EL Inbound Marketing busca proporcionar en el momento adecuado, a la persona correcta, el contenido que necesita. De esta manera podremos fidelizar a nuestros usuarios y convertirlos en promotores de nuestra marca.
El Inbound Marketing está de moda, y no se trata de una moda pasajera. Esta metodología ha llegado para quedarse debido a todos los beneficios que nos ofrece, como bien veremos a continuación.
Y tú, ¿ya lo sabes todo sobre Inbound Marketing? 🙄
Empecemos por el principio.
Contents
¿Qué es el Inbound Marketing?
Hablamos de una metodología que combina técnicas de:
- Marketing de Contenidos
- Social Media Marketing
- SEO
Su principal objetivo consiste en aportar contenido de calidad para hacer que el usuario llegue a ti mientras navega por internet.
Podemos decir que la esencia del Inbound Marketing radica en acompañar durante todo un proceso a nuestro cliente. Lo que buscamos es contactar con el cliente al inicio del proceso de compra (cuando todavía está considerando las diferentes opciones) y guiarle mediante el contenido apropiado a través de cada una de las etapas hacia nuestro objetivo final.
Razones por las que tu negocio necesita una estrategia de Inbound Marketing
- Coordinar nuestros canales de Marketing Digital
El Inbound Marketing es una metodología que combina técnicas de Marketing de Contenidos, Social Media Marketing y SEO, es decir, que coordina de modo estratégico diferentes técnicas del marketing, ayudando a que todas ellas apunten hacia una misma dirección y sean mucho más efectivas.
- Te ayuda a conocer a tus propios clientes
La estrategia de Inbound Marketing gira entorno al “Buyer Persona”, que no es más que una representación del cliente ideal de tu marca.
A medida que realicemos acciones, iremos descubriendo cómo es nuestra audiencia, qué quiere y de qué manera podemos acompañarla a lo largo de todo el proceso para cubrir sus necesidades.
Uno de los pilares es proporcionar en el momento adecuado, a la persona correcta, el contenido que necesita. De esta manera podremos fidelizar a nuestros usuarios y convertirlos en promotores de nuestra marca.
Tener un cliente está muy bien, pero tener a un cliente fiel es mucho mejor. A parte, gracias a esta metodología, no atacaremos a miles de clientes, siendo SPAM para ellos, si no que nos centraremos únicamente en nuestro target, sin dañar nuestra imagen de marca.
- Tu marca gana visibilidad
Una de las principales ventajas de realizar una estrategia de Inbound Marketing es que te ayuda a hacer visible a tu marca.
Y lo más importante, tu marca no ganará visibilidad de una forma invasiva. Ganará visibilidad de forma natural, acercándose amablemente a los usuarios para ofrecer contenido de calidad que estará relacionado con los valores o los servicios que ofrece nuestra empresa.
- Te convertirá en una referencia en el sector
La creación de contenido de calidad generará tráfico y hará que tengamos más visitas en nuestro portal. Estas visitas se encontrarán con el tipo de contenido que necesitan en cada momento, de manera que será percibido como un contenido de valor. Si nuestro buyer persona encuentra la información de interés que necesita para solucionar sus problemas inmediatos, tendrá una percepción más positiva de nuestra marca y esto incrementará su confianza hacia nosotros.
- Ayuda a “cerrar el círculo” de compra
Al haber acompañado a nuestro cliente a través de cada una de las etapas de maduración (TOFU -Top of the Funnel-, MOFU -Middle of the Funnel-, BOFU -Bottom of the Funnel-), hace que sea más fácil cerrar el círculo: desde la atención inicial hasta la materialización de una compra.
- Te permite medir todas tus campañas
El inbound marketing es totalmente analizable. Nos permite observar en cada momento cuáles son los resultados de las acciones que llevamos a cabo. ¿Alguna acción no nos está dando resultado? Podemos investigar cual es el problema y tomar una decisión. Gracias a ello, estaremos en un proceso de optimización constante en busca de los mejores resultados.
¿Cómo funciona el Inbound Marketing?
Hasta este momento hemos visto: qué es el Inbound Marketing y por qué lo necesitas en tu empresa, pero, ¿cuáles son los pasos a seguir?, ¿cómo funciona esta estrategia? Vamos a comprobarlo.
Nos encontramos con 4 etapas diferenciadas en el embudo de conversión:
Etapa de atracción, etapa de conversión, cierre del proceso de compra, y por último deleitar.
Vamos a ver individualmente en que consiste cada una de ellas:
- Atraer
No quieres atraer a cualquier tráfico, sino al tráfico correcto, aquellas personas con mayores probabilidades de convertirse en compradores. Algunas de las herramientas o estrategias más interesantes para atraer a este público son: los blogs, las Redes Sociales, el uso de palabras clave o el Marketing de Contenidos.
