¿Tienes un e-commerce o un blog y todavía no has utilizado el envío de newsletters para divulgar tu negocio? ¡Es el momento! Conozcamos esta herramienta barata y eficaz.
Comunicarnos con nuestra clientela es esencial para que la relación se mantenga viva.
Pero este diálogo tiene que ser relevante para las personas, por lo que no podemos ni ser demasiado insistentes ni enviar cualquier tipo de información. Siempre, siempre, siempre tiene que responder a un objetivo y seguir la estrategia que previamente tengamos trazada.
La newsletter es un canal ideal con la que conseguiremos expresar aquello que queremos cuando queremos pues seremos capaces de controlar todos los aspectos de la misma, desde el contenido, al formato o el momento.
¿Quieres saber cómo aprovechar esta forma de comunicación para hacer crecer tu negocio? ¡Te contamos paso a paso cómo conseguirlo!
Contents
Una newsletter o boletín informativo, es una herramienta utilizada para comunicarse de forma regular enviando el contenido directamente a la bandeja de entrada de las personas que previamente hayan mostrado interés por nuestro producto o servicio. Estos mensajes pueden contener textos simples o una estructura compuesta con imágenes y texto.
Sólo hace falta echar un vistazo a tu correo para comprobar que recibimos diferentes newsletters diariamente, ya que es una manera de mantener un contacto regular con las marcas que seguimos.
Las newsletters se utilizan para informar a la base de datos de novedades sobre el producto o sobre la empresa. Todas las actualizaciones, noticias, mejoras… son comunicadas por este medio porque, como hemos comentado, es la manera ideal de que la clientela sienta que sigue conectada con la marca.
Hablando de manera más global, la newsletter puede tener cualquiera de los siguientes propósitos:
- Mantener contacto regular para estar presentes en la mente de las personas que ya nos conocen.
- Renovar el interés por nuestro site o blog.
- Atraer tráfico incentivando las visitas frecuentes.
- Mejorar la imagen de marca e incrementar la humanización de la corporación.
- Hacer partícipe a nuestra base de datos de las decisiones tomadas internamente y generar feedbacks.
- Fidelizar.
El email marketing, marco en el que incluímos las newsletters, continúa siendo un tema imprescindible dentro del marketing digital, por ser, tal vez, el canal que mejor podemos controlar y personalizar. Los beneficios son numerosos y todos y cada uno ayudan a mejorar nuestra empresa.
- Tú decides. La newsletter, el email marketing depende exclusivamente de ti. No tenemos que lidiar con algoritmos o plataformas externas que pueden arruinar que el mensaje llegue a la persona adecuada.
- Personalización. Un email puede ser tan personalizado como quieras, enviando el contenido según el interés que haya mostrado la persona en otras ocasiones. Además, podemos incluir datos como el nombre o el lugar de residencia, por poner sólo un ejemplo.
- Identidad. El tono y el formato pueden ser aquellos que caracterizan a tu negocio.
- Información. Los resultados de los envíos (aperturas, respuestas, clics…) pueden ¡y deben! ser estudiados para entender mejor qué es lo que funciona y qué es lo que tenemos que mejorar.
- Rentabilidad. Es un canal muy económico con el que conseguimos alcanzar a nuestra clientela (o potencial clientela) de forma más eficaz que a través de otras herramientas.
¿Vale la pena invertir en email marketing y en el envío de newsletters? Imaginarás la respuesta…
¿Cómo puedo enviar newsletters de calidad?
La verdad es que hay muchos negocios que ya han entendido que el email marketing y el envío de newsletters funciona, sin embargo, no saben por dónde empezar y terminan dejando de lado una herramienta tan importante.
En la práctica el envío de una newsletter presupone un conocimiento multidisciplinario, ya que quien envía la newsletter tiene que elaborar el diseño de la misma, preparar el mensaje que desea pasar, definir objetivos, enviar y saber analizar los resultados de ese envío.
En cuanto al envío de la newsletter hablaremos más adelante en este artículo.
