Quer aumentar a receita dentro da sua agência? Então não deixe de ler este artigo que mostra dicas que mudarão a sua forma de atrair e fidelizar clientes.
A redução de custos é vista por muitos consultores como a principal forma de aumentar a receita dentro de uma agência e trazer mais visibilidade para a marca no mercado. No entanto, é importante pensar em outras alternativas que não comprometam o desenvolvimento da empresa e não façam com que eles realizem concessões fora de hora.
A transformação digital das empresas foi um processo que trouxe muitos benefícios e facilitou diversos procedimentos que antes eram tidos como burocráticos. Atualmente os canais de divulgação e de comunicação com clientes tornaram-se grandes caminhos rumo a uma construção duradoura de relações. Contudo, é necessário usá-los corretamente.
Nos tópicos abaixo terá acesso a algumas informações que agregaram muito valor ao seu conhecimento. Através das dicas apresentadas o consultor comercial terá uma tomada de decisão eficiente, com foco em estratégias que realmente conquistarão o lucro desejado. Por isso, continue connosco até ao final e tenha uma boa leitura!
Contents
A importância de estratégias de atração e fidelização
O setor de vendas sempre teve uma grande importância dentro de uma empresa. É através do trabalho desenvolvido nesse setor da empresa que determinadas ações serão concretizadas com o propósito de aumentar a receita, visto que boa parte dos profissionais que trabalham nessa área lidam diretamente com o público e tentam fazer uma ponte entre clientes e marca.
Com a ajuda do marketing, muitas possibilidades de atração são implementadas, principalmente as que referem a ambientes digitais, onde a maioria das pessoas se encontram ultimamente a fim de realizar diversas finalidades, desde uma pesquisa despretensiosa até à compra de um produto num e-commerce que apresente algo do exato interesse dele.
No entanto, além da criação de campanhas que ajudam na conquista de novos consumidores, há também o fato de que manter um cliente na sua lista de registos é mais rentável que adquirir um novo. Afinal, serão feitos diversos procedimentos até que a lead reconheça que tem um problema e que precisa ser resolvido da melhor forma.
A fidelização não pode ficar de fora do seu planeamento estratégico. Uma vez que ela ajuda a conquistar clientes promotores, grandes promotores do seu negócio no mercado, e a manter uma regularidade de compras que beneficia a sua empresa no desenvolvimento de análises preditivas e decisões que projetarão a empresa em direção ao futuro.
A realidade é que essas duas tarefas são muito importantes e não podem ser esquecidas. Cada uma necessita ser pensada com foco nos interesses da sua persona e na relevância da sua imagem na vida delas. Por isso, com boas práticas e uma ótima implementação de tendências, os resultados serão alcançados com a devida eficiência.
As principais dicas para aumentar a receita
Antes de dar início a qualquer implementação de ideia que possa aumentar a receita, a empresa deve passar por um momento de autoconhecimento. Ou seja, ver se ela está alinhada com a visão e as missões, se a cultura organizacional realmente é respeitada no dia a dia e outras questões que tragam clareza ao papel dela enquanto prestadora de serviço.
Por isso, passe por esse período de compreensão da sua imagem para poder iniciar algumas estratégicas que o ajudarão a conseguir os resultados desejados. Após esse processo, poderá implantar dicas iguais a essas abaixo.
1. Investir em estratégias de marketing
As ações de marketing ajudam a sua empresa a divulgar o valor que os seus produtos e serviços tem. É através delas que as pessoas passam a conhecer a sua marca e ver o que ela tem a oferecer às suas vidas. Ao pensar nisso, a qualidade do investimento nessas estratégias não pode ser negligenciado. Afinal, o intuito é gerar atração e impactar o público alvo.
Escolha canais em que a maioria dos seus clientes se encontra. As redes sociais são ótimos meios e cada uma dessas plataformas traz recursos muito interessantes que poderão ser trabalhados no seu plano de ação. No momento da criação, pense nas preferências e no que desperta o interesse da sua persona. É importante criar algo que supra ou resolva problemas do seu quotidiona e que facilite o processo de compra.
2. Motivar a equipa de vendas
Além do investimento em marketing, a formação em vendas é uma ótima forma de preparar os vendedores para ajudar a aumentar a receita. O incentivo na participação em palestras, cursos, workshops e entre outros eventos nessa área fará com que muitos possam adquirir novos conhecimentos e posteriormente usá-los dentro da carga horária deles.
A qualificação profissional é uma excelente forma de investir na rede de talentos e manter a produtividade nos setores. Empresas que crescem de forma exponencial têm uma cultura voltada para priorizar o foco nas necessidades do cliente. Ao alinhar essas diretrizes e incentivar boas práticas, a equipa melhorará o seu desempenho, o método de abordagem e o aumento da lista de clientes.
3. Procurar aumentar o ticket médio
Qualquer agência que procura aumentar a receita precisa lidar com certos indicadores de performance. O cálculo do ticket médio ajuda na análise do desempenho em vendas e através deles pode melhorar as suas metas para alcançar melhores números. O valor deve sempre ser elevado, pois indicará que a sua empresa ainda oferece os serviços e produtos que satisfazem os clientes.
Uma boa iniciativa é começar a oferecer portes grátis em determinados períodos que há um crescimento nas encomendas, fazer campanhas de descontos ou promoções com produtos que estão há muito tempo em stock. É importante — em todas essas ocasiões — que a empresa desenvolva o papel de facilitadora, com uma postura empática e focada a satisfazer as necessidades do seu público.
4. Aumentar a frequência de compras
Uma das formas de saber como melhorar o ticket médio é colocar em prática as estratégias que façam com que o cliente compre mais, seja através do upsell ou cross sell. A análise dos produtos abandonados no carrinho é uma ótima iniciativa que servirá para aumentar a receita e compreender o comportamento do consumidor a fim de lhes oferecer os produtos do seu interesse.
Durante a leitura deste artigo ficou a conhecer algumas dicas que ajudam a aumentar a receita e a trazer melhorias para dentro da sua agência. Por isso, saiba usa-las sabiamente e invista em parcerias que ajudarão a sua empresa a conquistar as metas desejadas.
A E-goi tem um programa específico para o crescimento de agências. Saiba mais sobre ele e veja como é possível alcançar o sucesso de uma forma mais estratégica.