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Black Friday es crucial para el comercio electrónico en el último trimestre. Estrategias incluyen correos, páginas de destino y redes sociales. Se destaca la segmentación, tráfico pago y notificaciones móviles. Atención instantánea por Whatsapp y ventas cruzadas son clave. En resumen, preparación, segmentación y mejora de la experiencia del consumidor.

El último trimestre del año es un periodo de grandes expectativas comerciales. Uno de los eventos más importantes, especialmente para el comercio electrónico, es la Black Friday. Por eso decidimos agrupar en este artículo los principales consejos para planificar su estrategia de marketing de comercio electrónico.

Primero que nada: ¿cuándo es el Black Friday 2024?

El Black Friday 2024 en España tendrá lugar el viernes 29 de noviembre.

Preparando la Base de Contacto: el primer paso para el Black Friday 2024

Lo primero es lo primero, ¿no es verdad? Lo primero que debe hacer es «calienta» a tu audiencia, es decir, despertar el deseo de compra entre los clientes actuales, además de captar nuevos compradores potenciales, en esta época del año más rentable. Y, por supuesto, debes asegurarte de segmentar tu base de contactos para poder personalizar la comunicación y aumentar la tasa de conversión.

Estrategia Email Marketing

Envíe una campaña de correo electrónico invitando a los clientes a crear una lista de deseos en tu e-commerce es una gran estrategia de “calentamiento” por dos motivos. Primero, estimula las compras y segundo, permite activar remarketing dinámica en el correo electrónico a través del tracking del comercio electrónico. Imagínate lo atractivo que es recibir un email ofreciendo descuentos en tus artículos favoritos.

Anunciar descuentos para tu e-commerce, antes de que empiece el Black Friday, o comunicar qué descuentos habrá disponibles es un truco que también vale la pena probar. De esta forma, además de provocar curiosidad, podrás ver el ratio de clics en la llamada a la acción desde tu correo electrónico, ¿quiénes son los clientes comprometidos y con mayor propensión a comprar. De esta forma podrás tener una comunicación más «agresiva» con ellos.

Planifica lo que quieres comunicar en tu campaña del Black Friday, en función de segmentos tienes y crea uno flujo de comunicación automático.

Tenga en cuenta que todas las empresas enviarán campañas de correo electrónico el fin de semana del Black Friday. Comunicarse con antelación puede evitar que su mensaje se pierda entre tantos otros.

Cómo utilizar las páginas de destino

Usar páginas de destino es sinónimo de convertir visitantes en dirige, mediante la captura de datos de clientes potenciales. Las landing pages de e-goi, además de ser gratuitas, son fáciles de crear en editor arrastrar y soltar. Simplemente elija los elementos deseados, establezca una buenaCopiar e inserte unllamada a la acción.

Ofrecer participación en un grupo de acceso temprano es un gancho antiguo pero eficaz para captar clientes potenciales. ¿A quién no le gusta tener acceso anticipado a los descuentos del Black Friday?

Las páginas de destino se pueden promocionar en las redes sociales, el correo electrónico, el sitio web o el blog y promocionarse en campañas pagas.

Bono: E-goi ya tiene páginas de destino condiseño del Black Friday, listo para usar gratis. Crear una cuenta, acceder al Modelos e-goi y comenzar a capturar contactos.

Capture clientes potenciales de las redes sociales

Es muy probable que tu públic ser un ávido usuario de Facebook o Instagram. Apuestar por anuncios principales de Facebook te ayudará a aumentar tu lista de contactos para crear más oportunidades de negocio en el Black Friday. Simplemente integra tu cuenta E-goi con Facebook y crea anuncios. Llegue a las personas adecuadas utilizando la orientación de Facebook y listo!

Capte visitantes del sitio web con ventanas emergentes

Tú ventanas emergentes tienen la misma función que las páginas de destino: capturar datos de tus clientes potenciales.

Una buena estrategia es programar una ventana emergente para que aparezca justo cuando el visitante se prepara para abandonar su sitio web. De esta forma, no interfiere con una posible compra, porque el pop-up sólo aparece al realizar el pago.

En esta característica también es interesante ofrecer acceso anticipado a descuentos del Black Friday o envío gratis, por ejemplo.

Servicio a través de Whatsapp Leads

¿Alguna vez ha considerado atender a los clientes al instante con clientes potenciales de Whatsapp? Esta herramienta es una nueva funcionalidad de E-goi para capturar leads calificados, antes de iniciar la conversación en la aplicación. Es un formulario con campos personalizables que permite al cliente iniciar una conversación, en Whatsapp, con su equipo de atención al cliente.

Segmentar la audiencia

Conocer y segmentar a la audiencia es fundamental para satisfacer sus necesidades. Personaliza la experiencia de compra de un cliente, además de aumentar las conversiones, hazlo leal. También es una buena manera de distinguirse de la competencia. Recuerde, quien se comunica con todos, no se comunica con nadie. Basándote, por ejemplo, en el historial de compras, o en la actividad de tu audiencia, para segmentarla y luego intentar realizar sugerencias de compra y comunicaciones relevantes.

Centrarse en las conversiones

Ya tienes la base de datos lista y segmentada, así que ahora toca pensar en cómo conseguir el mayor número de ventas, ¿no? ¡Vamos allá!

Invierta en tráfico pago

Aparecer frente a tu público objetivo es esencial y la mejor manera de lograrlo rápidamente es a través de anuncios pagados. Comprenda en qué canales tiene más sentido anunciarse y asegúrese de crear campañas específicas con el objetivo de vender.

Es muy recomendable utilizar audiencias de recomercialización, como personas que visitaron su sitio web en los últimos 30 días o audiencias personalizadas (ejemplo: lista de sus mejores clientes), para que pueda obtener la mayor retorno posible.

Notificaciones móviles

Si tu negocio tiene una aplicación móvil, es obligatorio utilizarla notificaciones push personalizadas. Una forma de llamar más la atención de los usuarios de su aplicación es incluir imágenes de productos o descuentos en notificaciones.

No está de más mencionar que el personalización Marcará la diferencia, también en este canal.

Imagina que recibes una notificación en la pantalla de tu celular que dice: “John, el abrigo que te encanta desde hace unos días hoy tiene un 20% de descuento y todavía tenemos tu talla”, ¿podrás resistir la tentación? Y si recibe una notificación que dice: «El Black Friday ha comenzado, ¡20% de descuento en toda la tienda solo hoy!» ¿El impacto parece ser el mismo?

Automatizar la recuperación de carritos abandonados

Dile adiós a las ventas perdidas del Black Friday. Sabemos que existen muchos incentivos de compra durante este periodo y que algunos artículos pueden acabar abandonados en el carrito. Utilizar el tracking para recuperar clientes que no completaron su compra.

Crea una cuenta E-goi y accede a modelos con flujo de comunicación automático, listo para usar. Sólo necesitas agregar tus mensajes y definir cuándo quieres enviarlos.

Como automatizaciones de recuperación puede ayudar a rescatar alrededor del 20% de carros abandonados sin comercio electrónico.

Habla con los clientes al instante

¿El tráfico de tu sitio web aumenta mucho el Black Friday? Si es así, considere usar un chatear en línea. Esta funcionalidad, además de garantizar una buena experiencia de compra para su cliente, también garantiza que no perderá ninguna venta por falta de servicio inmediato.

Estrategias up sell e cross sell

Incrementa tus ventas implementando estrategias de marketing up sell e cross sell. Analice las necesidades de sus clientes y mapee las oportunidades existentes en su negocio para aumenta tu boleto promedio.

Sugerir artículos relevantes relacionados con una compra específica es una venta cruzada, es decir, venta cruzada. Para aumentar el valor de compra del cliente (vendiendo), puedes ofrecer envío gratuito a partir de una determinada cantidad, por ejemplo. Mecanizar estas estrategias es fundamental para incentivar a los clientes a comprar más.

Desencadenantes mentales para el comercio electrónico

Ser capaz de generar deseo y urgencia trabajar con su audiencia es parte del desarrollo de la estrategia. En la campaña del Black Friday todos los comercios electrónicos ofrecerán descuentos. Por eso, intenta ser lo más original posible con el desencadenantes mentales, ya que interfieren en la decisión de compra de la mayoría de los consumidores.

Registros de semper os beneficios del cliente está en propuesta de valor de tu negocio, es decir, lo que te diferencia de la competencia.

Usar cuenta regresiva de E-goi en campañas de email y páginas de destino, provoca la sensación de urgencia y puede ayudar a los clientes a tomar la decisión de compra, por miedo a no aprovechar la promoción a tiempo.

En su sitio web puede utilizar el disparador escasez, mostrando a los navegadores que hay poco existencias del artículo que está viendo, o mostrando el número de personas que están viendo el mismo artículo que él en ese momento exacto.

Ofrecer entrega gratuita, programa de puntos, reembolsos y obsequios son ejemplos de estímulos comerciales que influyen en la decisión de compra.

Utilice una herramienta multicanal

Una estrategia de marketing involucra múltiples canales y requiere la implementación de un flujo de acciones. Por lo tanto, es esencial utilizar un herramienta de automatización multicanal, no sólo para incrementar las ventas, sino también para optimizar el trabajo del equipo de marketing.

Administre todo en una plataforma

¿Alguna vez has imaginado lo práctico que sería combinar el envío de SMS opublicación webh para aquellos que no abrieron su correo electrónico automáticamente? Imagínese también lo genial que sería agrupar instantáneamente todosdirige captados en campañas, redes sociales,páginas de destino, formularios, en un solo lugar y administra todas estas herramientas con solo unos pocos clics. Es útil y facilita el seguimiento de toda la estrategia.

Tener una herramienta de automatización multicanal parece un sueño, pero es una realidad con E-goi.

Crear un flujo de ventas automático

A automatización es la clave para un ciclo de ventas constante. Establecer un flujo automático, desde la captura hasta la conversión, es el combustible de cualquier negocio. Reflexiona sobre el camino recorrido por tus clientes compradores y define desencadenantes y acciones adaptadas a cada fase del proceso del embudo de ventas.

Pago y posventa

Opciones de pago diversificadas

El método de pago influye en la decisión de compra al finalizar la compra. Después de todo el esfuerzo realizado para llegar a la meta, no pierdas la carrera en el último paso. Poner a disposición múltiples opciones de métodos de pago para retener a todos los clientes y así aumentar los ingresos.

Comunicación transportista y transaccional

Los gastos de envío son un factor decisivo para la compra. El tiempo de entrega y la comunicación posventa obviamente tienen un impacto directo en la experiencia del consumidor. Te sugerimos comparar todas las opciones de envío del mercado y descubrir cuál se adapta mejor a las necesidades de tu tienda online.

A comunicación transaccional no se puede descuidar. Se debe configurar el envío de correos electrónicos o SMS de confirmación del pedido así como notificaciones de atención al cliente y seguimiento del pedido.

Estrategias para tu comercio electrónico en el Black Friday

És importante seguir algunas estrategias para tener un Black Friday exitoso.

Define qué promociones ofrecerás a tus clientes

Planifica con anticipación qué productos participarán en el Black Friday y qué tasa de descuento podrás ofrecer, sin afectar tu negocio. La planificación anticipada te permite negociar mejores condiciones con tus proveedores, mantener tus inventarios y aumentar tu margen de maniobra para conceder descuentos.

Crea expectación entre tu público objetivo

Aunque el Black Friday está ganando fuerza en Brasil, muchos consumidores todavía miran con desconfianza los precios practicados. Por lo tanto, además del sabio consejo de adoptar siempre buenas prácticas en el establecimiento de promociones, otra buena idea es invertir en campañas de email marketing que aumenten las expectativas de tus consumidores para la fecha.

Utiliza las redes sociales como escaparate para recordar a tus consumidores la fecha y asegurarte de que se preparen para comprar.

Piensa fuera de la caja y agrega valor a las compras

Enfocarse en los descuentos es algo que tanto las tiendas físicas como las tiendas en línea hacen, ya que este evento se basa precisamente en eso, ¿verdad? Para atraer realmente al público, es interesante agregar valor a las compras de alguna manera, incluso de manera indirecta, y las promociones pueden ser utilizadas para eso.

¿Quieres algunos ejemplos? Considera:

  • Hacer promociones del tipo «compra 3, paga 2».
  • Ofrecer descuentos para Navidad o para las próximas compras.
  • Facilitar la forma de pago.
  • Ampliar el horario de atención.
  • Ofrecer tiempo extra de garantía de la mercancía.
  • Realizar sorteos.
  • Ofrecer envío gratuito.

En el momento de la divulgación, invierte en la innovación

Si todas las tiendas ofrecerán descuentos, ¿cómo diferenciarse? El mercado es altamente competitivo, pero las campañas inteligentes, originales y divertidas suelen conquistar a los consumidores más diversos.

Apuesta por el Marketing Digita

Por medio de diversos canales de comunicación, aún es posible llegar a tu público objetivo y seducirlo con ofertas imperdibles. Además de utilizar el email marketing para enviar promociones personalizadas según el historial de compras de los clientes, considera:

  • Crear SMS inteligentes para mostrar tus productos a los consumidores con imágenes y landing pages elegidas por ti.
  • Automatizar el marketing.
  • Enviar notificaciones Web Push en momentos oportunos.
  • Analizar el comportamiento de los consumidores para recuperar clientes inactivos, aumentar la conversión de visitas en línea a la tienda física y reducir el abandono de carritos.
  • Enviar notificaciones Push a través de una aplicación para atraer y fidelizar clientes.

