Entenda a diferença entre os dois conceitos, os benefícios e como cada um pode ajudar o seu negócio
Como ocurre con muchas otras estrategias en medios digitales, muchas personas confunden el remarketing con el retargeting.
En realidad, son muy similares, pero al mismo tiempo muy diferentes.
Así que hablemos un poco sobre estos dos conceptos y sus beneficios.
Veamos cómo cada uno en su individualidad puede ayudar a tu negocio a generar más resultados y retener cada vez a más clientes.
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¿Qué es el remarketing?
El remarketing puede entenderse como una acción para volver a hacer marketing, es precisamente rehacer la estrategia para reforzar el mensaje que quieres transmitir a tus clientes.
Por ejemplo, le enviaste a tu cliente un correo electrónico ofreciéndole un descuento del 30% en tu producto, pero no respondió ni compró este producto.
Por lo tanto, puedes enviar un nuevo correo electrónico invitándolo una vez más a tu tienda online.
Acciones como estas que refuerzan un mensaje o promoción siguen el concepto de remarketing, que tiene como objetivo cautivar a este cliente y no dejar que se vaya tan fácilmente.
Es una de las estrategias más utilizadas dentro del marketing digital precisamente porque muestra a los clientes que las marcas están siguiendo sus acciones y se preocupan por qué no realizan algunas en particular.
El cliente se siente más especial y esto también ayuda a construir una relación sana entre la marca y el consumidor.
¿Qué es el retargeting?
El retargeting puede entenderse como una estrategia que busca volver a apuntar a ese cliente y convencerlo de que compre el producto o servicio que se le ha mostrado anteriormente.
Por ejemplo, un cliente vio un anuncio a través de una campaña de anuncios de Instagram sobre un hermoso par de zapatos que le llamó la atención.
Entra en el sitio web de la marca y ve toda la información del producto, pero decide no comprar y abandona el sitio web.
Esta acción se guarda en indicadores y herramientas utilizadas en sitios web que muestran a los profesionales que ingresaron al dominio para ver el producto y terminaron renunciando a la compra.
Con esto, es posible hacer que ese mismo anuncio vuelva a aparecer para ese cliente exacto y automáticamente recordará el producto y la marca, lo que aumentará las posibilidades de que realmente realice la compra.
Esta es una estrategia que requiere un poco más de estudio y herramientas para seguir las acciones de los clientes dentro de los sitios y mover las piezas para atraerlos nuevamente.
Sin embargo, es una estrategia que atrae tanto a las plataformas digitales, que ganarán más dinero con los anuncios, como a los clientes que recordarán la sensación que tuvieron la primera vez que vieron ese producto.
Beneficios del remarketing y el retargeting
Ambas estrategias son muy similares en sus conceptos y son adecuadas para cualquier tipo de negocio, desde una marca de accesorios hasta un curso online sobre cómo hacer publicidad en Google Ads.
Por tanto, además de ser versátiles, también aportan otros beneficios como:
- Atracción de nuevos clientes.
- Lealtad del cliente.
- Más ventas.
- Mayor relación con los clientes.
- Mayor conversión de leads.
- Más visitas a la tienda online.
Todo esto y mucho más basado en estrategias que entienden el comportamiento de cada usuario y no renuncian a la fidelidad a la marca.
Principales diferencias entre remarketing y retargeting
Ambas estrategias tienen sus diferencias, que no son pocas, por lo que seleccionamos algunas de las principales para que puedas comparar ambas y ver cuál es la mejor para ti ahora mismo.
Objetivo de estrategia
Por mucho que se parezcan, sus estrategias tienen diferentes objetivos.
Mientras que el remarketing se preocupa por reforzar una idea general de la marca, el retargeting se preocupa por reforzar un producto específico para ese mismo cliente.
El remarketing se centra en reforzar un mensaje y reorientar un producto específico, como un eBook sobre cómo funcionan los anuncios de Facebook o cualquier otra cosa.
Direcciones diferentes
Dentro del concepto de remarketing, puedes enviar correos electrónicos o mensajes a
varios clientes a la vez para que mantengan el engagement y el contacto con tu marca.
Mientras tanto, el retargeting solo se enfoca en clientes específicos que realizaron acciones
muy importantes para la marca, como acceder al sitio de compras o incluso poner el
producto en el carrito.
Aún con estas diferencias, las dos estrategias son muy válidas para quienes buscan retener a sus clientes e incrementar su número de ventas, generando más resultados y comunicación con sus consumidores.