Te daremos información que te ayudará a ganar inversores para tu startup. En este artículo compartimos toda nuestra experiencia en el segmento de startups, para que puedas tener éxito en este esfuerzo.

En comparación con los últimos años, hoy en día no es tan difícil conseguir inversores para startups. Una simple búsqueda en Google es suficiente para encontrar una serie de aceleradoras, incubadoras y hubs dispuestos a invertir en startups con recursos financieros, conocimiento, networking, etc.

Lo importante es que, si bien es fácil encontrar socios potenciales, es un poco más difícil llamar su atención debido a la enorme competencia. Entonces, si quieres destacar, debes tener un gran llamado a la acción.

Con esa idea en mente, la intención de este artículo es darte insights que contribuirán a la construcción de este plan y, en consecuencia, te llevarán a encontrar inversores para la startup. Debo señalar que el trabajo es duro, así que si estás esperando algo rápido y fácil, puedes dejar de leer aquí.

Sin embargo, si eres un emprendedor nato que “toma el buey por el cuerno”, sígueme, porque te daré toda nuestra experiencia y experiencia en el segmento de startups para que tengas éxito en este empeño. ¿Vamos juntos?

¡Los inversores no compran sueños! Compran resultados

Los sueños que tienes de elevar tu startup a un unicornio y abrir la OPI son increíbles. Sin embargo, si no le demuestras al inversor con números y resultados que esto es posible, seguramente te ignorará (si no hace algo peor).

La organización de los datos, especialmente los financieros y contables, es algo que se debe hacer desde el umbral de las actividades de inicio en sistemas o herramientas, donde es sencillo consolidarlos y generar informes globales sobre el desempeño del negocio y sus áreas.

Sin embargo, ¡esto no es lo que sucede en la práctica!

Gracias a la falta de dinero, tiempo, mano de obra y la priorización de otras tareas, muchos líderes de startups comienzan su viaje creando innumerables hojas de Excel o Google Sheets sin ningún estándar o regla, por lo que cuando necesitan cruzar datos en el futuro, simplemente no lo hacen triunfar.

En este contexto, si estás buscando inversores y planea acercarse a ellos, te pregunto:

  • ¿Será fácil extraer los resultados de tus hojas de cálculo para demostrar que es saludable, escalable y que existe un mercado real (clientes) para comprar su producto y / o servicio?

Si la respuesta es “no”, vete a casa y busca un especialista que te ayude.

Si para un inversor ángel, por ejemplo, no es clara la información de como resultan tus ventas, volumen de clientes, CAC, churn, LTV, ROI, valoración, entre otras métricas que puedan ser necesarias, la posibilidad de que lo cautives se desploma. 

Otro punto crucial es que si aún no se ha validado el negocio de la startup, es decir, solo se queda en el campo de las ideas y la especulación, el inversor, por la falta de cifras y resultados, puede sentirse inseguro y no querer arriesgar su chips poniendo dinero en la empresa.

Y para terminar este tema, es fundamental que sepas qué vas a hacer con el dinero que le estás pidiendo al inversor. Las respuestas vagas como «Voy a invertir en el crecimiento de la empresa» no son bienvenidas. Lo correcto es tener un plan de inversión que tenga una conexión directa con los objetivos S.M.A.R.T previamente determinados.

¿El inversor que deseas prospectar encaja con la startup?

Es más estratégico centrarse en inversores que encajen con la startup; es decir, aquellos que tienen alguna correlación y experiencia con el segmento en el que opera.

¡Piensa conmigo! Tu startup ofrece una plataforma de automatización de marketing digital, por ejemplo, y encuentra dos inversores potenciales. Ambos tienen el dinero para acelerar el negocio, sin embargo, el primero proviene del sector de la automoción y el segundo es especialista en la construcción de estrategias digitales para el retail online.

¿Cuál de estos elegirías para ser socio?

Yo, por supuesto, aunque el primero me ofreciera una cantidad un poco mayor, intentaría convertirme en socio del segundo. Además de tener mercados que se complementan, probablemente tendríamos un lenguaje similar y pasión por el mismo mercado. 

Este segundo inversor, en teoría, tendría un networking que tiene más sentido para la startup e, incluso con perfiles diferentes, la posibilidad de ruido en nuestra alianza podría ser menor.

Por supuesto que no es una regla, pero cuando un inversionista no conoce el mercado de las startups, no sabe cómo ayudarlo con el conocimiento y no tiene un «brillo en los ojos» para lo que vende, la alianza puede no ser tan rentable para ambas partes.

¿Te comunicas bien?

Parece ser un mero detalle, pero si demuestras al inversionista alguna dificultad para comunicar por escrito y oralmente, esto puede perjudicar tu prospección y consolidación de la sociedad.

En los argumentos de venta, el tiempo para convencer a los inversionistas de que vale la pena apostar por tu startup es corto, por lo que si falla en la explicación o no es lo suficientemente clara, la probabilidad de engordar el efectivo de la empresa puede agotarse.

En un «Elevator Pitch», por ejemplo, se tiene entre 1 a 2 minutos disponibles para persuadir al inversor. Entonces, conocer las técnicas de oratoria es un excelente dispositivo para que tu cuerpo y tu habla transmitan el mensaje perfecto y para que “te metas al inversor en el bolsillo”.

Acuérdate también que “una imagen vale más que mil palabras”. Por lo tanto, crear formas visuales y sensibles para ilustrar tu propuesta puede maximizar sus posibilidades de éxito.

Finalmente, te sugiero que veas los episodios de Shark Tank, porque verás en la práctica cómo funcionan estos Pitchs y aprenderás varios “trucos” para acercarte a los inversionistas y saber lidiar con las objeciones que presentan.

¿Tienes un equipo calificado?

Al entrar en la recta final de este artículo, pregunto: ¿qué tan calificado está el equipo de la startup?

Te cuestiono porque he escuchado historias de emprendedores que tenían ideas sensacionales y grandes mercados potenciales, pero al principio no recibieron la inversión, porque los equipos involucrados eran “débiles”.

Cuando los inversores consideran apostar por una startup, obviamente existe una preocupación con el rendimiento actual (BRL), sin embargo, también deben tener la garantía de que hay personas «fuera de la curva» para mantener los números y aumentarlos a medida que pasa el tiempo. .

Tiene por eso mucho cuidado con la captación de talento y demuéstrale al inversor que, además de ti, hay un equipo fuerte y cohesionado en el que puede confiar. En este sentido, otra cosa que transmite mucha credibilidad es que demuestres que estás 100% enfocado solo en el negocio de la startup, es decir, no tienes otros trabajos paralelos.

Habiendo dicho todo eso y tomando estas precauciones, deberás ganar el «sí» de uno o más inversores y escapar de la estadística que dice que el 30% de las nuevas empresas no pueden permanecer en el mercado.

Y para concluir, E-goi también cuenta con un programa de asociación para acelerar las startups, donde les damos acceso a nuestra plataforma de automatización de marketing, de forma gratuita, durante un año.

Si deseas conocer a E-goi, envíame un correo y te presento nuestro equipo!

¡A partir de ahora les deseo mucho éxito y les dejo un gran abrazo!

El mensaje registrado aporta muchos beneficios a las empresas, sus consumidores y clientes. ¡Descubra todo sobre esta tecnología pionera en el mercado!

Mensaje Registrado es un servicio de registro y certificación de comunicaciones digitales, cuya prueba es la prueba legal de la relación entre empresas y clientes, esta tecnología reduce los costos de envío, agiliza el proceso y contribuye a reducir el impacto ambiental.

¿Quiere saber más? ¡Venga con nosotros y descubra todos los beneficios del Mensaje Registrado!

Qué es Registered Message?

Mensaje Registrado es un servicio de registro y certificación de comunicaciones enviadas por SMS o E-mail, constituyendo prueba legal del envío y notificación, y por tanto de la relación entre empresas y clientes. El Mensaje Registrado permite así la desmaterialización de las comunicaciones oficiales normalmente enviadas por correo físico certificado y puede adaptarse a cualquier tipo de negocio.

E-goi es una empresa pionera en Portugal en ofrecer esta tecnología. ¡Descubra cuáles son los objetivos y cómo se puede utilizar la solución en su negocio!

Registered Messages: objetivos y utilidad

El Mensaje Registrado permite a las empresas y organizaciones desmaterializar el correo físico registrado, mejorar el proceso imprescindible en los tiempos de transición digital e innovación tecnológica en los que vivimos.