Para ello, cuenta con una empresa como E-goi especializada en estos temas. Asegúrate de que ofrecerá canales de comunicación y herramientas eficientes de Marketing Digital y ayudará a tu empresa desde las etapas de creación y gestión hasta las etapas de análisis y optimización.

Supervisa de cerca

Finalmente, en el día del evento, supervisa de cerca las operaciones de tu sitio. Como ya hemos destacado en la parte de planificación, las inestabilidades en los servidores son comunes en situaciones como el Black Friday, donde hay un flujo concentrado e inusual de usuarios en el sitio de tu negocio.

Habla con tu empresa de alojamiento y obtén información sobre un posible plan B para garantizar la operatividad de tu sitio durante las 24 horas del Black Friday. Los problemas de acceso y la finalización de las compras en línea representan casi el 10% de las quejas de los consumidores del Black Friday registradas en ReclameAqui.

Finalmente, invierte en una divulgación clara y directa de las políticas de precios, cambios y devoluciones vinculadas al evento. La información es clave para asegurar que tu tienda no salga perjudicada en el Black Friday.

Además de lo mencionado, piensa también en:

  • Garantizar la excelencia en el servicio al cliente.
  • Invertir en una estrategia de marketing digital completa.
  • Desarrollar un diseño atractivo para el sitio web de tu empresa.
  • Definir el descuento después de analizar el margen de beneficio de cada producto; no sirve de nada invertir en una campaña innovadora, vender mucho y darse cuenta de que las ganancias no fueron suficientes, ¿verdad?
  • Publicitar las promociones en todas las redes sociales con al menos dos o tres semanas de anticipación.

Reglas para que el comercio electrónico «sobreviva» al Black Friday

No sirve de nada que la estrategia y la comunicación funcionen bien si tu negocio virtual no tiene la estructura necesaria para este período, ¿verdad? Aquí tienes algunas sugerencias.

Presta atención al inventario

Es imprescindible que, para un evento como este, tu inventario esté abastecido de productos. Tener un inventario seguro significa tener la cantidad adecuada para satisfacer las ventas, pero no demasiado para generar excedentes. Para ello, utiliza la inteligencia y verifica qué productos tienden a venderse más.

Contar con una buena relación con los proveedores es esencial para que, en momentos de crisis, todos puedan trabajar juntos, aumentando tu poder de negociación de precios e incluso obteniendo plazos de reposición más cortos.

Precio: nada de «mitad del doble»

Evita prácticas comerciales deshonestas en tu negocio. En años anteriores, el Black Friday ganó el apodo de «black fraude» después de que se descubriera que algunas tiendas aumentaban los precios días antes del evento para dar la impresión de que los descuentos eran atractivos.

Es importante estar atento a esto, ya que existen organismos reguladores y herramientas que monitorean los precios durante todo el año, divulgando las tiendas que practican falsos descuentos.

En general, la regla es enfocarse en ofrecer descuentos reales y factibles. Precios demasiado bajos pueden «quebrar» tu tienda virtual, y precios manipulados pueden arruinar la reputación de tu marca.

Infraestructura de TI

El Black Friday genera un gran volumen de visitas en poco tiempo, y es común ver tiendas virtuales colapsar en este período porque no cuidaron adecuadamente sus servidores de alojamiento.

Una solución ampliamente utilizada hoy en día es la computación en la nube, que detecta automáticamente el aumento del volumen de visitas y amplía la capacidad del servidor, manteniendo la tienda siempre en línea.

Para manejar las sobrecargas, considera también utilizar un servicio de CDN, que permite almacenar y distribuir el contenido de tu tienda virtual en diversos lugares, reduciendo el tiempo de navegación.

Es necesario monitorear durante las 24 horas del Black Friday la tienda virtual, especialmente las funciones de venta, como la búsqueda de productos, el pedido, el pago y la confirmación del pago. Todo debe funcionar perfectamente y sin lentitud.

Marketing

Estructurar una buena campaña de marketing con anticipación es una de las principales formas de preparar a tu público para lo que está por venir.

Es importante que hayas desarrollado en tu negocio el análisis de datos, para ayudarte a tomar mejores decisiones. Algunos de estos datos pueden obtenerse mediante el análisis de eventos de años anteriores.

Mucha información también se comparte en el informe Webshoppers, realizado por Ebit, siendo una de las principales fuentes de referencia para los profesionales del sector.

Enfoque en el servicio al cliente

Necesitarás un equipo de soporte capacitado y especializado para garantizar que tu público sea bien recibido durante el Black Friday.

Es esencial que tú y tu equipo estén preparados para resolver las dudas de los clientes desde la búsqueda de los productos deseados hasta la postventa.

Considera invertir en tecnología para el servicio al cliente. Hoy en día, existen soluciones de bajo costo y fácil implementación que permiten que tu tienda tenga un teléfono gratuito, un chat e incluso inteligencia artificial. Una tienda virtual que ofrece un servicio multicanal puede garantizar mayores ingresos.

¡Muy bien! ¡Pero necesito más consejos!

Descuentos sin estrategia son como disparos al aire. Solo con mucha suerte se puede acertar en el blanco. Por eso, hemos separado algunas estrategias esenciales para que puedas crear campañas de email marketing mucho más efectivas.

Exceso de opciones

No envíes una campaña con varios productos. A diferencia de lo que pueda parecer, muchos productos pueden confundir y cansar al cliente, haciendo que posponga las elecciones para más tarde.

Curiosidad

Despierta el deseo, el interés, la curiosidad… ¡captura la atención de tu potencial cliente!

Ejemplo: envía una oferta pero no reveles de inmediato qué es. Sostén la atención del cliente hasta el final.

Sentimiento de posesión

Dale la oportunidad de probar algo. Si el cliente prueba el producto, estará más cerca de la toma de decisión y de la adquisición.

Reciprocidad

En la misma lógica del consejo anterior, también puedes hacer una oferta o extender el período de prueba por algunos días más.

Al ofrecer algo de valor sin pedir nada a cambio, el cliente estará más dispuesto a devolverlo. Así, aumenta la posibilidad de que el cliente adquiera el producto o servicio.

Escasez

¡Más escasez significa mayor valor!

Cuando un producto está limitado en precio, tiempo o cantidad, el miedo a perder la oportunidad acelera el proceso de decisión de compra.

Conclusión

Si llegaste hasta el final de este artículo, ya has comprendido el desafío que implica planificar e implementar una estrategia multicanal automatizada para preparar tu comercio electrónico para el Black Friday 2024. Para ayudarte, cuenta con la integración de E-goi con tu comercio electrónico, tus redes sociales y prácticamente todo. De esta manera, puedes gestionar todas las campañas en diversos canales a través de una única herramienta y con pocos clics. ¡Crea tu cuenta ahora mismo!

¡Buenas ventas!

El representante de la marca polaca en Portugal ha optimizado la comunicación con cerca de 21.000 vendedores, con noticias, promociones, cursos y asistencia personalizada.

Creada en 2017 en Polonia, la marca Prouvé está especializada en perfumería, maquillaje, cosmética, productos de cuidado personal y limpieza del hogar, aceites esenciales y alimentación y salud. La multinacional está presente en más de 30 países, con venta directa y marketing multinivel, distribuyendo los productos directamente a través de aliados, fomentando la libertad financiera y aumentando los ingresos de los vendedores.

Desafíos

  • Comunicarse con una amplia base de vendedores
  • Retener a los vendedores con un minucioso seguimiento 
  • Optimizar el tiempo y los procesos de los representantes independientes
  • Tener un mayor control de las formaciones y de las noticias enviadas
  • Asegurarse de que los mensajes llegan a los vendedores
  • Ganar autonomía para gestionar la comunicación diaria

Solución

Antes de utilizar E-goi, la comunicación con los vendedores era manual. El antiguo proceso dificultaba el seguimiento de quién había recibido ya los mensajes y consumía mucho tiempo de los representantes regionales.

En dos años de uso de la plataforma E-goi, los representantes de la marca polaca en Portugal han creado flujos de comunicación automatizados y personalizados para mantener informados y motivados a los 21.000 vendedores del país:

«He ahorrado tiempo y en términos de comunicación, me expreso de forma rápida y eficaz, con la garantía de que esta comunicación llega a la red de ventas», explica el embajador de Prouvé en Portugal, Nuno Oliveira.

Comunicación automatizada con los vendedores

Cuando un nuevo vendedor empieza a contactar con Prouvé en Portugal, recibe una secuencia de e-mails automatizados con cursos para potenciar el rendimiento de las ventas. El flujo, construido por los representantes, define el contenido de los mensajes y el tiempo entre envíos, para no sobrecargar a los vendedores, manteniéndolos informados sobre el tema y reduciendo las posibilidades de que desistan.

A continuación, los vendedores formados inician su jornada de ventas y siguen recibiendo por e-mail las principales novedades y promociones de la marca, para que puedan utilizar la información en sus ventas. Para los representantes regionales, se ahorra tiempo, ya que el proceso está automatizado y permite respuestas individualizadas, garantizando un seguimiento cercano.

Formulários personalizados

Además del e-mail marketing y la automatización, el equipo de Prouvé en Portugal utiliza formularios personalizados. La herramienta, en el contexto de la empresa, facilita que los vendedores hagan sus solicitudes de seguimiento y formación.

E-goi ofrece plantillas de formularios listas para usar que pueden personalizarse totalmente para adaptarse a las necesidades de cada empresa. Los contactos captados y la información recopilada se añaden a listas dentro de la plataforma de forma automática, para su posterior uso en estrategias de comunicación.

Seguimiento estratégico

El Acompañamiento Estratégico Personalizado (AEP) es un servicio disponible gratuitamente para todos los clientes del Plan Pro E-goi. Los expertos ayudan a diseñar e implementar la estrategia de marketing y comunicación en cuatro reuniones personalizadas, algo esencial para que los representantes de Prouvé en Portugal tengan total autonomía y asertividad en su comunicación.

Se realizan las configuraciones iniciales en la plataforma, se diagnostican los retos y se mapean las oportunidades. A continuación, se definen las soluciones más adecuadas para alcanzar los objetivos de la empresa y se procede a su implementación. Por último, se miden los primeros resultados, dando plena autonomía al usuario de la plataforma.

¿Te ha gustado la historia de Equipe Prouvé en Portugal? Empieza ahora una prueba gratuita de E-goi y mejora la comunicación con tus vendedores y clientes. ¡Estamos listos para impulsar el crecimiento de tu empresa y optimizar tu tiempo!

¡QUIERO PROBAR!

¿Tienes un e-commerce o un blog y todavía no has utilizado el envío de newsletters para divulgar tu negocio? ¡Es el momento! Conozcamos esta herramienta barata y eficaz.

Comunicarnos con nuestra clientela es esencial para que la relación se mantenga viva.

Pero este diálogo tiene que ser relevante para las personas, por lo que no podemos ni ser demasiado insistentes ni enviar cualquier tipo de información. Siempre, siempre, siempre tiene que responder a un objetivo y seguir la estrategia que previamente tengamos trazada.

La newsletter es un canal ideal con la que conseguiremos expresar aquello que queremos cuando queremos pues seremos capaces de controlar todos los aspectos de la misma, desde el contenido, al formato o el momento.

¿Quieres saber cómo aprovechar esta forma de comunicación para hacer crecer tu negocio? ¡Te contamos paso a paso cómo conseguirlo!

¿Qué es una newsletter?

Una newsletter o boletín informativo, es una herramienta utilizada para comunicarse de forma regular enviando el contenido directamente a la bandeja de entrada de las personas que previamente hayan mostrado interés por nuestro producto o servicio. Estos mensajes pueden contener textos simples o una estructura compuesta con imágenes y texto.

Sólo hace falta echar un vistazo a tu correo para comprobar que recibimos diferentes newsletters diariamente, ya que es una manera de mantener un contacto regular con las marcas que seguimos.

¿Cuál es el propósito de una newsletter?

Las newsletters se utilizan para informar a la base de datos de novedades sobre el producto o sobre la empresa. Todas las actualizaciones, noticias, mejoras… son comunicadas por este medio porque, como hemos comentado, es la manera ideal de que la clientela sienta que sigue conectada con la marca.

Hablando de manera más global, la newsletter puede tener cualquiera de los siguientes propósitos:

  • Mantener contacto regular para estar presentes en la mente de las personas que ya nos conocen.
  • Renovar el interés por nuestro site o blog.
  • Atraer tráfico incentivando las visitas frecuentes.
  • Mejorar la imagen de marca e incrementar la humanización de la corporación.
  • Hacer partícipe a nuestra base de datos de las decisiones tomadas internamente y generar feedbacks.
  • Fidelizar.

¿Qué hace que el boletín de noticias (newsletter) sea una herramienta de marketing tan efectiva para las empresas?

El email marketing, marco en el que incluímos las newsletters, continúa siendo un tema imprescindible dentro del marketing digital, por ser, tal vez, el canal que mejor podemos controlar y personalizar. Los beneficios son numerosos y todos y cada uno ayudan a mejorar nuestra empresa.

