UX y UI: comprende la importancia para el comercio electrónico. ¡Lee el artículo completo en nuestra publicación!
Un gran desafío para las empresas que tienen un comercio electrónico es evaluar qué puede estar comprometiendo sus ventas y el aumento de sus ingresos. Este análisis debe realizarse mensualmente, además de probar todas las acciones de marketing que están siendo efectivas o que no están generando buenos resultados y necesitan ser mejoradas.
Sin embargo, muchas veces, al construir una tienda virtual sin la ayuda de profesionales capacitados, no se tienen en cuenta cuestiones como UX y UI. Estos criterios son sumamente relevantes en lo que respecta a la experiencia del usuario y permiten un buen posicionamiento en el mercado. Aunque estos dos términos son de suma relevancia, muchos emprendedores digitales no conocen qué son.
Para que entiendas mejor la importancia de UX y UI y la apliques a tu negocio online, ¡sigue leyendo este artículo sobre las mejores prácticas y ventajas para que tu e-commerce sea un éxito en ventas!
Contents
Qué es UX y UI
En primer lugar es muy importante saber qué significan estos términos. En inglés, UX significa user experience que, en su traducción al español, es la experiencia de usuario.
Sin embargo, esta expresión implica el uso de técnicas que permiten desarrollar una navegación fácil, rápida y dinámica en la página, sin que el usuario tenga que dedicar más tiempo a buscar una determinada información o un determinado producto. Si la ruta es compleja o la carga de la página es lenta, la probabilidad de que el usuario salga de la tienda sin realizar la compra es mucho mayor.
La IU es el diseño de interfaz de usuario, el contacto directo de quienes navegan con la estructura del sitio, como botones, banners, colores, fuentes, estilos, imágenes y otros aspectos visuales. Para que un e-commerce esté bien presentado y sea atractivo, es necesario que un profesional del diseño web estructure la tienda pensando en los colores del logo y la identidad visual de la marca.
Estas dos técnicas van de la mano para conseguir que un sitio web tenga un aspecto agradable y que su navegabilidad sea eficiente para que el usuario encuentre lo que realmente busca. Para obtener más información sobre UX y UI antes de aplicarlo a tu negocio, ¡veamos 4 de las ventajas que tiene trabajarlo!
Disminuye el número de clics de tu página.
Antes de crear un sitio web, es muy importante tener cuidado a la hora de promover buenas interacciones de los usuarios con tu página. En este caso, en un e-commerce, debe existir en la interfaz la visualización de productos con botones intuitivos. De lo contrario, el cliente dejará de navegar y se marchará inmediatamente sin ninguna conversión. Este tipo de acción puede incrementar la tasa de rebote de tu site.
Para mejorar esta experiencia, además de pensar en la navegabilidad, sugerimos:
- escoger bien los colores;
- establecer un diseño que se alinee con la tienda;
- crear una comunicación armoniosa entre las páginas;
- desarrollar un layout personalizado;
- usar imágenes de alta resolución.
Cuando navegamos por un sitio que tiene una buena estética, con todos los botones y enlaces funcionando en un buen tiempo de carga, las posibilidades de visitar otras páginas son mucho mayores, especialmente cuando el sitio se desarrolla pensando en lo que podría interesar a la persona a la hora de hacer clic y obtener más información sobre otros productos.
Por lo tanto, plantéate pedir ayuda a profesionales con experiencia en el campo que puedan brindar una visión más profesional y proporcionar una navegación dinámica para el usuario.
El propósito del proceso de compra es la experiencia que se genera para el cliente durante todo el proceso de reconocimiento del problema, elección del producto o marca y, finalmente, cierre del trato.
Para que este flujo funcione de manera eficiente, el usuario necesita saber exactamente dónde está para moverse con facilidad y cómo y dónde puede llegar. Por tanto, no basta con que una tienda se vea bien. Debe basarse en la inteligencia de mercado y marketing para aplicar exactamente lo que necesita la audiencia.
Una tienda virtual tiene que adaptarse para satisfacer al público que navega tanto por ordenador, tablet o móvil.
En este caso, es parte del trabajo de UX y UI desarrollar una página responsive, que sea ágil y con un diseño agradable y atractivo para la navegación del público. También vale la pena recordar que la mayoría de la población ya usa sus smartphones para investigar pero también para comprar. Por ello, los usuarios valoran esta preocupación y atención que tienen las empresas a la hora de ofrecer una buena experiencia.
Conoce la importancia de aplicar conceptos de UX y UI en tu e-commerce
Es necesario evaluar todos los pasos que el consumidor da dentro de nuestro e-commerce para mejorar su experiencia de compra. Se trata de aspectos como: la forma en que este usuario llegó hasta nuestra web, las páginas que visitó, los productos que colocó en el carrito de compras y el tiempo que tardó en completar su compra.
Esta evaluación se realiza para comprender el comportamiento de la audiencia y para delinear estrategias de marketing que permitan enviar materiales que puedan ser relevantes para estos usuarios. Esta entrega se puede realizar a través de email marketing, SMS, notificaciones push o incluso mediante flujos de automatización que rastreen las páginas que ha recorrido este usuario y lo incluyan en un proceso de nutrición.
Ahora que conoces todas las ventajas de las técnicas de UX y UI, ha llegado el momento de evaluar el desempeño de tu tienda online y perfeccionarla para entregar las mejores experiencias a tus futuros clientes y, así, convertirla en ventas. Para que esto suceda, es muy importante que te alinees con tu equipo de ventas y que cuentes con un buen servicio para que tu site sea lo más cómodo posible.
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