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En este artículo, aprenderás más sobre On-site Messaging y cómo implementar esta ventana flotante para completar tu estrategia digital

¿Sabes cuando entras en un sitio web y aparece una pequeña ventana flotante (pop up) con un mensaje o una promoción, en el centro o en los laterales de la página? ¡Entonces fuiste impactado por un On-site Messaging!

Este canal está disponible dentro de la plataforma E-goi y se puede personalizar de diferentes formas para lograr tu objetivo. En este artículo, te explicaremos los beneficios de usar On-site Messaging, para qué acciones se recomienda y cómo implementarlo en tu estrategia digital.

Fácil de crear

Uno de los principales beneficios de agregar On-site Messaging a tu sitio web es que es completamente personalizado. Tú eliges el formato, en qué páginas insertar la ventana flotante, cuándo y con qué frecuencia aparecerá, y así controlas todos los detalles. También es posible asociar su aparición a un disparador de comportamiento, para que aparezca de acuerdo con la acción que el visitante tiene en tu página.

Es una forma de destacar una novedad, oferta o promoción sin necesidad de que un programador la implemente en tu sitio web. Práctico de crear, insertar y eliminar, cuando ya no tiene sentido en tu página.

Con formatos a la medida de tus necesidades

Hay distintos formatos de On-site Messaging que puedes usar en tu comunicación. La ventana emergente está centrada en la página y tiene un espacio para resaltar productos o promociones. Las barras laterales se colocan a la izquierda o a la derecha. Los banners colgantes se encuentran en la parte superior o inferior de la página. Y por último, pero no menos importante, la opción de pantalla completa, que es similar a la ventana emergente pero ocupa toda el área de la página.

Después de seleccionar el formato, con el editor E-goi puedes elegir la posición del mensaje, el tamaño (pequeño, mediano o grande), los colores, la fuente y todos los detalles de la comunicación.

¡Mira este paso a paso para crearlo!

Cómo este formato puede ayudar a tu empresa

Puedes utilizar la ventana flotante para, por ejemplo, promocionar contenido exclusivo en tu sitio web o blog, realizar promociones especiales sobre productos y servicios, e incluso comunicar novedades, cambios e información crítica.

On-site Messaging también se puede configurar de acuerdo con el comportamiento de tu visitante, al ingresar a la página, al mostrar la intención de irse o cuando visitó un porcentaje de tu página de inicio, por ejemplo. Este canal te ayuda a retener a tu audiencia por más tiempo y así llamar su atención sobre un tema / campaña específica de tu elección.

Conclusión

On-site Messaging es un canal práctico y sencillo para utilizar en tu estrategia digital. En conclusión, las ventanas flotantes logran captar la atención de tus visitantes sin requerir cambios intrusivos en tu sitio web.

Durante la campaña del Blue Month, los nuevos miembros del Plan Pro Trimestral obtienen tres meses más de uso gratuito de la plataforma E-goi

Anticipándose al Black Friday y para extender las ventajas del Black Friday a todo el mes, E-goi ha creado el Blue Month, una campaña válida hasta finales de noviembre para los nuevos miembros de la plataforma E-goi. Si contratas un plan trimestral Pro, tendrás tres meses más gratis hasta el 30 de noviembre.

¿Cómo participar en la promoción?

Para participar en la promoción, debes crear una cuenta en la plataforma de E-goi.

  • Si aún no tienes una cuenta, haz clic aquí.
  • Si ya tienes una cuenta, ve al siguiente paso.
  • Si desea ayuda de nuestros asistentes, ¡haga clic aquí!

Puedes contratar el Plan Pro trimestral o actualizarlo si ya tienes otros planes de E-goi.

Ten en cuenta que esta promoción solo es válida para el Plan Pro Trimestral. Por lo tanto, al realizar el pago, debes seleccionar el plan «Pro» y el pago «Trimestral».

Ahora que ya conoces el paso a paso, haz clic aquí para realizar el pago y contratar el Plan trimestral Pro de E-goi. Recibirás tu prueba gratuita de 3 meses en las 24 horas siguientes a la confirmación de tu pago.

¿Qué funciones incluye el Plan Pro?

El Plan Pro Trimestral de E-goi incluye servicios y funciones como:

  • Seguimiento estratégico personalizado;
  • Envíos ilimitados de email marketing, además de comunicaciones web y mobile push a 2.500 contactos o más;
  • Flujos de automatización del marketing para el embudo de ventas completo;
  • Rastrear y comprometerse;
  • Gestión de las redes sociales;
  • Pruebas A/B;
  • Plugins e integraciones;
  • Otras funciones multicanal son «all in one»;
  • Descubre todos los detalles sobre el Plan E-goi Pro.

¿Puedo obtener más meses gratis?

¡Aquí las ofertas no se acaban nunca!. Una vez que te registres en el Plan Pro Trimestral de E-goi y tengas acceso a la plataforma de E-goi durante 3 meses gratis (además del contrato de 3 meses), podrás incluir a tus amigos en la promoción y ganar aún más.

Si además contratan el Plan Pro Trimestral, ambos obtendrán otro mes gratis cada uno, además de los tres meses incluidos en la promoción. De este modo, podrás utilizar E-goi hasta 1 año sin pagar nada por él. Cuantos más amigos recomiendes, más meses ganarás.

Para más información sobre la campaña del Blue Month y utilizar E-goi durante 3 meses gratis, haz clic aquí.

Si has seguido nuestros últimos artículos, ya sabes cómo dar tus primeros pasos en el marketing de afiliación. Ahora puedes aprender a ampliar el impacto de tu estrategia con los afiliados digitales.

El primer paso para ello es entender que el Marketing de Afiliación y los esquemas piramidales son totalmente diferentes. En el marketing de afiliación no hay inversión para convertirse en afiliado y la permanencia en el programa no depende de la entrada de nuevos afiliados digitales. Mientras que en el esquema piramidal se requiere el pago de una cantidad inicial para los nuevos miembros y se remunera a quienes indican con parte de este valor. 

En este artículo hablaremos de una de las formas de obtener ganancias exponenciales con los afiliados digitales. En esencia, esta estrategia se basa en el desarrollo de nuevos afiliados a través de un link de referencia, sin ningún costo de afiliación y con el fin de ayudarles a conseguir sus objetivos. 

A continuación se presentan tres ejemplos de acciones de adquisición y formación de afiliados que funcionan más:

Webinars

Los webinars gratuitos están diseñados para educar a afiliados sobre el uso de tu producto o servicio y las mejores técnicas y estrategias para promocionarlo. Normalmente, junto a los webinars, es importante seguir una secuencia lógica de formación, con una cadencia, para seguir y motivar a los interesados.

Señuelos digitales

El desarrollo de señuelos digitales ayuda a la entrada de los interesados en el mercado de la afiliación: Infografías, mostrando el paso a paso para cada perfil; E-books, con las mejores prácticas, consejos y estrategias para la diferenciación y el crecimiento; y Planillas, para el control y la gestión de las métricas y los resultados del programa de afiliación.

Video review

La publicación de vídeos, normalmente realizada a través de las redes sociales, es una herramienta para presentar el producto o servicio al que se afilia y mostrar los entre bastidores de este mercado. Desde la creación de una cuenta, hasta la recepción de los importes de las comisiones, mostrando así todos los detalles, desde las facilidades hasta las dificultades. 

Conclusión:

Para las tres acciones descritas anteriormente, es fundamental tener siempre una página de captura de leads asociada a la llamada a la acción (CTA), y un flujo de nutrición ya desarrollado y configurado con copy e imágenes dirigidas al público objetivo que se captó en cada acción específica.

El programa de afiliación de E-goi ofrece una opción de subafiliación, en la que el afiliado remitente recibe una comisión del 30% sobre el 30% que el subafiliado convierta en ventas de planes de E-goi. 

Si aún no eres afiliado, echa un vistazo a nuestra landing page. ¡Te esperan grandes resultados!

Al consolidar la relación con tu cliente, los datos nunca son demasiados. Descubre cómo la plataforma de datos del cliente te ayuda a obtener una vista de 360 ​​grados de tu cliente.

¿Y por qué no empezar este artículo hablando del amor? Bueno, tal vez no literalmente, porque dejamos este asunto a los expertos, pero nos gustaría comenzar con el siguiente principio: cuando hay una conexión profunda con alguien, independientemente de su naturaleza, sabemos qué gestos agradan al otro, las palabras para conquistarlo y lo que más valora en la relación establecida.

En esta línea de pensamiento, vayamos al tema que dominamos: ¡la revolución digital!
Lo llamamos revolución digital por la forma en que los datos dispersos se vuelven accesibles y al servicio de la relación con el cliente, convirtiéndose fácilmente en acciones específicas encaminadas a retenerlos.

Lo mejor de los mundos online y offline

En E-goi creemos que el amor puede suceder cuando menos lo esperas, por ejemplo, cerca de la tienda, y aunque ya hemos hablado de las innumerables fuentes de datos que puede integrar una Customer Data Platform, lo cierto es que el CDP de E-goi Digital Solutions es lo único con posibilidad de seguimiento del comportamiento en tiendas físicas.

Al consolidar la relación con tu cliente, los datos nunca son demasiados. Es información sobre preferencias y comportamientos online y offline que permiten personalizar y fortalecer el compromiso con sus clientes. Es esta percepción integral la que a menudo se entiende como una “visión de 360º del cliente”: significa que se llega a conocer al cliente a través del historial de interacciones con la marca en los distintos puntos de contacto. La coexistencia coherente entre los entornos online (como el sitio web) y offline (tienda física) asegura que existe una experiencia positiva, fluida y coherente para el cliente.

Así, no existen barreras físicas para el contacto con el consumidor, por lo contrario. Es otra fuente importante de información, que ayuda a diseñar opciones estratégicas futuras, mediante las necesidades del cliente.

Visión 360º – la realidad aumentada y definida del mercado

Aunque existan muchas fuentes de información relacionadas con los clientes, es necesario agregar la misma información en un solo lugar. Cuanta más información se integre en un único repositorio, más fácil será segmentar y perfilar a los clientes y definir una oferta y comunicación que satisfaga sus necesidades específicas.

Actualmente, el CDP de E-goi Digital Solutions logra recopilar los siguientes datos:

  • Información personal: nombre, número de móvil, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, profesión, entre otros;
  • Historial de compras: tipo de movimiento, fecha de movimiento, productos comprados, tienda física (o no) donde lo compró, campañas a las que se unió;
  • Notas adicionales: contacto con el soporte o servicio postventa, si tiene una factura pendiente de pago;
  • Cupones: qué cupones se pusieron a disposición, cuáles se usaron realmente, en qué productos o servicios usó los cupones y en qué tienda (física o no);
  • Tipo de cliente: información del perfil de RFM (actualidad, frecuencia, valor monetario), porcentaje de abandono (con soporte de Inteligencia Artificial), segmentos a los que está asociado, próximos productos recomendados (con soporte de Inteligencia Artificial), campañas recibidas e interacción con ellos;
  • Otros datos: resultados de NPS, participación en acciones sociales, tiempo de permanencia en tienda física, entre otra información;

Estos datos te permiten tener una visión omnicanal del cliente, a través de una línea de tiempo que te permite ver cómo el cliente reaccionó a la campaña enviada, sea por correo electrónico, SMS o Push, si realmente compró algo, dónde la compró, qué páginas visitó en stu tienda online y cuánto tiempo permaneció en cada una de ellas, entre otra información que apoyará futuras decisiones estratégicas.

Beneficios de una vista de 360º del cliente

No hay lugar a dudas: conocer al cliente desde todos los ángulos es un apoyo esencial para diseñar una estrategia de marketing eficaz. Pero también es importante que esta visión sea accesible y de conocimiento general para los demás departamentos.

  • Eficiencia operacional:
    Permitir que departamentos como marketing, ventas y soporte al cliente tengan acceso a una vista de 360º de sus clientes asegura la coherencia en la comunicación con el cliente, y agiliza la resolución de problemas que puedan surgir (el cliente no tiene, por ejemplo, que repetir sus datos en cada punto de contacto). Este tipo de eficiencia omnicanal conduce a una mayor satisfacción del cliente y reduce la rotación.
  • Mayor implicación con la marca:
    La visión de 360º ayuda a comunicar la oferta adecuada, en el momento adecuado ya través del canal más conveniente para cada cliente. De esta forma, es posible ofrecer experiencias personalizadas, que se asocian a la imagen de marca y generan fidelización, constituyendo un elemento diferenciador y una ventaja competitiva frente a la competencia. No tengas miedo de mostrar qué tan bien conoces a tu cliente (¡sin asustarlo, por supuesto!), Y serás recompensado con una mayor participación y frecuencia de interacciones.
  • Análisis predictivo:
    Con una visión completa e integral de sus clientes, puede anticipar una mejor demanda, generar oportunidades de venta cruzada y venta adicional y aumentar el valor de por vida de cada cliente.

El Customer Data Platform de E-goi Digital Solutions, respaldada por procesos de Machine Learning, utiliza modelos predictivos que te permiten anticipar la próxima interacción de tu cliente y aumentar tu estrategia de ventas adicionales hasta en un 35%.

Uno de los modelos predictivos es la de Next Best Offer, ya comentada en nuestro blog. Partiendo de una premisa de “observación” del comportamiento de compra del cliente, se establecen relaciones entre los clientes según comportamientos similares con el fin de recomendar productos o servicios de interés para ese perfil.

Asimismo, con el CDP de E-goi Digital Solutions, incluso es posible predecir los patrones de compra de sus clientes y anticipar la próxima compra con una oferta ajustada al patrón de intereses o sus necesidades.

En conclusión:

La rápida velocidad del mercado globalizado facilita la elección de marcas de forma más volátil, con una clara preferencia por aquellas que están más en sintonía con las preferencias y necesidades del cliente, exigiendo respuestas cada vez más ágiles y personalizadas. Tener una vista de 360 ​​° de los clientes ayuda a mejorar la comunicación, haciéndola más relevante y personalizada, creando experiencias omnicanal personalizadas que son difíciles de olvidar. Como en el amor, la clave para una relación buena y duradera es demostrar que estamos atentos, que entendemos lo que el otro quiere y que adaptamos lo que tenemos para ofrecer a lo que se busca.

Crea flujos de automatización de marketing digital completos, además de las funcionalidades multicanales incluidas en el Plan Pro de E-goi.

Una buena estrategia de marketing digital está conectada con un embudo de ventas, para seguir todo el recorrido del cliente, con mensajes personales y asertivos. El gran problema, que puede ser un dolor de cabeza para el director de marketing, es la necesidad de gestionar diferentes canales simultáneamente. Ahí es donde entra en juego la automatización de marketing digital, con una solución completa: el Plan Pro E-goi.

En el artículo de hoy, explicaremos un poco de las funcionalidades presentes en Plano Pro y cómo puede usarlas en tu negocio.

Funcionalidades Plan Pro

Antes del Plan Pro, los recién llegados al marketing digital pueden terminar eligiendo los planes Social One o Base, que tienen un costo menor, pero también tienen funcionalidades mucho más limitadas. Mientras tanto, el Plan Pro ofrece soluciones más complejas para una comunicación completa y a gran escala.

Si eliges el Plan Pro, nuestra recomendación es que lo pruebes al menos tres meses. De esta manera, podrás lograr un impacto notable en tu negocio y aprovechar al máximo la plataforma.

Pero, ¿cuáles son las ventajas de Plano Pro?

Seguimiento estratégico personalizado

Al comprar el Pro Plan, el cliente es acompañado por un especialista, que ayudará a entender tus desafíos, definir tus metas y elaborar un plan de acción. El especialista te dará orientación para asegurar que el plan se ejecute correctamente, con evaluación de los resultados.

El objetivo es que el utilizador tenga una perfecta autonomía en su estrategia y uso de la plataforma E-goi. El seguimiento consta reuniones, después, el administrador de la cuenta tiene acceso a soporte técnico en cualquier momento, a través de chat, correo electrónico o teléfono.

Envíos ilimitados por email, mobile y web push

Tus campañas de email marketing, mobile y web push tienen envío ilimitado de comunicaciones a 2.500 contactos incluidos en el Plan Pro. Incluso puedes configurar el plan a tu gusto e añadir más contactos para envíos ilimitados.

Para email marketing, puedes utilizar las plantillas profesionales que ofrece E-goi o, con el editor de arrastrar y soltar, crear correos electrónicos de acuerdo con la imagen de tu empresa, por ejemplo. Agrega tu logo, colores, imágenes… ¡lo que quieras para crear un email súper profesional!

Las notificaciones push tienen una tasa de entrega de más del 90%. Como no requieren la recopilación de datos personales, las entradas pueden ser hasta 30 veces más altas en comparación con un formulario. El uso de Webpush aumenta exponencialmente el alcance de tu comunicación y, en consecuencia, el tráfico a tu sitio web o blog. Tus clientes conocen las novedades y promociones de tu tienda en tiempo real.

