Página 4 – E-goi

Probar tu flujo de automatización es el camino hacia el éxito de tus campañas. Descubre en esta guía práctica cómo hacerlo y garantiza los mejores resultados.

¡He creado un monstruo! Pensé la primera vez que creé un flujo de automatización con 5 triggers y casi 100 acciones.

En ese momento solo pensaba en un detalle: ¿Cómo sé que las personas entrarán y seguirán el flujo como esperaba? ¿Cómo puedo comprobarlo?

Lo que parecía un drama se convirtió en una historia sin apocalipsis gracias a las herramientas que E-goi proporciona. Por eso, he decidido compartir esta guía práctica contigo.

Si acabas de llegar a E-goi y quieres probar tu flujo de automatización, esta guía te ahorrará tiempo en descubrimientos.

Si estás a punto de activar un flujo de nutrición antes de Black Friday, Navidad, Rebajas y otras temporadas, esta guía te ayudará a agilizar tus pruebas.

¡Vamos allá!

Contents

Probar la entrada en el flujo de automatización:
Validar la presencia en el flujo de automatización:
Probar las campañas y páginas dentro del flujo de automatización:
Conclusión

Probar la entrada en el flujo de automatización:

La puerta de entrada de tus automatizaciones siempre será un trigger. Veamos algunas opciones para comenzar tus pruebas.

Simular el escenario real: Esta será siempre la opción ideal. Simula la entrada en el flujo a través del trigger que da inicio a tu automatización. Ej.: Registro a través de una landing page de ventas privadas, clic en el call-to-action de una campaña, etc.
Utilizar triggers alternativos para iniciar el flujo de automatización: Si no quieres seguir el escenario real – ej.: no deseas nuevos registros de prueba en tu lista de contactos – puedes optar por otros triggers. Algunos de los que utilizo habitualmente son: Fecha, Tag añadida, Tag retirada.
Aplicar la operación de “activar automatización”: Por otro lado, puedes simplemente iniciar la automatización inmediatamente después del trigger o desde otro punto del flujo que desees probar. Basta con activar la automatización manualmente para uno o más contactos siguiendo estos pasos.

En cualquiera de estos casos, recuerda siempre tener un segmento específico para tus pruebas, donde incluyas contactos con tus datos y/o los de tu equipo. De esta forma, aseguras que no realizas envíos inadvertidos a tu lista de contactos.

Validar la presencia en el flujo de automatización:

Queremos ver a nuestros contactos avanzar sin obstáculos a través de las acciones de nuestro flujo. Para ello, puedes consultar los informes de las automatizaciones:

Informe gráfico de la automatización: Aunque presenta una visión más global, permite visualizar la actividad a lo largo del flujo.
Recorrido del contacto en el flujo de automatización: Al editar cualquiera de tus contactos, en la pestaña de “Automatizaciones”, puedes ver en qué automatizaciones ha entrado, por qué acciones ha pasado y en cuál se encuentra en ese momento.

Probar las campañas y páginas dentro del flujo de automatización:

Construir una imagen de marca consistente depende a menudo de detalles en nuestra comunicación. Para asegurarte de que no se te escapa nada, prueba siempre tus páginas y campañas.

Simulación en dispositivos: Todos los editores de E-goi permiten simular la visualización de páginas y campañas en diferentes dispositivos mientras trabajas en el contenido.
Grupos de prueba: He perdido la cuenta de las veces que he felicitado al equipo responsable de esta funcionalidad. Además de ser útil, ¡es de mis favoritas!
Si la comunicación en tus flujos está altamente segmentada y utilizas variaciones de contenido en los emails y SMS, te harás fan de esta opción. Mira cómo utilizarla aquí.
Previsualización: Adicionalmente, después de crear campañas y páginas, tienes la opción de “Previsualizar” con varias configuraciones disponibles para verlas según el dispositivo, segmento o formato de destino.

Y hablando de pruebas, ¿sabías que E-goi permite hacer pruebas A/B de flujos de automatización y de campañas? Todo lo que necesitas para elegir la versión con mejor rendimiento. Consulta los artículos en los enlaces para seguir el paso a paso.

Conclusión

La implementación eficaz del flujo de automatización es esencial para el éxito de las campañas de Black Friday.

Probar el funcionamiento de tus flujos antes del gran día garantiza una experiencia de compra más fluida y personalizada para tus clientes, maximizando las oportunidades de venta.

En E-goi, encuentras las herramientas adecuadas para apoyar tus campañas desde la implementación, pruebas y resultados. Crea tu cuenta y optimiza tus campañas

Este artículo presenta 4 estrategias para la Black Friday, centrándose en cómo la segmentación y la automatización pueden optimizar la comunicación con los clientes.

¡Hola! Soy Henrique Tavares, Especialista en Marketing Digital y Gestor de Producto de E-goi. En los últimos años, he seguido de cerca la evolución de las empresas y las estrategias implementadas para la Black Friday.

Las reuniones con clientes y socios, los eventos y las largas noches de investigación han aportado algunos buenos insights que compartiré en este artículo.

En general, vamos a explorar cuatro estrategias que pueden ayudar a tu marca a prepararse para la Black Friday de manera eficiente, utilizando técnicas de automatización y segmentación para alcanzar tus objetivos de marketing.

Como buen egoiano, este artículo es casi un manual de uso de los segmentos y automatizaciones. Así que, además de conocer las estrategias, podrás ponerlas en práctica en tu cuenta de E-goi, siguiendo la lógica que voy a describir. Ahora, pasemos a la acción.

Contents

1. Automatización de Email Marketing Pre-Black Friday
- Segmentación de Contactos en E-goi:
- Automatización de las campañas:
2. Recuperación de Carritos Abandonados
- Segmentación de Contactos:
- Automatización de las campañas:
3. Segmentación Basada en Engagement
- Segmentación de Contactos:
- Automatización de las campañas:
4. Segmentación de Clientes VIP
- Beneficios Escalonados Basados en la Inscripción en la Lista de Espera
- Mecánica de la Lista de Espera Escalonada:
Conclusión

1. Automatización de Email Marketing Pre-Black Friday

Objetivo: Calentar la base de leads y aumentar el interés en la Black Friday.

Los estudios indican que aproximadamente el 60% de los consumidores deciden sus compras de Black Friday antes del evento, a menudo basándose en emails promocionales recibidos previamente (fuente: Statista). Un buen calentamiento puede mejorar la tasa de apertura y conversión, ayudando a que la marca sea una de las opciones en la mente del consumidor cuando se lancen las ofertas.

La automatización de emails pre-Black Friday mantiene tu marca presente y relevante, creando anticipación y generando expectativas. Según la DMA (Data & Marketing Association), los emails segmentados y personalizados generan un 58% más de ingresos que las campañas no segmentadas. La segmentación por perfil de cliente permite ofrecer mensajes más resonantes con cada público objetivo, aumentando las posibilidades de engagement y conversión.

Segmentación de Contactos en E-goi:

Historial de Compras: Identifica a los clientes que compraron en años anteriores, pero no en este año. La lógica de la segmentación debe corresponder a todas las condiciones siguientes.
- Campo: Track & Engage > Compras
- Operador: Mayor que
- Valor: 0 (cero)
- Campo: Track & Engage > Última compra
- Operador: Menor que
- Valor: 2025-01-01 (año actual)
Engagement Anterior: Clasifica contactos por interacción con emails anteriores, como aperturas y clics. La lógica de la segmentación debe corresponder a todas las condiciones anteriores, más la segmentación anterior.
- Campo: Aperturas de Emails
- Operador: Mayor que
- Valor: 3 (en todas las campañas, o en solo algunas campañas).
- Campo: Clics
- Operador: Mayor que
- Valor: 1 (en todas las campañas, o en solo algunas campañas)
Intereses y Preferencias: Usa información de comportamiento y preferencias para crear segmentos específicos. La lógica de la segmentación debe corresponder a la condición anterior, más la segmentación anterior.
- Campo: Tag
- Operador: Igual
- Valor: «Black Friday» o cualquier tag previamente utilizada para identificar ediciones pasadas de la Black Friday.

Automatización de las campañas:

Definir Triggers: Añade un trigger de fecha que se active en un día y hora específicos. Ejemplo: 04/11/2025 (activar el trigger en la «Fecha específica», 04/11/2025, 08:00), aplicar solo al segmento creado anteriormente “Automatización de Email Marketing Pre-Black Friday”, y no aceptar contactos más de una vez.
Programar la Secuencia de Emails, SMS y SmartSMS: Configura envíos programados con condiciones de espera de 5 a 7 días en momentos estratégicos, como:
- Email – Introductorio: Presentar la Black Friday y lo que está por venir.
- SmartSMS – Consejos de Productos: Sugerir artículos que puedan interesar al segmento.
- Email – Recordatorio de Ofertas: Reforzar las promociones cercanas al evento.
- Email – Día de la Black Friday: Enviar ofertas especiales y urgentes.
- SMS – Día de la Black Friday: Enviar ofertas especiales y urgentes.

2. Recuperación de Carritos Abandonados

Objetivo: Recuperar ventas de consumidores que han mostrado interés, pero no han finalizado la compra. Según el Baymard Institute, el promedio de abandono de carritos está en torno al 70%. Durante la Black Friday, este número puede ser aún mayor, ya que los consumidores comparan precios y ofertas entre varias marcas.

Implementar automatizaciones para recuperar carritos abandonados es esencial para no perder oportunidades de venta. En promedio, el 60% de los consumidores que abandonan un carrito son recuperados cuando son impactados por una serie de emails automáticos, siendo la conversión más efectiva en las primeras 24 horas tras el abandono.

Es importante tener el track & engage configurado correctamente en tu e-commerce para esta estrategia.

Segmentación de Contactos:

Identificación de Carritos Abandonados: Si tienes activo el Track & Engage, el contacto entrará automáticamente en el segmento “Quien tiene productos en el carrito”.

Automatización de las campañas:

Definir Triggers: Añade un trigger de Producto en el carrito, el contacto entrará en este trigger 30 minutos después de haber abandonado su carrito de compras, si no ha pasado por un objetivo igual en ese espacio de tiempo.
Programar la Secuencia de Emails, SMS y SmartSMS: Configura envíos programados en intervalos estratégicos con condiciones de “esperar” siguiendo la lógica siguiente:
- SmartSMS – Recordatorio Inicial: Envía un recordatorio amigable justo después del abandono.
- Si el cliente abre la página enviada en el SmartSMS, envía un recordatorio amigable por email sobre los productos dejados en el carrito.
- Si el cliente aún no ha realizado la compra después de 8 horas, ofrece un incentivo, como un descuento o envío gratuito, para estimular la finalización de la compra.
- Email y SMS de Última Llamada: Esperar +8 horas y enviar un último recordatorio antes de que los productos sean eliminados del carrito, reforzando la urgencia y exclusividad de la oferta.

OBS: En las campañas de email, utiliza los widgets de e-commerce para ofrecer productos dinámicos, alternativos, relacionados, visualizados y recomendados. Así, tendrás una mayor probabilidad de conversión.

3. Segmentación Basada en Engagement

Objetivo: Maximizar la eficiencia en la entrega de emails y aumentar las tasas de conversión. Las listas de emails altamente segmentadas y relevantes pueden alcanzar tasas de apertura hasta cinco veces mayores y generar un aumento significativo en las conversiones. Este factor es aún más importante durante la Black Friday, cuando las bandejas de entrada de los consumidores están inundadas de diversas ofertas.

La segmentación basada en el engagement enfoca los esfuerzos de marketing en quienes tienen más probabilidades de interactuar positivamente con los mensajes. Estudios indican que las campañas de email marketing altamente segmentadas pueden presentar un aumento de aproximadamente un 14% en la tasa de apertura y más de un 100% en la tasa de clics en comparación con campañas sin segmentación. Esta personalización de los mensajes los hace más relevantes, elevando el engagement y, en consecuencia, las conversiones.