  • Tú decides. La newsletter, el email marketing depende exclusivamente de ti. No tenemos que lidiar con algoritmos o plataformas externas que pueden arruinar que el mensaje llegue a la persona adecuada.
  • Personalización. Un email puede ser tan personalizado como quieras, enviando el contenido según el interés que haya mostrado la persona en otras ocasiones. Además, podemos incluir datos como el nombre o el lugar de residencia, por poner sólo un ejemplo.
  • Identidad. El tono y el formato pueden ser aquellos que caracterizan a tu negocio.
  • Información. Los resultados de los envíos (aperturas, respuestas, clics…) pueden ¡y deben! ser estudiados para entender mejor qué es lo que funciona y qué es lo que tenemos que mejorar.
  • Rentabilidad. Es un canal muy económico con el que conseguimos alcanzar a nuestra clientela (o potencial clientela) de forma más eficaz que a través de otras herramientas.

¿Vale la pena invertir en email marketing y en el envío de newsletters? Imaginarás la respuesta…

¿Cómo puedo enviar newsletters de calidad?

La verdad es que hay muchos negocios que ya han entendido que el email marketing y el envío de newsletters funciona, sin embargo, no saben por dónde empezar y terminan dejando de lado una herramienta tan importante.

En la práctica el envío de una newsletter presupone un conocimiento multidisciplinario, ya que quien envía la newsletter tiene que elaborar el diseño de la misma, preparar el mensaje que desea pasar, definir objetivos, enviar y saber analizar los resultados de ese envío.

En cuanto al envío de la newsletter hablaremos más adelante en este artículo.

Cuál es la diferencia entre newsletters y el email marketing

Bien, el término email marketing se explica por sí solo ¿no crees? El email marketing es una pieza indispensable del Marketing Digital que, de forma resumida, utiliza el email como canal de ventas y como forma de mantener una comunicación regular con su audiencia.

Es la más antigua técnica en el mundo del marketing digital y se mantiene, hasta la fecha, como la más eficaz en términos de coste-beneficio (sin ninguna previsión a medio plazo de que vaya a ser remplazada).

El email marketing es el todo, el componente estratégico, mientras que la newsletter es meramente informativa y se «limita» a enviar contenido relevante sobre el producto a las personas que se han inscrito previamente en una base de datos.

Una newsletter se solía elaborar en base al lenguaje HTML, siguiendo reglas muy específicas y algo diferente de las utilizadas en los sitios, ya que tenía que ser «leída» por  numerosos softwares encargados de interpretar ese HTML para después mostrarlo al destinatario.

El proceso de elaborar una newsletter, además de lento, es algo complejo, pero, sobre todo, innecesario.

Actualmente existen softwares online dedicados a la elaboración de newsletters, con sistemas que simplifican, y mucho, todo el proceso, permitiendo que en el momento de crear una newsletter, nos preocupemos, sobre todo, por el mensaje y, más tarde, por el análisis de datos.

Ejemplos de Plantillas de Newsletter

Más simple aún si utilizamos modelos/plantillas para newsletters. Editores de email, como el de E-goi, tienen plantillas ya creadas, algunas de ellas más genéricas, otras, temáticas, como temas propias para Navidad, Día de los Enamorados, Día de la Madre, Día del Padre e incluso modelos para integrar con tu tienda online, como Magento y WordPress (WooCommerce).

Imagina que necesitas enviar una newsletter para Navidad o en cualquier otra fecha comercial de forma rápida y simple, ¡ya existen centenas de plantillas temáticas a tu disposición!

Puedes elegir una estructura predefinida u optar por hacer tu propia plantilla en el editor.

Cuando finalices la estructura de la newsletter tenemos que pasar al contenido. En esta etapa tendrás que saber qué quieres que tu Newsletter contenga y definir bien el objetivo.

¿Cómo hacer una newsletter?

1 – Utiliza tu propio Remitente

Cuando envíes tus newsletters utiliza siempre un remitente con dominio propio, y que sea de fácil identificación por parte del cliente. En caso contrario, muchos lectores no lo abrirán.

Esto ocurre porque la gente no suele distinguir las newsletters del envío de e-mails masivos, pero es muy diferente.

En primer lugar, porque las newsletters son enviadas periódicamente y a personas que se subscribieron anteriormente, por algo que les despertó interés en recibir informaciones relacionadas con tu negocio.

Siendo así, es crucial mencionar el nombre de tu empresa en los envíos que hace porque podrá generar más interés en el lector cuanto más valiosa y reconocida fuera su marca.

Nunca use en su remitente un email que sea yahoo, hotmail o gmail, porque, más allá de la natural desconfianza que causa, existe una gran posibilidad que los propios servicios rechacen la entrada de los mensajes, o que los categoricen como SPAM.

2 – Asunto

Este es uno de los principales responsables (si no el mayor) para obtener una buena tasa de apertura.

Sin embargo, no es tan fácil o lineal escribir un buen asunto. Requiere tiempo y creatividad para conseguir despertar la atención de los lectores. Por eso, sé breve, objetivo e intenta despertar la curiosidad de los lectores.

3 – Contenido: ¿Qué escribir en la newsletter?

El contenido debe ser, como hemos comentado, de relevancia, ya que aunque los suscriptores hayan dado permiso para recibir tus envíos, no querrán que su bandeja de entrada se llene de ofertas o información sin sentido para ellos.

Elige bien el contenido que quieres enviar y no lo hagas a la vez, si no de forma esporádica y segmentada.

Por último, es conveniente que el contenido de la newsletter sea mayoritariamente educativo para crear empatía con el lector y generar autoridad sobre el tema en el cual se base tu negocio.

Haz diferentes pruebas para saber qué es lo más importante, qué es lo que más gusta de tus campañas y tendrás mejores resultados.

4 – Envío

El envío de Newsletters debe hacerse por medio de herramientas de Email Marketing que nos permitan comunicarnos de forma fácil y rápida con el destinatario. 

Al terminar nuestra newsletter podemos enviarla a la lista de contactos. En caso de que no tengamos una lista de contactos o no sea una lista grande y queramos aumentarla podremos hacerlo por medio de varias estrategias de Captación de Leads.

En lo que respecta a la Captura de Leads podemos hacerlo de forma manual, pero es mucho más cómodo contar con un formulario en el que permitamos el registro ¿verdad?

Y conseguiremos muchos más contactos si ofrecemos un lead magnet de calidad, esto es, un contenido que sea de interés para nuestro cliente potencial.

Las herramientas más utilizadas con las que podemos captar la información de estos leads son formularios, landing pages o Ads.

Tenemos que ser conscientes que, aunque de forma más lenta, sólo construyendo de 0 nuestra propia base de datos con las personas que realmente puedan llegar a ser clientela de nuestro negocio, conseguiremos resultados.

Las bases de datos, como los amigos, mejor pocos y verdaderos.

5. ¡La Segmentación!

Muchas empresas crean newsletters, pero no segmentan su base de datos y confunden newsletters con e-mails masivos. Esto es un error muy común.

La segmentación es muy importante y las newsletters deben ser enviadas acordes a los intereses del lector.

Sin embargo, para que esto sea posible, después de haber recogido los datos de los suscriptores por medio de formularios, landing pages, o incluso por Facebook Lead Ads, es necesario hacer la segmentación de todos los contactos. Segmentar puede hacerse de dos formas:

  • Listas: Cuando identificamos a un grupo de personas con los mismos intereses y los agrupamos todos.
  • Tags: Estas se usan para segmentar aún más en un sólo contacto o en varios contactos en simultáneo. Por ejemplo: pretendes enviar una oferta, pero sólo a clientes premium, entonces basta con atribuir una tag con el nombre de la oferta.

Así, podemos formar grupos con características semejantes y enviarles el contenido específico para ellos. Pero no sólo tenemos que limitarnos a agrupar a las personas por características demográficas… es mucho más interesante (y eficaz) hacerlo en base a comportamientos. ¡Las opciones son infinitas!

Cómo enviar una newsletter con E-goi

Como hemos comentado, las Newsletters requieren un conocimiento multidisciplinario y, sin recurrir a un servicio de Email Marketing, se vuelve un proceso muy lento, algo complejo, afectando incluso el retorno que este canal podría dar.

E-goi, más que el Email Marketing, tiene un sistema Multicanal, con todas las herramientas necesarias para la creación de newsletters de forma simple, la segmentación de audiencia y el envío automatizado.

Para crear la estructura y el diseño de la propia newsletter, podremos utilizar el Editor que, por medio del simple drag & drop, logra elaborar una newsletter sin recurrir a ningún código HTML, y completamente adaptable a todos los dispositivos (responsive).

Así, tendremos mucho más tiempo para pensar en el mensaje y en toda la estrategia de Email Marketing que estarás detrás de los envíos.

La utilización del Marketing Automation como recurso estratégico del Email Marketing

Una apuesta en la creación de newsletters, con base en una estrategia de Email Marketing estará siempre incompleta sin la utilización de la herramienta de Marketing Automation.

Es un recurso esencial para automatizar muchos procesos de envío, tales como:

  • No enviar esta campaña si el destinatario no abrió las anteriores;
  • Si un usuario no abrió un email de hace un mes, enviar una campaña de recuperación;
  • Si un potencial cliente dejó productos en el carrito en su e-commerce, enviar esos mismos productos como sugerencia por email;

Estas son algunas ideas de Marketing Automation que podrá implementar con alguna simplicidad.

El proceso puede ser lento en una primera etapa, cuando se está configurando todo e, incluso cuando se está optimizando, pero ese tiempo será recuperado más adelante y con muchos mejores resultados.

Es un recurso disponible en el E-goi y que no debe ser, de ninguna forma descuidado, no solo por estos motivos ya presentados, sino, y por sobre todo, porque cruza en el sistema de Automation la interconexión de todos los canales disponibles (Email, SMS, Web Push, Push, Voz, etc.).

Integraciones y Plugins – E-goi

Ya hemos visto que el envío de newsletters es un proceso muy simple. Lo que complica un poco más el Email Marketing en sí es cuando involucramos un pensamiento estratégico.

E-goi, gracias a las herramientas de elaboración de newsletters y de Automation, viene a simplificar mucho este proceso, pero lo que viene a complementar aún más todo este proceso, es la integración existente entre E-goi y las numerosas plataformas existentes, como es el caso del WordPress, Magento, Prestashop, Shopify, Facebook, entre otras.

Puedes consultar aquí todas las integraciones existentes con E-goi.

1. Facebook Lead Ads

Si de momento no contamos con una lista de contactos lo suficientemente grande para realizar los envíos podemos utilizar esta herramienta para acelerar el proceso.

Facebook Lead Ads consiste en publicar anuncios en Facebook o Instagram, con el fin de generar leads.

Lo que distingue este anuncio de los demás en Facebook es que estos ya incluyen un formulario de contacto que permite que las personas demuestren interés en un determinado producto o servicio.

Funcionando todo dentro de Facebook, este formulario, cuando el usuario ingresa, aparece ya completo con los mismos datos que el usuario tiene en Facebook, facilitando la obtención de los mismos.

Utilizando la integración de E-goi, esos mismos datos pueden ser enviados automáticamente a la lista E-goi, pudiendo ser identificados con un tag (segmentación).

Si quieres saber cómo incrementar nuestra lista de contactos a través Facebook Lead Ads consulta este otro artículo. 

2. Plugin WordPress / WooCommerce

El plugin para WordPress/WooCommerce más allá de permitir integrar el E-goi con el principal CMS del mercado, es una excelente herramienta para tener en tu site/tienda, permitiendo utilizar funciones como:

  • Formularios;
  • Sincronización de contactos;
  • Utilización de RSS (crea un feed con los últimos posts, para, con E-goi, crear un automatismo como: siempre que se lanza un nuevo post, envíar una newsletter)
  • Posibilidad de crear automatismo de Carrito Abandonado en WooCommerce;
Integración con WordPress | E-goi

Y muchas otras funciones que podrás encontrar aquí en la página de WordPress o WooCommerce.

3. Plugin Magento

Puede considerarse una de las herramientas con más utilidad para el e-commerce, ya que  permite anticipar las necesidades de los clientes ofreciendo un análisis de la navegación.

Este plugin también nos permite saber cuántos clientes abandonaron el carrito, posibilitando el contacto por medio de una newsletter para dar a conocer posibles productos que despierten el interés de los clientes.

No olvidemos que con la automatización multicanal podemos crear campañas de abandono de carrito, bienvenidas, cumpleaños, entre otras, y enviarlas por email, SMS o push de forma automática.

4. Plugin Shopify

E-goi tiene una integración con Shopify que permite realizar tracking, comunicarse con los clientes y hacer campañas de remarketing con el objetivo de aumentar su conversión y consecuentemente sus ventas.

Shopify es una plataforma que permite anticipar las necesidades de los clientes y que posee automatización de marketing multicanal que nos permite crear campañas automáticas por email o SMS de bienvenidas, cumpleaños, carrito abandonado, entre otras.

Conclusión:

Si teníamos dudas en cuanto a la eficacia del email marketing y del envío de newsletters, tras este artículo hemos conseguido aclarar la mayoría, e, incluso nos hemos preparado para comenzar ahora mismo a utilizar esta estrategia.

En este post hay muchas recomendaciones de cómo puede elevar el simple envío de una newsletter a un recurso esencial de email marketing, para ser aplicado a Blogs o Tiendas de E-commerce.

Independientemente de la plataforma que queramos utilizar, E-goi tiene integraciones con las principales, por lo tanto, tenemos todo para cerrar el ciclo de comunicación por medio del Email, desde el proceso de captura, envío y remarketing.

No descuidemos este canal y, mucho menos, el potencial que tiene cuando es aplicado con una estrategia bien elaborada.

¿Y tú? ¿Para qué utilizas el email marketing?

Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!

¡Ya sabes que nos encanta leerte!

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La bio de Instagram es crucial para atraer seguidores y clientes. Resaltar habilidades, informar direcciones relevantes y usar palabras clave son prácticas esenciales. Llamadas a la acción, fuentes diferentes y el Link Tree impulsan la participación. Ejemplos de bios proporcionan inspiración. Estas estrategias maximizan resultados, conquistando más usuarios y beneficios.

Las redes sociales son un medio importante para quienes quieren tener éxito en lo digital. Instagram ha destacado por su elevado número de usuarios y la posibilidad de promocionar negocios. Por eso, invertir en una buena biografía de Instagram es crucial para conquistar a quienes visitan tu perfil por primera vez.

A través de algunas pautas, es posible dirigir a los visitantes de la página a los principales canales de contacto, lo que permite convertir leads en clientes. Por ello, es necesario conocer las principales técnicas que se pueden aplicar para atraer y convencer a nuevos clientes.

Si quieres saber cómo crear una biografía persuasiva, ¡sigue leyendo y consulta los consejos!

¿Qué es la biografía de Instagram?

Ahora que conoces las razones para mejorar tu biografía de Instagram, ¿qué tal si aprendes las mejores prácticas para hacerlo de manera eficiente y atractiva? Con la intención de ayudarte con esta tarea, hemos separado varias mejores prácticas esenciales para elaborar una biografía excelente. ¡Vale la pena seguir leyendo y comprobando!

incluir el nombre

El primer paso para hacer una buena biografía de Instagram es incluir tu nombre. En general la gente pone su nombre completo. Lo mismo ocurre con las empresas, ya que de esta manera pueden ser encontradas por los usuarios. Además, vale la pena incluir información sobre lo que hace. Por ejemplo, supongamos que eres un experto en gestión de redes sociales. Esta información puede aparecer justo después del nombre en la biografía. De esta manera, al ingresar a la página, los usuarios de esta red social entenderán en qué pueden ayudar y, con esto, aumentan las posibilidades de recibir contactos de personas, así como las posibilidades de hacer negocios.

LEA MÁS: ¿Por qué no puedes dejar de hacer análisis de datos en Instagram?

Deja claro lo que haces

Como has visto, una forma de dejar claro a qué te dedicas es incluir la actividad en la que tienes muchos conocimientos justo después de tu nombre. A pesar de ser una de las formas, no es la única. A través de tu biografía, puedes incluir más información sobre tus habilidades y también sobre las formas en que puedes ayudar a otras personas a lograr sus objetivos. Por ejemplo, si tienes una empresa que opera en el mercado digital y quieres ganar más clientes, puedes incluir los principales servicios y logros que ya has logrado para atraer la atención de los visitantes que llegan a tu perfil.

Incluye páginas importantes en tu estrategia

Por lo general, una empresa tiene varias páginas en diferentes canales para lograr un buen alcance y cerrar más negocios, maximizando los resultados. En este sentido, es posible informar a los seguidores en Instagram sobre la existencia de estas páginas. Además, en momentos de promoción o publicidad de eventos, es posible utilizar la biografía para dirigir a los usuarios a páginas que ayudarán a maximizar las ventas y ganar un lugar destacado en el mercado de la empresa. Por ejemplo, imagina que estás haciendo una superoferta y quieres darla a conocer. Para ello, la biografía de Instagram puede ser una gran alternativa. Simplemente crea una página de ventas y publícala en tu biografía. Para ser más eficaz, utilice emoticones y enfatice las Historias para dirigir a los usuarios allí. Por tanto, las posibilidades de éxito son altas.

Dar una breve descripción

Otra práctica ampliamente adoptada por los expertos que hacen buenas biografías de Instagram es el uso de una breve descripción de quiénes son y cuáles son sus principales habilidades que puede ayudar a quienes llegan a la página. Por ejemplo, suponiendo que su empresa se especialice en ayudar a las pequeñas empresas a posicionarse en las redes sociales, esta información debería estar en la biografía. Así,puede crear un texto que se resume en: “ayudamos a las empresas a ganar espacio en las principales redes sociales”. Lo mismo ocurre con cualquier otro negocio, ya sea B2B o B2C. Por lo tanto, vale la pena pensar en cómo describir en pocas palabras la forma en que opera el negocio para atraer la atención de los usuarios.

Introduzca direcciones relevantes

Otra buena acción con la que puede ayudar la biografía de Instagram es proporcionar direcciones relevantes. Por ejemplo, si la empresa opera en una ubicación física, puede incluir la ubicación con un enlace a Google Maps. De esta forma, los usuarios interesados ​​en realizar una visita sabrán exactamente dónde deben visitar para entender más sobre cómo la empresa puede ayudarles. Además, es posible utilizar recursos como Link Tree, si tiene sucursales en diferentes direcciones. Esta característica es muy interesante, ya que ayuda a la hora de ayudar a los consumidores a encontrarte. Por ejemplo, supongamos que tienes un restaurante, a través de esta información en el enlace de la biografía, las personas interesadas en comer en el establecimiento sabrán exactamente la ubicación.

Utilice palabras clave

Otro consejo que puede resultar muy útil para crear una biografía en Instagram que ayude a llegar a nuevos seguidores y, en consecuencia, clientes potenciales para la empresa son las palabras clave. Esta técnica es excelente para que las personas puedan encontrar páginas cuando buscan ciertos temas. Por ejemplo, hay personas que buscan dentistas a través de esta red social escribiendo este término. Así como hay personas que buscan los más diversos profesionales o soluciones. Con esta herramienta podrás aparecer en los resultados y aumentar tu base de clientes.

Agregar llamadas a la acción

Otra buena acción que puedes realizar en tu biografía de Instagram es incluir una CTA,llamada a la acción. A través de esta técnica lingüística se puede provocar al usuario y mejorar los resultados. Por lo tanto, es posible incluir un enlace de WhatsApp que diga “contáctanos”, o una página con “solicita tu cotización ahora”, o cualquier otra llamada que provoque al usuario y maximice las ventas.

Usa diferentes fuentes

Como has visto, uno de los grandes usos de la biografía de Instagram es atraer la atención de nuevos usuarios y llevarlos a la etapa final del embudo de compras. En este sentido, es importante adoptar estrategias que ayuden al negocio.

Para ello, utilizar diferentes tipografías puede ser una buena opción. Además, conviene incorporar información en cursiva o negrita para resaltar los datos principales. Otro aspecto muy común es el uso de emojis.

Aquí vale la pena utilizar la creatividad y comprender el perfil del público objetivo de la empresa. Con ello se consigue adaptar la información de forma atractiva y, en consecuencia, que más personas sigan el negocio.

Aposte sin árbol de enlaces

El Link Tree es un recurso muy útil que puede ayudar a la organización a la hora de tener una biografía organizada y atractiva. Es una herramienta increíble para agregar información relevante y dirigir a las personas a puntos importantes de la estrategia de marketing.

Por ejemplo, puedes dejar las direcciones principales de la empresa, dirigirlas a otras redes sociales e incluso ofertas de productos actuales.

Ejemplos de biografía en Instagram

Siempre es importante tener algo de inspiración inicial para crear tu propia biografía en Instagram.

Dividiremos el contenido según los posibles objetivos detrás del perfil.

Ejemplos de biografías de Instagram para empresas

  • 🏢 «Convirtiendo ideas en éxito. Bienvenidos a @nombredeempresa.»
  • 💡 «Innovación que impulsa el futuro. Tu viaje comienza aquí con @nombredeempresa.»
  • 🚀 «Impulsa tu negocio con soluciones digitales eficientes. Consulta @nombredeempresa.»
  • 📚 “Educación de calidad que configura el futuro”. Únete a @nombredeempresa.»
  • 🌍 «Respetamos el planeta. Productos ecológicos de @nombredeempresa.»
  • 🏥 «La salud primero. Confía en la experiencia de @nombredeempresa.»
  • 💼 «Consultoría empresarial que genera resultados. Entérate más con @nombredeempresa.»
  • 🎨 «Diseños creativos para un mundo colorido. Explora @nombredeempresa.»
  • 💻 «Tecnología de vanguardia a tu alcance. Conoce @nombredeempresa.»
  • 🍽️ «Sabores que encantan. Disfruta con @nombredeempresa.»
  • 🏠 «La casa de tus sueños ya está aquí. Descubre más con @nombredeempresa.»
  • 🌱 «Fomentando la sostenibilidad en cada producto. Compra ahora en @nombredeempresa.»
  • 💍 «Joyas que hablan más que palabras. Déjate encantar por @nombredeempresa.»
  • 🎁 «Regalos que tocan el corazón. Encuentra el perfecto en @nombredeempresa.»
  • 🛍️ «Moda que expresa tu personalidad. Vístete con @nombredeempresa.»
  • 🏖️ «Te esperan viajes inolvidables. Planifica con @nombredeempresa.»
  • 📈 «Transformamos datos en insights. Decide mejor con @nombredeempresa.»
  • 🌐 «Conectando personas. Comunicación efectiva con @nombredeempresa.»
  • 🍀 «Productos naturales para un estilo de vida saludable. Vive mejor con @nombredeempresa.»
  • 🐾 «Tu animal merece lo mejor. Encuentra todo en @nombredeempresa.»

Ejemplos de Bios para perfis personales

  • 🌍 «Viajero apasionado. Buscando la próxima gran aventura.»
  • 🍴 «Foodie por naturaleza. Explorando sabores alrededor del mundo.»
  • 🎨 «Artista. Creo colores donde quiera que vaya».
  • 📚 «Devorador de libros. Perdido entre páginas e historias.»
  • 🎸 «Músico. Expresó emociones a través de cuerdas.»
  • 🏋️ «Entusiasta del fitness. Me encantan los retos y la superación.»
  • 👩‍🍳 «Aventuras culinarias de un chef aficionado. Sigue mi viaje».
  • 🐾 «Amar la vida con mis compañeros de cuatro patas».
  • 📸 «Fotógrafo.Capturar momentos y eternizar memorias.»
  • 🌱 «Vida sana y sostenible. Compartiendo mi viaje ecológico».
  • 👨‍💻 «Tech Geek. Apasionado por la innovación y el futuro.»
  • 💃 «Bailarina por pasión. Me muevo al ritmo de la vida.»
  • 🎒 «Estudiante. Aprendo todos los días y comparto mi experiencia.»
  • 🚀 «Emprendedor.Transformación los sueños se hacen realidad.»
  • 💡 «Creativo. Encuentro inspiración en cada esquina».
  • 🍷 «Enófilo. Saboreo cada vino, una copa a la vez.»
  • 🌼 «Apasionado por las plantas. Creando un huerto urbano.»
  • 🌌 «Astrónomo aficionado. Exploró el universo desde mi patio trasero».
  • 🏖️ «Adicto a la playa. Encuentro paz entre las olas.»
  • ⚽ «Fanático del deporte. Vivo partido a partido».

¿Entiendes cómo puedes crear una buena biografía en Instagram y maximizar los resultados de tu negocio? A través de nuestros consejos podrás atraer a más usuarios y disfrutar de todos los beneficios que has leído a lo largo de este texto.

Por lo tanto, vale la pena entender cuáles tienen sentido para su empresa y aplicarlas al crear su biografía.

¿Está buscando una herramienta que respalde su estrategia de marketing, incluida la gestión de redes sociales? ¡Conoce al gestor de redes sociales de E-goi! Ahorra tiempo y gestiona más de una red en un mismo lugar.

Especializada en la venta de artículos infantiles, la empresa utiliza el email marketing como canal para fidelizar a sus clientes.

Con tienda física y online, Sítio do Bebé es una empresa portuguesa especializada en productos que acompañan a las familias desde el embarazo hasta todo el desarrollo infantil. La marca vende juguetes, equipos de seguridad, ropa, muebles y alimentos, bienestar e higiene.

Desafíos

  • Intensificar la comunicación con los clientes.
  • Aumentar las ventas.
  • Tener soporte/soporte técnico cercano.
  • Mejorar la eficiencia de las comunicaciones salientes.
  • Fidelizar más a sus clientes.
  • Incrementar la visibilidad de la empresa en el mercado nacional.

Solución

Al tratar con un segmento en constante actualización, Sítio do Bebé necesita comunicarse semanalmente con sus clientes, para compartir novedades del mercado. Esta comunicación se realiza mediante email marketing en la plataforma E-goi, con contactos que ya han realizado compras en tiendas (físicas y online) y con suscriptores que se han dado de alta en el formulario de E-goi disponible en la web.

A pesar de las otras estrategias de visibilidad de marca llevadas a cabo por la empresa, la regularidad de los newsletters enviados permitió lograr un:

“Desde que empezamos a trabajar con E-goi, hemos conseguido tener un mejor flujo de trabajo y resultados. Nuestra eficiencia a través de la comunicación por correo electrónico ha mejorado y debemos atribuir esta mejora al apoyo del equipo de E-goi. En consecuencia, mejoramos nuestra presencia en el mercado nacional y generamos una mayor fidelidad en nuestros consumidores”, afirma el CEO de Sítio do Bebé, Thierry Martins.

Integración de WooCommerce

Woocommerce, utilizado por Sítio do Bebé, es una de las cientos de integraciones personalizadas disponibles en la plataforma E-goi, que permite sincronizar información del e-commerce y utilizarla en comunicaciones de marketing. Utilizando la conexión entre E-goi y Woocommerce, es posible insertar los productos de la tienda online en correos electrónicos personalizados, realizar un seguimiento completo de los datos (como productos abandonados en el carrito, últimas ventas, fecha de la última compra, rendimiento de las campañas enviadas…) y obtener información para aumentar las ventas.