Bien, el término email marketing se explica por sí solo ¿no crees? El email marketing es una pieza indispensable del Marketing Digital que, de forma resumida, utiliza el email como canal de ventas y como forma de mantener una comunicación regular con su audiencia.
Es la más antigua técnica en el mundo del marketing digital y se mantiene, hasta la fecha, como la más eficaz en términos de coste-beneficio (sin ninguna previsión a medio plazo de que vaya a ser remplazada).
El email marketing es el todo, el componente estratégico, mientras que la newsletter es meramente informativa y se «limita» a enviar contenido relevante sobre el producto a las personas que se han inscrito previamente en una base de datos.
Una newsletter se solía elaborar en base al lenguaje HTML, siguiendo reglas muy específicas y algo diferente de las utilizadas en los sitios, ya que tenía que ser «leída» por numerosos softwares encargados de interpretar ese HTML para después mostrarlo al destinatario.
El proceso de elaborar una newsletter, además de lento, es algo complejo, pero, sobre todo, innecesario.
Actualmente existen softwares online dedicados a la elaboración de newsletters, con sistemas que simplifican, y mucho, todo el proceso, permitiendo que en el momento de crear una newsletter, nos preocupemos, sobre todo, por el mensaje y, más tarde, por el análisis de datos.
Ejemplos de Plantillas de Newsletter
Más simple aún si utilizamos modelos/plantillas para newsletters. Editores de email, como el de E-goi, tienen plantillas ya creadas, algunas de ellas más genéricas, otras, temáticas, como temas propias para Navidad, Día de los Enamorados, Día de la Madre, Día del Padre e incluso modelos para integrar con tu tienda online, como Magento y WordPress (WooCommerce).
Imagina que necesitas enviar una newsletter para Navidad o en cualquier otra fecha comercial de forma rápida y simple, ¡ya existen centenas de plantillas temáticas a tu disposición!
Puedes elegir una estructura predefinida u optar por hacer tu propia plantilla en el editor.
Cuando finalices la estructura de la newsletter tenemos que pasar al contenido. En esta etapa tendrás que saber qué quieres que tu Newsletter contenga y definir bien el objetivo.
1 – Utiliza tu propio Remitente
Cuando envíes tus newsletters utiliza siempre un remitente con dominio propio, y que sea de fácil identificación por parte del cliente. En caso contrario, muchos lectores no lo abrirán.
Esto ocurre porque la gente no suele distinguir las newsletters del envío de e-mails masivos, pero es muy diferente.
En primer lugar, porque las newsletters son enviadas periódicamente y a personas que se subscribieron anteriormente, por algo que les despertó interés en recibir informaciones relacionadas con tu negocio.
Siendo así, es crucial mencionar el nombre de tu empresa en los envíos que hace porque podrá generar más interés en el lector cuanto más valiosa y reconocida fuera su marca.
Nunca use en su remitente un email que sea yahoo, hotmail o gmail, porque, más allá de la natural desconfianza que causa, existe una gran posibilidad que los propios servicios rechacen la entrada de los mensajes, o que los categoricen como SPAM.
2 – Asunto
Este es uno de los principales responsables (si no el mayor) para obtener una buena tasa de apertura.
Sin embargo, no es tan fácil o lineal escribir un buen asunto. Requiere tiempo y creatividad para conseguir despertar la atención de los lectores. Por eso, sé breve, objetivo e intenta despertar la curiosidad de los lectores.
El contenido debe ser, como hemos comentado, de relevancia, ya que aunque los suscriptores hayan dado permiso para recibir tus envíos, no querrán que su bandeja de entrada se llene de ofertas o información sin sentido para ellos.
Elige bien el contenido que quieres enviar y no lo hagas a la vez, si no de forma esporádica y segmentada.
Por último, es conveniente que el contenido de la newsletter sea mayoritariamente educativo para crear empatía con el lector y generar autoridad sobre el tema en el cual se base tu negocio.
Haz diferentes pruebas para saber qué es lo más importante, qué es lo que más gusta de tus campañas y tendrás mejores resultados.
