¡No dejes que te olviden! Utiliza este eficaz canal para recordar a tu cliente el producto que no llegó a comprar en tu tienda online.
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¿Qué vamos a aprender en este Use Case?
Los carritos abandonados son un problema que tienen la mayor parte de los e-commerce. La persona visita el site, se interesa por algún producto hasta el punto de agregarlo a su carrito de compra pero no termina de realizar la transacción.
Si ya hemos comprobado que no es un problema técnico, ni de las formas de pago, ni de usabilidad, tenemos que encontrar estrategias para disminuir dicho porcentaje. La ventana de oportunidad para cerrar un trato en el momento en que se agrega un producto al carrito es cada vez más corta.
Por tanto, es necesario ser creativo y diversificar las formas de comunicación para actuar y favorecer la compra impulsiva y, consecuentemente, la conversión.
El Desafío
Con el fin de recuperar los carritos abandonados para aumentar la conversión, utilizamos una invitación de suscripción para enviar mensajes webpush.
Si una persona encuentra algún problema u objeción a la hora de realizar su compra, necesitamos comunicarnos con la misma de forma inmediata. El canal webpush es ideal para hacerlo pues la notificación aparece directamente en el navegador favoreciendo, así, la compra impulsiva.
¿Quieres saber cómo implementar este canal para aumentar tus ventas?
Te lo mostramos paso a paso:
Paso 1
Dentro del dashboard de E-goi dirígete al menú «Mis Objetivos» y activa Track & Engage (script de tracking para e-commerce) en E-goi.
Si aún no tienes cuenta E-goi puedes crear una aquí.
Paso 2
Coloca el script Track & Engage en tu site.
Paso 3
Incluye la invitación webpush en la página de pago.
Paso 4
Coloca el script de Web Push en el site.
Paso 5
El canal webpush es «anónimo». Si queremos recoger los datos de las personas tenemos que crear un formulario en el que recopilemos email, nombre, teléfono… Es decir, la información que consideremos imprescindible para comunicarnos eficazmente con el mismo.
Por lo tanto, el paso 5 está claro ¡crea un formulario! (y por supuesto una página de agradecimiento que aparezca para hacer saber que la información ha sido recibida)
Paso 6
Creamos un autobot de recuperación de carritos abandonados. Ya hay una plantilla preparada que puedes usar.
En este punto preparamos la automatización que nos permitirá enviar un mensaje Web Push cuando el visitante tenga productos en el carrito.
Paso 7
Creamos un mensaje Web Push para que el cliente pudiese recuperar su carrito.
Simplemente editamos la acción «Enviar campaña» creada previamente en el autobot. En el enlace del mensaje Web Push ponemos el de la página de pago.
Resumen del tutorial en vídeo:
La solución
Web Push es un canal de comunicación con tremendo potencial, que nos permite atraer estratégicamente nuevos suscriptores y recuperar carritos abandonados para incrementar las conversiones de ventas.
Con la tecnología de E-goi, podemos utilizar las herramientas sin recurrir a diseñadores o programadores y aún así superar las limitaciones de la tecnología web push porque el ecosistema de soluciones de E-goi nos ofrece la posibilidad de identificar y obtener datos personales para utilizar estrategias multicanal.
El momento que transcurre entre que se agrega el producto al carrito hasta la compra es excelente para aprovechar la efectividad de Web Push y promover la compra impulsiva.
Te lo contamos todo en este USE CASE:
