UX e UI: entenda a sua importância para o e-commerce. Leia o artigo completo no nosso post!
Um grande desafio para as empresas que possuem um e-commerce é avaliar o que pode estar a comprometer as suas vendas e o aumento da sua receita. Essa análise precisa ser feita mensalmente, além de testar todas as ações de marketing que estão a ser eficazes ou que não estão a gerar bons resultados e que precisam ser melhoradas.
No entanto, muitas das vezes, ao construir uma loja online sem a ajuda de profissionais capacitados, as questões como UX e UI não são levadas em conta. Esses critérios são extremamente relevantes no que se refere à experiência do utilizador e possibilita um bom posicionamento no mercado. Apesar de esses dois termos serem de total relevância, muitos empreendedores do meio digital não têm esse conhecimento.
Para saber mais sobre a importância do UX e UI e aplicar no seu negócio online, continue a ler este artigo sobre as melhores práticas e vantagens para tornar o seu e-commerce um sucesso em vendas!
Contents
Entenda o que é UX e UI
Em primeiro lugar, é muito importante saber o que esses termos significam. Em inglês, UX significa user experience que, na sua tradução para o português, é a experiência do utilizador.
No entanto, essa expressão envolve a utilização de técnicas que permitem desenvolver uma navegação fácil, rápida e dinâmica na página, sem que o utilizador tenha que perder mais tempo na procura por determinada informação ou certo produto. Caso o caminho seja complexo ou o carregamento da página seja lento, a probabilidade do utilizador sair da sua loja sem converter é bem maior.
Já no UI, que significa design de interface do utilizador, é o contato direto de quem está a navegar com a estrutura do site, como botões, banners, cores, fontes, estilos, imagens e outros aspectos visuais. Para que um e-commerce esteja bem apresentado e atrativo, é preciso que um profissional de web design estruture a loja pensando nas cores do logótipo e na identidade visual da marca.
Essas duas técnicas caminham juntas para transformar um site com aspectos agradáveis e de forma a que a sua navegabilidade seja eficiente para o utilizador encontrar o que realmente procura. Para saber mais sobre o UX e UI antes de aplicar no seu negócio, confira as 4 vantagens que reunimos para si!
Diminui o número de cliques na sua página
Antes de construir um site, é muito importante que o cuidado seja redobrado para promover boas interações do utilizador com a sua página. Nesse caso, num e-commerce, a exposição dos produtos com botões intuitivos deve existir na sua interface. Caso contrário, o cliente desistirá de navegar e sairá imediatamente sem nenhuma conversão. Esse tipo de ação pode promover negativamente a taxa de rejeição do seu site.
Para melhorar essa experiência, além de pensar na navegabilidade, siga as sugestões a seguir:
- faça boas escolhas de cores;
- estabeleça um design que tenha alinhamento com a loja;
- crie uma comunicação harmoniosa entre as páginas;
- desenvolva um layout personalizado;
- use imagens de alta resolução.
Quando navegamos num site que tem uma boa estética, com todos os botões e links a funcionar num bom tempo de carregamento, as possibilidades de visitarmos outras páginas são bem maiores – principalmente quando o site é desenvolvido pensando no que a persona pode ter interesse em clicar e saber mais sobre outros produtos.
Por isso, pense em solicitar ajuda de profissionais experientes na área que possam fornecer uma visão mais profissional e que forneçam uma navegação dinâmica ao utilizador.
O intuito da jornada de compra é exatamente a experiência que é gerada para o cliente durante todo o processo de reconhecimento do problema, a escolha do produto ou marca e, finalmente, o fecho do negócio.
Para esse fluxo funcionar de forma eficiente, o utilizador precisa saber exatamente onde está para se mover com facilidade e saber como e onde pode chegar para concluir. Por isso, não basta que uma loja possua uma boa aparência. É preciso usar a inteligência de mercado e de marketing para aplicar exatamente no que o seu público precisa.
Uma loja online que se adequa a entender o público que navega pelo desktop, tablet ou smartphone é porque se preocupa com as boas práticas do Google e quer promover a melhor experiência de compra para o utilizador.
Nesse caso, faz parte do trabalho de UX e UI desenvolver uma página responsiva, que seja ágil e com layout agradável e convidativo para o público navegar. Vale a pena salientar, também, que a maior parte da população usa o smartphone para pesquisar e concluir uma compra. Por isso, os utilizadores valorizam tanto essa preocupação e atenção que as empresas têm ao entregar uma boa experiência.
Saiba a importância de aplicar os conceitos de UX e UI no seu e-commerce
Todo o percurso realizado pelo consumidor deve ser avaliado para melhorar a sua experiência na jornada de compra. São aspectos como: a forma que esse utilizador chegou ao site, as páginas que ele percorreu, os produtos que ele colocou no carrinho de compras e o tempo que ele levou para finalizar a sua compra.
Essa avaliação é feita para entender o comportamento do seu público e traçar estratégias de marketing que possibilitem o envio de conteúdos que possam ser relevantes para esses utilizadores. Essa entrega pode ser através de e-mail marketing, SMS, notificação push ou, até mesmo, de fluxos de automação que rastreiem as páginas que esse utilizador percorreu e caia num processo de nutrição.
Agora que já sabe mais sobre todas as vantagens das técnicas de UX e UI, chegou o momento de avaliar a performance da sua loja online e aperfeiçoar para entregar as melhores experiências aos seus futuros clientes e, assim, converter em vendas. Para isso tudo acontecer, é muito importante que alinhe com a sua equipa de vendas ou suporte um bom atendimento para que o ambiente virtual se torne confortável.
Se gostou do artigo sobre a importância e relevância do UX e UI para o seu e-commerce, então aproveite para partilhá-lo nas suas redes sociais e influenciar outros profissionais para que tenham uma visão melhorada sobre o assunto.