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Desde el primer contacto con el cliente, hasta la conversión, la tienda online utilizó flujos automáticos para enviar vales de descuento y recuperar carritos abandonados.

Creada en 2011, Art & Chill es una tienda online especializada en la venta de artículos personalizados. El e-commerce surgió de un hobby, que rápidamente se convirtió en una pasión y un modelo de negocio. Actualmente, la empresa trabaja con piezas personalizadas de joyería, papelería, ropa, complementos y decoración, con diferentes temáticas, para todas las edades.

Desafíos

  • Comunicarse con los clientes.
  • Tener autonomía para crear campañas eficientes.
  • Optimizar el tiempo de los empleados.
  • Automatizar el envío de comunicaciones.
  • Aumentar las ventas.

Solución

Tres personas son las responsables de toda la experiencia que ofrece Art & Chill. Al construir el nuevo sitio web de la marca y comenzar una nueva estrategia de marketing, la empresa buscó una plataforma completa y fácil de usar que ayudara en el día a día del equipo. Así, todo el trabajo manual relacionado con la ejecución de la comunicación y el marketing se ahorraría y se reorientaría a las acciones más estratégicas de la empresa. Los primeros pasos fueron acompañados por la agencia Lendarius, que forma parte del Partner Program de E-goi.

Integración PrestaShop

La herramienta para e-commerce PrestaShop, utilizada por Art & Chill, es una de las cientos de integraciones personalizadas disponibles en la plataforma E-goi, que permite sincronizar información de la tienda online y utilizarla en comunicaciones de marketing. A través de la conexión entre E-goi y PrestaShop, es posible insertar productos de la tienda online en emails personalizados, realizar un completo seguimiento de datos (como productos dejados en el carrito, últimas ventas, fecha de la última compra, rendimiento de las campañas enviadas…) y obtener información para aumentar las ventas.

Embudo de ventas automatizado

Desde la captación hasta la conversión, Art & Chill logró automatizar algunos procesos de la estrategia de marketing, con el apoyo de la integración con PrestaShop. Cuando un cliente potencial visita el sitio, aparece un formulario pop-up que lo invita a suscribirse al boletín y le ofrece un cupón de descuento. Desde el momento en que ingresa la información, automáticamente se envía un comprobante que incentiva la primera compra, y ese contacto pasa a formar parte de una lista que se irá nutriendo con los boletines semanales.

En otro escenario, si el cliente muestra interés por un producto de la tienda online, lo coloca en el carrito, pero no completa la compra, se activa la automatización del carrito abandonado, enviando comunicaciones para recuperar a este cliente e incitarlo a completar el proceso.

Autonomía en el día a día

Con un equipo pequeño y la ausencia de un profesional dedicado al marketing, la empresa necesitaba una plataforma intuitiva y soporte para identificar las mejores soluciones para su negocio. Al contratar el Plan Pro de E-goi, Art & Chill recibió gratis el Acompañamiento Estratégico Personalizado, con especialistas que ayudaron en el diseño e implementación de la estrategia de marketing y comunicación.

“El seguimiento fue fundamental, lo que hizo que nuestro tiempo fuera mucho más útil. Construir un boletín se ha vuelto más fácil e intuitivo, para insertar imágenes, animaciones y enlaces. A través de E-goi, el proceso se volvió mucho más fácil de usar y hoy enviamos boletines semanales y diarios mucho más rápido”, destacan Noemí y Pedro Botelho, propietarios de la empresa.

¿Te gustó conocer la historia de Art & Chill? Inicia ahora una prueba gratuita en E-goi y optimice el tiempo de tu equipo con comunicaciones totalmente automatizadas. ¡Estamos listos para impulsar el crecimiento de tu E-commece!

¡QUIERO PROBAR!

¿Necesitas que el disparo de tu e-mail marketing sea más eficiente para generar más aperturas y conversione? ¿Quieres saber cómo hacerlo? ¡Encuéntralo en nuestros trucos exclusivos!

En esta era digital tan dinámica y tecnológica, es común que las herramientas y técnicas sean constantemente mejoradas, de modo que muchas estrategias que funcionaban bien ayer hoy pueden volverse obsoletas.

El email marketing es una excepción absoluta. Una de las técnicas más antiguas del marketing digital, ha sobrevivido a los años de internet y aún se considera una de las estrategias más efectivas para el compromiso y la conversión. Todo esto después de que muchos «expertos» afirmaran que el email marketing había «muerto».

Sin embargo, con la mejora en la seguridad de las herramientas de envío y autorespondedores en la lucha contra el spam y el phishing, entre otras técnicas maliciosas, es necesario optimizar al máximo tus mensajes. Sigue leyendo para aprender todo sobre el email marketing.

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es una estrategia de marketing digital que implica el envío de mensajes comerciales a través del correo electrónico a un grupo de personas que han demostrado interés en recibir información de la empresa.

Estos mensajes pueden tener diferentes formatos y objetivos, como promociones, contenido relevante y novedades sobre productos o servicios.

Lee también: 7 principales aplicaciones de la automatización en el comercio electrónico

¿Por qué implementar el marketing por correo electrónico en tu empresa?

El marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa para empresas de todos los tamaños, ya que permite establecer y fortalecer la relación con los clientes actuales y potenciales.

Cuando una empresa decide implementar el marketing por correo electrónico, puede segmentar su base de contactos, personalizar los mensajes y enviar contenido relevante a cada grupo de clientes en diferentes etapas del embudo de ventas, lo que aumenta las posibilidades de participación y conversión.

En otras palabras, es una forma de establecer una conexión con tu base de clientes y asegurar un tipo de generación de ingresos más cualificada.

¿Cuáles son las ventajas de esta estrategia?

Imagen de estrategias de email marketing

Hay varias ventajas de trabajar con el marketing por correo electrónico. A continuación, te presento las principales ventajas:

1. Genera más leads cualificados

El marketing por correo electrónico es una excelente forma de obtener leads cualificados, es decir, contactos que realmente tienen interés en los productos o servicios de tu marca.

Al ofrecer algo de valor a cambio del correo electrónico del visitante, como un libro electrónico gratuito o un boletín informativo, la empresa puede expandir su lista de contactos y guiarlos hacia otras etapas del embudo de ventas.

2. Mejora las ventas

A través de campañas segmentadas y personalizadas, es posible nutrir a los leads con información relevante, fortalecer la relación e incentivar compras cualificadas.

En otras palabras, a lo largo del contacto con el cliente, puedes persuadirlo para que realice compras más grandes en tu tienda, por ejemplo.

Además, es posible enviar ofertas exclusivas, cupones de descuento y otras estrategias que estimulen la conversión en ventas.

3. Aumenta la tasa de conversión

Con la posibilidad de segmentar la base de contactos y enviar mensajes personalizados, el marketing por correo electrónico tiene un impacto significativo en la tasa de conversión.

Al ofrecer contenido relevante y dirigido a cada segmento, las posibilidades de que los destinatarios interactúen y realicen la acción deseada son mayores.

A largo plazo, esto se traduce en más ventas para la empresa y una mayor satisfacción del consumidor.

4. Reducción de costos en acciones de marketing

Comparado con otras estrategias de marketing, el marketing por correo electrónico es una opción mucho más económica.

Esta estrategia no requiere inversiones altas en materiales impresos ni anuncios pagados, por ejemplo. Además, las herramientas de automatización de marketing, como E-goi, pueden optimizar el proceso, reduciendo el tiempo dedicado al envío manual de correos electrónicos.

5. Integración con otras opciones de medios

El marketing por correo electrónico puede integrarse con otras estrategias de marketing, como redes sociales, blogs y anuncios en línea.

Al adoptar una estrategia multicanal, la empresa puede llegar a los clientes en diferentes puntos de contacto, aumentando la visibilidad de la marca y ampliando el alcance de los mensajes.

6. Optimiza el ciclo de ventas

Finalmente, cuando una empresa sigue el comportamiento de los leads a través de las métricas del marketing por correo electrónico, adquiere la capacidad de identificar en qué etapa del ciclo de ventas se encuentran.

