audiences, donde puede enviar de nuevo para Facebook esos y otros contactos. Esto es muy útil para hacer remarketing de l misma o de otras campañas. Imagina el flujo de captura y remarketing funcionando al mismo tiempo sin que tú tengas que hacer nada más…

¿Como funcionan esas integraciones?

Las integraciones de E-goi se dividen en siete categorías:

sistemas de CMS;
sistemas de E-commerce;
sistemas de CRM;
servicios de captura de leads;
servicios de gestión de eventos;
anuncios en redes sociales;
integración con otros servicios y apps.

Cada uno de los tipos de integración funciona con un objetivo específico. Aún así, funcionan facilitando el trabajo y los procesos de marketing de la organización. Con todo automatizado, los resultados alcanzados serán más eficientes.

¿Cuáles son los beneficios de las integraciones con E-goi?

Los beneficios que las integraciones proporcionan a las estrategias de marketing de las empresas son diversos. Entre los principales podemos destacar los siguientes:

Captura y sincronización de contactos;
inclusión de formularios de captura de leads de forma simple;
activación del sistema Track & Engane que acompaña a todas las ventas, carritos abandonados, mejores clientes, etc.;
posibilidad de contar con buenas herramientas de forma gratuita;
recuperación de ventas que estaban pendientes de pago y mejora de comunicación con los clientes por medio de plug-ins de SMS;
captura de datos a través de un solo canal y la posibilidad de comunicarlos con los otros canales, como SMS, Web Push o Push, todo de acuerdo con los datos obtenidos.

Ahora que ya conoces las principales integraciones de E-goi, los beneficios que aportan al marketing digital y, por ende, al éxito comercial de su empresa, ¡no dejes de usarlas!. Ya verás cómo aumentan las ganancias de tu negocio.

Para poner todo esto en práctica cuanto antes regístrate y prueba la plataforma completamente gratis ¡ponte en contacto con nosotros! Será un placer acompañarte en la exploración del medio digital para que sea lo más eficaz posible y así tu empresa sea mucho más lucrativa.

Antes que nada, resulta muy importante decir que me siento privilegiado de vivir en un mundo en el cual internet hace posible poner nuestras ideas en práctica. Jamás había pensado en tener un negocio, menos aún fuera de Brasil. Sin embargo, surgió una idea en Portugal, en el área de floricultura y comercio online.

Como ya he dicho, se trata de una tienda online, es decir, no tenemos ni pretendemos tener (al menos por ahora) un punto físico. Vendemos ramos de flores adecuado al sistema que permite que las mercancías se puedan enviar a Portugal Continental, Madeira y también a España.

Dentro de las 24 horas posteriores, para pedidos realizados hasta las 16 h del día anterior, entregamos el ramo en cualquier ciudad de estos dos países. Para poder hacer esto, tuvimos que crear una eficiente estrategia de marketing digital y contamos con muchos resultados de e-mail marketing.

En este texto, os cuento los detalles y las situaciones reales que muestran cómo la plataforma E-goi resultó esencial para mi negocio. ¡Mira!

Contents

Ventas en internet con ayuda de la plataforma E-goi
Implementación de las herramientas en The Florist
Estrategias de e-mail marketing utilizadas en el negocio
Resultados alcanzados con el e-mail marketing
Próximos pasos

Ventas en internet con ayuda de la plataforma E-goi

Como cualquier negocio online, es esencial crear y ejecutar una estrategia eficiente en las redes sociales. De esta manera, trazamos un plan, lo ejecutamos y los resultados no tardaron en aparecer. Por otra parte, el e-mail marketing es otro factor que terminó contribuyendo a la fidelización de toda nuestra base de clientes.

Es decir, utilizamos el e-mail marketing dentro de una estrategia que cuenta con diversas acciones de captura de leads, con actividades como sorteos o incluso con un simple formulario. Con estas acciones logramos poder comprender el momento de compra de las personas, lo que significa que hacemos la oferta de venta justo cuando el potencial cliente está preparado para recibirla.

Todo este trabajo se hace con la preciosa ayuda de un sistema del E-goi llamado Track & Engage, que es esencial para automatizar nuestras campañas. Por medio de él, conseguimos saber qué páginas visitaron nuestros contactos y qué tipos de acciones tuvieron ellos (como hacer descargas de un e-book u otro material y agregar un producto en el carrito, por ejemplo).

Siendo así, es posible automatizar campañas de abandono de carrito y, por lo tanto, tenemos la posibilidad de trabajar con la atención puesta en recuperar clientes antiguos.

En el caso de una compra efectiva, hay todo un conjunto de estrategias de cross selling y upselling que ya están implementadas y en funcionamiento. O sea, trabajamos para mantener nuestra base de clientes — sea por e-mail, SMS o por redes sociales — y fidelizarla, con el efectivo soporte de las herramientas de automatización del E-goi.

Implementación de las herramientas en The Florist

Algunas personas se preguntarán si tuve muchas dificultades para aplicar las herramientas de E-goi en mi negocio. Para mí, no fue difícil, ya que tengo algunos conocimientos en el área de la tecnología y de marketing digital, pero eso no es un prerrequisito para que la herramienta sea explotada al máximo.

De todas formas, la implementación fue relativamente rápida y los resultados también aparecieron más rápido de lo esperado. Sin embargo, tampoco fue fácil. El mayor desafío fue — después de tener todos los datos e informaciones a mano sobre la plataforma — tener las ideas de cómo impactar a nuestros clientes actuales de la mejor forma posible.

Estrategias de e-mail marketing utilizadas en el negocio

Una de las estrategias que definimos es la siguiente: Después de la primera compra, preguntamos, vía e-mail, cuáles son las 3 fechas más importantes para nuestros clientes, por medio de un formulario — por ejemplo, un aniversario de boda o noviazgo.

Al completar este formulario, se activan algunas acciones, más específicamente un conjunto de mensajes multicanal por e-mail y por SMS diez días antes de la fecha indicada por el cliente. De esa forma, la persona tendrá tiempo para preparar una sorpresa para la fecha especial.

Todo esto, claro, se hace de forma totalmente automática y que está trayendo excelentes resultados para nuestras ventas.

Por otra parte, también destaco el cuestionario de satisfacción de compra. Cuando se concreta una venta, enviamos un e-mail con un pequeño tutorial en forma de GIF para que el cliente pueda hacer un review respecto al producto que compró, en nuestra tienda online o en las redes sociales, relatando la experiencia de compra y del producto. Aquellos que realicen la acción, obtienen un descuento exclusivo.

Resultados alcanzados con el e-mail marketing

En una estrategia de inicio de actividad, esta solución de automatización de marketing nos hizo disminuir la inversión inicial en campañas pagas y, por otro lado, mantuvo el número de visitas diarias.

La conversión de estas visitas es mejor, ya que aunque venga un lead de e-mail marketing que aún no haya efectuado ninguna compra, la probabilidad que este contacto compre es superior a la de una persona que venga de Facebook o Instagram.

Por otra parte, conseguimos hacer que la tasa de clientes fidelizados crezca, o sea, aumentamos el retorno del consumidor a una segunda, tercera o cuarta compra en 25 % con relación al total de la base de las personas que nos compran. Esto significa un aumento en nuestro retorno sobre la inversión (ROI) superior al 1500 %.

Es importante decir que estamos hablando a nivel B2C hasta ahora. Sin embargo, también trabajamos con soluciones B2B.

Para dar algunos ejemplos, entregamos ramos de forma ultra personalizada, con algún mensaje o ítem especial. El año pasado, conseguimos probar que los ramos enviados en el Día de la Mujer hacen una diferencia enorme en el día a día de las empresas.

Próximos pasos

Estamos constantemente actualizando nuestra estrategia de comunicación automatizada, utilizando E-goi de forma totalmente exclusiva. Como ejemplo, acompañando las novedades semanales por la plataforma, conseguimos probar en tiempo real el éxito de nuestras nuevas estrategias de comunicación.

Por otra parte, conviene decir que un canal que funciona muy bien, además de los resultados del e-mail marketing, es el smart SMS, que utilizamos también para comunicarnos con los clientes y siempre hemos tenido respuestas rápidas y eficientes.

En el caso de que tengas interés en utilizar E-goi, yo, lo súper recomiendo. El equipo de la empresa está totalmente preparado para ofrecer diversas soluciones de automatización de canales, como el e-mail marketing. Pruébalo tú mismo completamente gratis… y ya verás.

Sea para permanecer en la empresa en la que actúas o para tener la posibilidad de alcanzar nuevas oportunidades de trabajo, acompañar las innovaciones del mercado es importante para cualquier profesional que quiera destacarse y mantenerse relevante.

Con la entrada del nuevo año, es importante identificar las principales novedades para que tus entregas permanezcan actualizadas y para que consigas acompañar el desarrollo del sector. Finalmente, con el mercado cada vez más competitivo, cualquier detalle puede hacer la diferencia, ¿no es así?

Pensando en eso, listamos las 6 tendencias de diseño web para 2019 que no podrás pasar por alto.. Continúa hasta el final y presta atención.

Contents

1. Uso de colores vivos y fuertes
2. Composiciones abiertas
3. Texto superpuesto a la imagen
4. Patrones geométricos
5. Movimiento
6. Mobile first

1. Uso de colores vivos y fuertes

Al pensar la elección de colores, es fundamental recordar que ellos afectan directamente los sentimientos de los usuarios, pudiendo o no ayudar a una rápida captación de su atención. Colores vivos, vibrantes y fuertes están en aumento. El uso de amarillo, naranja y rojo sin agregar gris o negro son tonos que prometen a lo largo del año.

Colores vivos y tonalidades súper saturadas ya comenzaron a verse en 2018 y, lo que todo indica, continuarán siendo una gran apuesta a lo largo de 2019. La elección del Living Coral como el Color del Año de Pantone es un fuerte indicio de eso.

Aquí, también podemos citar la gran utilización de fuentes en bold y también el mantener la utilización del gradualismo — ¿recuerdas la polémica sobre el cambio del logo de Instagram, verdad? Bueno, esa moda todavía no pasó y parece que continuará fuerte en este nuevo año.

