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Descubre cómo la automatización para WhatsApp puede revolucionar el servicio al cliente y potenciar la relación con el público. Este artículo explora las funcionalidades, beneficios y estrategias para implementar la automatización de manera efectiva.

La automatización está presente en diversas áreas del marketing, brindando numerosas posibilidades para que las empresas promocionen productos y fortalezcan la relación con su público a través de herramientas y plataformas digitales, que ofrecen recursos para hacer la comunicación más práctica y eficiente.

En este artículo, vamos a hablar sobre un factor que se ha vuelto fundamental para el éxito de las estrategias de marketing y también para la construcción de una relación sólida entre empresas y clientes: la automatización para WhatsApp.

Descubre en este artículo qué es la automatización para WhatsApp, sus funcionalidades, beneficios y cómo implementar este recurso en el servicio de atención al cliente de tu empresa. 

¡Buena lectura!

¿Qué es la automatización para WhatsApp?

La automatización para WhatsApp consiste en sustituir la acción humana por el envío automático de mensajes a los usuarios, haciendo que las tareas e interacciones diarias sean más prácticas, ágiles y con menos riesgo de errores.

A través de la integración de la aplicación con herramientas externas, se crean flujos de conversación que pueden servir para presentar tu empresa a un cliente que ha contactado por primera vez, enviar promociones a un público segmentado y muchas otras funciones.

¿Cómo funciona la automatización para WhatsApp?

La automatización para WhatsApp se puede realizar utilizando plataformas que se integran con la aplicación, así como la API oficial, que también ofrece recursos de automatización de mensajes e interacciones.

En este caso, los chatbots pueden configurarse para responder automáticamente las preguntas de los clientes, así como para informar sobre productos y servicios, enviar alertas y muchas otras funciones que pueden atender a sectores como el marketing, las ventas, el servicio al cliente, etc.

Las automatizaciones se crean a partir de puntos estratégicos, como por ejemplo la realización de una compra, en la que el cliente recibe el código de seguimiento del producto por WhatsApp después de finalizar el pedido, así como en situaciones similares.

Ventajas de la automatización para WhatsApp

Eficiencia en el servicio de atención al cliente

Con la automatización para WhatsApp, la empresa podrá ofrecer un servicio de atención al cliente más eficiente, incluyendo recursos como el autoatención rápida a través de chatbots, que permite a los clientes resolver una serie de dudas y problemas sin necesidad de hablar con un agente.

La automatización para WhatsApp también permite manejar una demanda mucho mayor, garantizando que ningún cliente se quede sin respuesta o sin un servicio de atención adecuado.

Respuestas rápidas y disponibles las 24 horas del día

Actualmente, una de las mayores preocupaciones de los clientes en cuanto al servicio de atención es el tiempo de espera, ya que cada vez es menos aceptable dejar un mensaje esperando respuesta o solución.

Por lo tanto, automatizar las respuestas en WhatsApp ayuda a reducir el tiempo de espera de los clientes, con mensajes que pueden programarse para enviarse en cualquier momento del día, incluso en momentos fuera del horario comercial, como por la noche y los fines de semana.

Atención personalizada

Las estrategias implementadas en la automatización para WhatsApp y en los mensajes automáticos pueden ser altamente personalizadas, ofreciendo a los clientes una experiencia aún más relevante y atractiva, lo que aumenta directamente las posibilidades de conversión y fidelización.

Después de todo, cuando el cliente percibe que la forma de atención fue pensada exactamente para su perfil y necesidades, se genera un encantamiento por la marca, haciendo que el consumidor se sienta valorado.

Integración con otras plataformas

Las empresas que tienen un alto volumen de atención pueden integrar WhatsApp Business con otros sistemas y plataformas de automatización de marketing, como herramientas de CRM y muchas otras, lo que fortalece tanto los recursos de WhatsApp como los de la propia plataforma integrada, que pasa a contar con datos y análisis altamente relevantes.

Cómo hacer una automatización para WhatsApp

Elige la herramienta de automatización

Para empresas con bajo volumen de atención, que necesitan responder solo mensajes puntuales durante el día, las funcionalidades de la propia API de WhatsApp Business pueden ser bastante beneficiosas.

Sin embargo, en el caso de empresas que necesitan una mayor capacidad de respuesta, es necesario integrar WhatsApp con una plataforma que satisfaga las necesidades específicas del negocio.

Por ejemplo, integrar WhatsApp con un CRM, para proporcionar información al equipo de marketing y ventas, entre otros.

Segmenta tu público

Utiliza la segmentación del público para hacer la automatización para WhatsApp más dirigida, personalizada y eficiente, garantizando que la persona que se ponga en contacto con tu empresa reciba la información más adecuada para su perfil.

Por ejemplo, los nuevos leads deben recibir información sobre productos y servicios, mientras que los clientes que ya han realizado una compra pueden recibir cupones de descuento y planes de fidelidad, entre muchas otras situaciones.

Crea flujos de mensajes

Al crear flujos de mensajes predefinidos para usar en la automatización para WhatsApp, las empresas favorecen la jornada del cliente a través del embudo de ventas hasta que el consumidor realice una compra o contrate un servicio.

Cuando se piensan de manera estratégica, los flujos de mensajes también hacen que la experiencia del cliente sea más natural y fluida, incluso con el uso de respuestas automáticas, que, al estar bien planificadas, evitan que el público tenga la sensación de estar recibiendo spam.

Configura respuestas automáticas

Entre los diversos tipos de respuestas automáticas utilizadas en la automatización para WhatsApp, podemos citar los mensajes para el primer contacto y también las respuestas para los mensajes enviados fuera del horario comercial, entre otros tipos. Ejemplos:

  • ¡Hola, bienvenido/a! ¿En qué podemos ayudarte hoy?
  • ¡Hola, gracias por tu mensaje! Nuestro horario de atención es de 8 a 20 horas, de lunes a viernes. ¡Deja tu mensaje y te responderemos pronto!

Analiza los resultados y busca la mejora continua

A partir de la recopilación de información, como preguntas frecuentes, principales objeciones y nivel de satisfacción con el servicio de atención, la automatización para WhatsApp también permite a las empresas ampliar el análisis de resultados y obtener métricas altamente relevantes para la mejora continua de las estrategias de marketing, ventas y atención al cliente, entre otros factores del negocio.

Relación entre la automatización de WhatsApp y el CRM

Las herramientas de CRM (Customer Relationship Management, o Gestión de Relaciones con los Clientes) se benefician directamente de la automatización para WhatsApp, que pasa a ser un recurso más favorable para la recopilación de datos, las tareas de comunicación y la atención al cliente, factores esenciales para mejorar el CRM de una empresa.

Con la automatización para WhatsApp, es posible enriquecer el análisis y la recopilación de información relevante sobre los clientes y sus respectivos comportamientos, preferencias y necesidades, lo que contribuye directamente a una relación más sólida y cercana de la marca con el público.

Conclusión

Cerrar los ojos ante la importancia del servicio de atención en los canales digitales es un error que muchas empresas aún insisten en cometer.

Sobre todo cuando nos referimos a una aplicación utilizada masivamente, como WhatsApp, que se ha convertido en un canal de comunicación esencial para empresas de todos los tamaños y sectores.

Realizar la automatización para WhatsApp de manera estratégica y planificada seguramente promoverá resultados positivos en diversos aspectos para una empresa, como mejorar el servicio de atención y fortalecer la relación con el público, entre otros.

¿Quieres descubrir más beneficios de WhatsApp para tu negocio? Descubre cómo usar WhatsApp Leads para generar leads cualificados.

El remarketing es una estrategia poderosa del marketing digital que permite atraer y convertir clientes que ya han mostrado interés en tu marca. Descubre en este artículo cómo integrar el remarketing en tus estrategias y cuáles son sus ventajas.

En el universo del marketing digital, nada funciona de la noche a la mañana: la mayoría de las veces, es necesario captar la atención del público poco a poco, utilizando las mejores estrategias para mantener a los usuarios interesados en tu contenido y, posteriormente, capacitados para realizar una compra de tus productos o servicios.

Entre las diversas herramientas utilizadas actualmente en este contexto, el remarketing está ganando cada vez más espacio, convirtiéndose en un recurso de gran importancia para aumentar el poder de persuasión de la marca y expandir las tasas de conversiones y ventas, entre otros beneficios.

Descubre en este artículo todo sobre el remarketing, su importancia para el marketing digital y cómo aplicar la estrategia en tu empresa. ¡Disfruta la lectura!

¿Qué es el remarketing?

El remarketing es una de las estrategias más utilizadas en el marketing digital y se destaca por su capacidad para atraer y convertir clientes, basándose en la repetición del envío de anuncios (a través de Google Ads, Facebook e Instagram Ads, email, etc.) a los usuarios, con el objetivo de captar nuevamente la atención de potenciales consumidores.

En la traducción literal, remarketing significa «hacer marketing de nuevo», yendo al encuentro de su enfoque que es visitantes que ya tuvieron contacto previamente con tu marca, productos o servicios en un momento determinado, pero aún no se han convertido en visitantes.

Con el uso de contenido dirigido y materiales personalizados, el remarketing puede marcar toda la diferencia en la decisión de compra de un cliente, que muchas veces está investigando información, y posiblemente recibiendo anuncios y contenido, sobre los productos y servicios de la competencia.

¿Cómo funciona el remarketing?

El remarketing funciona mediante la implementación de cookies y etiquetas, señalizadores que registran las actividades de los visitantes para que Google Ads muestre anuncios en el momento en que estos usuarios naveguen en otros sitios web y redes sociales (Facebook e Instagram Ads), por ejemplo.

En el caso de las campañas de email marketing, el remarketing consiste en generar impacto para reactivar clientes de tu base, como mensajes para recordar sobre los elementos que se colocaron (y se olvidaron) en el carrito de compras, o incluso promociones y ofertas personalizadas.

Tipos de remarketing

Hablemos ahora sobre los principales tipos de remarketing, incluyendo los anuncios de Google Ads y también otros medios como el email marketing y las redes sociales. Entiende:

Red de display de Google

El remarketing realizado en la red de display de Google utiliza sitios web asociados que ofrecen espacios donde es posible trabajar con diferentes imágenes, banners y pop-ups, de acuerdo con la estrategia definida para el remarketing.

Red de búsqueda de Google

La red de búsqueda de Google puede ser útil para el remarketing, creando anuncios en un formato estándar y con texto limitado.