Segmentación de Contactos:

Contactos Altamente Comprometidos: Aquellos que abrieron y clicaron en varios emails en los últimos meses. La lógica de la segmentación debe corresponder a todas las condiciones siguientes.
- Campo: Aperturas de Emails
- Operador: Mayor que
- Valor: 10 (en todas las campañas, o solo en algunas campañas).
- Campo: Clics
- Operador: Mayor que
- Valor: 10 (en todas las campañas, o solo en algunas campañas).
Contactos Moderadamente Comprometidos: Usuarios que interactuaron con algunos emails, pero no de manera consistente.
- Campo: Aperturas de Emails
- Operador: Mayor que
- Valor: 3 (en todas las campañas, o solo en algunas campañas).
- Campo: Aperturas de Emails
- Operador: Menor que
- Valor: 10 (en todas las campañas, o solo en algunas campañas).
- Campo: Clics
- Operador: Mayor que
- Valor: 0 (en todas las campañas, o solo en algunas campañas).
- Campo: Clics
- Operador: Menor que
- Valor: 10 (en todas las campañas, o solo en algunas campañas).
Contactos No Comprometidos: Aquellos que no han abierto ni clicado en emails en las últimas semanas o meses, dependiendo de la selección de campañas.
- Campo: Aperturas de Emails
- Operador: Menor que
- Valor: 3 (en todas las campañas, o solo en algunas campañas).
- Campo: Clics
- Operador: Igual
- Valor: 0 (en todas las campañas, o solo en algunas campañas).

Automatización de las campañas:

Definir Triggers: Añade 3 triggers de “Fecha”, configura el día y la hora en que el trigger será activado. Activa la opción de “aplicar solo a segmentos”, y para cada trigger, añade uno de los segmentos creados anteriormente: Contactos Altamente Comprometidos, Contactos Moderadamente Comprometidos y Contactos No Comprometidos.
Programar la Secuencia de Emails, SMS y SmartSMS: Configura una serie de envíos dirigidos a cada segmento/trigger, como:
- Para Contactos Altamente Comprometidos: Ofrece contenidos exclusivos, promociones anticipadas o invitaciones a eventos especiales.
- Para Contactos Moderadamente Comprometidos: Envía recordatorios y ofertas que incentiven un mayor engagement, como productos relacionados con los intereses demostrados.
- Para Contactos No Comprometidos: Crea campañas de reactivación que incentiven la interacción, como cuestionarios para entender sus preferencias u ofertas personalizadas.

En el ejemplo siguiente, he añadido algunas condiciones para validar si el primer email fue abierto. En caso de que no lo haya sido, enviaremos un SMS como refuerzo para aumentar la tasa de apertura. Es importante destacar que el flujo de comunicación presentado es solo un ejemplo. Es esencial conocer bien a tu público objetivo, segmentarlo en base a sus características o perfiles, y desarrollar las campañas de forma lo más dirigida posible.

4. Segmentación de Clientes VIP

Objetivo: Recompensar a los clientes VIP con beneficios exclusivos y progresivos basados en su inscripción en una lista de espera durante el mes de la Black Friday. Cuanto antes se inscriba el cliente VIP, mayores serán los beneficios. Además de descuentos, sugiero ofrecer ventajas adicionales para reforzar la exclusividad y captar datos valiosos para mejorar la personalización futura.

Beneficios Escalonados Basados en la Inscripción en la Lista de Espera

Durante el mes de la Black Friday, quienes se inscriban más temprano en la lista de espera tendrán acceso a descuentos más altos y beneficios adicionales. Esta estrategia crea un sentido de urgencia y recompensa a los clientes VIP por su interés anticipado.

Mecánica de la Lista de Espera Escalonada:

Semana 01: Los clientes VIP que se inscriban anticipadamente en la lista de espera podrán recibir un descuento máximo del 30% en toda la tienda. Además, tendrán derecho a un regalo especial exclusivo, como un producto premium o un vale para compras futuras. Uno de los grandes beneficios de esta fase es el acceso anticipado, 3 semanas antes del inicio oficial de la campaña, lo que permitirá a los VIP elegir primero los productos más demandados. Para completar, se puede ofrecer envío gratuito en todas las compras.

Durante la inscripción, puedes solicitar datos adicionales, como categorías de interés, productos deseados o tallas/preferencias, para mejorar la personalización de futuras ofertas.

Cuando un cliente realice una compra, automáticamente será eliminado de la automatización de las semanas 1 a 3.

Página de Inscripción (Lista de Espera):

Crear página de inscripción (Menú Captar > Páginas de inscripción)
Elegir lista y modelo de la página
Configurar nombre, enlace y SEO
Añadir campos en el formulario para recopilar datos adicionales, como categorías de interés, productos deseados o tallas/preferencias.
En la etapa de “comportamiento”, definir la tag que será asociada a los contactos. En este ejemplo, creé la tag “VIPs Inscritos en la lista de espera”.

Captación de Datos y Personalización Mejorada:
La inscripción en la lista de espera es una oportunidad para recopilar información útil que ayudará a mejorar la segmentación y personalización de las campañas:

Formulario de Inscripción Personalizado: Al inscribirse en la lista de espera, solicita a los VIP que rellenen algunos campos opcionales, como:
- Categorías de interés (ej.: moda, tecnología, hogar)
- Productos deseados o recomendados
- Tallas/preferencias (ej.: tallas de ropa, colores favoritos)
- Preferencias de comunicación (email, SMS, WhatsApp)
Análisis del Comportamiento de Navegación: Integra la información recopilada con el historial de navegación y compras para futuras campañas personalizadas.
Refuerza la Automatización: A partir de los datos recopilados, configura campañas automatizadas con recomendaciones personalizadas, ofertas específicas y mensajes alineados con los intereses de los clientes VIP.

Segmentación de Contactos:

Compradores fidelizados (más de 5 compras):
- Campo: Tag
- Operador: Igual
- Valor: VIPs Inscritos en la lista de espera (tag añadida en la página de inscripción).
Última compra:
- Operador: Entre 2025-11-09 y 2025-11-29 (de la Semana 1 a 3)
- Campo: Tag
- Operador: Igual
- Valor: VIPs Inscritos en la lista de espera

Automatización de las Campañas:

Definir Triggers: Añade 1 trigger de “Tag añadida”, selecciona la tag “VIPs Inscritos en la lista de espera” y desactiva la opción de aceptar contactos más de una vez.
Programar la Secuencia de Emails, SMS y SmartSMS: Configura 3 envíos de emails, con refuerzo de SMS y SmartSMS si no hay apertura, durante una semana.
- Email de Bienvenida y Presentación de los Beneficios: Da la bienvenida a los clientes VIP inscritos y destaca los beneficios exclusivos de la campaña de Black Friday.
- Email de Recordatorio del Descuento y Regalo: Recuerda a los clientes VIP el descuento del 30% y el regalo especial disponibles para ellos.
- Email de Última Oportunidad para Aprovechar los Beneficios: Crea un sentido de urgencia antes de que finalice la semana de inscripción anticipada.

En otra automatización, añade 1 trigger de “Condición”, selecciona el segmento “Compró en la Semana VIP BF25” y desactiva la opción de aceptar contactos más de una vez. Añade una condición de “parar otra automatización”, selecciona la lista que se está utilizando y el autobot con el flujo de la Semana VIP. Finalmente, añade una acción de Gestión de contactos para añadir una tag a los compradores. De esta manera, cualquier cliente VIP que compre durante las 3 semanas de la campaña saldrá automáticamente de la otra automatización.

Semana 02: Los VIPs podrán disfrutar de un descuento del 25% y acceso anticipado 2 semanas antes de la campaña oficial. Se podrá ofrecer envío gratuito para compras que superen un valor estipulado, incentivando compras mayores. Además, los VIPs podrán recibir una invitación exclusiva para eventos posteriores a la Black Friday, como lanzamientos de nuevos productos o preestrenos de colecciones, reforzando el sentido de exclusividad.

Para la segunda semana, no es necesario crear una nueva segmentación. En la misma automatización de la semana 01, se deben continuar añadiendo las campañas, las condiciones de espera y las condiciones de validación de la apertura, siguiendo la misma lógica.

Semana 03: Durante la tercera semana, el descuento puede reducirse al 20%, y el acceso anticipado será de 6 horas antes de la campaña oficial. El envío gratuito continuará disponible para compras que superen un valor mínimo. Los VIPs también podrán recibir un regalo menor en compras por encima de un determinado monto, ofreciendo aún una recompensa adicional por su participación.

Para la tercera semana, tampoco es necesario crear una nueva segmentación. En la misma automatización de las semanas 1 y 2, se deben continuar añadiendo las campañas, las condiciones de espera y las condiciones de validación de la apertura, siguiendo la misma lógica.

En la Black Friday: Los VIPs tendrán la última oportunidad de aprovechar la campaña con un descuento igual al que se ofrezca al resto de clientes. Aun así, pueden obtener acceso anticipado, con unas horas antes del inicio oficial de la campaña. Tras la Black Friday, es importante mantener la comunicación con los VIPs, reforzando el vínculo con la marca y ofreciéndoles preestrenos de nuevos productos.

Conclusión

Invertir en estrategias de segmentación y automatización para la Black Friday no solo maximiza tus ventas, sino que también mejora la experiencia del cliente, asegurando que reciba ofertas relevantes en el momento adecuado.

Aplicando algunas de estas 4 estrategias, tu marca puede destacarse en un mercado competitivo, fortaleciendo la relación con los consumidores y aumentando las probabilidades de conversión durante este evento clave.

Si necesitas apoyo en la implementación de estas estrategias, no dudes en contactarnos. Además de nuestro servicio de atención al cliente, contamos con un equipo de accounts dedicado a ayudarte a alcanzar tus objetivos.

Entre los conceptos de entregabilidad, el que genera más dudas es, sin duda (🤡), el de las spamtraps. No necesariamente porque la gente desconozca qué son o cómo funcionan, sino por lo que realmente significan. Un poco de mí muere cada vez que oigo algo como: “¿No podemos limpiar la lista para eliminar las spamtraps?”.

Soy especialista en entregabilidad de correo electrónico y, desde que trabajo en esta área, una de las mayores dificultades que he observado es la comprensión incorrecta y persistente de algunos conceptos básicos de entregabilidad. No sé si esto pasa porque el material disponible no es lo bastante claro o si simplemente no se le da la importancia debida a estos temas (personalmente, creo más en lo segundo: todos queremos la solución más simple y rápida, pero cuando se trata de entregabilidad… eso no existe).

Por eso, decidí hacer este post para intentar, por fin (¡eso espero!), desmitificar no solo las spamtraps, sino también otros conceptos relacionados con la entregabilidad.

Contents

¿Spamtraps: qué son en realidad?
Pero no soy spammer y no hice nada malo, ¿cómo llegaron ahí?
Vale, ¡lo pillé! ¿Entonces puedes limpiar las spamtraps de mi lista?
¿Entonces debo descartar y eliminar todo lo que ya tengo en la base?
¿Y las direcciones no confirmadas pero que pertenecen a clientes con los que tengo una relación comercial activa?
Resumiendo

¿Spamtraps: qué son en realidad?

Puede que nunca hayas oído hablar de las spamtraps. ¿Qué significa exactamente?

Las spamtraps son, como indica el nombre, direcciones de correo “trampa” que no pertenecen a un suscriptor real. Pueden ser direcciones totalmente falsas creadas por proveedores de correo (ESPs) como Google, Microsoft o Yahoo, o incluso direcciones gestionadas por servicios antispam como Spamhaus, SORBS o Spamcop.

Por tanto, son direcciones que nunca se inscribieron para recibir comunicaciones y mucho menos confirmaron una suscripción mediante Double Opt-In (doble confirmación). Se crean para parecer lo más reales posible, son indetectables por servicios de “limpieza” y existen para que ESPs y RBLs identifiquen fallos en la validación de suscripciones/consentimiento por parte de quien envía. Si yo nunca pedí recibir comunicaciones y aun así me llegan, algo está mal en tu captación… ¡o simplemente eres un spammer!

Pero no soy spammer y no hice nada malo, ¿cómo llegaron ahí?

En la mayoría de los casos, las spamtraps acaban en una base de contactos por falta de validación adecuada del correo o de la suscripción. Puede suceder de varias formas; las más comunes son:

Falta de validación del correo/consentimiento (Double Opt-In)

Si creas un formulario de suscripción para una newsletter pero no envías un correo de confirmación (Double Opt-In) antes de empezar a comunicar, no tienes ninguna garantía de que esa dirección realmente pidió recibir tus mensajes. Piénsalo: cualquiera puede enviar lo que quiera. Estos formularios son públicos y, si algo está en Internet, será atacado.

Los formularios recibirán envíos falsos: es lo que se llama mail bombing (ojo: no digo que “puede” pasar; digo que va a pasar). Además, están los errores tipográficos (typos): quieres poner tu correo y envías el de otra persona, o uno inválido que después provoca un rebote (bounce).