Con los objetivos de reducción de papel, ahorro de costos, rapidez, seguridad, flexibilidad y transparencia de la información, Mensaje Registrado busca así ayudar a la rápida adaptación al mundo digital, imperativo para todas las empresas que desean mantener una relación cercana con su público, mejorando su experiencia y una mayor confianza, concretamente en la seguridad y privacidad en el procesamiento de datos.

Ventajas del Registered Message

Además de desmaterializar el correo, el Mensaje Registrado genera evidencia de comunicaciones de manera simple o certificada. Se puede utilizar para desmaterializar contratos, permitiendo la gestión y registro de aprobación de condiciones, adhesión a servicios y aceptación de términos contractuales. Simultáneamente, al permitir la emisión de un certificado eIDAS disponible para consulta y archivo con el registro de todos los datos del envío, incluso si fue leído por el destinatario, esta solución permite el uso del certificado como prueba en el tribunal con una validez de 12. años, garantizando así la fuerza legal requerida.

El Mensaje Registrado puede ser utilizado para registrar y certificar comunicaciones relativas al cobro de atrasos, envío de simulaciones e información legal sobre pólizas y reclamos, confirmación de pagos y avisos sobre recortes de servicios, de forma práctica, legal y automatizada. Los cambios contractuales también se incluyen en la lista de comunicaciones que esta tecnología puede servir para el registro y la certificación.

Las empresas que han invertido en tecnología de mensajes registrados han reducido los costos de comunicaciones hasta en un 95%. Antes, para comunicarse formalmente con un cliente, las empresas necesitaban consumir tiempo y recursos humanos, invertir en papel, impresión y sobres y asumir altos costos de envío. Actualmente, con Mensaje Registrado, el proceso está todo digitalizado y automatizado.

La reducción de costes con correo físico certificado es, por tanto, uno de los mayores beneficios del Mensaje Registrado, junto con el aumento de la velocidad y eficiencia de los procesos de comunicación con los clientes. Si una carta puede tardar tres días en llegar al destinatario, este servicio solo necesita 2 segundos para enviar la misma información por SMS o correo electrónico.

Al descartar la necesidad de involucrar el papel y el transporte físico en el proceso, también se reduce el impacto ambiental generado por la comunicación entre la empresa y el cliente.

Como funciona el Registered Message?

La solución Registered Message no implica ningún cambio en un E-mail o SMS a enviar, sino que consiste en conservar toda la información técnica relacionada con el envío de dicha comunicación, produciendo un certificado que demuestre claramente que el contenido del certificado no se ha modificado posteriormente.

Hay seis pasos principales en el proceso de comunicación con mensajes grabados:

1 – El cliente E-goi Registered Message envía el correo electrónico (vía API o SMTP, con el dominio / remitente del cliente) o SMS (vía API), con protocolos de acceso seguro que garantizan el cifrado de extremo a extremo.

2- El Gateway envía, con encriptación sa-sha2-512. En el caso del correo electrónico, existe una estructura de envío escalable con SPF, autenticaciones DKIM y control de reputación para una excelente capacidad de entrega. En el caso de los SMS, existe un enlace directo dedicado a los operadores.

3 – Se registra la entrega del mensaje, el comportamiento del destinatario (apertura, clic, IP), la respuesta al correo electrónico o SMS y todos los contenidos y adjuntos presentes en la comunicación;

4 – E-goi, como proveedor de servicios confiable, emite un certificado eIDAS válido por 12 años, que confirma la fecha y hora de emisión.

5 – Se genera una clave única y la evidencia se almacena hasta por 12 años, de manera segura, en un centro de datos en territorio portugués con certificación ISO 27001;

6 – El cliente puede acceder a la evidencia para su consulta o extracción mediante API e interfaz web.

El certificado eIDAS es un documento justificativo que incluye una serie de medidas técnicas para evitar discutir los datos contenidos en la comunicación enviada, además del cifrado de los mensajes y la clave digital única que garantiza el acceso a los mismos. Al «certificar» digitalmente la prueba, se confirma la fecha y hora de emisión, lo que actúa como prueba de que el documento existió en un momento determinado.

La información a aparecer en el certificado incluye: contenido del mensaje, dirección de correo electrónico, IP y otros, fecha y hora de cada acción, mensajes entre servidores y comportamiento relacionado con la interacción en los mensajes – apertura, clic, etc. Esta evidencia se archiva durante un largo período de tiempo, de forma automática y sin intervención manual, con una interfaz de consulta muy eficiente.

Registered Message cumple con la legislación europea eIDAS, que regula su validez y admisibilidad legal con un concepto de comunicaciones electrónicas registradas, haciendo que los documentos SMS y correos electrónicos sean legalmente vinculantes.

Si el contenido del correo electrónico original se modifica de alguna manera, cuando se realice la validación, la expresión codificada será diferente a la contenida en el correo electrónico original. De esta forma, se da a conocer que se ha cambiado el mensaje original.

Aplicación de la tecnología de Registered Message:

Suscribirse a un servicio

El mensaje registrado se puede utilizar al suscribirse a un servicio; puede ser un préstamo hipotecario, un seguro de automóvil o la contratación de un paquete de telecomunicaciones.

Al solicitar la suscripción del servicio a través del sitio web, por ejemplo, el proveedor en cuestión envía un correo electrónico registrado con las condiciones de suscripción y el contrato respectivo, desmaterializándolo y haciendo el proceso totalmente digital.

Firma del contrato

Siguiendo la línea de adhesión a un paquete de telecomunicaciones, la comunicación entre empresa y usuario puede permanecer en esta coherencia omnicanal. E-goi genera evidencia inviolable mediante la emisión de un documento certificado, con la confirmación de adhesión del cliente, que le da validez legal al documento.

Cambios contratuales

En el caso de un cambio contractual, la tecnología de Mensaje Registrado agiliza este proceso con el mismo soporte de comunicación. La empresa podrá enviar la comunicación por correo electrónico o SMS notificando al cliente de todos los cambios contractuales así como la fecha de su entrada en vigor, pudiendo adjuntar el anexo contractual a la comunicación. La evidencia generada sirve como prueba legal por un período de 12 años.

Tecnología que se adapta a cualquier área de negocio

La versatilidad de la tecnología de Mensajes Registrados le permite adaptarse a los más diversos tipos de negocios.

Utilidades

En el caso de servicios básicos como luz, agua y gas, esta tecnología se aplica en la adhesión a los servicios de saneamiento y abastecimiento, generando evidencia de adhesión así como en el envío de facturas y cobranza de deudas.

Servicios estatales

Desde Finanzas hasta servizos sociales, pasando por Salud o Educación, la tecnología de Mensajes Registrados puede constituir la revolución digital de la administración pública, desmaterializando todas las comunicaciones con los ciudadanos, especialmente las de carácter individual y confidencial. Aquí hay unos ejemplos:

  • Para Finanzas, un medio para notificar al ciudadano de los cargos y / o proporcionar documentación legal al contribuyente;
  • En el caso de Justicia, todas las notificaciones formales sobre procesos legales, audiencias y sentencias se pueden realizar a través de Mensaje Registrado. Los avisos de comparecencia o la reprogramación de sesiones para acusados ​​y testigos, así como actualizaciones sobre procesos y poderes son otros ejemplos de aplicabilidad.
  • En los servicios de atención médica, el mensaje registrado permite una notificación rápida y eficiente de los pagos de las tarifas de bolsillo inmediatamente después de usar el servicio, así como el cobro de deudas y la programación o cancelación de exámenes y / o cirugías.

Call Centers (Call centers, BPOs y Telcos)

La prueba de comunicación comercial o técnica a través de un call center es uno de los muchos ejemplos de la aplicación de la tecnología de mensajes registrados, sirviendo para generar evidencia de solicitud de contacto y / o queja así como prueba de contacto de seguimiento con el envío de información Procesos postventa como garantías, reparaciones o compensaciones.

Banca y Seguros

Además de los servicios mostrados en el sector de Banca y Seguros, como por ejemplo, adhesión o cambio contractual, la tecnología de mensajes registrados también puede generar evidencia legal en contacto contencioso. Tomemos como ejemplo la prueba de envío de comunicaciones urgentes sobre morosidad, incumplimiento de obligaciones, análisis y resolución de siniestros, entre otros.