En este modelo, el usuario, al buscar nuevamente por determinado tema en Google, se encuentra con los enlaces de los anuncios en la parte superior de la página de resultados.

Remarketing por email

El remarketing a través del email marketing implica el envío de mensajes personalizados a usuarios que interactuaron con el sitio web, contenido o productos, pero no se convirtieron, situación que ocurre con la visualización de páginas, abandono de carrito de compras, entre otras acciones.

Con la segmentación de audiencias y listas específicas (lee más abajo), el remarketing por email envía mensajes y llamadas a la acción que buscan incentivar al usuario a concluir la acción deseada, convirtiéndose en una estrategia bastante eficaz para reenganchar clientes potenciales.

Redes sociales

El remarketing es una estrategia que se puede aplicar en las redes sociales en general. Utilizando plataformas como Facebook Ads e Instagram Ads, por ejemplo, es posible hacer remarketing a través de publicaciones patrocinadas sobre tu marca y productos, llegando a un público personalizado en base al historial de tráfico de tu sitio web.

Dado que son dos de las redes sociales más utilizadas en el mundo, Instagram y Facebook son lugares altamente valiosos para aprovechar oportunidades de atracción y aumentar la conversión de tu público objetivo.

Beneficios del remarketing

El remarketing es una estrategia poderosa y capaz de proporcionar diversos beneficios para las campañas de marketing y también para el crecimiento de la empresa. Descubre a continuación las principales ventajas del remarketing:

Aumentar la tasa de conversión

Utilizando la segmentación de usuarios que visitaron tu sitio web pero no realizaron ninguna compra, el remarketing muestra anuncios personalizados en diferentes canales en línea y personaliza el envío de email, reviviendo el interés del consumidor.

De esta manera, las tasas de conversión aumentarán significativamente, debido a aspectos como la personalización eficaz y el enfoque en clientes potenciales, que además de generar más conversiones, también ayudan a optimizar el viaje del cliente en tu embudo de ventas.

Visibilidad de la marca

Mantener la visibilidad de tu marca es un punto clave para atraer clientes. Por lo tanto, utilizar las estrategias de remarketing contribuye a que tu empresa permanezca relevante y presente en la mente de los consumidores, debido a la repetición estratégica en diferentes canales en línea.

Esta consistencia, pensada exactamente en las necesidades y comportamiento del usuario, fortalece el reconocimiento de la marca y ayuda a crear sentimientos de familiaridad y confianza, factores fundamentales para el éxito del negocio.

Aumento del ROI

Otra ventaja importante del remarketing es su contribución al aumento del retorno de la inversión (ROI) de una empresa, ya que la práctica de segmentar usuarios comprometidos y leads aumenta la probabilidad de conversión de los mismos en clientes, maximizando el valor de cada interacción.

Es decir, además de impulsar la conversión inmediata, las estrategias de remarketing mejoran continuamente el ROI a largo plazo.

¿Cómo hacer remarketing?

Entonces, ¿vamos a poner el remarketing en práctica? A continuación, te presento los principales consejos que debes seguir para obtener éxito con tu estrategia:

Utiliza herramientas de seguimiento

Las plataformas de seguimiento de datos son esenciales para las estrategias de remarketing, ya que ofrecen información detallada sobre el comportamiento del usuario y, con esto, permiten ajustes precisos y alta personalización.

Con la ayuda de las plataformas, es posible obtener datos cruciales para comprender comportamientos y patrones de navegación, tiempo de permanencia y otra información relevante para aumentar las posibilidades de éxito con el remarketing, utilizando la repetición de anuncios y contenido personalizado.

Crea tus listas

Un paso fundamental para obtener buenos resultados con el remarketing es crear listas personalizadas, que tengan en cuenta datos sobre los usuarios y los dividan en categorías distintas.

Ejemplos: usuarios que visitan el sitio con cierta frecuencia, pero nunca convierten; visitantes que ponen elementos en el carrito, pero no completan la compra; usuarios que visitaron páginas específicas; entre otras categorías que pueden servir para la creación de las listas.

Explora diferentes formatos

Como ya viste anteriormente en este artículo, existen diversos formatos de campañas y acciones de remarketing, incluyendo Google Ads, redes sociales y también email marketing.

Teniendo en cuenta los diferentes perfiles de usuario que buscas convencer, diversificar tu estrategia en dos o más plataformas ayuda a llegar a más personas y satisfacer las necesidades específicas de cada grupo, garantizando más posibilidades de conversión y venta.

Usa gatillos mentales y CTAs

Los gatillos mentales, como la escasez, urgencia y exclusividad, estimulan la respuesta emocional, creando una conexión más fuerte con los anuncios y ayudando a que las estrategias de remarketing cumplan su papel, que es convencer de forma definitiva al usuario de que tu empresa ofrece la mejor solución.

Los CTAs, por su parte, ayudan a guiar al usuario para que realice la conversión, aumentando la persuasión de los anuncios y estimulando acciones concretas por parte de los visitantes.

¿Cómo integrar remarketing e inbound marketing?

La principal forma de integrar el remarketing al inbound marketing es promover contenido relevante, un enfoque que incentiva a los visitantes a participar y comprometerse con tu marca, aumentando las posibilidades de que regresen para consumir más contenido.

Con esto, utilizando herramientas como email personalizados, landing pages y contenido valioso para el público, es posible aumentar tanto la atracción (inbound) como ampliar las conversiones, principalmente en clientes que interactuaron, pero no convirtieron.

Además, el uso combinado de estas estrategias facilita la creación de más puntos de entrada para que el consumidor entre y progrese en tu embudo de ventas, estableciendo una relación sólida antes incluso de iniciar el proceso de venta.

Conclusión

Incluir el remarketing en tus estrategias digitales es una excelente opción para aumentar tus tasas de conversión y conseguir atraer a aquellos clientes más indecisos, que muchas veces solo necesitan un empujoncito para tomar la decisión de compra y cerrar negocios con tu empresa.

En este contexto, la automatización de marketing se vuelve primordial para el éxito de estrategias como el remarketing, ya que ofrece información valiosa para que las campañas y tomas de decisiones se realicen de forma estratégica y planificada.

Por eso, te invitamos a conocer E-goi, una plataforma de marketing omnicanal con más de 20 funcionalidades y una de las maneras más eficientes de optimizar y transformar tus estrategias de divulgación y relación con tus clientes.

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Descubre cómo la publicidad dirigida puede transformar tu presencia digital, atraer clientes y aumentar tus conversiones. ¡Obtén más información en nuestro artículo y domina esta estrategia esencial del marketing digital!

Si has llegado a esta página, es muy probable que estés lanzando algún producto y/o servicio y estés buscando nuevos clientes. Y debes estar pensando: ¿será que la publicidad dirigida es el camino ideal? ¡Vamos a descubrirlo juntos!

Estrategia utilizada para atraer visitantes a través de anuncios en sitios de búsqueda y otras plataformas de publicidad en línea, la publicidad dirigida permite acelerar el proceso de divulgación de una empresa, convirtiéndose en un excelente potenciador de resultados.

Actualmente, la publicidad dirigida es una de las principales formas de aumentar la visibilidad de las empresas y atraer nuevos clientes.

En este artículo, ¡vamos a explorar todo lo que necesitas saber sobre el tema! Desde qué es el publicidad dirigida, su diferencia con el tráfico orgánico, ejemplos y consejos para comenzar a utilizar esta estrategia en tu plan de marketing digital.

¡Buena lectura y disfruta del contenido!

¿Qué es la publicidad dirigida?

La publicidad dirigida es una estrategia de marketing digital que tiene como principal objetivo dirigir visitantes segmentados a un sitio web, blog, landing page, ecommerce, redes sociales, entre otros.

La meta de la publicidad dirigida, además de la atracción de visitantes, es también aumentar la calificación de clientes potenciales, conversiones y, obviamente, generar más ingresos para el negocio.

La publicidad dirigida es una transacción en la que la empresa paga a las plataformas (ver más abajo) para que estas muestren su site a más usuarios, aumentando la atracción de visitantes.

¿Cuál es la diferencia entre publicidad dirigida y tráfico orgánico?

Un buen plan de marketing debe involucrar tanto estrategias de publicidad dirigida como de tráfico orgánico, garantizando más visibilidad para la marca y sus productos y servicios.

La principal diferencia entre ellos es la siguiente: en el tráfico orgánico, los visitantes llegan al sitio a través de resultados de los motores de búsqueda.

En el tráfico orgánico, técnicas de SEO (Optimización de Motores de Búsqueda) y marketing de contenido son ejemplos de estrategias utilizadas, con el objetivo de atraer y convertir sin necesidad de pagar por ello.

Sin embargo, aplicar solo estrategias de tráfico orgánico limita las posibilidades del plan de marketing digital de una empresa, ya que cuenta con una segmentación menos precisa y un alcance reducido.

Por otro lado, en la publicidad dirigida, la inversión realizada permite la exhibición de anuncios a una audiencia más segmentada, teniendo en cuenta características más específicas como edad, ubicación geográfica, intereses y mucho más.

¿Cuáles son las ventajas de la publicidad dirigida?

Aumenta la visibilidad

Con las estrategias de publicidad dirigida, es posible aumentar considerablemente la visibilidad de una empresa y sus productos o servicios, ya que los anuncios aparecen en posiciones privilegiadas en las páginas de búsqueda de Google y otras plataformas.

A diferencia del tráfico orgánico, la publicidad dirigida suele presentar resultados con rapidez, contribuyendo al aumento de visitantes y personas interesadas en conocer más sobre el negocio.

Genera más conversiones

Generando más tráfico a tu site, landing page, blog o redes sociales, la publicidad dirigida contribuirá directamente al aumento de la tasa de conversiones, un aspecto crucial para el éxito de una empresa y que está relacionado con el proceso de convertir visitantes en clientes potenciales.

Segmentación precisa

La publicidad dirigida permite una segmentación más precisa y acertada que el tráfico orgánico, alcanzando exactamente al público que una empresa busca comunicar.

De esta manera, la estrategia puede dirigirse para mostrar anuncios basados en criterios como intereses, comportamiento, edad, ubicación y mucho más.

Medición de resultados

Las campañas de publicidad dirigida ofrecen diversas métricas y datos para evaluar el rendimiento de los anuncios en sus respectivas plataformas. Además, estos datos pueden ser utilizados para ajustes puntuales, con el objetivo de mejorar continuamente la divulgación del negocio.

