¿Iniciando el marketing online de su empresa? ¿Buscas varias herramientas para ser más ágil en tu trabajo? ¡Mira este artículo!

Sí, sabemos que enfrentas desafíos diarios para hacer que todo el marketing que haces para tu negocio funcione. Para que esto ocurra, necesita dominar varias herramientas, como Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Landing Pages, redes sociales, email marketing y muchas otras.

Pero, ¿qué pasa si podemos ayudarte a encontrar, en apenas una herramienta, todos los recursos que necesitas para crear una campaña de marketing digital?

En este artículo, te mostraremos algunas herramientas y cómo E-goi puede ayudarte.

Inicio de estrategias de marketing online

En resumen, el marketing online es cualquier esfuerzo que realices para promocionar tu empresa, así como sus productos y servicios en Internet.

Son todas aquellas estrategias que se pueden utilizar para atraer la atención a tu empresa, generar visibilidad, más visitantes y al final de cuentas, generar ventas.

Hay varias estrategias de adquisición de clientes que puedes usar (y probablemente ya conoces algunas de ellas), pero profundicemos un poco más y pongamos en contexto cuáles son y cómo se pueden usar.

SEO

El SEO es una técnica de marketing digital que se utiliza para hacer que los visitantes encuentren tu sitio de forma orgánica. Se divide en dos áreas principales: SEO on page y SEO off page.

La experiencia de usuario es muy valorada por Google y, por tanto, es sumamente importante el SEO en la página, para que tus lectores tengan una buena experiencia dentro de tu sitio web.

El SEO on page es hecho por la empresa y busca mejorar la usabilidad, además de estar dentro de los parámetros solicitados por los motores de búsqueda.

Diferente es el SEO off page, que se enfoca en los enlaces externos que hacen referencia a tu contenido, por ejemplo.

En medio de esta competencia por las primeras posiciones en los motores de búsqueda, debes estar al tanto de los cambios y mejoras en tus canales. La difusión de tus productos no es suficiente. Es necesario atraer, educar y ayudar a tus lectores.

Por lo tanto, siempre irán a tu sitio web cada vez que necesiten información sobre algo. Esta acción, en consecuencia, genera que los usuarios compartan tu contenido y aumenta tu visibilidad, trabajando tu SEO off page.

PPC / Medios Pagados:

Existen varias herramientas que puedes utilizar para generar tráfico y ventas, siendo las más conocidas Google Ads y Facebook Ads. A través de estos dos canales, puedes realizar anuncios altamente dirigidos a tu audiencia.

No hay ningún secreto. Necesitas ensuciarte las manos y probarlo, pero te daré algunas buenas prácticas que suelen funcionar bien y que te ayudarán a convertir:

  1. El color es uno de los factores más importantes. Si estás haciendo anuncios en Facebook, coloca diferentes colores en tu diseño, ya que de esa manera se destacará en la línea de tiempo del usuario.
  1. Los emojis ayudan a aumentar la conversión. Esto se debe a que también ayudan a que tu anuncio se destaque visualmente. Además, permiten humanizar tu anuncio.
  1. La imagen es el elemento que hará que el cliente se detenga a mirar el anuncio, pero es el copy el que determinará si el usuario hace clic o no.
  1. Deben probarse diferentes formatos y ubicaciones. Sí, los feeds de Facebook o Instagram suelen funcionar mejor. Pero, ¿por qué no pruebas Instagram Stories? Quizás tenga un costo menor y un rendimiento mucho mejor para ti. Pero si no lo pruebas, nunca lo sabrás 🙂

Recuerda que puedes añadir perfectamente tu píxel de Facebook o Google en los formularios y Landing Pages que puedes crear en E-goi.

Affiliate Marketing o Marketing de Afiliados:

El marketing de afiliados es el proceso mediante el cual un afiliado gana comisiones al recomendar el producto o servicio de una empresa a terceros. De esta forma, es posible que los afiliados ganen dinero sin necesidad de tener sus propios productos o servicios.

Los propietarios de los productos o servicios reservan, según los modelos de remuneración, un monto fijo o un porcentaje del monto de las ventas para ser pagado posteriormente a los afiliados.

Para que te hagas una idea, Amazon fue la primera empresa en crear su propio programa de afiliados, que se convirtió en una palanca importante para su crecimiento a escala mundial.

Es una estrategia de marketing que todavía se usa poco, pero que es cada vez más popular.

Recuerda que E-goi tiene un programa de afiliados, que paga una comisión recurrente para ti, del 30% del PVP de venta del servicio cada mes, siempre que el cliente pague una tarifa mensual por cualquier plan.

Redes sociales

La investigadora Raquel Recuero es autora del libro “Redes sociales en Internet” y una de las principales académicas en esta área. En sus obras, defiende la teoría de que todas las relaciones que se establecen en redes generan vínculos, que pueden ser débiles o fuertes.

Si una persona sigue la página de Facebook de una empresa, por ejemplo, establecerá un vínculo con la marca. Sin embargo, este vínculo aún es débil y para que se fortalezca, debe haber interacción entre las dos partes.

A medida que se fortalezcan los lazos con el público, habrá más posibilidades de que estas personas se conviertan en leads y, posteriormente, en clientes de la marca. Por eso es importante crear contenido que atraiga y fomente la participación de los seguidores, como son las promociones.

Esta es una de las grandes fortalezas y el gran poder de las redes sociales: crear relaciones y vínculos con clientes potenciales. ¿Cómo alimentarlas? Conoce bien a tus personas, además de entregar contenido que informe y resuelva los dolores y ansiedades de tu audiencia.

Recuerda que la tarea de crear contenido en múltiples plataformas puede ser complicada y demanda mucho de tu tiempo. Por esa razón, puedes utilizar la herramienta de programación de publicaciones en redes sociales de E-goi, una función que se incluye en Social One, un plan 100% gratuito proporcionado por la empresa.

Herramientas de Captación y Relación

Landing Pages

Las landing pages no son más que páginas normalmente enfocadas a la conversión, es decir, donde le pedirás a tu cliente potencial que tome alguna acción, ya sea para generación de leads o conversión en ventas.

Algunas estrategias que puedes utilizar:

  1. Ofrece algo a cambio que sea relevante para esos clientes potenciales, como un eBook, una infografía o un webinar. Esto fomenta la conversión porque estás ofreciendo algo de valor a cambio de los datos personales del cliente.
  1. Las pruebas A / B, con herramientas como Optimizely o Google Optimize, te permitirán realizar pequeñas pruebas, por ejemplo, en el copy o el color del botón para mejorar tu tasa de conversión.
  1. Aprovecha todo el contenido que ya has producido en tu blog y coloca formularios de captura de clientes potenciales en artículos, o incluso en la barra lateral. Además, puedes capturar clientes potenciales incluso antes de iniciar una conversación en Whatsapp, que ahora es una de las herramientas de comunicación más grandes y ampliamente utilizada en todo el mundo.
  1. Alimenta a esos clientes potenciales, ¡porque un buen cliente potencial es el que convierte! 🙂 Actuando sobre los dolores y necesidades de estos clientes potenciales, podrás, mediante el envío de correos electrónicos secuenciales, resolver sus objeciones con respecto a tu servicio. Para ello, debes contar con una buena plataforma de automatización de marketing.

Email Marketing

Hay mucho que decir sobre el que sigue siendo el canal de marketing digital más rentable hasta el día de hoy.

Hay docenas de tipos de email marketing y varios objetivos para este tipo de acción. Por ejemplo:

  • Incrementar las visitas a tu blog o sitio web.
  • Aumentar tus ventas.
  • Recuperar clientes inactivos.
  • Obtener comentarios a través de una encuesta de satisfacción.
  • Aumentar tu base de datos.
  • Relacionarse con tu audiencia.
  • Etc.

Por lo tanto, debes tener claro cuál es tu objetivo antes de comenzar tu campaña de email marketing. Y sobre todo, establecer metas y tener en cuenta los números.

Por ejemplo: quiero hacer 50 ventas, quiero 100 respuestas en mi encuesta o quiero obtener 200 clientes potenciales más en mi base de datos.