Campañas de fidelización

Objetivo: hacer que tus clientes vuelvan a comprar tus productos y servicios. Cómo: programa de fidelización.

En el Plan Pro, puedes crear un programa para retener clientes con puntos y descuentos. Las acciones de fidelización se pueden realizar, por ejemplo, enviando notificaciones cuando el cliente llega a tu local comercial o cuando lleva varios días sin comprar; con descuentos especiales en cada compra; con recompensas de productos o servicios; y otras estrategias.

Puedes comenzar la campaña de lealtad en el Plano Pro con 50 contactos y expandir según sea necesario.

Embudo de ventas completo con automatización

La automatización de marketing es una estrategia de marketing digital que busca utilizar herramientas para automatizar los procesos de relación con los consumidores actuales y futuros. La automatización aporta numerosos beneficios a la empresa y permite aumentar los ingresos y las ganancias, además de mejorar la retención de clientes y reducir los costos de adquisición de clientes.

Track & Engage

Con el Track & Engage puedes averiguar qué páginas han visitado tus contactos y qué han hecho en ellas. Es posible saber, por ejemplo, si han añadido un producto a su carrito, si han descargado algún documento, etc. Puede automatizar el abandono del carrito o las campañas de recuperación de clientes anteriores.

Testes A/B

En Plan Pro puedes crear campañas con el Test A / B. Como indica el nombre, es una prueba que evalúa una variable a la vez. La idea es generar dos tipos de mensajes para entender cuál genera más resultados. Puedes probar dos asuntos de correo electrónico diferentes, por ejemplo, para ver cuál es lo que tiene mejor tasa de apertura. De esa forma, no es necesario adivinar cuál es el tema favorito de tus clientes potenciales. Todo lo que necesitas hacer es activar una prueba A / B para parte de tu lista de correo electrónico y analizar los números.

Plugins e Integrações

Hay varias herramientas disponibles que se integran con la plataforma E-goi. Pueden brindar más facilidad, eficiencia y buenos resultados a la hora de desarrollar estrategias de marketing digital para su empresa. Consulte la lista completa de los principales complementos e integraciones, y cómo funcionan con E-goi.

Gestión de redes sociales

Las redes sociales son un canal muy estratégico para conectar con tus clientes actuales y conquistar a nuevas personas. Pero de verdad ¿quién tiene tiempo para ir a cada una de las redes sociales, crear posts y publicar? Inicia sesión en tu cuenta de Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter y Google My Business, elige las páginas o perfiles donde quieres compartir, crea tu contenido que incluye emojis e imágenes y programe o publique al instante. ¡Resuelve todo en unos pocos clics!

¿No tienes ideas para crear contenido? Tenemos cientos de fechas disponibles en el calendario editorial que puede usar para inspirarse y crear contenido original de alto impacto.

Formulario whatsapp

Para comunicarnos de forma eficaz con los clientes potenciales, en una aplicación con millones de usuarios, desarrollamos Whatsapp Leads. La herramienta te permite instalar un formulario de Whatsapp en la página donde quieres capturar el contacto (página de inicio, página de producto, etc.), en un proceso sencillo, intuitivo y personalizable. El contacto realizado a través de Whatsapp Leads puede ser parte de un flujo de nutrición multicanal, todo impulsado por E-goi.

Formulários Pop-up

Los formularios emergentes se pueden usar para capturar contactos de acuerdo con el comportamiento de su visitante: durante la carga del sitio, después de ver un porcentaje de la página, dependiendo de la duración de la estadía en la página y cuando demuestre la intención de irse. La creación de formularios emergentes es similar a la creación de formularios incrustados. Puede elegir la plantilla y el tamaño del formulario y personalizarlo como desee.

Landing pages

Las páginas de destino son páginas que te ayudarán a capturar los contactos de las personas que visitan tu sitio web o red social. Es una herramienta práctica y sencilla de usar y viene con cientos de plantillas diseñadas profesionalmente que puedes personalizar.

Las personas que se suscriben a tu formulario de página de destino se segmentan automáticamente en tu base de datos de acuerdo con las opciones que eligen. Esta información luego irá directamente a tu lista de contactos dentro de la plataforma E-goi, para que puedas comunicar, convertir y retener.

Otras funcionalidades

El Plan Pro E-goi también incluye 100 SMS mensuales, la posibilidad de que 3 usuarios accedan a la plataforma, 15 listas de contactos y 3 dominios diferentes para utilizar como remitentes de tus campañas. El historial de tus campañas y objetivos está disponible durante un mínimo de dos años.

Si necesitas ampliar las funciones de su plan, puedes agregar complementos para contactos, dominios, correo electrónico y sms transaccionales, visitantes únicos en las páginas de destino y cualquier otra cosa que sea necesaria para tu negocio.

E-goi acaba de anunciar una nueva alianza con la Asociación Colombiana de Retail, expertos en Retail, con el objetivo de promocionar la transformación digital del retail en latinoamérica.

E-goi ofrece soluciones de automatización de marketing multicanal que cubren todo el ciclo de ventas, desde la generación de leads hasta las ventas y la fidelización del cliente. Con la más reciente alianza con Colombia Retail, la plataforma consolida su relación con los profesionales y organizaciones asociadas, revitalizando las misiones de ambas al acompañar a las empresas de retail en la gestión de clientes y potenciales clientes, así como en su formación y sensibilización sobre su potencial.

“La misión de empoderamiento de Colombia Retail encaja perfectamente en la visión de E-goi de aliviar el supuesto dolor de nuestros clientes. Nuestra alianza, basada en el intercambio de contenido valioso, acciones de comunicación y transmisión de conocimiento, habla por sí sola. Esperamos poder transmitir el mensaje de que la transformación digital ya llegó y es accesible a todos ”, explica Marcelo Caruana, director de marketing de E-goi.