Con el Double Opt-In, sabes que el correo es válido (porque llegó a un destino) y que hubo una persona real (o no, si la suscripción no fue genuina) que confirmó la suscripción y, muy importante, el consentimiento. El Double Opt-In es, de lejos, la forma más eficaz de evitar la mayoría de los problemas de entregabilidad y debería usarse siempre.

Listas compradas

Ni debería decirlo: si estás usando listas compradas, para. Una lista comprada no contiene contactos que hayan dado su consentimiento ni garantiza la validez de las direcciones. Por eso, las spamtraps son frecuentes en esas listas. Usarlas es pedir problemas de entregabilidad y daños graves en tu reputación como remitente.

Listas antiguas

Muchas spamtraps son direcciones reales reaprovechadas. Cuentas inactivas (como un Gmail u Outlook que dejaron de usarse) acaban desactivadas y pueden convertirse en spamtraps. Sirven para identificar a quien no mantiene su base y sigue enviando a los mismos contactos años después de que dejaran de abrir los correos. Golpear spamtraps no siempre significa que tu base tiene direcciones inválidas, pero sí puede indicar que contiene contactos muy antiguos y desinteresados.

Estos ejemplos también se aplican a cualquier base importada a E-goi cuyos contactos hayan entrado sin los debidos cuidados. Ninguna “limpieza” automática detecta spamtraps y, como cualquier otro residuo, acaban entrando en las listas.

Vale, ¡lo pillé! ¿Entonces puedes limpiar las spamtraps de mi lista?

Mi primera reacción ante esta pregunta es sentir un hormigueo por el cuerpo (😟), pero respiro hondo e intento explicar por qué la pregunta ni siquiera tiene sentido.

Lo oigo muchas veces, casi siempre sin considerar lo que la existencia de spamtraps realmente implica. Tal vez ocurra porque se malinterpreta su verdadera función. No, no existen para arruinar la reputación de quien envía: existen para ayudarnos. Deberías verlas como una herramienta muy útil para el responsable de los envíos; los ESPs nos están ayudando a detectar fallos en la captación. La pregunta correcta no es “¿Cómo elimino las spamtraps?”, sino “¿Cómo llegaron aquí?”.

Si sabemos que una lista contiene spamtraps, debemos asumir que el origen de la captación es problemático, y todos los demás contactos que entraron por la misma vía quedan en entredicho. Mientras no se resuelva, detén los envíos a esa base. Luego revisa el origen de la captación y protégelo: activa el Double Opt-In (solución infalible y que siempre debe usarse), añade CAPTCHA en los formularios, utiliza todos los validadores de correo posibles (y disponibles en tu cuenta de E-goi), etc.

¿Entonces debo descartar y eliminar todo lo que ya tengo en la base?

Si el origen de la lista es dudoso, ese es el mejor camino (aunque no el único). Sé que no es la solución que te gustaría oír, pero si quieres mantener buena reputación como remitente y seguir las mejores prácticas de entregabilidad, cualquier contacto sin registro CONFIRMADO de consentimiento debe descartarse.

Ahora bien, no siempre significa borrarlo todo y empezar de cero. Puede haber datos adicionales que permitan “salvar” algunas direcciones. Por ejemplo, si en tu web tienes un área de usuario donde el alta exige confirmación de correo, ya sabemos que cualquier cuenta activa tiene una dirección válida; eso puede usarse para reactivar contactos.

Del mismo modo, datos como la fecha del último login o de la última actividad ayudan a segmentar e identificar suscriptores aún relevantes.

Otra buena práctica es inactivar contactos sin interacción reciente (aperturas y clics) o, mejor, crear flujos específicos para suscriptores inactivos.

Una inactivación masiva quizá sea demasiado (salvo que la lista sea muy antigua y sin mantenimiento), pero sí conviene un flujo distinto: reducir sustancialmente la frecuencia para quien no abre/interactúa, usar campañas diferentes con más incentivos y terminar con un último envío preguntando si quiere seguir recibiendo. Después, sí, inactivar. Cabe destacar que estas spamtraps “reaprovechadas” suelen activarse tras LARGOS (años) periodos de inactividad de la dirección; no tiene sentido que sigan recibiendo comunicaciones.

En último caso, puedes, de forma muy gradual, lanzar campañas de reactivación: una campaña para confirmar si el suscriptor quiere seguir recibiendo comunicaciones, que puede funcionar como un Double Opt-In tardío. Es una gran táctica para aprovechar una lista dudosa. Eso sí: hazlo con cuidado, gradualmente y preferiblemente diluido entre otras comunicaciones, para no disparar una campaña masiva a toda la base problemática de una sola vez, lo que solo traerá problemas de reputación.

¿Y las direcciones no confirmadas pero que pertenecen a clientes con los que tengo una relación comercial activa?

Si no hubo doble confirmación, no hay garantías de que la dirección exista, de que pertenezca a la persona con la que quieres comunicar, etc. Por tanto, el problema sigue ahí. Siempre puedes realizar un Double Opt-In posterior: no tiene por qué ser cuando captaste la dirección; incluso puede ir “camuflado” dentro de una campaña normal. Solo hay que ser creativo: lo importante es provocar una acción humana que confirme la dirección y el consentimiento (esta parte del consentimiento no aplica si existe una relación comercial activa, pero la confirmación de la dirección sigue siendo importante).

Resumiendo

Las spamtraps no son enemigos a eliminar, sino señales claras de que algo falla en la captación o en el mantenimiento de las listas, y ahí es donde debes actuar. Lo mismo ocurre con las inclusiones en listas negras (blacklists). De nada sirve pedir la eliminación si no haces nada más. Al contrario: volverás a quedar bloqueado y, en cierto punto, los ESPs dejarán de atender esas solicitudes. El foco debe estar siempre en corregir la raíz del problema y, cuando eso esté resuelto, entonces sí, solicitar la eliminación de las blacklists.

En entregabilidad, quien solo trata los síntomas tendrá problemas recurrentes, una reputación débil y nunca logrará buenos resultados en sus envíos. Solo quien trata la causa construye y mantiene una reputación sólida y sostenible.

Espero que ahora entiendas mejor qué son las spamtraps y, sobre todo, que el verdadero foco debe estar en prevenir su origen y no solo en lidiar con las consecuencias.

Descubra cómo usar el Planner de E-goi para organizar sus campañas de marketing, medir resultados y maximizar el éxito en Black Friday y otras fechas importantes.

Al desarrollar un planificador de marketing o marketing planner, pensamos en fechas estratégicas a lo largo del año. Creamos acciones especiales para estos días, que pueden traer resultados positivos al negocio. Sin embargo, esa es la teoría. Ahora pasemos a la práctica, que puede ser una verdadera desesperación en la vida del emprendedor y del profesional de marketing. 🤯

Cierra los ojos e imagina el siguiente escenario: se acerca el fin de año y con él las campañas de Black Friday, Cyber Monday y Navidad. Hay publicaciones en redes sociales, páginas de destino o captación, campañas de email marketing y SMS, flujos de automatización de comunicaciones y muchas otras acciones que suceden simultáneamente. ¿Cómo organizar un marketing planner y aun así poder medir los resultados?

Consulta el artículo completo sobre Campaign Planner 🗓️ y descubre cómo puede ser tu mejor amigo en la planificación y ejecución de objetivos.

Contents

Campaign planner
Cómo funciona
Campaign Planner: el aliado de tu Black Friday
Conclusión

Campaign planner

Planner es una nueva funcionalidad que te permite seleccionar y agrupar acciones de marketing y comunicación dentro de la plataforma E-goi. Por lo tanto, puedes realizar un seguimiento del resultado logrado por el conjunto de acciones en un solo lugar.

Sobretodo, en términos de practicidad, en lugar de tener que monitorear el rendimiento de cada correo electrónico enviado, cada publicación posteada e intentar comprender el impacto de estas acciones en el objetivo de tu campaña, tienes una visión global de la eficiencia, lo que ayuda a ahorrar, cronometrar y medir los resultados de las próximas campañas.

Cómo funciona

Primero, el planificador te pide que identifiques la fecha de inicio y finalización de la campaña de marketing. En el siguiente paso, debes definir los objetivos de la campaña que se va a monitorear. Puedes elegir métricas como aperturas, alcance, clics, comentarios, impresiones, suscripciones, visitas y otros objetivos. Y luego, debes determinar a qué número de personas debe llegar tu campaña.

Finalmente, agrega los elementos de la campaña, es decir, los correos electrónicos, páginas y formularios, SMS, publicaciones y otras acciones realizadas. De esta forma, podrás tener una visión más global de tu negocio.

Una vez que el Planner está correctamente programado, solo es cuestión de realizar un seguimiento del rendimiento en tiempo real. Podrás ver cuánto ha evolucionado y cuánto queda por hacer para alcanzar la meta final.

¡Haz clic aquí para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo usarlo!

Campaign Planner: el aliado de tu Black Friday

Cómo el Planner transforma tu Black Friday

La Black Friday es una de las fechas más importantes del calendario comercial, y para sacar el mayor provecho de este momento, es común crear diversas campañas de comunicación en diferentes canales.

Al utilizar el Planner de E-goi, puedes agrupar tus acciones en un solo lugar y visualizar todos tus resultados. Pero esa no es la única ventaja de su uso; por ello, aquí te presento algunas formas en las que puede transformar tu estrategia:

Planificación eficiente: El Planner de E-goi permite crear campañas completas y centralizadas en un solo lugar, reuniendo datos de tus campañas de email, landing pages, SMS marketing y más. Y, por supuesto, al tener todo centralizado en la plataforma E-goi, ahorras tiempo, lo que será valioso en un momento tan importante como la Black Friday.

Visión integrada: Durante la Black Friday, es común llevar a cabo diversas acciones simultáneamente, desde promociones relámpago hasta anuncios en redes sociales. El Planner ofrece una visión integrada de todas estas iniciativas en un solo lugar, facilitando la coordinación entre diferentes canales y asegurando que tu mensaje sea consistente.

Métricas en tiempo real: Monitorear el rendimiento de tus campañas durante la Black Friday es esencial para maximizar los resultados. Con las métricas en tiempo real que ofrece el Planner, puedes monitorear qué acciones están generando más engagement o conversiones. Así, podrás hacer ajustes inmediatos en la estrategia para asegurarte de que siempre estás en el camino correcto.

Paso a Paso para una Black Friday de Éxito con el Planner

Accede al Planner en la plataforma E-goi.
Elige el objetivo «Vender un producto» y define el contexto «Black Friday».
Establece las fechas de inicio y fin de tu campaña.
Selecciona las métricas relevantes para medir el éxito de tu campaña.
Añade los elementos de la campaña (emails, SMS, landing pages).
Personaliza el contenido sugerido para tus ofertas específicas de Black Friday.
Monitorea los resultados en tiempo real y ajusta según sea necesario.

Consejos para Maximizar tus Resultados en la Black Friday

Como sabes, en E-goi nos preocupamos por el éxito de tu negocio. Por ello, además de presentar la funcionalidad del Planner para facilitar tu Black Friday, finalizaré este contenido con consejos para maximizar tus resultados.

Con nuestros consejos y el Planner de E-goi, estarás 100% preparado para aumentar tus ventas en la época comercial más importante del año:

Crea una secuencia de emails: Utiliza una secuencia de emails para generar expectativa antes de la Black Friday. Anuncia ofertas exclusivas con antelación para captar el interés de tus clientes.
Utiliza segmentación: La segmentación es fundamental para enviar ofertas personalizadas a los diferentes grupos de tu público objetivo. Con una segmentación bien hecha, es posible alcanzar al cliente adecuado y hacer que tu mensaje sea más relevante.
Implementa automatización: Considera implementar automatizaciones para la recuperación de carritos abandonados o mensajes post-compra con ofertas adicionales durante la Black Friday.
Aprovecha las métricas del Planner: Utiliza las métricas disponibles en el Planner para optimizar tus campañas en tiempo real. Recuerda que a través de las métricas podrás analizar cuáles ofertas están teniendo un mejor desempeño y ajustar tus estrategias según sea necesario.