Con la integración, Sítio do Bebé también envía campañas de bienvenida automatizadas, con cupón de descuento, potenciando las estrategias de conversión.

Soporte cercano y personalizado

Uno de los factores que contribuyó a que la empresa abandonara la antigua plataforma y se convirtiera en cliente de E-goi fue el trato cercano y personalizado. La dificultad de comunicación con la antigua plataforma fue sustituida por la atención en el idioma del equipo de Sítio do Bebé (portugués), personal, con soporte para resolver dudas y ayudar en el día a día.

Al suscribirse al Plan Pro, la marca también recibió un Acompañamiento Estratégico Personalizado sin costo adicional. Los especialistas de E-goi ayudan en el diseño e implementación de la estrategia de marketing y comunicación, en cuatro reuniones personalizadas.

Se realizan configuraciones iniciales en la plataforma, se diagnostican desafíos y se mapean oportunidades. Luego se definen las soluciones más adecuadas para alcanzar los objetivos de la empresa, junto con su implementación. Finalmente, se miden los primeros resultados, otorgando total autonomía al usuario de la plataforma.

Segmentación y personalización

Para los próximos pasos, después de pasar por el Acompañamiento Estratégico, Sítio do Bebé personalizará aún más la comunicación con sus clientes. El trabajo de calificación y segmentación permitirá a la empresa enviar newsletters exclusivas con los productos más interesantes para cada grupo de edad. De esta forma, los clientes recibirán comunicaciones aún más relevantes, aumentando la tasa de conversión y la fidelidad.

¿Disfrutaste aprendiendo sobre la historia de Sítio do Bebé? Inicia ahora una prueba gratuita en E-goi y envía comunicaciones totalmente automatizadas y personalizadas, aumentando tus ventas de tu e-commerce. ¡Estamos listos para impulsar el crecimiento de tu marca!

¡Quiero Probar!

La tienda especializada en moda femenina creó flujos de automatización de email para optimizar el tiempo del personal y ampliar el diálogo con los clientes.

En agosto de 2018, Syde Andrade y Cristiane Coimbra crearon Coimbras Fashion, una tienda especializada en moda evangélica femenina. Promoviendo productos que ofrecen elegancia, comodidad y sofisticación, la empresa brasileña vende prendas de alta gama en todo el país y exporta a Canadá, Estados Unidos, Suiza, Arabia Saudí y otros cinco países. 

Desafíos

  • Automatizar las acciones manuales para optimizar el tiempo
  • Fidelizar a los clientes
  • Impulsar las ventas
  • Ampliar el diálogo con los clientes de forma personalizada
  • Integrar la plataforma de marketing con el E-commerce

Solución

Coimbras Fashion buscaba acercarse a sus clientes de forma ágil y eficiente. Sin embargo, la cantidad de actividades diarias obligaba a poner en piloto automático algunas de las tareas para optimizar el tiempo del equipo. Para ello, la marca invirtió en la automatización del marketing de E-goi, con un enfoque personalizado según los intereses, necesidades y comportamientos del cliente: 

«E-goi ha tenido un impacto muy positivo en muchos aspectos. Teníamos una base, pero había que trabajarla. Con las estrategias adecuadas y el apoyo de E-goi en las consultorías de implantación, pudimos aumentar mucho las recompras de nuestros clientes y optimizar el tiempo. Estoy muy satisfecho con lo fácil que es utilizar la herramienta y con los resultados obtenidos», afirma Syde Andrade, propietario de Coimbras Fashion.

Integración de TrayCommerce

La herramienta TrayCommerce utilizada por Coimbras Fashion es una de los cientos de integraciones a la medida que están disponibles en la plataforma de E-goi, que permite sincronizar la información de la tienda online y utilizarla en las comunicaciones de marketing. A partir de la conexión entre E-goi y TrayCommerce, es posible insertar los productos de la tienda online en emails personalizados, hacer un seguimiento completo de los datos (como productos dejados en el carrito, últimas ventas, fecha de la última compra, rendimiento de las campañas enviadas…) y obtener insights para aumentar el rendimiento del e-commerce. 

Automatización: bienvenida, cumpleaños y fechas especiales

El contacto cercano, personalizado y automatizado ya es visible al inicio del proceso. Cuando un nuevo visitante se registra en el sitio, recibe automáticamente un email de bienvenida, de presentación de la tienda, con un cupón de descuento que incentiva la primera compra. El comportamiento del cliente potencial con este primer email es lo que define la secuencia de comunicaciones automatizadas, que se adapta a cada etapa del flujo. 

En otro ejemplo, cuando ya se ha realizado una compra, la tienda utiliza datos como el cumpleaños o incluso fechas estacionales para enviar campañas personalizadas y automatizadas, reforzando la conexión con el cliente.

Track & Engage y la oferta de productos similares

La integración con la plataforma de comercio electrónico y la automatización de marketing de E-goi permitió a Coimbras Fashion implementar un flujo de recomendaciones personalizadas. La herramienta realiza el análisis, identificando a los visitantes del e-commerce, la fuente del tráfico, las acciones realizadas y otra información de comportamiento. En cuanto se finaliza la compra, el flujo automático envía una campaña de email con productos similares en un plazo de tres días, fomentando la recompra. 

El mismo estímulo se utiliza también para reactivar a los clientes que no han realizado una compra en los últimos 30 días. Se envían comunicaciones personalizadas y automatizadas que repercuten directamente en la fidelidad a la marca y el aumento de las ventas. 

¿Te ha gustado la historia de Coimbras Fashion? Comienza ahora una prueba gratuita con E-goi y personaliza el recorrido de tus clientes de forma automatizada. ¡Estamos listos para impulsar el crecimiento de tu empresa y optimizar tu tiempo!

¡QUIERO PROBAR!

El Marketing en Motores de Búsqueda (SEM) es una estrategia de marketing digital que implica anuncios pagados en los motores de búsqueda, como Google. Este artículo explora el SEM, destacando su eficacia en la obtención de resultados rápidos. Diferencia el SEM de la Optimización en Motores de Búsqueda (SEO), resaltando la importancia de prácticas como el uso de palabras clave específicas y la creación de anuncios persuasivos. Sin embargo, hace hincapié en que el éxito a largo plazo requiere una estrategia integrada y atención a la calidad del contenido y al diseño del sitio web.

Hacer SEM (Search Engine Marketing) para motores de búsqueda se ha vuelto esencial con el avance de las tecnologías.

De hecho, debido al alto número de los usuarios que acceden a Internet a diario, las empresas invierten cada vez más en publicidad online para aumentar su visibilidad y lograr tu perspectiva.

SEM es una de las principales formas de destacar en el mercado ya que puedes tener una marca con fuerte presencia online, convertir clientes y tener un sitio web que genere resultados.

Continúe leyendo este material para comprender mejor qué es SEM, cómo funciona y cómo puede resultar beneficioso para su empresa.

¿Qué es el marketing en motores de búsqueda (SEM)?

SEM es una estrategia de marketing digital que se utiliza para promocionar un sitio web o producto en los motores de búsqueda a través de anuncios pagados. Los anuncios aparecen en la parte superior o lateral de la página de resultados de búsqueda, a menudo identificados con una etiqueta de «anuncio» o «publicidad».

Este método y Implica la creación y gestión de campañas a través de plataformas como Google Ads (anteriormente conocida como AdWords de Google) y anuncios de Bing. Los anuncios se pueden mostrar en diferentes formatos, como texto, imagen o vídeo, y pueden orientarse a audiencias específicas en función de criterios como palabras clave, ubicación geográfica, intereses y comportamiento de navegación.

Una de las principales ventajas de SEM es que los anuncios se pueden ajustar y optimizar continuamente para mejorar la efectividad y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de las campañas. Esta estrategia también permite a las empresas llegar rápidamente a nuevos clientes y aumentar su visibilidad en los resultados de búsqueda.

¿Cuál es la diferencia con la optimización de motores de búsqueda (SEO)?

Tanto el marketing de motores de búsqueda (SEM) como Optimización de motores de búsqueda (SEO) Se trata de estrategias de marketing digital que tienen como objetivo aumentar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda, como Google, Bing, Yahoo, entre otros.

Sin embargo, SEO es una estrategia de optimización de sitios web que implica mejorar el contenido, la estructura y el código del sitio web para hacerlo más amigable para los motores de búsqueda.

Sus técnicas tienen como objetivo aumentar la clasificación orgánica del sitio en los resultados de búsqueda. Es decir, aparecer entre las primeras posiciones en los resultados de búsqueda sin necesidad de invertir en publicidad paga. Por tanto, el SEO es una estrategia a largo plazo, pero al final aporta tráfico cualificado y relevante al sitio web.

Por otro lado, SEM es una estrategia que implica la creación y ejecución de anuncios pagados en motores de búsqueda para aumentar la visibilidad del sitio web. SEM incluye diferentes técnicas para publicidad, como búsqueda paga (PPC), anuncios gráficos, anuncios de video, anuncios de compras, entre otros. El objetivo del SEM es generar tráfico inmediato al sitio web a través de anuncios pagados y generar resultados a corto plazo.

En resumen, mientras que SEO es una estrategia de optimización de sitios web para mejorar la clasificación orgánica en los resultados de búsqueda, SEM es una estrategia de marketing que implica la creación y ejecución de anuncios pagados en motores de búsqueda para aumentar la visibilidad del sitio web y generar tráfico inmediato.

¿Cuáles son los elementos del SEM?

Hay varios elementos involucrados en el Search Engine Marketing (SEM) que trabajan en conjunto para aumentar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda y, en consecuencia, generar tráfico calificado. Vea a continuación los principales elementos que componen el SEM:

Búsqueda pagada (PPC)

Se trata de anuncios pagos que se muestran en los resultados de búsqueda de Google y otros motores de búsqueda. Estos anuncios aparecen arriba resultados orgánicos y permiten que las empresas sean encontradas por los usuarios que buscan sus productos o servicios.

Anuncios gráficos

Es la visualización de anuncios gráficos en sitios web asociados o redes publicitarias, que incluyen banners, pop-ups, entre otros. Estos anuncios se muestran a los usuarios que pueden estar interesados ​​en un producto o servicio en particular.

Remarketing

Consiste en volver a mostrar anuncios a los usuarios que ya han visitado previamente el sitio web, con el objetivo de atraerlos nuevamente y aumentar las posibilidades de conversión.

Anuncios de vídeo

Estos son anuncios que se muestran en plataformas de vídeo como YouTube y otras redes sociales, con el objetivo de generar más visitas y tráfico al sitio web.

Análisis de datos

Utilice una plataforma en línea que monitorea constantemente los resultados de las campañas SEM para identificar qué funciona mejor y qué es necesario ajustar. Esto incluye analizar métricas como clics, impresiones, tasa de conversión, costo por clic, entre otras.

Palabras clave

Elige cuidadosamente las palabras clave que se utilizarán, ya que deben resumir la idea central del texto y satisfacer la intención del usuario. Se deben tener en cuenta varias características a la hora de elegir una palabra clave, como por ejemplo:

  • volumen de búsqueda, que indica con qué frecuencia lo buscan los usuarios;
  • Costo palabra, que refleja la competencia en el ranking;
  • etapa de embudo de ventas lo que representa;

Estructura del texto

Hay buenas prácticas para organizar el texto con miras a optimizarlo para los motores de búsqueda. En primer lugar, el texto debe diseñarse para responder a la mayor cantidad posible de necesidades y preguntas del usuario, con una escritura cautivadora y dinámica.

La palabra clave debe insertarse de forma natural, sin excesivas repeticiones y con variaciones constantes.

Por otro lado, tenemos la estructura textual de los anuncios, que se componen de títulos y descripciones. En estas dos secciones es necesario asegurar la presencia de las palabras clave del grupo de anuncios en cuestión. Google Ads ofrece la opción de rotar títulos y descripciones automáticamente, creando varias combinaciones, y también es posible configurar ciertos títulos. El contenido de los anuncios debe estar alineado con las páginas de destino para que la calidad sea la máxima.

Calidad de página y contenido

La calidad del contenido se puede valorar en función de la facilidad de lectura, el lenguaje apropiado, la información relevante y la capacidad para resolver consultas de los usuarios. Puede utilizar técnicas de redacción publicitaria, narrativa y narración de historias para producir texto optimizado para SEO y que retenga la atención del lector.

Otro aspecto es el rendimiento de la página optimizada, ya que es fundamental que cargue rápidamente y tenga el contenido bien organizado. Además, todas las páginas deben adaptarse a dispositivos móviles, los enlaces se abren en páginas nuevas y no hay contenido duplicado.

Asegúrese de que no haya enlaces rotos, repetidos o de baja calidad en la página. Se recomienda utilizar HTTPS para garantizar la seguridad del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.

¿Cuáles son las ventajas del SEM?

Estas ventajas contribuyen directamente a una mayor autoridad y reconocimiento de su marca, así como a una mayor conversión de clientes.

Incremento de tráfico calificado

oh El SEM es muy efectivo a la hora de captar la atención de los usuarios y generar clics. Además, al poder filtrar a los usuarios según las palabras que buscan, te aseguras de que el tráfico esté compuesto por personas potencialmente interesadas en tu producto o servicio.