2. Composiciones abiertas

Hasta hace algunos años, la tendencia era adaptar símbolos, logos o lo que fuese en recuadros. De esa forma, teníamos la sensación de que el diseño estaba terminado. Actualmente, nos encontramos con la tendencia opuesta.

Cada vez más, las composiciones abiertas, que traen un aire más amplio y aireado y que parecen mostrar solo una parte de la imagen, son las estrellas de los diseñadores de todo el mundo.

Estas composiciones de ancho total son una herramienta interesante en la búsqueda por la creación de interactividad en un sitio, ya que estimulan la creatividad y mejoran la experiencia del usuario.

Espacios negativos también siguen siendo muy populares. Queda claro que el diseño más clean facilita la lectura, lo que, a su vez, mejora la navegabilidad y hace que el usuario permanezca en tu sitio.

3. Texto superpuesto a la imagen

El contraste entre colores y texturas sigue aumentando en 2019. Una de las formas más eficientes de trabajar este aspecto es utilizando texto superpuestos a las imágenes de fondo, buscando una continuidad a la composición.

Dile adiós, también, al alineamiento y a la simetría. Pero, no confundas eso con descuido. Por el contrario. Se trata de una relectura de un diseño minimalista donde las imágenes alineadas fuera del grid pueden ser decisivas para captar una mayor atención del usuario, especialmente en e-commerce. Cuando son bien utilizadas, garantizan mayor tiempo de navegación y una experiencia más fluida en el sitio.

4. Patrones geométricos

Simplicidad y funcionalidad se pueden considerar como las palabras clave del 2019 en lo que se refiere al web design — que cada vez se preocupa más con la experiencia del cliente. Los diseñadores también deben volver su atención a las prácticas que garantizan no solo una buena navegación y un mayor periodo de navegación, sino también la conversión.

Para eso, los patrones geométricos ganan nuevo impulso. El diseño de superficie y el 2D siguen en aumento, pero ahora podemos ver también una mayor presencia de elementos 3D.

Por medio de la profundidad, esta estrategia brinda al usuario una sensación de «inmersión» que, cuando es bien utilizada, puede ser muy bienvenida. Aquí, la recomendación es valorar el equilibrio de formas y padrones para garantizar un layout bien resuelto.

5. Movimiento

En la ola del 3D, las animaciones también son una gran apuesta para 2019. Sea con íconos animados o en transiciones suaves, los movimientos garantizan elegancia a un sitio y también son capaces de captar la atención de los usuarios de manera leve.

A lo largo del año, deberemos introducir una gran cantidad de animaciones avanzadas y desplazamientos, tanto en elementos puntuales como en transiciones completas entre páginas. Además de llamar la atención durante la navegación, esa tendencia permite interacción y aumenta la participación.

Para garantizar la buena usabilidad y también adoptar ese recurso, se necesita pensar al web design en conjunto con profesionales de UX, especialmente si tenemos en cuenta la creciente utilización de dispositivos móviles para el acceso a internet.

6. Mobile first

Hace algún tiempo, una de las principales tendencias del web design era la creación de sitios responsivos — adaptaciones de los sitios creados para desktop de forma que pudiesen ser navegados en dispositivos móviles.

Tanto en Latinoamérica como en España, el acceso a internet hoy ya se da mayoritariamente por medio de aparatos móviles. Esto hizo que la lógica se invirtiese y la construcción de sitios pase a ser pensada a partir del móvil para después ser trabajada en otras pantallas — si, en plural, al final se necesita considerar la buena navegabilidad en TVs, tablets y desktops.

Comenzar el diseño por el móvil representa ahorro de tiempo y dinero, ya que disminuye las posibilidades de retrabajo y reparaciones de posibles errores. A causa de eso, otra tendencia cada vez mayor es la integración entre los trabajos de UX y web designers.

El ranking en Google también favorece el pensamiento mobile first, ya que los sitios responsivos garantizan mejores posiciones en el sitio de búsquedas. Así, podemos decir que, si el pensamiento mobile first es una tendencia, lo responsivo ya es una obligación en 2019.

Acompañar las novedades del sector es muy importante para quien quiere mantenerse valorizado en el mercado. Ten en mente estas 6 tendencias en web design para 2019 que listamos aquí y, seguramente, tu actuación como profesional solo tenderá a crecer. Recuerda de cuidar el equilibrio en tus composiciones y, cada vez más, garantizar una buena experiencia a tu usuario.

Esperamos que te haya gustado. ¿Tienes alguna duda o crees que alguna tendencia quedó fuera de esta lista? ¡Entonces, envíanos tus comentarios y hasta la próxima!

Aumentar el engagement de nuestras redes sociales es un tema importantísimo para quien quiere tener relevancia en la red. No hay nada peor que desear ser un influencer, pero vivir con posts y perfiles desconocidos, ¿no?

Cuando el público no responde y/o no acompaña, es señal de que algo necesita ser cambiado y mejorado.

Para ayudarte en la misión de mejorar la participación de tus redes sociales, posts, e-mails y demás, preparamos este contenido práctico con 6 recomendaciones para impulsar la interacción de tus seguidores. ¿Preparado para librarte del monstruo del anonimato de una vez por todas? ¡Te contamos el secreto!

Contents

1. Produce contenidos de calidad
- Enfócate en la información relevante
- Cuidado con los atributos de las redes
2. Ten presencia y sé multicanal
3. Impulsa la interactividad
4. Usa un calendario de marketing
- Reaprovechamiento de los contenidos
5. Aprovecha las ocasiones
6. Recolecta datos y evalúa las métricas
- Las pruebas son bienvenidas

1. Produce contenidos de calidad

Para crear publicaciones de valor para tus seguidores, necesitas, antes que nada, realizar una investigación de mercado. Entender a tu audiencia y a la «competencia» — o sea, los nombres que consideras que son referencias en ese medio — ayuda a atender las expectativas y necesidades de tu público objetivo.

Al tener esos pilares bien establecidos, los contenidos son mejor dirigidos y en consecuencia, alcanzan resultados más interesantes.

Enfócate en la información relevante

Los contenidos que posteas deben estar adecuados a la propuesta de tus redes sociales, de tu personalidad o de la temática que atrae a las personas que deseas alcanzar. Siendo así, al definir qué información lanzarás a la red, intenta pensar sobre qué valor agregado tiene para quien la va a consumir.

¿Cómo? Simple: cuando enseñas algo o das recomendaciones sobre un determinado tema, quien está viendo tus videos, leyendo tu blog o viendo tus fotos aprenderá a hacer aquello o ser inspirado, tener ideas, en fin, un mundo de posibilidades. El foco está en hacer que tu contenido sea especial por algún motivo. Por eso, recuerda que importa el cómo, pero mucho más el qué: sólo la calidad hará que vuelvan.

Cuidado con los atributos de las redes

Tu red puede ser la más informativa del mundo pero no hay santo que aguante ver un video distorsionado o con el audio horrible, ¿no te parece? ¿Quién encuentra gracia en seguir a alguien cuyas fotos están movidas, borradas, sin definición, etc.?

Por eso, las propiedades de las redes, como la calidad del video y del sonido, el posicionamiento de la luz, los textos bien escaneados, las imágenes tratadas, entre otros, deben ser tareas de máxima prioridad.

2. Ten presencia y sé multicanal

Busca las principales redes del público objetivo para estar presente en los lugares correctos. ¿Cuál es tu objetivo de publicar en internet? Si quieres tener muchos seguidores, es necesario que elijas la red que tiene más que ver con tu estilo y con el de las personas a las que quieres llegar.

Por otra parte, es muy importante ser activo en diversos canales e interactuar con los demás usuarios. Principalmente si eres un heavy user, no es tan difícil encontrar unos minutitos del día para, espontáneamente, interactuar con las personas.

Acciones como esta te hacen más «humano» — ¿y a quién no le gusta eso? A las persona les gusta saber que hay alguien detrás de los posts, de la marca o de la promoción que están consumiendo. Relacionarse es la palabra clave.

3. Impulsa la interactividad

¿Conoces las CTAs? Call to action es literalmente invitar a alguien a que actúe. Las CTAs deben ser usadas para impulsar la interactividad de los seguidores con tus posts. Incentiva a la persona que está detrás de la pantalla a hacer algo… lanza desafíos, pide opiniones, apuesta por los comentarios, las etiquetas, las menciones… ¡No tengas miedo parecer pesado en ese sentido!

Las pruebas sociales también son muy usadas. Se trata de mostrar, por medio de un conteo, por ejemplo, cuánta participación tuvo un determinado post. Es una forma de mostrar la popularidad e invitar a las personas a formar parte de eso. ¡Incentiva los comentarios, evaluaciones y que se compartan!

4. Usa un calendario de marketing

Publicar periódicamente es fundamental para obtener participación en las redes sociales — y eso ya lo sabemos. Es preciso ser constante para no dar la sensación de que tus redes sociales están abandonadas, porque las personas ya no tendrán motivo para continuar siguiéndote.

Pensando en eso, no dejes pasar inadvertidas las buenas fechas. Cualquier oportunidad temática que se adapte a tu producción puede ser usada. Ingresa al calendario de marketing y redes sociales para saber qué contenido es más relevante en cada época.

Reaprovechamiento de los contenidos

Aprovecha tus contenidos y no los dejes olvidados. Siempre hay una ocasión para «resucitar» un post relevante. Por otra parte, hay temas que nunca pasan de moda (en el caso de quien es blogger y hace marketing de contenido, las palabras claves head tail son buenos ejemplos de eso). No debes ignorar el remarketing.

Otro punto importante es integrar las redes sociales y los medios de comunicación. Además del e-mail marketing, que es valioso cuando está fundamentado por una buena captación de leads, es tu deber de hacer mención a tus propios contenidos. Las redes y los canales precisan conversar entre sí — por lo tanto, no dejes nada desconectado o en el aire.

5. Aprovecha las ocasiones

Además, no dejes de estar atento en lo que están haciendo los influencers. Muchas veces, alguna broma, juego o música ayuda a crecer. ¿Recuerdas cuando se popularizó el desafío del balde de agua? ¿Y cuando estalló el hit «Que tiro fue ese?» y todos los famosos hacían versiones de la coreografía. ¡La idea es esa!

