Cuando hablamos de mailing de clientes, el número de e-mails no es la métrica más importante porque al final, tu diferencial competitivo estará en tener los contactos adecuados para alcanzar los mejores resultados en el futuro.
Cuando contamos con toda la información necesaria para establecer un contacto asertivo y eficiente con tu público, el mailing de clientes es una lista con todos los clientes o leads. Por eso podemos decir que esta lista es esencial para crear una buena relación entre tu marca y tus clientes y así ayudar a cerrar una venta.
¿Ya sabes cómo crear una lista de e-mails de calidad? Vamos a ver algunas de las características que un buen mailing tiene que tener para relacionarnos de forma eficiente con lo clientes.
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Características de una lista de e-mail eficiente
Más allá del e-mail, todo mailing debe contar con datos actualizados de los clientes, como el nombre completo, la profesión o el sector de actividad. Puede parecer obvio, pero esa información es esencial para saber con quién estás hablando, personalizar los mensajes y crear sensación de proximidad con el interlocutor.
Lo ideal es que el mailing reúna un mix de informaciones personales y profesionales junto con otros datos tipo número de teléfono, localización, edad o site de la empresa.
Es muy importante conocer a nuestros leads y segmentarlos en nuestra lista de e-mails, ya que esto ayuda a crear contenido adecuado para cada cliente y aumentar las posibilidades de que lleguen hasta el fondo de nuestro embudo de ventas.
No olvides que toda esta información debe estar muy bien organizada en tu lista, principalmente si es realizada a mano, ya sólo así podrá ser consultada con facilidad en el momento que sea preciso.
Recomendaciones para crear y mantener tu mailing
Si quieres que la comunicación de tu empresa sea más eficiente, comprueba cuántas de estas técnicas estás aplicando ya en tu estrategia de creación de mailing y qué puedes cambiar para llegar a alcanzar los mejores resultados.
Ofrece materiales mediante registro
Esta es una manera bastante efectiva de conseguir tu mailing, pues en lugar de intentar convencer a alguien para que compre tu producto a la primera oportunidad, trabajarás la relación captando los leads a través de los contenidos que realmente son interesantes para ellos. Sólo una vez generada la confianza, se procederá la venta.
El material (que puede ser un descuento o algún producto promocional, por ejemplo), debe ser ofrecido al cliente ras que el mismo nos haya proporcionado sus datos e e-mail. Así las posibilidades de que esas personas sean conquistadas y fidelizadas serán mucho mayores.
Apuesta por el marketing de contenido
Si quieres educar a tu público, una excelente idea es invertir en contenido online que sea simple y didáctico. Es una forma de atraer público interesado en lo que tú ofreces y así conseguir aumentar tu mailing.
Puedes usar vídeos, artículos, podcasts, entre otros materiales… Es interesante usar todas las herramientas online d elas que dispongas para así conseguir un contenido atractivo para el público en internet.
Apostando al marketing de contenido, puedes conseguir audiencia y engagement y, gracias a ésto, será mucho más fácil que las personas se inscriban en tu mailing.
Nunca adquieras una lista de e-mails
Este es el principal error a la hora de crear un mailing de clientes, y el motivo es simple: ¡no son tus clientes! Lo único que estás haciendo es enviando e-mails para personas aleatorias e incomodando a quienes no te han dado permiso para hacerlo.
Además, con una lista de e-mails comprada envías comunicaciones para un público que no conoce tu marca y que no siente ninguna vinculación con tu negocio, contribuyendo, sobre todo, a ser reportado como spam.
Por eso, el mailing de clientes debe estar formado solo por clientes que te proporcionaron su contacto por iniciativa propia.
Evita spams
El término spam se refiere a e-mails no solicitados, que generalmente son enviados a una gran cantidad de personas. En el caso de que tu mensaje sea clasificado como SPAM, las oportunidades de que alcance a tu público terminan por ser cada vez menores.
Uno de los motivos de que ocurra ésto es la compra de listas de e-mails (como ya hemos comentado), ya que cuando una persona borra tu mensaje sin leer o la marca como spam, las plataformas de correo electrónico entienden que es no deseada, aumentando el riesgo de que vaya para la bandeja de spam de forma automática.
Otras formas de evitar que tu e-mail vaya a parar a la bandeja de spam son:
- ofrece la opción de darse de baja de tu lista;
- envía contenido de valor;
- ten cuidado con lo que escribes en el asunto del e-mail, evitando expresiones sensacionalistas como «promoción», «oferta» o «gratis»;
- mantén cierta regularidad de envíos, sin excederte.
Utiliza GoiMeUp
Con esta aplicación podrás captar nuevos contactos para tu mailing de forma fácil y rápida, sin ni siquiera necesitar conexión a internet.
Esto es así porque GoiMeUp pone a tu disposición un formulario de inscripción para ser cumplimentado desde tu smartphone o tablet en el momento en el que estés hablando con tus clientes o leads. Cuando todos los datos estén tramitados quedarán guardados y enviados directamente a tu cuenta E-goi en el momento en el que conectes tu tablet a internet.
Para esto, sólo hay que descargarse la app en Google Play o App Store y guardar los datos de tus contactos sea donde sea que estés.
Digitaliza tarjetas de visita
Las tarjetas de visita en papel, independientemente del uso de la tecnología, son todavía muy utilizadas. ¿Qué te parece digitalizar y organizar tus contactos para mantener toda la información en tu ordenador o smartphone?
Para conseguirlo puedes recurrir a aplicaciones de digitalización de tarjetas de visita como CamCard o Labelbox, que son bastante fáciles y simples de usar.
Cómo atraer más personas a tu mailing
Seguro que ya te has dado cuenta de que ofrecer algo a cambio para tu cliente es esencial si quieres crear una lista de mailing. Por eso te vamos a dar algunas ideas con incentivos con los que poder solicitar el e-mail de los usuarios.
- ofrece bonus y regalos para quien se inscriba en el mailing de clientes, como un contenido exclusivo. Esos bonus son llamados «ganchos digitales» ya que tienen que atraer al público a través de un material con información relevante para el mismo;
- si el lead quiere tener acceso a todas las herramientas de tu site, pedirle su e-mail puede ser una buena idea. Al final, tendrá la oportunidad de probar por sí mismo todo el potencial de tus servicios y tu lista de mailing crecerá rápidamente;
- utiliza un software de CRM (o Gestión de Relaciones con la Clientela). Ayudan a acompañar todas las interacciones con los actuales clientes y futuros y a controlar toda la información de tu mailing.
Puedes recurrir a softwares para hacer una gestión eficiente de tus contactos, prospectar nuevos y fidelizar antiguos. Una buena opción es recurrir a E-goi. Ayuda a mejorar tu relación con el cliente a través de la creación y gestión de listas de contactos, herramientas para analizar las campañas, el uso de múltiples canales ¡y mucho más!
¿A qué estás esperando para entrar en contacto con E-goi? Accede a nuestra página y conoce una nueva forma de gestionar los contactos de tu empresa.
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