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Contents¿Que és el Smishing?¿Cómo puedes identificar el Smishing?ConclusiónP.S. ¿Sabías que DMARC, SPF y DKIM pueden ayudarte a prevenir estos ataques? ¿Que és el Smishing? En mi último artículo os hablé sobre el phising y sobre cómo este tipo de mensajes intentan que las personas cedan sus datos personales de forma voluntaria. Ahora os voy a […]

¿Que és el Smishing?

En mi último artículo os hablé sobre el phising y sobre cómo este tipo de mensajes intentan que las personas cedan sus datos personales de forma voluntaria. Ahora os voy a hablar de los mensajes que se envían con este mismo objetivo, pero utilizando mensajes de texto SMS (del inglés, Short Message Service). El phising a través de SMS recibe el nombre de Smishing.

Los remitentes de estos mensajes también parecen de confianza (bancos, proveedores de servicios, redes sociales, etc.) y, una vez más, te recordarán la necesidad urgente que tienes de hacer algo o incluso te ofrecerán regalos gratis (¡y solo podrás recibirlos durante un período de tiempo muy breve!).

Este tipo de mensajes tienen mayor riesgo asociado, ya que, hoy en día, la gente es muy cautelosa con el correo electrónico, pero confía casi ciegamente en los SMS. Así que, ya sabes: si recibes un SMS de tu banco, no tengas prisa por abrir el enlace. ¡Alto! No lo hagas…

¿Cómo puedes identificar el Smishing?

Tanto el Phishing como el Smishing son técnicas de ingeniería social que se aprovechan de la psicología humana para incitar a la gente a ceder sus datos personales. Estas son mis recomendaciones básicas:

1. No te fíes de ningún mensaje que te incite a actuar/responder urgentemente

Si recibes un mensaje del banco en el que te piden que hagas algo urgentemente, entra en tu sesión de banca online o llama a tu sucursal utilizando el enlace o número de teléfono habituales (si no los tienes guardados en tus favoritos, dirígete a la página web oficial de tu banco).

2. Si no estás seguro o estás distraído y, sin querer, abres el enlace

Comprueba si la dirección de la web empieza por HTTP o HTTPS. Si empieza por HTTP, no es auténtica (ten en cuenta que, desafortunadamente, el hecho de que una dirección empiece por https tampoco es garantía de autenticidad).

3. Intenta buscar errores ortográficos, gramaticales o de tiempo

Estos mensajes se suelen escribir con prisas y en un idioma que no suele ser el materno de los ciberdelincuentes. Recibir estos mensajes «urgentes» a horas intempestivas es otro indicativo de su objetivo.

4. Si es demasiado bonito para ser verdad, no te lo creas

Si contienen una oferta tentadora, no caigas en la tentación. Si aun así quieres ver de qué se trata, pasa al siguiente punto.

5. Tus datos personales son oro

Detente cuando llegues a ese punto en el que algo o alguien te pide datos personales, como códigos PIN o contraseñas.

Conclusión

Ahora que ya has entendido que el phishing por SMS también es una amenaza, ¿ya estás más preparado, no?

Pero además de los consejos que hemos pasado para no ser víctimas. ¿Pero además de los consejos que pasé para que no seas víctima de estos ataques, sabes que acciones de prevención puedes llevar a cabo?

P.S. ¿Sabías que DMARC, SPF y DKIM pueden ayudarte a prevenir estos ataques?

Descubre en mi próximo artículo cómo pueden ser que pueda ser útiles.

Contents¿Qué es phishing?Tipos de phishingSpear PhishingPhishing de clonadoWhalingConclusiónP. D. ¿Ya sabes qué es el smishing? ¿Qué es phishing? Érase una vez, hace mucho tiempo cuando, al leer un artículo inglés, me encontré el término phishing. En aquel momento sería solamente sinónimo de mala ortografía, pero hoy en día es ciberdelito. De igual forma que en la pesca […]

¿Qué es phishing?

Érase una vez, hace mucho tiempo cuando, al leer un artículo inglés, me encontré el término phishing. En aquel momento sería solamente sinónimo de mala ortografía, pero hoy en día es ciberdelito. De igual forma que en la pesca se lanza el anzuelo apetitoso, un falso aperitivo para peces, los ciberdelincuentes «lanzan» mensajes para que «muerdas el anzuelo» y expongas tus datos privados.

En cualquier momento puedes recibir un mensaje de alguien que se hace pasar por una marca/entidad conocida y de confianza, que indica que necesita que hagas algo (la mayoría de las veces con mucha urgencia), lo que para los menos incautos es, en realidad, ceder información confidencial como el nombre de usuario, clave de acceso, PIN, etc.

El pescador usa el instinto natural de los peces y la búsqueda perpetua de una oportunidad para que estos se alimenten. Por otra parte, los ciberdelincuentes usan el instinto natural de los seres humanos para evitar problemas.

Tipos de phishing

Los grupos diferentes categorizan tipos de phishing de formas diferentes, pero todos estamos de acuerdo en que esos mensajes de correo electrónico son spam con objetivos particularmente maliciosos.

He nombrado mis propias categorías: fraude global y fraude especializado de phishing, pero indicaré terminologías comunes que se encajan en estas categorías mías:

Fraude global

similar a las redes de pesca. Los pescadores lanzan la red al azar para recoger lo que aprovechar. En esta categoría, está incluido todo ataque de phishing con un mismo contexto de «lanzar todo y ver qué se coge».

Fraude especializado

Envío de un mensaje específico, para un público específico, con un propósito específico y que, al ser más eficiente, es más usado actualmente.

Spear Phishing

En esta categoría están incluidos el «spear phishing», un ataque segmentado, es decir, enviado a un público específico, un grupo de gente con algo en común (el empleador, el servicio de webmail, la red social, el banco, etc.).

Spear Phishing

Phishing de clonado

El phishing «de clonado», que consiste en replicar elementos básicos de un mensaje auténtico enviado anteriormente y, de esta forma, convencer a los destinatarios de su autenticidad y, como consecuencia, de su pedido de confianza.

Phishing de Clonado

Whaling

Por último, el ataque segmentado más finamente: whaling, que tiene como objetivo individuos en posición relevante en la sociedad o en empresas/organizaciones.

Whaling

Conclusión

Ahora que ya tienes una idea de qué es en realidad el phishing, ¿te sientes como un pez en el lago, o quizás en el mar, nadando lejos de los barcos entre las olas?

¡No muerdas el anzuelo!

P. D. ¿Ya sabes qué es el smishing?

¡Descubre qué es y cómo detectar el anzuelo en los mensajes de SMS en mi próximo artículo!

¡Uy, caracoles! La semana pasada rehicimos desde cero la edición de los SMS y llamadas de voz, con visual totalmente nuevo y (¡por fin!) responsivo, para que fácilmente podáis enviarlos desde vuestro smartphone o tablet. En las llamadas de voz incluso te lo hemos puesto aún más sencillo con una nueva vista previa e importación de […]

¡Uy, caracoles! La semana pasada rehicimos desde cero la edición de los SMS y llamadas de voz, con visual totalmente nuevo y (¡por fin!) responsivo, para que fácilmente podáis enviarlos desde vuestro smartphone o tablet.