Herramientas y Canales

La publicidad dirigida es una estrategia que se puede realizar utilizando diversas plataformas: a continuación, más detalles sobre cada una:

También conocido como Adwords, Google Ads es la plataforma de anuncios de Google, uno de los recursos más utilizados por empresas de todo el mundo que buscan llegar a clientes y aumentar sus ventas a través del marketing digital.

Los anuncios de búsqueda de Google aparecen cuando realizamos una búsqueda, mostrándolos en las primeras posiciones de la primera página de resultados.

Existen también otras tipologías de campañas como Display, que consiste en la presentación de activos de imagen y vídeo en determinados sitios, como YouTube, Gmail, Discovery y Play Store.

Meta Ads

Los sistemas de anuncios de Meta, Facebook Ads e Instagram Ads son plataformas que incluyen tráfico pagado en las redes sociales, además de aplicaciones como Messenger y WhatsApp.

Una de las grandes ventajas, además del gran número de usuarios de las redes sociales, es la segmentación precisa.

Debido a que analiza millones de interacciones, comentarios y clics por segundo, Facebook e Instagram recopilan datos e información que permiten una segmentación más acertada, incluyendo técnicas como el remarketing y otros tipos.

Native Ads

Los anuncios nativos son conocidos por no tener un formato estándar, apareciendo con contenido destacado o recomendado dentro de portales, site y blogs relevantes.

En esta modalidad, los anuncios se muestran en posiciones estratégicas, pensadas precisamente para generar mayor aceptación al adaptarse al contenido del sitio donde se muestra el anuncio.

Twitter Ads

Twitter Ads es una plataforma de anuncios que permite promocionar tweets y perfiles, con el objetivo de aumentar la visibilidad de una marca al atraer más clics a su sitio web.

Twitter es muy útil para alcanzar una audiencia global y de todas las edades, además de tener la opción de dirigir anuncios a usuarios basándose en sus intereses, ubicación, género, dispositivos, entre otros.

Tik Tok Ads

TikTok Ads es una plataforma de anuncios que ofrece a las marcas la oportunidad de llegar a una audiencia más joven.

Permite crear anuncios nativos, de brand takeover (anuncios que aparecen cuando los usuarios abren la aplicación) y de hashtag challenges, que incentivan a los usuarios a interactuar con su marca.

Bing Ads

Bing Ads, ahora conocido como Microsoft Advertising, es una plataforma de anuncios PPC (pago por clic) que muestra sus productos y servicios en los propios motores de búsqueda de Bing y Yahoo.

Es una excelente manera de llegar a una audiencia que no solo está en Google, ofreciendo así una alternativa menos competitiva y efectiva.

Pinterest Ads

Pinterest Ads permite a las marcas crear anuncios en formato de Pin promocional, que aparecen de forma natural en el feed de los usuarios.

Con más de 300 millones de usuarios activos mensuales, Pinterest es una plataforma que fomenta el descubrimiento, siendo un excelente lugar para exponer nuevas ideas y productos.

Linkedin Ads

LinkedIn Ads es una plataforma B2B que permite a las empresas alcanzar a profesionales y tomadores de decisiones con anuncios de texto, mensajes patrocinados y anuncios dinámicos adaptables al usuario.

Reddit Ads

Reddit Ads ofrece a las marcas la oportunidad de llegar a una de las mayores comunidades en línea a través de anuncios mostrados en la página de inicio o en subreddits específicos (páginas secundarias dirigidas a intereses específicos).

Es una excelente manera de llegar a grupos de interés altamente específicos, aunque navegar por las normas y expectativas únicas de esa comunidad puede representar un desafío.

¿Cómo crear una estrategia de publicidad dirigida?

Para comenzar a invertir en publicidad dirigida, es necesario seguir algunos pasos importantes que estructurarán adecuadamente tu estrategia. Entiéndelo:

Define todos tus objetivos

Antes de iniciar tus inversiones en publicidad dirigida, define tus principales objetivos y KPIs (indicadores clave de rendimiento) para hacer un plan estratégico y también tener la posibilidad de medir con precisión el éxito de la campaña.

Tus objetivos deben ser claros, relevantes, realistas y medibles: puede ser el aumento de las ventas de un producto o servicio específico, la generación de nuevos clientes potenciales, la promoción de un evento y muchos otros.

Conoce a tu público objetivo

Conocer a tu público objetivo es otro factor importante para obtener resultados positivos con las estrategias de publicidad dirigida.

Después de todo, es esencial comprender las necesidades, intereses y comportamientos de tu audiencia, con el objetivo de crear anuncios relevantes y valiosos para personas que pueden convertirse en tus clientes pronto.

A través de herramientas de análisis de datos, como Google Analytics, es posible obtener información que ayude a conocer las características de la audiencia objetivo, lo que ayuda a que tus campañas de publicidad dirigida sean más dirigidas y eficientes.

Realiza una investigación profunda de palabras clave

Las palabras clave desempeñan un papel fundamental en la estrategia de publicidad dirigida, ya que saber lo que está buscando tu audiencia objetivo ayuda a que tus anuncios se muestren a las personas adecuadas.

Las herramientas de investigación de palabras clave son muy útiles para descubrir las palabras clave más relevantes para tu estrategia, además de listar los términos que presentan un volumen de búsqueda significativo.

Crea anuncios persuasivos y atractivos

Los anuncios que se mostrarán con el publicidad dirigida deben ser desarrollados de manera que sean atractivos y cautivadores para la audiencia objetivo, generando interés e incentivando la acción deseada, como visitar tu site o landing page.

Elementos como titulares envolventes, imágenes atractivas y llamadas claras y precisas a la acción (Call to Action o CTA) aumentan la probabilidad de clics y conversiones, utilizando la persuasión para crear una conexión emocional con el usuario.

Analiza los resultados

Así como en otras estrategias que involucran el marketing digital, la publicidad dirigida requiere un análisis continuo y frecuente de los resultados y métricas obtenidas con las campañas, con el objetivo de evaluar el rendimiento general de las estrategias y anuncios.

El análisis de resultados se convierte en un proceso fluido y constante en una empresa, garantizando que los ajustes se realicen de manera ágil y eficiente.

Entre las principales métricas y datos de las campañas de publicidad dirigida que se deben analizar regularmente, podemos enumerar:

  • Costo por clic (CPC);
  • Tasa de clics (CTR);
  • Conversiones;
  • Costo por adquisición;
  • Retorno de la inversión (ROI);
  • Impresiones y alcance;

Conclusión

La publicidad dirigida es una herramienta indispensable para empresas que buscan expandir su visibilidad, atraer nuevos clientes y aumentar sus conversiones.

Al combinar segmentación precisa, medición de resultados y una variedad de plataformas disponibles, esta estrategia ofrece ventajas significativas sobre el tráfico orgánico.

Sin embargo, es esencial un enfoque estratégico, definiendo objetivos claros, conociendo profundamente a la audiencia objetivo y creando anuncios persuasivos.

Invertir en la publicidad dirigida no es solo una opción, sino una necesidad para empresas que buscan prosperar en el entorno digital actual.

Si deseas expandir tus estrategias de marketing digital, E-goi es la plataforma perfecta, reuniendo más de 20 funciones que seguramente impulsarán tu negocio.

Habla con nuestro equipo y descubre cómo podemos ayudar a tu negocio a obtener los resultados que deseas tanto.

Descubre la importancia del opt-in en el marketing digital, aprendiendo sobre sus tipos y cómo implementarlo de manera efectiva para garantizar el cumplimiento normativo y mejorar las tasas de apertura de emails.

El opt-in se ha convertido en un concepto fundamental en el mundo del marketing y también en la privacidad digital, influenciando directamente la forma en que las empresas e individuos interactúan por email.

Incluido en las buenas prácticas de email marketing, el opt-in utiliza el consentimiento del usuario como factor clave para el envío de mensajes, avisos, promociones, boletines informativos, contenido educativo y mucho más.

Consulta en este artículo todo sobre opt-in, con ejemplos, tipos, objetivos y consejos sobre cómo aplicar el concepto en los procesos de marketing y comunicación de tu empresa. 

¡Buena lectura!

¿Que és el opt-in?

En resumen, podemos definir el opt-in como la autorización que el cliente proporciona para recibir contenido de una empresa por email.

De esta manera, una lista de contactos opt-in es un conjunto de personas que han demostrado un interés real en recibir tus emails, con la debida autorización y consentimiento.

El opt-in también puede servir para que el usuario autorice la recopilación y uso de sus datos, haciendo que sea un recurso que pone el control totalmente en manos del individuo, siendo esencial para su privacidad y también para el cumplimiento normativo.

¿Para qué sirve el opt-in?

La lista de contactos opt-in reduce considerablemente las posibilidades de que tus emails caigan en el spam o incluso de que tu dirección sea bloqueada por el destinatario, mejorando así las tasas de apertura, el seguimiento del viaje del cliente y otros aspectos vitales para el éxito de las estrategias de marketing digital.

Una práctica no invasiva y altamente efectiva para mejorar tus posibilidades de conversión y mantener una buena relación con el cliente potencial, ya que ha demostrado interés en tu empresa y, por lo tanto, ha aceptado recibir contenido, mensajes y ofertas.

Otro beneficio que ofrece el opt-in son pruebas que demuestren a los proveedores de email la autorización obtenida para el envío de contenido, en caso de que tu empresa tenga que lidiar con alguna queja o denuncia por spam.

Teniendo en cuenta las regulaciones vigentes en España, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el opt-in se convierte en una prueba real que protege tanto a los remitentes como a los destinatarios.

Tipos de opt-in

Existen tres tipos principales de opt-in: soft, single y double. Entiende más sobre cada uno de ellos a continuación:

Soft opt-in

El soft opt-in es la modalidad que se asemeja al networking, en la que el cliente o cliente potencial indica que le gustaría recibir tus materiales por email, siendo la forma más tradicional de utilizar el recurso.

El email puede ser recopilado en una reunión de negocios, presentación en una feria u otras situaciones similares; incluso si el individuo no expresa claramente que desea recibir tu material, la relación entre él y tu marca ayuda a suponer que podría estar interesado en el contenido.

Sin embargo, debe hacerse con precaución, ya que tu email podría terminar en el spam; lo ideal es empezar poco a poco, evolucionando a medida que el usuario interactúa con tus emails.