4 – Envío
El envío de Newsletters debe hacerse por medio de herramientas de Email Marketing que nos permitan comunicarnos de forma fácil y rápida con el destinatario.
Al terminar nuestra newsletter podemos enviarla a la lista de contactos. En caso de que no tengamos una lista de contactos o no sea una lista grande y queramos aumentarla podremos hacerlo por medio de varias estrategias de Captación de Leads.
En lo que respecta a la Captura de Leads podemos hacerlo de forma manual, pero es mucho más cómodo contar con un formulario en el que permitamos el registro ¿verdad?
Y conseguiremos muchos más contactos si ofrecemos un lead magnet de calidad, esto es, un contenido que sea de interés para nuestro cliente potencial.
Las herramientas más utilizadas con las que podemos captar la información de estos leads son formularios, landing pages o Ads.
Tenemos que ser conscientes que, aunque de forma más lenta, sólo construyendo de 0 nuestra propia base de datos con las personas que realmente puedan llegar a ser clientela de nuestro negocio, conseguiremos resultados.
Las bases de datos, como los amigos, mejor pocos y verdaderos.
5. ¡La Segmentación!
Muchas empresas crean newsletters, pero no segmentan su base de datos y confunden newsletters con e-mails masivos. Esto es un error muy común.
La segmentación es muy importante y las newsletters deben ser enviadas acordes a los intereses del lector.
Sin embargo, para que esto sea posible, después de haber recogido los datos de los suscriptores por medio de formularios, landing pages, o incluso por Facebook Lead Ads, es necesario hacer la segmentación de todos los contactos. Segmentar puede hacerse de dos formas:
- Listas: Cuando identificamos a un grupo de personas con los mismos intereses y los agrupamos todos.
- Tags: Estas se usan para segmentar aún más en un sólo contacto o en varios contactos en simultáneo. Por ejemplo: pretendes enviar una oferta, pero sólo a clientes premium, entonces basta con atribuir una tag con el nombre de la oferta.
Así, podemos formar grupos con características semejantes y enviarles el contenido específico para ellos. Pero no sólo tenemos que limitarnos a agrupar a las personas por características demográficas… es mucho más interesante (y eficaz) hacerlo en base a comportamientos. ¡Las opciones son infinitas!
Como hemos comentado, las Newsletters requieren un conocimiento multidisciplinario y, sin recurrir a un servicio de Email Marketing, se vuelve un proceso muy lento, algo complejo, afectando incluso el retorno que este canal podría dar.
E-goi, más que el Email Marketing, tiene un sistema Multicanal, con todas las herramientas necesarias para la creación de newsletters de forma simple, la segmentación de audiencia y el envío automatizado.
Para crear la estructura y el diseño de la propia newsletter, podremos utilizar el Editor que, por medio del simple drag & drop, logra elaborar una newsletter sin recurrir a ningún código HTML, y completamente adaptable a todos los dispositivos (responsive).
Así, tendremos mucho más tiempo para pensar en el mensaje y en toda la estrategia de Email Marketing que estarás detrás de los envíos.
La utilización del Marketing Automation como recurso estratégico del Email Marketing
Una apuesta en la creación de newsletters, con base en una estrategia de Email Marketing estará siempre incompleta sin la utilización de la herramienta de Marketing Automation.
Es un recurso esencial para automatizar muchos procesos de envío, tales como:
- No enviar esta campaña si el destinatario no abrió las anteriores;
- Si un usuario no abrió un email de hace un mes, enviar una campaña de recuperación;
- Si un potencial cliente dejó productos en el carrito en su e-commerce, enviar esos mismos productos como sugerencia por email;
Estas son algunas ideas de Marketing Automation que podrá implementar con alguna simplicidad.
El proceso puede ser lento en una primera etapa, cuando se está configurando todo e, incluso cuando se está optimizando, pero ese tiempo será recuperado más adelante y con muchos mejores resultados.
Es un recurso disponible en el E-goi y que no debe ser, de ninguna forma descuidado, no solo por estos motivos ya presentados, sino, y por sobre todo, porque cruza en el sistema de Automation la interconexión de todos los canales disponibles (Email, SMS, Web Push, Push, Voz, etc.).
