Una estrategia multicanal no sólo te da ventaja competitiva por el hecho de estar presente de forma más eficaz ante tu audiencia, también sirve para ahorrar. Sí, para ahorrar, ¿quieres saber cómo?
El consumidor es más suceptible a una estrategia multicanal debido a la propia naturaleza del proceso de compra moderno. Como ya sabemos, el consumidor actual ha cambiado, siendo mucho más exigente en lo que respecta a la experiencia de compra.
Pero ¿que tiene que ver esto con mi blog? Es decir, si lo multicanal es una estrategia más encaminada a la relación con el consumidor que con el contenido… ¿cómo se puede crear una impresión de continuidad sin perder el foco en la estrategia?
En este post, responderemos a estas y otras preguntas, además de demostrar por qué la estrategia multicanal es importante para nuestro blog. Y, por supuesto ¡aprenderemos cómo hacerlo! ¿Todo el mundo preparado?
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Qué es una estrategia multicanal
Este tipo de abordaje está ligado a dos conceptos principales: presencia online y continuidad entre canales. Y, es lo mismo si lo que quieres es vender o divulgar un producto digital, algún servicio o un artículo más tradicional.
Idealmente, la sensación que debemos causar para tener éxito en una estrategia multicanal es la omnipresencia, sin, por supuesto, incomodar a nuestro potencial lector o consumidor siendo repetitivos en exceso.
En el caso de los blogs, como normalmente podemos situarlos en una etapa más inicial del recorrido de compra del cliente — atracción y consideración —, devem se fazer presentes pelo conteúdo que publicam, e não por produtos associados a esse conteúdo, mesmo que o seu modelo de negócio seja o marketing de afiliados, por exemplo.
Para hacer esto, debes usar otros canales de marketing digital, como el marketing por correo electrónico, las redes sociales, las plataformas que reúnen a nuestros lectores potenciales, como foros y grupos de discusión, entre otros.
Sumando los canales y la estrategia
Una comunicación multicanal va más allá que el hecho de enviar mensajes por diferentes medios. No sólo son una serie de acciones propagadas por diferentes puntos de interacción con el público objetivo. Es la suma de las acciones de una estrategia única, que debe poner en el papel antes de cualquier cosa.
Esta estrategia garantiza los mismos objetivos para todos esos puntos. De esta forma, aunque tu blog sea apenas un canal entre tantos otros, es aún el centro de todo. O sea, tus metas deben estar relacionadas: aumento del tráfico mensual, tasa de retención en una página, etc.
Cuáles son los benefícios de este tipo de estrategia
Ahora que ya sabemos qué es una estrategia multicanal y cuáles son los presupuestos que deben orientarla, vamos a ver algunas de sus ventajas.
Fíjate en el hecho de que todos estos beneficios se aplican a cualquier canal de contenido — servirían, por ejemplo, si quisieras aumentar el número de visualizaciones de tus vídeos de YouTube — incluso en el caso de ser una e-commerce buscando nuevas oportunidades.
Mayor presencia digital
Créenos: ganarás
cuanto más presencia tengas en diferentes canales. Ponte en el lugar de tus lectores: seguro que no memorizas fácilmente una marca o le otorgas cierta credibilidad hasta que no interactúas con la misma varias veces ¿me equivoco?
Las personas crean de forma natural una línea en su imaginario cuando encuentran una idea en diferentes lugares de Internet. Ven una evolución en el concepto de marca a medida que esto sucede.
Continuidad en la presencia digital
La exposición aleatoria a una marca puede causar el rechazo de un usuario de internet. Si no existe la evolución que hemos comentado, va a encarar esta exposición como una mera repetición.
Y a casi nadie le gusta que le repitan las cosas, principalmente si es publicidad de productos o servicios. Como los blogs atienden a otros principios de marketing digital, es más fácil transmitir este sentido de continuidad.
Esto puede ser realizado, por ejemplo, con una buena segmentación de tu e-mail marketing, de forma que sólo las personas que fueron expuestas a un determinado contenido, reciban otro. Los flujos de nutrición y el remarketing son excelentes para esto.
Aumento de la credibilidad de marca
Como ya te habrás dado cuenta, que evitando la repetición e invirtiendo en la continuidad, aumenta la credibilidad, y con la misma, las métricas como tráfico, clics y retención. Los vendedores afiliados prácticamente venden a través de la credibilidad, por lo que si este es tu caso, la estrategia multicanal debería ser la consigna de tu blog.
Para estar presente sin incordiar, es necesario conocer bien al público objetivo. Sólo para dar un ejemplo de esto, es posible programar tus anuncios, publicar tus contenidos y postear en redes sociales en los horarios en los que más visitas hay en nuestro site.
Es mucho mejor ser eficaz que frecuente, además de que genera más trabajo y puede entorpecer la experiencia online de quien sigue tu blog. Recuerda la fórmula: el contenido adecuado, a la persona indicada en el momento exacto.
Generación de público nuevo
Los nuevos canales son nuevas oportunidades de generar público. Piensa que, por ejemplo, si usas una estrategia para conseguir tráfico orgánico en Google, naturalmente atraerás a determinado tipo de personas.
Al diversificarse en las redes sociales, puedes enfrentarse a un nuevo tipo de consumidor, con diferentes preferencias y rangos de edad, pero también puede involucrarte profundamente con el contenido de tu blog.
Lo mejor que puedes hacer, si esto llega a ocurrir es que la estrategia te conduzca a realizar ajustes en tu buyer persona, o incluso a crear una buyer persona nueva que represente mejor al público existente en otros canales.
Posibilidad de una estrategia más completa
Diversificando al público, aumentas tu conocimiento de marketing digital y tu capacidad de lidiar con diferentes métodos y estrategias online. O sea, te conviertes en un profesional mejor.
La complejidad y la diversidad no son cosas que asusten para quienes tienen una buena visión del conjunto, y éstas pueden ser las mejores cualidades que tu blog (y el marketing digital a él asociado) puede desarrollar.
Con el tiempo, vas a entender rápidamente cuándo un perfil nuevo de consumidor demanda un flujo de nutrición diferente, un abordaje nuevo u otro tipo de lenguaje. En cambio, cuanto más grande sea tu negocio, mejor debe ser la gestión de la información.
En casos así, recomendamos que contrates una plataforma especializada para ayudarte a gestionarlo todo. Debe permitirte automatizar el marketing y los procesos como SMS, e-mails, redes sociales, métricas simplificadas, track and engage entre otras.
Si has llegado hasta aquí, seguro que entiendes la importancia de una estrategia multicanal y todo lo que la misma te puede ofrecer. Aquí, en E-goi, tenemos todo lo que necesitas para llevarla a cabo, ¿quieres conocernos más?
Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!
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