El saber no ocupa lugar, dicen, por eso ¿qué tal conocer 5 formas diferentes con las que aumentar tus ventas?
En 2016, hablando sobre cómo aumentar las ventas online, Google afirmó que podrían duplicarse en los 5 años siguientes. Hoy, estamos a medio camino de la fecha que propuesta, por lo que es el momento de revisar nuestras ventas y ser conscientes de lo que está funcionando y de lo que no.
Y de aprender nuevas estrategias que puedan mejorarlas.
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Por qué tener una estrategia de ventas online
Al mismo tiempo que las ventas online van siendo más frecuentes debido a su comodidad, la competencia también va en aumento. La reciprocidad es perfecta: los consumidores se sienten más seguros comprando y las empresas ofrecen más opciones.
Es una relación mutuamente beneficiosa, ya que la venta por internet facilita el proceso. El marketing digital es más barato y fácil de medir y las ventas online requieren menor logística que las relaciones comerciales tradicionales.
Pero nada de esto funciona sin una estrategia. Si no existe una línea de actuación clara, es mucho más probable que terminemos cayendo en el caos de acciones aconteciendo de forma simultánea confundiendo al cliente y sin traer ningún tipo de retorno. Para que esto no ocurra esbozaremos una propuesta estratégica para ti.
Son cinco consejos para organizar tus ventas online, mejorar la percepción de tu cliente y coordinar todas tus acciones digitales con un mismo objetivo ¡vender más!
Cómo aumentar tus ventas
Antes de nada, tener una e-commerce no se limita a tener un site. En muchos casos, comenzar de esta forma sería como empezar una casa por el tejado. Para ello ordenaremos nuestros consejos de forma lógica, para que no caigamos en este error. Tenemos por delante un tipo paso a paso para comenzar a vender por internet.
Si tu e-commerce ya está en funcionamiento ¡no hay problema! También estas recomendaciones sirven para optimizar y priorizar las etapas en la que te encuentras, destinando recursos para aquellas que están menos exploradas.
1. Define tus buyer personas
Por definición, una buyer persona es una representación semificticia del cliente ideal de tu empresa.
¿Y por qué sólo del cliente ideal? Porque la primera forma que tenemos para simplificar y economizar gracias al marketing digital es entregar el mensaje adecuado a la persona específica en el momento cierto. El quién nos da la pista para saber el qué, el cuándo y el cómo.
Créenos, no existe una forma mejor de empezar con tu e-commerce que centrándonos en las personas que más pueden interesar a nuestro negocio. De esta manera, puedes fidelizar con más facilidad, vender más a cada consumidor y generar mayor satisfacción.
2. Más SEO
SEO significa Search Engine Optimization. Con otras palabras, son las intervenciones — técnicas o no — que podemos hacer para posicionar mejor nuestro site en los diversos motores de búsqueda.
La mejor forma de hacer SEO de calidad es tener un blog en el que creemos contenido que que solucione los problemas de los potenciales clientes. En el caso de las e-commerces, son muy útiles los análisis, comparaciones entre productos de la competencia o instrucciones.
3. E-mail marketing
Existen tantas tareas rutinarias de venta y relación con la cliente que pueden ser solucionadas a través de e-mail marketing que es difícil resumirlas en este post. Desde la comunicación interna, pasando por el marketing, atención, soporte… casi todo puede hacerse con la ayuda de este canal de comunicación que muchos, de forma errónea, consideran anticuado.
En el caso específico del e-mail marketing, se trata de un tipo de interacción empresa-consumidor caracterizada por ser profesional, dirigida y personalizada. Por lo tanto, si eres de las personas que consideran el e-mail algo del pasado y sólo confías en el marketing de redes sociales y anuncios para atraer a nuevos clientes, es mejor que cambies de opinión. El e-mail es un canal que sólo tú controlas, al contrario que los anteriormente mencionados.
4. Envía SMS
Ahora que estamos hablando de canales de marketing digital subestimados, vale la pena mencionar algunas palabras para apoyar al tradicional SMS. Este tipo de mensaje es la estrella cuando se trata de métricas ya que cuenta con altas tasas de apertura y conversión, respuestas inmediatas y no existe filtro de SPAM. Si se usa de forma moderada, puede ser el canal más inmediato y con mejor tasa de respuesta.
5. Implementa notificaciones push
Las notificaciones push son aquellas mensajes que aparecen en tu smartphone o navegador informando sobre las actualizaciones de apps o sites, De esta manera puedes enterarte a tiempo real sobre la recepción de un e-mail o un vídeo de YouTube nuevo de un canal al que te hayas suscrito, por poner sólo dos ejemplos.
Este tipo de notificaciones son óptimas para e-commerce por su capacidad para enviar contenido de interés para el consumidor con su consentimiento. O sea, las notificaciones push forman parte del llamado Marketing de Permiso, siendo, por lo tanto, un canal de marketing no invasivo.
Cómo E-goi puede ayudarte
Como hemos visto, el marketing digital es fundamental para que nuestra tienda online no deje de crecer. Eso sí, siempre debe responder a una estrategia que nos permita alcanzar un objetivo.
E-goi es un software online que ofrece recursos de marketing digital intuitivos y eficaces. Se trata de una herramienta multicanal usada en todas las fases del embudo de ventas, desde la atracción hasta la satisfacción de los clientes.
Gracias a E-goi el e-mail marketing, las notificaciones push, la automatización, la confirmación de compra y los envíos de SMS se convierten en tareas simples y eficaces. Además, todas estas acciones se integran facilitando la creación de informes para mejorar la toma de decisiones. Y lo mejor de todo ¡sin perder ni un solo minuto!
Todo esto con un programa y una atención 100% en castellano, centrada en las características del mercado hispanohablante. Y con métodos de pago y facturación adecuada a cada país y a cada sistema fiscal.
Con la plataforma adecuada, una buena estrategia, y todos los canales online integrados, puedes poner en práctica todas nuestras recomendaciones y empezar ya a aumentar tus ventas online.
¿Quieres saber más sobre E-goi? Échale un vistazo a todas sus características, porque seguro, seguro, que tenemos lo que necesitas para hacer crecer tu negocio.
Pero antes (y como siempre), si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!
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