¡Mira que pedazo de regalo!

En las llamadas de voz incluso te lo hemos puesto aún más sencillo con una nueva vista previa e importación de audio.

La nueva vista previa de las llamadas de voz

¿Y qué raro feedback tenemos de vosotros? Pues…

Cri, cri, cri…

Reza el dicho que si no hay noticias son buenas noticias, pero la experiencia nos enseña lo contrario:

¡Si no hay noticias, se avecina tormenta! 😉

Así que te preguntamos: ¿va todo bien? Qué te parecen estas novedades en tus SMS y llamadas de voz? No olvides que si tienes un plan de email de pago te brindamos un pack de SMS gratis al mes.

Dinos si te gusta estas mejoras. ¿Mucho? Así así? Ni un pelo? (Snif, ¿en serio?)

Todo lo que hacemos lo hacemos para ti. Solamente con tu feedback podemos ir evolucionando. Déjanos tu comentario en este post ya mismo; lleva menos de 15 segundos. ¡Hasta pronto! 😀

Todo el mundo dice que el email marketing está muerto, pero la verdad es que el email marketing continúa siendo un tema inevitable cuando hablamos del marketing digital, porque la verdad es que, por cada dólar invertido, obtendremos, de media, 38 dólares de retorno. Si tienes e-commerce seguramente sabes el cuánto puede significar en tus ventas […]

Todo el mundo dice que el email marketing está muerto, pero la verdad es que el email marketing continúa siendo un tema inevitable cuando hablamos del marketing digital, porque la verdad es que, por cada dólar invertido, obtendremos, de media, 38 dólares de retorno.

Si tienes e-commerce seguramente sabes el cuánto puede significar en tus ventas y en la relación con tus clientes.

Entonces, ¿vale la pena invertir en email marketing? ¡Claro que sí!

¿Es fácil hacer email marketing? No mucho.

Y la verdad es que hay muchos negocios que ya han comprendido que el email marketing funciona, pero no saben cómo empezar y, por eso, están perdiendo el dinero.

¡En E-goi, tenemos estudios de caso, donde clientes como Caio, especialista en arquitectura 3D, alcanzó la increíble cifra de un 65 % de tasa de aperturas únicas! Quien trabaja con el email marketing sabe qué difícil es alcanzar ese nivel. Pero nosotros vamos a ayudarte y las recomendaciones que te vamos a pasar te situarán en el buen camino.

1. Define tu objetivo

¿Pensabas que ya ibas a enviar tu newsletter? Existe una parte muy importante de cualquier estrategia que muchas veces se deja de lado: ¿cuál es el problema que quieres resolver? ¿Existe una oportunidad de negocio que quieres explorar? ¿Cuál es tu objetivo?

Algunos de tus objetivos para una acción de email marketing podrán ser: aumentar las visitas a tu blog o sitio, aumentar tus ventas, obtener valoraciones a través de una encuesta, aumentar tu base de datos o simplemente relacionarte con tu público. Existen decenas de tipos de email marketing.

Tienes que tenerlo claro antes de iniciar tu campaña de email marketing. Y principalmente establece metas y ten cifras en mente. Ejemplo: Quiero realizar 50 ventas o quiero obtener más de 200 leads para mi base de datos.

2. Define tu estrategia

Ahora que ya has definido tu objetivo, vamos a configurar la estrategia para tu campaña. Imagina que quieres recuperar clientes inactivos.

¿Cuál será la mejor estrategia? ¿Ofrecer un descuento? ¿Comunicarles que ya existe aquella nueva funcionalidad que algún cliente había reclamado que su servicio no tenía y que lo hizo desistir? ¿Dejar los portes gratis?

Pero ¿y si quieres venderles a más clientes actuales? ¿Vas a enviar una selección de productos complementarios a quien ya ha comprado?

¿Y si quieres tener más clientes? ¿Vas a realizar un webinario gratuito sobre los beneficios de ese producto? ¿Vas a realizar un sorteo?

Pienso que ya vas entendiendo la idea. Define claramente aquello que va a causar un impacto en los resultados que has definido como objetivo.

3. Escoge el servicio de email marketing

Elige cuidadosamente el servicio de email marketing que vas a usar. Presta atención a servicios self-hosted en los que se facilita el servicio de envío, pero donde vas a necesitar realizar la configuración de los servidores de envío y optimizarlo para el email marketing, lo que va a generar más costes y a consumir más recursos.

Nosotros, aquí en E-goi, usamos nuestro propio software de email marketing, que es un SaaS, sigla inglesa para Software as a Service, y que es justamente lo opuesto a los softwares self-hosted, o sea, E-goi facilita el servicio y toda la infraestructura técnica de servidores de envío para que solo te centres en tu estrategia, en tus objetivos y en la realización de la campaña.

4. ¿Ya tienes una base de datos?

¿Ya has escogido el servicio de email marketing? ¡Perfecto! Pero, antes de empezar, necesitas una base de datos. Y puedes empezar por comprar una, ¿no? ¡Error! Olvídate. Solo te causará problemas. Es como entrar en la casa de alguien y solo después de entrar preguntar si puedes pasar.

¿No estás harto de recibir en tu correo electrónico mensajes de empresas de las que nunca has oído hablar? ¡Entonces no hagas igual! Comprueba estos 21 trucos para aumentar tu base de datos.

5. ¿Cómo hacer email marketing? Buenas prácticas

5.1. Empieza por el remitente

¿Cuál es una de las primeras cosas que observas cuando recibes un correo electrónico? El remitente del mensaje, ¿no?

Cuanto mayor sea la notoriedad de la marca y el enganche de tu público, mayor tiende a ser la tasa apertura. Pero si tienes una startup, o una empresa pequeña, es natural que el presupuesto de comunicación y branding sea reducido o inexistente y se priorice la publicidad o solo la fuerza de ventas. Pero no desesperes. No es imposible tener excelentes resultados.

Una de las cosas que hemos aprendido con las distintas pruebas que hemos realizado es que la personalización de la comunicación tiende a generar mejores resultados. Si usas el correo electrónico minombre@miempresa.com es normal que obtengas mejores resultados que si usas el correo general@miempresa.com.

5.2. Crea asuntos apelativos

Lo importante es tener noción de los que puedes hacer para llamar la atención del lector. ¿Cuál de estas opciones consideras que es el asunto más apelativo?

— Nuevo artículo del blog e-goi
— 8 trucos increíbles para iniciar tu jornada en el email marketing

Es lógico que el segundo es el más apelativo. En los últimos meses he realizado experiencias y he comprendido que una de las técnicas que te garantizará una mayor tasa de apertura es la utilización de emojis. Personalizar los emails con el nombre de la persona es otra estrategia que llama a la atención del lector y aumenta las posibilidades de apertura.