“Esta alianza esta se alínea con el propósito de la Asociación de profesionalizar el Retail Colombiano y Latinoamericano entregando herramientas al sector que aportan de una manera definitiva en el propósito de esta alianza entre Colombia Retail y e-goi”, explica Ignacio Gómez Escobar, Director Estratégico de la ACR.

Los frutos de esta alianza se representan en webinares y eventos dedicados a la automatización de marketing y con contenido especializado para los asociados de Colombia Retail.

La unión de fuerzas supone, para ambas organizaciones, el refuerzo de su compromiso por defender la cultura y transformación digital en todos los tipos de negocios. 

La integración entre E-goi y JivoChat permite crear flujos automatizados para una comunicación online rápida y personalizada entre el E-commerce y los clientes

¿Es posible pensar en una comunicación personalizada, automatizada y en tiempo real? ¡Sí! 😻 La integración entre las plataformas E-goi y JivoChat ya está disponible, y aporta todas estas ventajas a los comercios electrónicos en contacto con sus clientes. 

A través de la integración es posible aumentar la base de datos, crear campañas adecuadas para tu público y ahorrar tiempo con los flujos de automatización. Todo ello con una sola cuenta, que gestiona todos los canales de comunicación.

Pero antes de contarte los detalles de esta novedad, vamos a presentarte a nuestro nuevo socio integrador.

JivoChat

JivoChat es una app gratuita de comunicación interna y atención al cliente, para chatear y monitorizar a los visitantes a través del chat online, con CRM integrado, Facebook, Whatsapp, Instagram, Telegram, teléfono y correo electrónico en tiempo real.

Además, la aplicación también permite a los visitantes del sitio ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del E-commerce a través de cualquier canal. En un único lugar es posible acceder a las herramientas de atención al cliente necesarias para responder a los visitantes de forma rápida y eficaz, así como realizar un seguimiento de todos los detalles.  

La integración

Sincroniza los contactos recogidos en JivoChat, que se insertarán en las listas de E-goi, con la posibilidad de asignarles etiquetas para la segmentación. Después de la segmentación, es el momento de crear campañas personalizadas para tu público, como en el e-mail marketing, SMS, redes sociales, push y otros canales. 

Para ahorrar tiempo y recursos, ¿qué te parece crear flujos de comunicación automáticos? Campañas automáticas de bienvenida o una campaña de callback para un cliente que no ha completado la conversión. Las posibilidades son infinitas. A continuación, puedes hacer un seguimiento de todos los detalles en informes completos.

«Ofrecemos una integración más para que nuestro cliente tenga una experiencia completa en un solo lugar. Capta contactos, reúne clientes potenciales y comunícate con toda esa base de datos. Sigue todos los resultados y obtén toda la información que necesites para mejorar la visibilidad de tu marca en Internet», comenta Marcelo Caruana, Director de Marketing de E-goi. 

Próximos pasos

¿Quieres integrarte con JivoChat? Haz clic aquí y comienza ahora.

¿Pero aún no sabes cómo integrarte? Aquí te mostraremos el paso a paso. 

Y cualquier cosa que necesites, aquí estaremos para ayudarte 🙂

Las herramientas de gestión de proyectos son ideales para optimizar procesos e impulsar los resultados de tu agencia de marketing. ¡Descubre aquí las mejores opciones!

Cualquiera que trabaje en una agencia sabe cómo se ejecuta la rutina, al mismo tiempo que debe prestar atención a varios procesos. ¡Consulta las principales herramientas de gestión de proyectos digitales y cómo es posible que se sumen al día a día de tu empresa!

Si eres del área de marketing, probablemente ya tengas varias estrategias para optimizar el día a día de la empresa, ¿verdad? Las herramientas de gestión de proyectos son soluciones fantásticas en este sentido. Después de todo, con ellas es posible delegar tareas, monitorear actividades, fomentar la interacción y proactividad de otros empleados y asegurar la entrega a tiempo de cada tarea asignada.

En este artículo, presentaremos una descripción completa del uso de una herramienta de gestión de proyectos, además de mostrar las principales opciones que otras agencias han implementado para asegurar el éxito, que van desde la gestión de la empresa hasta el seguimiento de cada cuenta, asegurando el éxito del cliente.

¿Qué son y para qué sirven las herramientas de gestión de proyectos?

Las herramientas de gestión de proyectos se presentan actualmente en formato de software. Sin embargo, también se pueden ofrecer a través de una metodología, como el PMBOK. Con la creciente necesidad de que los equipos se organicen, el mercado ha visto aparecer cada vez más opciones para este tipo de herramienta que sirve para: 

  • Ayudar en la planificación del proyecto de una manera ágil, completa y eficiente. 
  • Presentar mecanismos para monitorear la ejecución.
  • Proporcionar medios de interacción entre el equipo.
  • Facilitar la visualización de todos los procesos necesarios para el éxito del proyecto.
  • Entregar métricas e informes para comprender lo que está sucediendo y optimizar la administración.

¿Cuáles son los principales beneficios de tener este tipo de herramienta?

Son muchos los errores en la gestión de proyectos digitales que pueden provocar daños o incluso comprometer toda la planificación, haciendo inviable la ejecución. La gestión de proyectos entra para resolver este tipo de escenarios y las herramientas que implementa la gerencia son el soporte para asegurar la implementación del proyecto y su mejor desempeño. Por lo tanto, este tipo de herramienta aporta muchas ventajas para el negocio.

