Marketing de Contenidos para tiendas virtuales

El Marketing de Contenidos para tiendas virtuales es una de las estrategias pilares del Marketing Digital por su capacidad de atraer, convertir y retener a los usuarios. Para los e-commerce, una estrategia de contenidos educa a sus consumidores y los deja preparados para la compra.

De hecho, las estrategias de contenidos generan 3 veces más oportunidades de ventas y cuestan un 62% menos que estrategias de marketing tradicionales según un estudio de Demand Metric.

De esta manera, con la implementación del Marketing de Contenidos para tiendas virtuales podrás aparecer con información relevante frente a tus usuarios, distinguiéndote de tu competencia y generando relaciones de confianza con contenidos de calidad.

¿Quieres saber cómo puedes planear, ejecutar y medir una estrategia de Marketing de Contenidos para tu tienda virtual? ¡Descúbrelo en este artículo!

¿Por qué una estrategia de contenidos es beneficiosa para las tiendas virtuales?

La metodología del Marketing de Contenidos se basa en atraer y encantar a los usuarios para que transiten exitosamente por las tres etapas de la jornada del cliente: 

• reconocimiento, 
• consideración 
• y decisión. 

La idea subyacente en este proceso es darle acceso a tus clientes potenciales a contenidos de calidad con los que les ayudarás a entender sus problemas (reconocimiento), evaluar todas las soluciones que tienen a su disposición (consideración) y mostrarles, con información verídica, por qué tu producto es la mejor solución (decisión).

A continuación conocerás los beneficios de implementar una estrategia de marketing de contenidos para tiendas virtuales.

1. Posicionar en los motores de búsqueda

En tiempos de Internet, la manera en que los consumidores se informan sobre sus problemas y posibles soluciones es consultando en Google, ¿no es así?

Con tantas páginas disponibles y tan poco tiempo para realizar sus consultas, más vale que tu e-commerce esté entre los primeros resultados para las palabras clave de tu sector. Así serás encontrado antes que la competencia por tus consumidores.

Implementar una estrategia de contenidos y unas buenas prácticas SEO es la mejor forma de hacer esto.

2. Construir una audiencia educada y saludable

Incluso antes de saber qué necesitan comprar, tus usuarios potenciales estarán buscando información para entender mejor su problema. Es en este momento donde tus contenidos deben aparecer para empezar a forjar una relación de confianza.

La lógica detrás de esto es sencilla. Al nutrir a tus usuarios con información útil y relevante, los estás preparando para el momento de la compra.

3. Conocer mejor a tu buyer persona

Una de las mejores ventajas del Marketing de Contenidos para tiendas virtuales es la comunicación en doble vía que se genera entre marcas y consumidores. Al compartir un contenido, produces una reacción en tus usuarios.

Con esta información, puedes analizar el comportamiento de tu audiencia, conocer de forma más precisa sus necesidades e identificar los productos de mayor interés, y así, crear buyer personas más ajustadas a la realidad.

4. Fidelizar clientes

A pesar de lo que se cree, la relación de una empresa con su cliente no termina con la venta. De hecho, al invertir en una estrategia de contenidos, continuarás nutriendo a tus clientes actuales para que vuelvan cada vez que te necesiten.

Esto es beneficioso en dos sentidos: nutrir clientes existentes resulta más económico que conquistar nuevos clientes y, además, estos se pueden convertir en promotores de tu negocio.

5. Aumentar las ventas

Una estrategia de contenidos te ayuda a alcanzar una mayor audiencia en Google, generar una buena experiencia de usuario y construir relaciones de confianza. Por tanto, estarás más cerca de cerrar una venta. Suena lógico, ¿verdad?

Mediante tus contenidos, tus clientes conocen más sobre ti y tendrán a su alcance los productos que desean a pocos clics de distancia.

6. Bajos costos de implementación

El Marketing de Contenidos, como una estrategia de Inbound Marketing, se basa en la atracción orgánica de usuarios.

A diferencia de una campaña paga que genera un gran impacto finito, con la creación de contenidos generas un flujo constante de visitantes con una única inversión (esa que usaste para crear el contenido).

La mejor parte es que los contenidos que ya produjiste continuarán atrayendo nuevos usuarios, siempre y cuando sigan siendo relevantes.

¿Cómo implementar el Marketing de Contenidos para tiendas virtuales?

Ahora que conoces los beneficios de implementar una estrategia de Marketing de Contenidos para tiendas virtuales te debes estar preguntando, ¿por dónde empezar? Tranquilo, a continuación conocerás los primeros pasos de la estrategia. ¡Vamos allá!

Construye tu buyer persona

Lo primero que debes hacer para implementar tu estrategia de Marketing de Contenidos es determinar a quién le vas a hablar. En esta etapa, el concepto de buyer persona es útil.