Las fechas pueden ser útiles para aplicar promociones, programas de fidelización, sorteos, recompensas, etc. Así, podrás estimular la participación de esa manera. Hace algún tiempo, Whindersson Nunes lanzó un tweet afirmando que cada mil likes (o participación a la acción), él postearía una curiosidad sobre un país que conoció (la recompensa).

Ni necesitamos comentar que el posteo batió marcas de 30 mil me gusta en los primeros minutos. ¿Entiendes cómo funciona? Si las personas no quieren tanto saber de tus viajes, podrás ofrecer alguna otra cosa. Pon tu cabeza a funcionar, encuentra el objeto de deseo de las personas que te siguen y ofréceles algo a cambio.

6. Recolecta datos y evalúa las métricas

Tener un esquema para atraer y mantener a muchos seguidores no deja de ser una forma de gestionar tu marca. Siendo así, algunas herramientas se vuelven esenciales para alcanzar el éxito. En este caso, estamos hablando de recolección y evaluación de datos.

Cuando envías un e-mail, escribes un post en tu blog, envías un video o subes publicaciones, por ejemplo, conseguirás obtener el número de vistas e interacciones, entre otros datos. Estos datos, cuando son bien tratados, dan poder a tu marca.

Las pruebas son bienvenidas

Es fundamental recolectar de ahí informaciones sobre lo que puede aumentar la participación en las redes sociales. Esto es importante para repetir lo que resulta exitoso — como una landing page que convierte — y eliminar lo que tiene alto índice de rechazo. Usando una buena herramienta multicanal de marketing, visualizarás todo eso de forma mecánica y podrás lanzar pruebas A/B.

Hablando de eso, ¿qué tal probar con la automatización que da resultado y mantiene tus redes humanizadas y organizadas para alcanzar más seguidores y oportunidades reales? Entra en contacto con nosotros y conoce todo lo que E-goi puede hacer por tu marca. Estamos aquí para impulsar tu crecimiento — y lo mejor: ¡este es un servicio gratuito!

La planificación es algo imprescindible dentro de la rutina de trabajo: por medio de esta, conseguimos organizar nuestras ideas y establecer procesos que te ayudarán a cumplir las metas establecidas. Pero, necesitas prestar atención a la forma de comunicación usada para propagar tus productos y servicios en el e-commerce.

Los términos B2B y B2C están siendo muy utilizados, aunque no se trate de una novedad mundial. Muchas empresas ya usan ambas modalidades y tratan de hacer sus planificaciones orientadas a estos dos términos. Sin embargo, resulta necesario entender sus diferencias y la importancia de cada uno.

Si tu empresa aún no elabora estrategias para las dos modalidades, tal vez este sea el momento ideal para que conozcas un poco más y tengas una visión más amplia sobre tus actuaciones en el mercado. ¿Quieres saber cómo? ¡Continúa la lectura!

Contents

Business to Business (B2B)
Business to Consumer (B2C)
Principales diferencias
Importancia de las modalidades

Business to Business (B2B)

Siempre que aparece el término B2B en alguna publicación que estás leyendo, puedes estar seguro de que se trata de una estrategia comercial que establece una relación de compras y ventas de empresas a empresas. Mayoristas, minoristas, distribuidores, revendedores e incluso otras industrias son el público de esta modalidad.

Como estamos hablando de un método de negocios para negocios, los productos serán adquiridos en gran escala y el contacto se mostrará totalmente diferente de aquel que solemos tener con el consumidor final. Esta es una forma de aumentar tus conversiones online y establecer fuertes alianzas.

Business to Consumer (B2C)

Propagada también como Business to Commerce, esta modalidad está relacionada a las estrategias de ventas dirigidas directamente al consumidor final. En esta, podemos trabajar nuestras relaciones con el cliente por medio de la entrega de productos y servicios que atenderán sus necesidades.

Las transacciones online facilitan mucho la llegada al consumidor, principalmente para aquellas empresas que trabajan con el fortalecimiento de la presencia en la web. A pesar de que B2B y B2C tienen una cierta distinción en sus formas de planificación, nada impide que una compañía que contemple todos estos tipos de público trabaje de forma mixta en sus acciones.

Principales diferencias

Como se vio hasta ahora, B2B y B2C son dos modalidades dentro de las acciones de compra y venta que requieren formas personalizadas en tus estrategias para mejorar la gestión de e-commerce. Por lo tanto, es preciso entender algunos datos y notar que tan distintas son estas opciones.

Precio

Se trata de un factor que presenta mucha diferencia en comparación de B2B y B2C. En el Business to Consumer, el precio es único y sigue un modelo que puede ser abiertamente conocido en el ambiente online. El Business to Business presenta una forma muy variada de establecerle precios a otra empresa.

En B2B, se consideran muchos requisitos, como: frecuencia de compras, cantidad de productos solicitados y tiempo de alianza con la empresa. Todo esto influye no solo en la elaboración del precio, sino también en la posibilidad de descuentos.

Algunas empresas suelen tener tablas distintas de valores y descuentos. Por eso, es necesario saber qué tipo de negocio es este para identificar la mejor manera de atenderlo y establecer lo que es más ventajoso para ambos.

Perfil de cada público

Como bien sabemos, el consumidor final (que pertenece al B2C) normalmente compra de manera impulsiva y es llevado por la emoción en la elección de productos o servicios que le agraden. En B2B, no obstante, existe una empresa que siempre busca actuar de forma racional, monitorea el periodo de entregas y cuenta exactamente con la cantidad ya establecida en su presupuesto.

Por lo tanto, podemos decir que la modalidad que más requiere una comunicación personalizada es el Business to Business. Esto porque existe una variación muy grande en las cantidades de productos a entregar, una forma de pago diferente, una periodicidad muy variable entre ambas y, cuando se trata de empresas, una diferencia muy particular en la misión y en la visión de cada una.

Siendo así, es necesario entender que debemos tratar cada una de manera diferente, buscando cautivar con nuestras tácticas y promover la fidelización.

Impuestos, fletes y condiciones de pago

Si las compras se hacen en un ambiente online, siempre habrá una variación en el precio propuesto — y eso no es diferente en B2B y B2C. Para Business to Consumer, se da el precio junto con el flete que el consumidor pagará de acuerdo con el domicilio de su lugar de entrega (que, en algunas situaciones, termina siendo gratuito).

Con relación al flete cobrado para el B2B, existen dos tipos: CFI (en el cual la empresa que provee es responsable por la entrega) y FOB, que queda a cuenta de la propia compañía que está comprando la mercadería. En este último caso, se terceriza una empresa especializada en logística que, a su vez, se responsabilizará por la búsqueda del material.

Mientras que el producto final recién llega al consumidor después de la confirmación del pago, en B2B las ventas ocurren de manera facturada, por la disponibilidad de créditos, por la tarjeta BNDES o, entonces, por boletos y tarjetas de crédito — similar a lo que pasa en el B2C.

Existencias de mercaderías

El control de existencias es algo imprescindible entre B2B y B2C. En ambas modalidades, es preciso elaborar maneras estratégicas para que no haya desperdicios o alguna situación en la cual el producto quede por mucho tiempo en depósito.

En B2B, este control es mucho más eficaz, ya que la venta generalmente es en lotes y mayores cantidades en periodos estacionales, dependiendo del mercado. En el B2C, hay siempre una forma de promover la venta de los productos por medio de descuentos.

Importancia de las modalidades

Como habrás notado, existen grandes diferencias en el e-commerce B2B y B2C. El consumidor final no quiere (ni tampoco precisa) saber sobre las informaciones que se pasan al cliente B2B, entonces es necesario que ocurra una forma diferente de abordaje y de relacionarse entre estas modalidades de negocios.

Las ventas online son una realidad: el consumidor y las empresas encontraron en internet un modo rápido y práctico de buscar servicios que puedan atender sus demandas y necesidades. Ahora, basta que tu negocio adopte las mejores tácticas para atender a cada una de ellas.¿Te gustó saber más sobre los conceptos de B2B y B2C? Entonces, no dejes de leer nuestro artículo sobre embudo de ventas en el e-commerce. ¡Hasta la próxima!

Aumentar las ventas de tu e-commerce en esta época del año después de la resaca navideña, la cuesta de enero que llega a febrero y los impuestos que hay que pagar a estas alturas, puede parecer difícil, pero no es imposible, si conoces las estrategias adecuadas.

Es decir, que este periodo no necesariamente tiene que ser de bajas ganancias. Hay cosas que puedes hacer para aumentar tus ventas este comienzo de año. ¡Sigue estos consejos y lleva tu ecommerce al siguiente nivel!

Contents

1. Ofrece descuentos especiales
2. Utiliza las redes sociales
3. Invierte en enlaces patrocinados
4. Apuesta por el e-mail marketing
5. Crea campañas de liquidación de saldos
6. Invierte en marketing de contenido
7. Ofrece diferentes formas de pago
8. Crea programas de recomendación
9. Cuida tu apariencia móvil

1. Ofrece descuentos especiales

A las personas les gusta comprar los productos que desean por un precio especial. Por eso, ofrecer descuentos interesantes y saber cómo difundir esas promociones es una manera de hacer que las ventas puedan tener un impulso en esta época.

Una idea válida es ofrecer descuentos para liquidar las existencias del año anterior y garantizar la venta de aquello que todavía no fue comercializado. Los precios especiales también necesitan ser difundidos y el e-mail marketing es una de las mejores herramientas para eso.

2. Utiliza las redes sociales

Las redes sociales son, actualmente, el escenario en el que se desarrolla gran parte de los intercambios tanto personales como profesionales. La población utiliza las redes para informarse y relacionarse con amigos pero también con empresas. Son canales imprescindibles para que cualquier organización que desea impulsar sus ventas esté presente.

Por eso, para aumentar las ventas de comienzo de año, conviene que generes campañas en las redes sociales, como Facebook e Instagram. Debes invertir en posteos patrocinados bien segmentados, para que sea posible alcanzar el perfil de público o persona que deseas.

3. Invierte en enlaces patrocinados

Además de las redes sociales, para tener mayor visibilidad y, así, generar medios para aumentar las ventas al comienzo del año, conviene invertir en enlaces en Google.

