¿Cómo podemos saber a qué hora enviar nuestras campañas de e-mail marketing? ¿Es mejor por la mañana? ¿Los fines de semana? ¿Da igual? Conozcamos las estrategias para averiguarlo.
El envío de e-mail marketing es imprescindible si nuestra empresa quiere realizar un flujo de nutrición eficiente y mantener una buena relación con el consumidor. Eso sí, de nada sirve montar toda una estrategia si no enviamos nuestros mensajes a la hora adecuada para nuestro público. Las estadísticas nos dicen que un e-mail tiene mayores probabilidades de ser abierto en los minutos posteriores a su recepción, por lo tanto la pregunta que debemos hacernos es: ¿a qué hora nuestro público podrá leer nuestro e-mail?
Es necesario que todo el equipo establezca las tácticas que posibiliten la conquista de un buen timing. Como ya sabemos, la atención en lo que respecta a internet es un bien preciado, ya que el usuario está sometido a multitud de estímulos. Así, es esencial realizar los envíos en el momento oportuno, es decir, en aquel en el que nuestro cliente esté preparado y de alguna forma receptivo para asimilar la información. Hacerlo de otra forma es simplemente perder nuestro tiempo y nuestro dinero.
A continuación conoceremos la forma en la que nuestra empresa puede optimizar este proceso y así aprovechar mejor sus oportunidades de venta. ¿Está todo el mundo preparado? ¡Manos a la obra entonces!
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La importancia del e-mail marketing en las estrategias digitales
El e-mail marketing es uno de los primeros canales que el marketing digital usó desde el comienzo. Aún hoy, podemos comprobar cómo sigue siendo la forma más eficiente para mantener un contacto a largo plazo con nuestros clientes. Además, por supuesto, de ser un excelente canal para informar, divulgar, vender y educar debido a su versatilidad.
A través de este canal de comunicación se envían todos los materiales y el contenido que forman parte del Inbound marketing. Gracias al mismo, se educan y, por lo tanto, nuestro leads se nutren. Ahora sólo falta usar los gatillos mentales para facilitar el proceso de compra del usuario, no olvidando, nunca, que tenemos que seguir una guía de buenas prácticas para no caer en el uso pernicioso de esta forma de comunicación.
¿Cómo sé cuál es la mejor hora para mi cliente?
El e-mail marketing también ayuda a la empresas a fidelizar su clientela. Cualquier negocio sabe que un cliente fidelizado es mucho más barato que tener que atraer a un nuevo, por eso, es esencial conocer el mejor horario, en el que nuestro cliente se sienta más cómodo, para que la relación madure. Pero ¿cómo puedo saber qué horario es el más conveniente según mi negocio?
Hacer tests A/B
Un test A/B es importante a la hora de evaluar diferentes modelos de e-mails. Gracias a esta técnica podemos enviar una prueba de las distintas versiones y comprobar cual tiene mejor tasa de apertura. En el caso de las empresas que están empezando, este tipo de tests es una magnífica forma de conocer a la clientela.
Es sobre todo al principio (aunque nunca debemos dejar de hacerlo) cuando investigar a nuestro público se vuelve indispensable. Conocer los hábitos y demás características del nicho al que queremos alcanzar, aumenta las probabilidades de que el contacto se establezca. Por lo tanto, recoge toda la información posible, porque incluso podrá servirte para crear a tu buyer persona.
¿Tiene tu público la costumbre de revisar su correo mientras desayuna? ¿O quizá lo hacen aprovechando el trayecto hasta el trabajo? Son este tipo de hechos los que queremos conocer para ser más eficaces. Y aunque evidentemente que abran o no tu correo depende de otros muchos factores (asunto, remitente, si es o no spam…) habrá muchas más posibilidades si éste es enviado mientras la persona se encuentra disponible para leerlo ¿no crees?
Segmentar el público objetivo
Cada individuo tiene necesidades diferentes. Por eso, tu empresa no puede tratar a todos los consumidores de la misma forma. Incluso porque las distintas generaciones tienen objetivos y características específicas, apostar por personalizar el contacto es lo más correcto cuando estamos hablando de establecer la comunicación. Por lo tanto, comienza a explorar esta cuestión con la intención de convertirte en alguien cercano para tus consumidores.
Tener un patrón de comportamiento
Hoy, y cada vez más, las empresas tienen que mostrarse auténticas en cada uno de los contactos que realice. Al ser la competencia tan alta en la actualidad, es necesario que mostremos un diferencial competitivo en el mercado. Por lo tanto, estableces un patrón de comportamiento que tenga sentido y se alineé con tus valores. Seguro que marcarás la diferencia.
Distinguir lo personal de lo profesional
Conocer el mejor horario para enviar e-mail marketing dependerá, y mucho, del tipo de negocio. Es decir, si lo que tienes es un tienda de ropa, tendrá sentido que envíes tus campañas en las horas en las que sabes que tu público no esté trabajando, por ejemplo, a la hora de volver a casa. En cambio, si tu negocio es una B2B, enviar tus e-mails un domingo no será nada eficaz.
Esto además servirá para que los trabajadores se centren en las actividades corporativas y eliminará cualquier riesgo de contribuir a la procrastinación. Aunque por supuesto, todo depende de la rutina y de la manera en la que cada cual se organiza, por eso es tan importante hacer un estudio profundo de nuestro público.
Centrar el plan estratégico
Una de las tareas que ayudan a identificar el mejor horario para enviar e-mail marketing es conocer profundamente el plan estratégico realizado. En el mismo deben estar contenidos los objetivos que nos dicen el por qué de todas las acciones. Sin un ideal específico es difícil medir los resultados, lo que puede provocar que corramos el riesgo de perder tiempo y dinero.
Siempre es conveniente actuar conforme a lo que fue propuesto, intentando que no se cuele ningún ruido de comunicación y que todo esté alineado con las metas que queremos que sean alcanzadas.
Las métricas de desempeño de e-mail marketing
Es importante que todo sector responsable tenga en cuenta las métricas de e-mail marketing, ya que serán ellas las que nos mostrarán lo que está funcionando o lo que puede ser mejorado. Esto va desde adaptar mejor el horario hasta el contenido de cada mensaje. Recuerda que es necesario centrarse en las necesidades del cliente para que se sientan próximos y comprendidos.
Como hemos podido comprobar a lo largo de este artículo, el mejor horario para enviar e-mail marketing depende mucho de los hábitos y de la rutina de nuestro público. Por eso, intenta conocerlos a través de diferentes investigaciones para ser capaz de actuar de forma estratégica. Además, ofrece contenido relevante y atractivo para alcanzar las mejores tasas de clics.
¿Te ha parecido interesante este contenido? No dejes entonces de comprobar cómo crear y medir los resultados de un test A/B a la hora de crear tu e-mail marketing. Y consigue crear las campañas perfectas para tu público.
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