- Convertir
Una vez atraídos los visitantes a tu web, el siguiente paso es convertirlos en oportunidades de venta. Tu objetivo es convertir el tráfico de tu web en una base de datos para poder empezar a realizar acciones de Marketing de Contenidos. Para que tus visitantes te den su información personal (nombre y email, por ejemplo) necesitas ofrecerles algo a cambio, como por ejemplo ebooks, plantillas o guías. Para conseguir este activo, te recomendamos que uses formularios, llamadas a la acción o landing pages.
- Cerrar
Ya has atraído a los visitantes correctos y obtenido sus datos. El siguiente paso será cerrar la compra. Para ello analiza toda la información de tus usuarios en un CRM y empieza a utilizar herramientas de automatización y lead nurturing como E-Goi. De esta forma te aseguras de que todos los mensajes, mails, SMS etc. que mandes se adapten al ciclo de compra de tu cliente.
- Deleitar
Una vez cerrada la compra, no acaba el proceso, debemos conservar ese cliente. ¿Cómo lo hacemos? Aportándoles contenido de calidad: mándales información útil a tus clientes y conviértelos. Esto te hará conseguir recomendaciones y, por lo tanto, nuevos clientes, o que ellos vuelvan y no se olviden de ti.
Como habrás podido observar, implementar correctamente una estrategia de Inbound Marketing no es sencillo, pero con las herramientas necesarias y un buen plan de marketing, obtendrás grandes beneficios para tu empresa.
Ventajas del Inbound Marketing
Si esta estrategia es cada vez más común, es gracias a que el retorno en beneficios está ampliamente comprobado.
Entre otras, al adoptar este método:
- Aumentarás tu número de leads
- Incrementarás el número de visitas en tu web
- Conseguirás fidelizar a tus usuarios
- El coste por lead será mucho más bajo
- Conoces mejor al consumidor y su proceso de compra.
- Aumenta la confianza y mejora el branding de marca.
Inbound Marketing: glosario de términos
Para finalizar, sabemos que muchas de las palabras que utilizamos a veces pueden resultarte extrañas. Por ello te queremos facilitar un glosario con algunos de los términos más comunes en Inbound Marketing.
BOFU (bottom of the funnel)
Se trata de una de las etapas del funnel (embudo de ventas). En esta etapa (la última), el usuario conoce a tu marca y ya sabe lo que quiere. Ha ido pasando por las dos etapas anteriores (TOFU y MOFU) y ha tenido una experiencia satisfactoria
Buyer Persona
Es una persona ficticia que creamos con los rasgos que tiene nuestro público objetivo. Un prototipo de nuestro cliente ideal, con características tanto físicas como de personalidad.
CRM (software)
Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta que te permite gestionar a los leads y el proceso de venta.
Con un buen CRM puedes conocer en qué punto se encuentran tus usuarios, puedes crear estrategias de automatización de marketing, diseñar landing pages, establecer relaciones con los clientes, etc.
CTA
El Call To Action (llamada a la acción) es un botón o frase que incita al usuario a que realice una acción.
Embudo de ventas (funnel de marketing)
Es como se le llama a las distintas fases de venta. Se trata de un proceso dividido en distintas etapas, desde que un usuario tiene contacto con una marca hasta que se convierte en cliente.
KPI
Hablamos del indicador clave o medidor de rendimiento de una campaña
Landing Page
Página de aterrizaje. Son las páginas donde un usuario llega después de haber hecho click en un enlace. Estas páginas están diseñadas para convertir visitantes en leads
Lead
Es una persona que nos ha dejado sus datos de contacto porque está interesado en nuestra marca, producto o servicio. De esta manera, pasa a formar parte de nuestra base de datos.
Lead Magnet
Se trata de un regalo que ofrecemos a los usuarios a cambio de que nos dejen sus datos personales.
Lead Nurturing
El Lead Nurturing es una técnica de automatización del Inbound Marketing que tiene como objetivo principal convertir los leads fríos (los leads que acabamos de conseguir) en calientes. Es decir, convertir a los usuarios interesados en nuestra marca en clientes.
Marketing de Contenidos
Consiste en la creación y distribución de contenido de calidad, valioso y relevante para atraer a nuestro público
MOFU
Se trata de una de la etapa media del funnel de ventas (middle of the funnel). En esta etapa, los clientes ya saben qué problema o necesidad tienen y están buscando una solución que sea efectiva.
TOFU
La primera etapa del funnel de ventas (top of the funnel), donde los clientes todavía no nos conocen muy bien.
Autor:
Ttandem – Agencia Aliada E-goi