Esta optimización permite ajustar el enfoque y ofrecer contenido adecuado para cada etapa, agilizando el proceso de ventas y aumentando la eficiencia del equipo.

¿Todas las empresas pueden trabajar con el marketing por correo electrónico?

Sí, todas las empresas pueden trabajar con el marketing por correo electrónico, independientemente de su tamaño o sector de actividad.

Después de todo, se trata de una estrategia flexible y adaptable, que puede ser personalizada según las necesidades y objetivos de cada empresa.

¿Cómo crear una estrategia de marketing por correo electrónico?

envío email marketing

Ahora, pasemos a un breve paso a paso sobre cómo crear una estrategia de marketing por correo electrónico desde cero:

Defina tus objetivos

Antes de iniciar una estrategia de marketing por correo electrónico, es importante definir claramente tus objetivos de la campaña.

Por lo tanto, pregúntate: ¿cuáles son esos objetivos? ¿Es aumentar las ventas? ¿Generar más leads? ¿Fortalecer la relación con el cliente? ¿O deseas promocionar un producto nuevo en específico?

Todas estas cuestiones son importantes y establecer metas claras te ayudará a dirigir tus acciones y medir los resultados.

Construye tu lista de contactos

Una lista de contactos de calidad es esencial para el éxito del marketing por correo electrónico.

Crea formas de capturar leads en tu sitio web, blog o redes sociales, ofreciendo algo de valor a cambio de la dirección de correo electrónico.

Además, asegúrate de obtener el consentimiento de los usuarios antes de comenzar a enviar correos electrónicos comerciales.

Segmentación de la lista

Divide tu lista de contactos en segmentos basados en criterios relevantes, como intereses, comportamiento de compra, ubicación geográfica u otros datos relevantes para tu empresa.

La segmentación te permitirá enviar mensajes personalizados y dirigidos, aumentando la relevancia para cada grupo.

Crea contenido relevante y cautivador

El contenido de tus correos electrónicos debe ser interesante y relevante para los destinatarios.

Por lo tanto, considera sus necesidades, desafíos e intereses al desarrollar el contenido.

Incluye información útil, consejos, novedades, ofertas exclusivas y llamadas a la acción claras.

También te puede interesar: ¿Qué es el clickbait y por qué no debes utilizarlo?

Diseño atractivo

El diseño visual de tus correos electrónicos es importante para captar la atención del destinatario.

Utiliza un diseño atractivo y responsive, adaptado para ser visualizado en diferentes dispositivos y clientes de correo electrónico.

Recuerda utilizar solo imágenes relevantes, colores y fuentes adecuadas para tu marca.

Automatiza tus campañas

Utiliza herramientas de automatización de marketing, como E-goi, para agilizar el proceso de envío de correos electrónicos.

Configura secuencias de correos electrónicos automáticos basados en disparadores, como acciones del usuario o fechas específicas.

Estas acciones permitirán enviar mensajes personalizados en el momento adecuado, sin necesidad de enviarlos manualmente.

Análisis y optimización

Finalmente, supervisa regularmente los resultados de tus campañas de marketing por correo electrónico.

Controla métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión y la cancelación de suscripción.

Basándote en los datos recopilados, podrás realizar ajustes en el texto para maximizar los resultados y alcanzar las metas establecidas.

7 consejos para hacer el envío de marketing por correo electrónico más eficiente

Si deseas saber cómo hacer que el envío de marketing por correo electrónico sea más eficiente para generar más aperturas y conversiones en tu empresa, ¡sigue nuestros consejos exclusivos a continuación!

1. Evita poner enlaces en exceso

Uno de los grandes obstáculos para la capacidad de entrega de correos electrónicos es la inclusión de enlaces en el cuerpo del mensaje. La mayoría de las empresas de correo electrónico, como Gmail y Outlook, entre otros, tienen configuraciones automáticas para enviar este tipo de mensajes directamente a la carpeta de correo no deseado.

Pero esto se convierte en un problema paradójico, ya que los textos con enlaces son más propensos a considerarse spam, al mismo tiempo que dependes de ellos para dirigir a tus leads a una página de destino, por ejemplo.

Aquí, la clave es moderar la cantidad de enlaces, dejando solo los absolutamente necesarios. Y, lo que es más importante, asegúrate siempre de que los enlaces dirijan a páginas seguras.

Así, reducirás las posibilidades de que tus correos electrónicos se marquen como spam y aumentarás la tasa de entrega.

2. Sé conciso en el contenido

El tamaño de tu mensaje no afecta directamente la capacidad de entrega, pero la longitud excesiva del texto sí. Las herramientas más modernas escanean textos en busca de spam y otras prácticas maliciosas, utilizando algoritmos sofisticados que buscan ciertas palabras clave.

Cuando decimos que te enfoques en la concisión de tu mensaje, no necesariamente queremos decir que debe ser más corto.

Simplemente, debe ser directo, sin rodeos, sin florituras. Sobre todo, sin discrepancias con su objetivo, especialmente en el marketing por correo electrónico en la parte inferior del embudo.

3. Haz tu mensaje más personal

Nada es más aburrido en el marketing por correo electrónico que los mensajes que parecen estar escritos por un robot. Tu principal preocupación siempre debe ser complacer a tu lector. Recuerda: estás interactuando con personas.

Entonces, siempre que sea posible, agrega un toque personal a tus correos electrónicos. Un ejemplo común es usar un código corto que automáticamente coloca el nombre del receptor. Así, aunque envíes miles de correos electrónicos al mismo tiempo, cada lead leerá tu mensaje con su nombre personalizado.

Otra forma efectiva de hacer que tu mensaje sea más personal es enviarlo con tu nombre en lugar del nombre de tu empresa (o incluso antes del nombre de la empresa). Además, el lenguaje del contenido siempre debe coincidir con tu audiencia y tener un tono conversacional.

4. Evita la bandeja de spam

Nunca crees una lista falsa. Nunca envíes correos electrónicos a personas que no hayan optado por recibirlos. Esta es la regla principal del marketing por correo electrónico. Solo envía mensajes a personas que se hayan suscrito a tu lista de forma completamente voluntaria.

Cuando crees tu formulario de captura, opta por la opción de doble confirmación. De esta manera, la persona deberá confirmar que la dirección de correo electrónico registrada es válida y le pertenece. Esto ayuda a evitar que tu lista se llene de direcciones inválidas, lo que aumenta las posibilidades de que te marquen como spam.

Además, al confirmar su dirección de correo electrónico, la persona estará más consciente de su suscripción.

5. Siempre ten en cuenta la movilidad

Actualmente, el uso de dispositivos móviles ha superado a las computadoras de escritorio e incluso a las laptops. La mayoría de las personas conectadas utilizan sus smartphones para acceder a sitios web, redes sociales y bandejas de correo electrónico.

Por lo tanto, siempre considera la capacidad de respuesta de tus mensajes. Deben ser fácilmente legibles en pantallas pequeñas y portátiles. En este sentido, la cuestión de la concisión del mensaje se vuelve aún más importante.

Puede que valga la pena decir que, más que hacer que tus mensajes sean responsivos, debes pensar primero en la versión móvil. Es decir, crea tus correos electrónicos pensando primero en la movilidad.

6. Proporciona valor 

Por encima de cualquier otra cosa, brinda contenido de valor a tus lectores. Olvídate de las ventas y la publicidad. Si deseas construir una buena relación y convertir tus leads en posibles clientes, debes darles algo a cambio. Algo que consideren de gran valor.

Enfoca tu mensaje en el lector antes de mencionar cualquier cosa sobre ti o tu negocio. Esto debe venir después, de manera natural. Intentar forzar una venta sin haber ganado el corazón de tu lector es pedir que tu mensaje termine en la carpeta de spam.

7. Elije bien la herramienta de envío de marketing por correo electrónico

Lógicamente, ninguno de los consejos anteriores tendrá mucha validez si la herramienta que utilizas para el envío no tiene la eficacia necesaria. Existen diversas herramientas en el mercado, desde las más económicas hasta las más caras, incluidas algunas gratuitas.