En este tipo de estrategia, compras palabras clave en el buscador, que mostrará anuncios de tu e-commerce para quien quiera hacer búsquedas. Si vendes ropa de cama, por ejemplo, puedes comprar determinadas palabras clave, como «juego de sábanas», para que el sitio de tu tienda le aparezca a quien esté buscando sobre estas.

4. Apuesta por el e-mail marketing

El e-mail marketing es, hoy en día, una de las formas más eficientes para divulgar un negocio digital y esto es importante para aumentar las ventas al comienzo del año. No obstante, es imprescindible que tengas un mailing list siempre actualizado con los dados de tus clientes y leads.

Desarrollar campañas para la captura de leads es algo que debe estar siempre entre las pautas en tus actividades. De esta forma, en ocasiones en que se hace necesaria una divulgación por e-mail, será más fácil obtener éxito.

5. Crea campañas de liquidación de saldos

Ya hemos citado la liquidación de saldos. Este es un tipo de estrategia que siempre genera resultados positivos en las ventas de comienzo de año. La idea es que les dejes en claro a los clientes que tendrán un buen descuento si adquieren los productos en esta época.

De esa forma, el consumidor se sentirá invitado a comprar los productos, ya que sabe que tendrá ventajas en su compra. Una estrategia que siempre es buena es poner a la vista el precio antiguo, para que el cliente note cuánto está ahorrando.

6. Invierte en marketing de contenido

El marketing de contenido es una estrategia muy utilizada en todas las épocas del año, trayendo resultados positivos para las organizaciones. En este caso, tu e-commerce precisa tener un blog y, en él, debes crear posts con temas que sean relevantes para las personas de tu negocio.

El objetivo de todo esto es trabajar con palabras clave, mejorando el posicionamiento de tu sitio en Google y en otros buscadores. Así, más personas tendrán acceso a tus productos en oferta de comienzo de año y los lucros de tu e-commerce seguirán creciendo.

7. Ofrece diferentes formas de pago

De acuerdo con lo ya comentado, el comienzo de año es una época un poco complicada para la economía doméstica, ya que son muchos los gastos que se tienen en este periodo. Por eso, conviene ofrecer a los clientes diferentes formas de pago.

Una manera de asegurarse las ventas es haciendo el cobro a inicios del mes siguiente, y también, permitiendo financiación sin interés en una cantidad mayor de cuotas. Tardarás un poco más en cobrar, pero es mejor que no vender nada, ¿no es así?

8. Crea programas de recomendación

Otra manera de aumentar las ventas al comienzo del año es utilizando los programas de recomendación. Esta estrategia puede ser empleada de la siguiente forma: siempre que un cliente cierre una compra en su e-commerce, envía, enseguida, un e-mail con un cupón.

Diga que, si él envía el cupón a dos o tres amigos y ellos cierran la compra, ganará un buen descuento en compras futuras. Esto hará que las personas tengan más interés en comprar en tu sitio que en el de un competidor.

Este tipo de programa también es importante para fidelizar clientes, ya que los consumidores que repasan los cupones también tendrán descuentos al hacer nuevas compras. Así, ganarás de diversas formas.

9. Cuida tu apariencia móvil

Las personas, cada vez más, están habituadas a hacer compras a través del celular y, por eso, mantener un sitio que responda bien es algo imprescindible. Estas páginas son aquellas en que el formato se adapta al tamaño de la pantalla por la se está ingresando.

De esa forma, tus clientes podrán acceder al sitio en una computadora de pantalla grande o en un dispositivo móvil de pantalla pequeña y tendrán la misma usabilidad. Así, nadie abandonará la compra por causa de problemas por el uso de la página.

Esperamos que nuestro artículo te haya sido útil y que puedas extraer buenas recomendaciones para aumentar las ventas de comienzo del año. Después de todo, nuestro objetivo es que tengas mucho éxito con su negocio.

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Facebook, Instagram y Twitter: además de acercarse y conectar a las personas de cualquier rincón del mundo, estas, que integran el ranking de las redes sociales más usadas en el mundo, tienen otra gran característica en común. Acertó quien apostó a la utilización de algoritmos para la creación del feed de publicaciones.

Aunque funcione de forma diferente en cada una de estas plataformas, el algoritmo es una herramienta construida y alimentada a partir de la inteligencia artificial. Su principal objetivo es identificar cuáles publicaciones tienen mayor relevancia para los usuarios, de forma que ellos consuman por más tiempo los contenidos disponibles en la red.

En constante transformación, el nuevo algoritmo de Instagram aportó novedades a la red que es la estrella entre muchos blogueros, influenciadores y empresas. ¿Aún no sabes cuáles fueron esos cambios? ¿Quieres saber cómo sacar el mejor provecho de ellos y continuar arrasando entre tus seguidores? ¡Entonces estás en el lugar correcto!

Continúa leyendo hasta el final y mira cómo usar el nuevo algoritmo de Instagram en favor de tus publicaciones.

Contents

¿Cuáles son los principales cambios en el algoritmo de Instagram?
¿Cómo tener buenos resultados con el nuevo algoritmo de Instagram?

¿Cuáles son los principales cambios en el algoritmo de Instagram?

En junio de 2018, Instagram reunió a un grupo de periodistas y anunció algunas de las principales modificaciones en su algoritmo. Práctica ya adoptada por Facebook, una de las principales medidas divulgadas fue que la red pasó a mostrar perfiles de amigos con mayor frecuencia que el perfil de marcas.

Si, anteriormente, el feed buscaba valorizar el consumo de videos, las nuevas reglas no necesariamente priorizan este tipo de contenido. Conoce ahora algunos de los principales cambios.

Las primeras horas pasan a ser las más importantes

Las primeras horas de una publicación son extremadamente relevantes para el nuevo algoritmo de Instagram. Si una foto o video recibe una buena cantidad de likes y/o comentarios en los primeros minutos, la herramienta entiende que es importante y comienza a mostrarla en más y más feeds.

Los comentarios vuelven a tener relevancia

La participación volvió a ser una métrica exitosa para Instagram. Eso significa que cuánto más comentarios recibe una publicación, más se mostrará a otros seguidores. La recomendación aquí es invertir ampliamente en las relaciones con su base de fans, lo que explicaremos en mayores detalles a lo largo de este texto.

Los hashtags se destacan

Desde hace algún tiempo Instagram permite seguir hashtags. Esto significa que las imágenes más relevantes que tengan un hashtag que sigues serán mostradas en tu feed. Usar estas marcaciones es una buena estrategia para quien quiera «explotar la burbuja» y alcanzar un público más diverso.

Pero, es preciso saber dosificar la mano: se cree que tres hashtags por publicación es lo ideal. Más que eso puede ser considerado spam y terminar recibiendo penalizaciones por parte de la rede.

La frecuencia pasa a ser valorizada

Comprometida en garantizar a sus usuarios un contenido relevante, la red social también pasó a privilegiar perfiles que publican con una frecuencia definida. Esta regla para el nuevo algoritmo de Instagram ya está adoptada por otras redes sociales, especialmente YouTube.

Por lo tanto, conviene analizar los horarios y días en que tus publicaciones suelen tener una mayor participación y programarse para tener siempre contenido en esos momentos. Aunque esa información no sea oficial, se cree que el volumen ideal de publicaciones sea el de una vez por día.

¿Cómo tener buenos resultados con el nuevo algoritmo de Instagram?

No alcanza con conocer que cambió en el nuevo algoritmo de Instagram y quedarse de brazos cruzados, esperando los buenos resultados, ¿no es así? Ahora que sabes más profundamente cómo funciona, descubre a continuación qué puedes hacer para usarlo a tu favor y garantizar los mejores resultados junto a tus seguidores en esa red social.

Invierte en tus relaciones

Con los comentarios teniendo un importante papel en el nuevo algoritmo de Instagram, estimular las relaciones con los seguidores pasa a ser más importante que nunca. Una recomendación es tratar de responder al máximo posible de comentarios de toda y cualquier publicación, ya que los replies también son contabilizados como participación. Y nada de responder solo con emojis, ¿de acuerdo? Estimula la conversación para que la persona continúe retornando a tu posteo.

Por otra parte, también es posible adoptar la estrategia del call to action, en español, una «llamada a la acción». Se trata de una pregunta insertada al final del subtítulo, de forma de instigar la respuesta de los seguidores por medio de los comentarios.

Privilegia imágenes atractivas

¡No hay otra! Aún después de numerosos cambios y del incremento de diferentes funciones y herramientas — como los mensajes directos, Stories y el IGTV — Instagram continúa siendo una red social destinada a la publicación y al consumo de imágenes.

Esta fuerte carga visual exige fotos — y videos — de calidad. Es preciso pensar en equipamientos que aseguren esa calidad (como cámaras profesionales y celulares de última generación), pero también contar con herramientas de edición que pueden dar una mano, además de nociones de ángulo, iluminación y encuadre.

Por otra parte, su contenido precisa ser relevante. ¿Ya conoces tu nicho??¿Hablas el lenguaje de tu público? ¿Ofreces contenido de calidad? Con un clic, un seguidor insatisfecho puede dar un unfollow y, enseguida, tener una infinidad de otros perfiles a su disposición.

Monitorea tus resultados

Si tu objetivo es usar a Instagram profesionalmente, la primera recomendación es modificar tu perfil a una cuenta empresarial. Ese simple cambio permite el monitoreo de datos relevantes sobre tus posteos y seguidores, como género, localización, etc.

Otra información importante suministrada dice que los mejores horarios de publicación. ¿Recuerdas que los primeros minutos son fundamentales para determinar la relevancia de un posteo? Con este dato, conseguirás programar tus posteos y alcanzar los mejores resultados posibles.

Para quien pretende actuar profesionalmente con redes sociales, es fundamental conocer y entender el nuevo algoritmo de Instagram. Esto permite la creación de estrategias más eficientes y, en consecuencia, de mejores resultados para tus objetivos. Con las recomendaciones presentadas aquí, tu feed tiene todo para ser un éxito.

Incluso con el marketing de contenidos en alza, mucha gente piensa que crear un blog es algo que está pasado de moda. Nada más lejos de la realidad. Se trata de uno de los medios más poderosos y eficaces para para dar a conocer un negocio. Aun sin muchos conocimientos en diseño o tecnología es posible crear una página de forma rápida, simple y con una inversión mínima.