Web Push

Estas notificaciones se envían a través del navegador (Chrome, Firefox u Opera), incluso si están cerrados. Cuando se abren, se activarán notificaciones.

Se trata de mensajes breves, directos y concisos, a diferencia de los correos electrónicos, que suelen implicar una comunicación más extensa.

El objetivo es lograr que los usuarios ingresen a tu sitio a través de estas notificaciones, aumentando el compromiso y haciendo que el usuario regrese al sitio para leer tus artículos o incluso para comprar si tienes un ecommerce.

Herramientas de análisis

Para analizar los resultados de tus esfuerzos de generación de tráfico, adquisición de clientes potenciales y conversión, puedes utilizar Google Analytics, una herramienta gratuita de Google, ampliamente utilizada en todo el mundo.

Medir los resultados es fundamental para conocer más a tu audiencia y optimizar tu estrategia de acuerdo con sus necesidades y la campaña en cuestión.

Hay algunas métricas que debes priorizar y analizar. Estamos hablando de visitantes únicos, fuente de tráfico, tasa de rebote, páginas por sesión y duración promedio de la visita.

Conclusión

Estas son algunas de las principales estrategias y herramientas de las que debes preocuparte dentro del marketing online. Estas marcarán la diferencia en cualquier negocio que esté comenzando.

Sí, hay muchas herramientas y acciones que debes utilizar e implementar. Puede resultar un poco difícil al principio. La buena noticia es que existen herramientas como E-goi, que reúnen una serie de funciones y recursos para ayudarte a ahorrar tiempo.

Social One es un plan 100% gratuito que combina herramientas de captura, como formularios y páginas de captación o landing pages, leads de whatsapp, webpush, así como herramientas de relación y comunicación, como email marketing, en un solo software. 

Hacer la gestión de redes sociales de tu empresa puede no ser tan fácil como parece. Veamos lo nuevo que E-goi ha desarrollado para ayudarnos.

Tener un perfil en redes sociales ya no es un asunto pendiente para ninguna empresa. El desafío ahora es obtener más Likes, Comentarios o Alcance. Puede ser fácil controlar todo esto en una cuenta, pero y cuando es necesario hacer la gestión de redes sociales, crear contenido y programar publicaciones en múltiples perfiles?

En este caso, lo ideal es tener una herramienta para crear y programar publicaciones en las redes sociales de una manera fácil y práctica para no perder más tiempo del necesario.

Gestión de Redes Sociales: ¿Qué es lo que necesito hacer para tener resultados?

Administrar el perfil de las diferentes redes sociales de una empresa va más allá de publicar un texto y una bonita foto. Las redes sociales se han convertido en herramientas muy importantes para ayudar a publicitar y mejorar cualquier negocio, por lo tanto, es necesario planificar y acompañar los resultados de nuestras acciones. Créeme, puede no ser tan fácil como parece.

Hay una serie de variables que tenemos que tener en cuenta si queremos alcanzar nuestros objetivos: 

  • La buyer persona
  • Contenido adecuado
  • Días y horarios más propicios
  • El engagement

¿Cómo controlar todo esto? El gestor de redes sociales aparece en este punto como una herramienta útil para ahorrar tiempo y organizar la publicación del contenido en todos los canales.

Pero ya hay varias herramientas en el mercado para hacer esto, así que …

¿Por qué usar E-goi para hacer la gestión de redes sociales de tu negócio?

Te vamos a dar 4 excelentes razones:

1. ¡Es gratis … para siempre!

¡Está incluido en cualquier plan Starter o Pro! Y ahora también en el Social One: el nuevo plan de E-goi que es gratis… ¡para siempre!

2. Práctico y simple de usar

Conecta tu cuenta de Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter y Google My Business, elige los perfiles o páginas donde deseas compartir tu publicación, crea el contenido incluyendo emojis e imágenes y programa o publica el post sobre la marcha ¡todo en un instante!

3. Una fuente de inspiración

¿No tienes ideas para crear contenido? Tenemos cientos de fechas disponibles, como el Día sin pantalones en el metro o el Día de la Cerveza, que puedes usar para inspirarte y crear contenido original de alto impacto.

4. Resultados en tiempo real

Realiza un seguimiento de los resultados de tus campañas: alcance, impresiones, likes, comentarios, clics y acciones. Analizar el comportamiento de tus seguidores te permite tener datos para identificar el contenido que mejor funciona para tu público.

¡Genial! ¿Me puedes mostrar cómo funciona?

¡Por supuesto! Ver el video:

Quiero Crear una Cuentar para Probar »

Y ahora, 4 consejos rápidos para obtener mejores resultados:

1. Reciclar contenido antiguo

Si ya tienes publicaciones que superan la media de interacción en las redes sociales de tu empresa, ¿qué te parecería publicarlo nuevamente, pero de otra manera? No tengas problema con la repetición de contenido.

Desde entonces, tu audiencia puede haber crecido o varios de tus seguidores pueden no haber visto esta publicación. Por lo tanto, abordar el tema que tuvo éxito hace algún tiempo es más que recomendable.

2. No olvides la CTA

Probablemente hayas visto frases como «si está de acuerdo, comparta»; o «¡menciona al amigo que se vería genial con esta camisa!». Esta es una técnica muy común y eficiente para involucrar a las personas en una publicación.

Estamos hablando de las famosas CTA (Call to Action, en inglés o llamadad a la acción). Sin lugar a dudas, un enlace que se publica con una llamada neutral no tiene el mismo compromiso que cuando se agrega un CTA como «¡haga clic y obtenga más información!».

Puede parecer obvio que el link publicado tiene como objetivo que la gente acceda, pero las personas actúan más cuando se las apela explícitamente. Ya sabes, para tener un buen engagement, no olvides agregar una CTA atractiva.

3. Habla con tu audiencia

A diferencia de los medios de comunicación, donde el público es solo un receptor de información, en las redes sociales las personas pueden interactuar fácilmente. Los comentarios en estos canales y blogs no deben pasarse por alto.

Hablar con las personas es esencial para saber qué camino tomar para complacerlas y qué contenido producir para despertar su interés. Consulta, pregunta o realiza concursos, responde a los comentarios y establece conversaciones.

Sin duda, al sentirse parte de tu comunicación, el seguidor estará mucho más estimulado y receptivo para hablar bien de ti o de tus productos o servicios.

4. Ten en cuenta el momento

En internet, los famosos memes aparecen y desaparecen a un ritmo impresionante. Por eso es importante actuar con rapidez para no quedarse fuera.

¿El tema que se volvió viral tiene que ver contigo? ¿Es posible usarlo sin parecer forzado? ¡Date prisa! Las acciones creativas en las que se aprovechan las oportunidades son excelentes para aumentar el engagement.

¿Recuerdas la controversia con el premio Oscar a la mejor película en 2017?

Bueno, aprovechando este evento y la proximidad del Día de la Mujer, aquí en E-goi desarrollamos una iniciativa sin precedentes y decidimos llevar a cabo los Oscar del Marketing Digital de Mujeres. El tema, de hecho, se volvió viral.

Pero ojo: antes de publicar en cualquier red social, evalúa siempre el riesgo de exponer tu marca y asociarla a algún tipo de controversia. Piensa muy cuidadosamente sobre qué pensaría tu audiencia sobre cierto contenido.

5. Google My Business

Google My Business o Google Mi Negocio es una herramienta comercial gratuita de Google. A través de esta plataforma se crea un perfil de su negocio y se hace más visible en encuestas relacionadas con el mercado de su establecimiento.

En pocas palabras: si tienes un registro en esta herramienta, cuando las personas realicen búsquedas relacionadas con tu negocio, tu empresa y la información de contacto aparecerán de forma destacada en la lateral de la página y en Google Maps.

Conclusión

Como hemos podido ver, con algunas acciones relativamente simples, es posible aumentar el engagement y obtener resultados utilizando las redes sociales de tu empresa.