Y es en este punto donde muchos profesionales de marketing fallan: en la elección de la herramienta correcta. Muchos se quejan de la baja tasa de entregabilidad, pero olvidan que, muchas veces, el problema radica en su propio autoresponder.

En este sentido, es importante destacar la eficiencia en la entregabilidad de la herramienta de marketing por correo electrónico de E-goi. Con innumerables clientes satisfechos con envíos exitosos, es una de las herramientas de marketing digital que más ha crecido en los últimos años.

Con un sistema de gestión completo, análisis y optimización simplificada, E-goi también es capaz de integrarse con otras herramientas para potenciar tus estrategias de marketing.

Antes de tomar tu decisión, aprende cómo elegir adecuadamente tu herramienta de marketing por correo electrónico. Después de todo, estás invirtiendo en el éxito de tu negocio.

Descubre todas las funcionalidades de las herramientas de marketing de E-goi.

Conclusión

Implementar una estrategia efectiva de marketing por correo electrónico es esencial para optimizar las tasas de apertura y conversión, asegurando un compromiso significativo con tu audiencia.

Incluso en una era digital en constante evolución, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las estrategias más efectivas para establecer conexiones duraderas con los clientes.

Con E-goi, tienes a tu disposición todas las herramientas necesarias para potenciar tus campañas de marketing por correo electrónico.

Desde la creación de una base de datos calificada hasta la utilización de formularios, pop-ups, páginas de destino e integraciones con plataformas como WordPress y Shopify, E-goi ofrece recursos completos para maximizar los resultados de tu estrategia.

Además, los flujos de automatización listos para usar de E-goi permiten enviar campañas personalizadas para cumpleaños, reactivar contactos inactivos o recuperar carritos abandonados, asegurando una relación continua y valiosa con tus clientes.

Recuerda definir claramente tus objetivos de campaña, construir una lista de contactos de calidad, segmentar tu lista en función de criterios relevantes y crear contenido relevante y atractivo.

Con E-goi a tu lado, tendrás todas las herramientas necesarias para implementar una estrategia de marketing por correo electrónico exitosa y potenciar el crecimiento de tu negocio.

¡No pierdas más tiempo y comienza ahora mismo a aprovechar los beneficios del marketing por correo electrónico con E-goi!

Continúa leyendo nuestro artículo sobre tráfico orgánico y su importancia para tu empresa.

Descubra 10 herramientas de marketing digital que ofrecen funciones esenciales para automatizar, supervisar, analizar y promocionar tu negocio en Internet.

Invertir en digital es una de las principales apuestas de las empresas para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas. El consumidor ultraconectado exige a las marcas desarrollar una estrategia multicanal y personalizada. En este escenario, las herramientas de marketing digital son grandes aliadas para ahorrar tiempo, optimizar las tareas y medir los resultados con precisión.

Para los gerentes de e-commerce, utilizar las herramientas adecuadas puede ser la diferencia entre un negocio estancado y un crecimiento exponencial. En este artículo, te presentamos 10 herramientas de marketing digital indispensables para impulsar tu tienda online. Desde el envío de e-mails automatizados hasta el análisis del rendimiento del sitio web, estas herramientas te ayudarán a alcanzar los objetivos de marketing y a mejorar tu presencia en Internet.

E-goi

E-goi es una plataforma de automatización de marketing omnicanal que reúne más de 20 servicios y funciones en un solo lugar, para una estrategia completa, desde la captación de contactos hasta la conversión y la fidelización.

Además de los canales más comunes, como el email marketing, el SMS marketing, landing pages, las notificaciones push y la programación de publicaciones en redes sociales, la plataforma reúne soluciones para:

  • Automatización completa del marketing (embudo de ventas)
  • Recuperación de carritos abandonados
  • Pruebas A/B sin límite de variables
  • Sistema de fidelización
  • Informes avanzados
  • Seguimiento del comportamiento online y offline
  • Proyectos de IA y Machine Learning
  • Integración con plataformas de e-commerce

E-goi tiene una versión gratuita y planes a partir de R$ 54/mes. Con el Plan Pro, la empresa gana Seguimiento Estratégico Personalizado de un especialista en marketing digital. En el Plan Corporate, con soluciones a la medida, la empresa se garantiza un gerente de cuenta, dedicado a mejorar los resultados.

Canva

Canva es una herramienta de diseño gráfico intuitiva y fácil de usar, perfecta para crear imágenes llamativas para tus campañas de marketing digital. Con una amplia gama de plantillas personalizables, puedes crear logotipos, banners, publicaciones en redes sociales y mucho más. Canva ofrece una biblioteca de imágenes y elementos visuales, pero también puedes subir tus propios activos para una personalización completa.

WordPress / Woocommerce

WordPress es una plataforma muy popular para crear sitios web y blogs, y WooCommerce es un complemento de e-commerce integrado en WordPress. Juntos, proporcionan una potente solución para crear y gestionar tu tienda online. Gracias a sus avanzadas funciones de personalización, plugins y temas, podrás crear una experiencia de compra única para tus clientes y gestionar todos los aspectos de tu negocio de forma eficaz.

Google Trends

Google Trends es una herramienta gratuita que proporciona información sobre las tendencias de búsqueda en Internet. Con ella, puede averiguar cuáles son las palabras clave más populares en tu segmento, comprender las variaciones estacionales e incluso comparar el interés en diferentes términos a lo largo del tiempo. Esta valiosa información puede ayudarte a ajustar tu estrategia de marketing, crear contenidos relevantes e identificar oportunidades de mercado.

Google Analytics

Google Analytics es una herramienta esencial para supervisar el rendimiento de tu sitio web. Proporciona una visión detallada del tráfico de tu sitio web, el origen de los visitantes, el comportamiento de los usuarios y mucho más. Con esta información, puedes evaluar la eficacia de tus campañas, identificar puntos de mejora y tomar decisiones informadas para optimizar tu sitio web y aumentar las conversiones.

Trello

Trello es una herramienta de gestión de proyectos que te permite organizar tareas, crear listas y colaborar con tu equipo. Gracias a su intuitiva interfaz, puedes seguir el progreso de diferentes proyectos, establecer plazos, asignar tareas y mantener actualizados a todos los miembros del equipo. Trello es especialmente útil para planificar y ejecutar campañas de marketing digital de forma organizada y eficiente.

Google Search Console

Google Search Console es una herramienta gratuita de Google que proporciona información sobre la presencia de tu sitio web en los resultados de búsqueda. Te muestra qué páginas de tu sitio web están indexadas, te avisa de problemas de rastreo y te ofrece información sobre el rendimiento de las palabras clave. Con Search Console, puedes optimizar tu sitio web para que aparezca mejor en los resultados de búsqueda y aumentar la visibilidad de tu e-commerce.

Google Ads es una plataforma de publicidad online que permite crear anuncios segmentados y mostrarlos en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web aliados. Con ella, puedes definir un presupuesto para invertirle, dirigirte a tu público en función de criterios específicos y realizar un seguimiento del rendimiento de tus anuncios. Google Ads es una potente herramienta para aumentar la visibilidad de tu e-commerce, atraer tráfico cualificado e impulsar tus ventas.

Freepik

Freepik es un banco de imágenes y recursos gráficos que ofrece una amplia gama de elementos visuales gratuitos y de pago. Puedes encontrar ilustraciones, íconos, fotos y vectores de alta calidad para enriquecer tus campañas de marketing digital. Con Freepik, puedes añadir elementos visualmente atractivos a tus publicaciones en redes sociales, e-mails y otros materiales promocionales.

ChatGPT

La inteligencia artificial (IA) ha ido desempeñando un papel cada vez más importante en la industria del e-commerce, ofreciendo interesantes oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. Una de estas herramientas es ChatGPT, un modelo lingüístico basado en IA que puede implementarse en un chatbot para ofrecer atención al cliente las 24 horas del día. Gracias a su capacidad para comprender y responder a las consultas de los clientes con rapidez y precisión, ChatGPT mejora la satisfacción de los clientes, ayuda a resolver problemas y aumenta las posibilidades de conversión.

