¿Qué es E-mail Marketing?[+ Ventajas de Usar este Canal]

Cuando una marca busca mejorar su engagement, elige diferentes medios de comunicación para mantener el contacto con su público. Las redes sociales suelen ser la primera elección, sin embargo, el marketing por correo electrónico también puede ser excelente para la estrategia. ¿Conoces las ventajas del email? Sigue siendo una forma efectiva de relacionarse y muchas empresas continúan incluyendo dicho canal en sus estrategias.

¿Qué es el Email Marketing? - E-goi

Actualmente, mantener una relación duradera con los clientes requiere constancia y herramientas que posibiliten acompañar la vida de los usuarios. Gracias al e-mail marketing existe la posibilidad de trabajar con métricas, que te ayudarán a alcanzar los objetivos y mejorar los métodos de creación de contenido.

¿Te gustaría saber cómo? Sigue leyendo y comprueba qué beneficios puede tener el e-mail marketing para tu negocio y, además, conoceremos algunas curiosidades sobre este canal.

¡Vamos a ello!

¿Qué es E-mail Marketing? (definición)

Bien, el término ya habla por sí mismo ¿no? El Email Marketing consiste en usar mensajes de correo electrónico para distribuir contenido con el objetivo de tener mayores oportunidades de negocio. Es la técnica más antigua en el mundo de marketing digital y se mantiene, hasta la fecha, como la mejor (sin previsión alguna realista de poder ser destronada).

Tal como ocurre con otras herramientas de marketing, el email marketing funciona como un canal de comunicación dirigido a clientes fieles, es capaz de retomar el contacto con clientes inactivos y adquirir nuevos, a través de la prospección. A fin de cuentas, ¿quién no tiene una dirección de correo electrónico? Todo aquel con un smartphone necesita de una… ¡Es el buzón de correo del mundo actual!

¿Ya has pensado en su relevancia? Muchas redes sociales surgieron desde el nacimiento de internet, algunas tuvieron éxito pero tras un tiempo, fueron relegadas por otras más novedosas. A pesar de este movimiento de personas buscando una plataforma digital capaz de proporcionar solución a todas sus necesidades, el e-mail continua intacto en cuanto a su utilidad.

Objetivos y utilidad

Los gestores necesitan entender las ventajas del e-mail marketing en cuanto canal de comunicación y ventas ya que puede ser utilizado para varios objetivos. Sólo tenemos que conocer la manera correcta de crear una relación y todas las técnicas que serán usadas para alcanzar las metas. ¡Veamos algunos ejemplos de lo que puede ser hecho gracias a esta herramienta!

Mantener el contacto con los clientes

A través del flujo de nutrición, tu marca dialoga con los clientes mostrándote accesible y presente y, de esa forma, demuestras lo importante que son para ti. Algunos entran en contacto buscando el producto o servicio que mejor se adapte a sus necesidades; otros buscan información, por ejemplo, sobre una nueva herramienta de gestión o liderazgo.

Estas opciones posibilitan la conexión con el lead. Cuando el mismo vaya pasando por las diversas etapas del embudo de ventas y sea educado con temas que sean atractivos para el mismo, planea el envío de mensajes con el contenido que tu site ofrece. En el caso de que aún no cuentes con esta estrategia empieza a pensar en esta posibilidad. Al final una marca que se percibe como especialista del sector cuenta con mejor engagement y genera mayor tráfico en sus plataformas digitales.

Si el contacto ya conoce o compró el producto, informa siempre que haya descuentos, promociones y nuevas líneas de productos/ servicios. Es importante ser el principal canal de información en relación a las novedades de tu organización.

Ser Top of Mind del cliente

Top of Mind es la expresión anglosajona que usamos para designar la primera marca que se viene a la mente del cliente cuando necesita recordar una empresa del sector. Es una señal de notoriedad y una manera de mantener este estatus es mostrando al cliente lo importante que es para ti. Por lo tanto, explora las posibilidades que el e-mail marketing te ofrece respecto a esta premisa.

Captar nuevos clientes

La prospección tiene como objetivo la conquista de nuevos clientes. Muchos optan por las ventajas que te ofrece el e-mail para realizar esta captación ya que esta herramienta posibilita un tono más profesional y puede percibirse como un canal más formal. Además no podemos olvidar que todas las empresas tienen una dirección de correo, pueden tener o no redes sociales, incluso tienda física, pero seguro que tienen e-mail.