Vivimos tiempos en que la presencia online es indispensable para generar visibilidad y autoridad para las marcas. Por eso, además de un sitio que genera ventas, tener un blog se ha vuelto una ventaja por el simple hecho de que las personas han cambiado la forma en la que se relacionan y consumen.

Ya que muchas interacciones son realizadas en medios digitales, el blog se ha terminado convirtiendo en una herramienta imprescindible para generar tráfico y conquistar clientes.

Si tienes dudas o problemas para crear un blog, estás en el lugar correcto. Hemos creado un paso a paso muy práctico para que puedas crear tu página, ganar dinero y acelerar el crecimiento de tu proyecto o empresa.

Aunque seas principiante, será posible entender claramente lo que debes hacer y comprobarás que es mucho más fácil de lo que imaginabas. Ahora, sin más demoras, vamos a lo que interesa.

Contents

¿Cómo crear un blog?
¿Es WordPress la mejor opción?
¿Cómo elegir el hospedaje y el diseño?
¿Cómo crear contenidos relevantes?
¿Cómo llegar a más personas con el blog?
- Divulgación en las redes sociales
- E-mail marketing para blogs
¿Cuál es el papel del SEO en el éxito de mi blog?

¿Cómo crear un blog?

Es probable que estés ansioso para crear tu blog y comenzar a hacer tus publicaciones. Si realmente estás decidido a seguir adelante, los pasos básicos para la creación de una página son los siguientes:

elige un dominio;
define tu hospedaje;
instala tu blog;
entiende tu dashboard;
instala algunos plugins;
define tu diseño;
produce contenidos relevantes.

Parece y es simple, pero vamos ver cada paso de forma detallada para no perdernos nada.

Elige un dominio

Un dominio puede ser clasificado como una secuencia de caracteres que identifican un determinado sitio. No es exactamente una dirección. En nuestro caso, por ejemplo, el dominio es www.e-goi.es.

Dentro de ese dominio, que es el de nuestro sitio, tenemos algunas direcciones, que nos llevan a páginas como la de nuestro blog — https://blog.e-goi.com/es — o a un determinado post, como éste, por ejemplo, sobre blogueros internacionales: https://blog.e-goi.com/es/blogueros-internacionales. ¿Me estoy explicando?

En el momento de elegir tu dominio, presta atención a las siguientes cuestiones:

evita palabras confusas, difíciles de pronunciar o escribir;
busca una combinación de palabras que sea fácil de recordar y que esté ligada a tu nombre o a tu negocio;
recuerda que el dominio del blog puede ser uno y su título otro, pero ambos deben estar relacionados.

Cada país tiene su dominio y, por eso, te recomendamos que compres uno de tu país, como hicimos nosotros en España, que termina en «.es». Siempre que esté disponible, claro está (obviamente, no vas a poder usar un nike.com/es/es_es evidentemente, porque ya está registrado).

Podrás hacer eso en dominios.es con una inversión que no llega a los 10€ al año. Sigue el paso a paso, que es muy simple e intuitivo, elige el plan que más se adapta a tus necesidades y concreta tu compra.

Define tu hospedaje

Como tenemos un punto exclusivo sobre este tema a lo largo del artículo, seremos muy breves ahora, ¿de acuerdo? Básicamente, el hospedaje es la «casa» donde tu blog debe establecerse.

Esto, dígase de paso, es óptimo. Por hacer una analogía, piensa que el blog es tu casa propia y la red social es el espacio de los demás, donde estás gratis a veces y otras, pagas. Para que esa casa propia sea sostenible, necesitas que esté cuidada por alguien, que en este caso es el servidor.

Ese servidor, por lo tanto, es una empresa especializada y tiene la misión de entregarte una interfaz amigable y fácil de usar — para ti y tus usuarios. O sea, no precisarás preocuparte con configuraciones complejas que solo los especialistas del área de TI entienden.

Después, después hablamos sobre más detalles del hospedaje. Ahora, pasemos a la instalación del blog.

Instala tu blog

Después de decidir el hospedaje, llegó el momento de instalar tu blog. Muchos recomiendan WordPress porque, entre otras cosas, es el más utilizado del mundo. En caso que el servicio de hospedaje contratado tenga calidad, se te orientará sobre cómo instalar el blog con pocos clics.

Sin embargo, si tú mismo tienes que instalarlo, no hay problemas: algunos sitios presentan los detalles para hacerlo, incluyendo la famosa instalación en 5 minutos. Es rápida y simple y no necesitas ser un experto en tecnología.

Entiende tu dashboard

Cuando estuviera todo correcto y entras en tu blog por primera vez, verás el panel de control, o sea, el dashboard. También es muy simple e intuitivo y ahí podrás divertirte a voluntad.

En caso de optar por WordPress, en el lado izquierdo, encontrarás los menús de administración de la página. Ahí, por ejemplo, podrás, crear posts o consultar los existentes, y comprobar todas tus imágenes, videos, etc.

Son varias funciones con la que vas a poder administrar todo lo relacionado a tu blog.

Instala algunos plugins

Los plugins son, básicamente, pequeños programas que agregan nuevas funciones al blog.

En el caso de WordPress, las opciones son numerosísimas y te permitirán que optimices el SEO, que agregues encabezados y pié de página, hacer control de comentarios y muchísimo más. Se instalan de forma simple y se utilizan de acuerdo con tus prioridades.

Define tu diseño

También tenemos reservado una explicación más detallada sobre este tema, por lo tanto, seremos breves. En caso de WordPress, existen numerosos temas, que pueden ser gratuitos o pagos. La elección del tema depende mucho de la actividad que realizas. Si trabajas con fotos, por ejemplo, querrás un layout que privilegia las imágenes.

Es importante que estés satisfecho con la apariencia y, al mismo tiempo, es esencial que sea práctico para tu finalidad.

Produce contenidos relevantes

Más adelante, también destacamos este tema de forma detallada. Sin embargo, desde ya te adelantamos que el contenido que publicas es lo que realmente generará el tráfico que esperas para tu blog. De esa forma, tienes el desafío de crear textos tan buenos a punto para que ellos atraigan la atención del lector, de forma que ellos vuelvan y además compartan tus ideas.

¿Es WordPress la mejor opción?

Tal vez sea arriesgado responder sí a esta pregunta. Sin embargo, y sin rodeos, recomendamos la plataforma WordPress y explicamos los porqués de esto. En nuestra opinión, es el mejor sitio para hacer tu blog.

WordPress es la plataforma más popular del mundo y funciona muy bien no solo para blogs, sino también para sitios, foros, e-commerces y prácticamente todo tipo de negocio digital.

Entre sus funciones, podemos destacar que tiene soluciones para todos los perfiles. Sea para un bloguero, un nómada digital, una empresa o simplemente un amateur, se adecúa a cada realidad y permite que tengas presencia online y te conviertas en una autoridad en internet. Por otra parte, el software está disponible en español.

Es muy simple publicar un post en WordPress. Existen varias guías online que hacen al proceso aún más intuitivo y accesible para cualquier persona.

Como ya hemos destacamos, WordPress ofrece varios temas gratuitos en su directorio y, por lo tanto, tendrá una apariencia de acuerdo con tu gusto y necesidades. En caso que quieras invertir en algo más profesional, también existen temas de pagos.

Por último, antes de pasar al próximo tema, es importante hablar de un tema: la diferencia entre wordpress.org y wordpress.com.

WordPress.org es una plataforma que realiza publicaciones online y es open source, o sea, está disponible para bajarlo de forma gratuita y el usuario puede realizar las modificaciones que quiere y pueda. Para eso, no obstante, se recomienda que contrates un servidor.

WordPress.com, a su vez, es un lugar en el cual podrás hospedar tu blog de forma gratuita y no exige que hagas instalaciones. A pesar de eso, acabas encontrando algunas limitaciones, como el dominio que viene acompañado de «wordpress.com» — por ejemplo, si optásemos por él, nuestro sitio sería https://e-goi.wordpress.com.

¿Cómo elegir el hospedaje y el diseño?

En primer lugar, hablaremos del hospedaje. El blog es una plataforma que está llena de archivos con muchos más que fotos, videos y textos. Por eso, es muy importante que ellos sean correctamente almacenados, y es difícil que puedas hacer eso en tu laptop. Por lo tanto, es preciso contratar una empresa especializada en hospedaje, que almacene esos archivos con seguridad.

En la práctica, esto significa que cuando un visitante digite tu dirección, él entrará en una página que es de responsabilidad de la empresa que contrataste. Tú pagas a esa empresa para que ella entregue al usuario el contenido que él solicitó para consumir.

Como es algo extremadamente complejo, es mucho más simple contratar un hospedaje y dejar que ellos hagan todo el servicio. ¿Pero cuáles servicios existen en Brasil y cuánto cuestan? Algunas de las empresas más populares son:

Los valores varían de acuerdo a tus necesidades, pero, en promedio, podrías pagar por mes entre R$ 20,00 y R$ 80,00, o sea, es bastante accesible.

Con relación al diseño, en caso de que realmente elijas WordPress, tendrás a disposición muchos temas gratuitos y otros pagos. Lo importante es que estés atento al objetivo de tu blog.

Si fuera una página con buena onda, sobre comidas, por ejemplo, cae mal tener un blog con colores fríos, ¿no te parece? La recomendación que damos es que conozcas los temas para encontrar aquel que te encante.

¿Cómo crear contenidos relevantes?

La producción de contenido es el principal combustible para generar los resultados que esperas tener con tu blog. Es algo decisivo e indispensable para que tengas éxito en blogs. No existe otra manera de tener sostenibilidad en un negocio online si no entregas un contenido realmente valioso.

¿Pero por qué decimos esto? Por el simple hecho de que un contenido poderoso contribuirá para comunicarte con tu lector y con el principal buscador de internet, o sea, Google. Para que tus textos sean aprobados y reconocidos, realmente debes preocuparte por crear publicaciones destinadas a resolver el problema de tus personas de interés.

Por otra parte, también necesitas trabajar el contenido con técnicas de SEO (sobre la cual hablaremos con más detalles un poco más adelante). Finalmente, esto es esencial para que aparezcas en los primeros resultados de Google. El contenido, por lo tanto, precisa ser completo y principalmente útil. Él debe atacar los problemas de las personas y resolverlos de forma efectiva.