Autoridad de marca

De esta manera, empiezan a ver tu marca como una mayor autoridad de mercado, teniendo más confianza en la compra de su empresa. Incluso si el usuario no hace clic en el anuncio, la presencia de la marca en primer lugar puede crear una asociación con su necesidad.

Conversiones más altas

Con la estrategia SEM se presenta el producto al usuario para crear una necesidad o solucionar una existente. Los anuncios se muestran a los usuarios que realizan búsquedas en el motor de búsqueda, lo que les lleva a la conversión.

Mayor agilidad

Las campañas de marketing en motores de búsqueda (SEM) se pueden lanzar rápidamente y ajustar según sea necesario, lo que proporciona mayor agilidad que otros métodos de marketing.

¿Cuáles son las prácticas SEM más relevantes?

El marketing de motores de búsqueda (SEM) implica varias prácticas; las esenciales se explican en los siguientes temas.

Cómo utilizar palabras clave de cola larga

Las palabras clave de cola larga son términos mucho más específicos que las palabras clave de cola corta. Por su especificidad, tienen un menor volumen de búsqueda.

Al utilizar una palabra clave de cola larga, como «cómo optimizar textos para SEO», tendrá más posibilidades de obtener una buena clasificación en los resultados de Google que si utiliza una palabra clave más corta, como «SEO». Esto se debe a que las palabras clave de cola corta son altamente competitivas y calificadas.

Hacer el anuncios más persuasivos

Para obtener mejores resultados de sus anuncios, hágalos muy persuasivos. Debería hacer que la audiencia sienta un deseo real de hacer clic en ellos. Por eso, a la hora de crear anuncios, es importante aplicar las siguientes estrategias:

  • Escriba una copia atractiva;
  • Incluya la palabra clave de la campaña en la copia;
  • Entrar a CTA llamativo y persuasivo;
  • Utilice extensiones de anuncios.

Mejorar el nivel de calidad

En el caso de los enlaces patrocinados, es fundamental mejorar constantemente el índice de calidad de los anuncios. Esto hará que la campaña aparezca con más frecuencia en las páginas de Google y reducirá el coste.

Para lograr este objetivo, debe agregar la palabra clave de su campaña/grupo de anuncios al texto del anuncio y a la URL de la página de destino. De esta forma, Google entenderá que la URL de la página y el anuncio están alineadas, lo que se traducirá en un aumento del nivel de calidad.

Utilizar Google Analytics

Google Analytics (GA4) es una herramienta esencial para navegar en el universo SEM, que permite medir los resultados de marketing y obtener información sobre el comportamiento de los visitantes de su sitio web.

A través de informes detallados, puede analizar el tráfico de visitantes, tiempo dedicado a las páginas, fuentes de tráfico, tasa de rebote y varias otras métricas relevantes.

Con datos precisos, tienes información valiosa disponible para considerar tus decisiones y orientar las estrategias de SEO y publicidad paga.

Aprenda a utilizar las CTA

El CTA es el mensaje persuasivo que anima al visitante a actuar y avanzar en el proceso de conversión. Existen varias opciones de CTA que pueden estimular la acción de tu audiencia, como: «Descarga nuestro eBook exclusivo», «Prueba nuestra solución gratuita», «Descubre el secreto del SEM», entre otras.

Son estas llamadas a la acción las que convierten a los visitantes en clientes potenciales y, posteriormente, en clientes. Esto se debe a que convencen al usuario de hacer clic y realizar una acción específica, aumentando la probabilidad de conversión.

Enfoque en las personas

Una de las principales lecciones del SEM es la importancia de producir contenidos de calidad pensando en el usuario y no sólo en los algoritmos de Google.

Todas las prácticas deben estar encaminadas a identificar el mejor contenido para los usuarios. Incluso si se siguen todas las reglas estructurales, si el texto no es agradable de leer, no tendrá un impacto positivo.

Por ello, es fundamental priorizar una redacción clara y atractiva, establecer un diálogo con el lector y mantener la atención hasta el final del texto. Es importante recordar que los algoritmos son cada vez más sofisticados y capaces de reconocer las necesidades y deseos reales de los usuarios a través de sus búsquedas.

Invierta en diseño de sitios web

De nada sirve crear anuncios creativos y persuasivos si la página de destino no ofrece una buena experiencia de usuario tras el clic. Invertir en un diseño de calidad es fundamental para la estrategia y los resultados.

Para lograrlo, es importante crear un diseño web atractivo, intuitivo y organizado, con:

  • títulos persuasivos;
  • descripciones detalladas;
  • imágenes atractivas;
  • CTA’s que alientan al usuario a realizar la acción deseada.

En conclusión, el Search Engine Marketing (SEM) representa una poderosa herramienta en el arsenal de marketing digital de las empresas. Con la capacidad de posicionar anuncios directamente en los resultados de motores de búsqueda como Google y Bing, SEM ofrece una forma efectiva de aumentar la visibilidad, atraer tráfico calificado y promocionar productos y servicios rápidamente.

Sin embargo, es fundamental comprender que SEM no es una estrategia aislada, sino parte de un panorama más amplio del marketing online. Debe utilizarse junto con otras tácticas como SEO para obtener los mejores resultados a largo plazo.

Las empresas que quieran destacarse en el entorno digital deben invertir tiempo en la investigación de palabras clave, crear anuncios persuasivos, optimizar los niveles de calidad y analizar datos para tomar decisiones informadas. Además, la calidad del contenido y el diseño del sitio web son cruciales para garantizar una experiencia positiva para los usuarios después de hacer clic en los anuncios.

En última instancia, SEM ofrece una forma eficaz de llegar a su público objetivo e impulsar resultados a corto plazo. Sin embargo, el éxito a largo plazo depende de una estrategia bien planificada y de comprender las necesidades y deseos de los usuarios. Por lo tanto, al incorporar SEM en su estrategia de marketing digital, las empresas pueden fortalecer su presencia en línea, ganar nuevos clientes y seguir prosperando en un mundo digital en constante evolución.

En este post abordaremos algunos consejos prácticos para escribir un buen caso de éxito y empieces a disfrutar de los beneficios que esta estrategia puede tener para tu empresa.

Montar un caso de éxito (o case) es una excelente forma de exponer los resultados de tu empresa, demostrando autoridad en tu sector y la eficiencia de tus productos y servicios. Es, además, una pieza-clave para la prospección de nuevos clientes y el aumento de ventas.

Pero es necesario saber cómo crear un caso de éxito de forma óptima. Debemos valorar qué clientes tienen potencial para ser el protagonista de uno y, claro, si están dispuestos a contar su historia.

En este post, abordaremos algunos consejos prácticos para que puedas divulgar tu caso de éxito y así empezar a disfrutar de los beneficios de esta estrategia. ¡Vamos a ello!

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1. Selecciona los posibles participantes

El primer paso es identificar, en tu base de datos, qué clientes tienen los requisitos básicos para conventirse en un caso de éxito. Busca aquellos que han tenido un retorno mucho mayor de lo esperado o que han sorprendido con un nuevo enfoque.

Cuando construimos un caso, es fundamental que tengas en mente que no será la empresa hablando sobre los resultados que ha generado, sino el cliente hablando de cómo tu empresa lo ayudó a alcanzar un determinado resultado.

Por esa razón, las informaciones utilizadas deben ser lo más transparentes posible, ya que el objetivo es transmitir credibilidad a quien está consumiendo tu material.

2. Confirma el interés del participante

Después de identificar los potenciales clientes para la construcción de tu caso, es necesario verificar si ellos tienen interés en contar su historia. Por norma general no ponen muchas objeciones, pero no esperes el 100% de adhesión.

Muchos clientes rechazan la invitación, quizá porque no les gusta aperecer en vídeos, por ejemplo. Si te ocurre, es necesario explicarles que existen muchas otras maneras de construir un caso de éxito.

Es cierto que un video es un material mucho más completo y puede ser utilizado de varias maneras, incluyendo su transcripción para un post o aprovechando el  audio para confeccionar un podcast.

Sin embargo, no consigues utilizar contenido escrito para elaborar un video. ¡Pero no los presiones! Busca  formas alternativas para estimular al cliente a participar y, si él termina rechazándolo, ¡no hay problema! Pasa al próximo cliente.

3. Elabora preguntas estratégicas

Sin duda, este es el punto más importante para construir un caso de éxito. Cuando vayas a hacerle una entrevista al cliente, deberás llevar algunas preguntas que te servirán como guía para orientar el proceso.

Éstas son algunas de las preguntas imprescindibles:

  • ¿Cuáles eran los problemas que tu empresa tenía antes de conocer a nuestros productos o servicios? – Esta pregunta situará a la audiencia sobre cómo se encontraba el cliente antes de conocer las soluciones de tu empresa. Es la base de toda la construcción lógica de la narrativa sobre el camino que ha recorrido hasta la actualidad;
  • ¿Cómo conociste nuestra empresa? – Respondiendo a esta cuestión, el cliente servirá como una referencia a los que llegaron a tu empresa de la misma manera, sea por indicación, búsquedas en internet o a través de redes sociales;
  • ¿Qué fue lo que hizo que te decidieras por nuestras soluciones? – Es común que, antes de cerrar un negocio, las personas se sientan inseguras respecto a la eficiencia de lo que ha contratado. Explicando sus razones, el cliente estimulará a la audiencia a repensar algunos puntos y dar una oportunidad a tu empresa;
  • ¿Cuáles fueron tus problemas al comenzar a usar los productos y/o servicios de nuestra empresa y cómo han sido superados? – Hablando sobre sus dificultades, el cliente consigue crear un clima de confianza porque, al final, ningún cambio está libre de problemas y el hecho de contar cómo fueran superados muestra que es posible adaptarse a un nuevo escenario;
  • ¿Cuáles fueran los resultados obtenidos después de la implantación de la nueva solución? – La presentación de los resultados obtenidos es la parte más esperada por la audiencia. En ese momento, pide al cliente que exponga algunos datos sobre sus resultados obtenidos y cómo las soluciones de tu empresa han ayudado a conseguirlo. 

Por supuesto que es posible (incluso recomendable)  añadir otras preguntas que sean relevantes para la construcción del caso. Un buen consejo es evitar preguntas que puedan ser respondidas con un simple sí o no.

Cuanto más espacio le des al cliente para que pueda expresarse, más auténticas serán sus respuestas y más verdadero será el proceso.

4. Organiza la información

Después de la recogida de testimonios, es necesario organizar toda la información de forma que cuenten una historia emocionante, con inicio, nudo y desenlace. Ser capaz de encontrar el equilibrio entre razón y emoción es el objetivo de un caso de éxito.

Para generar más impacto, es interesante marcar de alguna forma las frases más destacadas que el cliente ha dicho. Ésto podemos hacerlo por medio de subtítulos si es un vídeo o cajas de realce si es un artículo escrito. 

Pero, ¡atención! Organizando el material, intenta que no sea únicamente comercial, siendo éste uno de los mayores problemas que nos encontramos en los casos de éxito. Elabora un contenido educativo y emocional, que despierte la curiosidad de los clientes.  

5. Construye una historia atrayente

¿Qué es un caso? Una historia de éxito. Y como tal tiene que ser contada a tus lectores. Al final contar historias es una de las mejores maneras de captar la atención de quien va a leer el texto. Lo que se recomienda es comenzar por la información más relevante del caso.

No olvides ofrecer detalles de todos los pasos. Cuanto más rico sea el texto mucho mejor y más posibilidades tendrás de alcanzar a más cantidad de público. Antes de empezar, ponte en el lugar de tu lector potencial y piensa si, realmente, es, lo que tienes en mente, una historia que merece ser contada.

Para que una narración no sólo sea capaz de atraer, sino también consiga que la persona mantenga su atención a lo largo de todo el texto, es necesario tener en mente que toda historia interesante tiene un inicio, un nudo y un final.

Más allá del texto en sí, podemos preparar material que apoye nuestra historia como infografías, datos, imágenes, entrevistas, etc. Hay tres principios que podemos seguir si queremos que nuestra historia enganche:

  • Un comienzo estimulante: el título y la introducción tienen un papel fundamental en la estructuración del caso de éxito. Si el lector no se siente estimulado por los mismo no va a seguir leyendo. Teniendo un buen principio garantizarás el éxito de tu artículo. Por esto tienen que ser irresistibles, preferiblemente que despierten cierta curiosidad;
  • Desarrollo: ve al grano. No es el lugar idóneo para enrollarte ya que lo que el lector busca es justo aquello que prometiste. Hay que describir estrategias y el camino que se ha recorrido para alcanzar el éxito. Acuérdate que todo ésto hay que hacerlo contando una historia, no vendiendo tu producto o servicio;
  • Desenlace: la hora de la acción. Como ya hemos comentado, toda historia que se precie tiene un comienzo un nudo y un desenlace. Es necesario guiar al lector de forma que no llegue a resultar muy pesado. Una buena estrategia es hacer preguntas simples sobre los desafíos a los que el cliente se enfrentó, relacionado con lo que se ha dicho durante todo el caso de éxito.

6. Usa la emoción

Una buena historia siempre tiene cierta dosis de emoción. Para cautivar al lector y llevarlo hasta el final, es necesario mezclar la razón y la emoción. Los datos, la información cuantitativa y la descripción de las estrategias representan la razón. El lado más subjetivo, el emocional, se consigue a través de contar cómo la mejora de resultados influyeron en la cotidianidad de los trabajadores de la empresa.  Sólo por medio de la emoción conseguiremos que un potencial cliente o inversor se quede enganchado.

