En Inbound Marketing, aprendemos que todo es cuestión de poner en práctica técnicas precisas para atraer clientes y llevarlos a la siguiente etapa del embudo. Esta conquista se da por el suministro de contenidos que dialoguen con los intereses de los leads en proceso de nutrición.
Una de las maneras de mantener la relación con estos leads es creando un flujo de nutrición. Al enviar e-mails en secuencia, las relaciones ganan fuerza con acciones constructivas para que la persona en cuestión esté cada vez más preparada para la decisión de compra.
El flujo de nutrición suele ser usado para conducir leads en todas las etapas del embudo de ventas. Esto es diferente del E-mail Marketing, empleado en campañas específicas, en las cuales ya hay un público con intereses mutuos. Para ir por dentro del tema y avanzar con tranquilidad en el proceso, conoce el texto de hoy en su totalidad. ¡Buena lectura!
Contents
Define una frecuencia
Cuando estableces una relación con un lead, creas un vínculo que se fortalece a medida que llegas más cerca a la resolución de algún problema que pueda estar enfrentando. No da para llegar a esa conclusión, mientras tanto, sin que tu comunicación con la persona tenga un mínimo de consistencia.
Una de las dificultades que muchas personas enfrentan es conocer el principio de la medición. Necesitas establecer un tipo de frecuencia que ponga en equilibrio con estos dos extremos: no medir de forma compleja y exacerbada ni de modo negligente.
Lo ideal es que, al comienzo del flujo de nutrición, comienzas a hacer pruebas de envíos de e-mail con la intención de saber cuál es el mejor momento para enviar aquel contenido. Saber de la rutina de tu lead también ayuda, ya que podremos estar más atentos sobre cuáles son los horarios que él suele visitar la casilla de entrada, por ejemplo.
Identifica tu buyer persona
Una de las cosas que más ayudan en el momento de crear un flujo de nutrición es conocer por dentro el mejor lenguaje y de la mejor manera de abordaje para transmitir el mensaje. Para eso existe la persona, que desempeña un papel fundamental en el momento de definir estos parámetros y facilita la forma de distribución del material.
La buyer persona nos da una idea bastante amplia respecto a un «consumidor ideal», con las informaciones más detalladas que tenemos sobre él. Así, facilitamos el proceso de establecer un tipo de comunicación que se adapte a su día a día y que esté dentro de su comportamiento habitual.
Apuesta por la calidad
De nada sirve todo el esfuerzo para mantener un flujo de nutrición con un potencial cliente si los contenidos ofrecidos no tienen el mínimo cuidado estético o ninguna atención a ítems como revisión y diagramación. Debemos tener en cuenta que, en Inbound Marketing, uno de los fines es seducir al cliente por medio de la atracción.
Por este y otros motivos, es necesario apostar a la calidad y trabajar con profesionales lo suficientemente capacitados para entender que ese cuidado con el material a ser enviado hace la gran diferencia. Cuando se producen materiales ricos, se debe tener en mente que la oferta en cuestión consiste en la mejor para aquel lead especial.
Haz un calendario editorial
¿Recuerdas que abordamos la necesidad de mantener cierta frecuencia con tu lead para construir una buena relación con él? Por lo tanto, cuando hagas un calendario editorial, no solo debes mantener la rutina de trabajo más organizada, sino que también delimita una periodicidad para el envío de cada publicación.
Mantener la constancia y la organización ayuda a evitar la posibilidad de uno de tus e-mails sea marcado como spam. No olvides que no hay fórmula exacta para todo y cualquier flujo de nutrición: todo es una cuestión de saber la mejor manera de conducir el lead dentro de los objetivos y del compromiso que tiene tu empresa.
Es interesante pensar en qué momento darás inicio a tu flujo y cuál es la mejor ocasión para que esto ocurra. Cuando trabajamos con automatización de marketing, resulta más fácil recoger una información precisa para estar apto a abrir los trabajos de un flujo de nutrición.
Ten un objetivo
Como bien sabemos, en cada etapa del embudo conducimos nuestro lead a una invitación a determinada acción. Este tipo de estrategia, llamada Call To Action (CTA), es un objetivo, así como tantas otras técnicas que existen dentro del ámbito del Marketing Digital.
Sea lo que sea lo que estuvieras haciendo, dentro o fuera de tu rutina de trabajo, la práctica exige la definición de un objetivo. En caso de que no haya una meta a cumplir, no tiene sentido en hacer solamente por hacer.
Dentro de ambientes corporativos, esto es muy perjudicial. Siendo así, cada vez que planeamos las etapas de tu flujo de nutrición, asegúrate que cada paso tendrá un objetivo claro y preciso.
El parámetro para clasificar ese objetivo va desde principios cuantitativos o cualitativos, pasando por el fortalecimiento de la imagen de la empresa y por la reducción de trabajo en una determinada área e incluso a la maximización del ramo de actuación de la compañía en el mercado que ya integra. El propósito general de la corporación y los intereses de los leads también son importantes dentro del proceso.
Analiza y optimiza
El cuidado figura como exigencia en todas las etapas del flujo de nutrición. No puedes dejar de analizar cada resultado y cuestionarte ante las dudas surgidas en determinadas situaciones. El análisis consiste en un excelente modo de mantenerse siempre en la búsqueda de la optimización de tus métodos.
Las métricas son precisas y ayudan en todos estos momentos. El desempeño de cada e-mail enviado, la tasa de clics generada por ellos y la interacción de las personas con ese material, por ejemplo, deben recibir la debida atención para los resultados sean los esperados (o incluso mejores).
Todos los apuntes del artículo son maneras de mantener la calidad de tus métodos y observar cuáles puntos requieren adaptación. Considera la elaboración de un flujo de nutrición eficaz, ¡ya que eso puede ser la palanca perfecta para tu negocio!Y entonces, ¿te gustó nuestro contenido de hoy? Aprovecha, entonces, para conocer cuatro recomendaciones sobre cómo construir buenos templates para tu e-mail!