Un punto es la capacidad de ver el proyecto de manera integral, minimizando los errores potenciales y aprovechando las oportunidades que probablemente no se identificarían en ningún otro formato. Además, este tipo de herramienta también puede ayudar a todos los integrantes del equipo a comprender las actividades realizadas y cumplir con los plazos establecidos en el cronograma.

¿Cómo utilizar una herramienta de gestión de proyectos en tu agencia?

Primero, debes identificar cómo funciona tu agencia y si el modelo de gestión actual cumple con las demandas y proyectos de la empresa. Luego, es importante diseñar cuál sería el esquema ideal para operar las actividades (pensando en toda la rutina). Aquí, vale la pena pensar tanto en el trabajo del gerente de proyecto como en las acciones para una buena gestión financiera y administrativa.

Entonces llega el momento de investigar un poco. A pesar de tener muchas opciones en el mercado, la herramienta ideal no es ni la más barata ni la que tiene mayor cantidad de funcionalidades, sino una que esté desarrollada para las necesidades de tu negocio o incluso que permita esta personalización. Cuando tengas una lista de las mejores opciones, haz una comparación, analizando factores como:

  • Calidad de la herramienta de gestión de proyectos.
  • Diferenciales en relación con otras.
  • Casos de éxito y referencias (si las hay);
  • Calidad de la atención (puede ser un indicador de la calidad del soporte).
  • Planes y valores.

¿Cuáles son las mejores herramientas de gestión del mercado?

¡Veamos las principales herramientas de gestión de proyectos digitales que puedes utilizar en tu empresa!

iClips

Una de las herramientas ideales para implementar la gestión de proyectos digitales es iClips. Con una versión de prueba de 7 días, es posible probar las diferentes funciones que ofrece el software. Al administrar proyectos a través de iClips, puedes:

  • Alinear expectativas y metas con el cliente.
  • Articular el equipo, delegando tareas y fomentando acciones proactivas, generando autonomía en el trabajo.
  • Establecer plazos y procesos en workflows personalizados.
  • Tener un control total de la gestión de proyectos, con dashboards visuales adaptados a cada situación.
  • Acceder a métricas e informes relevantes para tu negocio.
  • Optimizar la gestión administrativa y financiera de la empresa.

Basecamp

Por 99 dólares mensuales puedes desbloquear todas las funcionalidades de esta herramienta de gestión, que además cuenta con varias funcionalidades ideales para quienes están administrando la agencia. Basecamp es una herramienta en inglés, pero bastante completa.

Asana

La herramienta más antigua del mercado. Asana es muy completa y ofrece funcionalidades para la gestión de proyectos digitales, como organizar tareas en opciones de cuadros muy visuales, delegación de actividades, creación de horarios y comunicación entre el equipo y el cliente. Además de la versión freemium, la herramienta ofrece opciones de planes que van hasta 25 dólares por usuario al mes (en el plan anual).

Slack

Aunque es conocido entre los profesionales de la gestión de proyectos, Slack es más reconocido por su enfoque en la comunicación en equipo. Con la posibilidad de integración con servicios de almacenamiento en la nube como Google Drive y Dropbox, es posible integrar la herramienta con otras de gestión como Trello.

¿Ves cómo es posible encontrar las mejores herramientas de gestión de proyectos digitales? Para hacer esto, todo lo que necesitas hacer es comprender el perfil y el momento de tu negocio y entender cómo funciona cada una de ellas. Además, la mayoría de los softwares de gestión ofrecen al usuario la oportunidad de aprender más sobre su funcionamiento: versiones freemium y períodos de prueba gratuitos.

Si te gustó este texto creado en asociación con iClips y deseas desbloquear el potencial de tu equipo con una herramienta de gestión, realiza esta prueba gratuita y descubre cómo puedes optimizar los resultados de la agencia.

* Contenido producido en asociación con Rock Content

Descubra cómo aprovechar el seguimiento en la tienda para su negocio.

La realidad phygital es un imperativo en la forma en que se comunica e interactúa con el mercado. Los entornos online y offline convergen cada vez más. La ventaja competitiva real radica en la capacidad de extraer la información correcta de cada entorno, para personalizar cada vez más el recorrido del consumidor.

Sí, volvimos a lo mismo: ¡datos!

La verdad es que los datos son cruciales para tomar decisiones estratégicas para el crecimiento de cualquier negocio. Hemos hablado varias veces sobre su importancia, especialmente para los departamentos que toman decisiones estratégicas y definen la dirección de la empresa.

También hablamos algunas veces sobre las diferentes fuentes de información digital y su medición. Con la aceleración de la transición digital, casi impuesta en los últimos dos años, surge la pregunta: ¿Vale la pena recolectar datos en entornos offline?

Nuestra respuesta es siempre «Sí» y, una vez más, recurrimos a lo que más amamos, los datos, para respaldar nuestra posición. Según el informe de PWC sobre tendencias de consumo, publicado en junio de 2021, el 45% de los consumidores siguen prefiriendo comprar en tiendas físicas, lo que reduce la distancia entre compras en tiendas físicas y a través de teléfonos inteligentes.

La recuperación del ritmo de compra offline no deja lugar a dudas, todavía hay una gran parte del mercado que busca y busca productos y / o servicios offline. Y estos datos no deben quedar fuera.

Tracking en tienda física con Smart Wifi: lo mejor de ambos mundos

La buena noticia es que la posibilidad de rastrear en una tienda física, a través de Smart Wifi de E-Goi, e integrar los datos recopilados en tiempo real en el CDP (Customer Data Platform) de E-goi Digital Solutions, obtiene una visión verdaderamente robusta de sus clientes. La idea es aprovechar CDP para agregar no solo información de, por ejemplo, el CRM, POS o sistema de atención al cliente, sino también información de comportamiento que puede recopilar cuando los clientes están en su tienda.