Conclusión

La nueva funcionalidad ya está disponible en la plataforma E-goi. Con esta, tus acciones de marketing dejan de ser actividades aisladas y pasan a formar parte de una campaña completa. En conclusión, es posible seguir todos los canales y comunicaciones en un solo lugar y su respectivo desempeño. Mantente siempre actualizado con los resultados y podrás definir nuevas acciones para alcanzar tus objetivos.

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El SMS Marketing es una herramienta poderosa para alcanzar a los clientes de forma directa e instantánea. Aprende a crear estrategias eficaces, mensajes impactantes y a destacar en Black Friday.

¿Sabías que el 90% de las personas que reciben un SMS abren el mensaje en sus teléfonos móviles en menos de 3 minutos tras recibirlo? ¡Sí, en solo unos minutos!

Con una tasa de apertura tan elevada, el SMS Marketing se destaca como un canal de comunicación poderoso. Por ello, en épocas importantes, como la Black Friday, esta estrategia puede marcar la diferencia para crear una campaña exitosa.

En esta guía definitiva, voy a explicarte todo lo que necesitas saber sobre SMS Marketing y, sobre todo, cómo utilizarlo para elevar tus estrategias en la Black Friday.

Contents

SMS Marketing
SMS Marketing en la Black Friday
- Preparando tu campaña de SMS para la Black Friday
- Mejores prácticas de SMS Marketing para la Black Friday
Smart SMS en la Black Friday
- ¿Qué es Smart SMS?
- Ideas para usar Smart SMS en la Black Friday
Conclusión

SMS Marketing

¿Qué es el Marketing por SMS?

La abreviatura SMS significa Short Message Service, es decir, Servicio de Mensajes Cortos.

El SMS Marketing es una estrategia de comunicación y promoción de productos, servicios o información de una empresa o marca a través del envío de mensajes de texto a los teléfonos móviles de sus clientes o potenciales clientes.

Estos mensajes de texto cortos y directos se utilizan para alcanzar al público de forma rápida, inmediata y personalizada. Después de todo, es una forma de notificación que está a solo un clic de distancia de la audiencia, ya que las personas utilizan cada vez más dispositivos móviles en su día a día, ya sea para trabajar, disfrutar, informarse o comprar online.

De este modo, el SMS Marketing permite a las empresas conectarse directamente con sus clientes, creando un canal de comunicación eficaz y de alto impacto.

Los mensajes pueden utilizarse para diversos fines, como promociones, ofertas exclusivas, recordatorios de eventos, actualizaciones de productos, encuestas de satisfacción y mucho más.

¿Cómo funciona el proceso de envío y recepción de SMS?

Ahora que ya entendemos qué es el SMS en marketing, vamos a comprender cómo ocurre este proceso. En la práctica, el envío y la recepción de SMS son procedimientos relativamente simples, pero es fundamental comprender su funcionamiento para utilizarlos de forma eficaz.

El proceso generalmente ocurre de la siguiente manera:

Envío: En esta etapa, la empresa elige un servicio de SMS Marketing, como E-goi, que ofrece una plataforma para crear y enviar mensajes SMS. La empresa introduce el contenido del mensaje, selecciona la lista de contactos que recibirán el SMS y define la hora de envío.
Transmisión: A continuación, se realiza la transmisión a través de una operadora de telecomunicaciones hacia los números de teléfono de la lista de contactos seleccionada.
Recepción: Los destinatarios reciben el mensaje en sus dispositivos móviles. Generalmente, el SMS se entrega de forma instantánea, lo que convierte esta estrategia en una opción perfecta para promociones especiales o para aprovechar el momento de algo que está sucediendo.
Interacción: Por último, dependiendo del contenido del mensaje, los destinatarios pueden responder al SMS, interactuando directamente con la empresa.

Es importante recordar que, al igual que en otros canales de comunicación, es fundamental obtener el permiso de los clientes antes de enviar mensajes, evitando así el envío no autorizado y garantizando un enfoque más personalizado y eficaz.

Cómo hacer SMS Marketing: Paso a paso

Para aplicar las mejores prácticas, vale la pena ir más allá de la comprensión de qué es el SMS y aprender el paso a paso. Consulta a continuación algunos consejos:

1. Define objetivos

¿Pensabas que ibas a empezar inmediatamente a enviar SMS? Existe una parte muy importante de cualquier estrategia que, muchas veces, se pasa por alto: ¿cuál es el problema que deseas resolver? ¿Hay una oportunidad de negocio que deseas explorar? ¿Y cuál es tu objetivo?

Algunos de los objetivos para una acción de SMS marketing pueden incluir: aumentar las ventas, obtener retroalimentación a través de una encuesta o simplemente establecer una conexión con el público.

Es importante tener esto claro antes de iniciar tu campaña de SMS marketing y, sobre todo, establecer metas. Aquí tienes un ejemplo: realizar 50 ventas en la Black Friday.

2.Define tu estrategia

Con el objetivo definido, vamos a alinear la estrategia de cómo hacer SMS marketing.

Imagina que deseas reactivar a clientes inactivos. ¿Cuál será la mejor estrategia? ¿Ofrecer un descuento? ¿Comunicar que ahora los gastos de envío son gratuitos?

¡Seguro que ya has entendido cuál es la idea! 🙂

Define claramente lo que afectará los resultados que has establecido como objetivo.

3.Elige el software de SMS Marketing

Elige cuidadosamente el servicio de SMS marketing que vas a utilizar. Presta atención a servicios con precios increíblemente bajos.

Pueden estar utilizando rutas de calidad dudosa que simplemente no entregan tus mensajes. Presta atención también a los números con portabilidad.

Hay servicios que ni siquiera permiten que sepas si tus SMS han sido entregados o que personalicen el remitente del mensaje.

Nosotros, aquí en E-goi, utilizamos nuestro propio software de SMS marketing, que es un SaaS, con una interfaz que permite crear y enviar SMS fácilmente, con personalización e informes detallados.

Así, solo necesitas concentrarte en tu estrategia, tus objetivos y en cómo hacer SMS marketing correctamente.

4.¿Ya tienes una lista de contactos?

¿Ya elegiste tu servicio de SMS marketing? ¡Genial!

Pero, antes de comenzar, necesitas una base de datos. ¿Y puedes comenzar por comprarla, cierto? ¡Incorrecto! Olvídate de eso. Solo traerá problemas. Es como entrar en la casa de alguien y solo después de estar allí preguntar si puedes entrar.

Si no te gusta recibir SMS que no has autorizado, entonces ¡no hagas lo mismo!

5. Sé claro y directo

No olvides que solo tienes 160 caracteres para escribir tu mensaje. ¡Y eso es bueno! Elimina completamente la tentación de decir siempre algo más en el mensaje. Por ello, es necesario ir directo al grano y ofrecer valor al cliente.

Lee y relee el mensaje varias veces para asegurarte de que no hay errores ortográficos en tu campaña. Un simple error puede perjudicar tu reputación.

Evita quejas de los consumidores y problemas legales incluyendo una opción de baja en la publicidad por SMS.

6. ¡Evita el spam!

¿Pero eso no es solo en email marketing? ¡Claro que no! Enviar mensajes sin consentimiento, ya sea en email marketing, SMS marketing, notificaciones push o en otro canal, se considera spam en cualquier parte del mundo.

Como consumidor, presta especial atención a intentos de acceso a datos confidenciales que ya han pasado del email al SMS. Eso se llama smishing.

7. Crea una sensación de urgencia

Quiero comprar una lavadora, ya la he añadido al carrito, pero aún no he decidido comprar. Entonces recibo un SMS: “Manoela, tenemos en la tienda X lavadoras con un 20% de descuento. ¡Solo este fin de semana! Aprovecha el cupón de oferta”.

8.Haz que el cliente se sienta especial

A veces, ni siquiera es necesario ofrecer un descuento. ¿A quién no le gusta ser tratado de manera especial?

¿A quién no le gusta sentirse como un cliente VIP? Si el cliente percibe que la oferta es para todos, nunca tendrá el mismo efecto positivo. Personalizar el mensaje es medio camino andado para que esto ocurra.

El SMS no solo sirve para fines promocionales. No olvides que obtener retroalimentación es crucial para seguir mejorando tu servicio y, en consecuencia, la satisfacción de todos tus clientes, independientemente de si son los más valiosos o no.

9. No te limites al SMS

El SMS Marketing es la combinación perfecta para una estrategia omnicanal eficiente.

Envía una campaña de email marketing primero, segmenta a los usuarios que no han abierto y, a continuación, envía una campaña de SMS. De este modo, alcanzarás a toda tu audiencia.

Si tienes una aplicación móvil, también puedes enviar notificaciones push.

10. Análisis y Pruebas

Después de seguir estos pasos, ha llegado el momento de analizar los resultados. Existen varios criterios de análisis, incluyendo tasas de clics, tasas de rechazo y conversiones.

Después de analizar los datos, debes hacerte algunas preguntas como:

¿Hubo algún problema de entrega en operadoras específicas?
¿La oferta fue la más adecuada?
¿La segmentación de mi lista se realizó correctamente?

Ventajas de adoptar el SMS en tu estrategia

Al seguir los consejos presentados, ya estás en el camino correcto para aprovechar las principales ventajas que el SMS Marketing puede traer a tu negocio. Pero, ¿cuáles son?

Además de la relación coste-beneficio bastante ventajosa, tiene todo para perfeccionar aún más la relación con tus clientes.

Alta tasa de apertura: La entrega instantánea es la principal gran ventaja de esta estrategia. En cuestión de segundos, tienes un mensaje en el móvil de tu cliente. Además, el hecho de que las personas accedan constantemente a sus móviles y el texto conciso y directo utilizado en un SMS hace que este tipo de mensaje tenga una tasa de apertura aún mayor que los de email marketing: 97% frente a 22%, según un estudio de ConectMogul.

Atrae a la empresa: Enviar mensajes de texto es una forma de mostrar a tus clientes —especialmente a aquellos que ya han abandonado el email o no lo revisan con frecuencia— que tu empresa está actualizada con las tendencias y novedades tecnológicas.

Alta tasa de respuesta: Ya sea enviando un cuestionario de satisfacción o distribuyendo un vale de descuento, es fácil conseguir una buena interacción con tu público y obtener retroalimentación rápida y relevante.

Ayuda a fidelizar clientes: El SMS Marketing es un canal íntimo. Piensa bien, conoces el número de teléfono de tu cliente. ¿Qué otras informaciones tienes que pueden hacer que este mensaje sea aún más relevante? ¿Qué tal enviar una promoción especial en su cumpleaños? ¿O sugerir un producto relacionado con otro que haya adquirido recientemente en tu tienda?

Existen diversas estrategias que puedes utilizar para favorecer la recompra y la fidelización del cliente.

A pesar de ser considerado obsoleto para la comunicación personal, el SMS Marketing ha demostrado ser cada vez más relevante para marcas y empresas.

Siguiendo algunas reglas para una buena ejecución, es posible alcanzar una buena tasa de apertura, una conversión satisfactoria y, mejor aún, el fortalecimiento de la relación y la fidelización de los clientes.

SMS Marketing en la Black Friday

¿Por qué usarlo?

Alta tasa de apertura: Mientras que los emails pueden perderse en bandejas de entrada abarrotadas, los SMS tienen una tasa de apertura superior al 90%.
Comunicación directa e instantánea: Los mensajes se entregan casi instantáneamente, lo que los convierte en ideales para ofertas relámpago de la Black Friday.
Alcance amplio: Como la mayoría de las personas tiene smartphones, con el SMS es posible alcanzar a los clientes en cualquier lugar.
Complemento perfecto: Considera utilizar el SMS junto con otras estrategias de marketing digital. Puede ser el complemento perfecto para tus campañas.

Preparando tu campaña de SMS para la Black Friday

Construye tu lista de contactos

El primer paso para una campaña de SMS exitosa es tener una base de datos sólida y actualizada. Algunas recomendaciones:

Ofrece incentivos para que los clientes proporcionen sus números de teléfono (por ejemplo, descuentos exclusivos).
Asegúrate de obtener el consentimiento explícito para enviar mensajes de marketing.
Mantén tu lista actualizada, eliminando regularmente números inactivos.

Planifica tu estrategia

Una buena planificación es crucial para el éxito de tu campaña:

Define objetivos claros: ¿Aumento de ventas? ¿Más tráfico en la tienda física? ¿Mayor engagement online?
Crea un calendario de envíos: Planifica mensajes para antes, durante y después de la Black Friday.
Segmenta tu audiencia para enviar ofertas más relevantes.