Es necesario vender la idea sin ser prepotente y sin que la historia se convierta en una retahíla sobre las bondades de tu producto. Es más una demostración que otra cosa. Haz ver que tu equipo es especializado y que realmente disfruta con lo que hace, motivado en ayudar al cliente y en resolver sus problemas. Sé honesto y transmite seguridad. Si has escogido una historia para que sea contada es porque probablemente destaca sobre las demás, es decir, que es un buen caso. Así que, ayudándote de un estilo emocional, cuenta a tus lectores por qué es especial.

7. Habla sobre tus estrategias

No tengas miedo de exponer tus estrategias. De mostrar «tu tesoro». Es necesario que cuentes qué estrategias has usado para alcanzar los resultados que estás mostrando. Más allá de enumerar las técnicas, lo importante es explicar cómo las personas pueden adoptarlas y de esa forma, conseguir los mismos beneficios.

Si no eres bueno en lo que haces, ten claro que las probabilidades de que tu empresa sea contratada es bastante más alta de que sea copiada. Aún así, si esto pasa, acuérdate que sólo los buenos son copiados.

8. Presenta resultados

“Contra hechos no hay argumentos» y puedes estar más o menos de acuerdo pero reconoce que presentar los datos garantiza que tu proyecto cuente con mayor credibilidad. Porque ¿qué es un caso de éxito sino la exhibición de resultados geniales?

Dietistas o entrenadores personales muestran imágenes del «antes y después» por ejemplo. Las agencias de marketing nos enseñan los números relacionados con el aumento de tráfico, el engagement en redes sociales y las ventas del producto. Las gestorías tienen gráficos mostrando la optimización en el gasto de recursos.

Destacar los resultados obtenidos es fundamental para que un caso de éxito reciba la atención deseada, y la comparación de los «antes y después» de que tu empresa fuese contratada van a acentuar estos resultados. Una recomendación que siempre hacemos es que se usen muchos recursos visuales para enfatizar los beneficios y las ventajas del servicio.

9. Inspírate en Steve Slaunwhite

Para que un caso de éxito cause impacto tiene que estar bien estructurado, esto ya lo tenemos claro. De acuerdo con el  autor canadiense Steve Slaunwhite, un contenido más coloquial es caaz de atraer más clientes que uno más formal.

Afirma que las mejores historias, las más irresistibles, son las que son contadas desde el punto de vista de un cliente satisfecho. Vamos a ver 7 de las recomendaciones que Slaunwhite nos da para que construyamos un buen relato de caso de éxito:

  • Pon el foco en el cliente: el dentro de un estudio de caso no es el profesional o la empresa que ejecutó el proyecto sino en el cliente ¿Quién es él?
  • Desafío: identifica claramente el problema de tu cliente antes de empezar a estructurar el artículo. El objetivo de un caso de éxito debe ser ayudar a las personas a solucionar problemas. ¿Cuál es el desafío del cliente?
  • Trayectoria: la importancia de un paso a paso. Haz que el lector se reconozca en la historia. No subestimes la empatía, puede ser una gran aliada. ¿Qué camino has andado?
  • A corazón abierto: es muy importante exponer tu trabajo, mostrando la relevancia de la empresa a través de casos de éxito y testimonios. Expón el resultado que tu servicio consigue. ¿Cómo has ayudado al cliente a superar sus dificultades?
  • Solución: puedes ofrecer algo al lector. Coloca una CTA (call to action) con alguna oferta relacionada al caso. ¿Cómo conseguimos que el lector se adhiera a tu producto o servicio?
  • Implementación: es necesario ser sincero. Habla de los problemas que tú mismo has encontrado (o tu empresa) y cómo pueden superarse. ¿Estás siendo transparente con los problemas?
  • Resultado: habla detalladamente de cómo tu empresa solucionó los problemas del cliente. Esta vez, con los datos en la mano.

10. Divulga tus cases en una página específica

De nada sirve invertir tu tiempo y el de tu cliente elaborando un caso de éxito si no divulgamos ese material a través de los diversos canales de tu empresa. Como hemos dicho, un caso de éxito es una herramienta muy valiosa con la que ayudar a tu equipo de ventas. Además de la divulgación hecha por tu empresa, pide al cliente que comparta también el case en sus canales de comunicación, como las redes sociales, blog, website e incluso, a través del e-mail marketing. Cuanto mayor el número de personas que ese material alcance, mayor será tu credibilidad y la posibilidad de cerrar nuevos negocios.

11. Crea contenido educativo

Otra manera de explorar un caso es preparar posts relacionados con algunos de los puntos más relevantes para tu público.

El contenido que genera interés es aquel que tiene valor para quien las lee. Ésto no pilla por sorpresa a quien trabaja en el área de la comunicación o el marketing. A pesar de saberlo, muchas empresas o agencias todavía crean artículos basados en sus casos de éxito pero de una forma muy comercial.

No hay nada de malo en eso, sólo que será más fácil atraer la atención de la audiencia si el contenido es educativo y no tuviera tintes claramente orientados a las ventas. Intenta siempre enseñar algo con tus casos de éxito y asegúrate de que cuentas con la atención de tu lector. En lugar de «Caso de éxito: empresa X» qué te parece «Cómo ampliar tu tasa de conversión en tres pasos (Caso de éxito de la empresa X)» Mucho más atrayente ¿No crees?

Presenta recomendaciones que puedan ponerse en práctica e ilustra con el ejemplo de tu caso de éxito. De esta forma te centras en los desafíos del lector y sugieres soluciones utilizando los datos de tu caso. Es una forma muy eficaz de fidelizar personas.

Conclusión

Ahora ya sabes qué es un caso de éxito y cómo elaborarlo para lograr éxito con esta estrategia. Sin embargo, al seguir estos consejos prácticos, tu trabajo será mucho más eficiente y los resultados serán increíbles.

Construir y promocionar casos de éxito puede ser una herramienta estratégica de marketing y ventas para cualquier empresa. Para crear un estudio de caso, es esencial seleccionar a un cliente cuya experiencia ejemplifique la eficacia de tu producto o servicio.

Después de confirmar el interés del cliente, debes formular preguntas estratégicas que ayuden a contar la historia de manera eficaz y auténtica. Posteriormente, la información recopilada debe organizarse en una narrativa cautivadora, capaz de apelar tanto a la razón como a la emoción.

La exposición de las estrategias utilizadas para lograr los resultados presentados y la presentación de resultados cuantitativos también son elementos cruciales. Steve Slaunwhite sugiere que un estudio de caso bien estructurado debe centrarse en el cliente, identificar claramente el problema, mostrar la trayectoria de la solución, presentar los hallazgos y los resultados basados en datos, y ser transparente sobre los desafíos enfrentados y superados.

Finalmente, la promoción de los casos de éxito en canales adecuados es imprescindible para aumentar la visibilidad y la credibilidad de la empresa.

De esta manera, las empresas pueden maximizar el potencial de sus casos de éxito y trabajar de manera positiva en su reputación y crecimiento.

Ahora que ya sabe cómo crear casos de éxito, cuente con E-goi para compartir este contenido con sus clientes. ¡Cree una cuenta, es gratis!

El email marketing es una herramienta eficaz para conectarse con los clientes, generar oportunidades de venta y aumentar las ventas. Contar con plantillas de correo electrónico personalizables puede facilitar la creación de campañas exitosas, ahorrando tiempo y recursos.

El correo de propaganda es una de las herramientas más efectivas para que una empresa se conecte con los clientes.

A través de campañas de correo electrónico bien planificadas y ejecutadas, las empresas pueden llegar a un público objetivo específico, generar clientes potenciales y aumentar las ventas.

Para lograrlo, es importante que las empresas tengan a la mano algunas plantillas de email marketing, que estén prediseñadas y personalizables.

Crear una buena campaña de marketing por correo electrónico no es fácil. Es necesario crear contenido relevante, tener estrategias de segmentación y seleccionar la plataforma adecuada para enviar y monitorear campañas.

Pero con algunas plantillas a mano, puedes ahorrar tiempo y recursos al crear campañas exitosas. ¡Síguenos para leer más sobre ellos!

Descubra los resultados de un email marketing eficiente

En primer lugar, es importante que conozcas la importancia y eficiencia de una campaña de email marketing eficiente, ya que genera resultados tanto en términos de engagement como de conversión de clientes.

Esto se puede comprobar con los datos publicados por Shopify, donde el 77% de las empresas aumentó el nivel de interacción con sus clientes a través del correo electrónico.

En cuanto a la conversión, los datos de la Rock Content muestran que el 77% de los destinatarios realizan al menos una compra al año a través de un correo electrónico promocional.

¿Cuáles son los tipos de marketing por correo electrónico?

Existen diferentes tipos de email marketing que se pueden utilizar según los objetivos de comunicación y las relaciones con el público objetivo. Vea los tipos principales a continuación:

  • Boletín informativo: es un tipo de correo electrónico que se envía periódicamente a una lista de contactos, con el objetivo de mantener al público actualizado sobre las novedades de la empresa, como novedades, lanzamientos, eventos, entre otros.
  • Promocional: Este tipo de correo electrónico se envía para dar a conocer promociones, descuentos, ofertas especiales e incentivar la compra de productos o servicios.
  • Transaccional: Son correos electrónicos que se activan automáticamente en respuesta a una acción del usuario, como confirmación de compra, cambio de contraseña, recuperación de carrito abandonado, entre otros.
  • Automatización: Se trata de correos electrónicos que se activan automáticamente según acciones predefinidas, como enviar un correo electrónico de bienvenida a nuevos suscriptores, enviar un correo electrónico de cumpleaños, enviar un correo electrónico de posventa, entre otros.

Cada tipo tiene su propia función y puede utilizarse según los objetivos de la empresa en relación con la comunicación con el público objetivo.

Es importante que el se planifique estrategias cuidadosamente, considerando la segmentación de la audiencia, el contenido y el diseño del correo electrónico, además de asegurar que los mensajes sean claros y objetivos, y que sigan buenas prácticas de envío de correo electrónico.

¿Cuáles son algunas plantillas de marketing por correo electrónico que funcionan?

Aquí están algunos ejemplos prácticos de modelos que se pueden utilizar en campañas. Es importante saber que todos siguen la siguiente estructura:

  • saludo al cliente, como Hola, Buenos días, Buenas tardes/noches
  • presentación del tema o motivo del correo electrónico;
  • invitación a ver contenidos, acceder a un enlace, conocer un producto, etc.;
  • Llamado a la acción (CTA) para llamar la atención del cliente para que tome alguna medida;
  • Despedida.

Además, también es importante que tengan un asunto de hasta 70 caracteres, que debe ser llamativo y de interés para el cliente.

1. Correo electrónico de bienvenida

Este modelo tiene como objetivo dar la bienvenida a nuevos clientes que se dan de alta en la newsletter, solicitan recibir algún material, realizan una compra, etc. Según Shopfiy, 8 de cada 10 consumidores abren correos electrónicos de bienvenida.

Mira el modelo:

Hola,nombre del cliente;

Gracias por suscribirte a nuestra newsletter.

¡Por favor revise su dirección de correo electrónico para acceder a todos nuestros recursos y recibir nuestras últimas noticias!

Inserte un botón aquí para que el cliente confirme el correo electrónico.

¡No te pierdas esta oportunidad!

Con los mejores saludos,

2. Correo electrónico de promoción del evento

Este tipo de correo electrónico puede resultar interesante para captar leads para un evento, como la apertura de una tienda, participar en un webinar, una transmisión en vivo, entre otros eventos.

Hola,Nombre del cliente;

Queremos invitarte a participar en nuestro último evento! ¡Abrimos una nueva sección de productos en nuestra tienda que puede resultar muy interesante!

Insertar una breve descripción del evento.

Crear un botón para que el cliente confirme su participación.

¡Confirma tu participación en el evento ahora!

Con los mejores saludos,

3. Correo electrónico de conversión

Un correo electrónico de conversión tiene como objetivo hacer una oferta a un cliente para avanzar en el embudo marketing, ventas o recorrido del cliente. Mira el ejemplo:

Hola, Nombre del cliente;

¿Cómo te interesó nuestro libro electrónico (ingrese el nombre del libro electrónico), hemos preparado contenido que puede agregar mucho valor.

Insertar un texto breve hablando de contenidos que pueden resultar interesantes para el lector.

Mira nuestro contenido:

1. Título de una publicación de blog

Resumen de lo que el lector encontrará en la entrada del blog

Botón para acceder al contenido

2. Título de una publicación de blog

Resumen de lo que el lector encontrará en la entrada del blog

Botón para acceder al contenido

3. Título de una publicación de blog

Resumen de lo que el lector encontrará en la entrada del blog

Botón para acceder al contenido

¡Mira nuestras sugerencias ahora!

Volveremos con más contenido.

Con los mejores deseos,

4. Correo electrónico informativo

Este tipo se conoce como newsletter, con el objetivo de presentar nuevos contenidos al lector para que pueda mantenerse informado sobre temas de su interés. Es idéntico al correo electrónico de conversión, pero no está dirigido a una persona que se encuentre en una etapa específica del embudo.

Vea:

Hola nombre del cliente!

¡Tenemos contenido nuevo en nuestro blog y trajimos algunos que podrían ser interesantes para ti!