Y ahora también puedes hacerlo utilizando la nueva herramienta de E-goi para gestión de redes sociales donde puedes crear y programar publicaciones y que ya viene con cientos de fechas disponibles para que te inspires y crees contenido de alto impacto.

Publicación de videos de revisión, página de captación en dominio propio, página de captación E-goi y tráfico pagado son algunos ejemplos de como ganar dinero en Internet como Afiliado de E-goi

Sí, lo has leído bien: ¡es posible ganar dinero en Internet como Afiliado de E-goi!

Además de ser una plataforma utilizada para el entretenimiento y la adquisición de conocimientos, Internet también puede ser una fuente de ingresos con producción de contenido, videos de Youtube, blogs, redes sociales y venta de productos, por ejemplo. Y hoy te vamos a mostrar un nuevo camino, con el marketing de afiliados.

Si crees que es una tarea fácil, ¡es mejor que dejes de leer en este momento! Si te gusta adquirir nuevos conocimientos y dedicarte a los proyectos que estás iniciando, te presentaremos las 4 mejores formas de ganar dinero en Internet como Afiliado de E-goi.

Es importante decir que cualquiera puede comenzar su viaje en el marketing de afiliados. En pocas palabras, el trabajo del Afiliado es generar visitas al sitio web de la empresa, que vende un determinado producto o servicio y, a través de estas visitas, generar conversiones (ventas). De estas conversiones, el afiliado recibe un porcentaje.

En nuestro programa, el porcentaje que se paga al Afiliado es el 30% de las comisiones recurrentes en todos los contratos de los planes E-goi (Pro o Base) que realiza el cliente.

A continuación, describimos las 4 mejores formas probadas por nuestros afiliados para generar más resultados en las estrategias dentro de nuestro programa.

01 – Publicación de videos de revisión

Esta acción la pueden realizar principiantes y youtubers experimentados. Por supuesto, los canales que ya tienen audiencia tendrán un retorno más rápido. Sin embargo, incluso para los principiantes, sigue siendo una estrategia válida. Es necesario generar mucho contenido de calidad, alineado con las necesidades del público objetivo, siguiendo las reglas de SEO de YouTube y con tu enlace de Afiliado en el pie de foto.

02 – Página de captación en dominio propio

Contamos con algunos TOP Affiliates que suelen ser Agencias de Marketing Digital o Consultores y tienen un gran conocimiento de la herramienta E-goi. A través de anuncios en Google y Facebook, dirigen a las partes interesadas a una página de captación personalizada por ellos. Así, además de promover E-goi, también promueven la consultoría y la atención al cliente, es decir, “ambas partes ganan”. Se necesita un poco más de conocimiento para desarrollar la página de captación, crear el copy, los CTA´s… ¡pero la probabilidad de retorno aumenta mucho!

 03 – Página de captación E-goi

Para los afiliados que no tienen tanto conocimiento o tiempo para desarrollar su propia página de captación, esta es una gran opción. Tenemos varios modelos dentro de la plataforma del programa y cualquier página dentro del dominio E-goi se puede utilizar para generar tráfico. Todo lo que necesitas hacer es incluir tu código de afiliado al final de la URL y analizar las conversiones. Recuerda siempre probar diferentes páginas, audiencias, copies y diseños dependiendo de la plataforma de ADS.

04 – Tráfico pagado

Esta opción no podía quedar fuera. Principalmente porque es importante en todas las demás acciones que mencionamos aquí. Sin embargo, no debe hacerse de forma indiscriminada. Primero, debes seguir las reglas definidas por el programa. En segundo lugar, es necesario definir bien los canales y códigos de seguimiento para que sea posible identificar las campañas que generan el mejor retorno, ya sea a corto, medio o largo plazo.

Dentro de la plataforma de afiliados, en el menú del lado izquierdo, bajo la pestaña «cómo funciona», tenemos varios materiales que explican en detalle cómo funciona el programa y el mercado de afiliados. Si quieres tener buenos resultados, nuestra sugerencia es que estudies mucho y salgas de tu zona de confort. ¡Da el primer paso!

Siempre que sea necesario, envíame un mensaje 🙂 Estamos 100% conectados con nuestros afiliados a través de nuestra plataforma. Te mando un gran abrazo.
Si aún no eres un afiliado, haz clic aquí y obtén más información sobre esta oportunidad. ¡¡Te esperan grandes resultados!!

Descubre cómo este pequeño negocio de ventas de cestas de pescado resolvió sus problemas con la ayuda de E-goi.

¿Qué vamos a aprender en este caso de éxito?

Te mostraremos cómo uno de nuestros clientes, Peixinho da Lota, una pequeña empresa, trabajó con E-goi para atraer nuevos clientes y crear flujos de comunicación automáticos para reactivar a los antiguos. Además, descubriremos cómo este pequeño negocio online logró:

  • Obtener nuevos clientes y aumentar la visibilidad de la marca desde su site;
  • Reducir el tiempo invertido organizando la base de datos y/o contactando clientes;
  • Aumentar ventas al reactivar clientes actuales;
  • Cómo E-goi fue esencial para resolver estos problemas.

El Problema

La dependencia frente a las condiciones del mar, el flujo irregular de pedidos y la lenta conversión a ventas, junto al hecho de que el tiempo y los recursos son limitados, hacen que este negocio tenga dificultades no solo para atraer nuevos clientes, sino también, y sobre todo, dificultades adicionales para reactivarlos, es decir, hacerle comprar de nuevo.

Resultado: más del 80% de los clientes compra una única vez, lo que hace que tenga que aumentar el esfuerzo y la inversión para atraer nuevos clientes para conseguir mantener la sostenibilidad del negocio.

El Desafío

El principal desafío de Peixinho da Lota no solo era desarrollar una estrategia para atraer contactos que les permitiera captar nuevos clientes a través de visitas a su site, sino también crear procesos de comunicación automáticos que detectarían interés en sus productos para reactivar a los clientes que en el pasado, ya habían hecho alguna compra. Además, ella también necesitaba:

  • Disminuir el tiempo invertido en la captación y reactivación de nuevos clientes;
  • Aumentar la visibilidad y autoridad de la marca Peixinho da Lota.

La solución

La asociación de E-goi con Peixinho da Lota comenzó para superar los desafíos de la compañía y lograr los resultados deseados. Fue con este enfoque que pudimos aumentar en un 24% el número de clientes antiguos que volvieron a comprar y aumentar las ventas de cestas de pescado en un 33%, superando el 4% antes de la implementación de esta solución.

Teniendo presentes los objetivos de la empresa, fueron realizadas las siguientes acciones:

  • Creación de un formulario para atualizar y segmentar la base de datos de clientes;
  • Creación de un flujo de comunicación automático (autobot) incentivando la compra de los clientes que no habían comprado nada en dos semanas;
  • Envío de 2 Emails automáticos para antiguos clientes ofreciendo información relevante (por ejemplo: importancia de comer pescado semanalmente, recetas gratuitas para cocinar pescado, etc)
  • Envío de 2 SMS automáticos: el primero recordando al cliente para hacer su compra habitual y otro para la gerente del negocio si éste muestra interés en algún producto pero no termina de realizar la compra.

Y fue así que Peixinho da Lota con la ayuda de E-goi consiguió:

  • Conoció mejor a sus clientes y sus hábitos de consumo;
  • Redujo considerablemente el tiempo invertido en contactar con clientes y organizar su base de datos;
  • Creó un flujo de comunicación automático con envíos de emails y SMS que, de forma estratégica, reavivaron el interés de antiguos clientes consiguiendo que volviesen a realizar una compra;
  • Aumentó el ticket medio (valor de compra) de cada cliente y consecuentemente su facturación;

Lee el caso completo (haz click en la imagen):

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No, ¡todavía no hemos lanzado gafas de realidad virtual! Pero la verdad es que cada vez se requiere más una visión holística y unificada de nuestros clientes. Existe una gran oportunidad para implementar soluciones para la integración y centralización de información desde los diferentes puntos de contacto entre su negocio y su cliente, con el […]

No, ¡todavía no hemos lanzado gafas de realidad virtual! Pero la verdad es que cada vez se requiere más una visión holística y unificada de nuestros clientes. Existe una gran oportunidad para implementar soluciones para la integración y centralización de información desde los diferentes puntos de contacto entre su negocio y su cliente, con el fin de optimizar continuamente su estrategia y brindar la mejor experiencia de compra.