Crea mensajes impactantes

El contenido de tu mensaje es fundamental:

Utiliza un lenguaje claro y conciso. Recuerda, ¡tienes espacio limitado!
Incluye un call-to-action (CTA) fuerte y claro.
Personaliza los mensajes siempre que sea posible.

Ejemplo de mensaje:

«{!fname }, ¡la Black Friday ha llegado a [Tu Tienda]! 50% OFF en todos los productos. ¡Solo hoy! Compra ahora: [enlace]»

Mejores prácticas de SMS Marketing para la Black Friday

El tiempo lo es todo: Envía mensajes en horarios estratégicos. Por ejemplo, un recordatorio en la mañana de la Black Friday puede ser muy eficaz.
Segmenta tu audiencia: Personaliza ofertas basadas en el historial de compras de los clientes.
Crea urgencia: Utiliza frases como «¡Solo hoy!» o «¡Últimas unidades!» para incentivar acciones rápidas.
Ofrece exclusividad: Crea promociones especiales solo para suscriptores de SMS.
Integra con otras campañas: Combina tus esfuerzos de SMS con email marketing y redes sociales para un enfoque omnicanal.

Smart SMS en la Black Friday

¿Qué es Smart SMS?

El Smart SMS es una evolución del SMS tradicional. Permite el envío de mensajes más ricos e interactivos, incluyendo imágenes, vídeos e incluso landing pages personalizadas.

Ideas para usar Smart SMS en la Black Friday

Vídeo promocional: Envía un vídeo corto mostrando tus mejores productos en oferta.
Landing page exclusiva: Crea una página con las mejores ofertas, accesible directamente desde el SMS.
Formulario de pre-reserva: Permite que los clientes reserven productos populares antes de que se agoten.
Promoción de app: Incentiva la descarga de tu aplicación de compras con ofertas exclusivas.

Conclusión

El SMS Marketing puede ser un diferenciador significativo en tu estrategia de Black Friday. Con una planificación cuidadosa, mensajes bien elaborados y un uso inteligente, puedes crear campañas altamente eficaces que impulsarán tus ventas en este periodo esencial.

Recuerda, la clave es ofrecer un valor real a tus clientes. Utiliza el SMS Marketing no solo para vender, sino para mejorar la experiencia de compra de tus clientes durante la Black Friday.

Con las estrategias adecuadas, estarás preparado para aumentar tus ventas y fortalecer la relación con tus clientes a largo plazo.

¡Empieza ya a planificar tu campaña de SMS Marketing para la Black Friday y prepárate para recoger los resultados! Prueba E-goi.

Black Friday es crucial para el comercio electrónico en el último trimestre. Estrategias incluyen correos, páginas de destino y redes sociales. Se destaca la segmentación, tráfico pago y notificaciones móviles. Atención instantánea por Whatsapp y ventas cruzadas son clave. En resumen, preparación, segmentación y mejora de la experiencia del consumidor.

El último trimestre del año es un periodo de grandes expectativas comerciales. Uno de los eventos más importantes, especialmente para el comercio electrónico, es la Black Friday. Por eso decidimos agrupar en este artículo los principales consejos para planificar su estrategia de marketing de comercio electrónico.

Contents

Primero que nada: ¿cuándo es el Black Friday 2025?
Preparando la Base de Contacto: el primer paso para el Black Friday 2025
Centrarse en las conversiones
Utilice una herramienta multicanal
- Administre todo en una plataforma
- Crear un flujo de ventas automático
Pago y posventa
- Opciones de pago diversificadas
- Comunicación transportista y transaccional
Estrategias para tu comercio electrónico en el Black Friday
Reglas para que el comercio electrónico «sobreviva» al Black Friday
¡Muy bien! ¡Pero necesito más consejos!
Conclusión

Primero que nada: ¿cuándo es el Black Friday 2025?

El Black Friday 2025 en España tendrá lugar el viernes 28 de noviembre.

Preparando la Base de Contacto: el primer paso para el Black Friday 2025

Lo primero es lo primero, ¿no es verdad? Lo primero que debe hacer es «calienta» a tu audiencia, es decir, despertar el deseo de compra entre los clientes actuales, además de captar nuevos compradores potenciales, en esta época del año más rentable. Y, por supuesto, debes asegurarte de segmentar tu base de contactos para poder personalizar la comunicación y aumentar la tasa de conversión.

Estrategia Email Marketing

Envíe una campaña de correo electrónico invitando a los clientes a crear una lista de deseos en tu e-commerce es una gran estrategia de “calentamiento” por dos motivos. Primero, estimula las compras y segundo, permite activar remarketing dinámica en el correo electrónico a través del tracking del comercio electrónico. Imagínate lo atractivo que es recibir un email ofreciendo descuentos en tus artículos favoritos.

Anunciar descuentos para tu e-commerce, antes de que empiece el Black Friday, o comunicar qué descuentos habrá disponibles es un truco que también vale la pena probar. De esta forma, además de provocar curiosidad, podrás ver el ratio de clics en la llamada a la acción desde tu correo electrónico, ¿quiénes son los clientes comprometidos y con mayor propensión a comprar. De esta forma podrás tener una comunicación más «agresiva» con ellos.

Planifica lo que quieres comunicar en tu campaña del Black Friday, en función de segmentos tienes y crea uno flujo de comunicación automático.

Tenga en cuenta que todas las empresas enviarán campañas de correo electrónico el fin de semana del Black Friday. Comunicarse con antelación puede evitar que su mensaje se pierda entre tantos otros.

Cómo utilizar las páginas de destino

Usar páginas de destino es sinónimo de convertir visitantes en dirige, mediante la captura de datos de clientes potenciales. Las landing pages de e-goi, además de ser gratuitas, son fáciles de crear en editor arrastrar y soltar. Simplemente elija los elementos deseados, establezca una buenaCopiar e inserte unllamada a la acción.

Ofrecer participación en un grupo de acceso temprano es un gancho antiguo pero eficaz para captar clientes potenciales. ¿A quién no le gusta tener acceso anticipado a los descuentos del Black Friday?

Las páginas de destino se pueden promocionar en las redes sociales, el correo electrónico, el sitio web o el blog y promocionarse en campañas pagas.

Bono: E-goi ya tiene páginas de destino condiseño del Black Friday, listo para usar gratis. Crear una cuenta, acceder al Modelos e-goi y comenzar a capturar contactos.

Capture clientes potenciales de las redes sociales

Es muy probable que tu públic ser un ávido usuario de Facebook o Instagram. Apuestar por anuncios principales de Facebook te ayudará a aumentar tu lista de contactos para crear más oportunidades de negocio en el Black Friday. Simplemente integra tu cuenta E-goi con Facebook y crea anuncios. Llegue a las personas adecuadas utilizando la orientación de Facebook y listo!

Capte visitantes del sitio web con ventanas emergentes

Tú ventanas emergentes tienen la misma función que las páginas de destino: capturar datos de tus clientes potenciales.

Una buena estrategia es programar una ventana emergente para que aparezca justo cuando el visitante se prepara para abandonar su sitio web. De esta forma, no interfiere con una posible compra, porque el pop-up sólo aparece al realizar el pago.

En esta característica también es interesante ofrecer acceso anticipado a descuentos del Black Friday o envío gratis, por ejemplo.

Servicio a través de Whatsapp Leads

¿Alguna vez ha considerado atender a los clientes al instante con clientes potenciales de Whatsapp? Esta herramienta es una nueva funcionalidad de E-goi para capturar leads calificados, antes de iniciar la conversación en la aplicación. Es un formulario con campos personalizables que permite al cliente iniciar una conversación, en Whatsapp, con su equipo de atención al cliente.

Segmentar la audiencia

Conocer y segmentar a la audiencia es fundamental para satisfacer sus necesidades. Personaliza la experiencia de compra de un cliente, además de aumentar las conversiones, hazlo leal. También es una buena manera de distinguirse de la competencia. Recuerde, quien se comunica con todos, no se comunica con nadie. Basándote, por ejemplo, en el historial de compras, o en la actividad de tu audiencia, para segmentarla y luego intentar realizar sugerencias de compra y comunicaciones relevantes.

Centrarse en las conversiones

Ya tienes la base de datos lista y segmentada, así que ahora toca pensar en cómo conseguir el mayor número de ventas, ¿no? ¡Vamos allá!

Invierta en tráfico pago

Aparecer frente a tu público objetivo es esencial y la mejor manera de lograrlo rápidamente es a través de anuncios pagados. Comprenda en qué canales tiene más sentido anunciarse y asegúrese de crear campañas específicas con el objetivo de vender.

Es muy recomendable utilizar audiencias de recomercialización, como personas que visitaron su sitio web en los últimos 30 días o audiencias personalizadas (ejemplo: lista de sus mejores clientes), para que pueda obtener la mayor retorno posible.

Notificaciones móviles

Si tu negocio tiene una aplicación móvil, es obligatorio utilizarla notificaciones push personalizadas. Una forma de llamar más la atención de los usuarios de su aplicación es incluir imágenes de productos o descuentos en notificaciones.

No está de más mencionar que el personalización Marcará la diferencia, también en este canal.

Imagina que recibes una notificación en la pantalla de tu celular que dice: “John, el abrigo que te encanta desde hace unos días hoy tiene un 20% de descuento y todavía tenemos tu talla”, ¿podrás resistir la tentación? Y si recibe una notificación que dice: «El Black Friday ha comenzado, ¡20% de descuento en toda la tienda solo hoy!» ¿El impacto parece ser el mismo?

Automatizar la recuperación de carritos abandonados

Dile adiós a las ventas perdidas del Black Friday. Sabemos que existen muchos incentivos de compra durante este periodo y que algunos artículos pueden acabar abandonados en el carrito. Utilizar el tracking para recuperar clientes que no completaron su compra.

Crea una cuenta E-goi y accede a modelos con flujo de comunicación automático, listo para usar. Sólo necesitas agregar tus mensajes y definir cuándo quieres enviarlos.

Como automatizaciones de recuperación puede ayudar a rescatar alrededor del 20% de carros abandonados sin comercio electrónico.

Habla con los clientes al instante

¿El tráfico de tu sitio web aumenta mucho el Black Friday? Si es así, considere usar un chatear en línea. Esta funcionalidad, además de garantizar una buena experiencia de compra para su cliente, también garantiza que no perderá ninguna venta por falta de servicio inmediato.

Estrategias up sell e cross sell

Incrementa tus ventas implementando estrategias de marketing up sell e cross sell. Analice las necesidades de sus clientes y mapee las oportunidades existentes en su negocio para aumenta tu boleto promedio.

Sugerir artículos relevantes relacionados con una compra específica es una venta cruzada, es decir, venta cruzada. Para aumentar el valor de compra del cliente (vendiendo), puedes ofrecer envío gratuito a partir de una determinada cantidad, por ejemplo. Mecanizar estas estrategias es fundamental para incentivar a los clientes a comprar más.

Desencadenantes mentales para el comercio electrónico

Ser capaz de generar deseo y urgencia trabajar con su audiencia es parte del desarrollo de la estrategia. En la campaña del Black Friday todos los comercios electrónicos ofrecerán descuentos. Por eso, intenta ser lo más original posible con el desencadenantes mentales, ya que interfieren en la decisión de compra de la mayoría de los consumidores.

Registros de semper os beneficios del cliente está en propuesta de valor de tu negocio, es decir, lo que te diferencia de la competencia.

Usar cuenta regresiva de E-goi en campañas de email y páginas de destino, provoca la sensación de urgencia y puede ayudar a los clientes a tomar la decisión de compra, por miedo a no aprovechar la promoción a tiempo.

En su sitio web puede utilizar el disparador escasez, mostrando a los navegadores que hay poco existencias del artículo que está viendo, o mostrando el número de personas que están viendo el mismo artículo que él en ese momento exacto.

Ofrecer entrega gratuita, programa de puntos, reembolsos y obsequios son ejemplos de estímulos comerciales que influyen en la decisión de compra.

Utilice una herramienta multicanal

Una estrategia de marketing involucra múltiples canales y requiere la implementación de un flujo de acciones. Por lo tanto, es esencial utilizar un herramienta de automatización multicanal, no sólo para incrementar las ventas, sino también para optimizar el trabajo del equipo de marketing.

