Los canales de comunicación de E-goi son elementos estratégicos que destacan a tu empresa en asuntos de marketing. La posibilidad de integrarlos — en diversas condiciones y situaciones — posibilita una mejor y más dinámica comunicación con tus leads y potenciales clientes.
Pensando en la importancia de contar con una herramienta multicanal, hemos preparado este post para que entiendas los entresijos del funcionamiento de los canales de comunicación, y, por si fuera poco, saber con qué beneficios cuenta cada uno de ellos. ¿Preparado para conocer más? ¡Ven con nosotros!
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E-mail marketing
Crear una relación de confianza con el cliente requiere un flujo constante de información — e-mails contando novedades, sugiriendo contenidos, etc. ¿Cómo hacer todo ese proceso y enviar tantos e-mails de forma simple y sin invertir demasiado tiempo? Gracias a E-goi.
Además del aspecto y el diseño de la newsletter, que son altamente profesionales gracias a las plantillas gratuitas, puedes personalizar la información con pocos clics y sin dificultad: el editor es muy intuitivo.
Ventajas
El nuevo creador de newsletter es muy intuitivo y, por lo tanto, muy simple de usar. Ahora incorpora con un nuevo reloj dinámico para, por ejemplo, enviar campañas con cuenta atrás.
Los e-mails enviados son responsivos, es decir, se adaptan a cualquier dispositivo como smartphones y tablets, y nunca van a parar a la bandeja de SPAM. La automatización entra en acción durante todo el ciclo de vida del cliente, desde la captación hasta la consolidación de la venta. ¡Pon el piloto automático!
Beneficios importantes:
- fácil edición de las listas de contactos;
- informes sobre todos los índices (tasas de apertura, clics, recomendaciones, conversiones, etc.) en tiempo real y localizado.
El e-mail marketing es una poderosa acción que presenta un alto índice de Retorno de Inversión, presentando 5 veces más resultados que a través de las redes sociales, por ejemplo.
Mensaje de texto (SMS)
La mayoría de las personas lee los SMS en menos de tres minutos después de haberlo recibido. Además, el 66% de ellas ya recibieron avisos al comprar algo. Tú puedes editar tus SMS y personalizarlos de acuerdo al lenguaje de tu negocio.
A través de un SMS inteligente — o SMS SMART —, puedes mostrar tu producto usando imágenes o vídeos, siendo capaz, incluso, de enviando las mejores landing pages, llamar a la persona a la acción para que clique en tu link. También es posible mandar códigos QR que el cliente puede usar en la tienda o compartir en redes sociales.
En E-goi siempre puedes acompañar el desempeño y de esa manera, conocer qué estrategia ha tenido mejores resultados. Hay muchos servicios que prometen enviar mensajes pero en la mayoría de los casos sólo trabajan con mensajes de texto y sin una ruta de envío de calidad, es decir, que no garantizan que el SMS llegue al destinatario.
Email y SMS transacional
Mira sólo el ejemplo de las Olimpiadas de Río 2016: fuimos responsables de realizar millares de transacciones con excelencia y eficacia. Para poder tener esa calidad, E-goi pone a tu disposición Slingshot, que además de tener toda esta capacidad, no pesa en la infraestructura de la empresa.
¿Tu negocio tiene una base de clientes gigantesca, es estable o todavía está empezando a aproximarse a la clientela? Sea cual sea el caso, no hay ninguna dificultad para integrar este servicio y el soporte técnico está disponible enteramente en español.
Es bueno para tu bolsillo, ya que envía todos los mensajes (registro de la cuenta, apoyo al cliente, notificación de alerta, pedidos, recuperación de contraseña, etc.) de tu sistema directamente y al mejor precio del mercado. Sin permanencia, sin contrato. Es simple: pagas y envías.
Autobots (Automatización de Marketing)
Los autobots son punta de lanza de la relación con la clientela. Se trata de automatizar la interacción, ya sea en el ciclo de ventas de la e-commerce , como ya hemos visto, o sea en las visitas al blog. Pasa más o menos así: al rellenar el formulario en tu site, la persona deja allí algunas informaciones. Éstas sirven para dar inicio a la a la secuencia automática de las acciones.