¿Traduzcamos al español? Descubra los beneficios de tener la información centralizada en un CDP.

… Pero primero de todo, ¿por qué son importantes los datos de los clientes?

Disfrutar de un servicio personalizado es casi como comerse un chocolate. Después de experimentar, no pudimos encontrar ningún reemplazo que coincidiera. Por eso, es importante ser el mejor chocolate del mercado. Transponiendo a la realidad empresarial, es importante cumplir, o incluso superar, las expectativas de tus clientes a la hora de interactuar con la marca, independientemente del canal. Por lo tanto, es importante tener información del cliente actualizada y constantemente accesible, idealmente en un solo sitio, en una sola plataforma, lo que le permite respaldar la estrategia de comunicación de tu empresa e incluso la oferta.

El CDP garantiza esto: al garantizar la recopilación e integración de datos, el CDP optimiza y refina la información recopilada, al mismo tiempo que la centraliza en su propia infraestructura.

Incluso si algunos clientes se oponen legítimamente a la recopilación de datos o solo permiten el procesamiento de ciertos tipos de información, es deseable que se tengan en cuenta el historial y la experiencia del cliente para garantizar una interacción positiva y confiable. Un buen ejemplo de ello sería el trato diferenciado en la tienda cuando se sabe que el cliente ya ha presentado una reclamación en su servicio postventa.

Además, los CDP  permiten compartir actualizaciones de consentimiento y sólo recopilar y poner a disposición datos según la preferencia del consumidor, asegurando el cumplimiento de RGPD, es decir, el cumplimiento de todos los requisitos y derechos contemplados en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD o GDPR). 

Las plataformas de datos de los clientes pueden así mejorar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos existentes y emergentes, como la RGPD y la LGPD (Ley General de Protección de Datos Personales). Estas regulaciones requieren que las empresas otorguen a los consumidores el derecho a acceder a sus datos y el derecho a borrarlos (el “derecho al olvido”). Cumplir con estos requisitos puede ser un desafío cuando los diferentes datos de los consumidores se encuentran dispersos en otros sistemas y pueden pasar desapercibidos fácilmente.

… ¿Cuál es el truco detrás de CDP?

Años de experiencia en el campo del marketing digital y la innovación, aparte de la modestia. Nos damos cuenta de la creciente necesidad de conocer al consumidor y sus preferencias y aprovechamos la oportunidad de la velocidad de la recopilación de datos para convertirlos en información legible, tangible y procesable para cumplir con los objetivos de los equipos de marketing (y más allá).

La interacción entre mercado y empresas se realiza a través de múltiples canales. Cada uno recopila piezas de información: datos primarios. CDP recopila estos datos primarios en cada interacción, ya sea que se realice en una tienda a través de una terminal de pago, en un carrito online abandonado o mediante la interacción telefónica en un centro de llamadas, estandariza y transforma estos datos en identidades individuales de cada cliente. -llamada «resolución de identidad». Este proceso combina toda la información estandarizada y fortalece el perfil del cliente con datos concretos, consistentes y precisos.

Con este formato de datos, CDP puede admitir una variedad de procesos de marketing, incluidos CRM, informes, automatización de marketing y pruebas A / B, así como crear y personalizar anuncios y contenido de redes sociales.

Así como la humanidad no se estanca en su evolución, CDP también se encuentra en un proceso constante de optimización, recolectando y analizando datos de diversas fuentes, y manteniendo un historial actualizado de todas las interacciones realizadas con el cliente.

… ¿Qué datos debo tener en cuenta?

Para que el proceso de resolución de identidad sea lo más completo posible, es necesario recopilar la mayor cantidad de información posible del usuario y / o cliente. Con los datos y algoritmos adecuados, podrá crear ofertas y dinámicas efectivas para cada perfil de cliente diseñado. De esta forma, es posible garantizar que se cumplan las expectativas y ampliar el alcance de las campañas de comunicación.

Al crear y mantener una base de datos unificada de perfiles de clientes, cada uno con un identificador consistente, los CDP brindan una vista única de cada cliente y una fuente confiable de datos para varias funciones de marketing. La recogida de datos de diferentes plataformas y sistemas de marketing proporciona la base necesaria para sustentar la definición estratégica y la gestión de campañas, análisis de marketing y proyectos de Inteligencia Artificial (es en el análisis de estos datos que se basan los algoritmos de IA para afinar la sugerencia de la siguiente mejor oferta para un cliente, denominada cómo Next Best Offer).

¿Diferencia entre CDP y «almacén de datos» / «lago de datos»?

Aunque recopilan datos, lo cierto es que CDP es la alternativa perfecta para satisfacer las necesidades comerciales. Los «lagos de datos» son lo que sugiere el término: grupos de datos. A diferencia de CDP, estos no procesan los datos sin procesar para hacerlos utilizables, están diseñados para respaldar el análisis de los mismos y no para impulsar las interacciones con los clientes.

Los almacenes de datos y los lagos de datos generalmente se actualizan con menos frecuencia. Tampoco puede identificar a los clientes en diferentes canales o dispositivos. Sin resolución de identidad, no se pueden utilizar para crear una visión integral del cliente.

Al reunir todo tipo de datos (estructurados, no estructurados, en línea, fuera de línea) en una vista centralizada, los CDP mejoran la experiencia de compra. Ayudan a crear una vista del cliente de 360 ​​grados que se actualiza constantemente, siempre a partir de los datos recopilados desde cada punto de interacción: correo electrónico, redes sociales, programas de fidelización y transacciones en la tienda, así como datos de otros sistemas internos, como ERP. , CRM, DMP y más.

Con la misma visión del cliente, diferentes departamentos pueden trabajar juntos y crear sinergias que aporten valor a todos los equipos. Con los CDP, las empresas pueden enviar mensajes consistentes, siempre involucrando al cliente e impulsando el crecimiento de las ventas y el reconocimiento de la marca.

Los CDP procesan datos en tiempo real, brindan información rápidamente y tienen una visión precisa de los consumidores como entidades individuales, personalizando la experiencia de interacción de la marca, al tiempo que refuerzan una relación duradera que mejora las tasas de retención.

Y si nuestro consejo no es suficiente, aquí hay algunas estadísticas para reforzar nuestro argumento: Los especialistas en marketing que dominan la personalización a través de CDP generan aumentos del 5 al 15% en los ingresos y del 10 al 30% en la eficiencia del gasto en comunicación y marketing.

Como los CDP recopilan datos directamente de sus clientes, estos datos son más completos y actualizados que los datos de otras fuentes. Una vista completa y actualizada de los clientes hace que las campañas de marketing sean más efectivas y unificadas.

Tener una plataforma de datos de clientes centralizada le permite tomar mejores decisiones, ya que están respaldadas por datos duros e incluso pueden inspirar nuevos programas de marketing.

En conclusión:

Un marco de recopilación de datos sólido refuerza cualquier estrategia corporativa y agrega valor. Conozca nuestras soluciones CDP altamente personalizadas, adaptadas a su negocio.

Las barreras entre Marketing y Ventas interrumpen los resultados, ralentizan los flujos de trabajo e incluso pueden hacer que el personal de ventas se quede inactivo por falta de demanda de leads cualificados. La mejor manera de abordarlo es evaluar algunos ejemplos de problemas recurrentes, sus causas y cómo pueden resolverse.

Superar los cuellos de botella entre equipos es un reto constante. En todo proceso creativo o de producción hay problemas comunes y recurrentes que generan la necesidad de esfuerzo y, sobre todo, de adaptación.

Te mostraremos algunos trucos sencillos, pero muy potentes con el fin de favorecer el encaje perfecto entre los equipos para que el proceso, desde la captación de leads hasta las ventas, fluya mejor para ayudar a lograr los objetivos propuestos por ambos equipos.