Todas las comunicaciones vía Registered Message sirven como prueba legal

Según el Decreto Ley N ° 73/2014, de 13 de mayo, en Portugal, que tiene como objetivo aprobar una serie de medidas de simplificación y modernización administrativa, el correo electrónico es hoy en día un medio de comunicación válido, siendo la correspondencia intercambiada por este por el mismo valor que la correspondencia intercambiada. en papel.

El diploma legal establece, en su artículo 25, que el uso de las comunicaciones digitales debe tener asegurados dos pilares esenciales: la autenticidad de la información y la identidad de los emisores. El artículo 26 también establece que la correspondencia transmitida por vía electrónica tiene el mismo valor que la intercambiada en papel y debe recibir el mismo tratamiento por parte de la administración y de los particulares.

La diferencia entre un correo electrónico convencional y un correo electrónico vía Registered Message

En entrevista, el abogado especialista en casos judiciales Frederico Marques afirmó que en medio de las nuevas tecnologías, el correo electrónico es “una de las pruebas ‘más’ fáciles ‘de usar” y es válido siempre que sea “creíble y digno de confianza ”, Es decir, cumplir una serie de condiciones.

Las comunicaciones electrónicas convencionales se pueden manipular fácilmente, es decir, se puede impugnar una comunicación electrónica sin certificación en un proceso judicial. En este sentido, el decreto ley No. 12/2021 establece que “cuando se adhiera una firma electrónica calificada certificada por una entidad certificadora acreditada, el documento electrónico cuyo contenido no sea susceptible de representación como declaración escrita tiene la fuerza probatoria prevista en Artículo 368 del Código Civil y en el artículo 167 del Código Procesal Penal ”. Así, este correo electrónico no puede ser atacado desde el punto de vista del contenido, sino que solo se puede invocar su falsedad, que debe demostrarse.

Registered Message de E-goi frente a otras soluciones

Con más de 15 años de experiencia en el área de tecnologías de la información, E-goi tiene control total sobre las comunicaciones enviadas y tiene acceso privilegiado a respuestas de servidores / operadores, comportamientos que tuvo el destinatario y otros pasos en el proceso de mensajes registrados. . La compañía también garantiza una solución de envío rápida, escalable y dedicada, para facilitar el contacto entre marcas y clientes.

Otro diferencial de E-goi Registered Message es el hecho de que el consumidor no necesita crear una nueva cuenta en un buzón alternativo a su correo electrónico para recibir estas comunicaciones, al contrario de lo que exigen otras soluciones del mercado, que sí colocar en causas la eficacia de la acción.

En cuestiones de entregabilidad, E-goi reúne tecnologías y autenticaciones necesarias para asegurar que el cliente final reciba mensajes o correos electrónicos, reduciendo los riesgos de que la comunicación no llegue al destinatario.

Al contratar la solución E-goi Registered Message, la empresa contará con el apoyo de un equipo especializado en el desarrollo de extensiones a la medida de sus necesidades, pudiendo además integrarlo con otras soluciones que ofrece E-goi Digital Solutions. Las opciones de redundancia y copias de seguridad están aseguradas, con una disponibilidad del 99,98%.

Entiende cómo funcionan las campañas de marketing por correo electrónico en el embudo de conversión y en el ciclo de compra.

Es fácil dejarse seducir por la magia técnica que ha elevado el marketing por correo electrónico, desde campañas simples hasta programas de mensajería complejos con datos integrados en todo el universo de marketing de una empresa

Lo que nos perdimos en esta evolución es un concepto simple: el marketing por correo electrónico solo tiene éxito cuando recordamos los principios y prácticas del marketing clásico y los aplicamos utilizando las herramientas del siglo XXI.

El desarrollo de objetivos y estrategias viene antes que las maniobras tácticas, por muy brillantes que sean estos nuevos juguetes tácticos.

¿Deberíamos considerar el marketing por correo electrónico?

Ciertas campañas y programas se desarrollan sin un objetivo claro, sin una estrategia para lograr ese objetivo y sin un conjunto de métricas relevantes para medir el éxito de la campaña.

El marketing por correo electrónico a menudo se considera un canal impulsado por la tecnología y no un canal de marketing. Sí, contamos con tecnología de marketing avanzada para ayudarnos a crear, orientar y enviar nuestros mensajes. Pero no podemos confiar en la tecnología para compensar una mala planificación o para dirigir las estrategias que necesitamos para lograr nuestros objetivos.

El error es crear campañas en base a estas características de las plataformas, en lugar de identificar, primero, el objetivo de la campaña, y solo luego crear una estrategia que permita alcanzar ese objetivo, utilizando la tecnología que dará vida a nuestra estrategia.

Necesitamos volver a lo básico y recuperar el marketing.

Qué hace que el email un canal único:

  • El correo electrónico es un canal push. No tenemos que esperar a que nuestros prospectos y clientes nos encuentren.
  • Casi todo el mundo tiene una cuenta de correo electrónico y la usa.
  • Solo aparecer en la bandeja de entrada puede ser suficiente para mantener su marca en la mente y en la memoria de sus clientes.
  • El marketing por correo electrónico debe diseñarse como una conversación bidireccional.
  • Es un canal que proporciona un ROI muy alto.

Los mensajes de correo electrónico brindan a los clientes oportunidades para interactuar y compartir, creando una conexión entre ellos.

Esta es una forma de conocer la empresa, ya sea que los clientes contribuyan al envío de mensajes o utilicen la navegación para volver al sitio web.

Sin embargo, debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

  • Evite enviar correos electrónicos en qué el remitente sea @noreply.
  • Controla las respuestas en la bandeja de entrada, para seguir los sentimientos, preguntas o incluso pistas del cliente para explorar la relación con el interlocutor.

Esto me lleva de vuelta al tema «Devolver el marketing al marketing por correo electrónico».

Es importante aprender a crear campañas de marketing por correo electrónico que lleven a los consumidores a realizar una acción predeterminada (es decir, convertir).

El objetivo final o la acción deseada puede ser aumentar los suscriptores a un boletín, impulsar la suscripción a seminarios web, generar pruebas de software gratuitas, cerrar ventas o cualquier otra acción.

Lo eliges tu.

15 ideas para el embudo de conversión en este canal

Los embudos de conversión de correo electrónico generalmente se componen de muchas partes y piezas, no solo una serie de mensajes de correo electrónico.

Dependiendo de su industria, negocio, productos y servicios, sus campañas de embudo de conversión de correo electrónico pueden incluir una secuencia compleja de mensajes de correo electrónico automatizados, páginas de destino, llamadas telefónicas, citas, demostraciones gratuitas, pruebas gratuitas, libros electrónicos, listas de verificación, seminarios web y más.

El marketing por correo electrónico requiere mucha estrategia, configuración, monitoreo y seguimiento para tener éxito. También requiere muchas pruebas.

He identificado algunas recomendaciones a continuación para mejorar su ciclo de compra y mejorar su embudo de marketing:

Parte superior del embudo:

En la parte superior del embudo están todos aquellos que aún no están listos para comprar. No se dan cuenta de que tienen un problema o una necesidad en este momento. Su objetivo en la parte superior del embudo es aumentar el conocimiento de su producto, servicio o marca para atraer la atención.

1. Artículos educativos;

2. Vídeos educativos;

3. Pequeños eBooks introductorios;

4. Checklists;

5. Planillas/Documentos de trabajo;

Medio del embudo:

Las personas en el medio del embudo ya han empezado a investigar opciones de productos, servicios o marcas. Están recopilando información para ayudarlos a tomar una decisión de compra. Durante esta fase del embudo, están reduciendo sus selecciones hasta que hayan identificado un pequeño conjunto de productos, servicios o marcas preferidos. En su estrategia, buscará brindar información útil para que el interés de sus potenciales clientes aumente la preferencia por su oferta.

6. Cómo hacer/How to vídeos;

7. Estudios de caso;

8. Descripciones de productos;

9. eBooks con mais sustancia y profundidad;

10. Replays de webinars +slides;

Fondo del embudo:

Las personas en la parte inferior del embudo están muy cerca de actuar. Están listos para escuchar sobre su producto, servicio o marca, por lo que ahora es el momento de promocionarlo. En esta etapa, es fundamental que se comunique con frecuencia con sus clientes potenciales. Debe determinar qué tipo de mensajes, contenido, promociones u otros incentivos alentarán a su audiencia a tomar medidas.

