Marketing Digital

¿Qué Son las Notificaciones Push? [+ 5 Razones para Utilizarlas]

27 junio, 2019 (actualizado) |
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¿Sabes ese gusanillo que sentimos por ver nuestro smartphone siempre que recibimos un SMS? ¡No somos capaces de resistirnos al impulso de abrirlo! Pues bien, el SMS tiene un nuevo aliado: las notificaciones push.

Los avances tecnológicos han permitido innovaciones como estas, que facilitan nuestro día a día y nos mantienen informados sobre todo aquello que es de nuestro interés.

Esta herramienta es usada en marketing digital ya que el mercado ha ido apostando en estrategias para conquistar a sus consumidores creando una buena relación entre ellos.

Si quieres saber más sobre esta herramienta, sus principales KPIs y qué razones puede tener tu empresa para adquirir este servicio, continúa leyendo y conozcamos todos los secretos sobre notificaciones Push.

¿Qué son las Notificaciones Push?

Las notificaciones push son mensajes enviados vía Push Notification Service a una aplicación móvil (smartphone o tableta) directo a tu navegador. Normalmente aparecen en forma de pop-ups en los sites que visitas con el objetivo de que mantener informado al usuario sobre el contenido de la empresa.

El usuario de una aplicación puede recibir notificaciones de nuevos mensajes, descuentos exclusivos, invitaciones, alertas de proximidad, comentarios en nuestras publicaciones y comentarios en publicaciones que hemos comentado. Y podemos recibirlas incluso cuando no estamos usando la aplicación.

Algunas personas pueden pensar que estas notificaciones son irritantes y que entorpecen su experiencia de usuario durante la navegación, pero si las empresas saben usarlas con coherencia, potenciando su utilidad, puede convertirse en el recurso que marque la diferencia respecto a su competencia.

Notificaciones Push y SMS

Al contrario de los SMS, las notificaciones push solo se les pueden enviar a usuarios que hayan instalado la aplicación. Siempre que envíes una notificación, los mensajes aparecen destacados en las tabletas y smartphones (IOS, Android y Windows Mobile), y las notificaciones pueden personalizarse (límites de caracteres/líneas y formato), de acuerdo con el sistema operativo.

Ambos servicios son bastante útiles y pueden ser perfectamente usados en muchas estrategias de marketing. Pueden mejorar los procesos que estén siendo realizados de forma manual en nuestras empresas e incluso disminuir el número de pacientes o clientes que olvidan sus citas… lo que es ideal para las empresas en el sector de la salud.

Evidentemente, depende de cada empresa saber cuál debe ser la inversión en cada una de las herramientas. Las dos proporcionan beneficios que facilitan, no sólo la rutina de trabajo del empleado, sino también la vida de los clientes y los leads en su proceso de toma de decisiones.

Notificaciones Push y el correo electrónico

Al contrario de los mensajes que enviamos por e-mail, las notificaciones Push no son marcadas por el usuario como SPAM, no se dejan olvidadas en la bandeja de entrada y tienen el doble de tasa de apertura.

También son un recordatorio para que los usuarios utilicen tu aplicación. ¿Cuántas veces has instalado ya aplicaciones que nunca has usado y de las que ni ya te acordabas? Pues sí, las notificaciones push pueden ser un canal de comunicación muy eficaz para tu negocio.

Web Push Notificaciones

Seguramente ya te has dado cuenta, sobre todo, en sitios web productores de contenido, como publicaciones en línea de periódicos o blogs, de pop ups en tu navegador, como este:


Nosotros, en el blog de E-goi, también ya hemos usado nuestro propio sistema de web push que hemos desarrollado. Si, en el correo electrónico, la suscripción, es decir, el consentimiento para dar tus datos personales, se realiza mediante un formulario de suscripción, en web push, se realiza de este modo:

Notificaciones Push


Estas notificaciones se envían a través del navegador (Chrome o Firefox). Aunque estés haciendo otra cosa, acabarás recibiendo estas notificaciones una vez accedas al navegador.

5 razones para utilizarlas

Una empresa que se preocupa en informar a sus clientes en este mundo en el que la información está por todas partes, sobre las principales noticias, temas y novedades que estás a acontecer termina por destacarse en el mercado y presentar ventajas competitivas. Vamos a ver cinco razones de cómo las notificaciones push pueden ser beneficiosas para tu negocio.

1. Aumenta el tráfico de tu site

Si tu empresa ofrece contenido sobre asuntos correspondientes al nicho al que pertenece, puede usar las notificaciones push para mantener a sus consumidores informados sobre los nuevos post disponibles en el blog o site corporativo. La rutina de trabajo de algunos profesionales llega a ser bastante estresante y éste puede ser un incentivo que tu empresa ofrezca para disfrutar de un rato de lectura.

En cambio, tu site debe contar con algunos requisitos para que el utilizador no tenga experiencia. Tener un site que tenga diseño adapatable puede marcar toda la diferencia pues ya sabemos que actualmente mucha de la navegación se hace a través de dispositivos móviles.

2. Posibilita el envío de recordatorios

Sabemos que el día a día de una persona puede ser bastante intenso ¿no? Casi todo el mundo está muy ocupado, sobre todo aquellos que tienen que estar pendientes de muchas y diversas actividades. Esto puede provocar que olviden compromisos importantes ya sea dentro o fuera del ambiente laboral. Imagina que estás organizando un evento que representa una gran oportunidad de negocio. Las notificaciones Push pueden recordar a los inscritos la fecha de realización y otras informaciones relevantes.

3. Aumenta las ventas

Las notificaciones Push son una forma de mostrar la importancia que el usuario tiene para nosotros y así transmitirle que estamos atentos a sus intereses por los productos y/o servicios. Por ejemplo… ¿qué tal enviar una notificación a esos usuarios que dejo un producto abandonado en su carrito?

4. Fidelización de clientes

Al enviar notificaciones Push alertando y promocionando nuevos productos que pueden ser de interés para el consumidor, estamos generando, de alguna manera una relación. A medida que conocemos las necesidades de nuestro cliente, mucho más fácil es fidelizarlo porque cuando las personas se sienten oídas y comprendidas, crean lazos afectivos que facilitan el desarrollo de relaciones duraderas.

5. Aumento de la conversión

En marketing digital son usadas estrategias de atracción para que un lead legue a convertirse en un cliente fiel. A través de un flujo de nutrición, se puede crear una protocolo con el que solidificar la relación con la empresa. De esta manera acercamos al lead a la decisión de compra. Como ocurre con cualquier otra herramienta de internet, siempre tenemos que usarla de manera responsable para no causar ninguna molestia ni entorpecer la comunicación con el cliente, asegurando que tu empresa trabaja para mejorar los procesos apostando siempre por la calidad.

KPIs relevantes

Key Performance Indicator (KPI) es traducido en castellano como indicador clave de desempeño y corresponde a aquellos procesos necesarios para que los objetivos sean alcanzados. Es una importante herramienta de gestión con la cual, a través de las métricas, podamos acompañar todas las acciones y el impacto de su aplicación en los usuarios. Los KPIs informan de la tasa de clics, cuántos fueron obtenidos a través de las notificaciones, cuantas personas se han registrado en tu aplicación y también cuánto tiempo el usuario estuvo en tu site, entre otras muchas métricas de alta utilidad.

La integración entre herramientas

Las notificaciones push pueden ser usadas para beneficiar otras estrategias digitales, por ejemplo, divulgar una campaña que ha sido divulgada en Facebook Ads o mejorar los anuncios hechos a través de  Google Ads.

Debemos tratar de podernos comunicar directamente con los usuarios de nuestras aplicaciones, mediante las notificaciones push, como un privilegio. No como un derecho. Lo mismo que afirmamos con relación al e-mail marketing debe aplicarse también a las notificaciones push.

Deben ser mensajes útiles, relevantes y apropiados al contexto de cada usuario. En caso contrario, destruiremos ese poder: los usuarios se cabrearán, ignorarán/deshabilitarán nuestras notificaciones push, o incluso ¡desistalarán nuestras aplicaciones! Es decir, ¡úsalas con moderación o no las uses!

Como hemos podido comprobar a lo largo de este artículo las notificaciones push son una herramienta cuyo desempeño es muy eficaz, y, en relación con otras, tienen mayor aceptación. Por eso no dejes de invertir en este canal de comunicación que, acompañado con una buena monitorización es de gran utilidad para nuestros usuarios.

E-goi es una empresa que pone a tu disposición un software online de marketing automation y otras herramientas para tu estrategia de marketing digital. Y ahora… ¿te preguntas cómo podemos usar las notificaciones push para aumentar las ventas de nuestro e-commerce?Si te has quedado con curiosidad no dejes de leer este post.

Y como siempre ¡comenta si tienes alguna duda, sugerencia o pregunta!¡Ya sabes que nos encanta leerte!

4 thoughts on “¿Qué Son las Notificaciones Push? [+ 5 Razones para Utilizarlas]

    Alejandra Pinilla
    17 julio, 2020

    Quiero conocer más de cómo funcionan estos mensajes Puch y la utilidad que pueden tener en la comunicación interna de una Compañía.

      Alma Montes
      24 julio, 2020

      Hola, Alejandra.

      El funcionamiento de las notificaciones push sigue la lógica de cualquier tipo de mensaje instantáneo con la particularidad que aparecen directamente en el navegador o en la aplicación (si es que la usamos para dispositivos móviles). Puede ser muy útil para la comunicación interna ya que la persona es notificada aunque no esté dentro del site en ese momento, por lo que nos aseguramos que será visto sí o sí.

      Te dejo más información al respecto aquí.

      O puedes probarlo de forma gratuita directamente aquí.

      Un saludo!

      Alma

    Indigitall
    20 octubre, 2020

    Sin duda las notificaciones push son una buena forma de interactuar con el cliente e incluso de llegar a captar nuevos.

      Alma Montes
      22 octubre, 2020

      ¡Así es! Es un canal menos conocido pero que en cambio consigue resultados muy interesantes ya que llegamos directamente a la pantalla de la persona.

      Y mejor aún… Si te inscribes en el plan gratuito de E-goi antes del 31 de diciembre tienes hasta 30000 envíos gratuitos al mes ¡para siempre!

      Te dejo el enlace aquí

      ¡Un saludo!

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