Pero antes de los trucos…

Vamos a contextualizar un poco las áreas de importancia estratégica tanto para ventas como para marketing antes de actuar sobre los problemas de ambos equipos.

Hablamos de outbound e inbound marketing, de cuál es el perfil de tu cliente ideal (ICP) y quiénes son tus buyer personas y por qué esto es importante para generar demanda de leads cualificados.

¿Vamos? 🙂

Outbound Marketing

El Outbound Marketing, o «marketing tradicional», tiene como objetivo principal atraer a los clientes ofreciendo servicios o productos. En el Outbound Marketing eres tú quien «corre» activamente detrás del cliente. En este caso, es posible que el lead ni siquiera conozca tu marca o tu empresa.

Banners, emails masivos, pop-ups, llamadas y emails en frío, conexiones de LinkedIn, etc. son algunos tipos de publicidad presentes en esta metodología.

Inbound Marketing

El objetivo principal del Inbound Marketing es atraer y fidelizar a los clientes. Al contrario que en el caso del Outbound, aquí no hay que ir a por el cliente, sino despertar su interés para que se acerque a ti y se interese por lo que ofrece tu empresa.

Esta atracción se realiza a través de contenidos de calidad para tu audiencia. Por ejemplo: ebooks (como este :), infografías, webinars, artículos de blog, etc. Este contenido tiene que ser de calidad y comunicarse con las personas adecuadas.

Ejemplo:

Imagina un gimnasio. ¿Cómo puede generar leads cualificados?

Generando contenido sobre los beneficios de hacer ejercicio en un blog, por ejemplo, utilizando prácticas de SEO o incluso distribuyendo ese contenido en las redes sociales. 

Otra forma sería utilizar anuncios pagos utilizando la geolocalización en un radio de unos pocos kilómetros cerca del gimnasio.  

Definición del ICP

Piensa en quién es el cliente de tus sueños… ¡Ese será tu ICP! Sin esto, el departamento de marketing no será capaz de entregar leads cualificados al equipo de ventas.

Por ello, ¿qué datos debe tener en cuenta en su ICP para el B2B? (empresas que venden a otras empresas)

  • Área de negocio;
  • Número de empleados;
  • Cargo de la persona que contrata nuevos servicios
  • Quién influye en la compra
  • Cuál es el motivo de la contratación;
  • Madurez digital;
  • Ciclo de ventas;
  • Ingreso medio;

Así, ¿qué datos debes tener en cuenta en tu ICP para el B2C? (empresas que venden a clientes finales)

  • Nivel de compromiso con la marca;
  • Frecuencia de compra;
  • Cuán bien que conocen tu producto;
  • Cuán importante es tu producto para ellos;
  • Potencial para recomendar tu producto;
  • Ingreso medio.

Definir el Buyer Persona

El Buyer Persona es un personaje ficticio que reúne un conjunto de características de grupos de clientes. Para crear un Buyer persona comprador, debes tomar en cuenta datos como:

  • La edad;
  • Cargo;
  • Hábitos;
  • Frustraciones;
  • Desafíos;
  • Creencias;
  • Pasatiempos;
  • Estilo de vida;
  • Hábitos de compra;
  • Qué canales digitales prefieren;
  • Quién influye en ellos;

Ejemplo:

Jonas tiene 26 años y es diseñador web. Trabaja en una pequeña/mediana agencia de marketing digital.  Es un “geek”: le gusta la electrónica, los juegos, la tecnología en general. Es versátil y un empleado multitarea. Además de las tareas de diseñador web, realiza tareas de atención al cliente, creación de textos, creación de códigos e incluso ventas, si es necesario.

Quiere hacer su trabajo bien, lo más rápido posible y sin errores (su trabajo también se juzga por la calidad). Para ello también necesita encontrar herramientas online que se integren para automatizar algunos procesos de forma conjunta.

Su objetivo es conseguir el reconocimiento de su trabajo y crecer en su carrera. 

¡Ahora pasemos a los trucos! 🙂

Trucos para encajar el marketing con ventas

1. Reunir a los equipos 

Una reunión mensual es interesante para intercambiar experiencias y compartir cuáles son los problemas entre el equipo de ventas y el de marketing. El contenido utilizado para atraer a los leads puede modificarse en función de la información sobre las ventas.

2. Definir un buen SLA

El Acuerdo de Nivel de Servicio es el resultado de la alineación entre marketing y ventas sobre el perfil de los leads que se consideran cualificados para la venta. 

Información de contacto:

Nombre

Teléfono

E-mail o sitio web de la empresa

Cualificación:

Tamaño: Al menos 2 empleados (propietario +1)

Cargo: Propietario / CEO / Socio / Director / Coordinador de Marketing / Analista de Marketing / Agencia / Freelancer. 

Interacción: Materiales del medio y del fondo del embudo.

Información sobre la interacción: qué materiales ha consumido el lead;

3. Cuestionarios semiestructurados

Estos cuestionarios ya preparados tienen como objetivo obtener información del equipo de ventas con datos interesantes para el equipo de marketing. Por ejemplo:

– ¿Cuál es el problema del cliente que te hace vender más?

– ¿Qué feature o funcionalidad (si tu negocio es B2B) hace que los ojos del lead se iluminen? ¿Whatsapp? 

– ¿Cuáles son las principales objeciones que hacen que no se realice o se cierre la venta? 

4. Seguimiento de los leads generados

Los leads que generas pueden tener varios orígenes (por ejemplo, los anuncios de Facebook) y suborígenes (por ejemplo, el email)

Esto te permite «perseguir» a los leads hasta el final del embudo y comprender qué canales son los mejores para la adquisición, la nutrición y la conversión.

De este modo, podrás redefinir tus inversiones.

5. Entender las razones por las que se descartan los leads

¿Por qué el equipo de ventas descarta leads? ¿Están fuera del SLA? ¿Hubo algún problema en el CRM?

¿No entendió bien la propuesta de valor del contenido? ¿Todavía no está listo para comprar?

Es muy importante trazar estas razones para cambiar rápidamente la estrategia.

6. Documentar todo el aprendizaje

Es muy importante documentar todos los cambios realizados. ¿Cambiaste el SLA? ¿Cambiaste el contenido? ¿Cambiaste tus anuncios? 

Parece una obviedad, pero solo así podrás trazar un mapa de lo que ha ido mal para no repetirlo y de lo que ha ido bien para poder ampliarlo. 

7. Tener un buen Lead Scoring

Lead scoring es el término que se utiliza en inbound marketing para caracterizar la clasificación que se hace de los contactos que tenemos en nuestra base de datos en función de ciertos criterios predeterminados para, en última instancia, medir el grado de compromiso del usuario con la marca y actuar en consecuencia.

¿Cómo clasifico mis leads?

La clasificación del lead se realiza mediante criterios cualitativos y los resultados reflejarán esta clasificación. Lo importante en todo este proceso es que puedas hacer que cada contacto se incluya en un grupo al que atribuirás acciones específicas que serán relevantes para ayudar a calificar y clasificar ese grupo.

Comprueba cómo hacer la puntuación de lead en la práctica.

8. Utilizar gatillos mentales

Los gatillos mentales son técnicas de venta muy útiles para generar leads. Con ellos, es posible estimular el comportamiento de compra basándose en argumentos que refuerzan la credibilidad y la relevancia de la marca. En el caso de la generación de leads, los activadores de ventas más utilizados son: 

Prueba social: que utiliza los testimonios de los usuarios para reforzar la eficacia del producto o servicio ofrecido;

Autoridad: que ayuda a construir la credibilidad de la marca demostrando que la marca entiende el segmento en el que opera;

Reciprocidad: técnica basada en los «intercambios». Un contenido a cambio de información, un servicio a cambio de una reseña, etc.

9. Estrategias para generar leads cualificados

Para los que trabajan en B2B y SaaS, puede ser una buena opción ofrecer un plan de entrada gratuito que anime a probar el servicio sin generar ningún tipo de compromiso o coste.