11. Testigos;

12. Videos de demostración;

13. Críticas de productos o servicios;

14. Cuadros comparativos con la competencia;

15. Descuentos y promociones especiales.

El embudo de marketing está directamente relacionado con el ciclo de compra del consumidor.

Leia também
> Como otimizar el embudo de ventas? Sepa todo!
> Vea como crear una segmentación de conteúdo para cada etapa del embudo

El camino del comprador ha evolucionado a lo largo de los años, y tanto los comerciantes como los vendedores han tenido que ajustar sus comunicaciones para adaptarse.

Piénselo de esta manera: una persona que recién está empezando a pensar en reemplazar su automóvil probablemente ni siquiera esté cerca de hacer una compra. Está en las primeras etapas del ciclo de compra.

Han identificado que tienen un problema, pero recién están comenzando a evaluar sus opciones utilizando la enorme cantidad de información disponible. Las personas en esta etapa del ciclo de compra necesitan ver y escuchar diferentes mensajes y consumir contenido diferente de las personas que están listas para comprar un automóvil nuevo en este momento.

La persuasión y la psicología están a la vanguardia.

Concéntrese nuevamente en los conceptos que forman la base de los principios de marketing y que son fundamentales para formular los objetivos y estrategias que guían su planificación y campañas de marketing.

Cuando incorporamos la persuasión y la psicología en nuestros programas de marketing por correo electrónico, aprovechamos las fortalezas de un canal de presión personal. Entregamos correos electrónicos que resuenan con nuestros consumidores y despiertan las respuestas deseadas.

Utilice el marketing de persuasión y psicología no solo para ofrecer resultados comerciales, sino también para ofrecer campañas de marketing por correo electrónico integrales, atractivas y valiosas a sus clientes.

Vea también
Email Marketing Curso Online >

Sobre el Autor:

Frederico Carvalho

Frederico Carvalho es el CEO de DIGITALFC, consultor de marketing y conferencista de diversas temáticas asociadas a la área digital, sobretodo en la optimización de estratégias de ventas online.

Es también Fundador y Organizador de CLICKSUMMITConferência de Marketing Digital y Ventas Online, y Business Partner de la conferencia DIGITALKS Portugal.

Es coautor del livro best-seller Marketing Digital para Empresas – Guia prático para aumento de ventas en Internet.

¡Descubre cómo aumentar el tráfico en tu blog de WordPress con notificaciones E-goi Web Push!

¿Qué aprenderás?

Las notificaciones web push son una estrategia crucial para los creadores y blogueros que desean aumentar el tráfico y la interacción en su sitio web o blog. Estas notificaciones son el tipo perfecto de estrategia para generar más tráfico en nuevos puestos.

Puede enviar notificaciones de Web Push cuando lo desee y sin tener que salir de WordPress. Una de las grandes ventajas de las notificaciones push web es que no funcionan sólo en navegadores de computadoras, también funcionan en dispositivos móviles como tabletas o teléfonos inteligentes, y se puede enviar una notificación directamente a los dispositivos de sus lectores.

El problema

Uno de los mayores desafíos para cualquier creador es cómo mejorar los resultados de sus publicaciones antiguas y nuevas. En este sentido, Web Push para bloggers y creadores es una herramienta muy útil.

La mayoría de las veces el contenido termina «muriendo», ya que el tráfico es menor, lo que le impide tener una buena posición en los motores de búsqueda, pero Web Push como un excelente canal para lograr conducir más tráfico a su blog y así mejorar su posicionamiento orgánico.

Tener la capacidad de llegar a más personas en tiempo real y obtener un mayor compromiso en sus publicaciones, especialmente cuando se trata de un nuevo artículo, es vital para cualquier bloguero, periodista o productor de contenido.

El desafío

Uno de los objetivos de los blogs y portales de contenidos es aumentar las visitas, el tráfico y la participación de una manera sencilla y eficaz. Para ello decidimos utilizar una estrategia de inserción web muy práctica, con la que estas notificaciones se pueden editar y publicar directamente editando artículos en WordPress.

El reto llega cuando lanzamos una nueva publicación para nuestro blog y queremos que el público visite este nuevo contenido. Es en este momento cuando aprovechamos la estrategia de empuje web y en la edición de nuestro artículo preparamos una notificación automática para sugerir la visita de nuestro público para ese post específico, anunciando así «una novedad».

La solución

Con la función Web Push y el plugin Smart Marketing de E-goi podrás hacer todo en un solo lugar, por lo que es mucho más fácil aumentar las visitas de tu blog y poner tu artículo / publicación en mejor posición en los motores de búsqueda.

Puede automatizar sus notificaciones para que se publiquen automáticamente y en tiempo real, automatizarlas y simplifica en gran medida el trabajo de blogueros y productores de contenido.

Mira el Video:

¡No hay de qué!

Conozca los principios esenciales para mejorar su marketing por correo electrónico con pautas prácticas. Procesos de email marketing con Frederico Carvalho y E-Goi.

El email marketing eficaz requiere procesos concretos para generar resultados. No se trata solo de cargar una lista, escribir 1 párrafo y presionar un botón para enviar el contenido.

Todos los viernes envío una newsletter periódica que recoge las novedades de la semana sobre marketing y economía digital «La mejor información de la semana». La tasa de apertura promedio es del 50%. (imagen de abajo)

marketing

Parte del problema es que hay muchos profesionales con pocas habilidades de marketing, especialmente en el envío profesional de correo masivo, de forma personalizada y con las reglas del juego: GDPR.

Hay pocos cursos prácticos de marketing profesional, especialmente en las universidades, que ponen a los alumnos en práctica. Los profesores con experiencia práctica en el correo electrónico, como es de esperar con otras disciplinas de marketing, son aún más raros.

Como resultado, la mayoría aprende unos de otros.

Los profesionales son evangelizados por vendedores y profesionales de la plataforma de correo electrónico que, en la multiplicidad de la oferta del mercado, presentan las características y características que los diferencian con valor agregado para sus campañas y clientes.

Este artículo tiene como objetivo cultivar su liderazgo intelectual, no solo impulsar un producto.

Impulsados por el miedo

Todos los profesionales tienen miedos, pero quien trabaja con el marketing por correo electrónico se enfrenta a algunas fallas como:

  • Personas que abandonan la base de datos de correo electrónico (darse de baja);
  • Quejas de spam;
  • Sanciones del proveedor de servicios de Internet (ISP);
  • Campañas fallidas;
  • Correos electrónicos fraudulentos y maliciosos;
  • Reglamento general de protección de datos (GDPR)

Para manejar nuestros miedos, podemos elegir el camino más seguro.

Usar las mejores prácticas de email marketing para mantener la bandeja de entrada fuera de la carpeta de correo no deseado y fuera de la lista de bloqueo es un buen comienzo.

«Todos lo hacen»

Las malas ideas pueden disfrazarse de mejores prácticas. En teoría, una buena práctica es una idea que refleja un consenso sobre la mejor manera de hacer algo.

Pero no todas las mejores prácticas se crean por igual, y debe tener en cuenta la cultura demográfica a la que desea comunicarse.

Mucho cuidado con las opciones basadas en la sabiduría convencional en lugar de la prueba.

Si nadie lo ha probado nunca para ver si funciona, es difícil respaldar su conocimiento basándose en corazonadas.

«Envíe menos emails para tener mejores resultados.»

Esto puede funcionar para algunos, pero no para todos. Existen variables como el tipo de negocio, la oferta del producto de servicio, campañas específicas, y si el envío del correo electrónico es transaccional, informativo o relacional.

«Elimine sus suscriptores inactivos para mantener la calidad de la lista».

Sin duda, ayudará a obtener mejores métricas en la parte superior del embudo, con mejores tasas de apertura y clics, eso es seguro. Pero debido a la regularidad del envío, la cantidad de boletines enviados y el historial de actividad, es necesario tener en cuenta que el precio a pagar, en ingresos, en la parte inferior del embudo, puede ser alto, porque muchos suscriptores confían en usted o su marca, abriendo sus correos electrónicos a tiempo.
Eliminar suscriptores inactivos sí, pero con discreción y cuidado.

«Tienes que ser más innovador en el envío de marketing por correo electrónico»

Llevar la innovación al marketing por correo electrónico nos ayuda a buscar nuevas soluciones, nuevos estándares y nuevas prácticas que elevan nuestro trabajo.