1. Imagen de publicación de blog

Breve descripción del contenido;

Botón para acceder al material;

2. Imagen de publicación de blog

Breve descripción del contenido;

Botón para acceder al material;

3. Imagen de publicación de blog

Breve descripción del contenido;

Botón para acceder al material;

¡Estén atentos a nuestras novedades!

¡Hasta pronto!

¿Cómo enviar email marketing con E-goi?

¡En E-goi es muy fácil enviar correos electrónicos a leads y/o clientes!

Nuestra herramienta es utilizada por innumerables empresas en todo el mundo, que disfrutan de la facilidad de las plantillas y de un editor súper intuitivo.

¿Cuáles son algunos errores que se deben evitar en el marketing por correo electrónico?

Es importante prestar atención a ciertos aspectos a la hora de preparar tu email marketing para evitar problemas y asegurar que consigues tus objetivos:

  • ignorar el móvil: el 48% de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, por lo que resulta crucial adaptarlos;
  • no analizar el recorrido del cliente: la elección del formato, tipo de correo electrónico y modelo debe estar de acuerdo con la estrategia del recorrido del cliente;
  • No personalizar campañas: personalizar la campaña (como el contenido a enviar y el tono de voz) según la personalidad, gustos y necesidades de los clientes;
  • no analizar las métricas: utilizar software que aplique métricas y KPI medir la eficacia de los correos electrónicos;
  • No hagas pruebas AB: En esta prueba se crean dos versiones de un mismo correo electrónico para comprobar cuál genera mejores resultados con el público.

Además de tener a mano buenos modelos de email marketing, es importante contar con una plataforma que automatice el envío y proporcione las herramientas adecuadas para analizar la efectividad de los correos electrónicos. La solución E-goi cuenta con todos los recursos necesarios que se requieren, como activación de correos electrónicos transaccionales, newsletter, aplicación de pruebas AB, métricas, entre otros.¡Es hora de probar todas las funciones de E-goi! Crea una cuenta ahora!

El embudo de marketing es una representación visual del proceso de viaje del cliente, desde el descubrimiento de la marca hasta la compra. Se divide en tres etapas, cada una correspondiente a una fase del viaje, con acciones específicas para guiar al cliente de una etapa a otra. Es diferente del embudo de ventas, que se enfoca en la conversión de clientes potenciales en clientes efectivos.

El Embudo de marketing es una de las estrategias más relevantes para las campañas de marketing. Le permite comprender todo el proceso del recorrido del cliente, desde la atracción hasta la conversión.

A través de esta herramienta, las empresas pueden analizar el comportamiento de sus consumidores y desarrollar acciones más objetivas para cada etapa del embudo.

Si quieres saber más sobre el tema, continúa leyendo el artículo para entender el concepto, los pasos, cómo se puede aplicar, etc.

¿Qué es un embudo de marketing?

El Marketing Funnel es una representación visual del proceso del recorrido del cliente, desde que toma conocimiento de la existencia de la marca o producto hasta el momento de la compra.

Con este método es posible identificar en qué etapa del funnel se encuentra el cliente y cómo desarrollar acciones para llevarlo a la conversión.

Leer más: Vea cómo crear segmentación de contenido para cada etapa del embudo

Este método se compone de la parte superior, media e inferior del embudo, correspondiendo cada etapa a una fase diferente del proceso de compra del cliente, debiendo desarrollarse acciones específicas para llevarlo de una etapa a otra.

Es importante diferenciar el embudo de marketing del embudo de ventas. El embudo de ventas se refiere al proceso de convertir leads en clientes, es decir, transformar a personas interesadas en productos o servicios en compradores reales.

¿Cuál es la diferencia para el proceso de compra?

El viaje de compra describe la experiencia completa del consumidor desde que percibe una necesidad o deseo hasta que realiza la compra.

Generalmente se divide en cuatro etapas: conciencia, consideración, decisión y lealtad.

Cada una de las etapas representa diferentes tipos de interacciones que los clientes tienen con la empresa y las necesidades y expectativas de cada una de estas etapas.

Por otro lado, el embudo de marketing se centra en las etapas del proceso de marketing, el viaje de compra abarca todas las interacciones que tiene un consumidor con una empresa antes y después de realizar una compra.

¿Cuáles son las etapas del embudo de marketing y cómo funcionan?

El embudo de marketing es una estructura que ayuda a comprender el proceso por el que pasa un consumidor desde que conoce una empresa hasta que toma una decisión de compra.

Obtenga más información sobre estos pasos a continuación.

Parte superior del embudo (ToFu)

Aquí los consumidores todavía están descubriendo la empresa y los productos o servicios. La empresa debe centrarse en atraer la atención del cliente, aumentar el conocimiento de la marca y crear una conexión inicial con el público objetivo.

Algunas estrategias de marketing comunes incluyen marketing de contenidos, publicidad paga, redes sociales y SEO.

Medio del embudo (MoFu)

En la mitad del embudo, los consumidores conocen la empresa y están considerando los productos. Por lo tanto, debe intentar proporcionar información más detallada sobre la empresa y los productos.

Con esto, los consumidores podrán tomar una decisión informada. Entre las medidas de marketing que se pueden aplicar se encuentran el email marketing, contenidos enfocados a la mitad del embudo, webinars, demostraciones de productos y estudios de casos.

Fondo del embudo (BoFu)

Finalmente, los clientes están listos para tomar una decisión de compra.

En esta última fase, las empresas deben convertir leads en clientes y brindarles un gran servicio para mantenerlos satisfechos y leales.

Las medidas aquí ya están enfocadas a las ventas, como ofertas especiales, pruebas gratuitas, testimonios y servicio al cliente de calidad.

¿Cómo construir un embudo de marketing?

No existe una fórmula para construir un embudo de marketing, ya que este proceso varía según las características de la empresa y el público objetivo.

Sin embargo, hay ciertos patrones que están presentes en cualquier modelo. Entender los principales pasos a seguir.

Definicion de Producto

El primer factor es tener un producto bien definido. Debes conocer y anotar las características, los puntos de diferenciación, cómo puede ayudar al público objetivo, entre otras cualidades. Así, permite tener una mayor capacidad para trabajar las campañas de marketing para hacerlas más atractivas para los clientes.

creación de persona

La figura persona es una entidad imaginaria que personifica el perfil ideal de un cliente. Contrariamente a la noción de público objetivo, la persona es única, con identidad propia, hábitos y características distintas.

En la práctica, es la imaginación de un cliente ideal para el negocio. Debe tener nombre, edad,género, ubicación geográfica, entre otras características. También hay que definir tu rutina, necesidades, intereses, etc.

Leer más: Consulte 5 consejos para crear un embudo de ventas y obtener buenos resultados

Análisis de la información del cliente.

Identificar las necesidades, actitudes, niveles de implicación y compromiso de los clientes potenciales. Si la empresa utiliza sitios web, blogs, tiendas online o redes sociales, es imprescindible utilizar una plataforma que guardar los datos, trabaje y genere informes útiles sobre el comportamiento del consumidor. Este trabajo nos permitirá localizar puntos críticos y mejorar fases que no siempre son evidentes.

Establecer hitos del proceso

Establecer puntos clave que indiquen cambios en la fase del cliente, es decir, cuando pasa a la siguiente etapa del embudo.

Por ejemplo, piensa en cuando el cliente potencial se da cuenta de que es necesario buscar una solución a sus necesidades. ¿Puede avanzar en este proceso sin ayuda o necesita alguna orientación? ¿Cómo se puede garantizar que el cliente llegue a cada etapa?

Respondiendo a estas preguntas, es posible identificar en qué etapa del embudo se encuentra el cliente.

Crea contenido relevante para la persona.

El marketing de contenidos es una herramienta valiosa en diferentes puntos del proceso de compra, no sólo promueve las ventas, sino que también educa e informa al público. De esta manera, los clientes potenciales comprenderán sus problemas, obtendrán más información sobre el producto o servicio, así como cómo la empresa puede ayudarlos.

Es necesario, sin embargo, producir contenido relevante, elegir el formato más adecuado y abordar temas que sean relevantes para la persona, alineando la estrategia de marca con las necesidades de los clientes potenciales.

La planificación de contenidos se puede aplicar a diferentes canales, como sitios web, blogs, redes sociales y también en campañas de marketing por correo electrónico.

Identifique cada canal

Al comprender cómo funciona el proceso del embudo de marketing, debe determinar qué canales se utilizarán para generar tráfico, adquirir clientes potenciales o estimular la participación.

Esto incluye saber qué acciones se deben tomar en cada uno de estos canales. Es necesario orientar esfuerzos y reconocer oportunidades entre las diferentes plataformas en línea.

Por ejemplo, la interacción con la audiencia será diferente en redes sociales que en comparación con el blog o sitio web.

Toda esta interacción también varía según la etapa del embudo en la que se encuentre el cliente potencial. Por tanto, la estrategia de comunicación con el cliente también varía en este aspecto.

Definir las métricas

El marketing implica varias métricas que pueden aplicarse o no a su negocio. Pero hay algunos que se relacionan especialmente con el embudo de marketing, que indican cuántas personas están progresando en cada etapa del embudo. Entiende cuáles son a continuación.

Número de visitantes

Representa el número total de personas que accedieron al sitio web o blog. Este valor debe controlarse continuamente, ya que es deseable y esperado un crecimiento mensual en el número de visitantes, ya que significa que el sitio web está atrayendo gente nueva.

Clientes potenciales y tasa de conversión

Los clientes potenciales son visitantes que han mostrado interés en el contenido y han dejado información de contacto a cambio de algo. Por ejemplo, un cliente potencial puede haberse suscrito al boletín informativo, descargado material o solicitado contacto.

Esta métrica muestra cuántas personas están disponibles para que la empresa inicie una relación y, en el futuro, intenteefecto una venta. Si una muestra grande de individuos proporciona sus datos, es una buena señal.

También es necesario analizar el porcentaje de visitantes que se convierten en leads. Esto se conoce como tasa de conversión, expresado como porcentaje. Es importante comprobar esta métrica porque de nada sirve tener muchos visitantes si no se convierten en Leads.

Si el número de visitantes aumenta, pero la tasa de conversión sigue siendo la misma, algo anda mal con la estrategia. Puede ocurrir que el público objetivo no sea el adecuado, o que los argumentos de comunicación no satisfagan sus necesidades.

Cuando el número de visitantes crece, pero la tasa de conversión en el sitio web sigue siendo la misma, se espera que el número de clientes potenciales siga este crecimiento.

Oportunidades y tasa de conversión de leads calificados

Las oportunidades son leads que han pasado por un proceso de calificación y se consideran viables para convertirse en negocios para la empresa. Generalmente, estos leads llegan a este estado después de haber mostrado interés en la solución que ofrece la empresa, no solo en el contenido.

El equipo de ventas se acerca directamente a estos clientes potenciales y están más calificados que los que se encuentran en una etapa anterior del embudo. De esta forma, las posibilidades de concretar una venta son mayores.

Tasa de conversión de oportunidad a cliente

Esta tasa de conversión se refiere al porcentaje de oportunidades que se convierten en clientes finales. Esta métrica es importante porque permite evaluar el valor de las estrategias de marketing aplicadas.

Probar y optimizar el embudo

Probar el embudo, recopilar información, analizar y tomar medidas para optimizar las estrategias es esencial para el éxito. Deben hacerse testes A/B identificar cuáles son los medios más eficaces para conquistar clientes, así como realizar pequeños cambios en función de los datos recopilados.

Es importante recordar que esta estrategia se mejora constantemente y, por tanto, no existe una fórmula mágica para el éxito.

Las métricas actúan como una brújula que guía cada paso del proceso, permitiendo realizar mejoras que maximicen los beneficios de la empresa.

Utilice software especializado

Con un software específico para la gestión del embudo de marketing, es posible visualizar todo el proceso del recorrido del cliente, desde la atracción inicial hasta la conversión, de forma integrada y automatizada.

Es posible identificar en qué etapa del funnel se encuentra el cliente, evaluar el desempeño de la campaña, medir los resultados obtenidos y desarrollar acciones específicas para cada etapa.

Otra ventaja del software es la automatización de procesos, como envío de correos electrónicos, puntuación de leads, seguimiento de métricas, entre otros. Esto permite aumentar la eficiencia de las estrategias de marketing, optimizar la gestión de leads y campañas, reducir los errores humanos y medir los resultados obtenidos en cada etapa del embudo.

¿Cuáles son algunos ejemplos prácticos del embudo de marketing?

Hay muchos ejemplos prácticos de cómo se aplica el embudo de marketing en diferentes negocios y sectores.

En un comercio electrónico, por ejemplo, una tienda en línea puede utilizar el embudo de marketing para atraer visitantes al sitio web, convertir a los visitantes en clientes potenciales a través de ofertas especiales o suscripciones al boletín informativo, ofrecer oportunidades de compra por correo electrónico, etc.

Otro ejemplo son los servicios profesionales, donde una empresa puede utilizar el embudo de marketing para atraer visitantes al sitio web a través de contenido educativo.

Este método le permite convertir visitantes en clientes potenciales a través de un Formulario de contacto, ofrecer oportunidades de negocio a través de un presupuesto personalizado y, finalmente, cerrar un contrato.

El embudo de marketing debe estructurarse para tener en cuenta las necesidades y características específicas de cada empresa. Para lograrlo, es crucial realizar pruebas y monitorear de cerca las métricas más relevantes.

Por tanto, es fundamental utilizar una plataforma especializada para automatizar y gestionar campañas de marketing.

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