Interactuar con los usuarios

No todas las personas cuentan con redes sociales, como ya hemos comentado, a pesar de ser un canal muy popular, mostrando un porcentaje altísimo de usuarios, algunos prefieren el e-mail como principal forma de comunicación. Por eso siempre es una buena idea valorar el contacto por e-mail, ofreciendo materiales exclusivos para aprovechar mejor sus ventajas.

Aumentar las ventas

Aumentar las ventas es una gran razón para disfrutar de los beneficios del correo electrónico. Por ejemplo, el empleado que tiene el control de las existencias puede poner en venta productos con fecha de caducidad cercana o explorar nuevos lugares en los que otros compradores desean adquirirlos.

Una oportunidad interesante de venta se produce cuando el cliente deja algún producto abandonado en el carrito de tu e-commerce. En este momento puedes enviar un e-mail recordándole que tiene ítems olvidados y ofrecer la posibilidad de finalizar la compra.

Conocer mejor al cliente

Una de las ventajas del e-mail es la privacidad. De esta manera, el usuario se siente con mayor confianza a la hora de exponer sus problemas o esclarecer dudas en relación a algún artículo o herramienta que desee conocer más ampliamente. Es importante saber captar dicha información y nutrir su ficha de cliente con estos datos.

Fidelizar clientes

La fidelización del cliente a través de las ventajas del correo electrónico es uno de los principales objetivos por los que se realiza la inversión en esta herramienta. La fidelización se da cuando un usuario, al tener un problema o una necesidad recurre a la empresa y la misma está ahí para ayudarlo.

¿Qué tipos de e-mail marketing existen?

Existen varios tipos de email marketing con los más variados objetivos, que dependen de las metas que la empresa sea propuesto alcanzar y del perfil del público que será impactado por las acciones. Hemos reunido algunas de ellas para comprender mejor cada tipo. ¿Cuál es la que mejor se adapta a tu estrategia? Inspírate y aplícala a tu negocio:

  • Desafíos y deseos
  • Email de Presentación personal
  • Incentivar a empezar a utilizar el producto/servicio
  • Ofrecer incentivo para facilitar la primera compra
  • Completar el perfil
  • Estacional (datas/temas)
  • Promoción/Ventas
  • Divulgación de nuevos productos/servicios
  • Newsletters
  • Recibos/Comprobante de compra
  • Recuperar password
  • Verificación de Inscripción (double opt-in)
  • Envío de Encomenda
  • Renovación de suscripción
  • Envío de lo que fue comprado
  • Recorrido del contacto en tu website
  • Pedir avaluación (Review)
  • Pedir feedback (cuestionario)
  • Reporte de actividad/progreso
  • Reactivación de clientes

El e-mail marketing es mucho más que un canal de comunicación, es una forma de que la relación sea dinámica. Existen dos formas eficaces de iniciar esta estrategia: software de E-mail Marketing Local o servicios de E-mail Marketing Web Based (u online).

Los locales son prestados a través de un programa que es instalado en tu ordenador, ligado a un servidor específico que realiza los envíos a tus destinatarios.

Los web based u online (como E-goi) pueden ser contratados online, y permiten realizar toda la gestión y configuración de los envíos de e-mails sin que sea necesario instalar ningún tipo de aplicación.

¿Sólo tengo que enviar correos desde mi ordenador y eso es todo?

Por supuesto que al enviar emails de tu ordenador, ya estás comunicando pero el email marketing es mucho más que eso y hay dos maneras de hacerlo:

  • Herramienta de Email Marketing Local
  • Servicios de Email Marketing Web Based (o online)

Servicios Email Marketing locales, son proporcionados a través de un programa que se instala en tu ordenador, vinculado a un servidor específico para este propósito, envío y gestión de emails a tus destinatarios.

Servicios de Email Marketing web based o online (como E-goi), son servicios que se pueden suscribir online, donde se realiza toda la gestión y configuración del envío de comunicaciones, sin necesidad de instalar ningún programa.

¿Qué plataforma utilizo?

Para ayudar a evitar el spam, emails fraudulentos (phishing), cualquier cliente de email como el Gmail, Hotmail (Outlook) o Yahoo limitan los envíos masivos. En el caso de gmail, por ejemplo, no es posible enviar un email para más de 500 destinatarios de una vez.