Pero debemos recordar que somos, ante todo, especialistas en marketing y no debemos sacrificar los mejores principios y prácticas de marketing solo para probar algo nuevo y fresco.

Perseguir el último juguete nuevo y brillante en la ventana de marketing conduce a demasiados caminos equivocados porque no se cumple lo básico, lo bien hecho.

Los esquemas de un solo uso (mailshot) a menudo fallan porque violan las leyes del buen marketing.

El buen marketing es un proceso complejo.

Muchas cosas tienen que unirse para producir un marketing eficaz que conduzca a una mejora a largo plazo.

Una táctica por sí sola puede ser buena, pero la forma en que una empresa la emplea puede ser incorrecta, por lo que fracasa.

Luego, la empresa pasa a la siguiente solución milagrosa o al juguete nuevo y brillante que lo mantiene alejado de las prácticas de marketing probadas, verdaderas y que vale la pena conservar.

Una nueva táctica no lo sacará de la caja.

Pero una nueva forma de pensar puede ayudarlo a emprender el camino correcto.

Lea tanbien: Las etapas críticas de crecimiento e del embudo

Principios para mejorar su marketing por correo electrónico

Consulte algunos principios que guían mis propias acciones y mi trabajo con los clientes.

Cada principio puede requerir cambiar su forma de pensar, cuestionar las prácticas pasadas, evaluar nuevos enfoques.

1. La estrategia se antepone a las tácticas y la tecnología.

Cuando dejamos que la tecnología impulse nuestra toma de decisiones, podemos terminar creando una experiencia desconectada para nuestros clientes.

Podemos evitar esto creando primero una estrategia y luego aplicando la tecnología para llevarla a cabo. 

Idealmente basado en un plan de marketing, y no mediante el uso de esta o aquella herramienta y se está adaptando a lo que existe y no a lo que realmente necesitas.

2. La prueba del email produce conocimientos que se pueden utilizar para otras áreas de la comunicación.

Las pruebas tienen tres objetivos:

  • Gana un estímulo;
  • Aprenda algo sobre nuestros clientes para incluirlo en futuras campañas de marketing;
  • Comparta el aprendizaje con otros miembros del equipo y canales de comunicación repetitivos.

Cuando no funciona, nos decepcionamos y nos damos por vencidos.

Los comportamientos de apertura, los clics en las imágenes y otras formas de interacción pueden respaldar sus decisiones en otros canales de comunicación.

3. El email es el dueño del viaje del cliente. 

Conoces a tus clientes mejor que nadie en la empresa porque tienes los datos, por lo que debes dominar el mapeo del viaje del cliente a la organización del programa CRM, siguiendo la alineación de las landing pages asociadas con este tráfico generado.

4. La aplicación de la filosofía holística conduce a resultados a largo plazo.

Cambie su mentalidad centrada en la campaña a una que se centre en el papel de los embudos en el marketing por correo electrónico, los viajes de los clientes y cómo usar el correo electrónico para interactuar con los clientes y mejorar su experiencia.

Diseñe el camino a través de la conversión y cómo recuperarlos si abandonan este viaje idealizado del cliente o si están inactivos.

5. ¡Reglas de permisos!

El permiso es obligatorio, no solo desde un punto de vista legal, sino también porque el marketing por correo electrónico basado en permisos funciona mejor y proporciona mejores tasas de entrega.

Lea en este blog:
Captación de Leads RGPD Compliant

6. Concéntrese en brindar a los clientes la mejor experiencia de marketing por correo electrónico.

El marketing por correo electrónico exitoso se basa en tres pilares:

  • Céntrese en los beneficios para sus clientes, no solo en las funciones;
  • Su objetivo es ayudarlos a satisfacer sus propias necesidades;
  • Usa datos para personalizar mensajes.

7. Las métricas correctas le brindan la mejor orientación.

Tenga cuidado con las métricas que elija para medir el rendimiento de su marketing por correo electrónico. Es posible que tenga la tentación de ceñirse a las métricas de la parte superior del túnel de fácil acceso, como las tasas de apertura y clics, pero esta ruta puede llevarlo a optimizar para obtener resultados incorrectos.

Sus métricas de éxito deben correlacionarse con su objetivo, como las conversiones, el valor del pedido, la creación de nuevas cuentas.

8.Alinee sus programas de marketing por correo electrónico con sus metas y objetivos.

Refuerzo: Tenga un plan de marketing y trabaje sus campañas y calendario en consecuencia, cuando utilice una plataforma profesional como E-Goi.

Esto le ayudará a concentrarse en la meta y alinear cada elemento de su programa para trabajar hacia esa meta.

Los emails que incorporan uno o más de estos principios, incluso los correos electrónicos comerciales, generarán una mayor participación de los lectores.

En la actualidad, las tendencias y la tecnología del marketing por correo electrónico se están desarrollando a un ritmo vertiginoso, con una orientación más holística y multicanal.

El marketing es arte y ciencia.

Es un proceso complejo que no se puede sellar, incluso basado en el último capricho de su jefe.

Cuando tiene una alineación en el arte y la ciencia, se crea un programa de correo electrónico que sirve a su marca, su plan de marketing y sus clientes, lo mejor que pueda.

Esto es lo que convierte sus miedos en una filosofía práctica positiva para revolucionar su negocio y deleitar a sus clientes.

Vea tanbién:

Curso online >

Frederico Carvalho es CEO de DIGITALFC, consultor de marketing y formador de varios temas asociados al área digital con foco en la optimización de estrategias de venta online.

También es Fundador y Organizador de CLICKSUMMITConferencia de Marketing Digital y Ventas Online, y Socio Comercial de la conferencia DIGITALKS Portugal.

Es coautor del exitoso libro Marketing Digital para empresas – Una guía práctica para aumentar las ventas en Internet.

¿Quién dice que las notificaciones push web son solo para portales de contenido? El comercio electrónico también tiene mucho que ganar con este canal. ¡Averigua cómo!

Web Push Notifications son pequeños mensajes que van directamente de tu website para el desktop, móvil o tablet de los usuarios. Mismo que estos no estén en tu website o no tengan el browser abierto en el mismo, la notificación es enviada.

Como ya debes saber, ellas sirven para informar de nuevos contenidos o actualizaciones en websites, pero no pienses que son solo los websites o los blogs que benefician con estas notificaciones. El e-commerce también tienen mucho a ganar con ellas. ¡Descubre cómo!

¿Por qué utilizar Web Push Notifications en tu eCommerce?

La utilización de Web Push notifications permite el contacto directo de tu ecommerce con tus clientes, y sin necesitar crear una app! Pueden funcionar no solo para enviar novedades de tu website, pero también para aumentar las ventas de tu ecommerce, a través de diferentes maneras de envolver tus clientes.

Las notificaciones web push pueden ser utilizadas para informar tus clientes de nuevos productos, nuevas promociones o descuentos que están ocurriendo en tu website. Además, puedes también segmentar los usuarios con base en sus intereses y su comportamiento en tu website. Así, los usuarios no serán molestados con notificaciones sobre productos por los cuáles no tienen interés.

¿Cómo aumentar las ventas con las Web Push Notifications?

Con las web push notifications puedes aumentar las ventas de tu ecommerce, especialmente si conseguir realizar y combinar bien tus estrategias. Con las notificaciones web push puedes:

Anunciar nuevos productos para venta en tu website

Anunciar nuevos productos disponibles para compra en tu website a través de las notificaciones web push es una buena manera de hacer aumentar tus ventas. Y no te preocupes, ¡solo vas a informar los usuarios que sabes que tienen interés por eses nuevos productos!

Imagina que un determinado número de clientes compró o buscó por algún producto en específico. Cuándo tuvieres ese producto – o algún semejante o relacionado con ese producto – y que pueda interesar a eses clientes, envía una notificación para los informar. Consigues controlar todo eso a través de segmentos con base en las compras de los clientes y de sus actividades en tu website.

Segmentar la audiencia

Es muy importante saber cómo entregar el contenido adecuado a la audiencia correcta. Si, por ejemplo, tenemos una tienda online que vende zapatos para ambos sexos, no se ve bien notificar al público masculino con descuentos en zapatos de mujer.

Es por eso que es tan importante saber cómo dirigirse y cuál es el objetivo al enviar una campaña.

Hacer promociones

Todos los clientes son atraídos por promociones, ya sean en el precio del producto o, por ejemplo, en los costes de envío.