Administre todo en una plataforma

¿Alguna vez has imaginado lo práctico que sería combinar el envío de SMS opublicación webh para aquellos que no abrieron su correo electrónico automáticamente? Imagínese también lo genial que sería agrupar instantáneamente todosdirige captados en campañas, redes sociales,páginas de destino, formularios, en un solo lugar y administra todas estas herramientas con solo unos pocos clics. Es útil y facilita el seguimiento de toda la estrategia.

Tener una herramienta de automatización multicanal parece un sueño, pero es una realidad con E-goi.

Crear un flujo de ventas automático

A automatización es la clave para un ciclo de ventas constante. Establecer un flujo automático, desde la captura hasta la conversión, es el combustible de cualquier negocio. Reflexiona sobre el camino recorrido por tus clientes compradores y define desencadenantes y acciones adaptadas a cada fase del proceso del embudo de ventas.

Pago y posventa

Opciones de pago diversificadas

El método de pago influye en la decisión de compra al finalizar la compra. Después de todo el esfuerzo realizado para llegar a la meta, no pierdas la carrera en el último paso. Poner a disposición múltiples opciones de métodos de pago para retener a todos los clientes y así aumentar los ingresos.

Comunicación transportista y transaccional

Los gastos de envío son un factor decisivo para la compra. El tiempo de entrega y la comunicación posventa obviamente tienen un impacto directo en la experiencia del consumidor. Te sugerimos comparar todas las opciones de envío del mercado y descubrir cuál se adapta mejor a las necesidades de tu tienda online.

A comunicación transaccional no se puede descuidar. Se debe configurar el envío de correos electrónicos o SMS de confirmación del pedido así como notificaciones de atención al cliente y seguimiento del pedido.

Estrategias para tu comercio electrónico en el Black Friday

És importante seguir algunas estrategias para tener un Black Friday exitoso.

Define qué promociones ofrecerás a tus clientes

Planifica con anticipación qué productos participarán en el Black Friday y qué tasa de descuento podrás ofrecer, sin afectar tu negocio. La planificación anticipada te permite negociar mejores condiciones con tus proveedores, mantener tus inventarios y aumentar tu margen de maniobra para conceder descuentos.

Crea expectación entre tu público objetivo

Aunque el Black Friday está ganando fuerza en Brasil, muchos consumidores todavía miran con desconfianza los precios practicados. Por lo tanto, además del sabio consejo de adoptar siempre buenas prácticas en el establecimiento de promociones, otra buena idea es invertir en campañas de email marketing que aumenten las expectativas de tus consumidores para la fecha.

Utiliza las redes sociales como escaparate para recordar a tus consumidores la fecha y asegurarte de que se preparen para comprar.

Piensa fuera de la caja y agrega valor a las compras

Enfocarse en los descuentos es algo que tanto las tiendas físicas como las tiendas en línea hacen, ya que este evento se basa precisamente en eso, ¿verdad? Para atraer realmente al público, es interesante agregar valor a las compras de alguna manera, incluso de manera indirecta, y las promociones pueden ser utilizadas para eso.

¿Quieres algunos ejemplos? Considera:

Hacer promociones del tipo «compra 3, paga 2».
Ofrecer descuentos para Navidad o para las próximas compras.
Facilitar la forma de pago.
Ampliar el horario de atención.
Ofrecer tiempo extra de garantía de la mercancía.
Realizar sorteos.
Ofrecer envío gratuito.

En el momento de la divulgación, invierte en la innovación

Si todas las tiendas ofrecerán descuentos, ¿cómo diferenciarse? El mercado es altamente competitivo, pero las campañas inteligentes, originales y divertidas suelen conquistar a los consumidores más diversos.

Apuesta por el Marketing Digita

Por medio de diversos canales de comunicación, aún es posible llegar a tu público objetivo y seducirlo con ofertas imperdibles. Además de utilizar el email marketing para enviar promociones personalizadas según el historial de compras de los clientes, considera:

Crear SMS inteligentes para mostrar tus productos a los consumidores con imágenes y landing pages elegidas por ti.
Automatizar el marketing.
Enviar notificaciones Web Push en momentos oportunos.
Analizar el comportamiento de los consumidores para recuperar clientes inactivos, aumentar la conversión de visitas en línea a la tienda física y reducir el abandono de carritos.
Enviar notificaciones Push a través de una aplicación para atraer y fidelizar clientes.

Para ello, cuenta con una empresa como E-goi especializada en estos temas. Asegúrate de que ofrecerá canales de comunicación y herramientas eficientes de Marketing Digital y ayudará a tu empresa desde las etapas de creación y gestión hasta las etapas de análisis y optimización.

Supervisa de cerca

Finalmente, en el día del evento, supervisa de cerca las operaciones de tu sitio. Como ya hemos destacado en la parte de planificación, las inestabilidades en los servidores son comunes en situaciones como el Black Friday, donde hay un flujo concentrado e inusual de usuarios en el sitio de tu negocio.

Habla con tu empresa de alojamiento y obtén información sobre un posible plan B para garantizar la operatividad de tu sitio durante las 24 horas del Black Friday. Los problemas de acceso y la finalización de las compras en línea representan casi el 10% de las quejas de los consumidores del Black Friday registradas en ReclameAqui.

Finalmente, invierte en una divulgación clara y directa de las políticas de precios, cambios y devoluciones vinculadas al evento. La información es clave para asegurar que tu tienda no salga perjudicada en el Black Friday.

Además de lo mencionado, piensa también en:

Garantizar la excelencia en el servicio al cliente.
Invertir en una estrategia de marketing digital completa.
Desarrollar un diseño atractivo para el sitio web de tu empresa.
Definir el descuento después de analizar el margen de beneficio de cada producto; no sirve de nada invertir en una campaña innovadora, vender mucho y darse cuenta de que las ganancias no fueron suficientes, ¿verdad?
Publicitar las promociones en todas las redes sociales con al menos dos o tres semanas de anticipación.

Reglas para que el comercio electrónico «sobreviva» al Black Friday

No sirve de nada que la estrategia y la comunicación funcionen bien si tu negocio virtual no tiene la estructura necesaria para este período, ¿verdad? Aquí tienes algunas sugerencias.

Presta atención al inventario

Es imprescindible que, para un evento como este, tu inventario esté abastecido de productos. Tener un inventario seguro significa tener la cantidad adecuada para satisfacer las ventas, pero no demasiado para generar excedentes. Para ello, utiliza la inteligencia y verifica qué productos tienden a venderse más.

Contar con una buena relación con los proveedores es esencial para que, en momentos de crisis, todos puedan trabajar juntos, aumentando tu poder de negociación de precios e incluso obteniendo plazos de reposición más cortos.

Precio: nada de «mitad del doble»

Evita prácticas comerciales deshonestas en tu negocio. En años anteriores, el Black Friday ganó el apodo de «black fraude» después de que se descubriera que algunas tiendas aumentaban los precios días antes del evento para dar la impresión de que los descuentos eran atractivos.

Es importante estar atento a esto, ya que existen organismos reguladores y herramientas que monitorean los precios durante todo el año, divulgando las tiendas que practican falsos descuentos.

En general, la regla es enfocarse en ofrecer descuentos reales y factibles. Precios demasiado bajos pueden «quebrar» tu tienda virtual, y precios manipulados pueden arruinar la reputación de tu marca.

Infraestructura de TI

El Black Friday genera un gran volumen de visitas en poco tiempo, y es común ver tiendas virtuales colapsar en este período porque no cuidaron adecuadamente sus servidores de alojamiento.

Una solución ampliamente utilizada hoy en día es la computación en la nube, que detecta automáticamente el aumento del volumen de visitas y amplía la capacidad del servidor, manteniendo la tienda siempre en línea.

Para manejar las sobrecargas, considera también utilizar un servicio de CDN, que permite almacenar y distribuir el contenido de tu tienda virtual en diversos lugares, reduciendo el tiempo de navegación.

Es necesario monitorear durante las 24 horas del Black Friday la tienda virtual, especialmente las funciones de venta, como la búsqueda de productos, el pedido, el pago y la confirmación del pago. Todo debe funcionar perfectamente y sin lentitud.

Marketing

Estructurar una buena campaña de marketing con anticipación es una de las principales formas de preparar a tu público para lo que está por venir.

Es importante que hayas desarrollado en tu negocio el análisis de datos, para ayudarte a tomar mejores decisiones. Algunos de estos datos pueden obtenerse mediante el análisis de eventos de años anteriores.

Mucha información también se comparte en el informe Webshoppers, realizado por Ebit, siendo una de las principales fuentes de referencia para los profesionales del sector.

Enfoque en el servicio al cliente

Necesitarás un equipo de soporte capacitado y especializado para garantizar que tu público sea bien recibido durante el Black Friday.

Es esencial que tú y tu equipo estén preparados para resolver las dudas de los clientes desde la búsqueda de los productos deseados hasta la postventa.

Considera invertir en tecnología para el servicio al cliente. Hoy en día, existen soluciones de bajo costo y fácil implementación que permiten que tu tienda tenga un teléfono gratuito, un chat e incluso inteligencia artificial. Una tienda virtual que ofrece un servicio multicanal puede garantizar mayores ingresos.

¡Muy bien! ¡Pero necesito más consejos!

Descuentos sin estrategia son como disparos al aire. Solo con mucha suerte se puede acertar en el blanco. Por eso, hemos separado algunas estrategias esenciales para que puedas crear campañas de email marketing mucho más efectivas.

Exceso de opciones

No envíes una campaña con varios productos. A diferencia de lo que pueda parecer, muchos productos pueden confundir y cansar al cliente, haciendo que posponga las elecciones para más tarde.

Curiosidad

Despierta el deseo, el interés, la curiosidad… ¡captura la atención de tu potencial cliente!

Ejemplo: envía una oferta pero no reveles de inmediato qué es. Sostén la atención del cliente hasta el final.

Sentimiento de posesión

Dale la oportunidad de probar algo. Si el cliente prueba el producto, estará más cerca de la toma de decisión y de la adquisición.

Reciprocidad

En la misma lógica del consejo anterior, también puedes hacer una oferta o extender el período de prueba por algunos días más.

Al ofrecer algo de valor sin pedir nada a cambio, el cliente estará más dispuesto a devolverlo. Así, aumenta la posibilidad de que el cliente adquiera el producto o servicio.

Escasez

¡Más escasez significa mayor valor!

Cuando un producto está limitado en precio, tiempo o cantidad, el miedo a perder la oportunidad acelera el proceso de decisión de compra.

Conclusión

Si llegaste hasta el final de este artículo, ya has comprendido el desafío que implica planificar e implementar una estrategia multicanal automatizada para preparar tu comercio electrónico para el Black Friday 2025. Para ayudarte, cuenta con la integración de E-goi con tu comercio electrónico, tus redes sociales y prácticamente todo. De esta manera, puedes gestionar todas las campañas en diversos canales a través de una única herramienta y con pocos clics. ¡Crea tu cuenta ahora mismo!

¡Buenas ventas!

El Black Friday es una de las fechas comerciales más esperadas del año. Para garantizar una estrategia exitosa, es necesario un planeamiento cuidadoso y una ejecución precisa. En esta guía, hemos reunido los puntos esenciales para preparar tu e-commerce para el Black Friday 2024. ¡Prepárate para maximizar tus resultados!

Cuando se trata de fechas comerciales, hay una que genera más expectación tanto entre los comerciantes como entre los consumidores. ¿Sabes cuál es? ¡La Black Friday, por supuesto!

Conocida por sus promociones imperdibles, la Black Friday suele figurar en los calendarios de gran parte de la población.

Mientras que para los consumidores significa la oportunidad de adquirir productos con las mejores ofertas, para los comerciantes representa la posibilidad de aumentar el número de ventas.

Con tanta repercusión, no es difícil imaginar que la competencia entre los comerciantes se intensifica durante este periodo. Por eso, si tienes un e-commerce y deseas asegurar una estrategia de Black Friday exitosa, el momento de comenzar tu planificación es ahora.

Pero no te preocupes, has llegado al lugar adecuado. En esta guía hemos reunido lo esencial para que tu e-commerce se destaque con una estrategia ganadora.

Continúa leyendo para descubrir todo lo que necesitas para aumentar tus ventas en Black Friday 2025.

Planeamiento Anticipado y Estratégico

Un planeamiento minucioso es fundamental para una estrategia de Black Friday exitosa. Aquí tienes algunos hitos para tu preparación:

Definición de Metas Claras

Establece metas específicas, mensurables, alcanzables, relevantes y temporales (SMART). Considera metas de ventas, adquisición de nuevos clientes o aumento del ticket medio.