En E-goi hemos creado Social One, un plan gratuito con herramientas de captación de contactos (Whatsapp Lead Form, Landing Pages, formularios, popups, etc.) y de comunicación (email, webpush, etc.).

Si trabajas en alguna empresa SaaS considera la posibilidad de implementar un plan gratuito como una forma de generar leads calificados para su negocio.

Conclusión:

Todos concordamos que los equipos de marketing y ventas deberían estar siempre alineados, ¿verdad?

Siempre surgirán problemas: el equipo de ventas quejándose de la falta de leads o leads cualificados. El equipo de marketing se queja de que el equipo de ventas no adapta sus discursos al producto que vende.

Lo importante es reconocer los problemas de los demás y trabajar juntos para superar los objetivos. Estos trucos te dan una idea de lo que es importante tener en cuenta en este trabajo en equipo. Averigua qué es lo que falla y resuélvelo. Averigua qué es lo que funciona y amplíalo.

Así de simple. 🙂

Entenda a diferença entre os dois conceitos, os benefícios e como cada um pode ajudar o seu negócio

Como ocurre con muchas otras estrategias en medios digitales, muchas personas confunden el remarketing con el retargeting.

En realidad, son muy similares, pero al mismo tiempo muy diferentes.

Así que hablemos un poco sobre estos dos conceptos y sus beneficios.

Veamos cómo cada uno en su individualidad puede ayudar a tu negocio a generar más resultados y retener cada vez a más clientes.

¿Qué es el remarketing?

El remarketing puede entenderse como una acción para volver a hacer marketing, es precisamente rehacer la estrategia para reforzar el mensaje que quieres transmitir a tus clientes.

Por ejemplo, le enviaste a tu cliente un correo electrónico ofreciéndole un descuento del 30% en tu producto, pero no respondió ni compró este producto.

Por lo tanto, puedes enviar un nuevo correo electrónico invitándolo una vez más a tu tienda online.

Acciones como estas que refuerzan un mensaje o promoción siguen el concepto de remarketing, que tiene como objetivo cautivar a este cliente y no dejar que se vaya tan fácilmente.

Es una de las estrategias más utilizadas dentro del marketing digital precisamente porque muestra a los clientes que las marcas están siguiendo sus acciones y se preocupan por qué no realizan algunas en particular.

El cliente se siente más especial y esto también ayuda a construir una relación sana entre la marca y el consumidor.

¿Qué es el retargeting?

El retargeting puede entenderse como una estrategia que busca volver a apuntar a ese cliente y convencerlo de que compre el producto o servicio que se le ha mostrado anteriormente.

Por ejemplo, un cliente vio un anuncio a través de una campaña de anuncios de Instagram sobre un hermoso par de zapatos que le llamó la atención.

Entra en el sitio web de la marca y ve toda la información del producto, pero decide no comprar y abandona el sitio web.

Esta acción se guarda en indicadores y herramientas utilizadas en sitios web que muestran a los profesionales que ingresaron al dominio para ver el producto y terminaron renunciando a la compra.

Con esto, es posible hacer que ese mismo anuncio vuelva a aparecer para ese cliente exacto y automáticamente recordará el producto y la marca, lo que aumentará las posibilidades de que realmente realice la compra.

Esta es una estrategia que requiere un poco más de estudio y herramientas para seguir las acciones de los clientes dentro de los sitios y mover las piezas para atraerlos nuevamente.

Sin embargo, es una estrategia que atrae tanto a las plataformas digitales, que ganarán más dinero con los anuncios, como a los clientes que recordarán la sensación que tuvieron la primera vez que vieron ese producto.

Beneficios del remarketing y el retargeting

Ambas estrategias son muy similares en sus conceptos y son adecuadas para cualquier tipo de negocio, desde una marca de accesorios hasta un curso online sobre cómo hacer publicidad en Google Ads.

Por tanto, además de ser versátiles, también aportan otros beneficios como:

  • Atracción de nuevos clientes.
  • Lealtad del cliente.
  • Más ventas.
  • Mayor relación con los clientes.
  • Mayor conversión de leads.
  • Más visitas a la tienda online.

Todo esto y mucho más basado en estrategias que entienden el comportamiento de cada usuario y no renuncian a la fidelidad a la marca.

Principales diferencias entre remarketing y retargeting

Ambas estrategias tienen sus diferencias, que no son pocas, por lo que seleccionamos algunas de las principales para que puedas comparar ambas y ver cuál es la mejor para ti ahora mismo.

Objetivo de estrategia

Por mucho que se parezcan, sus estrategias tienen diferentes objetivos.

Mientras que el remarketing se preocupa por reforzar una idea general de la marca, el retargeting se preocupa por reforzar un producto específico para ese mismo cliente.

El remarketing se centra en reforzar un mensaje y reorientar un producto específico, como un eBook sobre cómo funcionan los anuncios de Facebook o cualquier otra cosa.

Direcciones diferentes

Dentro del concepto de remarketing, puedes enviar correos electrónicos o mensajes a

varios clientes a la vez para que mantengan el engagement y el contacto con tu marca.

Mientras tanto, el retargeting solo se enfoca en clientes específicos que realizaron acciones

muy importantes para la marca, como acceder al sitio de compras o incluso poner el

producto en el carrito.

Aún con estas diferencias, las dos estrategias son muy válidas para quienes buscan retener a sus clientes e incrementar su número de ventas, generando más resultados y comunicación con sus consumidores.

Totalmente personalizables para llegar a tu audiencia en el momento más adecuado, los Formularios Pop-Up pueden integrar tu estrategia para conquistar nuevos contactos y recopilar más leads

¡Todos sabemos que los formularios son muy poderosos en cuestión de recopilar datos! La gran pregunta es: cómo podemos crear formularios qué puedan potenciar la estrategia de generación de leads o captación de contactos de manera eficaz?

Keep Calm … qué E-goi resuelve! Hemos lanzado recientemente los formularios pop-up, que son totalmente personalizables y llegan a tu audiencia en el tiempo certo.

¿Qué son los formularios pop-up?

También conocidos como pop-up forms, estos se tratan de una componente web que integra un formulario. No son incorporados en el sitio web y son visualizados en forma de ventanas flotantes en el sitio web de tu negocio. Estos formularios refuerzan los productos de lead generation ya presentes en la plataforma E-goi y representan más un canal que permite la recopilación de contactos.

¿Por qué debo utilizar los formularios pop-up?

Al utilizar los formularios pop-up via E-goi, puedes atraer nuevos suscriptores a tu sitio web. Con las informaciones recopiladas, es posible comunicar tu contenido de valor, acelerar la jornada del cliente y crear una relación con tu suscriptor. Es posible, además, personalizar cual será el porcentaje de audiencia que verá el formulario, calificando mejor los leads. Los formularios pueden ser también grandes aliados al promover ebooks y contenidos de valor en la página en que el visitante se encuentra, incrementando la tasa de conversión. 

Los triggers pueden ser activados de acuerdo con tu objetivo, como comportamiento. Los más comunes son: mientras el sitio carga; después de un determinado tiempo de navegación o de una porcentaje de visualización de página; pasando de la URL A al URL B; al demostrar intención de salida. El formulario es totalmente editable y personalizable, con la posibilidad de configurar toda el área disponible, los widgets y campos deseados, además del botón de sumisión.

Es posible aún crear diferentes tipos de pop-up: Full screen, modal, barras (topo o fondo), banners (derecha y izquierda) y seleccionar 3 tamaños fijos (pequeño, médio o grande). El editor se adapta al modelo escogido mostrando el área disponible para ser personalizada. 

¿Cómo puedo utilizar los formularios pop-up?

Los formulários pop-up són disponibilizados via E-goi Tag Manager. Os formulários pop-up são disponibilizados via E-goi Tag Manager. Para utilizar solo tienes que acceder al interfaz de tag manager, activar el pop-up que fue previamente configurado, sin necesitar de más códigos en su sitio web. Si aún no tienes el E-goi Tag Manager, ve cómo puedes usarlo. Su instalación es muy rápida y permite activar diferentes canales de comunicación. 