En primer lugar, enviando notificaciones con promociones, lo mejor es hacerlo sólo a segmentos de clientes que potencialmente tengan interés en esas promociones. Es también importante y eficaz crear una sensación de urgencia en el anuncio de la promoción, por ejemplo poniendo una fecha de caducidad en la promoción. De esa manera, darás alguna urgencia al cliente para que compre algún de tus productos.

Enviar comunicación personalizada

Al cliente le gusta sentir que está hablando única y directamente con él. Hoy en día es muy fácil para la gente ser «bombardeado» con varios anuncios y publicidad online con el fin de comprar ciertos productos. Lo que realmente puede marcar la diferencia entre ellos comprando su producto y no la competencia es la comunicación personalizada y apropiada que hace tu marca teniendo en cuenta tu perfil.

Por ejemplo, envía una notificación preguntando si estás disfrutando del producto que has comprado o incluso qué podrían ayudar a mejorar tu próxima experiencia de compra.

Evitar carritos abandonados

Cuándo un usuario añade algún producto al carrito, demuestra intención de compra de ese mismo producto. Sin embargo, es común que los usuarios salgan de websites de e-commerce sin terminar sus compras.

Enviar e-mails informando el cliente sobre un carrito abandonado ya no tiene el efecto que tenía antes. A través de las web push notifications, puedes contactar instantáneamente tus clientes para los informar de los carritos abandonados, algún tiempo después de salir de tu website. Haciendo esto, puedes aumentar las ventas de tu website recuperando beneficios de los carritos abandonados.

Enviar campañas en tiempo real

Con las notificaciones push web puedes crear un conjunto de comunicaciones que lleguen a tu audiencia en tiempo real, ya que, este tipo de notificaciones se entrega cuando quieras y quieras, y es una gran estrategia para lograr ventas instantáneas.

Enviar una notificación en tiempo real con un descuento en algún producto que tu cliente esté interesado puede ser el desencadenante de la compra.

Mantener tus clientes informados

Las web push notifications también pueden ser utilizadas para informar los clientes de todo el proceso de entrega de un producto ya comprado.

Puede enviar notificaciones para informar los clientes de la fecha en que un producto va a ser enviado, o de cuándo llega al destino escogido por el cliente. Eso ayuda también en las ventas de tu e-commerce pués dando estas informaciones estás dando una sensación de seguridad a tus clientes, y sabiendo que pueden confiar en tu website, querrán volver a comprar.

Aumentar las visitas a tu tienda online

Si deseas aumentar el tráfico y las visitas desde tu sitio web o tienda online, las notificaciones push web pueden ser la mejor solución. Mediante la creación de un mensaje que hará que tu audiencia aumente las visitas y, en consecuencia, conviertas más en tu tienda online.

Por ejemplo, puede enviar una notificación con una propuesta de tiempo limitado y, por lo tanto, generar más tráfico en tiempo real a tu sitio web.

Atraer usuarios anónimos

Muchos usuarios pueden ir a tu website de manera anónima y mismo añadir productos al carrito.

Sin embargo, si el usuario salir sin comprar, puedes enviar más tarde notificaciones para recordarlo de determinado producto en que el cliente estaba interesado e incentivarlo a crear cuenta en tu website y terminar la compra.

Cuándo un cliente crea cuenta en tu website, es mucho más fácil seguir su actividad en tu e-commerce y realizar una estrategia de marketing que sea más adecuada a él y más eficaz, aumentando las ventas de tu e-commerce.

Convertir a los visitantes en clientes

Una de las mejores maneras de llamar la atención de un visitante es a través de notificaciones push web porque este tipo de notificaciones son capaces de llevar a un simple suscriptor a la compra final, y puede ser un complemento muy interesante para las campañas de e-mail marketing.

Y debido a que es una herramienta basada en permisos, los suscriptores no recibirán comunicación no deseada.

Hágamelo saber si un producto volverá a Stock

Para los clientes leales a la marca nada trae más felicidad que un producto que les gusta y estaban buscando volver a estar en stock. Estos son los clientes que les gusta tu marca y que esperan que el producto esté disponible de nuevo para comprar, y muchos de ellos harán una compra por impulso por temor a que el producto vuelva a estar agotado.

Son estas notificaciones las que garantizan que tus clientes no pierdan el producto y se sientan informados por la marca aumentando así el número de recompras de los mismos clientes.

Informe cuando haya una caída de precios

Muchos clientes esperan que un producto baje de precio para que puedan permitirse comprarlo y cuando reciben una notificación de la caída de precios o la promoción de un determinado producto que les gusta, vuelven a la tienda online para comprarlo.

A través de estas notificaciones puede crear campañas personalizables e informar de la reducción de precios a un conjunto de clientes sobre ese producto que les interesa.

Llegar a las personas en cualquier dispositivo

Una de las grandes ventajas de las notificaciones push web es que funcionan en cualquier dispositivo (excepto IOS), ya sea en un navegador de computadora, ya sea en un navegador de tabletas o incluso en tu teléfono inteligente, las notificaciones push web pueden llegar a cualquier persona.

Conclusión

Todas las notificaciones web push llegan a tus clientes en tiempo real y pueden ser personalizadas de acuerdo con varios factores, como el comportamiento de los clientes o la localización y los intereses de los consumidores.

Sin embargo, organizar todas las web push notifications que tienes que enviar puede ser un trabajo exhaustivo y lento, por eso, herramientas como el E-goi pueden ayudar a crear campañas web push automáticas y personalizadas para cada segmento de clientes, de forma fácil y rápida, con muchos pocos clics y una eficacia comprobada, como lo comprueba este case study de AliExpress.

En este use case veremos cómo podemos captar leads para nuestra empresa con un nuevo canal ¿queres conocer cuál es?

¿Qué vamos a aprender en este Use Case?

Veremos cómo aumentar el número de contactos de nuestra base de datos a través de un canal muy eficaz pero no demasiado utilizado: el webpush.

Captar clientes y tener un público con el que comunicarnos es una tarea cada vez más difícil, por lo que es necesario ser creativo y diversificar las formas de llegar hasta los mismos.

Como podrás comprobar, crear una invitación push para captar contactos es muy fácil y, lo más importante ¡muy efectivo!

El Desafío

Para captar clientes potenciales y aumentar nuestra base de datos, utilizamos una invitación de suscripción para enviar mensajes web push. Esta herramienta es muy eficaz y por lo tanto conseguimos que muchas personas acepten la invitación para recibir nuestras notificaciones.

El desafío surge cuando necesitamos identificar quiénes son nuestros clientes potenciales o contactos.

¿Quieres saber cómo hacerlo? Te lo mostramos paso a paso:

Paso 1

Dentro del dashboard de E-goi dirígete al menú «Comunicar» y escoge la opción Web Push.

Si aún no tienes cuenta E-goi puedes crear una aquí.

Paso 2

Creamos la invitación Web Push para captar contactos, pudiendo personalizar el contenido, los colores y la forma en que se presenta la invitación. Es importante asignar una etiqueta para identificar a los suscritos a esta invitación si tenemos otros puntos de captura.

En la configuración de la invitación agregamos un campo de suscripción por e-mail que se muestra si el visitante no desea suscribirse al web push. De esta forma, aumentamos las posibilidades de captar el contacto. 

Paso 3

Coloca el script de Web Push en el site

Paso 4

Creamos una página de agradecimento (thank you page). 

Incluímos esta página en el formulario de captura (paso 5), pues es lo que aparecerá cuando la persona envíe sus datos ( o haga clic en el email de confirmación enviado si es el caso)

Paso 5

Diseña un formulario para recopilar los datos personales.

Después de incluir los campos con los datos que consideramos esenciales y personalizar el formulario, define el comportamiento de envío, incluida la página de agradecimiento creada en el paso anterior. 

Paso 6

Creamos un autobot para calificar contactos.

Creamos la automatización que nos permitirá enviar un mensaje de bienvenida.

Para hacerlo, incluimos un disparador o trigger de suscripción, asociado a la etiqueta creada en el paso 1.

Paso 7

Creamos el mensaje Web Push de bienvenida.

A partir del autobot del paso anterior, arrastramos la acción «Enviar campaña» en «Mensajes». En el mensaje Web Push colocamos el enlace del formulario que contiene !Uid en la URL, creado en el paso 4.