Conclusión

Invertir en las herramientas adecuadas es crucial para impulsar tu e-commerce y tener éxito en el mundo del marketing digital. Las 10 herramientas mencionadas en este artículo ofrecen funciones esenciales para automatizar, supervisar, analizar y promocionar tu negocio en Internet. Si aprovechas estas herramientas de forma estratégica, estarás un paso por delante en la feroz competencia del e-commerce y podrá alcanzar tus objetivos de crecimiento.

La expresión ChatGPT es la sigla de "Chat Generative Pre-Trained Transformer", que significa Transformador Generativo Pre-entrenado.

Contar con la tecnología es uno de los principales medios para aumentar la productividad en cualquier tipo de trabajo. Entre las últimas innovaciones presentadas, el ChatGPT es una de las herramientas más sorprendentes de Inteligencia Artificial disponibles. Este chatbot con procesamiento de lenguaje natural y características de aprendizaje automático te permite alcanzar un nuevo nivel de productividad.

Al igual que cualquier innovación, el ChatGPT también está atrayendo gran atención debido a los problemas y oportunidades que surgen de su uso. Con el fin de aclarar el impacto de esta herramienta en tu producción de contenido, hemos preparado una publicación completa sobre este tema. ¡Sigue leyendo y descubre cómo el ChatGPT puede ayudarte en tus proyectos!

¿Qué es ChatGPT?

La expresión ChatGPT es la sigla de «Chat Generative Pre-Trained Transformer», que significa Transformador Pre-Entrenado Generativo. Esta tecnología es una variante del modelo de lenguaje GPT-3 (Generative Pre-trained Transformer) que fue creado con el objetivo de generar textos con lenguaje natural, es decir, de manera similar al contenido que una persona podría desarrollar.

Esto significa que ChatGPT es una tecnología de inteligencia artificial que permite la creación de bots de conversación humana natural, capaces de ofrecer recursos de alta calidad con el fin de desarrollar una forma más humanizada de comunicación.

Esta herramienta ha sido entrenada con un conjunto diverso de datos de conversaciones, lo que le permite reproducir textos coherentes, alineados con un contexto y que responden a preguntas reales. Además, esta tecnología puede responder a comandos y realizar tareas específicas.

¿Cómo se puede utilizar?

Primero, es necesario comprender cómo comenzar a utilizar esta herramienta. Para ello, debe registrarse en el sitio web, crear un perfil y elegir el modelo más adecuado para sus actividades a través de GPT-3. De esta manera, puede comenzar a hacer preguntas que puedan brindarle una mayor productividad en su día a día.

Al hacer las preguntas adecuadas, la herramienta le ofrecerá respuestas relevantes para ayudarle en tu rutina diaria. Para lograr esto, es importante adoptar algunas buenas prácticas con el fin de obtener información adecuada para sus necesidades. A continuación, destacamos algunos consejos:

  • realice preguntas específicas: mediante este consejo, el robot puede comprender mejor el contexto y proporcionar respuestas adecuadas;
  • tenga paciencia: es posible que tu respuesta tarde un poco en aparecer, por lo tanto, es importante tener calma;
  • proporcione contexto: brindar datos adicionales puede ayudar a ChatGPT a mejorar la respuesta y garantizar mayor claridad;
  • sea claro: hablando de claridad, las preguntas deben ser directas y bien esclarecedoras para que el robot pueda ayudar;
  • haga preguntas audaces: ChatGPT puede ayudar en situaciones en las que usted está cansado y no tiene idea de cómo proceder en un trabajo.

Siguiendo estos consejos, puede aprovechar al máximo esta herramienta y lograr una alta productividad en tu rutina diaria de trabajo.

¿Cuáles son los beneficios de usar ChatGPT?

Utilizar ChatGPT puede proporcionar varias ventajas. A través de él, es posible aumentar la productividad, obtener información de calidad y garantizar el éxito empresarial. A continuación, enumeramos más beneficios que esta herramienta puede ofrecerte. ¡Sigue leyendo y compruébalo!

Aumento de la productividad

Con ChatGPT, puedes acceder a una variedad de información que puede ayudarte a resolver actividades diarias y problemas en la empresa. Además, esta herramienta de inteligencia artificial puede ayudar en la automatización de tareas.

También es posible compartir información relevante con menos esfuerzo, dejando toda tu creatividad para pensar en estrategias que ayudarán a la empresa a mejorar los resultados y destacarse de la competencia.

Automatización de tareas

Si necesita aumentar la eficiencia en tu empresa, utilizar ChatGPT con la intención de automatizar tareas simples puede ser una opción. Por ejemplo, ¿sabe esas preguntas frecuentes que hacen los consumidores? Puede utilizar esta herramienta para responderlas.

También es posible automatizar el procesamiento de pedidos, la elaboración de estrategias de palabras clave, las investigaciones de SEO, el soporte técnico ofrecido a los clientes e incluso el análisis de datos. De esta manera, puede ser más eficiente en las tareas diarias del negocio.

Ideas de contenido

Si está falto de creatividad para pensar en los próximos contenidos de tu empresa, utilizar ChatGPT puede ser una buena alternativa. Con esta herramienta, puede identificar temas que puedan resultar interesantes para su audiencia.

De este modo, tendrá mayores posibilidades de aumentar el compromiso y superar los períodos de bloqueo creativo. Así, mejorará los resultados de marketing para acceder en línea con mucho más éxito y obtener muchas ventas en este entorno.

Mejora en la calidad de los trabajos

A través de la Inteligencia Artificial, ChatGPT puede ayudarte a tener mejores contenidos. Esto se debe a que la herramienta revisa y mejora los materiales desarrollados para tu estrategia de marketing.

De esta manera, ofrecerás una mejor experiencia a las personas que acceden a tus páginas en redes sociales y blogs. Hablando de medios de comunicación, también puede ser útil para generar leyendas increíbles y captar la atención de la audiencia en Instagram, Facebook u otras redes sociales.

Optimización de los títulos de las publicaciones

Si deseas vender en línea, es esencial tener buenos títulos. Este es el primer contacto que el cliente tiene con tus soluciones y, por lo tanto, debe ser llamativo y apropiado para captar la atención del consumidor y generar más visitas en tu sitio web.

A través de ChatGPT, puedes mejorar los títulos de tus publicaciones y, consecuentemente, obtener más visitas y ventas. Por lo tanto, esta es otra de las ventajas que esta herramienta puede generar para tu empresa.

Reducción de costos

Con la mayor productividad y la automatización posible a través de esta solución, la reducción de costos representa otra ventaja alcanzable al utilizar ChatGPT en el día a día de tu empresa. A través de él, puede mejorar los procesos de producción y enfocarse en estrategias para mejorar los resultados.

¿Cómo utilizar ChatGPT para aumentar la productividad?

Ahora que ya sabe cuáles son los beneficios de esta herramienta, ¿qué tal aprender cuáles son las formas de utilizarla y aumentar la productividad en su empresa? A continuación, destacamos algunas de las alternativas. ¡Revíselas!

Externalización de tareas

Tener tiempo para realizar tus actividades y enfocarte en la parte estratégica de la empresa es esencial y puede generar buenos resultados. En este sentido, es importante saber cómo externalizar tareas y delegar asuntos más simples a otros colaboradores.

En este sentido, tareas repetitivas pueden ser dirigidas al ChatGPT. Por ejemplo, si necesitas escribir un correo electrónico, crear subtítulos para publicaciones en redes sociales u algo similar, puedes utilizar esta herramienta para desarrollar más rápidamente y garantizar eficiencia.

De esta manera, mantienes tu productividad alta, te aseguras de que las tareas no se retrasen y logras mantener los canales de ventas y atención al cliente importantes para el éxito del negocio funcionando plenamente.

Aumentar la motivación

Mantener la motivación alta para superar los desafíos que surgen a diario también es un factor importante para el éxito de tu negocio. Y este es otro aspecto en el que el ChatGPT puede ayudarte.

A través de esta herramienta, puedes mantener el enfoque en el trabajo y garantizar que todo esté en orden. Así, tendrás tiempo para descansar, disfrutar momentos con tu familia y amigos, y, consecuentemente, tener más motivación para seguir adelante con tu emprendimiento.