El reto es entonces combinar todos estos datos, para aprovechar un momento privilegiado de proximidad a tus clientes: el momento en que entran en tu tienda física y cuando, por tanto, tiene tanto sentido comunicarse con ellos.

Big Wifi is watching you 

Una de las formas más habituales y que mejores resultados tiene a la hora de monitorizar el comportamiento en tiendas físicas es el uso de hotspots Wifi. Lo cierto es que este no es un invento disruptivo, desde hace algún tiempo E-goi viene desarrollando soluciones Smart Wifi para rastreo en tiendas físicas.

Se trata de una solución muy sencilla que responde a una de las preguntas más frecuentes en los establecimientos comerciales: «¿Qué es la contraseña Wifi?»

Dirección MAC y portales cautivos para el registro de la red Wifi: las piezas del rompecabezas de la información

La conexión al sistema wifi inteligente es sencilla: basta con aprovechar el primer registro de suscriptores en el portal cautivo de tu red wifi para registrar datos como el teléfono móvil o el correo electrónico, guardar los consentimientos de comunicación y la dirección mac del dispositivo.

Desde el primer registro, y siempre que se detecta la misma dirección mac en la tienda (dispositivo con el Wifi encendido), su reconocimiento y conexión wifi se realiza automáticamente, permitiendo al sistema de tracking monitorizar la presencia en la tienda, según las zonas y áreas de interés previamente mapeadas por el sistema.

A partir de ahí, y con el consentimiento del usuario, es posible extraer indicadores valiosos como las áreas más frecuentes en tienda, la duración media de cada visita, la duración de la estancia por zona, entre otros indicadores.

Por lo tanto, esta es una ventaja competitiva crucial: es posible monitorear la ruta del cliente potencial en la tienda, incluidos los lugares donde se detiene y dónde no, así como descubrir más información que se suma a su perfil de cliente único, dentro del CDP. También se refuerza la estrategia de captación y comunicación en tiempo real con los contactos, a través de los canales más acordes con su comportamiento.

Monitoreo desde la puerta a la pantalla

La posibilidad de monitorear el comportamiento en una tienda física potencia la estrategia omnicanal de cualquier negocio. Te permite no solo conocer la ruta en una tienda física, sino también entender qué estarás haciendo además de la visita. La dirección MAC identifica así al cliente, pudiendo, a través del captive portal, crear una estrategia de comunicación eficaz, con canales digitales.

La recogida de información en tiempo real a través de Smart Wifi hace que los datos sean más precisos, complementando la información para la resolución del perfil del cliente:

  • Si ya forma parte del programa de fidelización;
  • ¿Cuál es el ticket de compra promedio en la tienda?
  • Cuáles son los productos favoritos en tienda física y online;

Segmentación avanzada

La integración de los datos recogidos en entornos online y offline en el CDP de E-goi Digital Solutions establece posibilidades de segmentación avanzadas, capaces de ofrecer experiencias únicas y personalizadas. El llamado proceso de resolución de identidad se enriquece con la veracidad de los datos recogidos en cada punto de contacto con el consumidor. Se consigue así una conexión entre los dos mundos, potenciando la proximidad e inmediatez del entorno offline, con canales de comunicación online.

En todos estos casos, cuenta con la mejor plataforma de automatización de marketing para comunicarse en tiempo real con sus clientes y según la información recabada:

  • Envío de un vale de descuento vía SMS al entrar a la tienda;
  • Campañas con recordatorio de productos abandonados en una tienda online cuando el cliente entra en su tienda física.

La diversidad y riqueza de las fuentes de información también ayudan a crear segmentos avanzados. Por lo tanto, puede crear segmentos, dentro de su lista de contactos, basados ​​en el ticket de compra promedio, por ejemplo. Siguiendo esta lógica, podrá crear estructuras de gamificación para los segmentos con el ticket promedio más bajo y campañas de recompensa para los segmentos con mayor valor.

También podrá, a través de los procesos de CDP Machine Learning, potenciar su estrategia de upselling, con el envío de campañas de “Next Best Offer”. En base a las compras realizadas en tiendas físicas y online, puede sugerir otros productos complementarios en campañas online y offline.

En conclusión

En nuestra opinión, no existe un plan A o B. La solución wifi inteligente combinada con CDP de E-goi Digital Solutions tiene un solo objetivo: crear conexiones duraderas con los clientes, independientemente de su entorno. La diversidad de puntos de contacto y recopilación de información garantiza que conozca su mercado como nadie más. Básicamente, puede ser para sus clientes como los empleados de su café favorito: ni siquiera necesita hacer un pedido, ellos ya saben que le gusta el café en una taza caliente.

Una herramienta que ofrece email marketing gratis, aquí tienes todo lo que necesitas saber para crear una campaña exitosa.

Muchas personas, sobre todo las que se inician en esta área, nos hacen preguntas sobre las herramientas de email marketing gratis.

Sin embargo, en un primer momento consideramos que es más importante contextualizar la importancia del email marketing como el canal digital más rentable (sin ninguna previsión realista de que pueda ser superado).

Hoy en día, establecer una relación duradera con los clientes requiere determinación y herramientas que permitan influir en la vida de los usuarios. Con el email marketing, tendrás la posibilidad de trabajar a través de métricas, que ayudarán a tu empresa a tener éxito y a mejorar la forma de crear contenido.

¿Quieres saber cómo? Acompáñanos y descubre los beneficios del email marketing, así como algunas curiosidades sobre esta estrategia.

¿Qué es el email marketing?

Bueno, el término ya habla por sí mismo, ¿no? El email marketing es una forma de utilizar los mensajes electrónicos para distribuir contenidos, con el fin de encontrar oportunidades de negocio. Es la técnica más antigua del mundo del marketing digital, y sigue siendo a día de hoy uno de los mejores y más eficaces recursos de comunicación.