La cumplimentación de este formulario nos permitirá transformar un token (datos no personales) en un nombre, correo electrónico o teléfono móvil (datos personales), lo que te abre las «puertas» para personalizar y diversificar la comunicación a través de diferentes canales.

Resumen del tutorial en vídeo:

La solución

Con la tecnología de E-goi, podemos utilizar las herramientas sin recurrir a diseñadores o programadores y, además, superar las limitaciones de la tecnología web push porque el ecosistema de soluciones de E-goi nos ofrece la posibilidad de identificar y obtener datos personales para utilizar estrategias multicanal.

Te lo contamos todo en este USE CASE:

¡No dejes que te olviden! Utiliza este eficaz canal para recordar a tu cliente el producto que no llegó a comprar en tu tienda online.

¿Qué vamos a aprender en este Use Case?

Los carritos abandonados son un problema que tienen la mayor parte de los e-commerce. La persona visita el site, se interesa por algún producto hasta el punto de agregarlo a su carrito de compra pero no termina de realizar la transacción.

Si ya hemos comprobado que no es un problema técnico, ni de las formas de pago, ni de usabilidad, tenemos que encontrar estrategias para disminuir dicho porcentaje. La ventana de oportunidad para cerrar un trato en el momento en que se agrega un producto al carrito es cada vez más corta.

Por tanto, es necesario ser creativo y diversificar las formas de comunicación para actuar y favorecer la compra impulsiva y, consecuentemente, la conversión.

El Desafío

Con el fin de recuperar los carritos abandonados para aumentar la conversión, utilizamos una invitación de suscripción para enviar mensajes webpush.

Si una persona encuentra algún problema u objeción a la hora de realizar su compra, necesitamos comunicarnos con la misma de forma inmediata. El canal webpush es ideal para hacerlo pues la notificación aparece directamente en el navegador favoreciendo, así, la compra impulsiva.

¿Quieres saber cómo implementar este canal para aumentar tus ventas?

Te lo mostramos paso a paso:

Paso 1

Dentro del dashboard de E-goi dirígete al menú «Mis Objetivos» y activa Track & Engage (script de tracking para e-commerce) en E-goi.

Si aún no tienes cuenta E-goi puedes crear una aquí.

Paso 2

Coloca el script Track & Engage en tu site.

Paso 3

Incluye la invitación webpush en la página de pago.

Paso 4

Coloca el script de Web Push en el site.

Paso 5

El canal webpush es «anónimo». Si queremos recoger los datos de las personas tenemos que crear un formulario en el que recopilemos email, nombre, teléfono… Es decir, la información que consideremos imprescindible para comunicarnos eficazmente con el mismo.

Por lo tanto, el paso 5 está claro ¡crea un formulario! (y por supuesto una página de agradecimiento que aparezca para hacer saber que la información ha sido recibida)

Paso 6

Creamos un autobot de recuperación de carritos abandonados. Ya hay una plantilla preparada que puedes usar.

En este punto preparamos la automatización que nos permitirá enviar un mensaje Web Push cuando el visitante tenga productos en el carrito.

Paso 7

Creamos un mensaje Web Push para que el cliente pudiese recuperar su carrito.

Simplemente editamos la acción «Enviar campaña» creada previamente en el autobot. En el enlace del mensaje Web Push ponemos el de la página de pago.

Resumen del tutorial en vídeo:

La solución

Web Push es un canal de comunicación con tremendo potencial, que nos permite atraer estratégicamente nuevos suscriptores y recuperar carritos abandonados para incrementar las conversiones de ventas.

Con la tecnología de E-goi, podemos utilizar las herramientas sin recurrir a diseñadores o programadores y aún así superar las limitaciones de la tecnología web push porque el ecosistema de soluciones de E-goi nos ofrece la posibilidad de identificar y obtener datos personales para utilizar estrategias multicanal.

El momento que transcurre entre que se agrega el producto al carrito hasta la compra es excelente para aprovechar la efectividad de Web Push y promover la compra impulsiva.

Te lo contamos todo en este USE CASE:

Desmaterializa las comunicaciones formales con Registered Messages, en cumplimiento de la normativa eIDAS.

Los Registered Messages pueden servir para varios propósitos, como notificación de pago o demora; envío de simulaciones de crédito, contratos, pólizas y siniestros. En el caso del inicio de la relación con el cliente, esta tecnología podrá ser utilizada para firmar o rescindir contratos, confirmar pagos, enviar información sobre cambios de contrato y también advertir sobre la interrupción de los servicios (en el caso de suministro de luz y agua servicios).

Además de la evidente reducción de costes, hay una clara mejora en la comunicación entre la marca y el mercado. Si una carta puede tardar unos tres días hábiles en llegar al destinatario, un mensaje registrado tarda unos 2 segundos en enviar la misma comunicación por correo electrónico o SMS.

Además de la automatización de los procesos de envío, también existe el aspecto de seguridad jurídica. Todos los datos recopilados a través de Mensajes registrados se pueden almacenar y cifrar en servidores seguros, accesibles solo a través de una clave digital única.

Esto mejora la experiencia del usuario, lo que a su vez aumenta el nivel de confianza en relación con la marca. La sostenibilidad ambiental asociada con esta tecnología agrega aún más valor al mercado cada vez más consciente y preocupado.

¿Como funciona Registered Messages?

Los mensajes registrados se pueden enviar por correo electrónico (por API o SMTP con el dominio del cliente) o por SMS (por API, con conexión directa dedicada a los operadores), siguiendo protocolos de acceso seguro, que garantizan el cifrado de extremo a extremo, con reputación. control para asegurar la entregabilidad. Posteriormente se registra la entrega del mensaje, así como el comportamiento del remitente con respecto a la apertura y clics en la comunicación que se envió.

Para garantizar un servicio confiable, se emite un certificado con el informe técnico completo y con firma calificada, válido por 12 años, que confirma la fecha y hora de emisión. Se genera una clave única y la evidencia se almacena en un servidor certificado ISO 27001. La evidencia es accesible para consulta o extracción, a través de una interfaz web accesible por el cliente.

En alianza con Multicert, todos los certificados emitidos para este tipo de comunicación registrada cumplen con la normativa eIDAS.

El Reglamento eIDAS garantiza que las personas y las empresas puedan utilizar sus propios sistemas nacionales de identificación electrónica (eID) para acceder a los servicios públicos en otros países de la UE donde existen eID.
Se crea un mercado interior europeo para los servicios de confianza electrónica, a saber, firmas electrónicas, sellos electrónicos, sellos de tiempo, servicio de entrega electrónica y autenticación de sitios web, lo que garantiza que funcionarán a través de las fronteras y tendrán el mismo estatus legal que los procesos tradicionales en papel.

Sencillo y rápido, no solo en términos de instalación, sino en términos de envío y garantía de experiencia de usuario. La versatilidad de la tecnología de mensajes registrados le permite adaptarse a la naturaleza y tamaño de cualquier negocio.

¡Siempre sumando!

No en términos de inversión, sino en los puntos que gana al usar esta tecnología. Los Mensajes Registrados garantizan una comunicación rápida y segura con el mercado y refuerzan los lazos de comunicación mejorando la relación de las marcas con sus clientes.

Todo ello con procesos ágiles, automáticos y, por supuesto, con E-goi! Diseñamos soluciones adaptadas al tamaño y naturaleza de cualquier negocio. ¡Hable con nosotros y empieze a ver los resultados de esta tecnología rapidamente!

¿Y si pudieras comunicar instantáneamente, en tiempo real y de forma personalizada con los visitantes de tu website, sin necesitar obtener sus datos personales? ¡Si, es posible!

¿Qué son Web Push Notifications?

Web Push Notifications son notificaciones instantáneas enviadas para los usuarios a través de navegadores web, como el Chrome, Firefox y Opera. Ya debes tener reparado, sobretodo, en websites productores de contenido como publicaciones online de periódicos o blogs, en pop-ups en tu navegador, como este:

Web Push Notifications

Aquí en el blog de E-goi, también ya utilizamos nuestro propio sistema de web push. Si en el e-mail, el opt-in, o sea, tu consentimiento para dar tus datos personales es realizado por intermedio de un formulario de registro, donde normalmente piden el email del utilizador para que se inscriba, ¡con el Web Push eso no es necesario!

Solo necesitas un clic para realizar la inscripción (opt-in):

Estas notificaciones son enviadas a través del browser (Chrome, Firefox o Opera), mismo que estén cerrados. Cuando son abiertos las notificaciones son disparadas.