Usar una plataforma específica permite la realización de las siguientes tareas:

  • Crear newsletter para hacer email marketing como un profesional
  • Plantillas temáticas para tus campañas de ventas (y no solo eso)
  • Herramientas para mejorar tu campaña (análisis de html, puntuación de spam, links rotos, etc.)
  • Pruebas A/B
  • Métricas que te permitan mejorar resultados como tasas de apertura, clics, geolocalización, etc.

Una de las ventajas que tiene el e-mail es la posibilidad de realizar Tests A/B, que permiten analizar las variables entre dos tipos de formato. Generalmente son hechos en landing pages con el objetivo de saber cuál es el diseño que más ayuda para la conversión de visitantes a clientes. En el caso del e-mail es posible hacer este test con tu base de datos. Así es posible analizar los resultados y tomar la decisión más asertiva.

¿Cuáles son las ventajas del email marketing?

Para que comprendas qué es el email marketing y cuales son sus ventajas piensa en esto: ¿por qué nunca recibes actualizaciones en tu Facebook de páginas que te han gustado o incluso de amigos tuyos?

Aunque que Facebook y Instagram sean la tendencia de moda, el email marketing tiene una enorme ventaja sobre ellas: su alcance no es limitado. Las personas que formen parte de tu lista de correo recibirán todas tus comunicaciones, desde la más simple a la más compleja. Con el email marketing, tienes acceso a lo que pagas, y no al potencial que nunca se explota.

Es la herramienta con mejor ROI

El retorno sobre la inversión es el lucro que una empresa obtiene en relación a lo que gastó. Es una métrica con la que muchos gestores trabajan y con la que podemos valorar qué dinero puede ser invertido en el tráfico para así captar nuevos clientes.

Por supuesto que las redes sociales son más  modernas y atractivas.Pero ¿tu negocio sobrevive a costa de herramientas bonitas o lucrativas? Pues sí, de las últimas. Y el email marketing tiene un ROI de 3800%. Sí, has leído bien.

Entre las razones por las que el ROI es mejor en el email marketing, son obvias: la simplicidad, el bajo coste y la eficacia. Dicho esto, no te preguntes el porqué habría que comenzar a recurrir al email marketing. ¡Pregúntate por qué todavía no has recurrido a él!

Mayor interacción

A primera vista, parece que la interacción es un concepto solo relacionado con Facebook y Instagram. No hay problema. Todos sabemos lo eficaces que son las redes sociales en lo que respecta a crear interacción y reconocimiento de la marca.

Lo que tú no sabes, pero que nuestros amigos de Quicksprout descubrieron, es que es tres veces más probable que un suscriptor de correo electrónico interactúe y comparta tu contenido con sus amigos y conocidos. Por lo tanto, aunque que las redes sociales sean tu paraíso, no subestimes la capacidad del email marketing para alcanzar resultados.

¿A quién va dirigido el email marketing?

¿Qué es el Email Marketing? ¿a quién va dirigido? | E-goi

La verdad, a todo el mundo. Si vendes bienes o servicios, entonces es la herramienta para ti. Además, ¡es para ti incluso si no tienes nada que vender! Es perfecto para bloggers (y para todos los que dependan de contenido), por ejemplo, para incrementar la base de lectores y difundir el contenido, incluso antes de tener algo para vender.

El email marketing hace maravillas cuando se combina con el e-commerce. Pero también puedes ser la solución ideal para muchos otras tipos de negocio. Del turismo a la salud, de las inmobiliarias a los servicios bancarios. Hagas lo que hagas, es un camino obligatorio para poder triunfar.

¿Es difícil empezar? ¿Tengo que controlar sobre tecnología?

¡La respuesta es no! El email marketing es simple, eficaz y fácil de usar. Imagínate a principios del siglo XX: ¿qué es más difícil, enviar una carta a alguien de quien tienes una dirección, o esperar a que la persona pase por la calle para entregarle un panfleto que puede que ni lea? Lo primero, ¿no?

El email marketing es como el ejemplo anterior: si tienes el correo de una persona, puedes enviarle un mensaje que sabes que le va a llegar.

Existen varias soluciones en el mercado que te permiten, con pocos clics, crear un formulario de captura de emails, o cargar tu lista de contactos, y puedes empezar a enviar emails tan pronto como quieras, y a quien quieras.

No necesitas ser un mago tecnológico. Si sabes ir a Internet y usar Google, o Youtube, sabrás recurrir al email marketing. Es así de simple.

¿Cómo creo una lista de contactos?