Observa que son cientos los correos electrónicos que recibimos todos los días; por ello, debes incluir siempre un elemento diferenciador de los demás correos electrónicos.

No te olvides también de que disponemos cada vez de menos tiempo; por ello, cuanto más corto sea el asunto, mayor será también la probabilidad de que el lector absorba la información.

5.3. Imágenes

Cuando entregas la realización de una campaña de email a un diseñador web la probabilidad de tener una newsletter bonita con distintas imágenes bien trabajadas desde el punto de vista gráfico es grande, pero esto no significa que tendrás buenos resultados.

Las imágenes demasiado grandes serán bloqueadas por los ISP. Además es importante tener un equilibrio entre imágenes y texto; en caso contrario, los ISP lo interpretarán como un intento de esconder el mensaje y enviarán tus mensajes directamente al SPAM.

5.4. Call to action

El call to action o llamada a la acción es justamente el elemento que va a hacer que el lector siga o no el camino hasta el objetivo que has trazado.

Por las experiencias que he realizado, la tasa de clic es siempre mayor cuando el botón se coloca en los primeros 300 px de altura del correo electrónico. Es posible que en resoluciones más bajas, cuando el correo electrónico se visualiza en el escritorio el botón, deje de ser visible. Ese pormenor puede marcar la diferencia en el impacto que tu campaña puede tener. Entonces, si es posible, evalúa siempre tu campaña en varias resoluciones, particularmente en el móvil para que el receptor del mensaje pueda tener la mejor experiencia de lectura.

Recordando que lo ideal es que definas solo un objetivo, ya sea una página de captura, una página de aterrizaje de ventas o simplemente un artículo como este que estás leyendo.

5.5. Bajas

Tómate en serio las solicitudes de baja. Si tienes muchas bajas, repiensa de inmediato tu estrategia. Tu base de datos está reaccionando negativamente a tu contenido y es probable que empieces a recibir distintas quejas de spam.

La recomendación que te voy a pasar puede parecerte rara pero, créeme, es verdaderamente eficaz. Coloca el botón de baja al principio de tu newsletter y deja bien claro que solo quieres continuar enviándole correos electrónicos a quien realmente tenga interés. Y aquí me puedes preguntar: pero ¿las bajas no podrán aumentar mucho?

Pueden, sí, pero las quejas de SPAM dejarán de existir, tus tasas de apertura van a aumentar y los ISP van a pasar a confiar en ti a poner tus correos electrónicos en el buzón de entrada.

6. Planificación

Tan importante como conocer las buenas prácticas del email marketing es saber enviar los correos en la medida adecuada. Cuántas veces no te has quedado con una sensación negativa con relación a determinada empresa y te has dicho: «¡Esta empresa me envía tantos correos! ¡Qué horror!»

6.1. Horario de envío

Por más interesantes que sean los mensajes, necesitas rápidamente averiguar cuál es la frecuencia y el horario ideal para enviar. Por mi experiencia, generalmente en B2B los días preferenciales de envío son de martes a viernes entre las 8 h y las 9 h de la mañana. Eso sucede porque los lunes, los buzones de correo electrónico tienes correos electrónicos acumulados del fin de semana y la primera cosa que haces cuando llegas a la oficina es leer tus correos, ¿no es así?

En B2C, los horarios para comer, viernes después de la cena o el fin de semana tienden a ser los horarios preferenciales de apertura de los correos electrónicos, porque la gente tiene más tiempo libre. Aunque hay que recordar que esto no es una ciencia y que cada caso es un caso.

6.2. Asiduidad

Relativamente a la asiduidad, recomiendo que se empiece por hacer un envío por semana y después se vaya aumentando la cantidad de envíos, diversificando los días y las horas de envío. Compara y empieza a conseguir patrones para llegar a los días y las horas óptimos del disparo. Pero, de nuevo, cada caso es un caso.

6.3. Organización

Utiliza una herramienta que te ayude a organizar tus envíos y realiza tu propio calendario editorial. Puede ser tu CRM o hasta una herramienta de trabajo colaborativo como Trello o Slack.

Si te falta creatividad siempre puedes usar el calendario de marketing y redes sociales de 2017 de E-goi con decenas de fechas conmemorativas que puedes consultar para inspirarse.

7. Segmentación

¡Menos es más! A la hora de enviar, probablemente el pensamiento más tentador es siempre este: a cuantas más personas se los envíe, mayores serán mis resultados, ¿cierto? ¡Mentira!

La tentación es grande, entiendo (hasta porque yo también ya pensé así), pero busca siempre segmentar tu base datos y enviárselos a menos personas. ¡Créeme, vale la pena el esfuerzo! Además estarás evitando bajas o quejas de SPAM innecesarias que perjudican tu entregabilidad.

Esto puede parecer obvio, pero aquí en E-goi ya hemos realizado varias pruebas que lo verifican.

8. Análisis y pruebas

Tras pasar por estas etapas ha llegado la hora de analizar los resultados. Existen varios criterios de análisis: cifras y tasas aperturas y de clics, bounce rate, quejas de SPAM y conversiones.

Después de analizar los datos debes hacerte algunas preguntas como:

  • ¿Ha habido algún problema de entregabilidad en un ISP específico?
  • ¿La oferta ha sido la más adecuada?
  • ¿Cuál ha sido el comportamiento del correo electrónico en la versión móvil?
  • ¿He segmentado correctamente mi lista?

En el fondo, necesitas entender si has configurado correctamente tu campaña desde el punto de vista técnico (la mayoría de los softwares de email marketing ya te indican todo lo que necesitas hacer) y si has segmentado debidamente la campaña. Si está todo bien, entonces realmente se trata de una cuestión estratégica que tienes cambiar rápidamente para no persistir en el error.

Los tests A/B, por ejemplo, son una herramienta poderosa que está perfectamente a tu alcance y que te permiten hacer varias versiones de la misma newsletter, probando con una muestra de tu base de datos para averiguar cuál es la que te puede traer mejores resultados. Todo puede evaluarse: desde el asunto, la posición del call to action, la copia o simplemente la hora de envío.

En esta prueba que realizamos hemos enviado 3 newsletters diferentes aleatoriamente para una muestra del 15 % de la base de datos. La newsletter ganadora sería la que tuviera la mayor tasa de apertura y sería enviada al restante 85 % del segmento de envío que hemos definido. Tuvimos un claro ganador, lo que nos llevó inclusive a modificar la forma como estábamos comunicando, por ello es una técnica más que recomendada.

Conclusión

Si tenías dudas con relación a la eficacia del canal de email marketing, creo que he cambiado tu opinión y te has quedado con una idea más clara de todo lo que puedes hacer para mejorar tus resultados. Aplica las estrategias que te presento en este artículo y seguro que tendrás resultados a corto plazo.

El alcance del email marketing va mucho más allá y puede incluso impactar los resultados de tu SEO, (para la análisis utilizamos a SEMrush), una herramienta que usamos aquí en E-goi y que recomendamos encarecidamente.