Son mensajes cortas y más directas y objetivas, al contrário de los emails, que normalmente envuelven una comunicación más extensa.

El objetivo es llevar los usuarios a entrar en tu website a través de esas notificaciones, aumentando el engagement de tu website con los clientes y haciendo el usuario regresar a tu website para leer tus artículos o para comprar si tuvieres un ecommerce.

Web Push Notifications vs Push Mobile

Las Web Push Notifications no funcionan sólo en navegadores de computadoras. Ellas funcionan también en dispositivos como tablets o smartphones, pero… ¡atención!, no confundas notificaciones Web Push con notificaciones push mobile.

Las Web Push notifications sólo están conectadas a un website, y a pesar de aparecer en los smartphones de la misma manera que las notificaciones push a que ya estamos habituados, estas sólo aparecen cuando un usuario abre el navegador, mismo que no vá a tu website.

Las Mobile Push Notifications, a su vez, están conectadas a aplicaciones que un usuario tiene que tener instalada en su smartphone. Quiero decir que ahora puedes beneficiar de todo lo que las notificaciones push tienen de bueno sin tener que crear obligatoriamente una app!

Web Push Notifications: 15 razones porque las debes utilizar + Ejemplos:

1. Mantienen tus visitantes informados

Las Web Push notifications pueden ser de varios tipos, y todas tienen el objetivo de atraer nuevos usuarios, o traer usuarios antiguos de vuelta a tu website. Puedes, por ejemplo:

  • Informar de nuevas actualizaciones en tu website, o novedades de contenidos que puedan interesar al usuario.
  • Informar determinado usuario del abandono del carrito, si este salir de tu website sin terminar una compra.
  • Promover nuevos contenidos o productos de tu website, o mismo promoviendo campañas de descuento.

2. Menos información, más calidad y eficacia

Con las Web Push notifications es posible hacer que la comunicación de calidad sea mucho más «directa al punto». Estas notificaciones tienen un formato muy corto y es casi obligatorio contener información relevante y clara para que el usuario se sienta tentado a leer el resto del contenido o a realizar la acción de conversión que deseas.

Se directo y ve cómo el proceso se vuelve más eficaz.

3. Posibilidad de llegar a tus visitantes incluso cuando no están en el sitio web!

Con las Web Push notifications se puede llegar a tus visitantes, incluso cuando no están en el sitio web!

Si los usuarios autorizan la recepción de notificaciones, eventualmente podrás comunicarte con ellos y mantener tu atención a través de notificaciones, algo que ningún otro canal de comunicación es capaz de hacer, aumentando así su tasa de retención.

4. Funcionan en cualquier dispositivo

Como ya has leído acima, las web push notifications funcionan tanto en computadoras como en tablets o smartphones.

Sea en un navegador de la computadora, sea en un navegador del tablet o de tu smartphone, las notificaciones web push pueden llegar a cualquier persona. En un tablet o en un móvil, a partir del momento en que el usuario permite el envío de notificaciones web push, estas aparecerán en las misma forma que aparecen las notificaciones push de tus aplicaciones.

El único sistema que aún no permite web push notifications es el iOS.

5. Mayor oportunidad de convertir a los visitantes en protagonistas que sólo están «pasando»

Las Web Push notifications tienen una gran ventaja en comparación con otros medios, ya que se trata de un canal «anónimo», es decir, los usuarios no necesitan informar a su nombre, correo electrónico o teléfono si quieren recibir información y comunicaciones de tu marca.

Así que sólo se necesita un clic para registrarse y recibir a través de notificaciones en el navegador las últimas noticias y contenido procedente de tu sitio web.

6. Funcionan con base en permiso

Esto significa que cuando un usuario entra en tu website, aparece un opt-in (que puede ser propio del navegador o personalizado), que pregunta si él desea recibir notificaciones del website o no.

A partir del momento en que permite el envío de notificaciones, estas empezarán a aparecer siempre que el usuario abra el navegador, independientemente de estar en tu site o no.

7. Más ahorro de tiempo y dinero

Se necesita poco tiempo, esfuerzo y presupuesto para tener un buen sistema de notificaciones web.

Contrariamente a lo que la mayoría de la gente piensa, no es necesario crear o desarrollar una aplicación móvil para que el usuario reciba comunicación en forma de notificaciones, ya sea a través de un teléfono inteligente, tableta o ordenador, además de que no necesita proporcionar información de tus datos personales.

8. Más facilidad para los usuarios

Con las Web Push Notifications, los usuarios no necesitan preocuparse en poner su email o sus datos personales para que puedan recibir tus notificaciones.

Por eso, siendo fácil, simple y rápido activar las notificaciones, y sabiendo que pueden desactivarlas en cualquier momento y también fácilmente, cada vez más los usuarios permiten el envío de notificaciones. Eso significa un elevado número de opt-ins, lo que lleva a la conversión de muchos usuarios en visitantes y clientes regulares.

9. Genera acciones de conversión más fácilmente: Recuperación de carro abandonado

Con este tipo de notificaciones se puede llegar al usuario y generar ventas en el momento en que se agrega el producto al carro de la compra. Es una herramienta eficaz y te ayudará a enviar mensajes personalizados capaces de llevar al usuario a la compra final.

Podemos alertar a la persona a través de ofertas o descuentos en los productos que dejó en el carrito, animando así a los mismos a realizar la compra.

10. Más eficacia

Las Web Push Notifications llegan directamente de tu website a tus consumidores o a los visitantes de tu página. Ya que aparecen directamente en las pantallas de las computadoras de los usuarios y no van para un buzón, la probabilidad de clics en las notificaciones es mayor.

Además, las Web Push Notifications son personalizadas para cada segmento de clientes, con base en sus intereses. Son activadas en conformidad con el comportamiento del usuario en la Internet. Puedes, por ejemplo, enviar una notificación de carrito abandonado algunos momentos después de un usuario salir de tu website sin terminar una compra.

11. Envío de campañas con «mensajes urgentes»

Este tipo de comunicación tiene como objetivo tratar de que el consumidor realice la compra final a través del «impulso», porque la oferta es demasiado buena para resistir o incluso porque el consumidor sólo tiene esas «x horas» para aprovechar el descuento.

Al enviar notificaciones cómo estas, invita al usuario a visitar tu sitio web, despertando el sentido de urgencia de tus productos y, en consecuencia, aumentando tus ventas.

12. Proceso de creación súper rápido

Las Web Push Notifications son muy fáciles de crear porque además de mostrar un formato corto (como las notificaciones de aplicaciones móviles) no requieren todo el tiempo o el mismo nivel de esfuerzo que requiere crear y escribir campañas de correo electrónico.

Debido a su practicidad, eficacia y bajo coste, puede ser un excelente complemento, por ejemplo, al email marketing, dentro del ámbito de tu estrategia de marketing y comunicación.

13. Impacto positivo en SEO

Aunque no tiene un impacto directo en el SEO, si se implementan y envían estratégicamente, las notificaciones web push pueden ayudar a dar señales indirectas de la relevancia de tu contenido, aumentando el tráfico, las páginas vistas y el tiempo dedicado a tu sitio web o blog.

Las notificaciones web push pueden ser una ayuda valiosa para atraer más visitantes a tu sitio web o blog, por ejemplo, después de reciclar y reescribir contenido con pocas impresiones pero con mucho potencial para clasificar mejor y generar más tráfico.

14. Reorientación

Con la segmentación avanzada, puedes volver a impactar a quien haya interactuado con tu web push (abrir, hacer clic, etc.). De esta manera, puedes probar un nuevo envío, cambiando, por ejemplo, el contenido de la notificación para aquellos que no abrieron el web push anterior.

Y si ya tienes contactos en tu lista con correo electrónico y simultáneamente web push, puedes ampliar el alcance de tu comunicación enviando notificaciones web push a aquellos que no abrieron el correo electrónico y viceversa.

15. ¡Y es gratis… con Social One!

Pero, ¿qué es Social One?

Social One es un plan que incluye, además de notificaciones web push, la creación y programación de posts para redes sociales, páginas de captación, WhatsApp Leads, email marketing… ¡todo 100% gratis!

Quiero comenzar a usar E-goi ahora para enviar notificaciones push web: ¿cómo lo hago?

Solo tienes que seguir este guía »