El email marketing es una estrategia realmente completa, ya que es capaz de reanudar el contacto con los clientes que están inactivos, de adquirir nuevos contactos mediante la prospección y también de utilizarse para fidelizar a los clientes.

¿Has pensado en la relevancia del email marketing?

Con el avance de la tecnología y de Internet han surgido muchas redes sociales. Algunas se convirtieron en tendencia y después de algún tiempo fueron olvidadas. Otras ocuparon su lugar, pero el correo electrónico no ha muerto y sigue intacto en cuanto a su utilidad.

Objetivos, beneficios y utilidad del email marketing gratis

Los directivos deben comprender las ventajas del email marketing como canal de comunicación y venta, ya que puede utilizarse para diversos fines. Solo hay que conocer la forma correcta de crear relaciones y ser objetivo en cuanto a las estrategias que se utilizarán para lograr sus objetivos. Observa algunos ejemplos de lo que se puede hacer con esta herramienta.

Mantener el contacto con email marketing gratis

A través de un flujo de nutrición, puedes «hablar» con tus clientes mostrarte presente y, de este modo, transmitir lo mucho que te importan. Algunos se ponen en contacto para encontrar el producto o servicio que mejor se adapte a sus necesidades. Otros buscan conocimientos sobre una nueva herramienta de gestión o liderazgo.

Estas opciones te permiten conectarte con el lead. Cuando vayas a educarlos con temas de interés, planea enviar mensajes con el contenido que tu sitio ofrece. Si no tienes esta estrategia, empieza a pensar en esta posibilidad. Al fin y al cabo, una marca que se muestra como experta en un determinado tema o área de negocio puede conseguir un buen engagement y, en consecuencia, generar más ventas.

Si tu comunicación por correo electrónico está relacionada con el producto, aprovecha para informarles a tus clientes siempre que haya descuentos, promociones y nuevas líneas de productos/servicios. Es importante que seas el principal canal de información sobre las novedades de tu empresa.

Ser Top of Mind del cliente

Top of Mind es un signo de notoriedad. Una forma de mantener este estatus es mostrarle al cliente la relevancia de su empresa. Por lo tanto, explora las ventajas del correo electrónico para lograr cada vez más notoriedad en tu marca.

Atraer a nuevos clientes com email marketing

La prospección es una actividad en la vida de un vendedor en la que el objetivo es ganar nuevos clientes. Muchos optan por las ventajas del correo electrónico para captar el interés de los clientes potenciales. Al fin y al cabo, es una herramienta que permite un tono de conversación más profesional y muestra más seriedad.

Interacción con los usuarios

No todos tus clientes están en las redes sociales. Aunque su uso está muy extendido, algunos usuarios siguen prefiriendo el correo electrónico como forma principal de comunicación. Por lo tanto, valora el contacto con las personas a través de este canal y ofrece contenidos exclusivos para un mejor aprovechamiento de las ventajas del correo electrónico.

Aumentar las ventas

El aumento de las ventas es una gran razón para explorar más el correo electrónico. De este modo, puedes aprovechar la oportunidad de vender productos con una fecha de caducidad muy próxima o de agotar las existencias.

Una interesante oportunidad de venta es cuando el cliente deja un producto abandonado en el carrito de comercio electrónico. En ese momento, tu marca puede enviar un correo electrónico recordándole que hay productos olvidados y que aún puede finalizar la compra.

Conocer mejor al cliente

Una de las ventajas del correo electrónico es la privacidad de la conversación entre el cliente y tú. De esta forma, el usuario se siente más cómodo para exponer sus problemas y aclarar dudas sobre algún producto o servicio.

Mejor retorno de la inversión

El rendimiento de la inversión (ROI) es el beneficio que obtiene una empresa en relación con lo que ha invertido. Es una métrica con la que trabajan muchos gestores y que les permite valorar cuánto dinero se puede invertir en tráfico, para aumentar la captación de nuevos clientes.

Por supuesto, las redes sociales son más modernas y atractivas. Pero, ¿tu negocio sobrevive con herramientas bonitas o con herramientas rentables? Para que te hagas una idea, el email marketing tiene un ROI del 3800%. Increíble, ¿verdad? Las razones por las que este retorno es mucho mejor en el email marketing son: simplicidad, bajo coste y alta efectividad. Con esto, no hay duda de por qué deberías invertir seriamente en esta estrategia.

Mayor interacción

A primera vista, parece que la interacción es un concepto solo vinculado a Facebook e Instagram. Es natural pensar así, al fin y al cabo todos sabemos lo eficaces que son las redes sociales para el reconocimiento de la marca y la posibilidad constante de diálogo.

Lo que quizá no sepas -pero que nuestros socios de Quicksprout han descubierto- es que la interacción y el potencial de compartir contenidos de un suscriptor de correo electrónico es tres veces mayor en comparación con los contenidos que se comparten con amigos y conocidos en las redes sociales. Así que, aunque sean su principal opción, no subestimes las ventajas del email marketing para conseguir resultados.

Fidelizar clientes con email marketing gratis

Fidelizar a los clientes gracias a las ventajas del correo electrónico es uno de los principales objetivos de la inversión realizada en este canal. La fidelización se produce cuando el usuario tiene un problema que necesita resolver y la empresa está ahí para ayudarle, con un producto o servicio de gran calidad.

Aquí tienes una guía sobre cómo hacer un email marketing desde cero

Conclusión:

Si tenías dudas sobre la eficacia del canal de email marketing, creo que te he hecho cambiar de opinión y tienes más claro todo lo que puedes hacer para mejorar tus resultados.

Aplica las estrategias que expongo en este artículo, ponlas en práctica, prueba mucho y seguro que tendrás resultados a corto plazo.