¿Quieres aumentar tus ingresos y mejorar el flujo de ingresos? Comprobemos en este artículo la importancia de las ventas recurrentes para alcanzar este objetivo.
Para mejorar la gestión de un e-commerce, el profesional responsable de esta área necesita conocer algunas prácticas importantes que ayuden a potenciar las ventajas competitivas de la pequeña empresa y a traer más oportunidades que terminarán por aumentar los ingresos. Una de las tácticas que se utilizan hoy en día es la venta recurrente.
El proceso de fidelización, básico dentro de la rutina de un entorno corporativo, es tan necesario como la captación de nuevos clientes. Con este tipo de ventas, la corporación podrá actuar como un facilitador en la vida de los consumidores y aumentar el ticket promedio de la tienda virtual con estrategias que traerán buena rentabilidad a su negocio.
A continuación, tendrás la oportunidad de profundizar más sobre este tema y veremos algunos tips que nos ayudarán a alcanzar nuestras metas. ¿Quieres saber cómo? ¡No te pierdas nada!
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¿Qué es una venta recurrente?
Si tú, como responsable de la buena gestión de tu e-commerce, ya cuentas con la ayuda de una plataforma que te permite acceder al historial del cliente, donde se registran los diferentes pedidos realizados y otros contactos con la marca, debes haber identificado los productos que suele comprar con cierta frecuencia o que son imprescindibles en un determinado ámbito de la vida.
El concepto de ventas recurrentes proviene de la idea de implementar un ingreso que se haga de forma constante. Es una forma de establecer cobros a los consumidores, a través de un programa de suscripción, a cambio de servicios o bienes especializados que estas personas recibirán periódicamente sin siquiera tener que salir de casa.
Usando una de tarjeta de crédito se cobrará el importe acordado, y las entregas se realizarán en la fecha que establezcan. Es importante recordar que este es un modelo de negocio al que muchas personas ya están acostumbradas. La mayoría de las empresas de SaaS trabajan de esta forma y ya han logrado un buen crecimiento en el mercado.
Contribución al aumento de los ingresos
Si tu empresa aún no cuenta con ningún tipo de servicio que permita ventas recurrentes, seguramente tras leer esto, comenzarás a considerarlo de otra manera. Después de todo, no solo contribuye a aumentar los ingresos, sino que también aporta otras ventajas esenciales. Esta estrategia dará como resultado la construcción de un ambiente de trabajo productivo y optimizado.
Partimos de que los datos de tus clientes, obtenidos correctamente a través del marketing de permiso, son fuentes valiosas de información que te ayudarán a la creación de campañas y tácticas de venta enfocadas en el comportamiento y las principales necesidades de tu buyer persona.
Por tanto, es necesario que estén siempre actualizados y tengan una cierta frecuencia de comprobación. Una tienda virtual que no se cuida tanto, en consecuencia, ya ha perdido buenas oportunidades para vender productos y mejorar la gestión del stock de comercio electrónico. Es importante tener una mirada estratégica y actuar de forma preventiva.
El establecimiento de cargos recurrentes se puede aplicar tanto en tu comercio online como en los canales de comunicación con el cliente. Por ejemplo, es posible hacer Close Friends, una herramienta de Instagram, un programa de suscripción y ofrecer infoproductos periódicamente según los intereses de tu audiencia.
Principales maneras de aumentar la venta recurrente
Hasta ahora hemos visto que la venta recurrente beneficiará seguro nuestro negocio. Mejora los indicadores de ventas, y siendo este departamento tan importante en nuestra empresa, consigue cambiar positivamente el flujo de la caja. Tal medida nos ayudará a planificar más certeramente nuestra estrategia financiera y la organización de cuentas por cobrar y por pagar.
Con el fin de ayudarte a ver posibilidades de aportar rentabilidad a tu empresa, hemos separado algunos consejos que, cuando se ponen en práctica, aportan beneficios muy interesantes a tu e-commerce. ¡Veamos cuáles son!
1. Agregar la modalidad de suscripción
Es posible introducir tácticas de ventas recurrentes para e-commerce de una manera bien pensada. A través de pop-ups en el sitio web o ciertos CTA, podrás dirigir al usuario a una página donde conocerá tu programa de suscripción y completará el contrato de membresía.
Es importante que toda la información sea muy clara para que no se produzcan errores de comunicación. Lo interesante es estar siempre disponible para cualquier aclaración de dudas o soporte que los clientes necesiten.
2. Pagar por el uso
La venta recurrente existe con la intención de ofrecer un servicio cuando el cliente paga. Es decir, seguirá estando disponible para los consumidores que hayan suscrito el contrato a través de transacciones que se realizarán en los plazos establecidos. Es una excelente manera de controlar los gastos y ofrecer productos y servicios a precios atractivos.
Por ejemplo, Amazon cuenta con un servicios llamado Kindle Unlimited, pagando una cuota el usuario podrá leer todos los ebooks que quiera. Como vemos, no es un producto clásicamente recurrente, que, en cambio, con creatividad, Amazon a conseguido que así sea.
3. Ofrecer productos adicionales
Otra forma de establecer ventas recurrentes en nuestra e-commerce es sugerir siempre productos cuando el consumidor está revisando el carrito de compras. Es bueno recordar que los artículos deben estar relacionados con lo que está comprando.
También es interesante armar kits personalizados y ofrecer descuentos en ellos. Esto les llama la atención al diferenciar los precios en relación al kit y los productos en unidad.
4. Crear Alianzas
Sabemos que una pequeña empresa puede tener alguna dificultad para crear diferenciales que le hagan lograr el posicionamiento de marca deseado. Al final, es la fuerte competencia la que hace que la planificación estratégica se ejecute con la debida atención para evitar errores que terminen generando una mala experiencia para los consumidores.
Por tanto, es interesante invertir en una plataforma que ayude en las ventas recurrentes y también mejore otros aspectos de tu ecommerce. Hay muchas tareas que implican realizar esta acción. Si no todos los procesos se desarrollan con el cuidado necesario, surgen muchos cuellos de botella que no siempre son fáciles de identificar.
Por lo tanto, cerrar asociaciones es un paso muy sabio. Es importante elegir una empresa que ya conozca tu segmento y sepa exactamente lo que necesita para lograr los objetivos deseados. La sinergia es sumamente importante en estos momentos, ya que es a través de la colaboración mutua donde surgirá la optimización de los resultados.
A través de este artículo, hemos aprendido qué es la venta recurrente y lo importante que es para mejorar el flujo de efectivo y la productividad de tu equipo en el lugar de trabajo. Por lo tanto, invierte en esta estrategia para tu comercio electrónico ¡contando con un socio que te ayude en este trámite!.
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