O marketing de conteúdo para E-commerce envolve a criação e distribuição de conteúdo relevante e consistente para atrair e engajar uma audiência claramente definida.
Para estarem próximas dos seus seguidores, clientes e fãs, as marcas devem comunicar de forma relevante e autêntica. É desafiante produzir conteúdo estratégico e que gere engajamento. O segredo está no planeamento de uma estratégia de Marketing de Conteúdo para E-commerce.
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Estratégia de Marketing de Conteúdo para E-commerce
O marketing de conteúdo para e-commerce é uma estratégia incrível de atração e de relacionamento com clientes.
Mas afinal, que conteúdos são relevantes para E-commerce?
Quando os conteúdos de uma marca solucionam a dor do potencial cliente ou entram no universo do público-alvo, é meio caminho andado para a compra.
Há datas e eventos que são amplamente conhecidos por “aquecer” a economia. O Dia dos Namorados e o Natal são bons exemplos disso. Nestes períodos os consumidores estão mais predispostos a comprar e as marcas aproveitam e comunicam em função da ocasião.
Existem ainda outras datas que não devem ser descuradas da estratégia de conteúdo. As festas populares, as celebrações religiosas e os campeonatos de futebol são momentos favoráveis para vender. Toda ocasião que implica socialização e o convívio fomenta a economia.
O Calendário de Marketing para E-commerce desenvolvido em parceria com a Agência e-Plus, contempla as datas e eventos importantes e os menos óbvios, auxiliando na produção de conteúdo estratégico. É uma ferramenta prática porque é possível integrar com qualquer calendário online, tanto em desktop como em mobile.
Para que as ideias de criação de conteúdos nunca faltem, existe praticamente uma data ou acontecimento por dia.
O contexto sócio-cultural do público-alvo deve ser considerado na análise e planeamento do conteúdo. Fatores como o Posicionamento da Marca, a Audiência e o Setor de Negócio também influenciam muito no momento de comunicar.
Entenda o seu Posicionamento
O posicionamento é o lugar que a marca ocupa na mente e no coração das pessoas. Consiste na união entre segmentação (o seu público-alvo) e diferenciação (razão pela qual o seu público alvo escolhe a sua marca e não outra do mesmo segmento).
Para definir um posicionamento deve perguntar-se qual é a intenção da sua marca e que objetivos, missão e valores quer transmitir aos clientes.
O posicionamento é transmitido pelo tom de voz da marca, ou seja, através da forma como se relaciona com o cliente. Esse tom de voz é como se fosse a personalidade da marca. Pode ser engraçada e positiva ou mais séria e profissional, por exemplo.
Posicionar uma marca é estar no topo de um segmento de mercado. Se a marca não oferece um fator de diferenciação, nem entra no universo do seu público alvo, os consumidores podem optar pela concorrência.
O produto pode ser copiado mas a essência não, concorda?
Marketing de oportunidade
Comunicar em concordância com as tendências e acontecimentos do momento é uma excelente estratégia para divulgar uma marca.
O chamado “marketing de oportunidade” envolve timing, pertinência e criatividade. O propósito é conseguir que as marcas e clientes conversem entre si, como amigos. É uma excelente forma de aproximar as marcas do público-alvo.
A Super Bock, marca cervejeira portuguesa, utiliza frequentemente essa estratégia. Por exemplo, aproveitaram um jogo em que a seleção de Portugal marcou seis golos a uma equipa adversária, para divulgar o seu produto mais vendido:
Os principais objetivos dessa estratégia são relacionar um produto ou marca a algum destaque da atualidade e participar na rotina dos consumidores. É uma forma de captar atenção e engajamento por um baixo custo. Somente através de um bom trabalho de planeamento e de pesquisa é possível gerar este tipo de conteúdo.
Criação de Conteúdo com o método AIDA
A criação de conteúdo para e-commerce utilizando o método AIDA conduz ao aumento de interação e de relevância dos conteúdos. Esta metodologia historicamente usada na publicidade, divide-se em 4 etapas: Atenção, Interesse, Desejo e Ação.
No fundo as 4 etapas representam as 4 fases do funil de vendas: Atração, Captação, Engajamento e Conversão.
Inicialmente o conteúdo deve começar por despertar a atenção e curiosidade do cliente, para que sinta vontade de saber mais:
Exemplo: “5 estratégias infalíveis para perder peso de forma saudável”.
Depois da atenção conquistada é o momento de gerar interesse e de corresponder à chamada de atenção inicial:
Exemplo: “As estratégias com 87% de taxa de sucesso são estipular horários para refeições, beber água com o produto xpto que acelera o metabolismo (…)”
Logo de seguida deve ser utilizado o gatilho do desejo:
Exemplo: “Gostaria de melhorar a forma física no verão de 2023? (…)”.
E por último, incentivar o cliente para a ação:
Exemplo: “…Experimente já o novo produto xpto.”
A técnica AIDA pode ser utilizada em qualquer comunicação com o cliente, email marketing, prospecção, anúncios, landing pages… Aliar essa estratégia à criação de conteúdo auxilia no aumento da taxa de engajamento e de conversão.
O marketing de conteúdo para E-commerce é poderoso e impulsiona as vendas. Como vimos, o conhecimento do público-alvo e do posicionamento da marca é obrigatório para a produção de conteúdos exclusivos e envolventes. Adicionalmente, utilizar o Calendário de Marketing para E-commerce torna-se fundamental para o planeamento do cronograma de comunicação estratégica.