Integraciones y Plugins – E-goi
Ya hemos visto que el envío de newsletters es un proceso muy simple. Lo que complica un poco más el Email Marketing en sí es cuando involucramos un pensamiento estratégico.
E-goi, gracias a las herramientas de elaboración de newsletters y de Automation, viene a simplificar mucho este proceso, pero lo que viene a complementar aún más todo este proceso, es la integración existente entre E-goi y las numerosas plataformas existentes, como es el caso del WordPress, Magento, Prestashop, Shopify, Facebook, entre otras.
Puedes consultar aquí todas las integraciones existentes con E-goi.
1. Facebook Lead Ads
Si de momento no contamos con una lista de contactos lo suficientemente grande para realizar los envíos podemos utilizar esta herramienta para acelerar el proceso.
Facebook Lead Ads consiste en publicar anuncios en Facebook o Instagram, con el fin de generar leads.
Lo que distingue este anuncio de los demás en Facebook es que estos ya incluyen un formulario de contacto que permite que las personas demuestren interés en un determinado producto o servicio.
Funcionando todo dentro de Facebook, este formulario, cuando el usuario ingresa, aparece ya completo con los mismos datos que el usuario tiene en Facebook, facilitando la obtención de los mismos.
Utilizando la integración de E-goi, esos mismos datos pueden ser enviados automáticamente a la lista E-goi, pudiendo ser identificados con un tag (segmentación).
Si quieres saber cómo incrementar nuestra lista de contactos a través Facebook Lead Ads consulta este otro artículo.
2. Plugin WordPress / WooCommerce
El plugin para WordPress/WooCommerce más allá de permitir integrar el E-goi con el principal CMS del mercado, es una excelente herramienta para tener en tu site/tienda, permitiendo utilizar funciones como:
- Formularios;
- Sincronización de contactos;
- Utilización de RSS (crea un feed con los últimos posts, para, con E-goi, crear un automatismo como: siempre que se lanza un nuevo post, envíar una newsletter)
- Posibilidad de crear automatismo de Carrito Abandonado en WooCommerce;
Y muchas otras funciones que podrás encontrar aquí en la página de WordPress o WooCommerce.
3. Plugin Magento
Puede considerarse una de las herramientas con más utilidad para el e-commerce, ya que permite anticipar las necesidades de los clientes ofreciendo un análisis de la navegación.
Este plugin también nos permite saber cuántos clientes abandonaron el carrito, posibilitando el contacto por medio de una newsletter para dar a conocer posibles productos que despierten el interés de los clientes.
No olvidemos que con la automatización multicanal podemos crear campañas de abandono de carrito, bienvenidas, cumpleaños, entre otras, y enviarlas por email, SMS o push de forma automática.
4. Plugin Shopify
E-goi tiene una integración con Shopify que permite realizar tracking, comunicarse con los clientes y hacer campañas de remarketing con el objetivo de aumentar su conversión y consecuentemente sus ventas.
Shopify es una plataforma que permite anticipar las necesidades de los clientes y que posee automatización de marketing multicanal que nos permite crear campañas automáticas por email o SMS de bienvenidas, cumpleaños, carrito abandonado, entre otras.
Conclusión:
Si teníamos dudas en cuanto a la eficacia del email marketing y del envío de newsletters, tras este artículo hemos conseguido aclarar la mayoría, e, incluso nos hemos preparado para comenzar ahora mismo a utilizar esta estrategia.
En este post hay muchas recomendaciones de cómo puede elevar el simple envío de una newsletter a un recurso esencial de email marketing, para ser aplicado a Blogs o Tiendas de E-commerce.
Independientemente de la plataforma que queramos utilizar, E-goi tiene integraciones con las principales, por lo tanto, tenemos todo para cerrar el ciclo de comunicación por medio del Email, desde el proceso de captura, envío y remarketing.
No descuidemos este canal y, mucho menos, el potencial que tiene cuando es aplicado con una estrategia bien elaborada.
¿Y tú? ¿Para qué utilizas el email marketing?
Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!
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