Single opt-in

Una de las formas más practicadas de autorización, el single opt-in es el recurso en el que el lector, usuario o visitante expresa el deseo de recibir tus mensajes y materiales.

Para crear el opt-in, hace clic en CTAs (Call to Action) como «suscríbete a nuestro boletín», «recibe nuestro material» y «haz clic aquí para recibir el contenido», insertados en una landing page, blog y redes sociales, entre otros.

Así, el usuario garantiza una autorización segura, única y expresa para convertirse en un contacto en la lista de envíos de una empresa.

Double opt-in

A su vez, el double opt-in es una confirmación doble de la autorización del usuario. Además de hacer clic en algún botón y completar su email, el usuario tendrá que confirmar nuevamente su interés en una operación posterior.

En este caso, se utiliza el email de confirmación, para que el usuario haga clic en algún enlace en el mensaje para confirmar definitivamente su interés y deseo de recibir los materiales de la empresa.

Entre otros beneficios, el double opt-in asegura que tu lista de contactos se vuelva aún más refinada y eficiente, ya que solo las personas que estén realmente interesadas en recibir tu contenido realizarán la doble confirmación.

¿Cómo hacer un opt-in?

Define el objetivo

Antes que nada, define el objetivo con el opt-in y considera lo que deseas lograr, como aumentar y calificar tu lista de suscriptores de email, promover un producto específico de manera masiva o compartir información relevante.

Crea un formulario de inscripción

Elige una plataforma de creación de formularios para integrarla en una landing page, redes sociales y sitios web, recopilando información relevante como nombre y dirección de email del usuario.

No olvides los CTAs mencionados anteriormente: busca llamadas atractivas, precisas y claras sobre la autorización para el envío de datos y la recepción de contenido por parte del usuario.

Además, es necesario utilizar un formulario con diseño receptivo y compatible con diversos formatos, alcanzando así a un público aún más amplio.

Utiliza gatillos mentales

Los gatillos mentales son estrategias que buscan atraer el interés del usuario o cliente potencial a través de llamadas que despierten sus emociones, como por ejemplo:

  • Reciprocidad: «¡Regístrate ahora y recibe nuestro material!», «¡Completa el formulario y accede al ebook!».
  • Anticipación: «¿Quieres saber más? ¡Completa el formulario y recibe nuestros consejos exclusivos!», «¡Regístrate y asegura tu lugar en nuestro seminario web!».
  • Escasez: «Últimas plazas para recibir nuestra guía interactiva», «¡Es por poco tiempo: haz clic aquí para garantizar tu material!».

¿Qué es el opt-out?

El opt-out es la práctica que permite la fácil cancelación del registro en la lista de correos de la empresa, un recurso obligatorio para que los contactos puedan cancelar la recepción de emails en cualquier momento.

Aunque no sea favorable para la empresa, el opt-out es indispensable para garantizar el respeto a la privacidad y autonomía del usuario, convirtiéndose también en una métrica importante para el análisis posterior.

Buenas prácticas en la estrategia de opt-in

Existen ciertas prácticas que aseguran que tu estrategia de email marketing contará cada vez con más contactos opt-in, aumentando las posibilidades de éxito con el envío de mensajes promocionales, contenido y otros tipos de emails.

Una de ellas es nunca comprar bases de datos, un recurso altamente tentador para empresas que están comenzando su trayectoria y buscan alcanzar niveles satisfactorios de atracción de clientes desde el principio.

Pero, es necesario tener cuidado: adquirir una base de datos puede perjudicar totalmente tu estrategia de email marketing, ya que se trata de personas que no conocen tu marca y mucho menos han aceptado recibir tu contenido.

De esta manera, tu dominio puede terminar en una lista de bloqueos de email, además de aumentar las posibilidades de que tu empresa reciba una denuncia por spam, basada en la RGDP. Sin mencionar la caída en las tasas de conversión, otro factor negativo para las estrategias de email marketing.

Otro consejo importante para mantener las buenas prácticas en el email marketing y el opt-in son los recordatorios de permiso, que básicamente son frases cortas y simples que informan cómo el destinatario comenzó a recibir tus emails.

Aunque no parezca tan esencial, el recordatorio de permiso ayuda a mostrar a los destinatarios y también a los proveedores de email que respetas sus contactos, haciendo que los inscritos, especialmente los más antiguos, tengan la seguridad de que no se trata de spam.

Por último, es indispensable mantener la política de privacidad transparente y accesible para los usuarios, informando cómo se utilizarán y protegerán los datos después del consentimiento otorgado mediante el opt-in.

Conclusión

El opt-in se ha convertido en una práctica indispensable para las empresas que buscan estrechar y mejorar su relación con el público, garantizando una comunicación por email eficiente y beneficiosa para ambas partes.

La prueba de ello es que el opt-in genera cada vez más resultados positivos en las métricas relacionadas con el email marketing, como las tasas de apertura, conversión y otros índices primordiales para las estrategias digitales.

Otro aspecto fundamental para el éxito de una empresa en el entorno digital son las plataformas de automatización de marketing, que unen herramientas y recursos como CRM, email marketing y otras herramientas de manera simplificada y práctica para empresas de todos los sectores.

E-goi, la plataforma de automatización de marketing omnicanal, cuenta con más de 20 herramientas integradas que impulsarán los resultados y garantizarán estrategias acertadas, segmentadas y eficientes para impulsar tu negocio.

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¡Mantener la lista de contactos saludable es esencial! Descubre medidas preventivas antes de la importación, razones para bloquear listas y consejos para mantenimiento.

Encontrar tu lista de contactos bloqueada puede ser una situación desafiante, pero comprender las razones detrás de ese bloqueo y actuar proactivamente son pasos esenciales para resolver el problema.

En este artículo, vamos a explorar por qué las listas pueden ser bloqueadas en E-goi, qué hacer en caso de bloqueo y qué medidas preventivas podemos implementar para mantener una lista de contactos saludable.

¿Qué debo hacer antes de importar mis contactos?

  1. Considera hacer una limpieza en tu lista antes de la importación, ya que puede haber contactos con información mal escrita.
  2. En caso de dudas sobre el origen de tu lista de contactos o si es muy antigua (sin envíos durante muchos meses), considera descartarla.
  3. Asegúrate de que todos tus contactos se hayan registrado mediante formularios y hayan confirmado su inscripción.

¿Por qué se bloqueó mi lista?

E-goi realiza un análisis de los contactos importados después de cada proceso de importación. Este análisis tiene como objetivo ayudar en la identificación de posibles contactos sospechosos que puedan afectar la entregabilidad.

Esta verificación busca garantizar la eficacia y calidad de las comunicaciones. Si se identifican contactos sospechosos que puedan afectar la entregabilidad, tu lista será bloqueada. Esto ocurre en situaciones donde se verifican:

  • Direcciones de contactos mal escritas: Al obtener datos durante eventos o en el mostrador de la tienda, es común que las direcciones estén mal escritas, lo que resulta en diversos rebotes. Por eso, recomendamos realizar una limpieza antes de la importación.
  • Importación de contactos en E-goi sin la debida autorización: Asegúrate de que todos tus contactos se hayan registrado mediante formularios y hayan confirmado su inscripción (doble opt-in). Solo así tendrás la certeza de que las inscripciones son voluntarias. Verifica también si el formulario informa a los contactos sobre el tipo de comunicación que recibirán y quién la enviará.
  • Importación de listas antiguas: La memoria es breve, especialmente para aquellos que reciben docenas de emails diariamente. Si tienes una lista para la cual no envías mensajes desde hace algunos meses, es probable que muchas personas de esa lista no recuerden haberse inscrito, incluso con el doble opt-in. Antes de enviar tus campañas normales, considera enviar un email de confirmación para recordar a los contactos y retener solo a aquellos que estén verdaderamente interesados.
  • Importación de listas compradas o obtenidas en internet: Estas listas están llenas de emails mal escritos y sin el consentimiento de estos contactos, lo que puede perjudicar seriamente tu reputación. ¡Nunca utilices listas de este tipo!

¿Cómo mantener una lista «Saludable»?

Si tus contactos se han importado con éxito, aquí te indicamos cómo mantener la lista «limpia» a largo plazo y aumentar su eficacia de entrega:

  1. Inactivar o eliminar contactos que no han abierto ningún email en los últimos 6 meses o nunca han abierto una campaña.
  2. Utilizar una automatización para separar y recuperar a los contactos desinteresados.
  3. Utilizar la funcionalidad «Limpieza Automática de contactos» de tu cuenta E-goi.

Recuerda siempre obtener el consentimiento adecuado de tus contactos, mantener tus listas actualizadas y seguir las prácticas recomendadas para evitar bloqueos no deseados.

Con estas prácticas, estarás en el camino correcto para una comunicación efectiva y una relación sólida con tu audiencia.

Conclusión

En este artículo, hemos visto que la gestión de listas de contactos saludables y libres de bloqueos es esencial para garantizar una comunicación eficaz y mantener una reputación positiva.

Acciones como la limpieza previa, asegurar la origen y autorización de los contactos, y evitar la importación de listas dudosas no pueden ser subestimadas en el día a día de sus estrategias.

Al seguir estas prácticas, los usuarios de E-goi estarán en el camino correcto para una comunicación eficaz, una entregabilidad optimizada y una base de contactos comprometida.

Para asegurar que su comunicación sea aún más eficiente, recomendamos la lectura de nuestro artículo sobre los detalles de las nuevas directrices de Google (y otros) para remitentes de email.

SEO (Search Engine Optimization) es un conjunto de estrategias diseñadas para mejorar la visibilidad y aumentar el tráfico orgánico de un sitio web. Descubre más sobre su concepto e importancia.

¿Imaginas tener el poder de aumentar la visibilidad de tu marca? ¡Es posible! 

Sigue leyendo este artículo para descubrir el SEO, un conjunto de estrategias que te ayudarán a optimizar tu site y mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda.

¿Qué es SEO?

En términos simples, SEO (Search Engine Optimization) es un conjunto de estrategias que tienen como objetivo mejorar la visibilidad y aumentar el tráfico orgánico de un site.

Las estrategias que forman parte de la optimización SEO se pueden dividir en dos categorías:

  • ON-PAGE: Optimizaciones realizadas directamente en el site, como el uso de palabras clave relevantes, enlaces internos, la creación de contenido de calidad, la optimización de metaetiquetas, la mejora de la arquitectura del site y la obtención de backlinks de calidad.
  • OFF-PAGE: Creación de autoridad con estrategias fuera del site, como la construcción de enlaces, el marketing en redes sociales y las publicaciones como invitado.