Análisis de Datos Históricos

Analiza datos de las campañas de Black Friday anteriores para identificar tendencias, productos más vendidos y oportunidades de mejora. Utiliza esta información para ajustar tu estrategia y hacer previsiones más precisas para 2025.

Coordinación Entre Equipos

Asegúrate de que tu equipo esté bien informado sobre la estrategia de Black Friday. Mantén una comunicación clara y eficaz para garantizar la alineación entre todos los sectores de tu e-commerce.

Optimización del Sitio y Experiencia del Usuario

Asegúrate de que tu sitio ofrezca una experiencia positiva al usuario. Un sitio optimizado es crucial para convertir el aumento de tráfico del Black Friday en ventas reales.

Mejora de la Velocidad y Responsividad

Optimiza la velocidad de carga de tu sitio y garantiza que sea responsivo en todos los dispositivos, especialmente en dispositivos móviles. Un sitio lento o mal optimizado puede llevar a altas tasas de abandono.

Pruebas de Carga

Realiza pruebas de carga para garantizar que tu sitio pueda manejar el aumento significativo de tráfico durante el Black Friday.

Estrategias de Marketing Digital

Una vez aseguradas las etapas anteriores, concédele atención al marketing digital. Aquí tienes tácticas imprescindibles para tu estrategia de Black Friday:

SEO

Invierte en el SEO de tu sitio para aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda. Esto incluye la optimización de títulos, meta descripciones y contenido para palabras clave relevantes relacionadas con el Black Friday y tus productos.

Segmentación y Personalización

Utiliza datos de clientes para segmentar el público objetivo y crear campañas personalizadas, dirigiendo la oferta adecuada al cliente adecuado.

E-mail Marketing

Aprovecha el e-mail marketing para crear campañas impactantes. Invierte en anticipación, en flujos de comunicación para mantener el interés y en automatizaciones, como los carros abandonados, para recordar a los clientes.

Campañas en Redes Sociales

Desarrolla una estrategia específica para el Black Friday en las redes sociales, con contenidos que involucren las diferentes fases del proceso de compra. Invierte en formatos variados y en la planificación de publicidad dirigida.

Estrategias de Upselling y Cross-selling

Implementa tácticas de upselling y cross-selling para aumentar el valor medio del pedido. Sugiere productos complementarios o versiones premium durante el proceso de checkout.

Logística y Gestión de Stock

Un planeamiento logístico eficiente es esencial para manejar la alta demanda del Black Friday. Considera los siguientes aspectos:

Planeamiento de Stock

Basándote en el análisis de datos de años anteriores y en la previsión de tendencias, calcula la demanda y asegura el stock adecuado de tus productos.

Parcerias Logísticas

Establece asociaciones con empresas de logística confiables para garantizar entregas rápidas y seguras. Considera ofrecer opciones de envío gratuito o exprés para incentivar las compras.

Gestión de Stock en Tiempo Real

Implementa un sistema de gestión de stock en tiempo real para evitar ventas de productos agotados y mantener a los clientes informados sobre la disponibilidad.

Atención al Cliente

Una atención al cliente excepcional puede ser un diferenciador importante durante el Black Friday. Prepara a tu equipo para manejar el aumento de consultas.

Implementación de Chatbots

Considera la utilización de chatbots para responder a preguntas frecuentes y permitir que tu equipo se enfoque en cuestiones más complejas.

Políticas Claras

Establece y comunica claramente tus políticas de devolución, cambio y soporte postventa. La transparencia aumenta la confianza del cliente y fomenta las compras.

Estrategias Post-Black Friday

El trabajo no termina con el Black Friday. Revisa estrategias para maximizar el valor de tu campaña:

Retención de Clientes

Desarrolla estrategias para retener a los nuevos clientes adquiridos durante el Black Friday. Considera programas de fidelidad o ofertas exclusivas para incentivar compras repetidas.

Análisis de Feedback

Recoge y analiza el feedback de los clientes sobre la experiencia de compra. Utiliza esta información para mejorar continuamente tus operaciones y atención.

Preparación para Futuras Campañas

Empieza a planificar para la Navidad y otras fechas estacionales importantes. Usa los conocimientos obtenidos durante el Black Friday para perfeccionar tus estrategias futuras.

Conclusión

Implementar una estrategia de Black Friday puede ser un desafío, pero con el planeamiento adecuado, es posible alcanzar resultados excepcionales.

Esta guía abordó desde la definición de metas y el análisis de datos históricos hasta la optimización del sitio y las estrategias de marketing digital. También destacamos la importancia de una logística eficiente y una atención al cliente de calidad.

E-goi es una herramienta completa que puede ayudarte a alcanzar el éxito en esta época comercial tan relevante.

Con recursos que incluyen e-mail marketing, automatización avanzada e integraciones con diversas plataformas de e-commerce, nuestra herramienta all-in-one es ideal para implementar los consejos de esta guía.

¿Qué tal comenzar hoy mismo a crear tu estrategia de Black Friday? Crea tu cuenta en E-goi y aplica estos aprendizajes para alcanzar resultados increíbles.

Descubre cómo el benchmarking en Google Analytics 4 puede ofrecer a tu negocio una ventaja competitiva única. Aprende a comparar métricas y a mejorar tu estrategia digital.

Una cosa es segura: mirar solo nuestros propios datos puede ser un viaje de ego.
“¡Tuvimos 30.000 sesiones este mes!” — Ok, interesante. Pero… ¿y el resto del mercado? ¿Está con 50.000? ¿5.000?

Aquí es donde entra el Benchmarking en Google Analytics 4 (GA4), una funcionalidad nueva que ya está disponible en tu cuenta y que nos permite comparar el rendimiento de nuestro site con otras empresas similares. Y no, no es brujería — es análisis de datos inteligente.

plan e-goi 5001 gratis. crear cuenta gratis

Contents

¿Qué es el Benchmarking en Google Analytics 4?
Datos y más datos (porque esto no va solo de sensaciones)
Conclusión

¿Qué es el Benchmarking en Google Analytics 4?

Es una funcionalidad que permite comparar el rendimiento de tu site con el mercado, basándose en:

Categoría del sector
Región geográfica
Volumen de tráfico

En lugar de quedarnos adivinando si lo estamos haciendo bien o mal, GA4 muestra la media del mercado. También indica el intervalo entre los percentiles 25 y 75 y muestra exactamente dónde estás tú. Así puedes ver de forma clara en qué destacas y dónde estás perdiendo oportunidades.

Recomendado: La guía completa para filtrar el tráfico de IA en Google Analytics

¿Cómo utilizar el Benchmarking en Google Analytics 4?

Sigue estos pasos rápidos:

Ve a la página de inicio de GA4.
En la tarjeta de visión general, selecciona la métrica que quieres analizar.
Haz clic para expandir la sección de Benchmarking.
Elige la métrica que quieres comparar.

¡Listo! A partir de ahí, GA4 te muestra:

Línea sólida: tu rendimiento
Línea discontinua: la mediana del grupo de comparación
Área sombreada: intervalo entre los percentiles 25 y 75

Benchmarking no Google Analytics 4 | print gráfico

¿Qué puedo comparar?

Algunos datos interesantes que puedes (y deberías) analizar:

Tasa de nuevos usuarios
Duración media de la sesión
Tasa de engagement
Visualizaciones por sesión
Tasa de rebote
Usuarios activos (DAU/WAU/MAU)
Ingresos medios por usuario (ARPU)

Benchmarking no Google Analytics 4 | print resultados benchmarketing

Estas son solo algunas de las métricas posibles, pero GA4 da para mucho más — y la cosa se pone aún más interesante cuando empiezas a cruzar métricas con campañas.

Personalizar el grupo de comparación

No todos los mercados son iguales — comparar un e-commerce de joyería con una app de reparto es simplemente absurdo. Por eso, GA4 te permite personalizar:

Categoría del sector
Ubicación geográfica
Volumen de tráfico

Benchmarking no Google Analytics 4 | print benchmarketing

Ejemplo real:
Si tu empresa recibe tráfico desde España y Portugal, GA4 lo compara con negocios similares en esos países. Si tienes 30.000 usuarios/mes, te agrupa con empresas que tienen un tráfico en ese mismo rango (por ejemplo, de 10k a 50k).

Nota importante: no se puede elegir empresas específicas (Google protege la identidad de los demás). Solo tienes acceso a datos agregados — y eso es más que suficiente para obtener una buena visión general del mercado.

¿Por qué es tan útil el benchmarking en GA4?

Como PPC Manager, esto es oro puro.

Puedo ver si mis campañas realmente están trayendo tráfico más cualificado (por ejemplo, con mayor tiempo medio de sesión) o si simplemente estamos echando agua en un cubo con agujeros.

Y no solo eso… también puedo alinear la estrategia de contenido basándome en métricas donde el mercado está rindiendo mejor.

Ejemplo:
Si el mercado tiene una tasa de rebote del 35 % y la mía es del 60 %, es una señal clara de que algo en mi site no está funcionando bien.

Datos y más datos (porque esto no va solo de sensaciones)

Según la propia Google, el Benchmarking ayuda a las empresas a tomar decisiones más informadas, basadas en datos reales del sector.

Un estudio de Deloitte reveló que las empresas que utilizan benchmarking tienen un 45 % más de probabilidades de reportar un crecimiento más rápido frente a su competencia.

Y según MarketingProfs, el 67 % de los profesionales del marketing que usan benchmarking se sienten más seguros en sus decisiones estratégicas.

Conclusión

El Benchmarking en Google Analytics 4 es como un espejo con rayos X: nos muestra más que nuestra imagen — nos revela dónde estamos brillando y dónde necesitamos una revisión estratégica urgente.

Si eres como yo y necesitas argumentos sólidos para justificar decisiones, activa esta funcionalidad ya.

Es simple, gratuita y brutalmente útil.

Descubre cómo comparar planes de marketing digital gratuitos, evitar trampas y encontrar la solución ideal para tu negocio.

¿Te ha pasado alguna vez que vas a crear una cuenta gratuita y, de repente, te piden una tarjeta de crédito? ¿O que la funcionalidad que querías usar solo está disponible si pasas a un plan de pago?

Sí, no estás solo. A mí también me ha pasado (y sé que a muchas de las personas que están leyendo este artículo).

Para todos los que ya han caído en las trampas de los planes gratuitos de marketing, este contenido es un manual para evitar que esas situaciones sigan ocurriendo.

Este artículo es una guía completa para ayudarte a elegir el mejor plan de marketing digital gratuito, ya seas una pequeña empresa, un freelancer o cualquier otro profesional que necesita una solución gratuita, pero también eficaz.

Aquí vas a aprender:

Qué debe ofrecer un buen plan gratuito;
Cómo evitar trampas y limitaciones ocultas;
Qué funcionalidades son realmente esenciales;
Cómo comparar las principales plataformas del mercado;
Por qué E-goi 5001 destaca como referencia en 2025.

¡Sí! Lo leíste bien, este trabajo es completo: además de crear este manual, también te voy a presentar la mejor solución de marketing digital gratuito para que nunca más te sientas engañado.

Contents

¿Qué debe tener un plan de marketing digital gratuito?
Trampas comunes de los planes “gratuitos” (y cómo evitarlas)
Comparativa de los principales planes gratuitos del mercado
¿Qué hace destacar al E-goi 5001?
Preguntas frecuentes sobre planes gratuitos de marketing digital
Consejos para sacar el máximo partido a tu plan gratuito
Conclusión

¿Qué debe tener un plan de marketing digital gratuito?

Vamos a comenzar nuestra guía con una pregunta sencilla —pero cuya respuesta variará según tu situación y tus necesidades—. Por eso, la mejor manera que encontré de responderla es evaluando cuatro puntos esenciales:

1. Límite de contactos y envíos mensuales

Primeiro, precisa de identificar claramente qual o limite de contactos e envios mensais oferecido. É cLo primero es identificar claramente cuál es el límite de contactos y de envíos mensuales que se ofrece. Es común que los planes “gratuitos” limiten a 500 o 1.000 contactos o impongan restricciones diarias. Esto puede frenar el crecimiento de tu negocio.

Por eso, infórmate bien sobre esos límites y evalúa si realmente cubren tus necesidades o si simplemente están diseñados para forzarte a hacer un upgrade a un plan superior.