Es decir, te ayudará a mantener el equilibrio entre lo profesional y lo personal, asegurando que tengas más motivación para desarrollar relaciones saludables y felices, al mismo tiempo que mantienes una alta productividad en tu negocio.

Aprender y desarrollar nuevos contenidos

A través de ChatGPT, puedes mejorar tus conocimientos. Por ejemplo, si tienes dudas sobre cómo mejorar los resultados de tu negocio a través de los canales en línea, vale la pena hacerle la pregunta a esta herramienta. Generará una respuesta que puede ayudar en la elaboración de estrategias.

Lo mismo se aplica a los contenidos del blog. Por ejemplo, si te falta inspiración para escribir un texto, puedes solicitar ayuda a esta herramienta. Sin embargo, ten en cuenta que debes verificar los datos presentados.

Además, úsalos solo como inspiración y como ayuda para los textos que estás desarrollando. De lo contrario, podrías perder resultados debido al plagio u otros factores que afectan el posicionamiento en los principales motores de búsqueda.

Optimizar la estrategia de SEO

Otra forma de aumentar la productividad y obtener buenos resultados con tu negocio en línea es investigar aspectos importantes para el SEO de tu empresa. En este sentido, ChatGPT será muy útil.

Por ejemplo, si necesitas hacer una lista de palabras clave relevantes para tu público objetivo, puedes utilizar esta herramienta. Además, puede ayudar en la creación de copys, en el desarrollo de correos electrónicos y en otras estrategias de marketing importantes para el éxito del negocio.

Con esto, las posibilidades de vender más en línea, obtener buenas posiciones en buscadores como Google y tener mayor rentabilidad en la empresa son bastante altas.

¿Cuáles son los desafíos al utilizar el ChatGPT?

A pesar de las numerosas ventajas de utilizar el ChatGPT, esta herramienta presenta algunos desafíos en su uso para el desarrollo de tareas diarias. A continuación, se detallan las principales dificultades al utilizar esta herramienta.

Capacidad de uso

Debido a la alta demanda de acceso al ChatGPT, el chatbot está experimentando problemas de tráfico en el sitio. Esto significa dificultades tanto para los nuevos usuarios como para aquellos que ya están registrados. En muchos casos, se muestra una notificación que indica que el ChatGPT ha alcanzado su límite durante los primeros intentos de uso, e incluso en ocasiones no proporciona ninguna respuesta.

En su página oficial, los creadores del ChatGPT, OpenAI, han proporcionado enlaces para que puedas registrarte y recibir notificaciones cuando el chatbot vuelva a estar en funcionamiento.

Otra solución posible es optar por la versión premium del sistema, que tiene un costo de $42 al mes. Incluso para los usuarios que han elegido la versión gratuita, solo se dispone de un límite de $18 para utilizar el sistema. Una vez que se ha utilizado ese crédito, es necesario seleccionar alguna opción de pago para seguir utilizando esta función.

Plagio

Muchas personas están utilizando ChatGPT para plagiar contenido, ya sea en el entorno escolar, universitario, profesional o en otras áreas. El uso de ChatGPT puede llevar a problemas de plagio, ya que es una herramienta que genera contenido automatizado basado en la información proporcionada por el usuario.

Por lo tanto, esta información puede ser fácilmente copiada por otras personas y utilizada como si fuera de su autoría. Además, el contenido generado por ChatGPT puede tener una alta similitud con el contenido de otros usuarios, por lo que es importante que los usuarios tomen precauciones para evitar el plagio, como citar fuentes, usar diferentes palabras y frases, y evitar utilizar el contenido generado por ChatGPT como si fuera de su autoría.

Problemas de precisión

A pesar de la increíble capacidad de construcción textual con atributos similares a los contenidos desarrollados por personas, existen algunos problemas en cuanto a la precisión de ChatGPT que se han registrado desde el principio. Open AI ha dejado constancia de que esta herramienta tiene un conocimiento limitado de los eventos mundiales, especialmente después de 2021. Esto significa que está sujeto a proporcionar respuestas con datos incorrectos si no hay suficiente información sobre un tema en particular.

Por lo tanto, preguntas específicas como fechas, eventos, datos, registros y otros aspectos que no dejan margen para la interpretación deben verificarse a través de otras fuentes además de ChatGPT.

¿Entendiste cuáles son las posibilidades y limitaciones de esta herramienta? Aunque ChatGPT no pueda proporcionar todas las respuestas que necesitas, puede ofrecer buenos consejos sobre qué camino seguir. Por lo tanto, vale la pena utilizar esta herramienta como guía para aclarar algunas dudas, pero confiando en tus instintos para la toma de decisiones en relación a los proyectos en cuestión.

¿Quieres ganar más eficiencia y practicidad en tu empresa? ¡Entonces continúa visitando el blog y descubre cómo elegir la mejor herramienta de automatización de marketing!

Listas y segmentos garantizan agilidad y coherencia en las comunicaciones enviadas por el Grupo Lusiaves a clientes de diferentes sectores, de forma personalizada.

El Grupo Lusiaves fue fundado en 1986, con la misión de producir y ofrecer productos alimentarios de calidad e innovadores, con responsabilidad social y medioambiental. Hoy la empresa es una referencia en el sector avícola y agroalimentario de Portugal, exportando a más de 20 países en cuatro continentes. Las marcas y empresas que componen el Grupo Lusiaves suman más de 600 millones de euros de facturación, con control y certificación de la cadena de valor, reconocidos internacionalmente.

Desafíos

  • Gestionar la comunicación de las diferentes marcas en un único lugar
  • Aumentar la agilidad de los procesos internos
  • Establecer un contacto regular y consistente con los clientes actuales
  • Construir una estrategia omnicanal con una única plataforma
  • Recuperar los carritos abandonados en los e-commerces de la empresa

Solución

En la búsqueda de una plataforma que le ayudara a ejecutar su estrategia de marketing, Grupo Lusiaves priorizó una herramienta conocida en el mercado, con variedad de canales. 

Poco a poco, la empresa empezó a incluir las marcas del Grupo en la plataforma E-goi, alcanzando tasas de rendimiento superiores a las del mercado, principalmente para el envío de comunicaciones B2B, dirigidas a direcciones de email corporativas. Los resultados fueron los siguientes:

Segmentaciones avanzadas

Al agrupar marcas que se dirigen a públicos diferentes, el Grupo Lusiaves invirtió en listas y segmentaciones para organizar la base de datos. Se creó una lista de contactos para cada marca, lo que permitió gestionar las comunicaciones de forma independiente dentro de la misma cuenta. En el momento del envío, se crearon segmentaciones dentro de las listas para enviar mensajes personalizados según el perfil del público seleccionado, estableciendo una comunicación regular y coherente con los clientes actuales.

«A nivel de eficiencia, es mucho más ágil. Conseguimos centralizar todo en la plataforma, bien segmentado y clasificado, lo que se refleja en los buenos resultados obtenidos, en optimización de tiempos y reducción de costes», destaca el Director de Marketing Digital de Grupo Lusiaves, Rafael Gaspar.

Comunicación omnicanal automatizada

La posibilidad de reunir varios canales en una misma plataforma fue uno de los diferenciales que encontró el Grupo Lusiaves en E-goi. «Para nosotros al principio tenía sentido tener una plataforma omnicanal, porque en ese momento ya utilizábamos el email y SMS. Todavía no necesitábamos notificaciones push ni grandes automatizaciones, pero sabíamos que el día que las necesitáramos no tendríamos que buscar otra solución», explica Rafael Gaspar. 

La plataforma concentra más de 20 canales y funcionalidades que acompañan todo el embudo de ventas y pueden integrarse en un flujo de automatización. Una vez programado, el flujo envía comunicaciones sin necesidad de acción humana, lo que contribuye a la optimización del tiempo, para que el equipo pueda centrarse en tareas más estratégicas.