¿Y tú? ¿Has tenido algún caso de éxito en el email marketing? ¡Compártelo con nosotros en comentarios!

Sigue leyendo si quieres saber qué es el email marketing!

¿Usas tu nombre y apellidos o solo el apellido al conocer gente nueva? ¿Qué es mejor? En este contexto, es parecido preguntar, con relación a las IP que se van a enviar en tus comunicaciones: ¿usas IP dedicadas o compartidas? Contents¿Qué es una IP Dedicada?¿Qué es una IP Compartida?¿Cual es el mejor para mí?ConclusiónP.D: Ya […]

¿Usas tu nombre y apellidos o solo el apellido al conocer gente nueva? ¿Qué es mejor? En este contexto, es parecido preguntar, con relación a las IP que se van a enviar en tus comunicaciones: ¿usas IP dedicadas o compartidas?

¿Qué es una IP Dedicada?

Es reservada para el uso exclusivo de una entidad específica (remitente y/u organización). Lo que significa que todas tus comunicaciones la tendrán como la fuente y ningún otro flujo la utilizará. [Así como tu nombre y apellidos que te identifican como individuo.]

¿Qué es una IP Compartida?

Es usada por varios remitentes y/u organizaciones para enviar comunicaciones. [Esta corresponderá a tu familia, un grupo de individuos que comparten el mismo apellido.]

Sin olvidarnos de que el objetivo final es:
Enviar comunicaciones de correo electrónico a la bandeja de entrada de tu público.

¿Cual es el mejor para mí?

Los factores principales que hay que tener en consideración son el volumen y la frecuencia. Necesitas tener el volumen suficiente en un determinado periodo para ser conocido y así conquistar una (buena, ¡esperemos!) reputación en los ISP y, consecuentemente, hacer que esos puertos inviten a entrar a tus mensajes.

Imagínate la siguiente situación: llegas a una fiesta y empiezas a llamar a la puerta. ¡Seguramente esta seguirá firmemente cerrada porque en su interior nadie te puede oír! Por otro lado, si reúnes a toda la familia y empezáis a llamar en conjunto (mejor todavía: ¡a cantar en armonía!), se fijarán en ti y se abrirán bien las puertas para que tu melodía [mensaje] fluya libremente hacia adentro.

Es decir, el punto principal en este caso es que, si no envías comunicaciones suficientes (digamos unas 300.000/mes), o si solamente las envía quincenalmente, seguramente estaría mejor en un ambiente compartido. Pero siempre hay un «pero».

Esta situación no es una excepción: la reputación será tan buena como la peor de la familia (por eso, ¡asegúrate de que antes todos tienen clases de canto!). Sí, tienes razón: no controla lo que hacen los demás o incluso quiénes son (quienes compartieron el ambiente contigo)!

Conclusión

Esta es la principal razón por la que, en general, se considera mejor el nombre y apellidos, porque solo se refiere a ti y, por eso, puede ser un maniático por control y gestionar el flujo exactamente como quieres, lo que significa que tu reputación solo será influenciada por tus propias acciones: «para bien o para mal»…

Mi mejor consejo es: asegúrate de que sabes cuál es la melodía que quiere oír tu público, ¡independientemente de cantar a solo o en un coro familiar!

P.D: Ya has oído hablar de phishing?

Ahora que ya tenemos información sobre las IPs para que puedas considerar la mejor solución que usar, vamos a empezar una serie de 3 artículos sobre phishing, a través de los cuales podrás saber lo que es, qué tipos de phishing hay, cómo identificarlo y cómo evitarlo.

¿Sabías que hay, en todo el mundo, un ataque de phishing cada 30 segundos?

Cuando comenzamos con nuestro emprendimiento en el año 2008, el objetivo era simple: poder comparar todos los servicios posibles a través de internet ayudando al usuario a tomar una mejor decisión. Como Expedia ó Priceline pero enfocado en créditos, planes para celulares, cobertura médica, seguros, etc. Como te puede haber sucedido a ti también, si […]

Cuando comenzamos con nuestro emprendimiento en el año 2008, el objetivo era simple: poder comparar todos los servicios posibles a través de internet ayudando al usuario a tomar una mejor decisión. Como Expedia ó Priceline pero enfocado en créditos, planes para celulares, cobertura médica, seguros, etc.

Como te puede haber sucedido a ti también, si tienes tu propio emprendimiento y en tu equipo cuentas con programadores, el desarrollo de la plataforma y la tecnología tiene interesantes desafíos que por lo general pueden mantenerte ocupado los primeros meses. Una vez alcanzado un producto mínimo viable el error de todo emprendedor novato es pensar que el éxito esta garantizado. Sin embargo, este es tan solo tu primer paso.

Tu siguiente meta esta basada en diseñar un proceso escalable para la generación de nuevos clientes y es allí donde entra en juego el marketing de contenido y los 4 pasos que voy a compartir contigo a continuación:

1. Comienza por mejorar lo existente

Ocho años atrás, a nivel de contenido lo que predominaba en internet eran foros y secciones de preguntas / respuestas como Yahoo Answers. Lamentablemente, estos sitios estaban llenos de consultas, pero con pocas respuestas y además las mismas eran de muy mala calidad.

Esto llamo mucho nuestra atención y entre las más de 100 cosas que probamos con la intención de generar nuevos clientes para nuestra plataforma estaba el proyecto de comenzar a desarrollar contenido en forma de artículos en nuestro sitio que intentara responder aquellas preguntas más frecuentes que encontrábamos en estas comunidades online (especialmente foros).

La clave aquí esta en que tu te enfoques en ser el mejor recurso en internet a nivel de contenido para el área en la que se encuentra tu empresa (financiera, turismo, automotor, etc). Y eso es lo que hicimos nosotros generando contenido específico del cual contábamos con conocimiento y sabíamos efectivamente que iba a ser de gran utilidad el compartirlo online.

Por ejemplo en Yahoo Answers se ofrece este contenido sin mayor valor:

A diferencia de nosotros que generamos un artículo escrito por un especialista financiero especialmente para responder esta pregunta y entramos en cada uno de los detalles necesarios (requisitos, plazos y características) para ayudar al lector.

Uno de los aprendizajes más importantes fue el comprender que debes ser paciente. No esperes tener resultados inmediatos. Realizar marketing de contenido en el caso que lo implementes correctamente te va a dar resultados recién a los 6 meses. Este tiempo puede ser un poco menos o un poco más dependiendo de la competencia en tu sector. Pero definitivamente no va a ser de un día para el otro.

Si bien nos tomó tiempo, hoy nuestro contenido se encuentra indexado por Google por encima de todos estos sitios que en su momento dominaban las primeras posiciones del buscador. Cada día Google es más inteligente para ordenar los resultados que ofrece a sus usuarios, con lo cual podes estar seguro de que si generas contenido útil para el lector, tarde o temprano a través de marketing de contenido vas a poder comenzar a generar tus primeros clientes.

