¿Sabes qué es el análisis DAFO? ¡Descubre qué puede hacer esta estrategia para tu e-commerce!
Si tu objetivo es tener un e-commerce exitoso, no puedes ignorar los aspectos negativos (existentes o potenciales) de tu negocio.
Estamos diciendo esto porque, aunque tus ventas sean altas, siempre hay margen para mejorar y crecer. Incluso con una gran experiencia en la industria, tus competidores pueden hacer un buen trabajo mostrando qué se puede agregar para mejorar el negocio. Esto es más o menos lo que nos enseña el análisis DAFO.
En este artículo, te presentaremos esta poderosa herramienta, que puede cambiar la forma en la que defines y alimentas las estrategias para tener el e-commerce más exitoso en Internet. ¡Es posible y mucho más fácil de lo que parece!
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¿Qué es el Análisis DAFO?
El análisis DAFO, también conocido como FODA o por sus siglas en inglés, SWOT, es una herramienta poderosa muy útil para mejorar tu e-commerce. Como podemos deducir, es una herramienta en formato matricial, cuyo objetivo principal es analizar las situaciones internas y externas.
La verdad es que podemos interpretar puntos específicos de nuestro negocio utilizando esta metodología. Si la pregunta es «¿qué datos podemos obtener? «, lo veremos rápidamente analizando las palabras de cuyas siglas sale su nombre: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades
¿Cómo funciona?
Famosa por ser una herramienta de simple aplicación, el Análisis DAFO no es más que una tabla dividida en cuatro partes. De esta manera, cada espacio se titula con una de las palabras del acrónimo y se debe completar de acuerdo con la observación y experiencia previa, señalando las particularidades de tu e-commerce.
La aplicación de esta técnica repercute casi en exclusiva de forma positiva. Esto se debe a que, al ser conscientes de las fortalezas y debilidades de nuestro e-commerce, es posible aumentar la rentabilidad de lo que ya es positivo y, al aplicar una estrategia de mejora, reducir los aspectos débiles del negocio.
La parte de definir oportunidades y amenazas no es tan concreta. Aquí, la persona encargada debe «anticipar el futuro», relacionando la acción con factores externos, que no están bajo el control de la compañía, como la aprobación de una ley o desastres naturales.
¿Cómo hacer un Análisis DAFO cruzado?
Además de la forma convencional, es posible «cruzar» el análisis FODA con las 5 fuerzas de Porter, para confiar en la estrategia de una manera aún más elaborada y constructiva en su comercio electrónico. La idea aquí es usar un sistema simple de preguntas y respuestas.
Puedes, por ejemplo, usar las fortalezas de tu negocio para aprovechar las oportunidades en el escenario actual del mercado. A partir de ahí, es posible observar cuáles son las debilidades de tu e-commerce, que te impiden aprovechar el escenario, y corregir el problema.
¿Qué puedo notar tras realizar el análisis DAFO?
Ahora que conoces en qué consiste básicamente el Análisis DAFO, debes tener curiosidad por saber cuáles son los beneficios de implementarlo en tu e-commerce, ¿estamos en lo cierto? Bueno, veamos los puntos principales que deben considerarse, ¡y verifícalos ahora mismo!
Mayor preparación en situaciones «inesperadas»
En tiempos inciertos, como la pandemia de COVID-19, la aplicación de la matriz FODA es bastante útil. Esto se debe a que permite que el gerente pueda leer la situación de manera más «fría», preparando a la empresa para enfrentar, de manera segura y segura, situaciones difíciles.
Nuestro consejo es que nos mantengamos al tanto de las noticias y la información económica del país y del mundo. Construir una base de información es esencial para tener en cuenta la situación de consumo a nuestro alrededor. Es solo de esta manera que podemos tener suficiente conocimiento sobre lo que le puede pasar en tu ecommerce su tienda en línea y luego tomar la postura de resolución.
Identificación de mejoras en e-commerce
Observar las fortalezas y debilidades de nuestra plataforma es la mejor manera de identificar qué se puede incluir, eliminar o modificar en nuestro comercio electrónico. Piensa las de la forma más sincera sobre todos los aspectos, pregunta a los empleados y acepta sugerencias.
Debes saber cuáles son las mejores tácticas aplicadas en tu site y también sabe qué podría ser mejor. No olvides que esta información «negativa» debe ir acompañada de una solución. Sus debilidades deben resolverse para aumentar el flujo de visitantes y la satisfacción de aquellos que ya son sus clientes.
Entender a la competencia
Del mismo modo que necesitamos tomar consciencia sobre qué funciona y qué no en nuestra e-commerce, debemos valorar objetivamente las tiendas de nuestros competidores. ¿Cuáles son los diferenciales más fuertes de la compañía? ¿Qué puede llamar la atención de los clientes? ¿Hay algo que tengan que puede ser útil en tu plataforma?
Conocer todo el entorno de la competencia es una parte esencial para comprender cuáles son las fortalezas y debilidades de tu e-commerce en el entorno externo. Este conocimiento va más allá del precio ofrecido por tu competidor: observa la postventa, la estructura digital de la tienda, los beneficios ofrecidos a los clientes. ¡Todos los puntos son importantes!
¡Ponlo en práctica!
Si sigues todos los puntos comentados en el texto y aplicas cada uno de ellos con las características propias de tu negocio, es fácil crear nuestra propia matriz. Coge un bolígrafo y un papel y empieza a completar los datos. ¡No olvides que el documento debe ser claro, objetivo y fácil de entender!
Si tu lectura ha llegado hasta aquí, es posible que te hayas dado cuenta de que el Análisis DAFO es una excelente manera de tener una visión más amplia de tu negocio y encontrar un camino consistente hacia el éxito de tu e-commerce. ¡Tan pronto como termine la actividad de observación, comparte la matriz completa con los empleados de la compañía, después de todo, ellos también tienen mucho que decir!
¿Qué te ha parecido? ¿Vas a poner en práctica este análisis? E-goi siempre quiere que tengas la mejor información para poder ayudarte a potenciar tu negocio. ¡Apúntate a nuestra newsletter y no te pierdas nada!
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