Algunas marcas del Grupo Lusiaves, por ejemplo, han implementado flujos que integran comunicaciones por SMS e email, de forma intercalada, para mejorar la comunicación con los clientes. «E-goi nos da ideas y herramientas para que podamos pensar en nuevas estrategias», afirma el responsable de Marketing Digital de Grupo Lusiaves.

Integración con Shopify

Una de las marcas del Grupo Lusiaves tiene un e-commerce en Shopify, que es una de las cientos de integraciones disponibles a la medida en la plataforma E-goi. Al conectar las dos plataformas, es posible sincronizar la información del e-commerce para su uso en comunicaciones de marketing, insertar productos de la tienda online en emails personalizados, realizar un seguimiento completo de datos (como productos dejados en el carrito, últimas ventas, fecha de la última compra, rendimiento de las campañas enviadas, etc.), recuperar carritos abandonados de forma automatizada y obtener insights para aumentar las ventas.

Idioma (plataforma y soporte)

Tener la posibilidad de utilizar una plataforma y contactar con el soporte en el mismo idioma también fue un diferencial para el Grupo Lusiaves. La empresa portuguesa utiliza la plataforma y contacta con el servicio de atención al cliente en portugués. Sin embargo, las opciones de español e inglés también están disponibles en E-goi. 

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¡QUIERO PROBAR!

Especializada en promover la experiencia del vino portugués, la empresa buscaba una alternativa que potenciara el contacto con los clientes con precios más bajos.

Creada en 2004, Essência do Vinho es una de las principales referencias nacionales en la promoción de experiencias enológicas en Portugal. La marca se encarga de diseñar y gestionar eventos dedicados al vino y la gastronomía, incluyendo ferias y congresos, muestras enológicas y gastronómicas, así como premios y concursos. En el camino de la internacionalización, que incluye la producción de eventos y acciones promocionales, Essência do Vinho actúa en mercados como Brasil, Angola, Francia, Suiza, Holanda, Dinamarca y Estados Unidos.

Desafíos

  • Reducir costes con el envío de comunicaciones.
  • Utilizar una plataforma sin límite en el envío de correos electrónicos.
  • Impulsar la comunicación con los clientes.
  • Integrar múltiples canales en una sola plataforma.
  • Calificar la base de contactos.

Solución

Antes de iniciar el contacto con E-goi, Essência do Vinho utilizaba otra plataforma de marketing para enviar comunicaciones a los clientes. Sin embargo, los envíos eran limitados, con precios muy altos, lo que restringía las estrategias de una base en constante crecimiento.

Al migrar a E-goi, la empresa pasó de:

“El cambio fue impulsado tanto a nivel de precio, por ser mejor, como por tener más ventajas. Al mismo tiempo, uno de los problemas que teníamos con Mailchimp era el límite de envío, mientras que E-goi es ilimitado. Por eso nos cambiamos a E-goi”, explica José Galante, del equipo de marketing de Essência do Vinho.

Plataforma omnicanal

Actualmente, la empresa utiliza la plataforma E-goi con el objetivo de captar nuevos contactos y nutrir la base. Para esto utiliza canales de email marketing para el envío de newsletters, landing pages y webpush, principalmente.

A través de la conexión entre todos los canales dentro de la plataforma, tan pronto como se captura un nuevo contacto, pasa a formar parte del flujo de comunicaciones de Essência do Vinho. En una base de datos amplia, es posible realizar una segmentación basada en el comportamiento de los contactos o información demográfica, para enviar mensajes asertivos a las personas que realmente quieren seguir los eventos de la empresa.

“Uso E-goi desde hace aproximadamente un año y en comparación con otras plataformas, creo que es la más intuitiva”, dice Galante.

Acompañamiento estratégico

Al contratar el Plan Pro, Essência do Vinho recibió Acompañamiento Estratégico Personalizado sin costo adicional. Especialistas asisten en el diseño e implementación de la estrategia de marketing y comunicación, en cuatro reuniones personalizadas.

Se realizan las configuraciones iniciales en la plataforma, el diagnóstico de desafíos y el mapeo de oportunidades. Luego, se definen las soluciones más adecuadas para lograr los objetivos de la empresa, junto con la implementación. Finalmente, se miden los primeros resultados, otorgando total autonomía al usuario de la plataforma.

“Gracias a la formación y el soporte de E-goi, hemos mejorado considerablemente nuestra estrategia de email marketing, lo que se ha traducido en una relación más cercana y productiva con nuestros clientes. Fue una transformación que no hubiera sido posible sin la experiencia y el asesoramiento de E-goi”, concluye José Galante, del equipo de marketing de Essência do Vinho.

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¡QUIERO PROBAR!

Personalizando la comunicación automatizada: la segmentación.

¿Qué es una base de datos?

¿Una pregunta excesivamente simple? Bueno… quizá, pero así empezamos por el principio 🙂 

Una base de datos (en marketing, obvio) es el conjunto de información que tenemos sobre las personas con las que nos comunicamos o tengamos pensado hacerlo en el futuro.

El tarjetero de toda la vida. La guía de teléfonos de clientes. El Excel con los emails de los contactos hechos en las ferias o congresos. 

Cuanto mejor consigamos gestionar esta base, más eficaces seremos y, por lo tanto, más y mejores ventas haremos.

Contar con un programa que nos permita acceder, analizar y trabajar con estos datos es una necesidad, sobre todo para las empresas que tienen un volumen muy alto de contactos.

Peeeero, ya no es efectivo comunicarnos con toda la clientela de igual forma. Lo que nos permite el avance tecnológico es enviar la información adecuada a las personas correctas para que los mensajes sean lo más efectivos posible.

Es decir, ya no sólo tenemos que recoger los datos de las personas, tenemos que trabajar con los mismos para optimizar el diálogo y, sin lugar a dudas, una funcionalidad que nos ayuda mucho a alcanzar este objetivo, es la segmentación.

¿Por qué segmentar?

La segmentación es la división que hacemos del total de nuestros contactos.

  • Porque ahorramos
  • Porque dirigimos el contenido a la persona adecuada
  • Porque somos capaces de entender qué funciona y qué no con cada uno de los grupos. (Análisis de la estrategia) 
  • Porque conseguimos optimizar y replicar caminos

¿No es lo mismo que tener diferentes listas?

Una lista es una base de datos cerrada, que no tiene relación con otras, aunque estas estén en la misma cuenta. 

Los segmentos, en cambio, pueden ser trabajados de forma conjunta y, vamos a tener siempre en cuenta el comportamiento del contacto, pudiendo hacer uso de esta información.  

Por ejemplo: 

Creas un ebook con un contenido especial para captar leads.

Este contenido está en tu site y un cliente se lo descarga. A la hora de empezar a nutrir tus leads, no tiene sentido que el cliente ya fidelizado reciba la misma información que esos usuarios que quizá ni nos conocen ¿estamos de acuerdo?

Si para adquirir el ebook hemos creado una landing page que dirige a los contactos a una nueva lista, no podremos saber la información anterior sobre esa persona. 

En cambio, si lo que creamos es un segmento, nos aparecerá como cliente, evitando que le enviemos contenido irrelevante y que por lo tanto, generemos una mala imagen de marca.

En definitiva, lo que conseguimos con la segmentación es cuidar la forma en la que nos comunicamos pues podemos atender a las características de cada persona.

¿No es genial?

La importancia del proceso de construcción de la landing en la segmentación posterior

Tenemos que tener fundamentalmente dos aspectos en consideración a la hora de construir nuestra landing si queremos segmentar con eficacia:

1- Piensa muy bien la información que vas a pedir.

Cada uno de los datos que pidas en tu formulario tiene que responder a una necesidad. No tiene sentido exigir más datos de los estrictamente necesarios, al igual que no lo tiene pedir muy pocos sólo para que las personas se inscriban. Lo importante es que cumplan con el objetivo que nos hayamos marcado anteriormente. 

2- Etiqueta a las personas que entren. 

Podemos segmentar a las personas desde que entran a nuestra base de datos. Podemos, por ejemplo, etiquetar según el medio de adquisición, y de esa manera, ya tenemos una información con la que poder trabajar en el futuro.

Campos extra ¿para qué sirven?