Para facilitarte esta evaluación, aquí van tres preguntas clave:

¿Cuántos contactos necesito gestionar hoy y en los próximos 6 meses?
¿El límite de envíos mensuales es suficiente para mi estrategia de comunicación?
¿Existen límites diarios o trampas escondidas?

La respuesta a estas preguntas ya elimina la mitad de las opciones del mercado.

2. Funcionalidades esenciales

Ahora toca analizar las funcionalidades que ofrece el plan. Algunas funcionalidades clave que deberías exigir son:

Email marketing con editor intuitivo
Automatización de marketing
Landing pages y formularios
Segmentación avanzada
Integración con WhatsApp y e-commerce
Programación de publicaciones en redes sociales
Web push notifications

3. Soporte local y recursos educativos

Siempre que se empieza a usar una nueva herramienta, es normal tener dificultades o dudas. Por eso, contar con soporte en español, materiales de apoyo y una comunidad activa marca una gran diferencia.

4. Cumplimiento normativo (como el RGPD)

Este punto es obligatorio. Tus datos y los de tus clientes deben estar protegidos. Asegúrate de que la plataforma cumpla con la legislación vigente y ofrezca herramientas para la gestión del consentimiento y la privacidad.

Trampas comunes de los planes “gratuitos” (y cómo evitarlas)

Como comenté al principio de este artículo, yo misma he caído en varias trampas, así que ya me las conozco de memoria.

Algunas plataformas anuncian planes gratuitos, pero esconden limitaciones como:

Límite bajo de contactos (ej.: 500 contactos)
Funcionalidades premium bloqueadas
Requieren tarjeta de crédito
Soporte limitado o inexistente
Restricciones diarias en los envíos
Plan gratuito disponible solo por tiempo limitado

Consejo: siempre lee el FAQ, busca opiniones reales y desconfía de promesas vagas. ¡La transparencia es clave!

Comparativa de los principales planes gratuitos del mercado

Para ayudarte a elegir el mejor plan gratuito de marketing digital, he organizado una comparativa entre cuatro de las principales soluciones disponibles. Así podrás ver en qué destaca (o falla) cada una:

Funcionalidad	E-goi 5001 ✨	Brevo	Mailchimp	Hubspot
Precio	Gratis	Gratis	Gratis	Gratis
Nº de Contactos	Hasta 5.001	2.000	500	1.000
Envíos mensuales	15.000	9.000	1.000	2.000
WhatsApp leads	Incluido	No	No	No
Programación de posts	Incluido	No	No	No
Webpush	Incluido	Incluido	No	No
Segmentación avanzada	Incluida	Limitada	Parcial	Limitada
RGPD / LGPD	Completo	Sim	Não	Parcial

Fecha de consulta: mayo de 2025

¿Qué hace destacar al E-goi 5001?

Ahora viene mi parte favorita de este contenido: presentarte la mejor opción de marketing digital gratuito, el E-goi 5001.

Sé que puedo sonar algo parcial, pero las funcionalidades de este plan respaldan esta afirmación.

Veamos por qué el E-goi 5001 es el mejor plan de marketing digital gratuito:

Más contactos y más envíos

Hasta 5.001 contactos y 15.000 envíos mensuales, sin límites diarios.

Funcionalidades premium de verdad

Automatización, landing pages, integración con WhatsApp, segmentación avanzada, web push, programación de posts en redes sociales, y mucho más.

Crecimiento gamificado y transparente

Empiezas con 2.001 contactos y puedes ampliarlos hasta 5.001 realizando acciones simples (reseñas, posts, sello en tu site, etc.). Sin coste y sin trucos. Un plan que te da poder, sin cobrarte por ello.

Soporte local y cumplimiento normativo

Soporte en español, curso gratuito de marketing digital, plan de marketing digital personalizado generado por IA y total conformidad con la legislación vigente.

¿Ves? No se puede negar que el 5001 es el mejor plan gratuito de marketing digital del mercado. Es un producto free que realmente parece premium.

Preguntas frecuentes sobre planes gratuitos de marketing digital

¿El plan gratuito es realmente para siempre?
Sí. E-goi 5001 es gratuito para siempre.

¿Qué ocurre al alcanzar el límite de contactos?
Puedes eliminar contactos inactivos o migrar a un plan de pago.

¿Puedo migrar fácilmente desde otra plataforma?
Sí, E-goi ofrece recursos y tutoriales que facilitan la migración.

¿Qué diferencia al E-goi 5001 de sus competidores?
Un límite generoso de contactos, funcionalidades premium, gamificación para crecer, soporte local y total transparencia.

Consejos para sacar el máximo partido a tu plan gratuito

Aprovecha los tutoriales y recursos educativos
Participa en las acciones gamificadas para ampliar tu base de contactos
Utiliza la segmentación y la automatización para mejorar tus resultados
Controla las métricas y ajusta tus campañas en consecuencia

Conclusión

Al final, el mejor plan de marketing digital gratuito es aquel que te aporta valor real, sin sorpresas, y que te permite crecer a tu ritmo.

E-goi 5001 destaca no solo por su generoso límite de contactos, sino también por ofrecer funcionalidades premium, soporte local y transparencia total —sin pedir tarjeta de crédito ni esconder costes.

Si buscas autonomía, crecimiento y resultados reales, prueba E-goi 5001.

Y recuerda: comparar, cuestionar y buscar información siempre será la mejor forma de evitar trampas.

¿Quieres conocer todos los detalles de E-goi 5001? Más información aquí.

Descubre cómo aplicar estrategias FOMO para generar urgencia y exclusividad en el e-commerce, aumentar las conversiones y el engagement.

¿Has sentido alguna vez esa ansiedad de estar perdiéndote algo importante? Pues bien, ese sentimiento tiene nombre: FOMO (Fear of Missing Out), o simplemente el miedo a quedarse fuera. En el e-commerce, las estrategias FOMO pueden ser grandes aliadas para atraer clientes.

Sin embargo, aunque se trata de un disparador poderoso, no basta con crear urgencia de cualquier manera. La clave está en comprender quién es tu cliente, qué desea realmente y cómo se siente al pensar que puede perder una oportunidad.

Pero atención: no se trata de engañar al consumidor con promociones falsas o una sensación de escasez inventada. ¡La confianza lo es todo! Las estrategias éticas y transparentes son siempre el mejor camino para construir relaciones reales y duraderas.

Por eso, quiero mostrarte cómo utilizar el FOMO de forma inteligente en tu e-commerce, creando experiencias que realmente motiven al cliente a actuar. ¿Vamos?

Contents

¿Qué son las estrategias FOMO?
¿Cómo aplicar estrategias FOMO en el e-commerce?
Conclusión

¿Qué son las estrategias FOMO?

FOMO (Fear of Missing Out) es el miedo a perder oportunidades valiosas. En el contexto del e-commerce, las estrategias FOMO son técnicas que utilizan disparadores de urgencia y exclusividad para incentivar decisiones rápidas y fomentar el engagement del cliente. Según estudios, el 69% de los millennials experimentan FOMO, lo que influye directamente en sus decisiones de compra.

¿Por qué utilizar estrategias FOMO en el e-commerce?

Aumentan la tasa de conversión mediante la urgencia y la escasez reales.
Promueven exclusividad, fortaleciendo el vínculo con el cliente.
Generan engagement y sensación de pertenencia a la comunidad de la marca.

¿Cómo aplicar estrategias FOMO en el e-commerce?

1. Urgencia personalizada y contextualizada: el momento adecuado, la oferta adecuada y el canal adecuado

La urgencia genérica ha dejado de ser efectiva. El consumidor actual espera propuestas adaptadas a sus intereses, necesidades y canal de comunicación preferido. La clave está en generar una percepción de oportunidad auténtica, relevante y entregada en el momento y lugar precisos para cada usuario.

Herramientas para potenciar la urgencia:

Automatización de marketing: crea flujos automatizados que activen ofertas urgentes con base en disparadores de comportamiento (carritos abandonados, visualización de productos específicos, inactividad en el site), enviando el mensaje por el canal preferido del cliente (email, sms, push, web push, WhatsApp). Según Forrester, las organizaciones que implementan automatización de marketing logran un crecimiento del 10% o más en sus ingresos.
Personalización dinámica: aplica estrategias que muestren ofertas y promociones relevantes, considerando el comportamiento de navegación, historial de compras, datos demográficos y preferencias de canal.
Segmentación por comportamiento: agrupa a tus clientes según sus intereses y comportamientos, personalizando los mensajes de urgencia para cada grupo y maximizando el impacto de tu comunicación.

2. Exclusividad como experiencia multicanal: construir una comunidad comprometida y fiel

La exclusividad va más allá de un simple descuento adicional. Se trata de proporcionar una experiencia única y una sensación de pertenencia a una comunidad activa, utilizando múltiples canales de forma coherente. El objetivo es reforzar el vínculo con el cliente y convertirlo en embajador de tu marca.

Herramientas para amplificar la exclusividad:

Programas de fidelización gamificados: diseña programas que recompensen la lealtad del cliente con puntos, descuentos exclusivos, acceso a eventos VIP, regalos personalizados y otras ventajas que fomenten el engagement continuo y la recompra.
Contenido exclusivo y multimedia: ofrece recursos únicos en distintos formatos (ebooks, webinars, vídeos, pódcast) que aporten valor a la experiencia del cliente y refuercen tu posicionamiento como experto en tu sector.
Personalización de la experiencia en todos los canales: adapta la experiencia del usuario en todos los canales (site, email, sms, push, web push, WhatsApp), ofreciendo recomendaciones de productos, ofertas exclusivas y acceso a contenidos relevantes según sus intereses y preferencias.

3. Captación estratégica de leads y mensajes inteligentes: cualificación y engagement continuo

Las herramientas para captar leads, como pop-ups y mensajes onsite, siguen siendo esenciales, pero deben utilizarse de forma estratégica para cualificar a los leads y establecer una relación continua.

Pop-ups inteligentes y discretos:

Utiliza exit-intent pop-ups que ofrezcan un beneficio adicional a quienes muestran intención de abandonar el site, como un descuento o envío gratuito.
Diseña pop-ups personalizados según el comportamiento del usuario, mostrando ofertas relevantes basadas en las páginas visitadas, productos visualizados o duración de la visita.
Realiza pruebas A/B para optimizar el diseño, texto y momento de aparición de los pop-ups, aumentando así la tasa de conversión.
Integra formularios de WhatsApp en el checkout para captación de leads y asistencia directa. Calcula el tiempo medio de compra y haz que el widget aparezca justo después, contactando solo a quienes parecen necesitar ayuda.

Mensajes personalizados en el site:

Usa mensajes onsite discretos para mostrar notificaciones en pantalla con promociones temporales, ofertas especiales o eventos relevantes.
Establece disparadores de comportamiento para activar los mensajes onsite según acciones del usuario, como el tiempo de permanencia en una página, el número de páginas vistas o la interacción con elementos concretos.

Formularios de captación personalizados y segmentados:

Crea formularios atractivos y optimizados para captar leads, aumentando la tasa de conversión.
Ofrece un incentivo interesante a cambio del email del visitante, como un descuento, una guía útil o contenido exclusivo.
Utiliza formularios segmentados para recopilar datos sobre intereses y preferencias, lo que te permitirá adaptar la comunicación y presentar ofertas más relevantes.

Conclusión

El FOMO sigue siendo una herramienta eficaz para potenciar las ventas y mejorar el engagement en el e-commerce, pero su efectividad depende de una estrategia centrada en el cliente y guiada por datos.

Al apostar por la personalización, la exclusividad, la automatización de marketing y una experiencia de compra coherente en todos los canales, lograrás generar una verdadera sensación de oportunidad y vínculos duraderos con tus clientes.

Recuerda: el objetivo principal es ofrecer valor genuino, comunicar oportunidades de forma clara y ética, y construir una comunidad activa en torno a tu marca. Al hacerlo, no solo aprovecharás el poder del FOMO, sino que también establecerás una estrategia sólida y sostenible a largo plazo.

Para ayudarte a implementar una estrategia FOMO realmente eficaz, E-goi es tu aliada ideal. La plataforma ofrece una solución omnicanal completa, con funcionalidades como email marketing, creación de landing pages, web push, gestión de redes sociales, integración con múltiples sistemas de e-commerce y mucho más.

Crea tu cuenta gratuita y empieza ya a poner en práctica las estrategias que te hemos presentado en este artículo.