Para crear un contenido realmente relevante, en primer lugar es preciso pensar en la persona para la cual escribirás. Si trabajas con moda femenina fitness, por ejemplo, sabes que deberás producir un contenido enfocado en tratar problemáticas como adelgazar, tener más calidad de vida y mantenerse activa.

Además, el contenido debe estar en consonancia con el embudo de ventas, que es el conjunto de etapas con la que buscas dar soporte a la jornada de compra de los clientes. Estas publicaciones, por lo tanto, tienen que estar alineadas con el momento de compra de cada cliente. De esa forma, serán esenciales para tu estrategia de conquistar más clientes, aumentar las ventas y los lucros de la marca.

¿Cómo llegar a más personas con el blog?

Para que muchas personas conozcan y tengan acceso a tu blog, es necesario que pongas mucho esmero y consistencia en la divulgación de la página. Es importante que quede claro que los resultados no aparecen de la noche a la mañana, y es preciso que tengas persistencia.

No sirve divulgar el blog en una sola red social o una semana si y la otra no. El público en internet está presente en distintos medios, e interactuar de varias formas y en horarios distintos es vital para el éxito.

Tu presencia, por lo tanto, tiene que cubrir al máximo esos espacios. Una de las formas más rápidas, fáciles y prácticas de divulgar el blog es en las redes sociales, como veremos a continuación.

Divulgación en las redes sociales

Claro que es esencial divulgar el blog para generar participación en las redes sociales, pero pocas personas hacen esto de forma profesionalizada e impecable. Por eso, necesitas conocer una efectiva organización para potenciar tu página y ganar dinero en esas redes.

Para cada posteo, por ejemplo, podrás tener tres llamadas diferentes y promover el material en tres días y horarios distintos. Es esencial que conozcas las particularidades de cada red social y, también, que utilices los lenguajes de cada red. Por ejemplo, Instagram tiene más fuerza con las imágenes, mientras que en los posts de Facebook podrás explotar más las llamadas.

También podrás conectarte a algunos influenciadores de tu nicho de actuación. Es posible intercambiar contenidos o simplemente hacer algún tipo de permuta.

Por otra parte, también apuesta a los enlaces patrocinados. En redes como Facebook, el alcance orgánico es cada vez menor y, por lo tanto, es necesario que inviertas algún dinero para que tú posteo alcance a más personas.

Principalmente si estuvieras comenzando, es importante invertir en redes pagas. Para bien y para mal, ella da resultados a corto plazo y por eso debes apostar en esa promoción de contenido. Pero eso no quiere decir que deberás gastar mucho. Lo más interesante es que gastes de forma inteligente y así obtendrás retorno sobre la inversión.

E-mail marketing para blogs

Es posible hacer la unión del blog con el e-mail marketing. Para eso, debes tener en mente que el factor clave en las campañas de e-mail son tus contenidos relevantes, o sea, aquellos que están publicados en el blog. Al fin de cuentas, una campaña solo es exitosa en la medida que genere publicaciones que realmente ayudan en la problemática de las personas.

El «tiro justo» para los e-mails es dispararlos a una lista de personas que realmente tienen algún tipo de interés en tu producto o servicio. O sea, personas que, por ejemplo, bajaron e-books y completaron formularios disponibles en tu blog, a cambio de la dirección electrónica.

La publicación en el blog y el envío de e-mails marketing deben obedecer una periodicidad. Estos envíos deben ser equilibrados, con el objetivo de no generar aburrimiento ni alejar a tus potenciales clientes.

Obviamente, el blog posibilita publicaciones de contenidos mayores, a fin de educar e informar a tus potenciales consumidores. Los e-mails, a su vez, requieren contenidos más cortos y objetivos y profundamente alineados con las necesidades del potencial consumidor.

Necesitas tener en mente que las publicaciones en el blog son para siempre, o sea, pueden ser vistas incluso algunos años después de ser publicadas. El e-mail tiene una duración limitada, aunque nada impide que aproveches contenidos de campañas ya finalizadas.

Con base en todas estas ideas presentadas, una buena manera de unir e-mail y blog sería, por ejemplo, disparando mensajes avisando sobre materiales más relevantes. Todo depende de tu objetivo y del momento de compra de tu cliente.

A medida que pasa el tiempo, irás teniendo experiencias y encontrando el mejor modo de aprovechar al máximo estas herramientas.

¿Cuál es el papel del SEO en el éxito de mi blog?

El SEO es un punto esencial para el blog y debe estar en tu atención, con el fin de que aumentes el tráfico de tu página. Esta importante técnica tiene el objetivo de mejorar el desempeño de tu página junto a Google.

Mucha gente considera que el SEO está relacionado solo a la cuestión de las palabras clave, pero va mucho más allá de eso. Antes que nada, es imprescindible que te preocupes con la experiencia de ser usuario.

Y, para que hagas un trabajo de SEO realmente satisfactorio, es crucial que pongas la atención sobre algunos puntos. ¡Mira!

Pon atención a los títulos

El título es uno de los factores vitales para definir el fracaso o éxito de tu blog. Puede ser él quien hará la diferencia en el medio de tantos contenidos que existen en la web. Debes saber, por lo tanto, que ese elemento es un arma muy poderosa y deberás seguir algunas prácticas recomendadas.

Él debe, por ejemplo, contener la palabra clave y no sobrepasar los 65 caracteres. Por otra parte, no se deben usar muchas comas y asegúrate de que cada página tenga un único título.

Usa tópicos y subtópicos para darle respiro al lector

Los mecanismos de búsqueda son cada vez más inteligentes, y es importante que les proporciones a los usuarios una buena experiencia de lectura. Entonces, es ideal que uses palabras clave en los tópicos y subtópicos, ya que eso puede ser esencial para que te asegures la primera posición en Google.

Privilegia las palabras clave correctas

La palabra clave tiene como principal objetivo hacer que Google y el usuario que está haciendo una búsqueda entiendan sobre lo que estás hablando en una determinada publicación. Algunas de las recomendaciones rápidas para hacer palabras clave eficientes es que la principal debe estar en las primeras 100 o 150 palabras de tu texto. Además, una buena idea es ponerlas en negritas.

Otra recomendación es hacer búsquedas en Google Keyword Planner y en Google Trends, que son herramientas gratuitas, a fin de que puedas conocer el volumen de búsquedas en el mes y la variación de las búsquedas en el transcurso del tiempo. De esa forma, podrás verificar si vale la pena o no escribir un texto completo sobre un determinado tema.

Además de los ítems que citamos, es necesario que pongas atención también a estas otras prácticas de SEO:

meta-descripción: se trata de un pequeño texto que utilizan los buscadores, con el objetivo de describir el contenido de una página;
optimización de imágenes: las fotos son excelentes, por ejemplo, para ser encontradas por algún usuario que hace búsqueda en Google;
optimización de URLs: la URL amigable facilita el trabajo de Google y queda más visible para tu usuario;
enlaces internos: se utilizan para generar tráfico en el blog y hacer crecer su autoridad.

Como ya lo dijimos, pero vale la pena reforzar, todas estas recomendaciones, aunque sean diferentes, acaban priorizando una única cosa: la experiencia del usuario.

Cada vez más, los mecanismos de búsqueda privilegian esta experiencia y, por lo tanto, debes estar súper atento si tu usuario está teniendo una buena interacción con tu blog y tus contenidos.

Este fue un texto largo, pero esperamos que realmente haga la diferencia en tu objetivo de crear un blog. Esperamos que pongas todas estas recomendaciones en práctica y comiences los trabajos ahora mismo.

Es obvio que en la lectura pueden haber surgido algunas dudas. Por eso, si fuera tu caso, no dudes en dejarnos un comentario. Responderemos a tu duda con el mayor placer. Por otra parte, esperamos que estés extremadamente entusiasmado para hacer posteos y producir contenidos de calidad, que realmente harán la diferencia en la vida de tus actuales y futuros clientes.

Recuerda siempre que el éxito de tu estrategia con un blog depende principalmente del compromiso con el cual hayas resuelto encarar este desafío.

Si te gustó este contenido y crees que tiene mucho valor, compártelo con otras personas que, al igual que tú, están motivadas en crear un blog y comenzar un proyecto vencedor.

¡Éxitos y hasta la próxima!

Si el título del artículo captó su interés entonces es buena señal! ¡Ya sabe que tiene problemas para resolver o oportunidades para mejorar! Lo que he visto a lo largo de varios años trabajando con email marketing es que hay un patrón, una línea de pensamiento de quien tiene una lista de mails. Y crea, eso sucede incluso en grandes empresas ...

Nadie tiene dudas que el email marketing es un canal que tiene retorno, o sea, el costo es bajo comparando con los resultados que puedes obtener sea en el e-commerce o en cualquier otra área de negocio. No obstante, se piensa que cuanto mayor fuera la lista y cuántos más e-mails se envían mejores serán los resultados.

¡Este pensamiento no puede estar más equivocado! ¡Es lo mismo que poner publicidad en todas las casillas de correo!

Segmentação de Email Marketing - pensar em segmentação | E-goi

Si sigues leyendo descubrirás porque…

Sea que tengas 50 o 50 millones de contactos.

Sea que tengas a tus contactos en una lista de Excel y todavía haces tus envíos por Gmail o Hotmail (si aún lo haces no deberías… ) o ya tienes una lista debidamente organizada e higienizada. En cualquiera de estos escenarios…

Este artículo es para ti. Y al final, sabrás:

Contents

¿Cuáles son los tipos de segmentación?
¿Por qué segmentar una lista?
Problemas más comunes de la segmentación y cómo resolverlos
Las mejores (y más simples) formas de segmentar tus listas de contactos + Buenas prácticas
Estudio de Caso
Conclusión

¿Cuáles son los tipos de segmentación?

Existen dos grandes tipos de segmentación:

Segmentación por datos

Aqui pode dividir as pessoas em grupos com base em informações como, cidade, região, sexo, idade, frequência de envio, data de compra, data de aniversário, categoria de produtos comprados, quantidade de pedidos efetuados, etc.

Enfim, quanto mais informações, melhor.