E-goi cuenta con unos campos o categorías preestablecidas (muchísimas, por cierto) Pero existe la posibilidad de crear tantas como tu negocio necesite. Evidentemente, nadie mejor que tú puede saber en qué hay que basar la división de los clientes. 

Puede ser, por ejemplo, producto consumido, fecha de compra o ciudad… Así es posible afinar aún más la información que enviemos a cada uno de nuestros clientes.

Segmenta, segmenta, ¡segmenta!

El público no quiere ser bombardeado con publicidad. Más aún si esta no tiene nada que ver con la persona que lo ve. Hoy es INDISPENSABLE (así, en mayúsculas) que podamos dirigir nuestro producto o servicio a las personas que pueden estar interesadas en el mismo y, en el caso de vender más de una cosa, afinar esto todavía más.

No sirve de nada enviar, si es que tenemos un supermercado, por ejemplo, juguetes para perros a personas que nunca compraron comida para animales. Y quizá os preguntaréis ¿seguro que la persona que nunca compró comida para perros en mi establecimiento no tiene un perro?

No.

Pero ¿No es mucho más probable que tenga perro quien sí que la compró alguna vez?

 Vale. Pero entonces enviaré muy pocos emails con mi oferta. 

¡Efectivamente! Es que eso es mejor aún… Por un lado ahorras costes, por otro, no importunas a personas no interesadas con contenido irrelevante y por último aumenta el engagement del segmento que lo recibe.

Segmentación demográfica

Las campañas de marketing se han basado tradicionalmente en las características demográficas del público: sexo, edad, lugar de residencia, nivel económico… Quizá porque no había muchas formas de conocer las restantes. En cambio, actualmente es más fácil conseguir información respecto a cómo se comportan los clientes, porque al fin y al cabo, sólo a través de sus comportamientos podremos inferir sus gustos y necesidades ¿no es cierto?  

Segmentación conductual

El conductismo es la teoría psicológica que sostiene que el comportamiento es siempre provocado por un estímulo específico. Por lo tanto, lo que vamos a hacer con esta información es conocer qué necesitamos estimular de cada persona para que realice la acción que queremos.

Cuanto más personalizada sea nuestra estrategia de marketing mejores resultados generará. Hoy, en un mundo altamente globalizado, inferir que una persona tiene unas características de compra por vivir en o tener cierta edad es un error. Por eso, es mucho mejor basarnos en el histórico de comportamientos para saber la forma ideal de dirigirnos a cada persona.

Cada sector, cada empresa, tiene que atender a las especificidades de su público, pero en líneas generales podemos encontrar estos tipos de segmentos conductuales. 

1- Por etapa del embudo de ventas

Es importantísimo que nos comuniquemos con nuestra clientela de forma diferente según sea el momento dentro de la jornada de compra en el que se encuentre. Es evidente que no podemos enviar la misma información a alguien acaba de conocer nuestra empresa que a una persona fidelizada. 

2- Por necesidad u objetivo

¿Qué es lo que quiere solucionar tu cliente? Conociendo cuáles son los objetivos de nuestra clientela, podemos enviar la información precisa. Por ejemplo.

Imagina que vendes agua embotellada.

El agua puede ser comprada fundamentalmente para quitar la sed, pero también porque necesitas que sea embotellada porque hacer ejercicio, vas de viaje, no tienes agua corriente de calidad o es para hacer los biberones de tu bebé….

Como podemos intuir, el abordaje en cada caso tiene que ser diferente. La personalización que el mercado exige nos obliga a tener en cuenta qué es lo que quiere la clientela para que seamos capaces de vender justo lo quieren. 

3- Por productos adquiridos

Podemos segmentar a las personas por el tipo de productos que ya han comprado en algún momento. Así, en el caso de que sean productos recurrentes lo que vendes, puedes ofrecérselos de nuevo transcurrido un tiempo prudencial. O, si no es así, podemos enviar productos relacionados a esos que ya han comprado.

4- Por reacción a campañas

Cómo reacciona un usuario a nuestras campañas nos ofrece la información necesaria para saber qué es lo que opina de nosotros o de nuestra marca. Si siempre abre nuestros emails, y hace clic en el contenido o las CTAs que enviamos, podemos entender que es un cliente al que hemos conseguido fidelizar. 

Por eso lo más adecuado es que enviemos a las personas el contenido que sea más relevante para cada uno y, bajo ningún concepto, sigamos enviando campañas a las personas que nunca abrieron un email nuestro. Además de una pérdida de tiempo y dinero puede crear mala imagen de marca. 

5- Frecuencia de compra: Consumidor habitual vs Consumidor ocasional 

Toda marca busca clientela habitual, es decir, que siempre que tenga una necesidad que nuestra empresa pueda solventar, acuda a nosotros buscando la solución. Pero no todo el mundo actúa así. Existen también aquellas personas que sólo compran en ocasiones especiales por lo que conocer también este comportamiento nos da la oportunidad de enviar información cuando este momento se acerque. Por ejemplo (siempre funciona mejor con un ejemplo ¿cierto?) 

Si nuestro negocio es una floristería y tenemos un porcentaje de clientes que sólo compran flores el día de la madre ¿por qué no enviar una campaña de email con una oferta una semana antes de este día?

Tiene sentido hacerlo sólo en momentos puntuales porque sólo compran en esas alturas del año. Con los compradores habituales, en cambio, tendremos que idear otras estrategias. 

En conclusión

Ofrecer una comunicación personalizada cuando tenemos miles de clientes de forma manual es misión imposible. La tecnología nos proporciona herramientas con las que podemos captar, analizar y trabajar según las características de cada persona pero de forma automatizada. Para que que sea eficaz, tenemos que estar pendientes de que la segmentación sea de calidad para así, llegar a cada cliente con la información adecuada en el momento oportuno.

¿Te has quedado con ganas de más? ¡Es el momento que compruebes por ti mismo cómo funciona! Crea una cuenta gratis en E-goi ¡y crea todos los segmentos que necesites!

La plataforma de servicios financieros vinculada a las energías renovables e infraestructuras envía e-mails a los clientes ubicados principalmente en el África Subsahariana

Fundada en 2011, Eaglestone tiene como objetivo ser un socio activo en el desarrollo empresarial en el África Subsahariana y apoyar proyectos de energía renovable en todo el mundo. En tres áreas de actividad – asesoramiento financiero, capital privado y mercado de capitales – la compañía cuenta con empleados con experiencia no sólo en el financiamiento de proyectos, sino también en su desarrollo y gestión operativa.

Desafíos

  • Enviar comunicaciones en más de un idioma.
  • Mantener contacto regular con los clientes actuales.
  • Utilizar una plataforma fácil de usar.
  • Tener acceso a informes completos sobre las comunicaciones enviadas.

Solución

Al comunicarse con clientes en diferentes mercados, culturas e idiomas, Eaglestone necesitaba una solución que pudiera almacenar los contactos de los clientes ya conquistados, que ayudara a atraer nuevos contactos y que permitiera comunicarse de manera personalizada con todos ellos en un solo lugar, como E-goi.

Comunicación orientada al idioma

Como trabajan con varios países, los contenidos de los canales de comunicación de la compañía están traducidos al inglés, portugués y francés. Cuando un visitante ingresa al sitio web de Eaglestone, puede seleccionar su idioma preferido para la página. Si decide suscribirse a la newsletter, al enviar los datos, el suscriptor ya está incluido en la lista de E-goi con la identificación del idioma elegido.

Cuando el equipo de Eaglestone decide enviar una comunicación, como informes de investigación o comunicados de prensa, por ejemplo, puede seleccionar específicamente uno de los idiomas para enviar un determinado email marketing o bien enviar el correo electrónico con variaciones en el contenido, según cada idioma. En este momento, las comunicaciones de la empresa se envían en portugués e inglés.

Informes completos

Otra funcionalidad utilizada por Eaglestone en la plataforma son los informes avanzados, que indican las tasas de entrega, aperturas, clics, rebotes, datos de comportamiento y geográficos en los múltiples canales utilizados en la comunicación. Las estadísticas permiten a la empresa tener una visión de 360º, sacar conclusiones asertivas y trazar planes de acción, que mejoran los resultados de la comunicación enviada a sus clientes.

