Neste artigo, mostraremos as características e as vantagens que essas ferramentas trazem no intuito de ajudar a construir um diferencial competitivo perante os seus concorrentes.
Gerir um negócio é uma tarefa que requer atenção a certos detalhes e a construção de uma visão de mercado que ajudará o profissional a tomar decisões sábias e eficientes. Aos que estão no início dessa jornada, é interessante ter conhecimento de algumas ferramentas para pequenas empresas, que ajudarão na gestão e vão promover a produtividade.
Alguns podem achar que esse tipo de investimento é adequado apenas às grandes empresas. No entanto, com a ajuda de cada ferramenta, a sua marca poderá conquistar o respectivo público-alvo de uma forma eficaz, obter o engagement desejado e ter uma forte imagem na vida dos consumidores.
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1. E-mail marketing
Muitos poderão achar que, com a ascensão das redes sociais, o endereço eletrónico só tem servido no momento de fazer o registo nesses ambientes digitais ou no preenchimento de um formulário em numa landing page de um site.
No entanto, ele é uma ferramenta de contacto com o cliente muito eficaz e, desde os primórdios, é considerado uma das principais para as pequenas empresas. Isso acontece pelo facto de que determinados sites serão tendências e depois, com os avanços tecnológicos, outros apresentados ao público contendo mais recursos e opções atraentes.
Por isso, não é interessante focar apenas nos canais de comunicação que recebem visitas assíduas. Com o e-mail marketing, a sua empresa poderá iniciar um processo bem estruturado de relação com as pessoas que já demonstram interesse em adquirir os seus produtos ou serviços e, também, com os seus clientes já conquistados.
É uma boa oportunidade de divulgar a sua imagem e facilitar as vendas. Entretanto, é importante lembrar-se de que é necessário contar com o marketing de permissão antes de dar início a esse procedimento, porque o utilizador deve consentir com a ação de receber as novidades e restantes informações que a sua marca produz e divulga.
2. Plataforma de gestão de contactos
Não importa o tamanho da sua empresa, sem uma boa gestão de contactos, muitas oportunidades de vendas são perdidas, e muitos utilizadores que demonstraram interesse nos seus produtos deixam de ser levados ao processo de conversão por falta de pensamento estratégico.
Não é fácil gerir pessoas e implementar as estratégias certas que maximizem a importância do seu negócio na vida delas. Porém, com a ajuda da tecnologia, essa tarefa fica muito mais facilitada. Essa é uma das ferramentas para pequenas empresas que permite uma melhor gestão da sua lista e conta com dados interessantes que ajudarão no seu dia a dia.
Existe uma plataforma que facilita a limpeza da sua base e o envio de e-mails ou sms marketing apenas aos que realmente interagem com os envios ou não costumam marcá-los como spam.
Há, também, a opção de fazer uma segmentação geográfica que ajuda muito na divulgação de palestras, cursos e eventos em determinada região, além de outras funcionalidades que darão suporte e permitirão que tenha uma boa visão do andamento dos seus serviços. Afinal, é preciso estar ciente dessas questões no intuito de crescer exponencialmente.
3. Estratégia omnichannel
Ao longo das gerações, o consumidor apresenta um comportamento diferente relacionado ao modo de pensar e, principalmente, na forma de realizar uma compra. O comprador de hoje em dia é bem mais ligado à tecnologia e quer resolver qualquer problema que tiver com um processo simples, sem precisar sair de casa e com a ajuda da multifuncionalidade de um smartphone.
Como foi dito anteriormente, uma marca não pode restringir-se ao canal de comunicação que conta com uma grande popularidade na atualidade. É importante contar com outras opções que o seu público usa e implementar estratégias eficientes em cada uma delas.
No entanto, com essas escolhas, o histórico de atendimento com o seu cliente fica dividido entre esses ambientes. Com a estratégia omnichannel, a sua empresa poderá reunir todas essas informações num único ambiente, sejam elas feitas de forma online ou offline.
Com a implementação dessa estratégia no seu local de trabalho, a experiência do utilizador com a sua empresa será dinâmica e tornar-se-á ágil, devido à facilidade dessa que é considerada uma das melhores ferramentas para pequenas empresas dos dias atuais. Afinal, são aspectos assim que colaboram e facilitam o procedimento de fidelização com clientes.
4. Geração de relatórios e resultados para análise
Antes de enviar e-mail, sms ou notificações para a sua base de dados de clientes, é importante testar e analisar esses procedimentos. Afinal, o intuito é impressionar o seu público, e o segredo da fidelização está nos pequenos detalhes. Por isso, faça uso de uma das ferramentas para pequenas empresas que permite a geração de relatórios e análises de resultados específicos.
Por exemplo, o teste A/B com o seu e-mail marketing é uma tarefa imprescindível e não pode ficar de fora da sua estratégia, porque ele mostrará a melhor forma de enviar, e você e a sua equipa poderão fazer campanhas bem mais eficientes e focadas em suprir as necessidades daquela persona.
Há, também, outras informações importantes quanto à taxa de abertura, aos tipos de dispositivos usados pelos utilizadores que recebem as suas mensagens e às partes da sua newsletter que promoverão uma grande interação com eles. São dados muito importantes que ajudam a sua empresa a tomar decisões consistentes e com foco na melhoria contínua.
5. Ferramenta para monitoração de visitas ao site
Esta é uma das ferramentas para pequenas empresas que melhorarão a sua presença online e deixarão o seu site bem mais atrativo aos visitantes. É possível automatizar determinadas tarefas do seu blog e lidar com métricas que ajudam a melhorar o tráfego dele.
É muito importante fazer esse acompanhamento, pois ele permite uma melhor captação de leads e melhores oportunidades para gerar receita. Afinal, todos os donos de qualquer que o negócio têm o desejo de ver a empresa crescer. Por isso, não perca tais oportunidades e use a tecnologia a seu favor.
Neste artigo pôde fica a conhecer as principais ferramentas para pequenas empresas e o quanto elas ajudam a sua marca a obter a ascensão desejada. Por isso, escolha uma plataforma confiável que apresente todas essas funcionalidades e facilite a sua gestão de processos.
A E-goi dispõe de todas essas funções que foram apresentadas ao longo deste post e outras que poderão ser muito úteis na sua gestão. Por isso, entre em contacto connosco através do nosso site e invista no sucesso do seu negócio.