Hay muchas posibilidades de atraer a un lead calificado. Lee este artículo completo y mejora la captación de clientes en tu agencia
Hemos dejado atrás la época en la que el boca a boca era el principal medio de captación de clientes. El avance de las tecnologías de la información y el aumento del sentido crítico del Consumidor 4.0 han empujado a las empresas a crear nuevas estrategias para atraer al público objetivo.
Con la intensificación de la nueva era del marketing digital, las agencias buscan destacarse en un mercado cada vez más competitivo, para poder llegar a su nicho y diferenciarse de las demás. Sin embargo, incluso con un objetivo definido, muchas empresas no logran crear una planificación estratégica para aumentar las ventas.
En este artículo, presentaremos la importancia de invertir tiempo y dinero en la planificación y consejos sobre cómo impulsar la captación de clientes. ¡Compruébalo!
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Estrategias para mejorar las ventas y la captación de clientes
En primer lugar, es muy importante integrar los sectores de ventas y marketing de la agencia. Cuando estos dos departamentos están sincronizados, los resultados suelen ser mejores. Por lo tanto, asegúrate de que los dos equipos están alineados con los objetivos y las estrategias para captar y nutrir a los clientes potenciales.
Además, para trabajar en la captación de nuevos negocios, es imprescindible definir la estrategia de venta del servicio. Es decir, si tu agencia quiere centrarse en vender un paquete digital con producción de contenidos, gestión de redes sociales y campañas de Facebook Ads, ¿cuál será la planificación para captar nuevos clientes?
Hemos enumerado los cinco consejos esenciales para aplicar en tu agencia y poner en práctica un plan de acción.
1. Entender bien al cliente
Entender los tipos de consumidores, los intereses, los problemas y las perspectivas de tu cliente es clave para que su equipo diseñe un esquema de captación. Además, las posibilidades de mantener clientes fieles y fomentar una experiencia notable en sus vidas aumentan tras este entendimiento.
Para ello, interactúa diariamente, brinda soporte a las consultas, elabora encuestas de satisfacción tras la compra de un producto o servicio. Además, intenta crear una relación sólida que le permita al cliente volver a ti la próxima vez que quiera resolver otros problemas.
2. Invertir en estrategias de contenido
Hay muchas maneras de crear contenido relevante que sea de interés para tu audiencia. Puedes invertir en un blog, podcast, video, artículos, e-books, infografías y email marketing, por ejemplo.
A veces, el simple hecho de entregar un contenido con un consejo que resuelva una duda o un problema ya permite estrechar la relación con el usuario. También te permite diferenciar un lead de un visitante.
En general, la producción de contenidos ofrece una serie de oportunidades para generar engagement con tu audiencia. Algunas opciones son los comentarios, las acciones y el aumento del flujo de tráfico del sitio. Por lo tanto, es necesario evaluar los indicadores clave y asegurarse de que se revisan para un posible cambio de estrategia.
3. Implementar acciones de branding en la empresa
Si piensas que una publicidad en una valla hará que tu marca sea más conocida y buscada por el público, ¡estás completamente equivocado! La construcción de una marca es un trabajo a largo plazo que requiere mucha dedicación y constancia para consolidarse en el mercado. De lo contrario, tu empresa tendrá una barrera para ser encontrada por nuevos clientes.
No obstante, la marca debe tener una fuerte identidad visual, un tono de voz que se comunique con el público, además de una personalidad fácilmente identificable y un sólido posicionamiento del producto o servicio. Todo ello para que se note y se recuerde como algo único.
4. Utilizar los canales digitales
Hoy en día, es muy difícil no encontrar clientes potenciales en las redes sociales. La tendencia de usar Facebook, Instagram, YouTube y otros frentes ha aumentado tanto que ha hecho que los negocios se adapten a estas plataformas para incrementar las ventas y el conocimiento de la marca o brand awareness.
Puede parecer fácil crear un perfil enfocado a atraer clientes en las redes sociales. Sin embargo, tener un equipo con un productor de contenidos (copy, imagen y video) y un analista de marketing facilita el proceso. Contribuye, por ejemplo, a crear estrategias para llegar a nuevas audiencias de forma orgánica o de pago (anuncios), y a aumentar la captación de clientes.
5. Busca herramientas de automatización del marketing
¿Has pensado alguna vez en tener tus leads bien agrupados en una plataforma que promueva acciones de marketing digital para convertirlos en ventas?
Una plataforma como la de E-goi te permite mejorar los canales de comunicación con los clientes. Puedes enviar email marketing, entregar notificaciones push, enviar mensajes SMS y emitir informes para seguir el rendimiento de la campaña. Además, puedes hacer análisis para mejorar las acciones de marketing de la empresa.
Una plataforma multicanal es capaz de realizar la creación y gestión de listas de contactos, con formularios para aumentar la base de datos, además de campañas con plantillas gratuitas y diseños modernos, listos para usar y editar libremente. Con los flujos de automatización, solo es necesario crear la comunicación una vez. La plataforma se encarga de todo lo demás.
En conclusión
En este artículo hemos destacado la importancia de crear estrategias eficaces hasta el punto de aumentar el ticket medio con la adquisición de clientes. Hay que invertir en la visibilidad de la agencia y estar donde está el cliente, con contenidos relevantes para este objetivo.
¿Fueron estos consejos lo suficientemente interesantes como para ayudar a tu agencia? En E-goi, tenemos un programa de agencias aliadas en el que te ayudamos a aumentar la oferta de servicios de marketing digital y tu ticket medio. Haz clic aquí para obtener más información:
Muy buena información importante gracias felicidades