Imagina que es el cumpleaños de una persona en cuestión. Tú programas un mensaje para que sea enviado vía e-mail, una felicitación. Después de algún tiempo (tú decides cuánto) la herramienta se pregunta si el e-mail se abrió. ¿Sí? Misión cumplida. ¿No? Se genera un SMS pidiéndole a la persona que mire su bandeja de entrada.
Ahí está la integración funcionando. Sea sólo una respuesta automática en tu blog o para todo un embudo de ventas multicanal, E-goi puede hacerlo. ¡Puedes y debes integrar tu CRM! Además ofreces una experiencia personalizada para el cliente o seguidor que garantiza la proximidad entre él y tu marca.
Notificaciones push y web push
Piensa en otra situación en la cual el contacto con el cliente necesita ser más dinámico: ha habido un envío de e-mail, pero no ha sido verificado. ¿Qué se puede hacer? Enviar una notificación, por ejemplo, pues presentan una tasa de apertura 50% mayor en relación a e-mail marketing. Con E-goi, no necesitas tener una aplicación para que puedas hacerlo.
Si tu índice de conversión de e-mail marketing es ya alto, imagina con una notificación push que la tasa de clic es 7 veces superior. Si trabajas con una aplicación, mejor todavía, porque puede ser mucho más útil si se comunica con los clientes. Analizando el perfil y el comportamiento dirigirás mejor los envíos para que sean certeros.
Igual que ocurre con los SMS, con los Push o los Web Push el usuario no tiene como evitar la visualización de los mensajes, ya que necesita, voluntariamente, abrir en el caso de que haya interés, o cerrar la notificación. Por eso estas funciones presentan mayor tasa de apertura.
Encanta al cliente com el factor sorpresa
La geolocalización también funciona: no dejes de mandar una notificación convidando a la persona ir hasta tu tienda cuando esté cerca. Si está viajando, ¿qué tal sorprenderla mandándole alguna recomendación con alguna ruta por la región?
Acuérdate que sólo las personas que permiten el envío reciben el mensaje. La gente ve la notificación y hace clic rápidamente, es algo rutinario en nuestra vida. Por tanto, usa eso a tu favor.
Implementar las notificaciones es muy simple, necesitando sólo una integración. La web push – que tienes en tu página o e-commerce durante la navegación- tiene una visibilidad de aproximadamente un 90%.
¿Sabes esas ofertas que aparecen en los momentos más oportunos? E-goi puede hacer eso para tu marca, además de sugerir productos, hacer recomendaciones, hacer descuentos, y todo lo que quiera que la persona vea mientras navega.
Llamadas de voz
Las campañas de marketing móvil no pueden olvidar los mensajes de voz, ya que es super útil y su creación exige pocos minutos. Los campos cumplimentados del formulario son usados automáticamente para personalizar la llamada.
Imagina recibir una llamada y oir «Hola, Fulano. Usted es cliente de la tienda X desde hace un año. ¿Qué le parece marcar el 1 y ganar un descuento del 20% por nuestro aniversario?» Sorprendente, ¿no crees? Envíos por motivos de fechas especiales, como cumpleaños, son acciones muy bien consideradas.
Todos y cualquier campo de la base de datos puede ser usado. De esta manera, consigues poner en práctica una estrategia de segmentación y combinar los datos: clientes de las ciudades A y B. todos los inscritos excepto los que lo hicieron en tal fecha, por poner un ejemplo.
Haciendo la diferencia
E-goi consigue usar los segmentos para excluir los números no válidos, inactivos o desactivados. Esto significa que no vas a invertir recursos en acciones que no atraerán resultados. En definitiva: disminuirás costes.
Si la cantidad de contactos es excesivamente amplia ¿es más difícil personalizar? Con los canales de E-goi, no. El número de llamadas personalizadas por hora es de 100 mil. Y si necesitas más ¡Sólo tenemos que hablar!
Al usar marketing automatizado asociado a todos los canales de comunicación E-goi, podrás contactar con tu lead a la mejor hora y por el mejor canal. Y todo esto de forma automatizada. La integración entre ellos es capaz de potenciar las estrategias del negocio, además de garantizar clientes todavía más satisfechos.
¿Quieres conocer más sobre el asunto? Visita nuestro canal de Youtube ¡y comprueba lo simple que es usar la plataforma!