Segmentação por comportamento

Aquí puedes dividir a las personas en grupos con base en informaciones como, ciudad, región, sexo, edad, frecuencia de envío, fecha de compra, fecha de cumpleaños, categoría de productos comprados, cantidad de pedidos efectuados, etc.

En fin, cuánto más información, mejor.

Segmentación por comportamiento

En este tipo de segmentación, lo que cuenta es la interacción de las personas con relación a los emails enviados. Por ejemplo: quien abre más o nunca abrió los emails, quien más hace clic en los botones que maneja el utilizador a otra página, entre otros criterios.

De esta forma puedes, por ejemplo, hacer el reenvío de emails a los utilizadores que por alguna razón no abrieron el email. Una técnica que tiene excelentes resultados.

¿Por qué segmentar una lista?

Como hice referencia al comienzo del artículo el pensamiento general es que enviar muchos emails significa tener mejores resultados, lo que no es verdad.

Hasta parece un cliché, pero alcanzar a la audiencia debe regirse por las mejores prácticas: enviar el mensaje correcto al público correcto, en el momento justo, de acuerdo con las preferencias e incluso, por ejemplo, con la capacidad de compra de tu público objetivo o de tu persona.

Dentro de una base de datos existen perfiles totalmente diferentes: preferencias diferentes, las regiones donde viven, y los momentos de compra más oportunos, entre otros criterios.

Segmentação de Email Marketing - Enviar a mensagem certa para o público certo | E-goi

Habiendo sido padre de una nena hace poco más de 6 meses a mí no me gustaría recibir emails de ropa para un niño, ni tampoco en tamaños para niños de 5 años.

Así como tampoco tiene sentido que yo reciba emails sobre lavarropas al día siguiente de haber comprado una.

En estos ejemplos tan diferentes y en tantos otros casos la segmentación no fue bien realizada, por eso, las personas terminan perdiendo el interés. Pero la consecuencia de la relevancia de esas comunicaciones no se basa solo en la eliminación.

Existen muchos casos en que la insatisfacción es de tal orden que en vez de la eliminación, lo que los receptores hacen es marcarlos como spam, o incluso, llevar su queja a la CNPD, lo que puede afectar tu entregabilidad y en consecuencia el rendimientos de tus campañas.

Al límite de poder hasta implicar multas, dependiendo de la forma como se obtuvo el consentimiento de las personas que están en su lista.

Problemas más comunes de la segmentación y cómo resolverlos

A medida que usas un servicio de email marketing como E-goi, es natural (y recomendable) que quieras enviar mensajes diferentes a públicos diferentes (ej., un mensaje a los contactos de una ciudad, otro a los de otra ciudad, etc.) pero también que quieras resolver algunos problemas en la gestión de tu base datos, por ejemplo, contactos duplicados.

La manera tradicional de hacer esta segmentación es crear varias listas de contactos diferentes, pero en E-goi es posible usar una única lista organizada por segmentos o tags.

Así, la gestión de contactos y mensajes resulta mucho más simple y eficaz. De esta manera, evitas, por ejemplo, el envío de emails repetidos a contactos duplicados en tus listas.

Si aún no eres cliente E-goi, para crear esta y cualquiera de las segmentaciones listadas a continuación solo basta crear una cuenta aquí:

[widget id=»egoi_formregistoconta_widget-4″]

El proceso es simple:

Ve al menú «Listas» y haz clic en «Contactos» de la lista donde están los contactos que deseas mover.
En la página de contactos, marca los contactos que pretendes mover (señalando la casilla al lado de cada uno).
Haz clic en «Operaciones» (en el fondo de la página). En la ventana que aparece, haz clic en «Mover», elige la lista para donde los contactos serán movidos y confirma la operación. Recuerda que, por seguridad, después de mover los contactos, no podrás moverlos nuevamente a la lista de origen o a cualquier lista desde donde estos contactos ya hayan sido movidos.

Juntar todos los Contactos en una lista única | E-goi — **Juntar todos los Contactos en una lista única**

Las mejores (y más simples) formas de segmentar tus listas de contactos + Buenas prácticas

Segmentar contactos por ciudad

Si la base de datos que importaste al E-goi tiene un campo «ciudad» que en la importación fue asociado a un campo con el mismo nombre en el E-goi, basta con ir a «¿Qué quieres buscar?» en los listados de contactos, haz clic en «Todos los campos», y elige «Ciudad» (en el área «Campos extra»). Después es solo escribir el nombre de la ciudad pretendida, hacer clic en «Aplicar» y grabar el segmento.

Para crear segmentos para otras ciudades, basta con repetir el proceso. Este tipo de filtrado es ideal, por ejemplo, para sitios de compras en grupo o compras colectivas, ya que las ofertas suelen ser diferentes dependiendo de la ciudad de cada suscriptor.

Si tuviera otros campos en tu base de datos (ej. «Tipo de cliente», «Productos preferidos», etc.) y quisieras hacer la segmentación con base en ellos, podrás usar este mismo método. Solo tienes que elegir ese campo en vez del campo «Ciudad».

Filtrar Contactos por Ciudad | E-goi — Filtrar Contactos por Ciudad

Premiar a tus mayores fans

Además de segmentar tu lista por campo de datos, también podrás segmentarla por estadísticas, lo que es excelente para, por ejemplo, recompensar a las personas que hacen clic y comparten los emails que les envías.

Basta con ir a «¿Qué quieres buscar?» en listados de contactos, hacer clic en «Todos los campos», elegir «Clics» (en el área «Estadísticas»), elegir «mayor o igual», escribir «1» y mantener «Todas las campañas». Enseguida haz clic en «Aplicar».

Pasados algunos instantes, el E-goi mostrará todos los contactos que hacen clic en tus emails una o más veces. ¿Quieres unir a este filtro también todos los que lo comparten en Facebook?

Fácil, solo hacer clic en «Agregar otra condición» ahí mismo a la derecha del filtro que creó para los clics y aparecerá un nuevo filtro debajo de este. Haz clic en «Todos los campos», elige «Compartir Redes Sociales», elige «mayor o igual», escribe «1», elige «Facebook» y mantén «Todas las campañas». Confirma que cambias la opción «E» a «O» y haz clic en «Aplicar».

E-goi mostrará entonces los contactos que hicieron clic en sus emails o compartieron el contenido. ¡Graba este segmento y úsalo más tarde para enviar a estas personas un regalo especial! 🙂

Agregar un segundo filtro («e») para quien compartió en Facebook | E-goi — Agregar un segundo filtro («e») para quien compartió en Facebook

Segmentar quién no abrió ningún email + Recuperación contactos «adormecidos»

Cuanto menos personas abren sus emails, peor tu eficacia de entrega en los próximos envíos, por lo tanto es siempre recomendable aislar los contactos que nunca abren tus emails.

Para eso, basta ir a «¿Qué quieres buscar?» en listados de contactos, haz clic en «Todos los campos», elige «Emails abiertos» (en el área «Estadísticas»), mantén «igual», escribe «0» y mantén «Todas las campañas».

Enseguida haz clic en «Aplicar».E-goi buscará entonces a todos los contactos que nunca abrieron ningún email. Graba este segmento y úsalo para intentar recuperar estos contactos «adormecidos».

Filtrar por quien no tiene aperturas de campañas | E-goi — Filtrar por quien no tiene aperturas de campañas

Enviar un SMS a los contactos que no abrieron tu email

Si la base de datos de contactos que importaste al E-goi tiene no solo la dirección de email de cada contacto, como también el celular, E-goi puede enviar un SMS solo a las personas que no abrieron el email.

Comienza por enviar tu email normalmente a los contactos pretendidos. 24 horas después, ve a «¿Qué quieres buscar?» en el listado de contactos, haz clic en «Todos los campos», elige «Emails abiertos» (en el área «Estadísticas»), mantén «igual», escribe «0» y elige la campaña de email que enviaste. Enseguida haz clic en «Aplicar».

E-goi te mostrará los contactos que no abrieron aquel email específico. Graba este segmento y úsalo para enviar solo a esas personas un SMS con una versión resumida del mensaje que enviaste por email.

No solo maximizará las hipótesis de que el mensaje sea leído (el porcentaje de lectura de los SMS es muy superior al del email), ¡sino que ahorrarás en los costos de envío de SMS, ya que no será necesario enviarla a toda la lista de contactos!

Filtrar por quien abrió determinada campaña | E-goi — Filtrar por quien abrió determinada campaña

Aplicar tags a los contactos

Las tags son de lejos la forma más simple y rápida de segmentar una base de datos. Si quieres, por ejemplo, clasificar a un cliente valioso o enviar una oferta solo a algunos contactos, basta atribuirles un tag con el nombre de la oferta.

En E-goi, puedes insertar tags:

en un solo contacto (basta con que edites el contacto, vayas al «Tags», escribe la palabra con que quieres clasificarlo y grabar la modificación).
en varios contactos al mismo tiempo (elígelos en el listado de contactos, haz clic en «Operaciones» en el fondo de la página, agrega el tag y aplica la modificación). Si quisiera ingresar tags en todos los contactos que están en un segmento, basta cargarlos y aplicar el mismo método.
en las inscripciones hechas por un cierto formulario o cuestionario (basta ir a las opciones del formulario y agregar los tags que pretende asociar automáticamente a los contactos que se inscribiesen).
en las importaciones de contactos (durante la importación, solo tienes que abrir las opciones e ingresar las tags).
en una secuencia automática de acciones (solo coloca una acción «Agregar tag» en cualquier punto de la secuencia y, ¡E-goi trata automáticamente el resto!);

Para enviar una campaña solo a quien tiene un cierto tag, ve al «Segmento» (al publicar la campaña), ¡elige los tags pretendidos y haz el envío!

Después de agregar tags, también puedes gestionarlos fácilmente.

La enorme ventaja de los tags es simplificar la organización de una lista de contactos. Es extremadamente útil para hacer envíos altamente segmentados según el perfil de cada contacto. Sin complicaciones ni confusiones con campos y documentos Excel.

Enviar campaña solo para quien tiene el Tag «Cliente Gold» | E-goi — Enviar campaña solo para quien tiene el Tag «Cliente Gold»

Estudio de Caso

¿Quiere alcanzar tu público de manera asertiva? Entonces precisa elaborar tu buyer persona.