2. Primero educa para luego poder vender

Como muestra este estudio realizado por KissMetrics, en promedio el 40,5% de las visitas a un sitio terminan abandonándolo sin siquiera realizar una acción. E incluso este porcentaje puede ascender hasta el 90% en algunas industrias cuando el usuario llega a tu sitio por primera vez.

Estos indicadores los puedes llegar a mejorar gracias a la implementación de remarketing en tu negocio. ¿Pero qué tiene todo esto que ver con marketing de contenido?

Es aquí donde la clave está: unir marketing de contenido + remarketing. Y eso es lo que están haciendo hoy en día las empresas líderes en el mundo online.

Tomemos por ejemplo al gigante SalesForce. Ellos generaron contenido en por ejemplo: “Hacer de la experiencia del cliente algo encantador”. De esta manera potenciales clientes los encuentran a través de Google.

Para luego llegar a leer su artículo en el Blog:

Una vez allí es cuando guardan tu información por medio de una cookie para luego NO necesariamente venderte sus productos, sino para buscar establecer una relación a largo plazo contigo.

Como se puede ver más abajo, una vez que el usuario lee su contenido, durante varias semanas le estarán ofreciendo a través de remarketing sus distintos tipos de guías de estudio:

E incluso también a través de Redes Sociales:

El objetivo es que puedas combinar marketing de contenido con remarketing, para que tus potenciales clientes puedan primero conocer tu marca, luego aprender de tus conocimientos para así finalmente posicionarte como la mejor opción a la hora en que ellos efectivamente necesiten tus servicios.

Lo más seguro es que esto no suceda en su primera visita a tu web, pero si logras que ellos sigan en contacto contigo, definitivamente en el futuro serás su mejor opción.

Recuerda que educar a tus clientes no es solo tiene que ser a través de artículos, guías o tutoriales. Hoy en día se está recurriendo mucho más a videos y sobre todo a webinar en vivo.

Un interesante caso de éxito de esto es lo que está haciendo LeadPages que utiliza webinars como marketing de contenido para primero educar a sus potenciales clientes (y luego vender sus servicios).

3) Agrega el valor de un experto.

Una vez que el primer punto de este artículo comenzó a funcionar y cerca de 14 millones de usuarios utilizaban nuestra plataforma por año en Latinoamérica, llegó un momento en el que recibíamos en promedio unas 115 preguntas por día en nuestro centro de atención al cliente.

Como esta situación era inviable de sostener a largo plazo, decidimos apostar nuevamente a marketing de contenido, pero ahora además de generar artículos, nos íbamos a enfocar también en publicar (con la autorización del usuario) todas estas preguntas y sus respuestas. En vez de responder por email, ahora lo íbamos a hacer en un lugar público dentro de nuestro sitio. Pero cuál es la diferencia con otros lugares en internet donde ya hacían esto?

  • #1 Para comenzar y lo más importante: cada respuesta iba a ser brindada por un experto en el tema. Es por eso que en nuestro equipo hoy contamos con 6 personas idóneas en su sector que tienen la posibilidad de dar respuestas correctas y de calidad para ayudar al usuario.
  • #2 Cada pregunta y respuesta pasa por un proceso de “curación” donde buscamos que la calidad de las mismas sea excelente, auditando una por una.
  • #3 Por último, nos tomamos el trabajo de mantener estas preguntas actualizadas. Si por ejemplo una ley en el país cambió, nos encargamos de actualizar la respuesta para que la información sea de valor al día de hoy.

Si bien esta sección de preguntas frecuentes nos toma tiempo, esfuerzo e inversión para que este correctamente en funcionamiento, esta sola estrategia de marketing de contenido hoy representa aproximadamente 6 millones de visitas a nuestro emprendimiento al año.

No importa el rubro en el que se encuentre tu proyecto (gastronómico, hotelería, contable, etc), siempre vas a tener nuevas dudas y preguntas de tus usuarios, si te tomas el tiempo y la dedicación de responder con eficiencia cada una de ellas, a largo plazo va a ser un modelo sustentable y escalable para la generación futura de nuevos clientes.

Nota: es importante destacar que con el pasar de los meses vas a ver como las consultas a tu centro de atención comienzan a disminuir. Como todas estas preguntas y respuestas están publicadas de forma abierta, muchos nuevos usuarios van a poder encontrar las respuestas a sus dudas por su propia cuenta.

4. Si quieres ganar: unifica fuerzas

El año pasado comenzamos con una nueva estrategia de marketing de contenido en base a la experiencia que obtuvimos trabajando todos estos años.

En esta nueva metodología, el objetivo es comenzar a unificar nuestro contenido en un solo formato, llamado de “guía” para el usuario final. De esta forma, estamos uniendo el punto 1 de este artículo con el punto 3 en todos los sectores donde sea viable.

El objetivo es que tengas toda la información sobre un mismo tema en un solo lugar y no dispersa en varios sectores de tu plataforma. Esto ayudará a que tus usuarios puedan encontrar todo mejor organizado y en consecuencia también hemos observado un mejor posicionamiento en buscadores.

Si por ejemplo, el rubro de tu emprendimiento es el turístico, es mejor que el artículo donde hablas sobre “Los mejores lugares para visitar en tu viaje a Barcelona” este unido al final con todas las preguntas y respuestas que tus usuarios hicieron históricamente en relación, en este caso con “Barcelona”, por ejemplo: “Qué medio de transporte es el más seguro en Barcelona”, “Qué hotel es el más económico cerca del arco del triunfo en Barcelona”, etc.

Esta unificación de contenido, nos ha llevado mucho tiempo porque es un trabajo en su gran parte de organización manual, pero gracias a esta última estrategia, por más simple que parezca, nuestro tráfico ha crecido en un 17%: definitivamente vale el esfuerzo y la dedicación.

5. No tengas miedo a compararte con tu competencia

Otra forma de aprovechar al máximo marketing de contenido, es brindando una respuesta vos mismo al usuario que está buscando en Google que alguien lo ayude a comparar tus propios servicios con los de tu competencial.

Porque vas a dejar este trabajo en manos de un tercero, cuando lo puedes hacer vos mismo y mucho mejor!

Veamos esto más claro con un ejemplo. Supongamos que estás buscando un software para administrar tus tareas de atención al cliente. Una vez que detectas que tienes distintas opciones en el mercado como Zendesk, HelpScout, Jira, Intercom o hasta SalesForce, piensas: “En vez de entrar a cada uno, estudiar las distintas alternativas, por qué mejor no buscar una comparación en Google?”.

Si observas las opciones sugeridas por el buscador, vas a poder darte cuenta que no fuiste el primero que pensó en esto:

Incluso, hay empresas como Software Advice que se dedican específicamente a realizar este trabajo:

Es ahí mismo donde nace tu oportunidad de generar una excelente estrategia en marketing de contenido.

Por ejemplo, HelpScout, generó una landing page específica para demostrar a sus potenciales clientes porque deberían elegirlos a ellos en vez de a Zendesk:

Como se puede observar, hasta incluye un video resumiendo exactamente porque tu mejor opción esta en elegir HelpScout.

