Neuromarketing: Todo lo que hay que saber

Descúbrelo todo sobre Neuromarketing y comprueba lo que esta estrategia tiene que ofrecer a tu negocio.

Neuromarketing, es la combinación de dos términos: neurología y marketing.

Su concepto es básicamente el siguiente: comprender cómo funciona el cerebro del consumidor al observar campañas publicitarias, empaques de productos e incluso visitas a un sitio web.

Tus estrategias comerciales pueden aprovechar todo lo que las investigaciones sobre neuromarketing ofrecen, y de eso precisamente es de lo que vamos a hablar. ¿Quieres saber qué es el neuromarketing y cuáles son las técnicas que se pueden aplicar a tu negocio? ¡Descúbrelo aquí!

¿Cómo funciona el Neuromarketing?

Si deseas comprender mejor el concepto de Neuromarketing, debes saber que la decisión de comprar o no hacerlo ocurre principalmente en el subconsciente. Debido a esto, preguntarle directamente al consumidor si aprueba un producto no siempre puede generar una respuesta «certera».

Para tener una respuesta exacta, podemos usar técnicas de neuromarketing. Derivado del conocimiento de Neurología, los especialistas en el campo tienen procedimientos para medir la actividad cerebral, como la resonancia, para percibir el comportamiento subconsciente durante la toma de decisiones del cliente.

El acceso a opiniones más sinceras, a través del Neuromarketing, es muy útil, por ejemplo, en la creación de un nuevo producto. Si quieres saber, por ejemplo, qué color de empaque ofrece los mejores resultados, puedes comprobarlo la actividad cerebral al observar las diferentes opciones desarrolladas.

¿Cómo podemos aplicar este conocimiento?

La verdad es que el neuromarketing se puede aplicar siempre que sea necesario medir la opinión del consumidor. Mencionamos la creación de nuevos productos, pero es posible aplicarlo a otros sectores de la empresa.

Veamos algunos ejemplos:

• efectividad de campañas publicitarias;
• efectos de experiencias online;
• branding;
• efectividad del entretenimiento;
• desarrollo de soluciones centradas en el cliente;
• diseño de nuevos productos, etc.

¿Cómo nos ayuda para tomar decisiones?

¿No sería mucho más simple si supieras qué le gusta a tu cliente, incluso antes de que el producto salga al mercado (o la campaña comience a ejecutarse)? Conocer qué influye en la decisión de compra del cliente facilita el proceso sobre lo que debemos incluir en nuestro producto.

De esta manera, se hace posible, por ejemplo, diseñar productos que tengan más que ver con su personalidad. Para crear soluciones, es necesario que conozcamos el problema, además de saber lo que el cerebro del cliente le pide que compre.

Para crear buenos productos y ejecutar campañas publicitarias que ofrezcan resultados, debemos tener un conocimiento principal: ¿quién es nuestro consumidor?

Y todavía un poco más allá: ¿qué dice su subconsciente sobre las actividades productivas de nuestra empresa?

Satisfacción del cliente

Tomar decisiones basadas en hechos presentados por el cliente resulta en la satisfacción de ambas partes. Adaptar el enfoque que se puede utilizar, las formas de publicitar su nuevo producto e incluso los colores utilizados en la campaña son formas de personalizar la experiencia del cliente, proponer reacciones positivas y, por lo tanto, lograr la fidelización del público.

¿Cuáles son las principales técnicas del Neuromarketing?

La ciencia nos ha ofrecido mucho conocimiento sobre el comportamiento del consumidor. Nuestro trabajo, ahora, es aplicar todo aquello que sabemos que funciona.

Gamificación

¿Alguna vez has perdido la noción del tiempo mientras jugabas con tu teléfono (o computadora)? Los juegos, en general, provocan diferentes sentimientos para el espectador jugador, y tales sensaciones pueden ir a favor de tu marca.

La idea de la técnica de gamificación es explorar la relación de la empresa con el cliente de una manera lúdica. Puedes utilizar estrategias de recompensa, incentivos e incluso alertas que promuevan un sentimiento de urgencia. Vale la pena investigar e implementar este tipo de acciones en tu web, por ejemplo.

Storytelling

El cliente 4.0 ya no quiere saber acerca de las campañas centradas en el producto. La verdad es que, para la audiencia de hoy, los anuncios como este no son tan valiosos como los que activan su lado emocional.

Pero, ¿cómo debo hacer una campaña publicitaria subjetiva? Utilizando técnicas de storytelling. Las narrativas no presentan el producto, sino más bien una sensación, creando así un vínculo emocional con el espectador y, a partir de ahí, la influencia indirecta en la compra.

Positivismo

Seguro que conoces esa historia sobre el vaso lleno y el vaso vacío. En esta estrategia, la idea es presentar siempre el vaso lleno al cliente. Un buen ejemplo de positivismo en la empresa son los consejos para evitar la palabra «no» en el argumento de venta y en las respuestas solicitadas.

Por lo tanto, si el consumidor quiere un producto agotado, el equipo recibe orientación para informar al cliente de manera positiva. ¿Cómo? Bueno, es posible decir que hay otros productos similares disponibles, que el equipo está trabajando arduamente para satisfacer esta demanda o que el producto solicitado pronto estará disponible.

¿Cómo aplicar Neuromarketing en mi empresa?

¡Tranquilidad! No vas a tener que meter a tus clientes en un aparato de resonancia magnética para poder incluir el neuromarketing en tu estrategia. Veamos algunas técnicas que puedes implementar hoy mismo.

Psicología de los colores

Es posible que haya escuchado que la combinación de rojo y amarillo instiga a la urgencia, razón por la cual Mcdonald’s la usa. ¡Efectivamente! Esta es la psicología del color. El punto de partida para comprender la estrategia es saber que los aspectos visuales influyen en el comportamiento de su cliente.

De esa manera, debe detenerse y pensar cómo le gustaría influir en su consumidor o visitante del sitio web. Está claro que cada persona es única y hay algunas diferencias en los sentimientos promovidos por los tonos. Pero hay un consenso general, y puedes ver la lista ahora:

• blanco – transparencia y limpieza;
• azul – seguridad y confianza;
• morado – inteligencia e innovación;
• rojo – pasión y emoción;
• rosa claro – delicadeza y romance;
• negro – lujo.

Gatillos mentales

Considerados como disparadores mentales, los gatillos pueden servir para guiar a los usuarios hasta acciones específicas. La verdad es que, la mayoría de las veces cuando un cliente necesita tomar una decisión, el cerebro no evalúa toda la información disponible, es una cuestión mucho más inconsciente, más impulsiva, a través de atajos.

Tú

Quizá esté vinculada a la parte más primitiva y egoísta del cerebro, pero está demostrado que la palabra tú (o usted, según regiones) puede atraer rápidamente la atención del lector. Vale la pena combinar estos mensajes personales y totalmente orientados con imágenes desde el punto de vista del consumidor.

Ahora que conocemos el concepto de Neuromarketing, querrás aclarar todo lo que puede hacer por tu empresa, para comenzar a implementarlo inmediatamente. ¿Verdad? En conclusión, estas son algunas de las mayores ventajas de la técnica:

• mejora en la toma de decisiones;
• nos permite formular soluciones relevantes para el público;
• proporciona campañas publicitarias eficientes;
• mejora la experiencia del cliente.

¿Qué te ha parecido el neuromarketing? ¿Cuál de las técnicas presentadas implementarás en tu negocio? ¡Comparte tus impresiones con nosotros a través de los comentarios!

¡Ya sabes que nos encanta leerte!