¿Qué es la ventaja competitiva y por qué es tan importante que nuestra empresa se diferencie en el mercado?
La ventaja competitiva se refiere a un conjunto de condiciones que permite a nuestra empresa ofrecer grandes ventajas a nuestros clientes. De esta forma, nos destacamos de nuestra competencia y conseguimos conquistar una parcela mayor del mercado. Podemos asociarla a varios factores, como el precio, la calidad del producto o servicio, una atención cuidada y personalizada, entre otros.
Para alcanzar estos objetivos, vale la pena trabajar diversos puntos de nuestro negocio, como la estrategia de fijación de precios, la marca y la red de distribución.
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¿Para qué invertir en la ventaja competitiva?
El objetivo principal es la generación de valor. Para conseguirlo, debemos concentrarnos en desarrollar los puntos fuertes y las oportunidades. Pero eso no es suficiente ¿verdad? Es imprescindible construir una estrategia sólida, que sea viable a corto y a largo plazo.
A esto lo llamamos sustentabilidad, es decir, el propósito de que nuestra empresa pase a tener los recursos y las condiciones para poder mantener esta ventaja competitiva durante mucho tiempo. Recuerda que tu competencia va a intentar neutralizar tu poder en el mercado, así que no podemos darles la oportunidad de que lo hagan ¿ok?
Veamos, a continuación, las dos subdivisiones de este concepto: la ventaja comparativa y la ventaja diferencial.
Ventaja comparativa
Cuando pensamos en ventaja competitiva, la asociamos automáticamente a la comparativa. Poe eso es esencial desarrollarla para conquistar de forma constante a nuevos clientes, además de fidelizar a los antiguos. También puede ayudar a nuestra empresa a mantener un alto nivel de productividad.
En definitiva, incluye todas las acciones que realizamos para aumentar la eficiencia de la producción, manteniendo la misma calidad en la oferta, lo que se traduce en mayores tasas de ganancias y mejor capacidad de adaptación y competitividad.
Tenemos que tener en cuenta que el objetivo final es la de contar con el producto más barato. En una realidad de consumidores cada vez más racionales y exigentes, en el momento en el que dudan entre dos productos o servicios muy semejantes, la elección será el más barato. Determinadas acciones, como el fortalecimiento de la marca, pueden ayudar a ganar este trade-off de coste, aún así, tener un precio competitivo es todavía la estrategia más segura.
Ventaja diferencial
La ventaja diferencial es menos conocida y más difícil de lograr, sin embargo, si se consigue, es extremadamente poderosa. Ocurre cuando los productos y servicios de una marca se reconocen inmediatamente como superiores, sin que el consumidor tenga que compararlos con otros. Por lo tanto, es posible tener una mayor elasticidad de precio, cobrando una cantidad mayor sin comprometer la facturación.
Uno de los casos más emblemáticos es el de Apple, que ofrece los dispositivos móviles más caros del mercado. Como su ventaja diferencial está conquistada de antemano, la mayoría de sus clientes no se preocupa de lo referente al precio. Al final, van a comprarlos cuesten 1 000 o 10 000.
¿Por qué? Te preguntarás. Se debe a una estrategia de fortalecimiento de marca, vinculándola a la calidad y a la sofisticación. Además, por supuesto, de una fuerte inversión en tecnología avanzada, I+D y espíritu innovador.
En resumen, la ventaja comparativa se da cuando optamos entre varios productos, la diferencial tiene más que ver con la fortaleza de la marca.
¿Cómo podemos conquistar una ventaja comparativa?
Generalmente, la cadena de abastecimiento es la responsable de gran parte de los costes operacionales de una empresa. Y también suele ser una fuente frecuente del motivo de las reclamaciones por parte de los clientes.
Por lo tanto, ya sabemos que todo comienza por los proveedores. Busca los mejores del mercado y negocia de forma inteligente las condiciones. Este es el primer paso para reducir los costes de producción.
Además, el control de stock es esencial, ya que tenemos que saber qué entra y qué sale para evitar pérdidas y tener una mayor noción sobre el flujo que se produce en nuestro negocio. Consecuentemente, aunque dependiendo del sector, podemos crear stocks compatibles con la demanda, evitando, así, el desperdicio.
En cuanto a la entrega del cliente, intenta mantener una red ágil y barata. Quizá sea mejor externalizar el sector del transporte. Esto es especialmente útil para pequeñas y medianas empresas, que deben concentrarse en la actividad principal para alcanzar nueva clientela.
¿Y la ventaja diferencial?
Conforme a lo que ya hemos dicho, la ventaja diferencial es más difícil de alcanzar. Es un trabajo de inversiones continuas y acertadas. Basándonos en los ejemplos de empresas exitosas, podemos destacar dos puntos esenciales:
Innovación
Apple no sería reconocida en el mercado si no hubiese sido, durante muchos años, la primera a la hora de presentar novedades en el mercado. La inversión en I+D es, por lo tanto, esencial.
Para hacerlo, piensa en los dolores de tu público, en los problemas a los que se enfrentan en su día a día. ¿Qué solución no ha sido todavía abordada? ¿Cómo tu empresa puede facilitar la vida de las personas?
Fortalecimiento de marca
Muchos empresarios cometen el error de invertir en el desarrollo de un producto único o un servicio de excelencia, pero no desarrollan una estrategia adecuada para difundirlo. Entonces, ¿cómo puede el público conocerte? ¿Cómo puede vincular su marca a un valor importante para él?
Sin lugar a dudas, la inversión en marketing, es imprescindible. En primer lugar, ayuda a crear elementos diferenciales para tu marca, desde el logo hasta el mensaje corporativo. Cuando la estrategia está bien definida, es mucho más fácil que existan gatillos que hagan que el consumidor se acuerde de tu marca.
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Una comunicación directa, segmentada, ofreciendo al público aquello que de ti espera (ni más ni menos) será un paso importante para diferenciarte de la competencia, y que, de esta forma, el valor diferencial sea aún mayor.
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