Otro ejemplo a analizar es Intercom donde también explican con una marketing de contenido sus diferencias con la competencia.

La idea es que no solo hagas una tabla de comparación que generalmente son difíciles de leer y entender, incluso mucho más hoy en día que todo el mundo utiliza el celular.

Se creativo al marcar tus diferencias, puedes utilizar videos como vimos más arriba, pero también piensa en gráficos, desde mostrar distintas pantallas que tiene tu aplicación, como a través de dibujos que demuestren las frustraciones del cliente y como tu tienes la solución que están buscando.

6. No te olvides de los comentarios

Para finalizar, una última estrategia que nos genera 1,5 millones de visitas al año es el contar con una sección dedicada a los comentarios tanto positivos como negativos de los usuarios en relación a los servicios / productos que ofrecemos.

Esta es una opción de marketing de contenido que también puedes implementar simplemente brindando la posibilidad a tus usuarios para que compartan sus experiencias.

Internet cada día es más utilizada por los usuarios como un lugar para buscar referencias en relación a productos que están pensando comprar.

Simplemente utilizando el predictor de Google podemos comprender esto:

Otro ejemplo interesante:

Si puedes solucionar este inquietud en tu sitio para estos usuarios, definitivamente esta alternativa de marketing de contenido te va a ser de gran utilidad a largo plazo.

7. Nunca te olvides de cerrar la venta

En cada una de las opciones que vimos anteriormente, nunca olvides invitar al cliente a probar tus servicios.

Puedes tener el mejor contenido del mundo entero, pero si fallas en cerrar la venta en el momento justo y de la forma que mejor conversión obtengas, cualquier estrategia de marketing que utilices fracasará.

Por ejemplo, Intercom, al final de su página de comparación, que vimos en el punto 5, termina ofreciendo una prueba sin costo por 14 días:

En este cierre de venta, siempre es bueno mostrar algunos disparadores, como por ejemplo: logos de tus principales clientes, un periodo de prueba sin costo y hasta algunas ventajas extras (fácil de instalar, cancelación sin costo adicional, etc).

Conclusión

  • #1 Te recomiendo que implementes una estrategia de marketing de contenido a la vez.
  • #2 Aprende de tus aciertos y errores para poder ir ajustando a medida que vas creciendo e incluso después al implementar otra estrategia no comenter las mismas equivocaciones.
  • #3 Recuerda ser paciente, los resultados no se van a ver de un día para el otro. Es una inversión de mediano a largo plazo.

En este artículo voy a hablar un poco sobre ERP online y la importancia de que tengas uno en tu empresa para hacer que esta sea mucho más eficiente y competitiva. Contents¿Qué es un ERP?La importancia de un ERPLas ventajas que hacen que el ERP online sea tan necesario¿Cuáles son mis opciones? ¿Qué es un ERP? […]

En este artículo voy a hablar un poco sobre ERP online y la importancia de que tengas uno en tu empresa para hacer que esta sea mucho más eficiente y competitiva.

¿Qué es un ERP?

ERP es una sigla en inglés (Enterprise Resource Planning) que se utiliza para definir todo sistema de gestión integrado que une todos o varios procesos de una empresa.

Es decir, es un programa de ordenador en el que puedes, al mismo tiempo, analizar y desarrollar los procesos de marketing, RR. HH., ventas, finanzas, existencias y diversas áreas que tu empresa necesite gestionar.

La importancia de un ERP

Un ERP no solo es una sigla bonita de un sistema superfluo, sino todo lo contrario: es una sigla que debería estar presente en toda industria, oficina y empresa que desee prosperar en el mercado.

Pero la gran verdad es que, cuando el empresario no usa las herramientas que mejoran la eficiencia de su empresa, está perdiendo productividad, beneficios y también mucha competitividad en el mercado.

Por ejemplo, si realiza una venta y hace el control en un fichero de Excel, necesitará rellenar un presupuesto, anotar el importe de la venta, calcular separadamente los impuestos, poner el importe en la contabilidad y también disminuir manualmente la cantidad de existencias.

Con un ERP online solo necesitará informar una vez y todos los datos se pondrán al mismo tiempo en todos los módulos del sistema, además de emitir la factura en simultáneo.

¿Estás de acuerdo en que será mucho más práctico, rápido y eficiente?

Las ventajas que hacen que el ERP online sea tan necesario

Antes era necesario contratar una empresa especializada en programas para crear un ERP exclusivo para tu empresa, pero actualmente existen programas generales que pueden contratarse sin mayores dificultades.

El ERP es una herramienta intuitiva, fácil de aprender a usar y por encima de todo eficiente, ya que une varios aspectos de la empresa en una única herramienta.

Además de ello, es algo necesario en el mundo moderno. Es notorio que la rotación de los trabajadores en el mercado nunca había sido tan alta, y se pierde mucho tiempo con formaciones.

Además, cuando el software integra varios procesos en una única pantalla, reduce drásticamente la pérdida de eficiencia al utilizar un programa para cada área, pues un ERP estándar tiene cerca de, como mínimo, 5 procesos diferentes integrados.

ERP Online

¿Imagínate que tuvieras que usar un programa para cada proceso? Esto significa que tú y tus colaboradores tendrían que aprender a usar 5 programas diferentes, que pueden producir 5 errores, con 5 pantallas abiertas en el ordenador para analizar cada área separadamente y cruzar las informaciones en otro programa.

Hacer todo en un único programa que integra todas las informaciones es mucho más simple.

¿Cuáles son mis opciones?

Existen muchos ERP disponibles en el mercado. Aquí dejamos algunas sugerencias para ayudarte a gestionar tu negocio.

Gestão Click

Acompañando a empresas de venta al pormenor y de prestación de servicios, Gestão Click es una solución de calidad capaz de dar respuesta a las diversas necesidades de gestión de un negocio desde el aspecto financiero hasta el logístico.

Los factores diferenciadores son esencialmente la rapidez y la flexibilidad, pero sin dejar de lado la seguridad de los datos de tus clientes, utilizando los mismos mecanismos que las entidades bancarias.

Bling

Dedicado a las pequeñas y microempresas, Bling es otra opción de ERP que conjuga varias funcionalidades en una única plataforma. Control financiero, de existencias, emisión de facturas e integración con las principales tiendas virtuales.

Además de englobar varios servicios, Bling permite también gestionar varias cuentas de múltiples tiendas virtuales en simultáneo y automatizar todo el flujo de comunicación entre tú y tu transportista de elección.

Bitrix24

Este ERP es una de las plataformas más usadas del mercado. Con Bitrix24 puedes conectar toda tu empresa en un único punto y gestionar todas las actividades y eventos de forma rápida y eficaz. Además de conseguir hacer un seguimiento de todos los departamentos y su desempeño, Bitrix24 permite que todas las comunicaciones se realicen en esta plataforma o a través de la aplicación móvil.