No te preocupes. Si tu lista de contactos está compuesta por 5001 contactos o menos, tenemos el plan perfecto para ti. Nuestro plan 5001 te permite enviar mensajes de correo electrónico ilimitados a tu lista de contactos. Y además… ¿sabes qué? ¡Es totalmente gratuito! ¡No vas a gastar ni un céntimo!

Con el plan 5001, ¡tienes el mejor email marketing a tu alcance! Sin límites de envío y con todas las grandes funcionalidades. La única diferencia de los planes de E-goi normales es que tus emails vienen con publicidad de E-goi y carecerás de apoyo técnico personalizado (pero no te preocupes, tenemos guíasvídeos y curso gratis).

¿Cuáles son las métricas de e-mail marketing?

Las métricas están basadas en las diversas formas de medir el resultado de una estrategia. Esto hace que sea posible acompañar el comportamiento y se esté en sintonía con aquello que va a conseguir que tu negocio sea un éxito. Vamos a conocer algunas de las más importantes para tu e-mail marketing.

Coste por lead

Para tener la seguridad de que estás realizando un buen negocio y continuar aprovechando el correo electrónico, el coste por cliente potencial es una forma de organizar nuestro presupuesto. Tenemos que tener en cuenta que toda persona que haya estado interesada en tus servicios de alguna manera vale una suma de dinero. Este cálculo se realiza dividiendo la inversión en marketing por el número de clientes potenciales.

Coste por clic

Al igual que el anterior, esta métrica se centra en la media que tu empresa gasta por cada clic que se haga en tu correo electrónico de marketing. El resultado se puede calcular dividiendo el número de clics por el valor total de la inversión. Por eso, apuesta siempre en mensajes con títulos atractivos y que instiguen el interés del lector.

Tasa de rechazo

Esta métrica muestra el porcentaje de personas que vio tu e-mail y no interaccionó con tu contenido. Esta dice mucho sobre el interés que las personas tienen en tu contenido, por eso es bueno pensarlas como una forma de optimizar los contenidos que estás ofreciendo.

¿Qué otras herramientas relacionadas con el email marketing existen?

Conocer las ventajas del correo electrónico es un primer paso para quienes quieren saber más sobre marketing digital. El envío de mensajes personalizados es sólo el inicio. Existen otras herramientas y soluciones que maximizan tus ganancias. Veamos algunas como ejemplos y de qué forma funcionan.

Marketing Automation

Muchos gestores comprenden que esta estrategia representa una excelente inversión en su negocio porque permite agilizar procesos dentro de la empresa y ofrece la posibilidad de realizar una atención más personalizada al cliente. Con el marketing automation, tu empresa mejora el ritmo de trabajo.

SMS marketing

¿Sabías que el SMS es muy útil y es un servicio que también puede automatizarse? Con este canal, es posible enviar recordatorios y mantener a tu cliente siempre al día. Por ejemplo, si tienes una clínica y necesitas informar a los pacientes de sus consultas o simplemente quieres comunicar promociones, el SMS es siempre una excelente alternativa.

Notificaciones push

Teniendo en cuenta que los usuarios siempre están atentos a cada notificación que aparece en sus smartphones, las notificaciones push pueden ser un recurso interesante para mantener a los clientes atentos a tus servicios. Un ejemplo de esto es informar sobre la fecha de un webinar que su empresa está promoviendo o cuando un e-book del interés del cliente está disponible para descargar.

Como has podido ver a lo largo de este artículo, es necesario que tu marca conozca las ventajas del e-mail marketing para poder explorar este canal de comunicación y servirte de él para hacer crecer a tu empresa. En definitiva, y resumiendo todo lo dicho con anterioridad, para tener éxite tenemos que hacer un buen uso del e-mail marketing, ser relevantes en la vida de las personas que se interesan por tus productos y tener siempre un pensamiento estratégico.

Si consideras que el e-mail marketing es para ti, crea tu cuenta gratis ahora mismo, y si tienes alguna duda, ya sabes, comenta este post.

Ya sabes que nos encanta leerte.

O que pensam deste artigo...
  1. Juan Guerra says:

    ¡Muchas Gracias por este artículo!

    Es una buena definición del email marketing 🙂

    Las newsletters son una forma rápida de llegar a nuestros clientes y fidelizarlos, pero además del email marketing hay los emails transaccionales que son esenciales en una estrategia de comunicación en un ecommerce.

    ¿Y un articulo acerca de los transaccionales??? 🙂

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