El conjunto de estrategias on-page y off-page ayudará a mejorar la calidad del site y, en consecuencia, la relevancia y la posición en los motores de búsqueda.

banner calendario de marketing

Funcionamiento de los motores de búsqueda:

Ahora que tenemos una idea clara de lo que es SEO, necesitamos comprender cómo funcionan los motores de búsqueda, que son el objetivo de nuestros esfuerzos de SEO.

Los motores de búsqueda funcionan como mecanismos que indexan y organizan el contenido de Internet, y permiten a los usuarios encontrar información relevante en base a sus consultas.

Clasificación en los motores de búsqueda:

Para encontrar la mejor información y contenido relevante, los motores utilizan algoritmos complejos para analizar y clasificar los sitios web según su importancia y autoridad.

¿Y cuál es el papel del SEO en este proceso? Es simple, sus técnicas ayudarán a aumentar la relevancia y la autoridad de tu página y, así, alcanzar mejores resultados.

¿Cómo aplicar el SEO?

Para implementar el SEO y mejorar el posicionamiento en los resultados de búsqueda, es fundamental centrarse en los algoritmos de los motores de búsqueda, así como en factores como la calidad del site, la autoridad de la página y la experiencia del usuario.

A continuación, destacaremos los principales aspectos del SEO que puedes incorporar en tu estrategia de Marketing Digital, para mejorar los resultados en las páginas de búsqueda.

Investigación de palabras clave:

Identificar palabras clave relevantes es esencial para dirigir el tráfico calificado a tu site. Para encontrar palabras clave, puedes realizar un análisis de la competencia, comprender las intenciones de búsqueda de tu público objetivo y explorar sinónimos y variaciones.

Optimizar el contenido con palabras clave relevantes aumenta las posibilidades de que sea encontrado por los usuarios. Esto contribuye al aumento del tráfico orgánico y, en consecuencia, al crecimiento de tu negocio.

Creación de contenido relevante:

Además de la investigación de palabras clave, la creación de contenido relevante es otro aspecto esencial en la optimización SEO. Para ello, puedes apostar por el marketing de contenidos.

Invierte en contenido relevante, informativo, atractivo y bien escrito, desde publicaciones en blogs, vídeos, infografías o cualquier otro tipo de formato atractivo.

Creación de enlaces internos:

Los enlaces internos, o links internos, son hipervínculos que conectan una página de tu site a otra dentro del mismo dominio. Invertir en enlaces internos es esencial para mejorar el posicionamiento de tu página.

Jerarquía de HTML:

La jerarquía HTML se refiere a la organización y estructuración del contenido en tu site y juega un papel esencial en la optimización para los motores de búsqueda.

Un aspecto importante de la jerarquía HTML es la utilización correcta de las etiquetas de título (H1, H2, H3, etc.). Estas etiquetas ayudan a los motores de búsqueda a comprender la estructura y la importancia de las diferentes secciones de tu contenido.

Optimización de títulos, meta títulos y alts:

La optimización de títulos, meta títulos y alt tags es esencial para el SEO (Search Engine Optimization). El título principal de un site debe describir con exactitud su contenido.

Los meta títulos son los títulos que aparecen en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPs) y deben ser convincentes y concisos.

Los Alt, por otro lado, son descripciones que se añaden a las imágenes de tu site y ayudan a los motores de búsqueda a comprender el contenido de la imagen. El uso de Alt también puede mejorar la visibilidad en los resultados de la búsqueda de imágenes.

Herramientas de SEO:

Las herramientas de SEO (Search Engine Optimization) son esenciales para mejorar tus estrategias de marketing digital, optimizar tu trabajo y conseguir que tu contenido alcance los mejores resultados. Algunas de las herramientas esenciales son:

  • Google Analytics: proporciona información sobre el tráfico del site, el comportamiento de los usuarios y el rendimiento de las palabras clave, ayudando a optimizar la estrategia de contenido y marketing.
  • SEMrush: ofrece análisis de la competencia, investigación de palabras clave, seguimiento de rankings y sugerencias de optimización de contenido.
  • Ahrefs: una herramienta de análisis de backlinks e investigación de palabras clave, que ayuda a monitorizar el rendimiento del site y a identificar oportunidades de optimización.

Herramientas SEO (Search Engine Optimization): Google Analytics, SEMrush, Ahrefs.

SEO on-page:

Ya hemos hecho una breve introducción sobre la optimización del SEO on-page, pero ahora, vamos a entender cómo implementarla en tu site.

Desde luego, y como hemos mencionado anteriormente, es fundamental utilizar palabras clave relevantes en el título, las meta descripciones, las etiquetas de encabezado, el contenido y las URL. Las palabras clave con alto volumen de búsqueda y baja competencia son cruciales para aumentar la relevancia del contenido.

Además, es importante incluir palabras clave en el contenido de la página de forma natural y relevante. Las URL también deben contener palabras clave y ser amigables, es decir, concisas y descriptivas.

Al optimizar el SEO on-page con palabras clave pertinentes, es posible aumentar la visibilidad en los resultados de búsqueda orgánica de Google y atraer más tráfico a tu site.

SEO off-page:

Ahora, vamos a hablar más sobre SEO off-page. En esta estrategia es esencial conseguir backlinks de calidad de sitios web relevantes y autorizados.

Además, es importante asegurarse de que el site se comparta en las redes sociales para aumentar la visibilidad y dirigir más tráfico. La participación activa en foros y comunidades relevantes también es una forma eficaz de aumentar la visibilidad y establecer autoridad en el nicho.

Al implementar estas estrategias, tu site estará más propenso a obtener una mejor clasificación en los motores de búsqueda externos, lo que se traducirá en más visibilidad y tráfico orgánico.

Importancia del SEO para tu negocio:

A lo largo de este artículo hemos visto que la optimización SEO es esencial para garantizar las mejores posiciones en las herramientas de búsqueda. Además, su importancia también está ligada a otros factores:

  • Aumento del tráfico orgánico: El SEO ayuda a mejorar la visibilidad y la clasificación de un site en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPs). Esto, a su vez, conduce a un aumento del tráfico orgánico, ya que más personas pueden encontrar y visitar tu página.
  • Mejor experiencia del usuario: El SEO implica la optimización de varios aspectos de un site, como su contenido, URLs y experiencia del usuario. Al crear un site fácil de usar, que se carga rápidamente, sea fácil de navegar y proporcione contenidos valiosos y relevantes, es posible mejorar la experiencia general del usuario.
  • Aumento de la credibilidad y la confianza: Cuando un site ocupa una posición elevada en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, a menudo es visto como más creíble y confiable por los usuarios.
  • Tasas de conversión más elevadas: Cuando tu site está optimizado para SEO y atrae tráfico orgánico, aumentan las posibilidades de convertir visitantes en clientes.
  • Sostenibilidad a largo plazo: Los esfuerzos de SEO pueden seguir impulsando el tráfico orgánico y generando oportunidades a lo largo del tiempo.

¿Cómo usar SEO en el marketing digital?

El SEO (Search Engine Optimization) tiene un papel fundamental en el marketing digital, especialmente en lo que respecta al aumento de la visibilidad online, la captación de más clientes y el impulso de las ventas.

Además, el SEO ofrece una serie de beneficios específicos, como el aumento del tráfico orgánico, mayor alcance y mejor experiencia del usuario. Esto significa que la implementación de estrategias de SEO puede resultar en más visitantes calificados, lo que a su vez llevará a un aumento de las conversiones y ventas.

En resumen, podemos decir que el uso eficaz del SEO en el marketing digital traerá mayor visibilidad online y un mayor alcance del público.

Métricas de SEO:

Ahora que ya sabes lo que es el SEO, las principales técnicas y cómo aplicarlas en el marketing digital, ha llegado el momento de hablar sobre cómo medir el rendimiento de tus optimizaciones.

Para evaluar los resultados y las mejoras necesarias, las principales métricas de SEO incluyen el tráfico orgánico, la tasa de clics (CTR), el posicionamiento de palabras clave, el tiempo de permanencia y la tasa de rechazo.

Seguir el rendimiento del site a través de estas métricas es esencial para comprobar el impacto de las estrategias de SEO y entender cómo interactúan los usuarios con el contenido.

Conclusión

A lo largo de este contenido hemos explorado el concepto de SEO (Search Engine Optimization) y sus beneficios para aumentar la visibilidad y el alcance de tu marca ante el público. Hemos identificado sus principales técnicas y hemos remarcado la importancia de mantener tu site siempre optimizado.

Mediante un conjunto de estrategias on-page y off-page, es posible alcanzar los mejores resultados en los motores de búsqueda, así como proporcionar una experiencia más completa para el usuario de tu site.

Además de ser la clave para impulsar la visibilidad de tu negocio, mantener tu site optimizado para SEO puede proporcionar mejores resultados en tus estrategias de marketing y ayudarte a convertir a más visitantes en clientes.

Por eso, mucho más que una tendencia, el SEO es fundamental para el éxito de tu negocio. Si quieres aprender más, te recomendamos nuestro artículo sobre SEO y su importancia en las ventas.

El ecommerce especializado en productos naturales para la piel logró mayor autonomía en la gestión de marketing gracias a las soluciones de la plataforma E-goi. Descubre más sobre este exitoso recorrido.

Nacida del amor de padres que buscaban una solución para la piel atópica de su recién nacida, Valentina Body Care es un ecommerce portugués que trabaja con soluciones naturales de productos para el cuidado del cuerpo.

El cariño y los cuidados que llevaron a la creación de su primer producto en 2015, siguen siendo la base de la marca hoy en día, con el objetivo de fomentar el uso de soluciones naturales para promover la salud de la piel.

La dedicación que impulsa al ecommerce en la búsqueda de las mejores soluciones para sus usuarios también fue un factor diferencial en la elección de E-goi como su plataforma de automatización de marketing.

Hablamos con el gerente de Valentina Body Care, Nuno Fortes, para entender cómo ha sido este camino compartido y los beneficios de la automatización de marketing en el día a día del ecommerce.