“La plataforma E-goi es una forma user friendly para comunicarse con nuestra red de clientes. Permite obtener estadísticas y porcentajes de clientes que interactuaron con las comunicaciones. Tener el informe es una información útil para nosotros”, dice Tiago Dionísio, Jefe de Investigación de Eaglestone.

Acompañamiento estratégico

Al suscribirse al Plan Pro, Eaglestone recibió Acompañamiento Estratégico Personalizado sin costo adicional. Especialistas asisten en el diseño e implementación de la estrategia de marketing y comunicación, en reuniones personalizadas.

Se realizan las configuraciones iniciales en la plataforma, así como el diagnóstico de desafíos y el mapeo de oportunidades. Luego, se definen las soluciones más adecuadas para lograr los objetivos de la empresa, junto con la implementación. Finalmente, se miden los primeros resultados, otorgando total autonomía al usuario de la plataforma.

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La mejora de los envíos de marketing por email también redujo la tasa de rebote, restaurando la credibilidad de la empresa ante sus clientes.

Creada en 2005, Globovac es un fabricante especializado en el segmento de la aspiración centralizada, sistemas de ventilación, laundry jet y calefacción eléctrica por suelo radiante. Con oficinas en Portugal e Inglaterra, la empresa cuenta con un amplio canal de distribución, especialmente en Europa. Referencia en el sector, ofrece diversas soluciones para ambientes domésticos y profesionales. 

Desafíos

Globovac mantiene comunicaciones regulares con los clientes (distribuidores y minoristas) para mostrar las principales novedades, dar a conocer las ofertas y fidelizar a los consumidores. La estrategia de comunicación se centra en el envío de email marketing, con campañas para Portugal e Inglaterra. 

Sin embargo, al utilizar un sistema de envío antiguo, asociado a una práctica de marketing más agresiva, los emails acababan en el spam, lo que reducía la confiabilidad de la newsletter de la empresa. Los problemas impulsaron el cambio, con los siguientes objetivos:

  • Mejorar la entregabilidad de los emails
  • Aumentar la comunicación con los clientes
  • Aumentar la tasa de apertura de la comunicación
  • Reducir las tasas de rebote

Solución

Al aliarse con E-goi, Globovac pudo recuperar la base utilizada en su sistema anterior. Sin embargo, la baja credibilidad del remitente y la falta de buenas prácticas en la construcción de email mantenían los resultados por debajo de las expectativas. 

El cambio se logró cuando Globovac empezó a utilizar el Acompañamiento Estratégico Personalizado de E-goi. Con el apoyo de un experto en marketing, la empresa registró la siguiente mejora en 1 mes:

Acompañamiento Estratégico

El Acompañamiento Estratégico Personalizado (AEP) es un servicio gratuito disponible para todos los clientes del Plan Pro E-goi. Los expertos ayudan a diseñar e implementar la estrategia de marketing y comunicación en reuniones personalizadas. 

Se realizan los ajustes iniciales en la plataforma, se diagnostican los retos y se mapean las oportunidades. A continuación, se definen las soluciones más adecuadas para alcanzar los objetivos de la empresa y se procede a su implantación. Por último, se miden los primeros resultados, otorgando plena autonomía al usuario de la plataforma.

«El apoyo del experto fue esencial y muy explicativo. Los envíos de email han mejorado considerablemente y nuestros clientes tienen más confianza en lo que reciben. Eso me parece muy positivo», destaca Dayana Santos, del departamento de marketing de Globovac.

En los tres meses siguientes al final del acompañamiento, la empresa mantuvo una media de resultados de:

Entregabilidad

Cuando creas una campaña, la plataforma de E-goi realiza un análisis de rendimiento para comprobar imágenes y links, revisar el código HTML y el aspecto de tu newsletter antes del envío. La herramienta destaca los puntos de mejora y ayuda a autenticar los envíos con SPF, SenderID, DomanisKeys y DKIM, minimizando los bloqueos de los filtros de spam y firewalls. 

Para mejorar la entrega de los emails de Globovac, se trabajó mejor la base y se restableció la reputación de la IP, lo que contribuyó a aumentar la credibilidad de los envíos.

Tasa de apertura y rebotes

La mejora gradual de los resultados y la autonomía de Globovac en el uso de la plataforma hicieron que las comunicaciones volvieran a la normalidad y que los clientes confiaran de nuevo en los mensajes de la marca. Con la reputación recuperada, el impacto se notó no solo en el envío de emails, sino también en el aumento de la tasa de apertura y la reducción de los rebotes. 

Hoy la empresa puede enviar comunicaciones con garantía de entrega y con más respuestas de sus clientes, lo que repercute directamente en el rendimiento y la sostenibilidad del negocio.

¿Qué te parece la historia de Globovac? Empieza ahora una prueba gratuita de E-goi y envía comunicaciones con altas tasas de entrega y apertura, totalmente automatizadas. ¡Estamos listos para acelerar el crecimiento de tu negocio!

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¿Qué tal usar todo el poder de la Inteligencia Artificial para crear asuntos sorprendentes en tus campañas de email?

¡Sí, esta funcionalidad ya está disponible en la plataforma E-goi!

En el mundo del marketing digital, la personalización y la creatividad son las claves para captar la atención del público y potenciar los resultados de las campañas. ¿Y adivina qué? La Inteligencia Artificial está aquí para ayudarnos en esta misión.

En este artículo, te contaremos por qué usar Content Generator es una decisión inteligente, además de cómo funciona. Ah, y por supuesto, compartiremos algunos consejos para mejorar tus resultados con esta increíble herramienta. ¡Vamos!

Personalización para el éxito

Una de las grandes ventajas de Content Generator es la capacidad de crear asuntos personalizados que se alinean perfectamente con el objetivo, contexto y tono de voz de tu campaña. Puedes elegir si quieres que sea divertido, formal, creativo, urgente, persuasivo o amable, por ejemplo. ¡La IA es tu aliada para encontrar el camino correcto, aumentar tus tasas de apertura y convertir como nunca antes!

Con unos pocos clics, ahorra tiempo y esfuerzo. Y lo mejor de todo: esta funcionalidad está disponible en todos los planes de E-goi.

¿Cómo funciona Content Generator?

¡Es simple! Inicia sesión en la plataforma E-goi, haz clic en «Comunicar» y selecciona «Email«. Elige tu lista de contactos y el tipo de campaña que quieres crear. En la página de opciones, busca el ícono AI* en el cuadro de texto «Asunto».

¿Hiciste clic en él? ¡Listo! Serás redirigido a la página del Generador IA, donde responderás algunas preguntas para guiar a la Inteligencia Artificial en la creación del asunto de tu campaña.

Si deseas que tu asunto sea aún más poderoso, tenemos un consejo: ¡brinda información adicional! En la página del Generador IA, haz clic en «Más opciones» y comparte detalles sobre tu público objetivo, sector comercial e idioma. Cuanta más información precisa proporciones, más asertivo e impactante será el asunto generado por la Inteligencia Artificial.

Impulsa tus resultados

Con Content Generator puedes ir más allá y potenciar los resultados de tus campañas de email marketing con Inteligencia Artificial. ¿Qué tal crear múltiples opciones de asunto en la misma campaña? Así, aumentas las posibilidades de dar en el clavo.

Y si tienes dudas sobre qué asunto es el mejor, haz un test A/B en la plataforma E-goi. Así podrás comparar y ver qué opción tiene la mejor tasa de apertura en la campaña. Ah, y no olvides aprovechar las automatizaciones para realizar un seguimiento de la jornada de tus clientes ¡Rumbo al éxito!

Conclusión

Explora todo el potencial de Content Generator y consigue resultados extraordinarios en tus campañas de email. Disfruta de la facilidad de uso, sé creativo y auténtico y deja que la Inteligencia Artificial cree asuntos cautivadores que asombrarán a tu audiencia y potenciarán tu marca.

Content Generator está a tu alcance. Basta con hacer clic en el primer botón a continuación para abrir un mundo de posibilidades:

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