Después de configurarlo, solo tienes que seguir este paso a paso:

Paso 1: Crear

  1. Haz click en el menú Captar/Capturar, selecciona Formularios y haz clic en Crear
  2. Después elige el Formulário Pop-up, selecciona el sítio web donde vá a aparecer e haz clic en Avanzar
  3. Empieza desde cero y selecciona el tipo o formato de pop-up.

Cada formulario pop-up estará por siempre asociado a un sitio web que deve ser configurado primero en E-goi Tag Manager. La lista que seleccionares en esta configuración  será la que tus contactos van a entrar después de su sumisión o cadastro. 

Paso 2: Definir las opciones

Empiezas por aquí a configurar el pop-up, eligiendo sus opciones. 

  • Nombre interno: Puedes escribir un nombre para tu referencia. 
  • Idioma: Este es el idioma de la página en el que será utilizado en el modelo del e-mail de confirmación. 
  • Trigger de comportamiento: Momento en el cual el pop-up será activado. 

Paso 3: Personalizar el aspecto y campos del formulario pop-up 

Personalize el formulario con nuestro editor. Solo tienes que arrastrar los elementos del lado izquierdo, soltar en el centro y configurar todas las opciones en la derecha. Básicamente sigue el mismo principio del editor de páginas de cadastro o sumisión. La diferencia es que tendrás una simulación del espacio que el pop-up va a ocupar en tu página. 

En este paso podrás también definir el posicionamiento (izquierda, derecha, topo, hondo) y el tamaño (pequeño, médio, grande) del pop-up. Para eso, haz clic en Configuraciones en el canto superior derecho del editor y elijes la opción. 

Cuando esté listo haz clic en Siguiente.

Paso 4: Definir el comportamiento pós sumisión

Define lo que pasa después de cada contacto recopilado:

  • Idioma atribuido a los contactos: los contactos que se inscriben a través del formulario pop-up van a tener el idioma que elijas en este paso. Es importante recordar que aquí podrás elegir uno de los idiomas que existan en las opciones. Si no encuentras un idioma, debes adicionarlo a tu lista de contactos. Si adicionas el campo idioma al formulario de la página, el idioma atribuido a los contactos será lo que ellos elijan. 
  • Etiqueta a los contactos: Puedes atribuir etiquetas a los contactos que se inscriban por el formulario y asi mantenerlos automáticamente segmentados.
  • Comportamiento: Aquí eliges lo que quieres mostrar cuando el contacto es nuevo, cuando ya existe o cuando ya se ha removido. Puedes simplemente mostrar un mensaje después de la sumisión de los datos o encaminar para una URL o una página que hayas creado en la plataforma E-goi. También puedes optar por enviar un email de confirmación después de la sumisión. Selecciona las opciones que hacen más sentido y edita los e-mails, si este es el caso.  
  • Limitar las inscripciones: Puedes elegir si quieres limitar las inscripciones conforme el número de IP, el número de suscriptores o visitas y una fecha. 

Cuando termines, clicas en Avanzar. 

Paso 5: Confirmar todo y activar el formulario pop-up

Asegúrate que has escogido lo cierto en los pasos anteriores. Caso encuentres una parte que necesita ser cambiada, basta que hagas clic en Editar. Puedes también activar a tu pop-up ya en este paso del Resumen o entonces a través de E-goi Tag Manager siempre que quieras. 

Para ver los resultados de tu formulario pop-up, entra en el listado de los formularios desde el menú Captar/Capturar. Elige Formularios y haz clic en Ver Todos. Busca el formulario que quieres analizar y selecciona Resultados en el menú a su derecha. 

Fortalece tu estratégia de marketing 

La Automatización de Marketing de E-goi te ayuda a convertir oportunidades de negocio en clientes, con una estrategia integrada de marketing, en el cual los formularios pop-up son solamente la puerta de entrada y captación. 

El formulario puede ser utilizado para exposición global a todos tus potenciales leads o en estrategias de captación segmentadas, siendo exhibido según los comportamientos del cliente.

Whatsapp está instalado en el móvil del 90% de los internautas en España, de 16 a 64 años, según datos de la encuesta Digital 2021. Usualmente utilizado como herramienta de interacción social en la vida cotidiana, Whatsapp se está conviertendo en un canal muy explorado por las marcas que quieren acercarse aún más a sus […]

Whatsapp está instalado en el móvil del 90% de los internautas en España, de 16 a 64 años, según datos de la encuesta Digital 2021. Usualmente utilizado como herramienta de interacción social en la vida cotidiana, Whatsapp se está conviertendo en un canal muy explorado por las marcas que quieren acercarse aún más a sus clientes.

Además de ser un canal de interacción, Whatsapp puede ser una puerta de entrada a la generación de leads a partir de un formulario. ¿Quieres entender cómo? ¡Sigue este texto y te lo explicamos! 🙂

Whatsapp con formulário: ¿Eso es posible?

Siempre estamos desarrollando nuevas formas de acercar las marcas y los consumidores. Actualmente, es muy común encontrar un botón flotante en los sitios web de las empresas, que dirige a Whatsapp e inicia la comunicación del cliente con la marca. Esta es la función que realizan la mayoría de los complementos. Sin embargo, el proceso termina ahí, sin fortalecer las estrategias de marketing de su empresa.

No te ha traído esta buena noticia hasta ahora, ¿verdad? ¡Pero cálmate!

La noticia es que E-goi ha desarrollado Whatsapp Leads. Esta nueva funcionalidad en la plataforma es bastante sencillo e intuitivo. Para que las marcas puedan comunicarse de manera eficaz con los clientes potenciales, en una aplicación que tiene millones de usuarios.

El formulario se inserta en el sitio web, con campos personalizados, para iniciar una conversación en Whatsapp. Cuando el usuario envía información de contacto, estos datos ya están almacenados, independientemente de si el visitante inicia una conversación o no. En otras palabras, puedes generar más clientes potenciales para tu negocio y, al mismo tiempo, mantenerse en contacto con estos usuarios y llevarlos a través de su embudo de ventas a la conversión.

Ahora viene la mejor parte! ¡Prepárate, te diré cómo rockear con Whatsapp en el sitio web de tu empresa!

Cómo usar los Whatsapp Leads

Una vez que abras tu cuenta E-goi, acesa el menú Capturar y selecciona la opción Formulario de Whatsapp. La interfaz intuitiva permite crear el formulario en unos minutos e ingresarlo en el sitio web.

En el primer paso, debes definir la lista donde se asociarán los leads, el título del formulario y el remitente, que es el número al que se dirigirá la persona al hacer clic en el botón flotante de Whatsapp.

Todos los campos se pueden personalizar. Puedes elegir, por ejemplo, preguntar nombre, fecha de nacimiento, ocupación y cualquier otra pregunta que sea relevante para su negocio.

Los CTA (call to action) del botón de envío también se pueden editar, con la palabra o frase que más llame la atención de tu audiencia. 

El formulario se inserta en el sitio web a través del E-goi Tag Manager, o manualmente, con el script. Whatsapp Leads se puede instalar en la página donde se pretende capturar el contacto, sea en la página de inicio o de un producto específico. También puedes elegir qué ubicación de la página quieres que se muestre: en la parte superior, en la parte inferior, en el medio, cuando llegas a una parte específica de la página o después de navegar durante un tiempo determinado.

Capturé los contactos, ¿y ahora qué?

Otra ventaja interesante de utilizar Whatsapp Leads es la integración con el resto de funcionalidades de la plataforma E-goi. Al programar el formulario, es posible etiquetar los contactos capturados, lo que facilita la segmentación cuando se crean las próximas campañas.

Tendrás acceso, en tiempo real, a un informe con el número de visitas al formulario, cuántas cumplimentaron, cuántas respondieron y cuántos contactos se agregaron. Los datos almacenados se pueden dirigir al departamento comercial, para retomar el contacto con los usuarios que no han completado el proceso, para convertirlos en clientes.