Desafios

  • Recopilación de contactos para aumentar la base de datos
  • Creación de automatizaciones inteligentes para impulsar las ventas
  • Implementación de campañas de comunicación por email para impulsar las ventas
  • Integración de ecommerce para facilitar los procesos de comunicación

Solución

Para superar los desafíos de marketing, el equipo de Valentina Body Care optó por invertir en las soluciones de E-goi. Además de conocer la plataforma, el diferencial fue la atención en portugués y la disponibilidad en el seguimiento.

Así, el ecommerce y nuestra plataforma de automatización lograron impulsar el negocio mediante diferentes soluciones y expandir el amor y cuidado natural por la piel a aún más personas.

Integración Shopkit

Uno de los recursos que integra la estrategia de automatización de marketing del equipo de Valentina Body Care es la integración de Shopkit para E-goi.

Con la unión entre el ecommerce y la automatización de marketing, es posible agregar productos fácilmente en los boletines, segmentar usuarios para personalizar recomendaciones, sugerir productos alternativos y mucho más.

Dentro de la estrategia de marketing creada por el equipo de Valentina Body Care, la automatización del carrito abandonado es una de las acciones que ayuda a impulsar el número de ventas.
Con este recurso, cada vez que un usuario agrega un producto a su carrito y después de algún tiempo no realiza la compra, se envía un email recordando que complete la acción. ¡Todo de forma automática!

Ilustración de la integración de E-goi con Shopkit

Recopilación y gestión de contactos

Entre las necesidades de Valentina Body Care, la recopilación de más contactos era una prioridad. Para ello, actualmente el ecommerce cuenta con dos recursos: el formulario pop up y el formulario integrado, ambos ayudan en la recopilación de leads en el site.

Otro factor diferencial en la estrategia de marketing del ecommerce ha sido el cuidado en la gestión de la lista de contactos. Además de utilizar recursos para segmentar a los usuarios, el equipo de Valentina Body Care también aprovecha la automatización para la limpieza periódica de las leads.

Con la recopilación y gestión eficientes de contactos, hoy el equipo del ecommerce experimenta mejoras en sus estrategias, como destaca Nuno Fortes: “Cuando integramos E-goi, se notó claramente que la entregabilidad aumentó y pudimos percibir que las campañas por email están funcionando mejor”.

Ilustración de una tasa de apertura de correo electrónico superior al 35%

Cercanía en el servicio

Una de las distinciones de E-goi frente a otras plataformas de automatización de marketing es la atención en tres idiomas: portugués, español e inglés. Para el equipo de Valentina Body Care, contar con soporte en su idioma, el portugués, es un factor que marca la diferencia en su día a día al facilitar la atención y optimizar el tiempo.

Además de las ventajas y facilidades de contar con atención en su idioma, el ecommerce que tiene el Plan Pro también tuvo acceso a un acompañamiento personalizado para resolver dudas y ayudar a crear una estrategia de uso de la plataforma a medida para el negocio.

Para Nuno Fortes, el seguimiento personalizado “es un servicio muy interesante, porque siempre que se migra de plataforma, puede llevar algunos meses descubrir las funcionalidades y con el seguimiento personalizado, es más fácil situarse”.

Ilustración de seguimiento estratégico personalizada

Más autonomía en el día a día

Clientes de E-goi desde 2022, el equipo del ecommerce evalúa la plataforma como una decisión acertada. Con los beneficios de la automatización de marketing, aseguraron más autonomía en su día a día y también impulsaron las ventas en línea.

Además de las integraciones eficientes con Shopkit, la gestión inteligente de la lista de contactos y la facilidad de atención, otras tareas de marketing también se beneficiaron con la adhesión a la plataforma E-goi, como la publicación en redes sociales.

Finalmente, el gerente de Valentina Body Care evalúa la experiencia con E-goi como superpositiva: “Me gusta E-goi, es simple, intuitiva, fácil de trabajar”.

¿Disfrutaste conocer la historia de Valentina Body Care? Comienza ahora una prueba gratuita en E-goi y envía comunicaciones totalmente automatizadas y personalizadas, aumentando las ventas de tu comercio electrónico. ¡Estamos listos para impulsar el crecimiento de tu marca!

¡Quiero probar!

A inteligencia artificial generativa está transformando diferentes sectores. En este artículo, vamos a explorar desde el concepto de IA generativa hasta su aplicación en el marketing digital y negocios. Y, por supuesto, destacar tendencias y ejemplos prácticos de uso.

¿Has oído hablar sobre la Inteligencia Artificial Generativa (IA generativa)? Esta tecnología se ha destacado debido a su capacidad para crear nuevas posibilidades y soluciones innovadoras en diversas áreas.

En este artículo, E-goi presenta todo lo que necesitas saber sobre IA Generativa, qué es, su importancia y cómo puede aplicarse para potenciar tus esfuerzos de marketing digital.

Tipos de Inteligencia Artificial

Existen varios tipos de Inteligencia Artificial, y es importante comprender sus características y aplicaciones específicas para maximizar el potencial que la IA puede ofrecer a tu trabajo. Vamos a explorar más sobre este tema.

IA x IA Generativa

La IA convencional está diseñada para tareas específicas, mientras que la IA generativa es capaz de generar nuevos contenidos o información.

Actualmente, la IA generativa se está utilizando de manera innovadora en diversas áreas. En el arte, por ejemplo, los artistas están utilizando algoritmos para crear obras únicas.

En el entretenimiento, las empresas están produciendo música y películas con IA generativa para ampliar sus posibilidades creativas.

Finalmente, en los negocios, los asistentes virtuales y los chatbots están facilitando procesos y haciéndolos más personalizados, todo gracias a la IA generativa.

¿Cómo funciona la IA Generativa?

Ahora que comprendemos mejor qué es la IA generativa, vamos a explorar su funcionamiento.

La IA generativa funciona mediante el uso de modelos de aprendizaje automático que adquieren conocimientos de una base de datos para generar respuestas coherentes y personalizadas.

Primero, la máquina pasa por un proceso de lectura e interpretación de la base de datos, utilizando técnicas avanzadas de procesamiento.

Luego, la IA utiliza el contexto y los aprendizajes previos para generar respuestas que tengan sentido dentro del escenario proporcionado.

Es importante recordar que, en algunos casos, se necesitan ajustes finos supervisados por humanos o datos específicos para un uso personalizado.

Como la IA generativa opera basándose en un conjunto de datos general, puede que no sea capaz de crear respuestas completamente adaptadas a un caso específico sin intervención humana.

Modelos de base de IA Generativa

Hay diferentes modelos de IA Generativa, sigue leyendo para descubrir algunos ejemplos y cómo pueden aplicarse para potenciar tus estrategias de marketing y negocio:

Ejemplos de IA Generativa

  • ChatGBT: Es una de las soluciones más famosas de IA Generativa. Este asistente chatbot de IA funciona utilizando la ChatGPT-API de OpenAI y proporciona conversaciones realistas con respuestas rápidas y fiables.
  • Midjourney: Es un servicio desarrollado por Midjourney, Inc., su objetivo es crear imágenes basadas en breves descripciones.
  • DALL-E: Con un concepto similar a Midjourney, DALL-E es una solución de OpenAI que crea imágenes basadas en descripciones.
  • Google Bard: Es una solución de IA creada por Google como respuesta a ChatGPT. Utiliza la familia de lenguaje LaMDA.
  • Firefly: Es un recurso de IA generativa para creación en los productos Adobe, se enfoca en la generación de imágenes y efectos de texto.

Importancia de la IA Generativa

La IA generativa se ha destacado en diversos sectores y promete revolucionar la forma en que lidiamos con datos e información. En las empresas y en el marketing digital, esto no es una excepción.

A medida que avanza el tiempo, las personas se adaptan cada vez más a modelos alimentados por IA generativa.

En las empresas, por ejemplo, ya es común el uso de asistentes virtuales y chatbots que proporcionan conversaciones más interactivas y naturales con los clientes. Lo que no solo mejora la experiencia del cliente, sino también la comunicación con el público objetivo.

En el marketing digital, la creación de contenido ha ganado énfasis, especialmente en lo que respecta a la creación de textos y traducciones más precisas y naturales, lo que hace que el proceso de creación y localización sea más ágil.

Estar al tanto de las tendencias de la IA Generativa y adaptarse a ellas permite la creación de estrategias enfocadas en diferentes frentes de acción.

Cómo aplicar la IA Generativa?

La IA Generativa funciona con modelos de aprendizaje profundo, que están entrenados para recrear patrones aprendidos a partir de datos. En la práctica, esto significa que genera nuevas ideas, respuestas y soluciones basadas en la información proporcionada.

Como se mencionó anteriormente, una forma de aprovechar la IA generativa es utilizando asistentes virtuales y chatbots para conversaciones más interactivas y naturales con los clientes. De esta manera, es posible mejorar la experiencia del cliente y la comunicación entre empresas y consumidores.

En el marketing digital, la creación de contenido es un componente crucial, y la IA generativa puede ayudar a crear textos, imágenes y sugerir ideas de contenido.

Tendencias del mercado de la IA

La inteligencia artificial está cada vez más relacionada con las tareas cotidianas. A medida que las personas se adaptan a esta tecnología, surgen más tendencias. A continuación, exploramos algunas tendencias de la IA y cómo pueden aplicarse:

  • Creación de contenido: para ideas y desarrollo, optimizando tiempo y esfuerzo de los profesionales de marketing.
  • Envío de e-mail marketing: para ayudar en la personalización de mensajes de forma escalable y eficiente, aumentando la relevancia y el impacto de las campañas.
  • Análisis de datos: para ayudar en el análisis de grandes conjuntos de datos e identificar patrones y tendencias relevantes, ayudando en la toma de decisiones.
  • Pruebas A/B y optimización: para facilitar la creación de versiones de anuncios, páginas de destino, correos electrónicos y ¡mucho más!

Preguntas frecuentes

¿Qué es la inteligencia artificial generativa?

La inteligencia artificial generativa (IA) es una tecnología que permite la creación autónoma de nuevos contenidos, como imágenes, música y textos, a partir de algoritmos complejos.

¿Cómo funciona la capacidad creativa de la IA generativa?

La IA generativa funciona a través de redes neuronales artificiales que están entrenadas para aprender patrones y reconocer características de un determinado contenido. Basándose en este aprendizaje, la IA es capaz de generar nuevas creaciones de forma autónoma.

¿Cómo interpreta la IA generativa los comandos del usuario?

Los comandos del usuario se emplean para influir en la creación de la IA generativa, como definir el estilo o tema deseado. A partir de esta información, la IA genera contenidos que se ajustan a los requisitos del usuario.