Asimismo, la plataforma es muy útil para gestionar proyectos. Puede establecer plazos, numerosas tareas, compartir calendarios o realizar llamadas de vídeo entre todos tus colaboradores.

Sage X3

Sage condensó los diversos procesos industriales en una única solución. Sage X3 tiene la capacidad de suministrar más de 400 informes detallados sobre los costes y el desempeño operativo que te permitirá tomar mejores decisiones.

Tal como Bitrix 24, puedes acceder a toda la información de tu empresa a través del móvil y, asimismo, construir y personalizar todos los procesos operativos según tus necesidades más específicas.

Odoo

Odoo es una única aplicación para todas las necesidades. Hacer un seguimiento del embudo de ventas, crear tu propia tienda virtual o gestionar tu punto de ventas e inventario son solo algunas de las numerosas funcionalidades.

La aplicación ofrece herramientas para optimizar tu negocio con información detallada sobre nuestros principales KPI y también para acompañar tus ventas, a través del análisis de tu facturación, CRM y servicios de pago en línea.

Con cualquiera de estas plataformas puedes fácilmente ahorrar tiempo y mejorar los procesos de tu empresa a través de una herramienta en línea con enorme potencial.
Olvídate de las cuentas a mano y prueba una solución que se adapte a tus necesidades.

El email transaccional es un tipo de mensaje que sucede a raíz de una determinada acción. Ejemplos de ello son los correos electrónicos de registro de cuenta, recibos de compras, facturas, alertas de servicio, mensajes de agradecimiento de compra, etc. ¿Tu newsletter? Eso es marketing, tal como son las autorrespuestas. Ya hemos hablado anteriormente de […]

El email transaccional es un tipo de mensaje que sucede a raíz de una determinada acción. Ejemplos de ello son los correos electrónicos de registro de cuenta, recibos de compras, facturas, alertas de servicio, mensajes de agradecimiento de compra, etc. ¿Tu newsletter? Eso es marketing, tal como son las autorrespuestas.

Ya hemos hablado anteriormente de la automatización de tu email marketing . Básicamente, si tu negocio trata de la captación de nuevas cuentas o transacciones comerciales, entonces el email transaccional te interesa.

¿Cómo sacar provecho del email transaccional?

Si tienes una tienda de e-commerce, o tu página web necesita activar una cuenta por email, es esencial que esos mensajes lleguen a la bandeja de entrada del cliente. Tú no querrás que a algún cliente le falle, por ejemplo, el e-mail de activación de cuenta, la confirmación de una compra o un recibo. Teniendo en cuenta la complejidad de los mecanismos que permiten realizar esta tarea, así como la gravedad en caso de que fallen los sistemas, lo ideal es buscar un sistema que sea lo más fiable y seguro posible, como el de E-goi.

¿Qué diferencias existen entre email transaccional e email marketing, a final de cuentas?

En realidad, existen diferencias. Hay diferentes tipos de email y todos ellos son distintos, aunque se complementan.

Los mensajes de email marketing tradicionales sirven normalmente para conseguir nuevos clientes o ampliar el conocimiento sobre la marca. Se envían en masa. Siguen siendo herramientas de marketing imprescindibles, simples, con una buena relación coste-beneficio.

No obstante, existen productos/servicios que piden más, o algo diferente. En el caso del email transaccional, este se usa con clientes que ya se han conseguido, objeto de personalización y enviados uno a uno. Podemos decir que el email transaccional es, de alguna forma, un mensaje de relacionarse, de bonding, que se puede parecer a una relación no comercial, aunque se activa a través de una acción comercial (una suscripción realizada, un servicio que se contrató, un billete comprado).

Ejemplos de esto son una confirmación de una suscripción/compra, una recuperación de clave, o incluso un mensaje de cumpleaños.

¿Cuándo debo usar uno u otro?

Ambos tipos de email no son mutuamente exclusivos. Ambos deben formar parte de una buena estrategia de marketing por email. Los emails marketing son la herramienta ideal para extender la marca, conseguir clientes, comunicar en masa. Los emails transaccionales se usan como consecuencia de una acción anterior (una compra, una solicitud, una suscripción). Su utilidad es similar y ambos son extremadamente valiosos.

Lo que traen son desafíos diferentes: dada la complejidad técnica asociada al email transaccional, debes tener cuidados a mayores para con la herramienta que usas para su envío. La importancia de estos emails (muchos de ellos son mensajes que contienen contraseñales, datos personales, etc.) lleva a la necesidad de que estos se entreguen rápidamente al destinatario correcto y que a ti se te notifique la entrega.

¿Cómo puedo asegurarme de que este tipo de email llega a la bandeja de entrada de mi cliente?

En primer lugar, tu servidor SMTP tiene que estar muy optimizado. Es fundamental configurarlo con las autenticaciones correctas (SPF, DKIM y DMARC), integrarlo debidamente con los FBL, definir el tratamiento de las devoluciones y controlar constantemente la reputación de las IP.

Si también quieres obtener informes de entrega (por ej., saber quién lo ha abierto, ha hecho clic, etc.), tendrás que aplicar una serie más de medidas para que los ISP y programas anti-phishing autoricen el paso de tus emails.

¡Qué complicado! ¿Vosotros me podéis ayudar? ¿No puedo hacer mis envíos transaccionales a través de E-goi?

Claro que sí. ¡Aquí es donde entra Slingshot, el hermanito de E-goi que solo envía emails/SMS transaccionales!

Slingshot se ha diseñado para enviar todos tus emails y SMS transaccionales con rapidez, eficacia e informes detallados, siempre a través de un SMTP optimizado que nunca ocupa en el sitio web ni en la infraestructura de tu empresa.

¡Genial! ¿Cómo funciona?

Basta pedir a tus programadores que se conecten a nuestro relay SMTP (es muy fácil para ellos) o que hagan una integración total con nuestra API. Slingshot enviará entonces cualquier email (o SMS) que vosotros le transmitáis y devolverá los resultados correspondientes, incluidos las aperturas, clics, devoluciones y eliminaciones, para que puedas acompañar fácilmente la eficacia de tus envíos.

Para activar Slingshot en tu cuenta E-goi, basta entrar en la cuenta, ir al menú «Informes», elegir «API transaccional» y activarla. A partir de ese momento, ya puedes conectarte a nuestro SMTP.

¿Cuánto cuesta Slingshot?

¡No tiene costes de hardware ni software! Solo pagas los mensajes que envías y puedes usarlo aunque ya hayas contratado un plan mensual E-goi. Basta que cargues en tu cuenta con el número de emails transaccionales que prevés enviar.

Cuando se acaben, solo hay que comprar más. El coste de cada email enviado por Slingshot es muy inferior al de un email normal. ¡Échale una ojeada a los precios y aprovecha para descubrir todas las demás ventajas de Slingshot!

9 de cada 10 clientes a los que se les recuerda su cumpleaños son más fieles a la marca. ¿Te choca? Vamos entonces a aprender ahora a usar esa estrategia de forma correcta.

