¿Estás pensando en invertir en un negocio de e-commerce pero te desanima el hecho de tener que lidiar con la gestión del stock? Entonces el dropshipping es el modelo adecuado para ti.
¿Tienes la ilusión de invertir en una e-commerce, pero arrugas el ceño cada vez que te acuerdas que va a ser necesario lidiar con las entradas y salidas de productos, con las devoluciones y las entregas? ¡No te desanimes! Hay un modelo perfecto para ti.
Se trata de una modalidad relativamente nueva de negocios online, que presenta potencial de lucro sin que sea necesario tener que gestionar toda la logística. Eso sí, el cuidado tiene que ser el doble pues tu proveedor acaba por tener mucho poder en tu negocio y corres el riesgo de poner en entredicho tu reputación.
Hemos preparado este post para mostrarte qué es dropshipping, además de sus ventajas y desventajas. Continúa leyendo y entérate de cómo montar tu negocio de dropshipping como todo un profesional ¡y con el menor riesgo posible!
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¿Qué es dropshipping?
Dropshipping es un modelo de negocios de e-commerce en el que disponibilizas una tienda virtual, divulgas productos o servicios, educas a los clientes a través del marketing digital y realizas ventas. Pero, una vez cerrada la compra, es un proveedor externo el que se responsabiliza de la entrega al consumidor.
O sea: un e-commerce que opera como dropshipping se encuadra en una categoría específica de marketplace. Podemos decir que este tipo de iniciativa creció para atender a la demanda de vendedores online que cuentan con la logística y operan directamente con su stock, pero que no tienen tienda física.
El dropshipping consiste en ofrecer la promoción de los productos a cambio de un porcentaje del valor de la venta. Así, mientras una parte tiene el valor del producto, la otra usa su autoridad online para generar tráfico y en consecuencia, más ventas.
En el e-commerce tradicional, ambas acciones son llevadas a cabo por la misma empresa. En muchas ocasiones, esto genera un exceso de trabajo y atascos operacionales, pues no podemos negar que el marketing digital y la logística son habilidades bien distintas.
¿Cómo comenzar en dropshipping?
La mejor forma de encarar el negocio de un e-commerce desde el principio, es comprender que no consiste únicamente en tener un site. Buena parte de los emprendedores que quieren comenzar en el sector cree que basta con tener un portal en el que reunir los productos y que a partir de esto, todo empieza a andar como por arte de magia.
Puedes tener tu tienda en plataformas como Mercado Libre o contar con un site propio que te proporcione mayor libertad, pero también más trabajo.
Al ser el responsable de la relación con el usuario y de la promoción de productos, es necesario que tengamos un conocimiento formado sobre marketing digital, que sepamos crear nuestras estrategias además de otras habilidades e iniciativas que mencionaremos a continuación.
Tu plataforma tiene que crearse haciendo uso de los mejores recursos de diseño UX, o experiencia del usuario. Al final lo que pretendemos es que sea muy fácil moverse en la plataforma y que esté estructurada de forma que cualquier producto pueda ser encontrado con un mínimo de clics.
La forma en la que organizas las categorías y gestionas el mapa de tu site así como la jerarquización de las páginas y/o links impacta directamente en su usabilidad. Para trabajar con un modelo de dropshipping, el primer paso es contar con una plataforma impecable, ya sea propia o de terceros.
Contrata una herramienta de pagos
Hablar de pagos es hablar de seguridad. De cierta forma tu proveedor está contratando también la seguridad que seas capaz de proporcionarle, además del marketing digital. Por lo tanto, se trata de un punto al que tenemos que prestar atención. Las cuestiones relacionadas con el pago son muchas, incluyendo:
- evitar fraudes;
- hacer ventas usando tarjetas de crédito e débito;
- tener capacidad para hacer devoluciones — desde el punto de vista de la comunicación con el consumidor, no de la logística —, chargeback, etc.
La seguridad de los datos de pago también es importante. Usando una buena plataforma, garantizas que tu e-commerce esté a salvo de fraudes como la clonación de tarjetas y páginas de venta, además de prevenir el phishing.
Crea una buena estrategia de marketing
Como hemos comentado, aunque no sea lo único, el marketing es el principal servicio que estás ofreciendo al proveedor y lo que se espera de ti cuando firmeis el contrato. El marketing digital en el dropshipping puede ser completo, al igual que lo es un e-commerce general.
Por ejemplo: tú eres el responsable de las notificaciones por SMS que serán entregados en las diferentes fases de venta, del envío de e-mails transacionales y de otras medidas que sirven para tranquilizar al consumidor.
Date cuenta que estos ejemplos se dan en la post venta. Pero también necesitaremos tácticas que consigan atraer personas hasta nuestro site.Por lo tanto, tu estrategia de marketing digital consiste en generar tráfico, nutrir a los leads, optimizar las ventas y todo aquello que se te ocurra para que tu negocio tenga más éxito.
También es tu responsabilidad el branding. Es necesario implantar una identidad visual efectiva, así como adoptar acciones de reconocimiento de marca para aumentar las ventas y la fidelización en tu e-commerce.
Busca proveedores de confianza
Si es aconsejable inspirar confianza en tus proveedores al firmar el contrato de distribución, al contrario también es necesario. En un sistema de dropshipping, el éxito depende en gran medida de las capacidades logísticas que el proveedor tenga, por lo que tenemos que tener en cuenta muchos factores a la hora de elegirlo.
Dedica el tiempo necesario en investigar, descubre cómo es el método de entrega y, especialmente, asegúrate de que sea fácil hablar con los proveedores que elijas. En muchos casos es necesario que ambas partes cedan un poco para crear una metodología de entrega conjunta.
Aunque respondan en este sentido, debes saber cómo exponer tus necesidades y esperar empatía del otro lado, ¿no crees? Recuerda que el dropshipping es un modelo de comercio electrónico que permite un gran alivio para el emprendedor desde el punto de vista logístico.
A medida que vayas realizando este tipo de trabajo de outsourcing, posiblemente será cada vez más efectivo. Además, dejar las entregas a la otra empresa te permite abordar problemas que son cruciales para tu negocio, como el marketing digital.
¿Qué ta ha parecido el dropshipping? ¿Tiene este modelo más sentido con lo que quieres hacer? Sigue aprendiendo sobre marketing digital para e-commerce con este artículo.
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