¿Dónde se puede aplicar la tecnología de la IA generativa?

En diversas áreas, como diseño, publicidad, entretenimiento e incluso para ayudar en las estrategias comerciales.

Conclusión

La Inteligencia Artificial Generativa tiene el potencial de revolucionar la vida cotidiana y simplificar procesos a través de su capacidad para generar nuevos contenidos o información a partir del aprendizaje automático.

En este artículo, exploramos el concepto de IA generativa, su mecánica y varias tendencias en su aplicación. Su potencial de uso se extiende a diversos mercados y dominios, siendo su único límite el uso consciente.

Para una estrategia exitosa, siempre es importante resaltar que la IA generativa no es una salvadora, pero aliada al potencial humano, sí puede tener la fuerza para revolucionar tu negocio.Si deseas implementar estrategias eficientes de Inteligencia Artificial, ¡contáctanos con nuestro equipo de especialistas y entiende cómo E-goi puede ayudarte!

O Marketing Digital es una herramienta fundamental para impulsar tu negocio. En esta guía completa, exploramos desde su concepto, importancia y las mejores herramientas disponibles.

Se habla mucho sobre el Marketing Digital y su capacidad para impactar positivamente en los negocios, pero para poder aprovechar al máximo sus funcionalidades, es necesario comprender a fondo su concepto, acciones y objetivos.

Por eso, este no es solo otro contenido sobre Marketing Digital, sino más bien, un artículo con todos los puntos esenciales para que entiendas de una vez por todas este concepto y potencies tu negocio. Y lo mejor: del modo que nos gusta hacerlo, útil, de fácil comprensión y con acciones para aplicar en tu negocio.

Bienvenido al maravilloso mundo del Marketing Digital.

Marketing Digital vs Marketing Offline

En el universo del marketing, existen dos grandes conceptos: el Marketing Digital y el Marketing Offline. Aunque ambos tienen sus méritos, actúan en áreas completamente diferentes. Entonces, ¿qué es lo que los distingue? Vamos a explorarlo…

Marketing Offline

Vamos a empezar por el marketing tradicional u offline. Este es el método probado y comprobado con el que todos estamos familiarizados.

En el marketing offline, la base de la divulgación se da en medios y materiales físicos. Es solo pensar en vallas publicitarias, anuncios impresos, anuncios de radio y campañas de email, todo eso forma parte de este universo.

Marketing Digital

En el Marketing Digital, se utiliza el poder de Internet y de los canales digitales para promover una marca, productos o servicios, teniendo como ventaja el acceso a un público global.

Redes sociales, artículos de blogs, publicidad en línea, videos de YouTube, son algunas de las formas de promoción que utiliza el Marketing Digital.

La principal diferencia del Marketing Digital con el tradicional está en el nivel de segmentación, pues es posible dirigirse específicamente a individuos según sus datos demográficos, intereses y comportamiento en línea.

Los Principales Conceptos del Marketing Digital

El Marketing Digital puede parecer un concepto complejo, ¡pero no tengas miedo! Estamos aquí para explicártelo de la forma más sencilla posible. Por eso, antes de sumergirnos, vamos a comprender mejor algunos conceptos que forman parte de este universo.

Persona

Un punto esencial del Marketing Digital es dirigir al público de manera efectiva. En este punto, el concepto de persona es primordial.

Las personas son como tus clientes ideales, representan los diferentes tipos de personas que pueden estar interesadas en un determinado servicio o producto. Al crear una persona para tu negocio, es posible comprender sus necesidades, preferencias y comportamientos.

Este concepto es clave en el Marketing Digital, pues a partir de él es posible identificar y dirigir las mejores estrategias para tu negocio.

Lead

Ahora, hablemos de leads, uno de los conceptos obligatorios para el Marketing Digital.

En términos simples, un lead se refiere a un cliente potencial que ha mostrado interés en tu producto o servicio. Ha proporcionado su información de contacto, normalmente a través del llenado de un formulario en tu site o suscribiéndose a tu boletín informativo.

Los leads son valiosos porque ya han demostrado algún nivel de interés en lo que tienes para ofrecer, lo que hace más probable su conversión en clientes.

La adquisición de leads es un objetivo importante del Marketing Digital, ya que permite a las empresas establecer relaciones con clientes potenciales y alimentarlos a lo largo de su recorrido de compra.

Embudo de Ventas

El embudo de ventas es una representación visual del viaje de compra del cliente. Ayuda a las empresas a comprender cómo los clientes pasan de conocer su marca a realizar una compra e incluso a convertirse en defensores leales.

El embudo está compuesto por varias fases, cada una representando un paso diferente en el proceso de compra: conciencia, interés, consideración y conversión.

CTA

Hora de hablar de otro concepto esencial para una estrategia de Marketing Digital exitosa, el Call to Action, llamada a la acción, o simplemente CTA.

Imagina lo siguiente: has invertido mucho esfuerzo en la creación de un site fantástico, en publicaciones increíbles en las redes sociales y en artículos para tu blog. ¿Pero cuál es el siguiente paso? ¿Cómo conviertes todo ese tráfico y atención en resultados reales para tu negocio?

Aquí es donde entra el CTA. Piensa en él como una llamada mágica que lleva a tu público a actuar.

Beneficios del Marketing Digital

Ya hemos explorado las principales diferencias entre el marketing tradicional y el Marketing Digital, así como los conceptos que atraviesan este universo. Ahora, para que nuestro viaje sea aún más completo, vamos a explorar los beneficios del Marketing Digital para tu negocio.

Alcance

El Marketing Digital permite alcanzar a un público más amplio en comparación con los métodos de marketing tradicionales. Con el poder de los medios digitales, es posible crear conexiones con clientes potenciales de todo el mundo, rompiendo las barreras geográficas. Esto abre nuevas oportunidades de crecimiento y expansión para tu negocio.

Economía

A diferencia de los canales de publicidad tradicionales, como la televisión o los anuncios impresos, las plataformas digitales ofrecen varias herramientas de marketing que son más económicas y tienen mejores resultados.

Ya sea a través de la optimización de motores de búsqueda (SEO), del marketing en redes sociales o de campañas de email marketing, es posible elegir diferentes estrategias que se adapten a tu presupuesto y que te permitan alcanzar tus objetivos de marketing.

Segmentación

Ya hemos hablado sobre el beneficio de la segmentación, pero nuevamente vamos a referirnos a esta gran ventaja del Marketing Digital. A través de varias plataformas y herramientas en línea, es posible delimitar tu público en función de datos demográficos, intereses, comportamiento y mucho más.

Cuanto mayor sea el nivel de segmentación, mayores serán las posibilidades de personalizar mensajes y campañas de marketing para llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado, aumentando las posibilidades de conversión.

Datos

El Marketing Digital también proporciona datos y análisis valiosos que pueden ayudar en la toma de decisiones de tu negocio. Al seguir métricas como el tráfico del site, las tasas de clics, las tasas de conversión y la participación del cliente, es posible obtener información sobre lo que funciona y lo que no.

La importancia de las métricas y datos de las campañas digitales radica justamente en el poder de optimizar tus estrategias de marketing para obtener mejores resultados y asignar recursos de forma más eficaz.

¿Cómo utilizar el Marketing Digital?

¡Nuestro viaje por el universo del Marketing Digital es cada vez más interesante! Ahora que hemos visto los beneficios de esta estrategia para los negocios, ha llegado el momento de descubrir cómo utilizar realmente el Marketing Digital para impulsar negocios y marcas, y para eso, vamos a explorar algunas de las mejores estrategias de Marketing Digital:

Marketing de Contenido

El contenido es el rey en el mundo del Marketing Digital. El marketing de contenido implica la creación y distribución de contenido relevante, valioso y consistente para atraer e involucrar a un público objetivo. Esto se puede hacer a través de publicaciones en blogs, videos, infografías, publicaciones en redes sociales, podcasts y mucho más.

El objetivo del marketing de contenido es crear confianza y credibilidad entre tu público, proporcionando información valiosa, mostrándote (o a tu negocio) como un experto en el sector y ayudando a construir una base de seguidores leales.

Marketing en Redes Sociales

Las redes sociales ya forman parte de nuestro día a día, y no es diferente cuando se trata de Marketing Digital. El marketing en redes sociales implica el uso de plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y otras para promocionar tu marca, interactuar con tu público y dirigir el tráfico a tu site.

A través del marketing en redes sociales, es posible crear y compartir contenido de calidad, publicar anuncios dirigidos, interactuar con tus seguidores a través de comentarios y mensajes y recopilar comentarios valiosos de tu público. Es una herramienta poderosa que te permite llegar a un gran público y construir relaciones significativas con tus clientes potenciales.

Optimización para Motores de Búsqueda (SEO)

El SEO se refiere a un conjunto de técnicas y estrategias para mejorar la clasificación de un site en las páginas de resultados de búsqueda. 

Su objetivo es aumentar el tráfico orgánico (no pagado) a un site y asegurarse de que aparezca en una posición más alta en los rankings de los motores de búsqueda.

Para ello, implica diversas técnicas como investigación de palabras clave, optimización en la página, creación de enlaces y optimizaciones técnicas.

Además de atraer más tráfico orgánico a una página o site, el SEO también ayuda a aumentar la visibilidad de la marca y a generar más conversiones y ventas.

Publicidad Paga

La publicidad paga se refiere a la promoción de tu marca o productos a través de canales pagados, como publicidad en motores de búsqueda, publicidad display, publicidad en redes sociales y marketing de influencia.

Con este tipo de estrategia, es posible segmentar datos demográficos, geográficos, intereses y comportamientos específicos para llegar a tu público ideal.

Marketing por email. 

También conocido como email marketing, es una estrategia esencial en el Marketing Digital y sigue siendo una de las formas más efectivas de comunicarse directamente con tu público. Con el email marketing, es posible segmentar audiencias, personalizar mensajes y construir relaciones con tus clientes potenciales.