Algunos estudios de mercado ya han determinado que el e-mail marketing es más eficiente que las redes sociales cuando la intención es atraer a nuevos clientes. Y cuando se trata de email marketing de cumpleaños, esas cifras son todavía mayores: 235 % más aperturas que e-mails promocionales comunes y 300 % más clics. A fin de cuentas, ¿a quién no le gusta que se acuerden de él el día de su cumpleaños?

Un estudio llevado a cabo por Fulcrum Research Group apunta que 9 de cada 10 clientes a los que se les recuerda su cumpleaños son más fieles a la marca. ¿Te choca?  Vamos entonces a aprender ahora a usar esa estrategia de forma correcta.

Usa el email marketing para generar simpatía en las personas

En las fechas importantes, como en el cumpleaños, esperamos secretamente que la gente más cercana a nosotros recuerde que cumplimos años, aunque no lo confesemos. ¿E incluso es mejor cuando recibimos un regalo de alguien que ni esperábamos? Un simple cambio en el formulario de tu sitio web puede ayudar a sorprender a tus clientes. Incluye el campo Fecha de nacimiento en el formulario y así conseguirás obtener esa valiosa información.

Piensa en ofrecer algo relevante a tu cliente, algo que realmente tenga valor para él. Eso seguro que tendrá como resultado alguna reacción, que puede ser su simpatía o una conversión inmediata.

Email Marketing de Cumpleaños: ¿Qué puedes ofrecer a tu cliente?

Al planear tu campaña de email marketing de cumpleaños, en lo primero que debes pensar es en el cliente, en lo que le gustaría recibir, qué sería interesante para él.

Una buena idea es ofrecer un cupón de descuento exclusivo que puede usarse durante un período determinado, en tu tienda virtual o en las tiendas físicas. Eso marca mucho la diferencia, principalmente si el descuento es muy generoso. Usa un reloj con cronómetro decreciente de la fecha de caducidad del descuento hasta el final del día del cumpleaños del cliente para aumentar todavía más las posibilidades de conversión.

Echale un vistazo a este ejemplo:

Email Marketing de Cumpleaños

No te olvides de enviar también un recordatorio cuando esté acabando el plazo para usar el descuento. Se puede hacer fácilmente con marketing automation.

También puedes ofrecer portes gratis. Para mucha gente el coste de los portes no hace posible la compra y ofrecer esa exención puede significar que el cliente quiera comprar todo lo que desea de una sola vez para aprovechar el beneficio, lo que provoca una gran venta.

Si tu producto es digital, una buena idea es ofrecer un periodo de prueba gratuito o, si no, una actualización temporal de firma. Así tu cliente puede probar y entender más ventajas en su servicio.

Puedes ir más allá; sé creativo. ¿Qué tal enviar un regalo o una tarjeta regalo? Ese tipo de acción tiene una alta probabilidad de conquistar al cliente, viralizarse en las redes sociales y aumentar tus ventas.

Más trucos

  • Define las fechas de envío. Algunas empresas envían el e-mail marketing unos días antes para evitar que pase desapercibido entre todos los demás el día del cumpleaños
  • Personaliza la línea de asunto del e-mail marketingcon el nombre cliente
  • Aunque sea obvio, no cuesta recordar: usar las palabras «Felicidades» o «Cumpleaños» en el asunto del e-mail capta la atención del cliente y aumenta su tasa de apertura
  • La mayoría de los e-mails de cumpleaños son cortos y objetivos. Céntrate más en un contenido emocional, con un atractivo festivo y conmemorativo
  • Elige una comunicación más informal, pues transmite una mayor cercanía y muestra que te importa tu cliente

Como crear una campaña de email marketing de cumpleaños?


Antes de empezar vale la pena mencionar que si necesitas comunicar en una determinada fecha además de los cumpleaños, por ejemplo: eventos, citas, etc, a continuación, sigue leyendo porque este método también se puede replicar en este tipo de fechas.

Entonces para ponerlo en funcionamento sigue esta guía.

¿Ya has enviado campañas de email marketing de cumpleaños? ¿Tienes un caso? ¡Compártelo con nosotros en los comentarios!

Sigue leyendo si quieres saber qué es el email marketing!

¡El futuro está en las notificaciones push! Se muestran inmediatamente en el smartphone y solo se envían a los usarios que dieron permiso para recibirlas. Te encantará lo fácil que es enviar un mensaje push con E-goi, pero la página de edición era un tanto…  cutrecita. Así que la rehicimos desde cero. ¿El resultado? Lo que antes […]

¡El futuro está en las notificaciones push! Se muestran inmediatamente en el smartphone y solo se envían a los usarios que dieron permiso para recibirlas. Te encantará lo fácil que es enviar un mensaje push con E-goi, pero la página de edición era un tanto…  cutrecita. Así que la rehicimos desde cero. ¿El resultado? Lo que antes lo veías de esta forma:

Bah, ¡qué feo y poco práctico es!

Ahora te saldrá así:

¡Ahh, mucho mejor!

Como diría nuestra vaquita Margoirita:

¡Muuuucho mejor!

¿En serio que tenéis una vaquita en E-goi? 😀

No exactamente. Pero puedes adoptar tu propia 🙂

¡Perfecto! ¿Qué otras novedades tenéis?

Dado que ya es posible activar un Autobot a través de una fecha (¡así lo ha proclamado Optimus Prime!), te brindamos una nueva plantilla de auto-respuesta para que lo tengas fácil a la hora de celebrar el cumpleaños de tus contactos y engancharlos con un regalo especial. Esta es su secuencia de acciones:

Worflow del nuevo Autobot de cumpleaños

Para usarla, tan solo necesitas crearte una auto-respuesta y seleccionar la plantilla «Cumpleaños».

¡También hemos diseñado un nuevo encabezado y pie para tus campañas de email! Lo hicimos más limpio y moderno. Este es el aspecto del encabezado:

La nueva pinta del encabezado de tus emails

Y así te saldrá el pie:

Y el nuevo look del pie

Pronto verás este encabezado/pie cada vez que crees una campaña de email (lo que aparece ahora lo diseñamos hace unos años; una eternidad en la web), ¡pero puedes probarlo ya mismo! Lo encontrarás en las opciones de la campaña, bajo la sección «Encabezado y pie», en «Estilo».

Otros ajustes y mejoras
  • # Si activas un Autobot con el clic de una campaña, te vendrá muy bien una nueva opción con la que puedes elegir qué parte del enlace servirá de trigger (ej. solo los enlaces con la palabra «rebaja»).
  • # ¡Y hablando de triggers, ahora también puedes iniciar un Autobot con un clic o apertura de un Smart SMS!

¡Fenomenal! ¿Puedo contribuir con ideas para las funcionalidades de E-goi?

¡Por supuesto! Tan solo necesitas dejarlas en nuestra Comunidad. Accede a tu cuenta E-goi, vete al dashboard (si no lo ves, dale clic en la esquina superior izquierda de la página, donde dice “E-goi”) y fácilmente la encontrarás (está en una de las ventanas del dashboard). ¡Nos vemos!