Siendo una representación semi ficticia basada en datos de tu cliente ideal, conociendo a tu buyer persona podrás determinar el lenguaje de comunicación, los canales de distribución y, en general, los contenidos que necesitan y esperan.

Entiende la jornada del cliente

Ahora, conocer a tu buyer persona no es suficiente para producir contenidos relevantes. No es igual hablarle a una persona que ya sabe lo que quiere a una que apenas está entendiendo su problema.

Entender la etapa de la jornada del cliente que cada usuario está transitando es fundamental para saber qué tipo de contenidos crear y el momento preciso para distribuirlos.

Así te aseguras que acompañas a tus usuarios a lo largo de la jornada, creando relaciones de valor y fidelizándolos hasta llegar a la compra.

Crea contenidos para cada etapa de la jornada del cliente

Analicemos los tipos de contenidos más efectivos según cada etapa de la jornada del cliente.

Etapa de atracción

• Blog post
• Videos
• Materiales ricos (ebooks, herramientas, infografías, checklists, podcasts)

Etapa de consideración y decisión

• Tutoriales y paso a paso
• Descripción de productos
• Sección FAQ
• Email marketing con ofertas especiales
• Contenido generado por los clientes
• Newsletters

Es fundamental que ajustes el formato de tus contenidos para entregar información de calidad a tus usuarios según la etapa que estén transitando.

Establece canales de distribución de contenidos

Ahora, lo que debes hacer es definir los canales mediante los cuales establecerás contacto con tus usuarios.

Blog

Un blog es el principal canal para implementar una estrategia de Marketing de Contenidos para tiendas virtuales. Además de barato, funcional y personalizable, es un canal 100% tuyo que mejora tu posicionamiento orgánico.

Email marketing

Enviar contenidos de interés, newsletters o descuentos directamente a la bandeja de entrada de usuarios que han mostrado interés en tus productos es un excelente canal de nutrición y conversión de leads.

Redes sociales

Con las redes sociales puedes aumentar el alcance de tus contenidos, pues tienen alto poder de interacción y generan engagement en tu estrategia. Para saber en cuál red social participar, investiga cuáles son las favoritas de tu buyer persona.

Crea un calendario editorial

Ahora que sabes a quién le hablarás y qué tipo de contenidos necesita, es momento de definir un calendario editorial.

Con esta herramienta podrás organizar la producción de contenidos, tus publicaciones y rutinas de trabajo para garantizar constancia en la estrategia a lo largo del tiempo.

¿Cómo medir los resultados de la estrategia?

Finalmente, establecer un mecanismo de medición es crucial para determinar el éxito de una estrategia de marketing de contenidos y tomar acciones correctivas, si es necesario.

A continuación conocerás algunas de las principales métricas a las que puedes hacer seguimiento.

Métricas de consumo

1. Visitas en la página

Con esta métrica puedes ver cuántas y cuáles son las páginas más visitadas de tu sitio o blog.

2. Tiempo de permanencia en la página

Implementar un blog en un e-commerce deberá incrementar los tiempos de permanencia. Monitorea esta métrica para determinar el nivel de engagement que están generando tus contenidos.

3. Clics en email

Esta métrica indica cuántas personas hicieron clic en los enlaces que has insertado en el mensaje. Con esto, puedes crear nuevas listas de mailing y optimizar futuros mensajes.

Métricas de retención y engagement

1. Tasa de rebote

La tasa de rebote se contabiliza cuando un usuario cierra la ventana en la misma página en la que entró. Esta métrica te permite saber dónde debes optimizar tu diseño web o colocar links internos.

2. Tasa de cancelación de registro del newsletter

Te permite determinar si el contenido de tus emails está siendo de utilidad y, en caso contrario, mejorar el contenido de tus mensajes.

3. Número de seguidores en las redes sociales

Conocer cuántas personas te siguen en las redes sociales te permite entender si estás llegando a los usuarios correctos, además que puedes aumentar el alcance de tus publicaciones.

Métricas de conversión, ventas y retorno

1. Tasa de conversión

Permite que veas cuáles de tus contenidos hacen que tus contactos avancen hacia la parte más estrecha del embudo de ventas.

2. ROI

Se utiliza para medir la eficiencia de una inversión. Puedes calcularlo con la siguiente fórmula:

ROI = (retorno – costo de la inversión) / costo de la inversión

Conclusión

Si bien es cierto que el Marketing de Contenidos requiere esfuerzo e investigación, no deja de ser una de las estrategias más efectivas en la generación de leads, con costos mucho menores en comparación con otras estrategias de Marketing.

En general, implementar una estrategia de Marketing de Contenidos para tiendas virtuales mejora la experiencia del usuario en tu e-commerce, lo que construye relaciones de calidad y, en consecuencia, mejora las ventas de tu negocio.

¡Es momento de trabajar tu estrategia de contenidos y hacer tu e-commerce un negocio de éxito!

¿Tienes alguna duda al respecto? ¡Escríbenos un comentario!

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