Aquí en E-goi estamos obcecados por la segmentación y por la mejora de los resultados de nuestras campañas.

Hubo una altura en que el nivel de optimización era tal que ya no había grandes mejoras para hacer que impactasen de forma significativa nuestros resultados. Fue ahí que decidimos partir a la identificación de nuestras personas.

Hecha la identificación de nuestras personas se definió una estrategia que entregaría contenido relevante de acuerdo con estados de consciencia de cada una de esas personas.

Usando los objetivos del track and engage conseguimos mapear los artículos de nuestro blog realizados para esas personas y «alimentar» a nuestra base de datos con esa segmentación.

Sabiendo que tipo de persona tenemos también conseguimos incluir las páginas visitadas a nuestro sitio que más pueden interesar a esas personas en los segmentos.

¡Existen algunas personas que recibirán nuestro contenido que llegan a tener más de 30 criterios de segmentación!

Quer atingir

Criterios de un Segmento | E-goi — Criterios de un Segmento

De una manera general las tasas de apertura han aumentado consistentemente de 10 a 15 % y con el conocimiento de cada una de las personas a profundizar a medida que interactuarán con nuestros contenidos es normal que la segmentación sea cada vez más asertiva y que estos resultados vayan a aumentar.

Conclusión

Estés recién comenzando o ya en un nivel en que puedes partir a una segmentación más avanzada, una cosa es cierta: Segmentar tu lista es siempre una buena idea, ¿no es verdad?

¡Aplica las recomendaciones que sugerimos y cuéntenos cuáles fueron tus resultados!

El comportamiento del consumidor es uno de los factores más importantes para guiar un negocio. Principalmente quien actúa en el área digital, como es el caso de cualquier e-commerce que esté en la lucha por su porción de mercado, seguir las tendencias del público objetivo es una guía para las acciones, tanto del marketing como de procesos internos.

Pensando en eso, hoy tratamos este contenido que presenta 4 razones para no perder esta oportunidad de mejora en el emprendimiento, además de enseñar algunas orientaciones para aplicar el análisis del comportamiento de tu cliente. Interesante, ¿no? Entonces, veamos juntos esta lectura y vayamos al fondo del tema.

Contents

¿Por qué monitorear el comportamiento del consumidor?
¿Cómo hacer el seguimiento de los clientes para obtener informaciones valiosas?

¿Por qué monitorear el comportamiento del consumidor?

El comportamiento del consumidor trata sobre los hábitos de compra que tiene este. Pensando en los instantes antes del momento en que se concrete la venta, sabemos que hay todo un camino por recorrer: cómo conoce el cliente tu marca, cómo la obtiene, cómo la ve y cuáles son las impresiones que tiene de ella, entre tantos otros puntos.

La parte más interesante de monitorear estos trayectos, principalmente en el ambiente virtual, es desarrollar métricas que sean, de hecho, un reflejo de los deseos, necesidades y desafíos de los clientes potenciales. Cuando la venta se concreta, el trabajo no termina: es importante mantenerse cerca del consumidor, para convertirlo en cliente, aliado y seguidor de la marca.

Ahora vamos a las razones para poner en pauta el monitoreo del comportamiento de esa persona:

1. Conocer mejor a tu público objetivo

Podrás contar con el mejor producto del mundo, la atención más humanizada del mercado, entre tantas otras cualidades que podríamos citar. Pero ¿de qué sirve todo eso si tu público no conoce tu emprendimiento? El público objetivo es uno de los fundamentos de la investigación de mercado y uno de los pilares de todo el trabajo desarrollado por la empresa.

Siendo así, al obtener medios para observar de cerca al consumidor ideal, podrás conocer en qué lugar él está presente — que es donde necesitas que te vea —, qué es lo que el espera de productos como los que ofrece tu e-commerce, cuáles son los intereses de la vida en general y cuáles son los obstáculos para cerrar la compra.

Transformar datos en información es indispensable

Cuando te adelantas con relación a estos acontecimientos, es posible trazar un esquema para alcanzar a esa persona y atraerla hacia tu marca. El análisis de datos automatiza todo este proceso. En otras palabras, al usar al e-mail marketing, por ejemplo, sabrás en cuáles enlaces hicieron clics, cuál lenguaje generó más participación, etc.

Si la gestión recolecta esos datos, es posible analizarlos y usar todo lo que fue relevado en pro de la mejora. Si un determinado posteo tuvo más accesos o si un e-mail generó más participación, es hora de descubrir el motivo y replicar la práctica. La corrección de puntos fallidos sigue de la misma forma.

2. Desarrollar estrategias de fidelización

Ya conoce a tu público, sabes lo que él quiere, dónde él busca, cuáles dolores él necesita sanar con el producto en cuestión, etc. Conseguiste insertar tu e-commerce en ese contexto, de forma confiable, amigable y atractiva. Misión cumplida. Hasta ahí.

Ahora la idea es recoger los datos sobre ese cliente para elaborar estrategias que lo coloquen aún más cerca de tu negocio. La fidelización puede llegar de distintas formas, desde la atención que tu equipo ofrece en la postventa hasta el ofrecimiento de nuevas adquisiciones (que tengan sentido con la propuesta), además de programas de fidelidad, etc.

Enfocarse en la experiencia del cliente es la clave

La experiencia del cliente se debe poner en un pedestal, ya que es eso lo que te garantizará que el consumidor evalúe bien al e-commerce. Recuerda recoger las reacciones ante las acciones y agrupar esos datos a fin de analizar las indicaciones de los números y tomar decisiones con base en eso.

3. Dirigir eficientemente el marketing

Hablemos de resultados. ¿Las propagandas que haces surten el efecto deseado? ¿Estás en las redes sociales, pagas anuncios y aún así tus contenidos no generan la cantidad de compras que la gestión espera? La organización de las informaciones trabaja también en ese sentido.

Al usar al público objetivo como base, las posibilidades que el resultado sea negativo disminuyen. No obstante, evoquemos a Deming para pautar esta conversación: no se administra lo que no se mide. Por eso, todas las acciones necesitan indicadores de desempeño para certificar la eficiencia de ellos.

Guardar los resultados para analizar periódicamente es estratégico

Fechas especiales de promoción, como Black Friday, Cyber Monday, feriados de fin de año, día del niño, entre otros momentos en los cuales hay un boom de consumo, debes usarlas como base para organizar tu comercio y rescatar consumidores antiguos.

Al planear la comunicación, lanzarla en el tiempo justo y recoger las métricas, quien cuida del comercio sabe exactamente lo que funciona y lo que no. Por otra parte, por medio de esas informaciones todo puede girar con perfección, como existencias, caja, personal, logística de entrega, etc.

4. Reducir costos operativos

¿Ya escuchaste hablar de la regla 80/20? También conocida como Principio de Pareto, esta es una herramienta que colabora con la identificación de la aplicación y retorno de los recursos invertidos. En otras palabras, se trata de saber cuál es la pequeña parte de acciones que aporta la mayor parte de los resultados.

Al hacer el seguimiento del comportamiento del consumidor y apropiarse de él, además de poder para influenciarlo, usándolo en favor de la organización, la empresa tiene también una manera de observarse internamente. La lógica es simple: cuando la gestión sabe lo que afecta al cliente y de qué forma, puede determinar lo que da mayor retorno y poner énfasis en la aplicación de los recursos en esas acciones, bajando costos con otras que no causan el efecto deseado.

¿Cómo hacer el seguimiento de los clientes para obtener informaciones valiosas?

Imagina tener que contabilizar manualmente cada clic en tu sitio: una locura, ¿no? Con el volumen de datos al que internet da acceso es imposible mantener el control, aunque dediques fuerza humana para esa acción. La posibilidad de errores por cansancio también es alta en esta hipótesis.

Por eso, es fundamental hacer uso de una buena herramienta que automatice todas esas determinaciones, que las agrupe de manera estratégica y que haga una visualización dinámica del dato que quieres analizar sin complicación.

Lo ideal es integrarla a tu e-commerce, no solo para hacer el análisis del comportamiento del consumidor, pero para ayudar en todo el proceso de comunicación con el cliente y marketing, sea pre, trans o postventa.

¿Te estás preguntando cómo conseguir todos estos beneficios para tu comercio sin que pese en el presupuesto? Estamos aquí para ayudarte en ese tema.Venga a conocer cómo funciona E-goi. Y no dejes de probar: ¡es gratis y simple!

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¿Qué herramientas tienen integración con E-goi?

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¿Como funcionan esas integraciones?

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Ventas en internet con ayuda de la plataforma E-goi

Implementación de las herramientas en The Florist

Estrategias de e-mail marketing utilizadas en el negocio

Resultados alcanzados con el e-mail marketing

Próximos pasos

1. Uso de colores vivos y fuertes

2. Composiciones abiertas

3. Texto superpuesto a la imagen

4. Patrones geométricos

5. Movimiento

6. Mobile first

1. Produce contenidos de calidad

Enfócate en la información relevante

Cuidado con los atributos de las redes

2. Ten presencia y sé multicanal

3. Impulsa la interactividad

4. Usa un calendario de marketing

Reaprovechamiento de los contenidos

5. Aprovecha las ocasiones

6. Recolecta datos y evalúa las métricas

Las pruebas son bienvenidas

Business to Business (B2B)

Business to Consumer (B2C)

Principales diferencias

Precio

Perfil de cada público

Impuestos, fletes y condiciones de pago

Existencias de mercaderías

Importancia de las modalidades

1. Ofrece descuentos especiales

2. Utiliza las redes sociales

3. Invierte en enlaces patrocinados

4. Apuesta por el e-mail marketing

5. Crea campañas de liquidación de saldos

6. Invierte en marketing de contenido

7. Ofrece diferentes formas de pago

8. Crea programas de recomendación

9. Cuida tu apariencia móvil

¿Cuáles son los principales cambios en el algoritmo de Instagram?

Las primeras horas pasan a ser las más importantes

Los comentarios vuelven a tener relevancia

Los hashtags se destacan

La frecuencia pasa a ser valorizada

¿Cómo tener buenos resultados con el nuevo algoritmo de Instagram?

Invierte en tus relaciones

Privilegia imágenes atractivas

Monitorea tus resultados

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