El contacto realizado por Whatsapp Leads puede ser parte de un flujo de nutrición multicanal, impulsado por la plataforma E-goi, que acelera el viaje de su cliente potencial. ¿Un visitante envió un contacto en el formulario, pero no inició la conversación en Whatsapp? Aprovecha para enviar un correo electrónico para reforzar la disponibilidad de tu equipo. Como decía Antoine-Laurent de Lavoisier, nada se pierde, todo se transforma 🙂

Experimenta las maravillas que los clientes potenciales de Whatsapp pueden brindar al capturar los contactos de tu negocio ahora, y si necesita ayuda en este proceso, ¡siempre puede contar con nosotros!

Si deseas comprender los beneficios de insertar Whatsapp en tu negocio, asegúrate de consultar nuestro artículo sobre Cómo usar Whatsapp Business en el comercio electrónico.

"Datos" - Esta parece ser la palabra que guía cualquier decisión de marketing en los últimos años. Pero, ¿de qué datos estamos hablando? ¿Qué datos son de interés para nuestra organización?

Dejando a un lado las cascadas de código cinematográfico verde, lo cierto es que la tecnología realmente ha acelerado este proceso de recopilación e interpretación de información, de tal manera que puede predecir y anticipar las necesidades del consumidor.

Aprovechar el advenimiento de la tecnología y el análisis de datos es la mejor manera de aumentar la rentabilidad, construir relaciones de lealtad con el mercado y, en consecuencia, aumentar las tasas de retención. Al cruzar información en diferentes puntos de contacto con el consumidor, se crean experiencias altamente personalizadas y segmentadas.

El análisis predictivo está avanzando rápidamente al podio de las soluciones de comercio electrónico. No solo potencia el “Share of Wallet”, sino que también aporta un mayor valor añadido al cliente, que encuentra en la marca una referencia para futuras compras.

Los algoritmos de aprendizaje automático detrás de las recomendaciones del tipo Next Best Offer (NBO) son una de las soluciones de análisis predictivo más innovadoras, que ayudan a los especialistas en marketing y a las organizaciones a comprender en profundidad los hábitos de consumo del cliente y, en consecuencia, guían los planes para servir mejor al consumidor.

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Next Best Offer como la siguiente mejor solución

La relación histórica con el comercio implicó casi siempre una relación personal entre vendedores y clientes. Había una relación tan comprometida que algunos clientes dijeron no comprar en la tienda, sino a la persona que lo vendió.

El desafío es precisamente trasladar este nivel de relación personal al contexto digital y nunca hemos estado más cerca que ahora con la ayuda de soluciones basadas en el análisis de datos. Es por eso que las soluciones de inteligencia artificial de Next Best Offer garantizan una oferta altamente personalizada, en el momento, precio y canal más conveniente.

En el caso de E-Goi, las NBO se basan en modelos de filtrado colaborativo cuyo objeto central es el propio cliente, partiendo de la premisa de “observar” su comportamiento de compra y establecer relaciones entre los clientes según comportamientos similares.

Tomemos como ejemplo práctico una cadena de tiendas de ropa. Al integrar todos los datos en un CDP (Customer Data Platform), provenientes de diferentes dispositivos y entornos, el algoritmo NBO es capaz de mapear la frecuencia y hábitos de consumo de los clientes, logrando establecer relaciones similares entre clientes. Al verificar productos comunes entre varios clientes, el algoritmo de recomendación de productos recomendará productos complementarios, que no fueron comprados por uno o más clientes:

Pasos para implementar un modelo NBO:

  1. Definir metas

Si hay algo maravilloso o angustioso como directivos, es que siempre estamos haciendo preguntas (¡y cuantas más respuestas buscamos, más dudas surgen!). Al considerar la implementación de un modelo NBO, es importante preguntarse:

  • ¿Quieres atraer nuevos clientes?
  • ¿Quieres incrementar las ventas?
  • ¿Quieres reducir la tasa de retención?
  • ¿Aumentar la «cuota de cartera»?

Estas preguntas deben definir un objetivo claro, sin embargo, hay que estar alerta a la flexibilidad de adaptar los objetivos, ya que el conocimiento en profundidad de los datos analizados puede cambiar la estrategia.

  1. Recolección de datos

Es en este paso que usamos el equipo de buceo. No necesitamos contener la respiración, pero definitivamente deberíamos deshacernos de algunas ideas preconcebidas sobre el mercado y los consumidores. Un caso bastante ridículo es el de la cadena de supermercados Walmart. Al analizar los hábitos de consumo en la tienda, utilizando el seguimiento de Wi-Fi, surgió una curiosa correlación: los mismos consumidores que compraron cerveza también compraron pañales. No, la cadena no vendía alcohol a menores, sino a sus padres. Lo cierto es que esta información totalmente disruptiva hizo que Walmart reorganizara la presentación de sus productos, impulsando sobrenaturalmente las estrategias de upselling.

Es por eso que esta inmersión en los datos realmente debe hacerse bien, o mejor, con el equipo adecuado. Como consultores de E-goi Digital Solutions, sugerimos la integración de un CDP para que la posibilidad de recopilar datos sea lo más completa posible. Como ya hemos comentado en nuestro blog, una plataforma de datos del cliente puede recopilar datos en la tienda, en el sitio web, desde CRM y presentar toda esta información en conocimientos procesables y altamente efectivos para su objetivo comercial. La posibilidad de recopilar datos SoMoLo (social, móvil y local) sólo mejora la precisión de los datos recopilados.

  1. Analizar los datos e implementar un modelo NBO

El desafío es mirar más allá de los números. Transforma la información en estrategias viables a través de procesos analíticos. Esto incluye la segmentación, el modelado de datos, la adaptación a las reglas de negocio, o incluso la capacidad de ofrecer diferentes propuestas comerciales en diferentes canales según el mayor o menor potencial de conversión de cada cliente.

Siguiendo la lógica de la cadena de tiendas de ropa, tomemos como ejemplo un segmento de clientes que solo compra en tienda, con un ticket de compra medio de 100 €. ¿Vale la pena ofrecer un bono de descuento de 10 € en la tienda online? (No es una pregunta irrazonable, depende de la pregunta que hizo en el paso 1) ¿O es mejor apostar por los cupones enviados por SMS?

Por otro lado, si otro segmento solo compra a través de la tienda online, ¿por qué no enviar un correo electrónico con productos recomendados, como sugiere el modelo de filtrado colaborativo? Un ejemplo de éxito es el marketplace Ali Express o Amazon, cuya estrategia consiste en enviar correos electrónicos con productos recomendados unos días después de la última compra.

Es por eso que …

  1. Es necesario aprender y evolucionar

¡Es un lema muy importante a tener en cuenta! Si el objetivo es aumentar la participación de la billetera, es importante estar en lo que realmente importa: el cliente. Por mucho que tenga sentido seguir una línea de productos recomendada que tenga sentido para nosotros como gerentes comerciales con metas que alcanzar, la verdad es que los datos son el juicio final.

Como consultores digitales y estando en contacto con realidades comerciales muy heterogéneas, lo cierto es que la profundidad y precisión de las cifras ha sido un aliado en la superación de los objetivos estratégicos de nuestros clientes.

La mentalidad de probar, aprender y evolucionar nos ha permitido refinar estrategias, canales e información para entregar al mercado.

Resumidamente: 

El modelo de NBO de E-goi califica y recomienda automáticamente uno o más productos que probablemente satisfagan a un cliente. Este tipo de estrategia optimiza las tasas de conversión ya que coordina la entrega de la mejor oferta a un precio atractivo y en el canal más adecuado.

Con acciones y ofertas personalizadas, relevantes y en tiempo real, los posibles resultados de la implementación de esta tecnología son un desafío. Al mapear datos reales, recopilados en tienda y con consumidores reales, una estrategia de NBO impacta a diferentes organizaciones a nivel estratégico, comercial y operativo.

Sin recurrir a la típica expresión «¿Querías? ¿Ya No quieres?», Este tipo de estrategia es capaz de romper el hielo con el mercado y brindar la mejor experiencia de compra posible.