El ecommerce especializado en productos naturales para la piel logró mayor autonomía en la gestión de marketing gracias a las soluciones de la plataforma E-goi. Descubre más sobre este exitoso recorrido.
Nacida del amor de padres que buscaban una solución para la piel atópica de su recién nacida, Valentina Body Care es un ecommerce portugués que trabaja con soluciones naturales de productos para el cuidado del cuerpo.
El cariño y los cuidados que llevaron a la creación de su primer producto en 2015, siguen siendo la base de la marca hoy en día, con el objetivo de fomentar el uso de soluciones naturales para promover la salud de la piel.
La dedicación que impulsa al ecommerce en la búsqueda de las mejores soluciones para sus usuarios también fue un factor diferencial en la elección de E-goi como su plataforma de automatización de marketing.
Hablamos con el gerente de Valentina Body Care, Nuno Fortes, para entender cómo ha sido este camino compartido y los beneficios de la automatización de marketing en el día a día del ecommerce.
Contents
Desafios
- Recopilación de contactos para aumentar la base de datos
- Creación de automatizaciones inteligentes para impulsar las ventas
- Implementación de campañas de comunicación por email para impulsar las ventas
- Integración de ecommerce para facilitar los procesos de comunicación
Solución
Para superar los desafíos de marketing, el equipo de Valentina Body Care optó por invertir en las soluciones de E-goi. Además de conocer la plataforma, el diferencial fue la atención en portugués y la disponibilidad en el seguimiento.
Así, el ecommerce y nuestra plataforma de automatización lograron impulsar el negocio mediante diferentes soluciones y expandir el amor y cuidado natural por la piel a aún más personas.
Integración Shopkit
Uno de los recursos que integra la estrategia de automatización de marketing del equipo de Valentina Body Care es la integración de Shopkit para E-goi.
Con la unión entre el ecommerce y la automatización de marketing, es posible agregar productos fácilmente en los boletines, segmentar usuarios para personalizar recomendaciones, sugerir productos alternativos y mucho más.
Dentro de la estrategia de marketing creada por el equipo de Valentina Body Care, la automatización del carrito abandonado es una de las acciones que ayuda a impulsar el número de ventas.
Con este recurso, cada vez que un usuario agrega un producto a su carrito y después de algún tiempo no realiza la compra, se envía un email recordando que complete la acción. ¡Todo de forma automática!
Recopilación y gestión de contactos
Entre las necesidades de Valentina Body Care, la recopilación de más contactos era una prioridad. Para ello, actualmente el ecommerce cuenta con dos recursos: el formulario pop up y el formulario integrado, ambos ayudan en la recopilación de leads en el site.
Otro factor diferencial en la estrategia de marketing del ecommerce ha sido el cuidado en la gestión de la lista de contactos. Además de utilizar recursos para segmentar a los usuarios, el equipo de Valentina Body Care también aprovecha la automatización para la limpieza periódica de las leads.
Con la recopilación y gestión eficientes de contactos, hoy el equipo del ecommerce experimenta mejoras en sus estrategias, como destaca Nuno Fortes: “Cuando integramos E-goi, se notó claramente que la entregabilidad aumentó y pudimos percibir que las campañas por email están funcionando mejor”.
Cercanía en el servicio
Una de las distinciones de E-goi frente a otras plataformas de automatización de marketing es la atención en tres idiomas: portugués, español e inglés. Para el equipo de Valentina Body Care, contar con soporte en su idioma, el portugués, es un factor que marca la diferencia en su día a día al facilitar la atención y optimizar el tiempo.
Además de las ventajas y facilidades de contar con atención en su idioma, el ecommerce que tiene el Plan Pro también tuvo acceso a un acompañamiento personalizado para resolver dudas y ayudar a crear una estrategia de uso de la plataforma a medida para el negocio.
Para Nuno Fortes, el seguimiento personalizado “es un servicio muy interesante, porque siempre que se migra de plataforma, puede llevar algunos meses descubrir las funcionalidades y con el seguimiento personalizado, es más fácil situarse”.
Más autonomía en el día a día
Clientes de E-goi desde 2022, el equipo del ecommerce evalúa la plataforma como una decisión acertada. Con los beneficios de la automatización de marketing, aseguraron más autonomía en su día a día y también impulsaron las ventas en línea.
Además de las integraciones eficientes con Shopkit, la gestión inteligente de la lista de contactos y la facilidad de atención, otras tareas de marketing también se beneficiaron con la adhesión a la plataforma E-goi, como la publicación en redes sociales.
Finalmente, el gerente de Valentina Body Care evalúa la experiencia con E-goi como superpositiva: “Me gusta E-goi, es simple, intuitiva, fácil de trabajar”.
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