Herramientas de Marketing Digital

¡El universo del Marketing Digital está cada vez más completo, ¿no crees? Para hacer nuestro viaje aún más especial, hemos seleccionado algunas herramientas esenciales para ayudarte en el desarrollo de tus estrategias de Marketing Digital:

  • E-goi: plataforma de automatización de marketing omnicanal, en portugués, que reúne más de 20 servicios y funcionalidades en un solo lugar, para una estrategia completa, desde la captación de contactos hasta la conversión y fidelización.
  • Canva: herramienta de diseño gráfico intuitiva y fácil de usar, perfecta para crear imágenes atractivas para tus campañas de Marketing Digital.
  • WordPress/Woocommerce: plataforma popular para la creación de sitios web y blogs, y WooCommerce es un plugin de ecommerce integrado en WordPress. Juntos, proporcionan una solución poderosa para crear y gestionar tu tienda en línea.
  • Google Trends: herramienta gratuita que proporciona información sobre las tendencias de búsqueda en Internet. Con ella, puedes descubrir cuáles son las palabras clave más populares en tu sector.
  • Google Analytics: esencial para monitorear el rendimiento de tu site. Proporciona una visión detallada del tráfico de tu site, el origen de los visitantes, el comportamiento del usuario y mucho más.

Conclusión

Nuestro viaje por el universo del Marketing Digital nos ha permitido comprender su concepto y la importancia para negocios de diferentes tamaños y segmentos.

Desde alcanzar a un público más amplio a través del marketing en redes sociales hasta mejorar la visibilidad y el ranking en los motores de búsqueda con SEO, hay diversas oportunidades para hacer crecer tu marca y establecer contacto con tus clientes ideales.

Implementar estrategias de Marketing Digital de manera eficiente puede representar un cambio para tu negocio, por eso, es esencial aplicar estrategias de acuerdo con tus objetivos y clientes.

Para ayudar a impulsar el Marketing Digital de tu negocio, E-goi se presenta como la solución ideal. Una plataforma omnicanal con más de 20 funcionalidades que seguramente optimizarán tus estrategias. Contacta con nosotros para descubrir un plan a medida para ti.

El CTA (Llamado a la Acción) es una técnica esencial de marketing digital para persuadir a los visitantes a realizar acciones específicas, como comprar o inscribirse. Descubre la importancia estratégica de los CTAs, incluyendo la orientación del público, el compromiso, la experiencia del usuario y la medición de KPIs.

CTA, acrónimo de Llamada a la Acción (call to action en inglés), es una técnica de marketing que busca llamar la atención y persuadir a un visitante de una página, email o notificación para que realice una acción específica.

Estas acciones, que pueden incluir la compra de un producto, descargar un e-book o suscribirse a una newsletter, son fundamentales para el éxito de las estrategias de marketing digital y, por ende, para la conversión de clientes potenciales en clientes.

En este artículo, E-goi presenta todo lo que necesitas saber sobre el CTA, enumerando los aspectos clave para realizar llamadas efectivas y convincentes, asegurando más conversiones y ampliando la atracción de tu marca en el entorno digital. ¡Disfruta de la lectura!

¿Qué es el CTA (Llamada a la Acción)?

En el contexto del marketing, el CTA desempeña un papel de gran importancia para que las empresas y marcas alcancen sus objetivos, como cerrar una venta o hacer que el cliente avance en el proceso de compra.

De esta manera, podemos definir el CTA como un mecanismo que guía a los visitantes y lectores de sitios web, páginas, email y otros canales digitales hacia la siguiente etapa del proceso de conversión, siendo guiados por las llamadas a lo largo del contenido.

En resumen, el CTA indica el próximo paso que una empresa desea que su visitante realice. Pero, al igual que en otros aspectos del marketing digital, el CTA tiene diversas orientaciones que deben aplicarse para que el recurso sea realmente útil para la estrategia.

¿Cómo funciona el CTA en la práctica?

El CTA se crea en función del objetivo que la empresa busca con la llamada, como una compra, completar un formulario, descargar un archivo, etc. Normalmente, el CTA se presenta como un botón, enlace o mensaje incluido en una página o medio digital.

Debe ser claro y conciso, además de colocarse estratégicamente en la página para que el usuario pueda verlo fácilmente.

El diseño del CTA también utiliza elementos que lo destacan del resto del contenido, como negrita y colores o fuentes alternativas.

Todos estos elementos son fundamentales para la creación de CTAs efectivos, que logren persuadir al lector de que debe avanzar a la siguiente etapa, sintiéndose seguro y confiado para realizar una acción específica.

Importancia del CTA en la estrategia de contenido

A continuación, se presentan los principales factores que hacen del CTA un recurso fundamental en la estrategia de contenido e inbound marketing:

Aumenta las conversiones

La conversión de visitantes en clientes potenciales o de clientes potenciales en clientes es el principal objetivo de la mayoría de las estrategias de marketing digital.

Con el CTA, es posible utilizar la persuasión para guiar al público a realizar las acciones deseadas, asegurando una conversión exitosa.

Al simplificar el proceso de decisión, se eliminan posibles barreras para alcanzar metas como: convertir visitantes en clientes potenciales interesados en tus soluciones; convertir clientes potenciales en clientes que realizan una compra; y estrechar la relación con los clientes existentes que la empresa busca.

Dirige la acción del público

Comprar, registrarse, compartir, suscribirse… ¿has notado cómo el CTA ayuda a dirigir al público para que realice prácticamente todas las acciones relacionadas con la jornada de compra en tu sitio, página o email?

Así, el CTA asegura que el usuario avance en las etapas dentro del embudo de ventas, aumentando las posibilidades de que se acerquen a tu marca, realicen una compra o se conviertan en clientes leales (ver más abajo).

Crea interacción

Como se mencionó anteriormente, el CTA también se puede utilizar para ampliar la relación con los clientes existentes, haciéndolos leales y propagadores de tu marca.

Después de todo, las recomendaciones e indicaciones son uno de los factores más importantes para el éxito de una empresa en el mercado.

Acciones específicas como inscripciones y compartición de contenido profundizan la relación de un cliente con la marca, impulsando el compromiso en acciones futuras.

Mejora la experiencia del usuario

El usuario de un sitio web o alguien que recibe un correo electrónico siempre busca una experiencia positiva al navegar por el contenido.

En este caso, el CTA mejora la experiencia al proporcionar orientación clara y oportunidades de acción, ofreciendo un camino fácil para satisfacer las necesidades del usuario.

Ayuda en la medición de resultados

Además de guiar al usuario a lo largo de la jornada de compra e incentivarlo a realizar ciertas acciones, uno de los principales beneficios que el CTA ofrece a las estrategias digitales es la posibilidad de medir resultados a través de las acciones realizadas.

Las acciones a las que dirige el CTA son altamente monitoreables y mensurables, como clics, conversiones y tasas de participación, entre otros datos cuantitativos que permiten a las empresas evaluar el rendimiento de las campañas, realizar ajustes y optimizar sus estrategias según las métricas obtenidas.

Principales tipos de CTA

El CTA se puede dividir en dos tipos principales: primario y secundario. A continuación, se presentan las principales características de cada uno y se explica la diferencia entre ellos:

CTA primario

Podemos definir el CTA primario como la acción más importante que la empresa desea que el visitante realice en una página.

En este caso, se utilizan frases más directas y persuasivas, como «Compra ahora» o «Ponte en contacto», siempre destacadas en la página para que los usuarios las identifiquen fácilmente.

CTA secundario

Podemos definir el CTA primario como la acción más importante que la empresa desea que el visitante realice en una página.

En este caso, se utilizan frases más directas y persuasivas, como «Compra ahora» o «Ponte en contacto», siempre destacadas en la página para que los usuarios las identifiquen fácilmente.

¿Cómo medir los KPIs de CTA?

Antes que nada, es necesario definir qué KPIs (indicadores clave de rendimiento) consideras más relevantes para tu estrategia.

Se recomienda incluir métricas como tasas de clics, conversiones, generación de clientes potenciales, tiempo de permanencia en la página y, por supuesto, ventas realizadas.

Utilizando herramientas de seguimiento y análisis, como Google Analytics y otras plataformas de marketing automation, puedes obtener información sobre el comportamiento de los consumidores que interactúan con tus CTAs.

Es importante realizar un seguimiento frecuente de las métricas y datos generados, creando informes y análisis regulares para evaluar el rendimiento del CTA y ayudar a identificar puntos y oportunidades de mejora.

Ejemplos de CTAs

Aquí tienes algunos ejemplos de CTAs en la práctica y cómo se puede aplicar la técnica en diversas situaciones:

Realizar una compra

Frases cortas y directas que inducen al usuario a finalizar la compra en un sitio web, plataforma o aplicación. Ejemplos: «Compra ahora», «Adquiere tu producto», «Comprar».

Dirigir a una landing page

Los CTAs utilizados para dirigir a los visitantes a una determinada landing page son fundamentales para las conversiones. 

Ejemplo: «Para obtener más información, haz clic aquí y accede a nuestra página».

Responder a una encuesta

Inducir a los visitantes a responder una encuesta en tu página ayuda a obtener datos y convertirlos en clientes potenciales, avanzando en el proceso de compra. 

Ejemplo: «Estamos desarrollando una encuesta sobre el tema de esta publicación. Haz clic aquí para participar».

Descargar contenido

En páginas de destino donde se ofrecen contenidos como e-books, guías y otros materiales similares, el CTA es altamente necesario, ya que se utiliza para persuadir al usuario a descargar el material. 

Ejemplo: «Descarga ahora nuestro e-book sobre marketing digital y descubre los mejores consejos para tu estrategia en redes sociales».

Seguir en redes sociales

Un CTA también se puede utilizar como una invitación para que el público siga tus páginas en redes sociales, acercándolos aún más a tu marca y ampliando el contacto personal con clientes potenciales y existentes. 

Ejemplo: «Si te gustó esta publicación, sigue nuestra página oficial en Facebook e Instagram para obtener más información sobre el tema».

Conclusión

El uso estratégico y planificado de los CTAs en el contenido digital es un factor clave para el éxito de las campañas de marketing, garantizando el aumento de las ventas, una mayor visibilidad y diversos aspectos fundamentales para el crecimiento de una marca.

Al igual que el CTA, existen diversas técnicas, recursos y herramientas consideradas esenciales para que una empresa pueda atraer nuevos clientes, fidelizar a los existentes y ampliar su presencia en el mundo digital.

Una de esas herramientas es las plataformas de automatización de marketing digital, que simplifican y optimizan diversos aspectos de una estrategia digital, como datos, comunicación con clientes, ideas y mucho más.

Reuniendo más de 20 funciones en una sola herramienta, E-goi es una plataforma de automatización de marketing omnicanal centrada en el comercio electrónico, que ofrece innumerables posibilidades para gestionar, planificar y ejecutar tu estrategia de marketing digital.

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